PLAN DE MERCADOTECNIA DIRECTA

A: COOPERATIVA PASCUAL
S.A. DE C.V
2
 México, D.F. a 21 de octubre del 2010.

ALUMNOS DEL GRUPO 4RM7

DE LA LICENCIATURA DE
RELACIONES COMERCIALES
PRESENTE.

Estimados Alumnos:

Me permito entregarles la metodología que se aplicará para el trabajo

práctico y evaluar el tercer departamental de la materia de Mercadotecnia
Directa que corresponde al 2do. Nivel de la Licenciatura en Relaciones
Comerciales.

Los puntos que deberá cubrir el trabajo, cuyo título deberá ser: CAMPAÑA DE
MERCADOTECNIA DIRECTA “COOPERATIVA PASCUAL S.A. DE C.V” son los
siguientes:

0.- Carátula.
1.- Índice.
2.- Introducción.
3.- Antecedentes del negocio.
4.- Misión y Visión.
5.- Objetivo General
6.- Aplicación de la Mezcla de Mercadotecnia Directa Integral.
7.- Desarrollo de la Matriz DOFA (Análisis situacional DOFA.)
8.- Desarrollo de la campaña: Correo Dirigido, Correo Electrónico, o Internet
Telemarketing, Catálogo
9.- Lista de Base de Datos para la personalización del prospecto o
cliente(Base de Datos)
10.- Servicio al Cliente.
11.- Indice de respuesta.
12.- Presupuesto.
13.- Conclusiones.
14.- Calendarización.

Agradezco de antemano su fina atención, quedando de Ustedes

ATENTAMENTE.
Su profesora
2
 INDICE
• Carátula.
• Índice.
• Introducción.
• Antecedentes del negocio.
• Misión y Visión.
• Objetivo General
• Aplicación de la Mezcla de Mercadotecnia Directa Integral.
• Desarrollo de la Matriz DOFA (Análisis situacional DOFA.)
• Desarrollo de la campaña: Correo Dirigido, Correo Electrónico, o
Internet Telemarketing, Catálogo
• Lista de Base de Datos para la personalización del prospecto o
cliente(Base de Datos)
• Servicio al Cliente.
• Indice de respuesta.
• Presupuesto.
• Conclusiones.
• Calendarización.

INTRODUCCIÓN
2
El siguiente trabajo muestra paso a paso la elaboración de una campaña de
mercadotecnia directa diseñada especialmente para crear fidelidad hacia la
Cooperativa trabajadores de Pascual, S.C.L
Una de las estrategias de mayor penetración en el mercado, que hasta hace
algunos años se creía poco efectiva, es la Mercadotecnia Directa. Por medio
de ella, es posible segmentar el mercado en diferentes nichos y éstos, a su
vez, llevarlos a su máxima expresión, es decir, el cliente o prospecto. De esta
manera se crea una atmósfera de atención individual para cada uno de ellos
y se logra la personalización de mensajes de venta, lo cual permite un
acercamiento directo con el consumidor final.

Debido a la incursión de nuevos competidores en los mercados, los

considerables aumentos en las tarifas de publicidad de los medios masivos y
la necesidad imperiosa de las empresas por reducir sus gastos e incrementar
sus ventas, actualmente se considera a la Mercadotecnia Directa como la
herramienta más poderosa para aumentar la participación de la cooperativa
en el mercado, así como su rentabilidad.

El concepto de Mercadotecnia Directa favorece la comunicación uno a uno

con los clientes más importantes de una empresa o de una marca, lo cual
permite brindar un tratamiento personalizado, individual y diferente a cada
uno de ellos.

ANTESEDENTES DEL NEGOCIO

ORIGEN
2
A finales de los años 30 la empresa Refrescos Pascual S. A. inició sus
actividades comerciales. A mediados de los años 60, el equipo de
investigación que laboraba en Refrescos Pascual desarrolló una bebida de
fruta natural, pasteurizado que no requería refrigeración, buscando un
envase adecuado, se contactan con una empresa sueca cuya tecnología
desarrolló un envase de cartón ideal para éste producto con la marca Boing!,
un producto innovador que le permitió consolidarse. como una gran industria.
SOCIEDAD COOPERATIVA TRABAJADORES DE PASCUAL, S. C. L.

La Sociedad Cooperativa Trabajadores de Pascual, S.C.L., es una empresa

100% mexicana, dedicada a elaborar y envasar bebidas naturales de fruta,
con la finalidad de proporcionar a sus clientes de todas las edades bebidas
saludables y nutritivas, cuidando continuamente la calidad de nuestros
productos y mejorando constantemente nuestro servicio, y a través de éste
proyecto cooperativo, elevar el nivel de vida, laboral, cultural y económico de
los trabajadores, actuando en el marco de la economía solidaria y
ecológicamente responsable.

LA COOPERATIVA

El 27 de mayo de 1985, marca el inicio de la que hoy se conoce como la

Sociedad Cooperativa Trabajadores de Pascual, S. C. L., la que aceptaron las
autoridades y tras un largo peregrinar de Secretaría en Secretaría y tediosas
antesalas, por fin “los Patos” lograron ser dueños de la empresa, -pero sin
capital-, para iniciar el proyecto.
A pesar de que las autoridades habían asegurado que otorgaría créditos,
para que la Cooperativa empezara a funcionar, éstos nunca llegaron, pero si
hubo apoyo, como el del S. T. U. N. A. M. (Sindicato de Trabajadores de la
Universidad Nacional Autónoma de México), que en un gesto solidario, donó
$ 1’450,000.00 (un millón cuatrocientos cincuenta mil pesos) a la
Cooperativa, y la comunidad artística donó obra para ser subastada, (éste
acervo permitió la creación en 1991 de la Fundación Cultural Trabajadores de
Pascual y del Arte, A.C. Realiza exposiciones con la finalidad de acercar el
2
arte a escuelas públicas, municipios, centros de trabajo, Etc. y apoyando a
distintas expresiones artísticas con material impreso para su difusión, con su
pequeña imprenta. Actualmente cuenta más de 1,300 obras producto todas
de la solidaridad y agradecimiento de los artistas que son apoyados por ésta
Fundación).
En un principio, todo el personal percibía el mismo salario
independientemente del trabajo que realizara, fue hasta marzo de 1986,
cuando empezó a funcionar el tabulador. En mayo de ese mismo año, contra
todas las predicciones, se obtuvieron los primeros rendimientos.
Siendo una Cooperativa, se tiene el compromiso de trabajar en conjunto,
para el bienestar social y el desarrollo cultural y económico de sus
trabajadores y el compromiso con la sociedad de apoyar a su entorno social;
La cooperativa Pascual se ha destacado por su alto consumo de frutas y
azúcar de caña, proporcionando así el apoyo a campesinos, procedente de
los Estados de Veracruz, Tabasco, Guerrero, Zacatecas, Nayarit, y
Guanajuato entre otros, así como el azúcar que proviene del Estado de
Michoacán, Jalisco y Veracruz.

Desde que se inició la Cooperativa, obtuvo el registro en el I. N. E. A.

(Instituto Nacional de Educación para Adultos) para estudiar desde
alfabetización hasta preparatoria, además de haber logrado convenios con
distintas instituciones educativas, para la permanente superación de los
agremiados. 2
MISIÓN/ VISION/ FILOSOFIA

MISIÓN
La misión de nuestra cooperativa es: elaborar y comercializar bebidas
naturales, saludables y nutritivas en la gama de jugos, néctares, pulpas de
fruta, agua purificada y refrescos, con el compromiso de deleitar y satisfacer
la sed de los consumidores de todas las edades y con la responsabilidad de
lograr un bienestar social, para nuestros agremiados y para nuestro entorno
social.

VISIÓN
Mejorar la organización cooperativa con nuevas plantas de producción, de la
mejor tecnología y con gran calidad humana, que posibilitará hacer un
producto y dar un servicio al cliente de máxima calidad, bajo el estandarte de
“Lucha, Cooperación y Superación”.

FILOSOFÍA
Nuestra filosofía se basa en valores tales como: Compromiso, Cooperación,
Democracia, Disciplina, Equidad, Honestidad, Humildad, Igualdad,
Imparcialidad, Lealtad, Respeto, Responsabilidad, Solidaridad y Superación.

VALORES

• COMPROMISO

Es una obligación contraída, es el cuidado o preocupación por los demás y

por la cooperativa
• COOPERACIO

Es trabajar unos con otros persiguiendo un objetivo común

2
 • DEMOCRACIA

Intervención de los socios para gobernar, respetando las ideas de los otros
haciendo valer el derecho de voto

• DISCIPLINA

• Es el ejercicio de las normas para mantener el orden de todos los

miembros que conforman la cooperativa

• EQUIDAD

Es un sentimiento de justicia, de dar a cada quien lo que le pertenece

• HONESTIDAD

Es el respeto a los bienes ajenos. Se opone a la mentira, el engaño, el fraude,

la corrupción y la falsedad

• IGUALDAD

Es el trato humanitario hacia los demás son discriminar a nadie ni dar

preferencia, resaltando la dignidad humana.

• IMPARCIALIDAD

Es no tomar partido, preferencia o alguna inclinación, siempre en búsqueda

de la objetividad

• LEALTAD

Es darle ese alto valor a lo que pertenezco y que, de alguna manera, también
me pertenece. Es demostrar un acto fiel, resistiendo las tentaciones externas
que perjudican o dañan a la cooperativa
2
 • RESPETO

Es la veneración a la cooperativa como un acto sublime y el acatamiento que

hace cada uno y que los demás merecen

• RESPONSABILIDAD

Es la respuesta ante un deber asumido, es el compromiso ineludible de cada

uno de hacia los demás y hacia un deber por cumplir

• SOLIDARIDAD

Es la adhesión a la causa de los demás haciéndonos uno con ellos hasta

correr la misma suerte

• HUMILDAD

• Es el compromiso sencillo y humano que se opone al orgullo y la

soberbia

OBJETO SOCIAL

Somos una Cooperativa de Producción, en donde los miembros formamos

parte de una estructura horizontal, lo que nos permite asumir un compromiso
de calidad y de creación de empleos, para la elaboración, comercialización y
distribución de bebidas gaseosas y no gaseosas.
POLÍTICAS
Lograr la captación de mas consumidores, a nivel nacional e internacional,
sin detrimento de la calidad de nuestros productos. Mantenernos a la
vanguardia en tecnología y en procesos productivos, sin perder nuestro
carácter social y sustentable.

OBJETIVOS
Sostener la capacidad productiva, la vanguardia en tecnología e investigación
en el ramo de bebidas, saludables y nutritivas y continuar el contacto con
otras empresas de carácter social, gobierno y empresas privadas, sin variar
nuestra organización horizontal y democrática.
En lo cultural, seguir aportando apoyo a nuestra sociedad a través de
nuestra Fundación Cultural de Trabajadores de Pascual y del Arte A.C., a
2
través de nuestra Comisión de Educación Cooperativa la permanente
superación para nuestros agremiados. Con el Sistema de educación abierta,
con instructores educación cooperativa, ventas, relaciones humanas y
computación y mediante convenios con instituciones de estudios superiores y
tecnológicos, para la capacitación de tipo profesional.

OBJETIVO DE LA CAMPAÑA

Mediante la aplicación de una campaña de mercadotecnia directa, durante el

cuarto trimestre del año se busca crear fuerza en la imagen de la cooperativa
y de esta forma lograr una mayor participación en el mercado para
contrarrestar la competencia.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Tener mayor presencia que la competencia

• Convertir a Pascual en el Top of Mind del consumidor

• Despertar de nuevo el interés de los clientes actuales

• Crear conductas de compra de nuestros productos

• Crear target´s mas específicos

• Establecer un vinculo mas cercano con el consumidor final

APLICACIÓN DE LA MEZCLA DE
MERCADOTECNIA DIRECTA INTEGRAL.

PRODUCTO

Considerando las plantas productivas, cuenta con 30 líneas de producción

para sus marcas Pascual, Lulú y Boing, con capacidad instalada diaria a tres
turnos de 470, 917 cajas, produce poco más de 50 millones de cajas.
Además cuenta con su propio proceso de pulpas a través de su máquina
Rossi Catelli cuya capacidad instalada diaria a tres turnos es más de 120
toneladas.
La filosofía de Cooperativa Pascual, es producir productos de la más alta
calidad para sus clientes, con esta premisa, las bebidas siempre han gozado
de gran aceptación entre el público consumidor
2
 BOING
TETRA CLASSIC 250 ML.
Sabores:
 Mango

 Guayaba

 Fresa

 Uva

 Manzana

 Naranja

Características:
Bebida refrescante con jugo o pulpa fruta 100% Mexicana. Fortificado con
hierro y calcio

TETRA CLASSIC A1 200ML.

Sabores:
 Mango

 Guayaba

 Fresa

 Uva

 Manzana

 Naranja

Bebida refrescante con jugo o pulpa fruta 100%, mexicana. Enriquecido con
vitaminas A, B1 y C, fortificado con hierro y calcio
TETRA SLIM 200 ML.

Sabores:
 Mango
2
  Guayaba

 Manzana

 Durazno

Características:
Bebida refrescante con jugo o pulpa de fruta 100% mexicana. Enriquecido
con vitaminas A, B1 y C Fortificado con hierro y calcio

TETRA BRIK 250 ML.

Sabores:
 Mango

 Guayaba

 Fresa

 Uva

 Manzana

 Piña

 Naranja

 Durazno

Características
Bebida refrescante con jugo o pulpa de fruta 100% mexicana. Enriquecido
con vitaminas A, B1 y C. fortificado con hierro y calcio

PATO PASCUAL
BOTELLA DE VIDRIO RET. 414 ML.
Sabores:
 Manzana

 Toronja
2
  Piña

 Frambuesa

 Uva

 Naranja

 Limón

Características:
Bebida carbonada con 7% jugo de fruta

PATO PASCUAL ENVASE PET 300 ML.

Sabores:
 Manzana
Características:
 Toronja Bebida carbonatada con 7%
jugo de fruta
 Piña

 Frambuesa

 Uva

 Sangría

 Naranja

 Limón

PATO PASCUAL ENVASE PET 300 ML.

Sabores:
 Manzana

 Toronja

 Piña

 Frambuesa

 Uva

 Sangría

 Naranja
2
  Limón

PATO PASCUAL ENVASE PET 2.5 L.

Sabores:
 Uva

 Naranja

 Manzana

 Frambuesa

 Piña

Características:
Bebida carbonatada con 7% jugo de fruta

LULÚ
BOTELLA DE VIDRIO RET. 295 ML.
Sabores:
 Limón

 Manzana

 Toronja

 Piña

 Frambuesa

 Uva

 Naranja

Características:
Bebida carbonatada con 7% jugo de fruta

ENVASE PET 300 ML.

Sabores:
 Piña

 Manzana
2
  Toronja

 Frambuesa

 Uva

 Naranja

 Limón

Características:
Bebida carbonatada con 7% jugo de fruta

ENVASE PET 600 ML.

Sabores:
 Manzana Golden

 mandarina

 fresa

 frambuesa

 Tutifruti

 lima-Limón

Características: Bebida carbonatada con 7% jugo de fruta

ENVASE PET 3 LITROS

Sabores:
 Manzana

 Toronja

 Piña

 Frambuesa

 Uva

 Naranja

 Limón
2
Características:
Bebida carbonatada con 7% jugo de fruta

LULÚ COLA

LATA DE ALUMINIO 355ML.

Sabor: Cola
Características:
Bebida carbonatada sabor cola

ENVASE PET 600ML.

Sabor: Cola
Características:
Bebida carbonatada sabor cola

AGUA PURIFICADA PASCUAL

ENVASE PET 350 ML.

Agua purificada, baja en sodio.
Control, químico y bacteriológico que garantía la alta calidad
e higiene del producto. Larga vida sin perder sus
propiedades

ENVASE PET 500 ML.

Agua purificada, baja en sodio.
Control, químico y bacteriológico que garantía la alta calidad e higiene del
producto. Larga vida sin perder sus propiedades

ENVASE PET 1.5 L.

Agua purificada, baja en sodio.
2
Control, químico y bacteriológico que garantía la alta calidad e higiene del
producto. Larga vida sin perder sus propiedades

AGUAS SABORIZADAS ENVASE PET 500 ML.

Sabores:
 Jamaica

 Toronja

 Manzana

Características:
Agua saborizada cero calorías
Control físico, químico y bacteriológico
que garantiza la alta calidad e higiene
del producto. Larga vida sin perder sus
propiedades

PRECIO
BOING

TETRA CLASSIC TETRA CLASSIC TETRA SLIM 200 TETRA BRIK 250
250 ML. A1 200ML. ML. ML.
$3.50 $3.00 $3.00 $4.00

PATO PASCUAL
Botella de vidrio ret. Pato pascual envase Pato pascual envase PET
414 ml. PET 300 ml. 2.5 l.
$6.00 $4.50 $11.00

LULÚ
Botella de vidrio Envase PET 300 Envase PET 600 Envase PET 3
ret. 295 ml. ml. ml. litros
$3.50 $3.50 $6.00 $12.00

LULÚ COLA
Lata de aluminio 355ml. Envase PET 600ml.
$4.00 $6.00

AGUA PURIFICADA PASCUAL

2
 Envase PET 350 Envase PET 500 Envase PET 1.5 l. Aguas
ml. ml. saborizadas
envase PET
500 ml.
$3.50 $5.00 $7.00 $5.50

PLAZA
BOING
 Aurrera

 Bodega Aurrera

 Bodega Aurrera Express

 Wal-Mart

 Comercial Mexicana

 Bodega Comercial Mexicana

 Mega Comercial mexicana

 Chedraui

 Soriana

 Superama

 Costco

 Sumesa

 Sams

 Oxxo

 7-Eleven
2
  Super K

 Super City

 Smart Go

 Misceláneas

 Tiendas de abarrotes

 Central de abasto

PATO PASCUAL
 Aurrera

 Bodega Aurrera

 Bodega Aurrera Express

 Comercial Mexicana

 Bodega Comercial Mexicana

 Sumesa

 7-Eleven

 Super K

 Misceláneas

 Tiendas de abarrotes

 Central de abasto

LULÚ
 Aurrera

 Bodega Aurrera

 Bodega Aurrera Express

 Comercial Mexicana

 Bodega Comercial Mexicana

2
  Misceláneas

 Tiendas de abarrotes

 Central de abasto

LULÚ COLA
 Aurrera

 Bodega Aurrera

 Bodega Aurrera Express

 Comercial Mexicana

 Bodega Comercial Mexicana

 Misceláneas

 Tiendas de abarrotes

 Central de abasto

AGUA PURIFICADA PASCUAL

 Aurrera

 Bodega Aurrera

 Bodega Aurrera Express

 Comercial Mexicana

 Bodega Comercial Mexicana

 Misceláneas

 Tiendas de abarrotes

 Central de abasto
2
2
DISTRIBUCIÓN

 1048 unidades de reparto.

 10 unidades para colocar el producto entre plantas productivas.
 13 unidades tipo torton para envío de producto a sucursales y Distribuidores
independientes
 23 unidades tipo trailer para envío de producto a sucursales y distribuidores
Independientes
 Una asociación con transportistas externos de uso exclusivo para la
cooperativa
2
PROMOCIONES

Presentación BOING

Promoción abre la fiesta con

Pascual
Del 16 de Octubre al 12 de Diciembre de
2006 se llevó a cabo la Promoción de
Aniversario Abre La Fiesta con Pascual en
la cual 172 felices ganadores se hicieron
acreedores a Equipos de Sonido, Teatros
en Casa, Gamecubes y 1 hasta un Auto
Yaris Advance 2007. El feliz ganador de
este auto fue el niño EDUARDO TOVAR de
11 años, y su mamá, la Sra. LUCIA
CORDERO los cuales residen en Altos de
Tocumen III. Con esta promoción Pascual
premió a sus fieles consumidores sus 60
años de sabor y tradición. Felicidades a
todos los ganadores!!!

Promoción del 06 de Agosto al 04 de

Diciembre de 2009.

BASES 1.-Participarán todos los clientes

con establecimientos de venta de comida
en donde se consumen en el mismo lugar
los productos participantes. Los productos
participantes son: Boing 354 ml, Pato
Pascual 414 ml, Lulú 295 ml, todos en
presentación de vidrio retornable. En la
compra de 6 cajas de cualquiera de los
productos participantes se tendrá derecho
a un talón para participar en los sorteos.
2.-Los talones deberán ser llenados y
entregados a los vendedores de Sociedad
Cooperativa Trabajadores de Pascual, para
que sean depositados en las urnas que
estarán ubicadas en las distintas oficinas
de la Sociedad Cooperativa Trabajadores
de Pascual
2
 Promocion del 20 de Agosto al
20 de Noviembre de 2009 o
agotar existencias de 200,000
(doscientos mil) DVD’s
Mecánica: Canjea en nuestros
camiones repartidores, tiendas
de bodega y sucursales, tres
envases de cartón, taparroscas
o corcholatas de nuestras
marcas participantes más
$20.00 (veinte pesos) y llévate
un DVD inédito de la vida del
Rey del POP

PROMOCION 2010
Busca los camiones repartidores de
Cooperativa Pascual y llévate un paquete
BOING con una avioneta y un piloto
kamikaze, ¡por sólo $50!

Son 4 diferentes, júntalas y arma tu

escuadrón kamikaze.

¡No puedes dejar volar esta oportunidad!

• ANEXO

2
ANALISIS DOFA
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
• Falta de extensión de línea de • Cuenta con la mejor tecnología
sus productos. en cuanto a la maquinaria.
• Falta de diversificación en el• Se tienen certificaciones (ISO 14000)
mercado.
de Industria limpia.

• Falta de tecnología en su • Bonos e incentivos a sus

sistema de pago, es decir pago colaboradores.
en efectivo. • Superación continúa.
• Desarrollo profesional y
reconocimiento al merito.
• Alto nivel de experiencia en el
mercado

• Contamos con la división de

mantenimiento de programas.
FORTALEZAS AMENAZAS
• Es una empresa socialmente
responsable con el medio
ambiente. • Alto nivel de competencia en el
• Sus excelentes procesos de mercado internacional.
• Falta de promoción en las ventas
control de calidad de insumos, de internas de su producto.
producto terminado. • Ubicación de la empresa.
• Falta de seguridad en la distribución
• Realiza constantemente estudios
de mercado, degustaciones,
cuestionarios, etc.
• Manteniendo una alta calidad en
nuestros productos
• Manteniendo un margen de
ganancia razonable.

DESARROLLO DE LA CAMPAÑA:
DURACION DE LA CAMPAÑA 3 MESES
2
 • Planificaremos y gestionaremos su campaña de banners en Internet,
seleccionando los medios más apropiados y los recursos más
innovadores, tecnológicos e interactivos. La campaña de marketing
online le permitirá alcanzar a su público objetivo, impactar en él y
provocar el comportamiento deseado. Se podrá dar a conocer la
marca en Internet de forma masiva, fidelizar a su público objetivo,
realizar promociones especiales. Sin duda conseguirá generar
nuevas visitas Web y aumentar las ventas.

Los Banner a colocarse serán animado de 480 x 55 pixeles que estarán

apareciendo en la pagina de inicio de Hotmail asi como en las redes
sociales como son hi5, tweeter y facebook estos banners llevaran el
link de la pagina de la cooperativa para su fácil acceso y en caso de
facebook habrá una liga hacia a el muro de pascual.
En facebook se insertara en Homepage Ads que es La página de
inicio de Facebook en esta el banner se inserta en la esquina superior
derecha, sobre la columna de “Lo más destacado”. Estos anuncios
tendran un tamaño de 250×110 pixels. Lo interesante de estos
anuncios es que los usuarios pueden realizar acciones directamente en
el anuncio, por ejemplo, dejar un comentario.

• Con la finalidad de generar participación en el mercado hemos creado

una campaña dirigida a las micro empresas ( miselaneas, tiendas de
abarrotes, fondas, taquerías).
El método que implementaremos será una visita cara a cara donde uno
de nuestros promotores realizara un registro detallado de los clientes
que consuman un monto frecuente igual o superior a $500.00
semanales. El promotor empleara herramientas electrónicas como I
pad y en dicho registro incluirán datos como:
 Nombre completo o razón social
 Número telefónico ( fijo y móvil)
 Fax
 Correo electrónico
 Dirección

Una vez capturados estos datos se le da a conocer al cliente que se ha

hecho acreedor a una tarjeta de clientes distinguidos, con la cual podrán
acceder a servicios y beneficios diseñados única y exclusivamente para
ellos.
2
Bases:
 La tarjeta funciona en base a puntos
 Tiene una vigencia de 3 meses apartir de la fecha expedida
 Las tarjetas se otorgaran durante el mes de diciembre
 Por cada $300.00 en compra se otorgaran 10 puntos
 Los puntos son canjeables por:

PUNTOS CANJEABLE POR:

100 Paquete de refresco lulu de 300 ml (12 piezas)

200 Paquete de agua purificada pascual de 500ml (18

piezas)

300 paquete de refresco pato pascual 600 ml (18

piezas)
400 Caja de boig de 200 ml (24 piesas)

500 Caja de boing de 500 ml (18 piezas)

 Los puntos son acumulables en valides mensual de lo contrario se

cancelaran.

 Ya otorgada la tarjeta por el promotor la cooperativa en un plazo

no mayor a 42 horas le hará llegar a su cuenta de correo
electrónico un mail personalizado agradeciendo su preferencia y
una vez más invitándolo a disfrutar los beneficios de pagar con
sus puntos. También incluirá una clave de acceso para ser
asistido vía internet o telefónicamente por el personal de
promociones, en caso de tener dudas de acerca de la tarjeta.
2
  Se le hace de su conocimiento que en caso de cambio de datos
para poder seguir gozando de sus beneficios tendrá notificárnoslo
por el medio que mas se adecue a sus necesidades.

TARJETA DE PUNTOS

INCLUDEPICTURE "http://t0.gstatic.com/images?q=tbn:B8QkZMIPRAWkqM:http://w

2
BASE DE DATOS (Clientes actuales)

TIENDA TELEFONO
7eleven 81 8158-0703
Big K 787-720-5377
Canal Propio 902 36 88 36 55
Circulo K 55 34 55 91 28
Comercial Mexicana 55 5521 5705
Extra 55 5768 5050
Grupo Zorro Abarrotero 55 42 80 04
K mart 59322490888
La Divina 34 954271547
Ley 01 667 750 8655
Sams 01-81-89982211
Soriana 01 55 5582 9234
Super Kompras 01 55 5269 8000
Superama 01 55 5606 7003
Tiendas Oxxo 01 55 5889 6476
Trato 7 902 875 175
Walmart 53-28-84-18
2
 NUEVOS CLIENTES DE NEGOCIOS PEQUEÑOS

Servicio al Cliente.
Se llenara este formato en atencio al cliente via internet y en caso de ser necesario será llenado de una
manera fisica

En caso de querer ser atendido por el Departamento de Servicio al Cliente de Sociedad Cooperativa Trabajadores
de Pascual, S.C.L., le rogamos por favor complemente el siguiente formulario.
2
FORMATO PARA CLIENTES

Debe indicar un Nombre

Nombre:

Apellidos: Debe indicar unos Apellidos

E-mail: El email debe ser válido Debe indicar un Email.

El teléfono debe tener 9 números Debe indicar un Teléfono

Teléfono:

Dirección: Debe indicar una Dirección

Población: Debe indicar una Población

El Código Postal debe ser válido Debe indicar un Código Postal

Código Postal:

Debe indicar un canal válido.

Tipo de Canal:

Debe indicar un motivo para su consulta

Objeto de su consulta:

¿Cómo desea que se ponga en contacto con Debe indicar alguna forma de contacto preferida.
usted Sociedad Cooperativa Trabajadores de Pascual,
S.C.L.?:

Por favor indíquenos sus comentarios, sugerencias

o el motivo de su reclamación:
(Sus comentarios no serán incorporados a ningún
fichero ni base de datos)
2
AVISO LEGAL

Confirmo que he leído y comprendido la Información sobre Política de Protección de Datos de Carácter Personal, y acepto plenamente y sin
reservas la totalidad de su contenido, y muy especialmente la inclusión en un fichero automatizado de Datos de Carácter Personal de los datos
proporcionados.

ACEPTO: Debe aceptar la Política de Protección de Datos de Carácter Personal

Cancelar Limpiar

INDICE DE RESPUESTA

Esto se verá reflejado en el conteo de visitas en la página de la

cooperativa, asi como en los registros que se realicen.

Se evaluara en 3 ocasiones a profundidad, estas con base en la

calendarización. Para conocer como están respondiendo los clientes a
esta, si los resultados no están causando el impacto que se esperaba se
llevaran a cabo restructuración de la campaña para que esta cumpla su
objetivo que es incrementar sus ventas y abarcar un mercado que se
tenia descuidado.

PRESUPUESTO
precio Precio total
Baners $1,200.00 por 3 meses
Sueldo del promotor $7,000.00 mensual
Papeleria para $10.00 por prospecto
presupuestos
Gasolina por unidad $200.00 por dia
Actualización de base $20,000
de datos vía internet
tarjetas $50.000 c/una
2
CONCLUSIONES
Por medio de esta campaña de mercadotecnia directa, encontramos el
problema que actualmente presenta la cooperativa pascual; que es no tener
bien definido un target y en cierta forma descuidar a sus clientes, es por ello
que implementamos técnicas como la atención directa por parte de los
promotores, atención por telemarketing, así como vía correo electrónico con
la finalidad de establecer lazos mas fuertes entre el consumidor y la
cooperativa.
El objetivo a alcanzar es que tanto los clientes como prospectos se sientan
mas identificados con la marca y tengan una motivación para distribuir
nuestros productos, principalmente los refrescos –Pato Pascual y Lulú- y las
aguas tanto purificadas como saborizadas, ya que son productos de alta
2
calidad que se han descuidado y no se han implementado los esfuerzos
necesarios para posicionarlos en el mercado.
Buscamos incrementar la participación de mercado de nuestro producto
estrella Boing y por supuesto ir ganando posicionamiento con los demás
integrantes de la familia Pascual.

CALENDARIZACION

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2011
INICIO DE CAMPAÑA

FIN DE CAMPAÑA

ANALICIS DE
RESULTADOS DE LA
CAMPAÑA

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ANEXO
PROMOCIONES
BASES 1.-Participarán todos los clientes con establecimientos de venta de comida
en donde se consumen en el mismo lugar los productos participantes. Los
productos participantes son: Boing 354 ml, Pato Pascual 414 ml, Lulú 295 ml, todos
en presentación de vidrio retornable. En la compra de 6 cajas de cualquiera de los
productos participantes se tendrá derecho a un talón para participar en los sorteos.
2.-Los talones deberán ser llenados y entregados a los vendedores de Sociedad
Cooperativa Trabajadores de Pascual, para que sean depositados en las urnas que
estarán ubicadas en las distintas oficinas de la Sociedad Cooperativa Trabajadores
de Pascual. 3.-Los talones serán depositados en una urna concentradora, la
extracción será de la siguiente forma: Se extraerán cinco talones y el quinto talón
que sea extraído, se considera como ganador, es decir, es el talón premiado o
ganador de una Pick-Up VW 2010, con un valor unitario de $118,992. 4.-Sólo
participarán las siguientes entidades: DISTRITO FEDERAL, ESTADO DE MÉXICO,
APIZACO, ATLACOMULCO, PUEBLA, CUERNAVACA, TOLUCA Y PACHUCA. 5.-Los
boletos serán acumulables y seguirán participando en los siguientes sorteos. 6.-
Vigencia del permiso de Gobernación: 06 de agosto de 2009, concluyendo el día 04
de diciembre de 2009. 7.-Periodo para la distribución de boletos (vigencia de la
promoción): A partir del día 15 de agosto de 2009 al 01 de diciembre de 2009. 8.-
Los sorteos se llevarán a cabo a las 12:00 hrs de los días 04 de septiembre, 02 de
octubre, 06 de noviembre y 04 de diciembre de 2009, ante la presencia del
representante de la Secretaría de Gobernación en nuestras instalaciones de
Clavijero #75, Col. Tránsito, México, D.F., C.P. 06820. 9.-Ningún boleto deberá
presentar enmendaduras, raspaduras o alteración alguna. En caso contrario no
tendrá derecho de reclamar el premio. 10.-Se publicarán los ganadores en los
diarios de circulación nacional, La Prensa y El Universal, los días 06 de septiembre,
04 de octubre, 08 de noviembre y 06 de diciembre de 2009. 11.-Los premios no son
reembolsables en dinero o en especie. 12.-Los premios serán entregados los días 11
de septiembre, 09 de octubre, 13 de noviembre y 11 de diciembre de 2009, en las
oficinas centrales en Clavijero #75, Col. Tránsito, México, D.F., C.P. 06820,
mediante la presentación del boleto premiado. 13.-En caso de robo o extravío del
comprobante antes de la fecha del (los) sorteo (s) se deberá dar aviso por escrito a
la Dirección General Adjunta de Juegos y Sorteos, así como presentar denuncia ante
el Ministerio Público. 14.-En caso de queja, acudir a la Dirección Adjunta de Juegos y
Sorteos de la Secretaría de Gobernación, ubicada en Hamburgo 135, piso 12, Col.
Juárez, Del. Cuauhtémoc, C.P. 06600, México D.F. o bien comunicarse al tel.
52098800. 15.-Para cualquier aclaración o información referente a este sorteo o de
resultados del mismo, comunicarse al teléfono 51320830 o acudir al domicilio
ubicado en Clavijero #75, Col. Tránsito, México, D.F., C.P. 06820. 16.-Acceso libre y
gratuito al público en general al evento del sorteo. 17.-Medios de difusión: carteles
promocionales, volantes. 18.-Permiso otorgado por la Secretaría de Gobernación
con el número: 200996406723 19.-La cantidad de talones a emitir será de 300,000
(Trescientos mil talones) con folios del número 1 al 300,000. 20.-Responsable del
sorteo: Sociedad Cooperativa Trabajadores de Pascual con domicilio en Clavijero
#75, Col. Tránsito, México, D.F., C.P. 06820. 21.-Medidas del talón: 24 x 9 cm 22.-
No podrán participar en los sorteos el personal contratado y/o pagado por Sociedad
Cooperativa Trabajadores de Pascual. 23.-Número de premios a entregar: Uno por
cada sorteo.
a)
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b) Canjea en nuestros camiones repartidores, tiendas de bodega y sucursales, tres envases
de cartón, taparroscas o corcholatas de nuestras marcas participantes más $20.00 (veinte
pesos) y llévate un DVD inédito de la vida del Rey del POP.

Marcas Participantes: Boing, Pato Pascual, Pato pascual Citrus, Lulú, LuluCola y Agua Pascual
(Boing en envase Tetra Pak de 1 litro, 500ml, 250ml, 200ml y el clásico triangulito de 200ml
y 250ml; Boing en envase de vidrio de 12 oz; Pato Pascual y Pato Pascual Citrus en envase
Pet de 2.5 litros, 600ml y
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300ml; Pato Pascual en envase de vidrio de14 oz; Lulú en envase Pet de 3.3 litros, 600ml y
300ml; Lulú Cola de 600ml, Lulú en envase de vidrio de 10 oz y Agua Pascual en envase Pet
de 1.5 litros y 500ml.)

Vigencia: del 20 de Agosto al 20 de Noviembre de 2009 o agotar existencias de 200,000

(doscientos mil) DVD’s

Promoción regional válida en las siguientes zonas: D. F. y Área Metropolitana, Toluca,

Tultepec, Atlacomulco y Chalco, Edo. Mex; Acapulco, Iguala y Coyuca de Catalán, Gro.;
Cuernavaca y Cuautla, Mor.; Monterrey, NL.; Pachuca, Progreso, Dolores y Tulancingo, Hgo.;
Puebla, Izúcar de Matamoros, Tehuacán y Zacapoaxtla, Pue.; Veracruz, Río Blanco, Jalapa,
Xalapa, Coatzacoalcos y Poza Rica, Ver.; Celaya, Irapuato y León, Gto.; San Juan del Río y
Querétaro, Qro.; Apizaco y Tlaxcala, Tlax.; Aguascalientes, Ags.; Guadalajara y Pto. Vallarta,
Jal.; Morelia y Zitacuaro, Mich.; San Luis Potosí y Cd. Valle, SLP.; Cd. Madero, Tamps.;
Guadalupe, Zac.; Culiacán y Mazatlán, Sin.; Cancún, Q. Roo;
Cárdenas ,Tab.; Cd. del Carmen, Camp.; Los Cabos y Tijuana, BC.; Saltillo, Coah.; Tepic, Nay.;
Ixtepec, Huajuapan de León, Huautla de Jiménez, Oaxaca de Juárez, Putla de Guerrero y
Tlaxiaco, Oax.; Durango, Dgo.