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Manual Práctico de Valores

T AJAR BIEN,
MEJOR

II!:
EDICIONES
TRABAJAR BIEN,
VIVIR MEJOR
Trabajar bien, vivir mejor
Manual Práctico de Valores

Copyright © Regino Navarro Ribera, enero 2003

Los relatos incluidos y citados en este libro son propiedad de los


respectivos autores y editores.

ISBN: 958-33-4365-X

Derechos Reservados. No está permitida la reproducción total o parcial de este libro, ni


su tratamiento informático, ni la trasmisión de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea
electrónico, mecánico. por fotocopia, por registro u otros métodos, sin permiso previo y por
escrito de los titulares del Copyright. El Editor está a la espera de contactar a aquellas
personas o entidades citadas en el texto con las que no se haya podido establecer relación.

Edición a Cargo de Fabio León Cardona V.

Impresión: Editorial Marín Vieco Ltda.

Instituto Latinoamericano de Liderazgo


Calle 8, W 43A - 89 Medellin - Colombia
Autor: ceo@capacitacionvirtual.com

Impreso en Colombia - Printed in Colombia


Regino Navarro Ribera

TRABAJAR BIEN,
VIVIR MEJOR
Manual Práctico de Valores

Ediciones

Instituto Latinoamericano de Liderazgo


CONTENIDO

Presentación - Cómo utilizar este libro......................... 6

01 Valor Principal: ARMONÍA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9


Valores Asociados: Conocimiento Interior,
Equilibrio, Sencillez

02 Valor Principal: AUTORIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25


Valores Asociados: Ejemplo, Firmeza, Obediencia

03 Valor Principal: CALIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41


Valores Asociados: Cuidado de los detalles,
Perfección, Solicitud

04 Valor Principal: COMPRENSIÓN ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57


Valores Asociados: Amistad, Bondad, Empatía

05 Valor Principal: COMUNICACIÓN . .............. . . . . . . . . . 73


Valores Asociados: Amabilidad, Diálogo, Escuchar

06 Valor Principal: CONFIANZA . . .. . . . . ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89


Valores Asociados: Autoestima, Fe, Seguridad

07 Valor Principal: CREATIVIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105


Valores Asociados: Flexibilidad, Innovación,
Inquietud intelectual

08 Valor Principal: ESFUERZO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121


Valores Asociados: Autodisciplina, Constancia,
Determinación

09 Valor Principal: ESPIRITU POSITIVO . . . . . . . . . . . . . . . . 137


Valores Asociados: Alegría, Entusiasmo,
Tener Ideales

10 Valor Principal: EXCELENCIA PERSONAL . . . . . . . . . . . . . 153


Valores Asociados: Eficacia, Humildad, Moderación

11 Valor Principal: HONESTIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169


Valores Asociados: Decencia, Honorabilidad,
Veracidad

12 Valor Principal: LABORIOSIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185


Valores Asociados: Diligencia, Orden, Paciencia

4
13 Va l o r P r i n c i p a l : LEALTAD .................................... 201
Valores Asociados: Co m p ro m i s o , F i d e l i d a d ,
N o b l eza

14 Va l o r P r i n c i p a l : PROACTIVIDAD .......................... 217


Valores Asociados: Obj et i v i d a d , P rev i s i ó n ,
Reso l u ci ó n

15 Valor Principal: RESPETO ........................................ 233


Valores Asociados: C o rte s ía , D e l i ca d e z a ,
U rba n id a d

16 Valor Principal: RESPONSABILIDAD ........................ 249


Valores Asociados: E fi c i e n c i a , S u p e ra c i ó n ,
Va l e n t í a

17 Va l o r P r i n c i p a l : SERE NIDAD ............. . .................. 265


Valores Asociados: Ca l m a , P ru d e n c i a ,
Tra n q u i l i d a d I n te r i o r

18 Va l o r P r i n c i p a l : S ERVICIO .................................. 281


Valores Asociados: Ge n e ros i d a d , S e r út i l ,
Soci a b i l i d a d

19 Va l o r P r i n c i p a l : SOLIDARIDAD ...................... . ...... 297


Valores Asociados: A l t ru i s m o , D i s po n i b i l i d a d ,
U n id a d

20 Va l o r P r i n c i p a l : TOLERA N CIA ................ . .. . . . . . . . .... 313


Valores Asociados: Ju st i c i a , L i b e rt a d , Pa z

Ca p ítu l o e s p e c i a l : D e re c h o s H u m a n o s ....... . .. . ... . ... . . 329

A n exo : P r i n c i p i os , Va l o re s y V i rt u d es ........ . ................... 345

G l o s a r i o e Í n d i ce Te m á t i co . . ......................... . ... . ............ 351

B i b l iog rafía : ................................................................... 358

Ag rad eci m ie n tos : .......... . . ....... . . . . . . ......... . . ... . .............. . ... 360

5
Cómo utilizar este libro

Este es un libro de trabajo cuya finalidad es ayudar a interiorizar


y vivir los valores en el día a día, en el trabajo, en el hogar y en la
calle. Es un libro práctico, un taller para aprender a construir
valores en la propia vida.

No es un libro de lectura, aunque se puede utilizar como material


de consulta. Está pensado como material de trabajo para procesos
de capacitación en empresas, programas de formación en centros
educativos, formación personal, familiar, etc. También se puede
utilizar como material de autoformación, aunque el aprendizaje
grupal se muestra más válido, pues provoca una sinergia
enriquecedora.

A pesar de que el libro está pensado para formación de adultos,


puede ser útil también para la forción de personas más jóvenes,
como estudiantes de últimos años de Secundaria. A estos
muchachos les servirá, además, para irse preparando para los
retos de su vida futura.

Se ha incluido un capítulo especial sobre Derechos Humanos,


porque en el plano personal este tema está muy relacionado con
la vivéncia de los valores, especialmente con algunos de ellos
como la justicia, la tolerancia, la paz, etc.

Como el lector puede apreciar, el libro contiene información sobre


80 valores agrupados en 20 módulos. El valor que encabeza Módulo
marca el contexto de ese grupo de valores. No creo que estén
todos los que son, aunque todos los que están, aportan algo. Al
ser la persona una unidad, la mejoría en algún aspecto, es la
mejoría del todo. Por eso se puede utilizar parcialmente, escoger
de aquí y allá, dejarlo y volverlo a retomar, etc.

Se preguntará el lector por qué estos valores y no otros. Debo


reconocer, con cierto rubor, que el criterio ha sido un cierto
"mercadeo de valores". Es decir, aparecen en este libro aquellos
valores que son más solicitados por las Organizaciones donde el
autor trabaja. Incluso el nombre del valor corresponde a la forma
actual de mencionar una determinada perfección del ser humano.

Notará el lector que hay ideas que se repiten, indicando así que
conviene reflexionar más sobre ellas y retenerlas.

6
La experiencia muestra que en un aprendizaje sistemático, puede
ser con veniente dedicar un mes al aprendizaje de cada Módulo,
que con tiene un Valor Principal y tres Asociados.
Existen muchas otras formas de aprovechar este material. Si se
utiliza en un proceso de autoaprendizaje, cada uno marca su
ritmo, escogiendo para empezar aquellos valores que más necesita
por los requerimientos de su trabajo o por las necesidades de
crecimiento personal.
Sea cual sea la metodología que se utilice con viene insistir en que
el aprendizaje debe concluir en una transformación positiva del
comportamiento de cada persona. Un proceso adecuado debe
incluir estas fases:

l. Motivación:
Con viene profundizar en los motivos que existen para vivir
cada valor. Cuando existen suficientes razones y motivos se
vive gustoso el esfuerzo requerido.
2. Interiorización:
Es asimilar el concepto del valor. Conocer sus aplicaciones y
partes integrantes. Conocer sus beneficios y las dificultades
para aplicarlo.
3. Ejecución:
La puesta en práctica de algunos aspectos del valor, producen
dos efectos: En primer lugar se entiende mejor su contenido
y en segundo se adquiere facilidad para vivirlos en cualquier
ámbito. Se fortalece la voluntad.
4. Evaluación:
Debe existir alguna forma de valorar la marcha de este
aprendizaje. La vivencia de los valores es observable, por
eso cualquier persona puede ofrecer una valoración de las
actitudes y conductas de otra , si así se le solicita. Pensamos
que la mejor e valuación se produce cuando el interesado
pregunta a personas cercanas sobre la marcha de proceso.
5. Volver a empezar:
El aprendizaje de valores, como cualquier proceso formativo,
no acaba nunca . Por eso, después de la retroalimentación
obtenida se inicia de nuevo el proceso con renovada ilusión y
empeño, haciendo los reajustes del caso.

7
1 1I
!!
1I
I

I
Artnonía i
i
Conocimiento interior :
Equilibrio I
i
Sencillez i
I
ARMONÍA
Yvio Dios todo lo que había hecho;
y he aquí que era muy bueno.
Génesis 1,31
Tú lo dispusiste todo con medida, número y peso
- Sabiduría 11, 20 -

Armon ía , e s la perfecta con­ tividad, madurez, mesura y do­


j u nción de las p arte s de un minio de sÍ.
todo p ara lograr un fin único
La Armo nía en la Creación
que muestra la realidad con
debe completarse con la exis­
toda su belleza.
tente en el ser humano : desa­
En el lenguaj e hablado , es la rrollo armónico de la perso­
combinación de sonidos, ca­ nalidad, Armonía del cuerpo
dencias y acentos que resulta y del espíritu , de la cabeza y
grata al oído; e n sentido figu­ del corazón. Armonía en las
rado, e s l a conveniente pro­ relaciones con los demás y
p o rc i ó n y c o n c ordan c i a de con l a naturaleza.
unas cosas con otras .
En el caso de la Armonía, de­
En el ser humano , y e n s u s bemos tener en cuenta que es
re l ac i o n e s i n terpers o n ale s , muy afín a valores como el
más que u n Valor, e s l a pre­ Au todom in io, la Be lleza, e l
s e n c i a e q u i l i b rada de otro s Equilibrio, e l Optimismo, la
v a l o r e s c o mo B u e n g u s t o , Paz, la Sencillez, la Serenidad
M o d e r ac i ó n , P a z i n t e ri o r, y el Con ocimiento In te rior;
C o n c o rd i a , O r de n , etc . L a e ntre otro s . D e al g u n o s de
persona cuya vida posee Ar­ ello s , cómo vivirlos y cómo
monía se c aracteriza por su practicarlos , hablaremos en las
serenidad, paz exterior, obj e - páginas siguientes.

El cuerpo es una lira cuya armonía es el espíritu.


- Platón -

10 Armonía
D E CÁLO G O de la
ARMONÍA

1. La armonía es b e l leza, equ i l i brio, med i d a. Está reñi d a con lo


estridente y lo c h abac ano.

2. Armonía es conjunc ión de actitudes, si lenc i os, matices, pala­


bras, senti m i entos... que reflejan de al guna manera, el b i en, l a
verd ad y l a b e l l eza.

3. La armonía del ser hum ano está en poseer una jerarquía de valo­
res y un orden en el amor: primero la fam i l i a , los a m i gos, des­
pués los d e m ás. Antes que nad i e , Dios.

4. La armonía produce paz, segur i d ad y confi anza. Hace al ser hu­


mano agrad able y amable. Ayud a a la e mpatía.

5. Una personal i dad armóni c a mente desarro l l a d a es aque l l a en l a


que tod as l as dimensiones humanas están presentes: e l c uerpo,
el espíritu, l a afectivi d a d , l a mente y l a soc i ab i l i d ad.

6. Armonizar la prop i a vida es integrar en un proyecto úni c o el


desarrollo personal , fam i l i ar y profesional . L a sinerg i a produce
un resultado espléndi do: e fectivi dad y fe l i c i d ad.

7. Existe armonía vital cuando h ay equi l i brio entre el ser, h a c er y


tener. Y cuando se cuidan y desarrol l an l os d iversos roles que
desempeñamos en l a vida: que ninguno de ellos c rezca a expen­
sas de los d e m ás.

8. Los convenc ional ismos sociales establecen normas y med i d as


para el actuar, e l h a b l ar, e l vestir. La armonía rad i c a en evitar
los extremos: ni desprec i arlos, ni renunciar a l a propia persona­
l i dad, al propio est i l o.

9. El hogar y la ofi c ina deben poseer armonía: colores, aromas,


orientación, objetos, decorac ión...

10. Si a la armonía se le añade ritmo y vi bración, la vida se convier­


te en una aventura marav i l l osa. Si todo e l l o se pone al servi c i o
de un i d e a l que valga l a pena, entonc es l a vida es apasionante.

Armonía 11
L E CTURA

Armon ía entre tra bajo y familia


Una reflexión sobre cómo armonizar
los diversos roles de la vida

Yo hice el m aster del [ESE sin experiencia profesional apenas.


Al acabar el primer año, mi marido y yo decidimos casarnos. Quedé
en embarazo y el segundo trimestre empecé las clases. Fui al médico
y me recomendó guardar cama. Total, hablé con los profesores y,
durante un mes, estudiaba los casos a través de unas amigas que
me apoyaron muchísimo. D i a luz justamente el Domingo de Ramos
y e l martes de Res urrección volvía a clase.

Lo p ude hacer de forma un poco anecdótica. Conseguí que una


es tudiante que viv ía conmigo me trajera el niño en los recreos al
c u a r to de l boti q u ín de l [ESE. Ha b la n do pre v i a m e n te con la
telefonista, me abría e l botiquín y le daba de mamar: a las 8, en el
descanso de las [[, a las 3 iba a casa, volvía a las 4 y luego ya a
las 6 me qu edaba en casa. Así acabé el m aster y me coloqué.

C u a n do u n a m uj e r - m a dre d e c ide trabaj a r o c u a n do u n a


trabajadora decide fundar u n hoga r, l a palabra «renuncia » no está
para la trabajadora en su vida familiar, n i para la madre en su
trabajo, sino en una renuncia a sí misma. Ella llega a casa y tiene
que atender a una familia, tiene que estar contenta; si e l niño no
ha dorm ido, tien e que pelear al día siguiente en la empresa; si la
empresa tiene problemas, tiene que dejarlos en el ascensor y sonreír
cuando llega a casa y jugar con los niños.

En e l día a día de este juego de familia - trabajo, es importante


tener en la mente una p irám ide formada por tres capas. La inferior
son las labores del hoga r, la intermedia es la convivencia diaria y
la superior la educación de los hijos. Una mujer tiene que saber
que esa capa inferior de las labores del hogar es delegable, y que
d e b e d e l eg a r l a ; si q u i e re trabajar y c o mpa t i b i l i z a r su v ida
familiar; no puede llegar a todo .

En la fa ceta in termedia, la de la armonía en el hoga r, tiene


que ser capaz de que la convivencia en su hogar sea agradable

12 Armonía
sin ella estar muchas veces, y eso a veces es cuestión de de talles :
que haya orden, alegría y op timismo; en la casa, que és ta última
esté bien decorada, . . . Son tonterías que ayudan a que los hijos y
el marido se sientan a gusto, sin que ella tenga que estar con e l
de lantal p u esto.

y luego, en e l vértice superior está la educación de los hijos


y la comunicación con el marido, y eso, se tiene que tener muy
claro, no es de lega ble. Los conflictos surgen cuando la m ujer
se da cuenta de que no llega a la educación, que sólo se puede
compartir con el marido. Si la m ujer tiene muy clara esa escala
de valores y es capaz de de legar lo superfluo, pero aguantar y
sostener el peso de la edu cación, creo que familia y trabajo son
compa tibles.

Es muy importante que la decis ión de trabajar sea compartida


en tre el marido y la mujer, porque si el marido la comparte, no
exige, sino que comprende. También es importante que los niños
entiendan por qué una trabaja. Si e l marido y los niños te apoyan,
ayuda muchísimo. En este aspecto, es importante para los n iños
(sobre todo los n iños, porque e l marido lo comprende más) que
estés en los momentos clave. Tienes que ser capaz de dejar una
re un ión porque la n iña tiene una fun ción de ballet o porque e l niño
eatá enfermo.

Me gus taría desterrar un mito. Hablamos mucho de si la mujer


se rea liza fuera de casa o no se realiza fu era de casa. Yo creo que
la mujer se realiza cuando cree que lo que tiene que hacer lo está
haciendo y lo hace bien. En casa no es cues tión de poner una
lavadora o de poner e l lavapla tos o de tender a lguna cosa, sino de
sentir que en tu hogar existe armon ía y que has conseguido educar
bien a tus hijos. Creo que la realización de la mujer se da cuando
se s ien te feliz con lo que está haciendo y porque está haciendo s u
deber en cada momento : en su momento será cambiar un pañal, e n
su momento será sacar un p roducto al mercado, pero no sé por qué
una cosa tiene que ser más rea lizan te que la otra. Yo creo que las
p r i m e r a s p a l a b r a s de un n i ñ o s o n tan r e a l i z a n t e s c o m o e l
lanzamien to de u n nuevo producto. Todo depende de que lo hagas
bien, y con la ilusión de servir a los demás.

Re l ato de Belén Martín G. Ca biedes (adap tación)


JUAN A. PÉREZ y MARIA N. CHINCHILLA, en La Mujer y su Éxito.
Edi torial E UNSA, Na varra, 1995. pp. 59- ??

Armonía 13
CITAS de ARMONÍA

Si en lugar de enseñarnos a ser competitivos Fernando


nos hubieran indicado el equilibrio y la armo­ Nestares
nía, hoy la sociedad disfrutaría un gran nivel
de estable bienestar.

La belleza y la armonía residen en el corazón A lbert


de quien las contempla. Ein stein

La Armonía no es, ni más ni menos, que nues­ A n ón im o


tra voluntaria sujeción a las leyes que rigen la
naturaleza.

El silencio es la armonía de la conversación. Hazlitt

La tendencia más profunda de toda actividad lea n Piaget


humana es la consecución del equilibrio .

La armonía es el acuerdo entre el contenido y Hen ryk


la forma . Ibsen

La belleza es el esplendor de la verdad . Pla tón

L o bueno necesita aportar pruebas, la belleza La Fon tain e


no.

L a verdad s e detiene e n l a inteligencia; l a be- Lacorda ire


lleza penetra en el corazón.

Sólo lo hermoso es cierto, nada es cierto sin De Mosse


belleza .

14 Armonía
Los VALORES en la H I S T O R I A

PTAHHOTE P* - Cu ltura Eg ipcia


*Ptahhotep. Uno de los papiros egipcios más antiguos, que aún se
conservan, contiene la sabiduría de Ptahhotep, Gobernador de la ciudad
y Visir, que vivió, según se cree, entre los años 3000 y 2900 a. C.

• La verdad es excelsa y su eficacia persiste. No se la moles­


ta desde los tiempos de su creación, en tanto que se casti­
ga a quienes faltan a sus leyes . Ella se extiende como el
camino recto ante aquel que nada posee.

• Es cierto que la mentira conquista tesoros, pero la fuerza


de la verdad consiste en su duración, y el hombre cabal
dice: "Este es el bien de mi padre".

• Si quieres que tu conducta sea buena, que te preserve de


todo mal, cuídate de la codicia, que es una enfermedad
incurable . Con la codicia se acumula fortuna, pero el cora­
zón se queda sin sepulcro.

• Subsiste el hombre cuya regla de conducta es la rectitud y


anda conforme a su curso .

• Si eres un jefe, sé paciente cuando escuchas a un suplican­


te . No 10 rechaces hasta que haya abierto su interior res­
pecto de 10 que desea hablarte.

• Si quieres hacer duradera la amistad en un hogar en que


eres admitido como maestro, como hermano o como ami­
go, en todo lugar en que entres, evita aproximarte a las
mujeres. El lugar en que ellas están no es bueno para ti. A
causa de ello un millar va a la perdición.

Los seres h um a n o s, a tra vés de la s difere n te s ci viliza cio n e s,


recomiendan unas con ductas y rechaza n o tras, tra tando de vivir los
valores correctos. Aquí presentamos una sucinta recopilación de esos
pensamien tos.

Armonía 15
TALL E R de V A L O R E S

Ejercicios de I nteriorización
Reflexione sobre el valor de la ARMONÍA, realice los si­
guientes ejercicios y propóngase metas que le sirvan para
crecer y mejorar.

1. Bu s q u e e n e l G l o s a r i o ( a l fi n a l d e e st e l i b ro ) e l
s i g n ifica d o d e l a p a l a b ra "Armonía". C o n ese co ncepto,
y lo q u e ya ha v i sto en p á g i n a s a n teri o re s , co n stru ya
su p ro p i a d efi n i c i ó n d e este va l o r.

2. ¿ Q u é p a l a b ra s a so c i a o se l e v i e n e n a l a m e nte c u a n d o
p i e n sa e n l a A rmonía ?

3. Rec u e rd e e l texto d e l a l ect u ra "A rmonía en tre Trabajo


. y Familia " y extra i g a d e e l l a a l g u n a e n s e ñ a nza úti l
p a ra s u v i d a .

4. D e l "Decálogo de la A rmonía " s e l ecci o n e l a frase q u e

co n s i d e re m á s s i g n ifi ca t i va p a ra u stéd .

5. ¿ Q u é b e n efi c i o s reci b e u n a p e rso n a q u e vive e l va l o r


d e l a A R M O N ÍA? Refl e x i o n e a l res p e cto .

6. C o m e nte y a n a l i ce co n a l g u n a p e rs o n a esta s i d e a s
re l a c i o n a d o s co n l a A rmonía .

..J E q u i l i b ri o m e nta l y fís i co

..J C u l t i va r e l c reci m i e n to e s p i ritu a l

..J Pa z y c o n oci m i e nto i nt e ri o r

..J Co h e rencia e n l a fo rma de pensa r y de a ct u a r


..J S e n c i l l ez
S e l ecci o n e u n a q u e te n g a p a rt i c u l a r i m p o rta n c i a p a ra
u sted , y a s u m a u n co m p ro m i s o p e rso n a l pa ra m ej o ra r
e n e s e s e n ti d o .

16 Armonía
TALLER de VALORES

Mira n do hacia Adentro

Reflexione en qué medida vive cada uno de 105 siguien ­


tes aspectos relacionados con la ARMONÍA y sus valores
asociados (Conocimien to interior, Equilibrio, Sencillez) .

" ¿Arm o n izo e l tra b aj o c o n e l h o g a r?

" ¿ C o n s e rvo l a ca p a c i d a d d e m a ra v i l l a rm e co n l a s
peq u e ñ a s cosa s d e l a v i d a ?

" ¿ Ex i ste e q u i l i b ri o e ntre l a ca beza y e l c o ra zó n ?

" ¿ E n oca s i o n es b u sco e l s i l e n c i o y l a s o l e d a d p a ra


e n ri q u e ce r e l m u n d o i nte ri o r?

" ¿ P ro c u ro m a n te n e r a ctit u d e s t ra n s p a re n te s y
m o stra m e ta l co m o soy?

" ¿ P rofund izo e n e l c o n o c i m i e nto p ro p i o ?

" ¿ M a n te n g o u n trato d e l i ca d o y a m a b l e co n l o s
d e m á s s i n l l e g a r a l extre m o d e l a a d u l a c i ó n y
l a fa l s ed a d ?

" ¿ H a g o tra g e d i a s d e p e q u e ñ a s c o n t ra ri e d a d es ?

" ¿ S oy o bj etivo a l j u z g a r m e y j u z g a r a l o s d e m á s ?

" ¿ La l ect u ra d e este ca p ít u l o h a i n fl u i d o p o s iti ­


va m e nte e n m i esti l o d e v i d a y e n m i m a n e ra
d e tra b aj a r?

Armonía 17
Vivir la A R MONíA i m p l ica

Conoci m iento I nterior


El porvenir de u n hombre no está en las estrellas,
sino en su voluntad y en el dominio de sí mismo
- Shakespeare -

¿Qué es e l ser human o , que sólo saldrán


a la superficie si nos empe­
Con ocimiento ñamos en buscarlos y culti­
Interior? varl o s .

E s u n a mirada hac i a el inte­ ¿Por qué p racticar


rior en busca de l a esencia de
nuestra vida. Es u n viaj e si­ el Con oc i m iento
l e n c i o s o , re i t e r at i v o , pero I nter i o r?
nunca monóto n o , h ac i a l a s
.. Porque desde ese interior
profundidades de nuestro ser,
se construyen relaciones só­
haciendo a un lado los rui­
lidas con otras personas .
dos , las pris as y las ansieda­
des que nos impiden escuchar .. S i n c o n o c e r las propias
l a voz de nuestro interior y cualidades y limitaciones será
cultivar el crecimiento inte­ muy difícil transitar por el ca­
gral . mino recto .
El Conocimiento Interior nos .. Escudriñar al interior de
permite encontrar lo mej or de uno mismo permitirá despo­
nosotros mismo s : l a bondad, j arse de los temores y angus­
el amor, la serenidad, l a ver­ tias que tanto afectan , pero que
dad, la genero s i d ad y tantos no s o n p arte de la e s e n c i a
otros valore s i n here n t e s al como seres humanos .

Conócete a ti mismo
- Sócrates -

18 Armonía
¿Cómo practicarlo?
Buena parte del tiempo lo dedicamos a interactuar con el mun­
do exterior: nos absorben los problemas , el trabaj o , la familia,
en fin, los afanes de la vida diaria; casi nunca nos detenemos a
pensar en ese otro mundo tan complej o y desconocido que exis­
te al interior de cada cual .

E n consecuencia, el primer paso para el logro d e u n a verdade­


ra tran sformación y realización interior será reservar, de ma­
nera habitu al , un espacio p ara la reflexión ; luego, vencer los
pensamientos negativos respecto de uno mismo y de los de­
más ; es necesario mirar al fondo de nuestro corazón y buscar
en él la paz , la i ntegridad, l a armonía, l a salud espiritual . . . y a
Dios .

Usted 51 vive este U sted NO vive este


va lor cuando . . . va l o r cuando ..•

* Se tiene l a disciplina de * S e dej a ab sorber por el


una mirada interior serena mundo exterior.
y constante .
* Cree que se conoce muy
*S e e l i m i n a n d e l auto­ bien.
examen palabras como "no
* Ti ene c o mo referencia
puedo", " impo sible".
para c o n ocerse l o s fraca­
* Busca lo bueno que hay sos y s i n s ab o re s del pasa­
dentro de sí. do.

Pauta p a ra l a Acción:
N ¿ Qu iere realmente saber cómo es usted ? Com ience

+
por escribir un "autorretrato " lo más detallado po ­
sible de su ser inte rior; luego pídale a las personas
más cercanas, a las que mejo r lo conocen, que ha ­
gan lo m ismo. Compare su auto imagen con la vi­
sión que tienen los demás de usted. Propóngase separar un
espacio cada día para reflexionar y conoce rse a sí m ismo.

Armonía 19
Vivir la ARMO N íA implica

Eq u i l i brio
L a vida n o es aceptable a no ser que el cuerpo y el
espíritu vivan en buena armonía, si no hay un
equilibrio natural entre ellos y si no experimentan un
respeto natural el uno por el otro.
Lawrence, David Herbert

¿Qué es e l mantener aplomo y serenidad


en cualquier situación, armo­
Equi l i brio? n í a e ntre c o s as divers a s , y
La palabra "equilibrio " pro­ abarca, por supuesto, tanto el
v i e n e de l a s raíc e s l a t i n a s aspecto físico como mental de
aequum (que no se inclina ni una persona.
a un lado ni al otro) y libra
(referente al utensilio que ser­ ¿Por qué practicar
vía para pesar) .
el Equilibrio?
De ahí que el Equilibrio su­
* El Equilibrio proporciona
ponga, por u n lado , un estado
equidad y obj etividad .
de reposo y, por otro , una es­
pecial capacidad para sopesar * U n a pers ona equil ibrada
las fuerzas que actúan entre sí despierta confianza, simpatía,
a la hora de valorar los pros y respeto , admiración .
los contras de una decisión .
* Porque el Equilibrio entre
Como Valor, el Equilibrio se las diversas dimensiones del
asocia con mesura, sensatez, ser humano -Corporal , Espiri­
constancia, rectitud, firmeza, tual , Emocional e Intelectual­
e s tab ilidad, c apaci dad p ara generan felicidad .

"Es absurdo que hagas depender tu equilibrio, tu paz


interior, de que los demás cambien "

20 Armonía
¿Cómo practicarlo?
Procure mantener siempre la balanza equilibrada en las dife­
rentes actividades y retos de l a vida cotidiana. Procure tener
Equilibrio en los j uicios, ponderación en las decisiones , es ta­
bili dad en el ánimo, calma interior, mesura en la acción , orden
en los afectos . . . Todo ello le hará tener mej ores relaciones y,
sobre todo , paz i nterior y tranquilidad .
Procure u n crec imiento balanceado entre el ser, el hacer y el
tene r. Mantenga un s ano equilbrio en el tiempo que dedic a a
cada una de las dimensiones humanas : cuerpo, espíritu, emo­
ciones, in telecto, así como a los roles que desempeña a nivel
personal , familiar y profesional .
Tanto e l equilibrio como e l desequilibrio s o n altamente conta­
gioso s . Rodéese de personas sanas , optimi stas , serenas .

U sted sí vive este U sted NO vive este


va lor cuando . . . va l o r c u a n d o . . .
* Hay un des arrollo armó­ * Sólo ve la vida en "blan­
nico de la personalidad. co y negro".
* Toma deci siones ponde­ * Se deja llevar por la va­
radas . nidad y el orgullo.
* Toma tiempo para todos * Es radical e n sus apre­
sus role s . ciaciones .
* Vive en paz consigo mis ­ * Descuida uno de s u s ro­
m o y c o n los demás . les , quizá e l familiar.

Pauta para la Acción:

+. N Haga un "balance " del desa rrollo de su personali-


dad en el aspecto físico, afectivo, mental y espiri­
tual. Ca lifique de 1 a lOcada uno de esos aspec­
tos; seleccione los que tienen pun taje más bajo y
plantéese estrategias para crecer.

Armonía 21
Vivir la A R MONíA i m p l ica

Senci l lez
No utilices artificios, piensa con sencillez y justicia,
y habla tal como pienses
- Benj amín Franklin -

¿Qué es l a los demás , la expresión ale­


gre y serena. La persona sen­
Sencillez?
cilla s abe recti fic ar, va " al
Lo sencillo es genuino, singu­ grano " e n l o s a s u n t o s , n o
lar, sin artificios ni aderezos . complica las cosas . . .
La persona sencilla carece de
ostentación y adornos , obra ¿Por qué practicar
sin malicia y muestra una par­
ticular concordancia entre su l a Sencillez?
forma de actuar y su interior.
* Actuar con naturalidad y
Su forma de h ablar, la mane­
sin dobleces hace la vida des­
ra de vestir, sus actitudes y
cansada y sin ansiedad .
comportamiento son un refle­
jo de su forma de ser. * Ayuda a s e r transparentes ,
diáfanos, y a que los demás
Las personas sencillas actúan
nos aprecien por ello .
como son, no llaman la aten­
ción, no hacen alarde ni osten­ * La S encillez desarma a los
tación. e spíritus agresivos.
La S encillez se manifiesta en * La persona sencilla se gana
el trato franco y directo con la confianza de los demás .

Aquel que anda con sencillez anda confiadamente


- Proverbios 3,23 -

22 Armonía
¿Cómo p racti ca r l a ?
Así como un árbitro deportivo procura pasar desapercibido y
no influir en el resultado del j uego o competencia, la persona
sencilla evita toda ostentación y protagonismo. Reflej a su sen­
cillez en el pensar, en el hablar, en el vestir y en el actuar; n o
complica lo simple , facilita l a s cosas , v a a lo esencial y no
hace tragedias de pequeñeces .

En consecuencia la sencillez se practica desde adentro hacia


afuera. La persona sencilla se fij a en los pequeños detalles ,
las maravillas de l a naturaleza, la espontaneidad, la gratitud
permanente por lo poco o mucho que se tiene , la ami stad sin­
cera y desinteresada, la transparencia, l a humildad, la com­
prensión y el trato amable, entre otros muchos valore s .

U sted si vive este U sted NO vive este


va lor cuando . . . va lor cuando . . .
* S e agradecen y disfrutan * Actuamos buscando solo
las pequeñas cosas , lo or­ e l e l o g i o y el re c o n o c i ­
dinari o . miento d e l o s demás .
* E s transparente . * Ponemos un escudo o
* La imagen que se proyec­ c oraza para que n adie pe­
ta corresponde a l a reali­ netre nuestro interior.
dad. * Creemos que n ada que­
* Conoce y acepta sus cua­ da por aprender y que so­
lidades y limitacione s . mos autosuficientes .

Pauta p a ra la Acció n :
N Procure "ir al g rano " en su forma de hablar. No sea

+
repetitivo ni ambiguo. Exprésese de fo rma cla ra,
sincera, amable y concisa; practique este consejo
un día y otro, tanto con las pe rsonas de la familia,
como en el trabajo.

Armonía 23
2
Autoridad
Ejemplo
Firmeza
Obediencia
AUTORIDAD
No hay A utoridad como aquella que se funda en la
justicia y se ejerce por la virtud
- Mabire -

La Autoridad se define como el m a n e r a s ) , s e r p a c i e n te y


derecho o poder de mandar, comp rensivo (todos tenemos
regir, gobernar, promulgar le­ " derec h o " a equi vocarno s ) .
yes , etc . También se d a e ste La a utoridad moral, por el
calificativo a la persona reves­ contrari o , no e s u n derecho
tida de este derecho o poder: sino una conquista. S e gana
las a utoridades locales, la au­ con e l ej e m p l o y e l c abal
toridad de un padre, un jefe, cumplimiento de las obliga­
etc. Una Autoridad mal enten­ ciones y se ej erce más por
dida se puede tomar como tira­ l i derazgo que por poder o
nía, ostentación, agresión, au­ investidura.
tori tarismo.
El buen ej ercicio de la auto­
La Autoridad, contrario a lo ridad crea un ambiente de
que se cree, trae consigo más confianza y a rm o n ía e n tre
compromi sos que derechos o los subordi n ado s , logra u n
prerrog ati vas . Quien e s t á al sano equilibrio entre la fir­
m a n d o d e b e "dej a r h a c e r " meza y la flexibilidad, sabe
( aceptar que otros pueden ha­ e s c u ch a r, p re v e r, o rg a n i­
cerlo tan bien como él) , te­ zar en fin , ej ercer correc ­
. . .

ner e sp íritu amplio (las cosas tamente la Autoridad impli­


pueden hacerse de diferentes ca mucho más que mandar.

Jamás tendrá eficacia la autoridad del maestro si no va


asociada a ella la ejemplaridad de sus acciones
- Casiano -

26 Autoridad
DECÁLOGO de la
AUTORIDAD

1. Mandar es una forma de servir a los demás .

2. La autoridad que se ejerce sin escuchar a los demás, está cerca­


na al autoritarismo. Además existen bastantes probabilidades de que
se equivocarse.

3. No se reconoce la autoridad de una persona que no se controla


a sí mismo.

4. Se podría hacer esta distinción : El poder es la capacidad legal


de mandar. La autoridad es la capacidad moral de mandar. El poder
lo otorgan, la autoridad se gana.

5. Sin autoridad cualquier grupo humano se siente desvalido y sin


rumbo. Se necesita sentir la autoridad.

6. Firmeza en el contenido y delicadeza en la forma. En este equi­


librio radica el mando efectivo.

7. Quien está al mando nunca debe olvidar que sus colaboradores


son seres humanos que tienen preocupaciones, problemas y senti­
mientos.

8. La autoridad se debe ejercer sin arrogancia pero con firmeza.


La falta de autoridad es tan perjudicial como el exceso de la misma.

9. Cuando por timidez, indecisión o miedo de molestar, se aplaza


una decisión, surge la amargura y sus consecuencias son negativas
para todos.

10. Entreel autoritarismo y el "dej ar hacer", se encuentra la verda­


dera autoridad, como una cima entre dos valles.

Autoridad 27
L E CT U R A

"J uego limpio, señores"


Mi primera reacción fue presentar mi renuncia inmediata, pero el
decano me conven ció de aceptar el empleo. Más tarde, mientras le
contaba a un viejo amigo sobre mi nueva asignación, me dio un consejo
positivo: "Recuerda, Kevin, ellos son 360 y tú sólo uno. Aprende a
ganarte su cooperación ".

Con el corazón en la garganta, me preparé para mi nuevo destino,


que fácilmente podría describirse como el Triángulo de las Bermudas
para cualquier residente principal con la suficiente valentía como para
enfrentarse a un numeroso grupo de rudos jugadores de fútbol. Mi
primer paso fue conocer a mi plantel de . "residentes adjuntos ". En
esa primera reunión, uno de estos residentes estudiantiles se refirió a
los jugadores de fútbol tra tándo les de "animales ". Lo de tuve de
inmediato. No e ra mi estilo habitual, pero quise dejar algunas cosas
en claro con mi plantel.

« Si a lg u ien llega a llamar a cualquiera de nuestros a lumnos


"animal " -y no me impo rta si usa casco de fútbol o anteojos de sol-,
tendrá que retirarse. Vamos a tratar a todos como personas, como
una familia. Cada uno de ellos es una persona y vamos a tratarlo
como tal. »

Después de mi "discurso inaugural ", nos preparamos para la llegada


de los alumnos, que debían arribar a la semana siguiente. El dormitorio
Santa CruZ/Sala Apache tenía una conocida reputación que, en su
mayoría, no era buena. Los "internos " la habían destrozado en pedazos
el año anterior.

A hora nos enfrentábamos a otro año, con el dormitorio reparado y


a la espera de un n uevo a taque de violencia. Le pregunté a los
residentes adjuntos si esa sala tenía un reglamento. Mi pregunta fue
recibida con una risas burlonas. A lguien me dijo que yo no entendía
cómo eran las cosas, que en esa sala no había ningún gobierno, sólo
anarquía.

Le pedí a uno de los residentes que consiguiera un reglamen to, no


impo rtaba de dónde. Después de mirarme un instan te, el muchacho
prometió regresar ráp idamente. Cruzó la calle, "tomó prestado" un
regla mento de la ca rte lera de otro do rm ito rio y reg resó minutos

28 Autoridad
después. Ni siquiera me preocupé en leerlo. Si era lo suficientemente
bueno para aquel dormitorio, también lo sería para el nuestro. Después
de todo, era mejor que nada.

-Esta es nuestra constitución -le dije al grupo-o Cambien el nombre


del dormitorio y luego quiero que le hagan cop ias y las distribuyan
por todas partes: en las carteleras, junto a la mesa de entradas. Estas
serán las reglas por las que todos nos guiaremos de ahora en adelante.

Las clases en A rizona comienzan la tercera semana de agosto. Hice


que todo mi personal estuviera preparado para conocer a los alumnos
en la entrada, que les ayuda ran a carga r el equipaje y, en términos
generales, buscar que todos se sintieran cómodos. Había bebidas y
galletas para todos, también para los padres que los habían traído.

En ese primer día, pusimos en claro todos los puntosfundamentales.


No íbamos a ser la Gestapo. No estábamos allí para tra ta r a los
alumnos como sifuéramos la policía, sino para tratarlos con respeto
y para series útiles en lo que necesita ran.

A lo largo de todo el año, no tuvimos ningún tipo de daño en el


dormitorio. Es más, al finalizar el año nos otorgaron el Premio al
Personal Estudiantil por ocupa rnos de la mejor manera posible de la
vida estudiantil en el predio del colegio.

Me gusta pensar que una razón importante por la que no tuvimos


ningún inconveniente y hasta recibimos un reconocimiento por nuestro
trabajo, fue lo que hice el primer día que me reuní con mi grupo de
residentes adjuntos. Cuando despedí a la persona que dijo que los
jugadores de fútbol eran «animales», emprendí una acción y no sólo
me fui en palabras. Luego puse en práctica un plan de juego coherente
para tratar correctamente a todos.

Todo esto rindió sus frutos: cuando se trata a las personas como
gente y se les hace saber que son importantes, siempre se recogen
buenos resultados. El mismo principio se aplica a cualquier situación
en la que hay gente que vive, trabaja o interactúa de cualquier manera.
La Disciplina de la Realidad dice que la gen te siemp re es más
importante que las cosas y que, cuando se la trata con respeto y con
base en reglas de juego claras, se obtienen buenos resultados.

KEVIN LEMAN,
En tiempos difíciles
mantenga unida a su familia.
Javier Vergara Editor. Buenos Aires, 1 992, pp. 50-53

Autoridad 29
Citas de AUTORIDAD

Ningún hombre es lo bastante bueno para go­ Abraham


bernar a otros sin su consentimiento. Lincoln

Nada sabéis, si sólo sabéis mandar, repren­ Fran�ois de


der y corregir. Salignac

Necesito autoridad, aunque no crea en ella. Ernst Jünger

Las cosas nos parecen menos difíciles cuando Vo Ita ire


las vemos realizadas en otros .

N a d a tan peligroso c omo un buen consej o Madame de


acompañado de un mal ejemplo . Sablé

L o s ejemplos s o n diez veces más útiles que Charles


los preceptos . James Fox

Ninguno debe obedecer a los que no tienen Marco Tulio


derecho a mandar. Cicerón

El poder no corrompe, el poder desenmasca­ Rubén


ra. Blades

Un jefe es un hombre que necesita a otro. Paul Valéry

Cuando tres personas marchan juntas, tiene Pro verbio


que haber una que mande. Man chú

30 Autoridad
Los VALORES en la HISTORIA

MERI-KA-RE* - Cu ltura Egipcia

* MERI-KA-RE E l faraón Akh toes II reunió e n un libro, probablemente


en el siglo XXII a. c., las reglas mora les que debía seguir su hijo
Merikare cuando éste le sucediese en el trono. Estas reglas y consejos
compen dian la sabiduría de la an tigüedad a cerca de la conducta
que más con venía observar en aquellos tiempos, en la a dministración
de la justicia y gobiern o del pueblo .

• N o confíes e n la duración d e l o s años. Considera como


una hora la duración de la vida, así habrá rectitud en tu
comp ortamiento .

• Des pués de la muerte queda el hombre, y a su l a d o


apílanse sus obras.

• En la eternidad queda el juicio de los muertos y es necio


quien menosprecia a los jueces. Mas el que llegue hasta ellos
sin haber cometido pecado, estará allí como un dios: an­
dando libre como los señores de la eternidad, bienaventu­
rado entre los muertos.

• Haz justicia mientras vivas sobre a tierra . Calma al que


llora . No oprimas a la viuda.

• No prives a un hombre de su herencia paterna y no cau­


sen daños los magistrados en sus oficios .

• Cuida de no castigar erróneamente .

• No repartas la muerte . . . Con ello este país estará bien


establecido .

• Dios conoce al pecador, y castiga l o s pecados contra Él


con sangre .

L o s seres h u m a n os, a tra vés de la s dife ren tes civiliza cio n e s,


recomiendan unas con ductas y rechazan o tras, tra tando de vivir
los va lores correctos. Aquí presentamos una sucin ta recopila ción
de esos pensa m ie n tos.

Autoridad 31
TAL L E R D E VALO R E S

Ejercicios de I nteriorización

Reflexion e sobre el valor de la AUTORIDAD, realice los


siguien tes ejercicios y propóngase metas que le sirvan
para crecer y mejorar.

1. C o n a m i g o s o a l l e g a d o s , esta b l ezca u n d i á l o g o c o n s­
trucOvo sobre ]a direrenc:ia esenc:ialentre A utoridad �
autoritarism o . L l e g u e a u n a co n c l u s i ó n .

2. U n a n o r m a d e l co rrecto ej e rc i c i o d e l a A utoridad es
no s e p a ra r la comprensión de la exigen cia ; ¿ E n q ué
casos d e s u v i d a cotid i a n a pod ría a p l i ca r esta reg l a ?

3. Re c u e rd e e l texto de l a lectu ra , "Juego limpio, seño­


res " y extra i g a de e l l a a l g u n a e n s e ñ a n za úti l p a ra su
vi d a .

4. E x i st e n d i v e rs o s ti pos d e A utorida d: fa m i l i a , p rofeso­


res , j efe s , a u t o ri d a d e s c i v i l e s y e c l e s i á st i c a s , etc.
¿Ante c u á l d e e l l a s se s i e nte m ej o r trata d o ? ¿ Po r q u é?

s. ¿ Q u é p o d ría s u ced e r e n u n a so c i e d a d e n l a q u e tod o s


fu e ra n " i g u a l e s " y n a d i e p u d i e ra m a n d a r a n a d i e ?

6. Co m e n te y a n a l i ce co n a l g u n a p e rs o n a e sta s i d e a s
re l a c i o n a d o s co n l a AUTO R I DA D .

I Autoridad moral, dirigir con el ejemplo

I Saber delegar, dar confianza y responsa-


bilidades

I Equilibrio entre firmeza y flexibilidad


I Obedecer, conservando los principios

I Autocontrol, dominio de sí mismo

S e l e cci o n e u n o q u e te n g a p a rt i c u l a r i m p o rta n c i a p a ra
u ste d , y a s u m a u n co m p ro m i s o p e rso n a l p a ra m ej o rar
e n ese s e n t i d o .

32 Autoridad
TALLER DE VAL O R E S

Mirando hacia Adentro


Reflexione en qué medida vive cada uno de los siguien­
tes aspectos relacionados con la AUTORIDAD y sus valo­
res asociados (Ejemplo, Firmeza, Obediencia) .

...J ¿Ace pto d e b u e n g ra d o l a a uto ri d a d ?

...J ¿ Defi e n d o c o n fi rmeza m i s co n v i cci o n es ?

...J ¿ C re o q u e e l ej e rc i c i o d e l a a u t o ri d a d e x i g e
p re p a ra c i ó n y efi c i e n ci a ?

...J ¿ D oy ej e m p l o c u a n d o e x ij o o b e d i e n c i a ?

...J ¿ P ro c u ro q u e m i s ó rd e n e s s e a n j u st a s l ó g i ca s y
a l c a nza b l es ?

...J ¿Te n g o e n c u e nta q u e e l f i n d e l a a u to ri d a d e s


s e rv i r?

...J ¿ Tr a t o a m i s s u b o r d i n a d o s c o n r e s p e t o ,
co m p re n s i ó n y se n s i b i l i d a d ?

...J ¿Co n s i d e ro q u e e l ej e m p l o e s m á s pers u a sivo q u e


l a s pa l a b ra s ?

...J ¿Actúo co n fi rmeza e n l a d efe n sa de m i s p ri ncipios


y va l o re s ?

...J ¿ La l ectu ra d e e s t e ca p ít u l o h a i n fl u i d o positi ­


v a m e nte e n m i esti l o d e v i d a y e n m i m a n e ra d e
tra baja r?

Autoridad 33
Vivir la AUTORIDAD implica

Ejemplo
El hombre s e instruye por la imitación
y se anima por el ejemplo.
- De Sismondi -

¿ Q u é es el trabaj ar con entusiasmo y ánimo


de superación, tener ideales,
Ejem p lo? compartir, procurar una convi­
El diccionario lo define como vencia pacífica con justicia y li­
l a " Acción o conducta de uno bertad, poseer sólidos valores
que puede mover o inclinar a patrióticos y ciudadanos . . . En
otros a que la imiten " . " Caso fin, procurar con su ej emplo y
o hecho que se cita para que sus obras un mundo mej or para
se i mite y siga, siendo bueno ; todos.
o p ara que se evite , siendo
malo " . ¿Por q u é practicar

L a pers ona ej empl ar, invita e l Ejem p l o?


con sus buenas obras , con su • Nuestra forma de vida in­
estilo de vida, a que los de­ fluye, para bien o p ara mal ,
más l o imiten ; es leal y com­ en los demás .
prensiva con los demás pero
exigente consigo misma. • El buen ej emplo constitu­
ye un cimiento seguro p ara
El buen ejemplo despierta admi­
ser confi able .
ración, respeto y autoridad mo­
ral. Para ello es necesario cum­ • L a persona ej emplar ad­
plir a cabalidad con los deberes, quiere autoridad moral .

Quien tiene la mision de decir cosas grandes, está


igualmente obligado a practicarlas
- San Gregorio Magno -

34 Autoridad
¿Cómo practicarlo?
Los santos constituyen un ej emplo de vida: siendo seres nor­
males y corrientes, vivieron las virtudes heroic amente . Tam­
bién nosotros podemos y debemos hacer lo mismo, viviendo
nues tra vida ordinaria, trab aj ando con esmero y responsabili­
dad, sin importar el oficio o profesión; cumpliendo con respon­
sabilidad nuestros deberes p ara con Dios, la familia, la empre­
sa, la sociedad . . .

Hable sin herir n i ofender, aunque deba corregir o reprender;


respalde sus palabras con actitudes y obras que le den autori­
dad moral para trazar el rumbo y señalar c aminos . Sea muy
exigente consigo mismo antes de exigir; un sincero auto-exa­
men diario le ayudará a ser mej or y constituirse así en un ej em­
plo digno de imitar.

sI vive este Va l o r NO vive este Va lor


cuando . . . cuando . . .

* Procura ser cada vez me­ * S e fija mucho en los de­


j or sin creerse perfecto. fectos de los demás.

* S e exige a s í mismo an­ * Se apoya en el c argo más


tes de exigir. qu e en e l ej e m plo par a
mandar.
* Tiene espíritu de supe­
* S u s palabras no son co­
ración, no de superioridad .
herentes con sus obras .
* Sus obras hablan por él. * Es mediocre .

Pauta para la Acc i ó n :


N ¿ En qué aspectos podría ser usted un ejemplo dig-
no de im ita r ? ¿ En cuáles no ? Propóngase hoy me­

+
jorar en alguno de ellos de modo que pueda cons ­
tituirse en un ejemplo pa ra las personas que le
rodean. Procure hacer este ejercicio con frecuen -
cia, así crecerá como persona.

Autoridad 35
Vivir la AUTORIDAD implica

Fi rmeza
i Cuántos sufrimientos nos ahorraríamos con decir
solamente un NO, contestado con firmeza,
a la voz de la seducción !
- Lavater -

¿Q u é es l a mue s tra i nseguro , i n dec i s o ,


i ndefinido, frente a l o s valo­
Firmeza? res y actitudes que debe de­
E s mantenerse estable, posi­ s arrollar, en buena parte de­
tivo y seguro tanto al expre­ bido a la falta de convicc io­
sar las ideas y opiniones como nes profundas .
al hacer una solicitud o peti­
ción j u sta y razonable; es ha­ ¿Por q u é practicar
cerse respetar y defender lo l a Firmeza?
que es j usto .
• E v i t a q u e los demás n o s
La firmeza es un valor que se
manipulen y/o persuadan para
adquiere con el ej ercicio de la
actuar de manera incorrecta.
voluntad y la decisión irrevo­
cable de ser fiel a sí mismo y a • S i n Firmeza perderíamos
los principios que hemos adop­ l a identidad ; quedaríamos al
tado libremente como guías y vaivén de l o que piensen y
rectores de nuestra vida. quieran los demás .
La sociedad c ontemporán e a • Quien es firme, no autori­
p a s a p o r una grave crisis de tario ni obsesivo , es libre de
Firmeza; el hombre de hoy se trazar el rumbo de su vida.

Permanece firme en tu pensamiento, y deja co rrer

inútilmente las lágrimas


- Virgilio -

36 Autoridad
¿Cóm o pra ct i ca r l a?
Para ser firme hay que tener principios claro s ; poseer identidad
y seguridad en sí mismo ; tener la convicción de que se es un ser
único e irrepetible y, como tal , muy vali oso. Partiendo de ese
respeto por sí mi smo hay que poner límites a los demás , hacién­
doles saber con cl aridad nuestras ideas y opinione s ; a qué esta­
mos dispuestos y a qué no.
Es fácil caer en la tentación de decir lo que los demás quieren
oir, con el fin de evitar problemas ; pero actuar en contra de nues­
tros principios no sólo es contrario a la libertad ,sino que segura­
mente, nos llevará a involucrarnos en situaciones incómodas o
conflictivas . No se trata de imponer nuestro criterio siempre ; s i
hay razones válidas podemos modificar nuestro parecer, pero
actuando por convicción, no por temor.

si vive este Va lor NO vive este Va lor


cuando . . . cuando . . .
* Exige lo correcto y del * Permite que l o s demás
modo correcto . piensen por u sted .
* Expone con claridad lo * No se atreve a decir l o
que cree que es j usto . q u e piensa.
* E x i g e re s p e t o a s u s * Opina l o que los demás
ideas . quieren o ir.
* Es una persona segura * Dice sí, cediendo en sus
en sus apreciaciones . valore s .

Pauta para l a Acción:

+ N Identifique algún derecho que n o l o está viviendo


por comodidad o pena pa ra exigirlo. Propóngase
actua r con firmeza para pedir y vivir ese derecho.
Esa firmeza implica, necesariamente, autoestima,
sen tido de dign idad y autenticidad; no cubra con
máscaras sus debilidades y temores. Mantenga seguridad y fir­
meza en reclama r lo que es correcto y a lo que tiene derecho.

Autoridad 37
Vivir la AUTORIDAD implica

Obed iencia
Trata de poner en la obediencia tanta dignidad
como en el mandar.
- A. Chauvilliers -

¿ Q u é es l a S er obediente es cumplir las


reglas aunque no nos gusten
Obed i e n c i a ? o e l lo requiera mucha auto­
E s un valor que lleva a acep­ d i s c i p l i n a o e s fu e r z o ; e s
tar y vivir tanto las i n d i c a­ cumplir sin necesidad de que
c i o n e s re c i b i d a s e x p l í c i t a ­ n adie nos vigi le o amenace
con un c astigo ; así nos hace­
mente, c o m o l a s normas e s ­
t ab le c i d a s p o r l a autoridad mos dignos de confianza.
correspondiente .
¿Por q u é practicar
Obediencia e s ac atar las ór­
denes y las normas , j u stas y l a Obed iencia?
p r e v i a m e n te e s t a b l e c i d a s ,
* Cuando se tiene autodi s­
aunque no las comparta.
ciplina y se obedecen las nor­
La persona obediente acepta, mas , se goza de libertad .
asumiendo como propias las
* C u ando se obedecen las
normas de quien tiene y ej er­
reglas de comportamiento y
ce la autoridad, con tal de que
seguridad se favorece la con­
sean j u stas y honestas , y rea­
VIvenCIa.
liza con prontitud lo decidido
interpretando fielmente l a vo­ • Porque sólo s irve para
luntad del que manda. mandar quien sabe obedecer.

" Quien b ien quiere, bien o b edece "


-Montalvo-

38 Autoridad
¿Cómo practicarla?
L a obediencia se practica cumpliendo c o n esmero lo que nos
pide la autoridad legítima, aun cuando sienta el deseo de in­
cumplir o ignorar las normas . El que manda se puede equivo­
car, pero el que obedece no, si se actúa con recta i ntención.

La obediencia se practica siendo honesto con usted mismo y


con los demás ; cumpliendo las reglas , no porque lo estén vien­
do , sino porque sabe que es lo correcto . Sea respetuoso con las
autoridades cuando le indiquen qué hacer. Cuando cometa un
error, voluntario o no, haga propósito de rectificar.

si vive este Va lor NO vive este Valor


.
cuando ••. cuando • • •
* Obedece de buena ma­ * H ace c as o o mi s o a l a
nera una norma que se le instrucción q u e se le dio.
impone.
* Obedece l a s leyes de
* Hace lo correcto aunque una manera inadecuada.
nadie lo este viendo .
* Incumple una ley e xpo ­
* Exige que, al igual que niendo a peligros a o t r a s
usted , los otros obedezcan personas .
la norma. * Para que c u m p l a a l g o
* Escucha c o n ate n c i ó n hay que amen az arlo con u n
para obedecer bien. c a stig o .

Pauta para la Acción:

+
. . . <
N

s v.
.
..
Erradique las excusas y quejas de su vocabulario
habitual. Asuma los mandatos como p ropios, con
espíritu positivo y sin dilaciones. Si deja un espa­
cio para las excusas, ellas se convertirán en un obs­
táculo permanente para la práctica de este valor.

Autoridad 39
i

3
l

I
I

Calidad
I
,
Cuidado de los Detalles
, Perfección
I
Solicitud
CALIDAD
L a calidad nunca es u n accidente; siempre es el
resultado de una alta intención, un esfuerzo sincero,
una dirección inteligente y una diestra ejecución; ella
representa la sabia escogencia de muchas alternativas.
- Willa C. Foster -

La C alidad e s u n valor que ese producto ha sido fruto del


busca la perfección posible en trab aj o del h o m b re , d e un
el ser y en el hacer, procu­ equipo humano, que , sin cali­
rando el mej oramiento conti­ dad en su interior, sería inca­
nuo en el propio carácter y en paz de buscar la perfección en
lo que se hace . lo que hace; la excelencia en
el producto parte de la exce­
Q u i e n p r ac t i c a l a C a l i d a d
lencia personal .
hace las cosas bien eliminan­
do al máximo los defectos e La C alidad no es un proble­
i mperfeccione s , e n lugar de ma, es una solución, una for­
buscar excusas o razones para ma de ser, pensar y actuar; es
hacerlas a medias o no hacer­ levantarse cada vez que se fra­
las ; s abe que el éxito no llega c asa, con espíritu de aprendi­
solo, sino que debe i r acom­ zaj e y superación .
pañado, en todo el proceso, de
Son valores afines a la Cali­
constancia, mej oras y revisio­
d ad el Orden, la Previsión, la
nes ; la C alidad e s amig a del
Eficiencia, la Excelencia en el
esfuerzo y rechaza la medio­
servicio, la Perfección, la So­
cridad .
licitud y el Cuidado en los De­
C asi siempre asociamos Cali­ talles, entre otro s . De algunos
dad con un producto material, de ellos hablaremos en las pá­
pero no caemos en cuenta que ginas siguiente s .

Nunca mucho costó poco


- Ruiz de Alarcón -

42 Calidad
D ECÁLO G O de la
CALIDAD

1 . Trate d e hacer todo bien, desde el principio hasta el final,


cuidando los detalles .

2. Planee con tiempo c ada uno de los procesos y activi da­


de s . Así se evitarán las i mprovisaciones que tanto daño ha­
cen a la calidad .

3 . Ponga l o s cinco sentidos en l o que h ace, « atención y con­


centración » : requiere e s fuerzo pero vale l a pena por l a cali ­
dad obtenida.

4. No se acelere , dec1árele l a guerra a las urgenci as . S eren i ­


dad , c alma, pero s i n p au s a .

S. Revise l a s cosas dos vece s . Tenga u n a actitud permanente


de autoevaluación de sí mismo y de todo lo que hac e . No se
conforme con l a cali dad obtenida.

6 . Cuidando l as c o s as pequeñas, l a calidad se convierte e n


excelenc i a : cada v e z u n p o c o mej or.

7. Tenga oj os para ver lo que otro s no ven : detalles que pue­


den ser mej orados . Detecte los problemas c u ando son peque­
ños y soluciónelos en ese momento .

8. De nada s irve cuidar l a c alidad de vez en cuando, o en


algunos proce s o s . L a c alidad e s en todo y siempre .

9. Armonía en los detalles . B uen gusto . La c alidad es bella y


lo pequeño es hermo s o .

10. Calidad en nuestro ser. C alidad en nuestras actividade s .


Cali dad en las c o s as .

Calidad 43
LECTURA
,

El cliente SI sabe de Calidad


. . . « Un buen día tuvimos una idea brillante», dijo con cara res­
plandeciente. «Llegamos a la conclusión de que si queríamos pro­
gresar de verdad, entonces era necesario modificar el sistema. Te­
níamos que cambiar nuestro modo de pensar basado en la supervi­
sión por un modo de pensar basado en la prevención. Eso fue lo que
hicimos, y ¡fíjense en los resultados que hemos logrado!»
El Jefe también les contó que las utilidades y la productividad
habían aumentado y que, como consecuencia, la moral había subido
mucho. Les contó que la participación de mercado de su empresa ya
estaba al mismo nivel de la de su más importante competidor, y que
ellos estaban seguros de que sólo era cuestión de tiempo superar a
la otra empresa.
« Pe ro res u l tó q u e toda vía nos e s tábamos engañando. A ú n
ignorábamos l a naturaleza real d e nuestros problemas.
«Hay un hombre», continuó diciendo el Jefe, «que es el verdadero
responsable de que estemos reunidos hoy aquí. Mucho más que yo.
Un hombre que, ciertamente, nos mostró el camino».
Los dos hombres de confianza del Jefe, l a mano derecha y la mano
izquierda, se acomodaron mejo r en los asientos, con expectativa,
pero no había motivo para ello.
«Ese hombre es un cliente que llegó a mi oficina con dos quejas
sobre la Calidad de nuestros productos, y que después salió de allí
convertido en ex cliente. "Dijo que tenía una queja relacionada con
la producción y otra con el diseño ".
«¿ Creen ustedes que lo escuchamos ? Es decir, ¿ que realmente lo
escuchamos ? No. Estábamos demasiado ocupados aclarándole la
diferencia que hay entre diseño y producción».
El Jefe h izo un gesto que denotaba i ronía, y siguió hablando :
«Pienso que aquello fue como ganar la batalla pero perder la guerra.
¿ Quiénes éramos nosotros para trata r de «probar» que sabíamos
más que nuestro cliente acerca de Calidad?
«Ese cliente sabía p a ra qué había comp rado e l p roducto, y
además, si le prestaba o no le prestaba el servicio que esperaba.
¡ Todas las especificaciones, las tolerancias estrechas y las etiquetas
de supe rvisión del mundo no significan nada ante ese argumento!

44 Calidad
« y ¿ acaso ese cliente necesitaba que le aclaráramos la diferencia
entre diseño y producción ? ¡ Él nos estaba pagando para que nosotros
nos ocupáramos de esos asuntos!»
Con un gesto de vergüenza, el Jefe contin uó: «Era evidente que
ese seño r sabía más q u e nosotros s o b re lo que de v e rda d e ra
importante. ¿ Debemos, entonces, sorprende rnos de haberlo perdido
como cliente ?»
El Jefe hizo una pausa para tomar agua.
«Más tarde, esa noche - mucho más tarde esa noche -, todo se me
acla ró.
Habíamos pasado de la s up e rvis ión a la p revención. Pe ro no
habíamos llegado todavía al fondo.
«Realmente no teníamos control sobre el problema de la Calidad.
y no lo tendríamos hasta que reconociéramos que la Calidad es más,
mucho más que la simple «ausencia de defectos» y la viéramos como
algo positivo - y poderoso por derecho propio.
«Pe ro toda vía estábamos lejos. En tre o tras cosas, el p ro blema
exigía claramente un alto grado de cooperación y coordinación en
toda la organización. ¡ Y - ¡po r Dios! - el encargado de diseño ni
siquiera sabía q ué estaba haciendo el responsable d e p roducción!»
«Tardamos un tiempo considerable en darnos cuenta, por fin, de
que si uno «arregla» la Calidad en todos los departamentos pero lue­
go se vuelve negligente y se olvida del asunto, entonces en realidad no
existe un defecto de fabricación o de diseño, existe un defecto de ad­
ministración.
«y este defecto - estoy seguro de que ustedes estarán de acuerdo
conmigo - es el más difícil de solucionar».
Esta frase produjo risitas de ap robación en la audiencia (y un
par de miradas más avergonzadas aún).
«Afortunadamente lo descubrimos a tiempo», continuó el Jefe.
«A tiempo para lograr resultados».
«Sus clientes están en la posición perfecta para decirles a ustedes
a lgo sobre la Ca lidad, p o rq u e eso es, real me nte, lo que e stán
comprando. No están comp rando un producto, están comprando la
garantía que ustedes les dan en el sentido de que se cumplirán sus
expectativas acerca del producto.
«y lo único que ustedes tienen para venderles es esa garan tía.
Solamen te pueden venderles Calidad» .
JOHN GUASPARI, Érase una vez una fábrica . . .
Edito rial No rma, Bogotá, 1 996. pp. 9 7- 1 00

Calidad 45
CITAS de CALIDAD

La calidad no es cosa pequeña, pero está hecha Miguel Angel


de pequeñas cosas.

Hacer algo bien vale más que decirlo bien. Franklin

Yo solo amo una cosa: hacer bien lo que tengo Jeam


que hacer. Anouilh

Despacito y buena letra: el hacer las cosas bien A . Machado


importa más que hacerlas.

Cuando hayas hecho y conseguido muchas cosas, Noel Clarasó


dedícate únicamente a una, y esta hazla muy bien:
esa es la preocupación final más noble de todo
triunfador.

Una sola piedra puede desmoronar un edificio. Francisco de


Que vedo

Para saber bien las cosas, hay que conocerlas con Rochefouca uld
todo detalle.

No encuentres la falta; encuentra el remedio. Henry Ford

La perfección solamente se adquiere gradualmen­ Voltaire


te. Requiere más que nada de la mano del tiempo.

Lo que es digno de hacerse, es digno de que se Lord


haga bien. Chesterfield

46 Calidad
L o s Valores e n l a H i storia

AMEN EMOPE* - Cu ltura Egipcia

* AMENEMOPE Entre l o s siglos X y XII a . C. floreció e l pensa mien to


m o ra l de Amen - e m - o p e , q u ien de dicó la En s e ñ a nza a su h ij o
Harmakh er, ·sa cerdo te d e l templo d e Min . La escribió en forma de
renglones cortos, a manera de versos.

• El mañana d e p e n d e d e sures a unirte a uno así, no sea


Dios. El hombre n o sabe cómo que el error te lleve muy lejos.
será el mañana.
• No te esfuerces en buscar las
• Dios existe en su perfec­ riquezas; Si cosas robadas a ti
ción, el hombre existe en su de­ son traídas, no se quedarán la
ficiencia. noche contigo, pues se hacen
para sí alas como los patos y se
• Las palabras que los hom­ vuelan hacia los cielos.
bres pronuncian se extinguen,
las de Dios quedan. • No quites los lindes de las
tierras, ni violes los límites de
• No hay individuo que sal­
la viuda.
ga imperfecto de la mano de
Dios, porque no hay cosa de­ • No te rías del ciego, ni ator­
fectuosa delante de É l. mentes al enano, ni entorpez­
cas el camino del lisiado.
• El que se empeña en bus­
car lo perfecto sufrirá menos­ • No escarnezcas al que está
precio al instante. en la mano de Dios, ni pongas
aire fiero contra él.
• Sé firme en tu corazón y for­
• En verdad el hombre es ar­
talece tu alma; cuando gobier­
cilla y paja, y Dios es su arqui­
nes ten en cuenta que la lengua
tecto.
del hombre es el timón de la
nave, pero Dios es su piloto. • Dios ama más al que rego­
cija al pobre que al que se in­
• Cuídate de robar al pobre y
clina ante el poderoso.
de oprimir al afligido. No te
asocies con un hombre de ma­ • Mejor es el pan con corazón
las pasiones, ni a él te acerques alegre que riquezas con contra­
para la conversación; no te apre- riedades.
L o s seres h um a n os, a tra vés de la s dife ren tes ci viliza cio n e s,
recomiendan unas con ductas y rechaza n o tras, tra ta ndo de vivir los
valores correctos. Aquí presentamos una sucinta recopilación de esos
pensamien tos.

Calidad 47
T AL L E R D E V AL O R E S

Ejercicios d e I nteriorización
Reflexione sobre el valor de la CALIDAD, realice los si­
guientes ejercicios y propóngase metas que le sirvan para
crecer y mejorar.

1. B u sq u e e n e l G l osa ri o e l s i g n i fi ca d o d e l a p a l a b ra "Ca ­
lida d ". C o n e s e co n c e pto, y l o q u e ya h e m o s v i sto e n
p á g i n a s a n te ri o re s , co n struya s u p ro p i a de fi n i c i ó n d e
e s t e va l o r.

2. ¿ Q u é p a l a b ra s a so c i a o se l e v i e n e n a l a m e n te c u a n d o
p i e n s a e n l a Calida d ?

3 . Rec u e rd e e l texto d e l a l e ct u ra "El clien te S í sabe de


Calidad " y extra i g a d e e l l a a l g u n a e n s e ñ a n z a ú t i l p a ra
su vida .

4. I d e n tifi q u e u n p ro d u cto b i e n h e c h o y co m p á re l o con


otro del m i s m o tipo p e ro n o ta n b u e n o . ¿ C u á l es la
d ife re n c i a ?

s. ¿ Q u é b e n efi c i o s rec i b e u n a p e rs o n a q u e v i ve e l va l o r
d e l a Calida d ? Refl e x i o n e a l re s p e cto .

6. Co m e nte y a n a l i ce c o n a l g u n a p e rs o n a e sta s i d e a s
re l a ci o n a d a s co n l a Calidad.

" S e r o rd e n a d o
" E sta r m u y a t e n to a l o s p e q u e ñ o s d eta l l es
" H a ce r las cosa s d e l a m ej o r m a n e ra y a t i e m p o
" Pe rs i st i r e n l o g ra r l a s m eta s p ro p u e sta s
" S e r e l m ej o r e n s u t ra bajo
S e l ecc i o n e u n o q u e te n g a p a rt i c u l a r i m p o rta n c i a p a ra
u sted , y a s u m a u n co m p ro m i so p e rs o n a l p a ra m ej o ­
ra r e n e s e s e n ti d o .

48 Calidad
TAL L E R D E V A L O R E S

Mirando hacia Adentro


Reflexione en qué medida vive cada uno de los siguien tes
aspectos relacionados con la CALIDA D y sus valores aso ­
ciados (Cuidado de los detalles, Perfección, Solicitud) .

.y ¿ B usco l a p e rfecci ó n p o s i b l e e n tod o s l o s tra -


baj os q u e rea l i z o ?

.y ¿ P l a n e o co n t i e m p o l o s p roces o s , a cti v i d a d e s
y re c u rsos n e cesa ri o s p a ra l o g ra r tra baj o s d e
CALI DA D?

.y ¿ Efe ctú o re v i s i o n e s p e ri ó d i ca s a l o q u e estoy


h a c i e n d o p a ra co r re g i r e rro res y b u sca r m á s
ca l i d a d ?

.y ¿ Estoy p e n d i e nte d e l o s p e q u e ñ o s d eta l l e s d e


m i tra b aj o ?

.y ¿ P ro m u evo l a CALI D A D a m i a l re d e d o r?

.y ¿ Re p ito u n t ra b aj o c u a n d o m e d o y c u e nta q u e
q uedó m a l hecho?

.y ¿ S oy co n s c i e n te d e m i s l i m ita c i o n e s y d efec-
tos, sin b u s ca r j u stifica c i o n es ?

.y ¿ B u sco a y u d a c u a n d o te n g o l i m ita c i o n e s p a ra
efect u a r b i e n u n t ra b aj o ?

.y ¿ S oy o rd e n a d o e n m i s cosa s , e n m i s a cti v i d a -
d e s y e n e l u s o d e l ti e m po ?

.y ¿ La l e ctu ra d e este ca p ít u l o h a i n fl u i d o p o s i t i -
va m e nte e n m i esti l o d e v i d a y e n m i m a n e ra
d e tra baj a r?

Calidad 49
Vivir l a CALI DAD i m p l ica

Cuidado de los Detalles


Una sola piedra puede desmoronar un edificio.
- Francisco de Quevedo -

¿Q u é es tener b aj o p ara que el producto fi ­


nal sea el mej or. Es tener cui­
C u i dado de l os dado con l o pequeño , aunque
Deta l l es? pensemos que no tiene impor­
tancia. Las grandes obras no
El Cuidado de los Detalles es son más que un conj unto de
detenerse en las cosas pe­ cosas pequeñas .
queñas , poniendo toda l a
atención y delicadeza e n ello , ¿Por q u é p ract i car
de tal manera que todo el con­
j unto quede impecable. Es dar e l Cuidado de l os
importancia a lo pequeño , ter­ Deta l l es?
minar las cosas bien, ponien­
do las últimas piedras en todo • Los detalles son l o s que
lo que se hace . enriquecen e s tétic amente un
trabaj o y lo hacen útil .
Implica no descuidar las co­
sas pequeñas o simples de un • Cuando se pasan por alto
trab aj o , p o r p o n e r t o d a l a los detalles se corre el riesgo
atención a l o grande o a l o que de que el trabaj o disminuya su
es muy visible . c alidad .

E l Cuidado de los Detalles e s • Tod o l o grande s e c o m ­


el examen concienzudo y mi­ p o n e de m u c h as c o s a s p e ­
nucioso que se h ace a u n tra- q u e ñ as .

"La perfección está en los detalles "

50 Calidad
¿Có m o pract i ca rl o?
Para aprender a cui dar los detalles se debe tener el hábito de
fij arse en los ac ab ados de las cosas que a usted le p arece que
están muy bien hechas . Luego aplique esa misma minucio s i ­
dad a l o s trabaj o s q u e están a su c argo .

Sea observador, tenga oj o para lo pequeño . P o r ej emplo, al


hacer entrega de un informe o carta, tenga cuidado no s610 de
hacer bien la redacción y el contenido , sino también la orto­
grafía, la presentación, el papel, etc .

Practique el cuidado de los detalles no entregando los trabaj o s


a medias . Cuando lo termine revise d e nuevo q u e todo el trabaj o
esté impecable. S i encuentra algo que n o l e guste, corríj alo por
pequeño que sea. No improvise al hacer algo, planee todo lo
que necesita para que ese trabaj o sea óptimo .

U sted sí vive este U sted NO vive este


valor cuando ..• valor cuando . . .

* Entrega los trabaj o bien * Le da pereza repetir algo .


hechos , no a medi as .
*Cree que una pequeña im­
* Da importancia tanto al perfecc i ón n adie la notará.
fondo como a la forma.
* Trab aj a pensando que los
* Busca la perfección en detall e s s ó lo se t i en e n
en
todo lo que hace. cuenta a l fi n al.

Pauta para la Acción:


N Haga una "encuesta " en e l trabajo con p e rsonas
cercanas a usted: p ídales sugerencias para mejo­

+
. .
. . . .·.

. .. . .
... . ra r su desempeño. Reúna esa información y escoja
un aspecto que usted crea que puede camb iar o m e ­
jora r. . . ¡y hága lo!

Calidad 51
Vivir l a CALI DAD i m p l ica

Perfección
El deber de cada hombre es tratar de alcanzar
continuamente la perfección.
-Mahatma Gandhi-

¿Q u é es l a ¿Por q u é pract i ca r
Perfección? l a Perfección?
Pe rfecc ión : Q u e destac a e n • Porque su b ú squeda nos
cualidades sobre l o s d e su es­ mantiene activos y nos hace
pecie o categoría. mej ores .

La Perfección es el resultado • E s l a Perfe c c i ó n l a que


de hacer las cosas lo mej or conduce al éxito .
que pueda. Es dedicar su me­ • Cuando se busca la Perfec­
j or esfuerzo a c ada tarea y a ción en todos los aspectos de
cada relación. No implica tra­ l a v i d a u n o se vuelve u n
tar de ser mej or que los de­ ej emplo para los demás .
más , sino tratar de hacer su
trabaj o de l a mej or manera. • La Perfección aumenta los
talento s y c apacidades que
Haga lo que haga, perfección tenemo s .
es dar de uno lo mej or. Es el
• Intentando l a Perfección
esfuerzo para mej orar l a ex­
se cometen menos errores .
celencia. L a perfección, en su
vida, es desarrollar los dones • H acer l a s cosas bien im­
al máximo . plica menos conocimiento .

La perfección no tiene límites


- Juan Salvador Gaviota -

52 Calidad
¿Cómo practicarla?
E s forzán d o s e e n h a c e r c o n c ar i ñ o t o d o l o q u e h ac e . L a
perección tiene mucho que ver con e l amor.

Practica la perfección cuando pone toda su atención en c ada


cosa que hace , terminando c ada tarea que empieza, emplean­
do bien el tiempo y convirtiendo las dificultades en retos , evi ­
tando cometer los mi smos errore s .

Buscar la perfección e s un proceso q u e no acaba nunca, pues


el ser humano es perfectible por naturaleza.

Usted sí vive este Usted NO vive este


va lor cuando •..
va lor cuando . . .
* Hace su trabaj o con con­ * Realiza su trabaj o sin tra­
ciencia. zar un plan .

* Da lo mej or de usted en * Trata de hacer demasia­


sus relaciones . d o . . o se c o n fo r m a c o n
.

muy poco .
* No trata de hacerlo todo .
* S e dej a llevar por la pe­
* Se prepara y estudia para reza y abandona lo que está
desarrollar todas sus c apa­ haciendo antes de termi­
cidades . n arl o .

Pauta para la Acción:

+ N

. . . ..
Dése una vuelta por s u oficina o habitación y de-
tecte algunos aspectos que pueden estar mej or pre ­
sentados . Compare esos lugares con otros similare s
que le parezcan admirables ; mej ore alg o . Recuerde
que la clave está en l a autodi sciplina y el esfuerzo .

Calidad 53
Vivir l a CALI DAD i m p l ica

Solicitud
El mayor placer que la riqueza confiere, consiste en la
capacidad de ayudar a los demás.
-Andre Maurois-

¿Q u é es l a S er solícito con algo, es tra­


tar ese obj eto con cuidado y
sol icit u d ?
respeto, poniendo en él, y en
Es la actitud llena de interés, cui­ todas las cosas, el mayor in­
dado y diligencia por hacer lo que teré s , e s fu erzo y eficiencia
debemos hacer. Ser solícito es ser posible s .
diligente, afanoso por atender
bien a una persona, una tarea o ¿ Por q u é practicar
un trabajo.
l a sol icitud?
S olicitud es mostrarse siem­ • A l vencer la apatía hago
pre dispuesto e interesado , ya p arte de la solución de los
sea con palabras , gesto s , ac­ problemas .
titudes y acc i ones , a fin de • Es una manera de ser res­
cumplir con el deber y hacer ponsable, de lograr resulta­
las cosas bien . dos .
Se puede ser solícito consigo * Sin solicitud s e puede caer
mismo, con los compañeros o en la indiferencia, de manera
con el trabaj o ; en este último que nada y nadie nos impor­
caso, con la intención de sa­ te .
tisfacer plenamente los reque­ * Cuando se adopta una ac­
rimientos de la actividad en­ titud de "no me importa" se
comendada y de otras que se hacen las cosas incompletas o
tomen por iniciativa propia. descuidadas.

"No hay nada más duro que la blandura


de la indiferencia "

54 Calidad
¿Có m o practicarla?
Para practicar l a solicitud, primero tome una actitud d e inte­
rés y atención a todas las cosas que suceden a su alrededor.

En el trabaj o , cumpla los deberes con entusiasmo y esfuerzo ,


poniendo todo lo que esté de su p arte para que el resultado de
su labor sea de la mej or c alidad .

Se es solícito c o n las personas respetándolas y luchando por


. no defraudar la confianza que han puesto ellas en usted; muestre
interés por la vida y necesidades de los demás haciendo cosas
que estén a su alcance p ara buscar el bienestar de la familia,
los amigos y los compañeros de trabaj o .

Usted si vive este Usted N O vive este


va lor cuando . . . valor cuando . . .
* No e s indiferente a las * Ve qu e puede colab orar
cosas que suceden a su al­ en algo y no lo hace.
rededor.
* Le da más interés a sus
* Con su actitud hace sen­ cosas que a las de los de­
tir importante a las perso ­ más .
nas que lo rodean .
* Trabaj a sin e l amor y e l
* E s e n é rg i c o y rec h a z a empeño que se nece s itan
abiertamente la negligencia para hacer cosas de optima
y las i nj usticias . calidad .

Pauta para la Acción:

::,;!:::!':�:� �:� :��::��:��:::,:: �:!:� : �


N Piense en algo que debe hacer y que no le guste ;

�.
� a e
e e

verdaderamente es una labor de su agrado . Acabará


e
q

gustándole y mej orando su desempeño .

Calidad 55
,

4
!

Comprensión
A mis ta d
B o n da d
Empa tía
COMPRENSIÓN
Si quieres comprender la vida, comienza por
comprenderte a ti mismo; en el silencio, cada cual
confiesa aquello que a ninguno otro le dice
- Emest Von Feuchstersleben -

P o d e m o s d e fi n i r e s te valor La c o mpren S l O n i m p l i c a la
como l a capacidad para c ap­ empatía para percibir el mar­
tar y entender l o s d i s tintos co interior de las otras perso­
fac tores que i n fluyen e n l a nas y sus circunstancias emo­
forma d e ser, e n el estado de cionales , como s i uno fuera
ánimo y en el comportamien­ esa persona, pero sin perder
to de otras personas . la identidad de observador.

La comprensión implica el de­ La comprensión de los demás


seo de entender y ayudar, mi­ no debe tener como obj etivo
rando las cosas desde puntos c amb i arlos, hacerlos a nues­
de vista aj enos a los nuestro s , tra medida, sino tomar a las
y teniendo en cuenta l a s cir­ otras personas como son , con
cunstanci as y los factores de­ sus cu alidades y defectos, es
ci sivos en c ada cas o . decir con respeto .

S e ntir c o n el otro , s e r solida­ S i n embargo, no deben faltar


rio , ponerse en su lugar, tener el e stímulo ante las dificulta­
en cuenta sus vivencias ante­ des y la esperanza de que haya
riore s y sus circunstancias en un c ambio de lo que hay que
el p resente, s i e mpre c o n el mej orar o superar. S entirse
ánimo de mej orar la relación c o mpre n d i d o h ac e que una
y ayudar a l a otra persona. persona quiera cambi ar.

El placer más noble es el júbilo de comprender


- Leonardo da Vinci -

58 Comprensión
COMPRENSIÓN
D E C ÁL O G O de la

1 . Comprender es entender una idea o una situ ación, captar el


significado de algo. Para comprender algo o a alguien hay que
ponerse en su lugar.

2. La Comprensión supone escuchar con ánimo de entender. E s ­


cuchar es asimilar el mensaj e , no s ó l o oír palabras . S i la escucha e s
empática, se capta además el estado d e animo d e l q u e habla.

3. Comprender no necesariamente significa aceptar. Entiendo a una


persona, pero puedo no aceptar su conducta. Las ideas y la con­
ducta se pueden j uzgar y rechazar, a las personas no .

4. Cuando existe comprensión es más fácil disculpar, ser compasi­


vo y amable, vivir la tolerancia.

5. Tolerancia no implica indiferencia. Ser tolerante significa res ­


petar a l a s personas aunque pien sen distinto ; discrepar d e l a s i deas
con razones sin atacar a nadie.

6 . Hay personas que sólo ven lo negativo , sin considerar que cual­
quier suceso o persona poseen una c antidad enorme de aspectos
positivo s .

7. Exigente c o n uno mismo y comprensivo c o n l o s demás . Lo


contrario dificulta las relaciones interpersonales .

8 . L a persona poco comprensiva con los demás n o suele conocer­


se bien . El conocimiento de las propias limitaciones ayuda a com­
prender a los demás .

9. Debe existir un e s fuerzo real por escuchar y comprender a to­


dos , así como por hacerse entender por todos .

1 0 . Escuchar con empatía y hablar con asertividad : h e aquí la cla­


ve de una buena relación interpersonal .

Comprensión 59
L E CTURA

Teníamos que cam biar nosotros ...


Hace unos años, mi esposa Sandra y y o nos enfrentábamos con una
situación difícil. Uno de nuestros hijos pasaba por un mal momento en
la escuela. Le iba fatal con el aprendizaje, ni siquiera sabía seguir las
instrucciones de los tests, por no habla r ya de obtener buenas
puntuaciones. Era socia lmente inmadu ro, y solía avergonza rnos a
quienes estábamos más cerca de él. Físicamente era pequeño, delgado,
y carecía de coordinación (por ejemplo, en el béisbol bateaba al aire,
incluso antes de que le hubieran arrojado la pelota). Los otros, incluso
sus hermanos, se reían de él.

A Sandra y a mí nos obsesionaba el deseo de ayudarlo. Nos parecía


que si el «éxito» era importante en algún sector de la vida, en nuestro
papel como padres su importancia era suprema.

De modo q u e vigilamos cu idadosamente nues tras actitudes y


conducta con respecto a él, y tratamos de examinar las suyas propias.
Procuramos mentalizarlo usando técnicas de actitud positiva. «¡ Vamos,
hijo! ¡ Tú puedes hacerlo! Nosotros sabemos que puedes. Toma el bate
un poco más arriba y manten los ojos en la pelota. No batees hasta que
esté cerca de ti. » Y si se desenvolvía un poco mejor, no escatimábamos
elogios para reforzar su autoestima. «Así se hace, hijo, no te rindas. »

Nada de lo que hacíamos daba resultado, y estábamos realmente


preocupados. Advertíamos los efectos que esto tenía en la autoestima
del niño. Tratamos de animarlo, de ser útiles y positivos, pero después
de repe tidos fra casos finalmente hicimos un a lto e in tentamos
contemplar la situación desde un nivel diferente.

En ese momento de mi trabajo profesional yo estaba ocupado con


un p royecto de desarrollo del liderazgo con diversos clientes de todo el
país. En este sentido preparaba programas bimensuales sobre el tema
de la comun icación y la percepción pa ra los pa rticipantes en el
Programa de Desarrollo para Ejecutivos de la IBM.

Mientras investigaba y p repa raba esas exposiciones, empezó a


interesarme en particular el modo en que las percepciones se forman y
gobiernan nuestra manera de ver las cosas y comportarnos. Esto me
llevó a estudiar las expectativas y las profecías de autocumplimiento o

60 Comprensión
«efecto Pigmalión », y a comprende r lo profundamente enraizadas que
están nuestras percepciones. Me enseñó que debemos examinar el cristal
o la lente a través de los cuales vemos el mundo tanto como el mundo
que vemos, y que ese cristal da forma a n uestra interpretación del
mundo.

Cuando Sandra y yo hablamos sobre los conceptos que estaba


enseñando en la IBM, y acerca de nuestra propia situación, empezamos
a comprender que lo que hacíamos para ayudar a nuestro hijo no estaba
de acuerdo con el modo en que realmente lo veíam o s . Al examinar con
toda honestidad nuestros sentimien tos más profundos, nos dimos cuenta
de que nuestra percepción era que el chico padecía una inadecuación
básica; de algún modo, un « retraso». Por más que hubiéramos trabajado
nuestra actitud y conducta, nuestros esfuerzos habrían sido ineficaces
porque, a pesar de nuestras acciones y palabras, lo que en realidad le
estábamos com unicando e ra : «No e res capaz. A lgu ien tiene q u e
protegerte».

Empezamos a comprender que, si queríamos cambiar la situación,


debíamos cambiar nosotros mismos. Y que para poder cambiar nosotros
efectivamente, debíamos primero cambiar nuestras percepciones.

Cuando nos deshicimos de nuestra antigua percepción del niño y


desarrollamos motivos basados en valores, empezaron a surgir nuevos
sen timen tos. No s encon tra m o s disfru ta n do de él, en l u g a r de
compararlo o juzgarlo. Dejamos de tratar de hacer con él un duplicado
de nuestra propia imagen o de medirlo en comparación con ciertas
expectativas sociales. Dejamos de manipularlo amable y positivamente
pa ra q u e se a de c u a ra a un m o lde s o c i a l a c ep ta b l e . Como lo
conside rábamos fundamentalmente apto y capaz de afrontar con éxito
la vida, dejamos de protegerlo cuando sus hermanos y otros pretendían
ridiculizarlo.

A medida que pasaban semanas y meses, fue desarrollándose en él


una tranquila confianza; se estaba afirmando a sí mismo. Maduraba
según su propio ritmo y velocidad. Empezó a sobresalir rápida y
bruscamente, en comparación con criterios sociales -académicos,
sociales y atléticos-, yendo mucho más allá del llamado proceso natural
de desarrollo. Desarrolló una personalidad atractiva y franca que ahora
le permite relacionarse tranquilamente con todo tipo de personas.

STEPHAN R. COVE Y, Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva.


Editorial Paidós . Barcelona, 1 997. pp. 1 9-20

Comprensión 61
CITAS de COMPRENSIÓN

Si quieres comprender la vida, comienza por Ernest von


comprenderte a ti mismo; en el silencio cada Feuch tersleben
cual confiesa aquello que a ningún otro le dice.

Ayudadme a comprender lo que os digo y os lo Antonio


explicaré mejor. Machado

El hombre completo debe ser un compuesto de Merklen


luz, de carácter y de corazón.

N a d a p u e d e s e r más a m a r g o q u e no s e r Henrik Ibsen


comprendido.

Primero, trata de entender al otro, después tra­ Stephen Co vey


ta de que te entiendan a ti.

El mejor punto de vista para comprender a una Carl Rogers


persona es colocarse desde el punto de vista in­
terior del sujeto mismo.

Los hombres nos vamos haciendo verdaderos Jose L. Martín


adultos en la medida que nos hacemos com­ Descalzo
prensivos.

Una aspiración nunca satisfecha es tener a al- Hugo Betti


guien que nos comprenda a fondo; alguien a
quien se pueda decir todo.

El placer más noble es el júbilo de comprender. Leonardo da


Vinci

Toma largo tiempo comprender nada. André Malraux

62 Comprensión
L o s VALORES en la HISTORIA
,

LA O TSE* - CuJturo China


*LA O TSE (570 a . C. ) El filósofo más gra n de de la a n tig ü e da d china,
desemp eñó el ca rgo de a rchivero y biblio teca rio de un prín cip e de la
dinas tía de los Tch e u . Su fa m osa obra, El L ib ro de Ta o, señala a los
h o m b res el Gra n Ca m in o p a ra llegar a l con o cimien to del p rin cip io,
fo ndo y esen cia de todas la s cosa s .

• Estar orgulloso de las riquezas y de los honores es sembrar


las semillas de nuestra propia caída.
• Aquél que alardea de sí mismo no merece crédito.
• Aquél que se enorgullece de sí mismo no es un jefe de sí mismo.
• Cuando el pueblo está hambriento es porque sus gobernan­
tes comen demasiados granos confiscados.
• Aquel que conoce a los demás, es un erudito;
Aquel que se conoce a sí mismo, es un sabio.
Aquel que conquista a los demás, tiene el poder del músculo.
Aquel que se conquista a sí mismo, es fuerte.
Aquel que se haya satisfecho, es rico.
Aquel que es decidido, tiene fuerza de voluntad.
Aquel que no pierde su centro, perdura.
Aquel que muere pero su influencia queda, tiene larga vida.
• Yo tengo tres tesoros; los guardo y los mantengo seguros:
El primero es: A mor.
El segundo es: No ser extremista.
El tercero es: No ser el primero en el mundo.
• Teniendo amor no se tiene temor;
Contra el extremismo usar la moderación;
• N o pretendiendo ser el primero en el mundo puede desarro­
llarse el talento y madurarlo.
L o s s e res h u m a n os, a tra v é s de la s dife r e n tes ci viliza cion es,
reco mienda n unas con ductas y rechaza n o tras, tra ta ndo de vi vir los
valo res correctos. Aquí presenta m os una sucin ta recopila ción de esos
pensamien tos.

Comprensión 63
T A L L E R DE V A L O R E S

Ejercicios d e I nteriorización
Reflexione sobre el valor de la COMPRENSIÓ N, realice los
siguientes ejercicios y propóngase metas que le sirvan para
crecer y mejorar.

1. Es po s i b l e q u e te n g a e n s u m e nte a l g u n a p e rs o n a con
l a q u e " N O s e co m p re n d e b i e n " . P ro p ó n g a s e " c u l t i ­
va r" a e s a p e rs o n a y h a g a p o r e l l a l o q u e h a ría p o r u n
buen a m ig o ( a ) .

2. ¿ S e s i e n te co m p re n d i d o p o r l a s p e rs o n a s ce rca n a s a
u sted ? S i n o e s a s í, d e seg u ro q u e se s i e nte m a l . ¿A
q u i é n pod ría u sted co m p re n d e r m ej o r?

3. Re c u e rd e e l texto d e l a l ectu ra "Tenía m os que ca m ­


biar nosotros " y extra i g a d e e l l a a l g u n a e n s e ñ a nza
úti l pa ra su v i d a .

4. ¿ C ree u sted q u e e s u n a p e rs o n a co m p re n s i va ? ¿ Po r
q ué?

5. ¿ Q u é b e n efi c i o s reci b e u n a p e rso n a q u e v i ve i nte n s a ­


m e nte e l va l o r d e l a Comprensión ?

6. Co m e n te y a n a l i c e c o n a l g u n a p e rso n a e sta s i d e a s
re l a c i o n a d o s c o n l a Comprensión .

" Po n e rs e e n e l l u g a r d e l otro
" E s c u c h a r p a ra e n te n d e r
" E n te n d e r l a s ra z o n e s d e l otro
" Trata r d e e n te n d e r e n l u g a r d e casti g a r

" M i ra r l o s confl ictos desde va rios p u ntos d e vista


S e l ecc i o n e u n a q u e te n g a p a rti c u l a r i m p o rta n c i a p a ra
u sted , y a s u m a u n co m p ro m i so p e rso n a l p a ra m ej o ­
ra r e n e s e s e n ti d o .

64 Comprensión
TAL L E R D E V A L O R E S

Mirando hacia Adentro


Reflexione en qué medida vive cada uno de los siguientes
aspectos relacionados con la COMPRENSIÓ N y sus valores
asociados (Amistad, Bondad, Empatía) .

...J ¿ C a pto y e n t i e n d o l o s d i st i n to s fa cto re s q u e


i n fl u y e n e n e l e s ta d o d e á n i m o y c o m p o r­
ta m i e nto d e l o s d e m á s ?

...J ¿ A b o r d o l o s p ro b l e m a s y c o n fl i ct o s d e s d e
d ife re ntes p u ntos d e v i sta ?

...J ¿Trato co n s i m patía a tod o s ?

...J ¿ E nti e n d o q u e l o s seres h u m a n os pensa m os d e


m a n e ra d i fe re nte?

...J ¿ H a g o u s o d e l d i á l o g o p a ra r e s o l v e r l o s
co n fl i ctos?

...J ¿Trato d e co l o ca r m e e n e l l u g a r d e los d e m á s


p a ra co m p re n d e r s u s a ctit u d es ?

...J ¿Cu ltivo l a re l a ci ó n co n m i s a m i g o s y s o y a m a b l e


co n q u i e n e s n o l o so n ?

...J ¿Trato co n b o n d a d y s e n s i b i l id a d a los d e m á s ?

...J ¿ M e p reo c u p o p o r l a s s i tu a c i o n e s d e co n fl i cto


q u e v i v e n otra s p e rso n a s ?

...J ¿ La l e ct u ra d e este ca p ítu l o h a i n fl u i d o p o s i t i ­


va m e n te e n m i esti l o d e v i d a y e n m i m a n e ra
d e tra b aj a r?

Comprensión 65
Vivir l a COM PRENSiÓN i m p l ica

A m i stad
Al amigo seguro se lo conoce
en la ocasión insegura.
- Ennio -

¿ Q u é es l a Amistad e s dar de sí. Es com­


p artir tiemp o , i deas y senti­
A m i stad? mientos c o n e l ami g o ; es ser
Val o r que l l e v a a q uerer e l fie l e incondicional no sólo
b i e n p ara el ami go y que s e e n l o s momento s fác iles sino
man i fiesta en u n afecto p u r o en l o s de d i ficu ltad . E s , más
y desi ntere s ad o . S entimien­ que c o mpañeri smo, un valor
to recíproco de c ariño y s i m­ que debe cultivarse a diari o
p atía. S e fortalece c o n e l c o ­ c o n detalles , lealtad y re spe­
nocimiento y el trato mutu o . to .

L a A m i s tad s u p o n e m u c h o
más que afecto o cerc an í a ;
¿Por q u é practicar
surge d e intereses , afinidades l a A m i stad?
e ideales comunes y se culti­
v a a trav é s de l a apertur a , * Porque l a Amistad n o s en­
franqueza, lealtad, servic i o , riquece como personas .
madurez y muchos otro s va­ * L a A m i stad e s e l mej o r
lore s que enri quecen y forta­ modo de ayudar a alguien.
lecen esa hermosa rel ación .
* S i no hubiera amistad es­
L o s ami g o s s e conocen , s e taríamos solos, aunque se esté
aprecian, se brindan u n afec­ rodeado de gente .
to genero s o y mutu o , se apo ­
yan s i n condic i o n e s , s e c o ­ * S i n ami g o s la vida sería
rri gen, se enriquecen . . . muy aburrida.

"A I amigo no le des la espalda, si no es para cargarlo "

66 Comprensión
¿Cómo practicarla?
L a amistad empieza por valorar a la persona como e s , cono­
cerla bien, pero respetando su forma de ser.

Practicar la amistad supone interesarse por las cosas de la otra


persona y compartir con ella las de uno. Demuéstrele que se
alegra de verla y escuche con atención sus problemas .

Recuerde que la amistad hay que alimentarla. No espere que


su amigo le llame , búsquelo y hágale saber que es importante
para usted estar en contacto con él. Cuando tenga un malen­
tendido con su amigo, no dej e las cosas así, abra el espacio
para hablar y aclarar el incidente , expré sele sus sentimientos
de ami stad.

U sted sí vive este U sted sí vive este


va lor cuando . . . va lor cuando ..•

* Es fiel a un amigo. * Ab a n d o n a a un ami g o


sólo porque no está de
*Puede tener una discusión
acuerdo con u sted.
con un amigo y eso no daña
la amistad . * B u s c a a s u amigo sólo
cuando lo necesita.
*Respeta la manera de ser
de su amigo y lo hace parte * Critica a su amigo en vez
de su vida. de ayudarle .

Pauta para la Acción:

* N

. . . .. . .
.
Haga una lista de sus mejores amigos y de talle qué
hace usted para cultiva r su amistad. ¿ Podría hacer
a lgo más para estrechar esa relación ? Seguramen -
te si . . . Escriba esos pequeños detalles. Como tarea
. . ..

adicional póngase como meta conseguir un nuevo


amigo.

Comprensión 67
Vivir l a COM PRENSiÓN i m p l ica

Bondad
Dar la felicidad y hacer el bien, h e ahí nuestra ley,
nuestra ancla de salvación, nuestro faro,
nuestra razón de ser.
- Henri-Frédéric Amiel -

¿Qué es l a dar de los demás tanto o más


que a u sted mismo .
Bondad?
L a B o ndad no debe confun­
Desear y practicar e l bien con dirse con debili dad, pues la
las personas , como resultado primera exige fortaleza de ca­
de poseer un corazón limpio rácter y reciedumbre .
y l l e n o de amor. " Du lzura,
suavidad y amabilidad de ca­ ¿Por q u é p racticar
rácter; inclinación n atural a
hacer el bien " .
la Bondad?
* A l practicar l a B ondad se
La B ondad es ser limpio de
enriquece l a vida y se es cada
c orazón . Es p e n s ar siempre
día mej or.
bien de las personas , y hacer
c ada cosa con amor. Es una * L a B o n d ad d e s arma l o s
consecuencia de ver en el pró­ espíritus agresivos.
j imo a Dios . * Quien practica la B ondad

Para ser bondadoso hay que " recoge lo que siembra" .


hacer el bien y vivir al servi­ * La Bondad produce paz in­
cio de los demás . Es dar va­ terior y alegría, también en las
lor a c ada ser humano y cui- personas que nos rodean .

Haz a los demás lo que quisieras


que ellos hicieran contigo
- Regla de oro -

68 Comprensión
¿Có m o practicarla?
Para practicar la bondad no quiera mal a nadie, ni s e dej e lle­
var por el mal geni o . No sea egoísta y comparta todo lo que
esté a su alcance. Venza los celos y no se dej e llevar por la
envidia. No vea a las personas como si fueran enemigos . S e a
sensible a l mundo q u e l o rodea.

Al final de cada día, reflexione acerca de las cosas que hizo y


con las cuales prob ablemente pudo lastimar a alguien y ponga
empeño en no volverlas a hacer.

Tome cada día decisiones de amar y de perdonar y procure


que su corazón esté cada vez más lleno de amor. Devolver bien
por mal : he ahí una manera de ser feliz .

Usted sí vive este Usted sí vive este


va lor cuando . . . va l o r cuando . . .

En sus palabras e i nten­


* * Permite que se come tan
ciones hay amor. inj usticias .
* No guarda resentimientos * S ie n te e n v i d i a p o r l o s
ni deseos de venganza. triunfos d e los demás .
* No se quej a de lo que le * No presta atención a las
fal t a , s i n o que a g r a d e c e necesidades aj enas .
cada c o s a q u e D i o s le d a .
* Piensa primero en u sted .
Acepta a quienes son d i ­
*
ferente s . * Es poco c omprensivo .

Pauta para la Acción:

*
..
N

" ,. .,-
Al finalizar el día haga un recuen to de las veces
que usted ha hablado bien de alguien y de las veces
que ha o ído o sabido que se ha hecho a lgún comen ­
tario benévolo con respecto a usted.

Comprensión 69
Vi vi r l a COMPRE N SiÓN i m p l ica

Em patía
Sólo con el corazón puede uno ver correctamente; lo
esencial es invisible para el ojo
- Antoine de Saint-Exupéry -

¿Q u é es l a nes y perspectivas de los de­


más . La comunicación empá­
E m patía? tica une a dos personas por el
corazón .
S e define como l a h abilidad
que posee un i ndividuo de co­
nectar con los pensamientos y ¿Por qué practicar
sentimientos de otros , l o que l a Em patía?
genera actitudes de simpatía,
comprensión y ternura. • Porque nos acerca y nos
ayuda a comprender a los de­
La empatía supone reconocer más .
y comprender las emociones
de los demás , pero , además , • Ayuda a conocer realmen­
ser c ap az de c o mp artir esas te a los otros y posibilita el
emocione s . amor.

L a empatía es una experiencia • Permite c o mu n i c aciones


adquirida, y por lo tanto cul­ y rel aciones íntimas y efec­
tivable, a partir de las emocio- tivas .

Sólo cuando se capta el sentido del dolor de los demás


se comienza a ser humano
- Evgueni Yevtushenko -

70 Comprensión
¿Cómo practicarla?
Evite j uzgar a l a gente y menos criticarla o condenarla. No
actúe en plan de castigo o venganza cuando alguien cometa
una falta o hiera su sensibilidad ; evite que su respuesta sea
agresiva. Siempre piense en las circunstancias de ese " alguien "
y el porqué de su comportamiento . Tal vez tenga problemas
que usted desconoce o, simplemente , está sacando a flote difi ­
cultades producto d e u n a educación equivoc ada. En todo caso
no reaccione ante s de ponerse en su lugar.

Utilice el diálogo ; comparta con los demás diversos aspectos


de su vida y genere l a confi anza s u ficiente para que ellos
tambien lo hagan . Mientras más se conozcan más empatía y
comprensión habrá .

Usted sí vive este U sted sí vive este


va lor cuando . . . valor cuando . . .

*Buscamos lo mej or de los * Adoptamos actitudes an­

demás . tipáticas.

* Miramos a la gente con * S omos indiferentes a los


cariño. demás .

* Nuestro semblante y ac ­ * Reaccionamos negativa­


titudes irrad i an alegrí a y mente frente a una conduc­
paz interior. ta errada o agresiva.

Pauta para la Acc i ó n :


N
Ponga a prueba su empa tía : A cérquese a personas

+
conocidas pe ro "lejanas " o con las que mantiene
poco con tacto (vecinos, compañeros de trabajo o
estudio); Inten te establecer diálogo con e llos, p re ­
ocúpese por s u s problemas, q u é les gusta y q u é les
disgusta, sus aficiones . . . . Si en algunos casos no tiene exito,
no se preocupe; continúe haciéndolo, ello le ayuda rá a mejo­
ra r su empatía.

Comprensión 71
5
Comunic ación
A m abilida d
Diálogo
Es cucha
COMUNICACI ÓN
Cada palabra que pronunciamos debe pasar antes por
tres puertas. En la primera, el portero pregunta: "¿ es
la verdad?; en la segunda: "¿Es necesaria ? " y en la
tercera: "¿Es amable?
- Proverbio Árabe -

El hombre es un ser social por computadore s , internet y la


naturaleza, y la comunicación, masificación de las telecomu­
e n s u s d i v e r s a s m an i fe s t a ­ nicaciones, pueden hacer que
ciones , es el medio p o r exce­ nuestra interacc ión con los
lencia para interactuar con sus otros seres humanos sea cada
congéneres. La comunicación vez más impersonal ; que cada
entre dos personas es el resul­ cual esté en " su mundo " , ais­
tado de múltiples métodos de l ado de las personas que le
expresión desarrollados duran­ rodean .
te siglo s . Los gesto s , el desa­
rrollo del lenguaj e (oral y es­ La tecnología puede socavar,
crito) y la necesidad de reali­ si nos descuidamos, la comu­
zar acciones conj untas , j uegan nicación personal : el saludo
un papel importante . de manos , el abrazo, las ca­
ricias , los gesto s , la conver­
Resulta una paradoj a que des­ s ac i ó n , el s u s urro , la c arta
pués del " siglo de las comu­ manuscrita . . . En este capítu­
nicaciones " el hombre contem­ lo e studiaremos algunos va­
poráneo se encuentre c ada vez lores que nos permitan una
más solo y aislado de los de­ relación más personal , más
más . L a T. V. , el auge de los cálida y más constructiva.

Puedes acariciar a la gente con palabras


- Anónimo -

74 Comunicación
D E C ÁLO G O de la
COMUNICACIÓN

1. El ser humano es un ser relacional, una persona que necesita a


los demás para realizarse. Él solo no llega a la plenitud, por eso la
comunicabilidad es esencial en él.

2. La comunicación es de doble vía. Implica el arte de escuchar y


el arte de hablar. Así aparece el diálogo.

3. Escuchar es captar el significado de las palabras: lo que piensa el


que habla. Más significativa es la escucha empática, en la cual tam­
bién se captan los sentimientos del interlocutor.

4. "No hay peor sordo que quien no quiere oír" . Cuando existe
interés por la otra persona se capta el verdadero mensaje.

5. Se necesita ser asertivo en el hablar. Decir lo que se piensa, sin


miedo a herir al otro y sin cobardías ; con entereza pero sin ofender.

6. La comunicación tiene como vehículo, además de las palabras,


los gestos, la mirada, el tono de voz. El cuerpo habla.

7. El mensaje debe ser claro y directo. Sin adornos innecesarios,


ni pedantería. S encillez y claridad son cualidades que todos
añoramos en los demás y que los demás esperan de nosotros.

8. S aber preguntar es un arte que conviene aprender. Después,


escuchar para aprender.

9. Cuando alguien le hable otórguele toda la atención. El cuerpo


y la mente deben estar con esa persona. No haga dos cosas al
tiempo.

10. No exij a que los demás le escuchen : Gánese la atención. No


exij a que los demás le comprendan : Hágase entender.

Comunicac ión 75
LECTURA

"Pongamos los puntos sobre las íes"


Toda comun ica ción conlle va un mensaje. En la con versación,
además de las palabras, forman pa rte del mensaje los gestos, el
ton o de voz, los ademan es, la mira da, la expresión de la cara,
e tc. En la comunica ción escrita, los signos de p un tuación, la
estructura y secuen cia de las palabra s, así como una correcta
ortogra fía, contrib uyen a la clarida d y pre cisión del mensaje.

(Decoración : Una sala. Los personajes de pies frente al Juez. En un tablero,


colocado delante del público, aparece escrito el testame nto, sin ningún signo
de puntuació n ) .

El Juez: -Supongo q u e y a ustedes tra e rán e l caso resuelto, según cada


uno lo interp rete. ( Todos asienten afirmativamente). -Muy bien. En tonces,
con el fin de hace rlo de acuerdo con la Ley vamos a leer el texto escrito en
este tablero, sin alterar la fo rma en que la redactó el difunto. Yo mismo leeré
el testamento de l señor Fonseca en voz a lta y muy cla ra. Dice así:

«Dej o m i s bienes a mi sobri no no a mi suegra tampoco j amás se pag ará la


cuenta del sastre nunca de ningún modo p ara los mendigos todo lo dicho es
mi deseo yo Facundo Fonseca» .

La S uegra : -Seño r Ju ez: Yo, en mi ca lidad de s u eg ra del testado r, q u isiera


hacer una acla ración.

El Juez: -Puede hace rla señora.

L a S u e g r a : -Es v e rdad que e l testa m e n to c arece de todo signo de


p u n t u a c ión, p e ro yo c re o q u e ese n o es m o ti v o suficiente p a ra que s e
desconozca l a voluntad d e mi querido ( finge so llozos) yerno, y que no puede
haber sido otra que la de fa vorecerme a m í, p o rque . . .

E l Juez : -Para p rincipiar a resolver e l caso, m i estimada señora, le otorgo


la preferencia y la invito a puntuar el testamento en la fo rma en que, seg ún
su mane ra de pensar, debió hacerlo su desaparecido yerno.

La S uegra: -(Puntúa e l testamento y lo lee en la sig u iente fo rma): ¿ » Dejo


mis bienes a mi sobri n o ? No, a mi suegra. Tampoc o , j amás se pagará la cuenta
del sastre . Nunca, de ningún modo, para los mendigo s . Todo lo dicho es mi
deseo . Yo , Facundo Fonseca» . Esta es la ún ica y verdadera intención con
que m i y e rn o reda ctó su testamento, si b ien, desdichadamente, no supo
puntearlo, dando así lugar a estas confusion es.

El sobri n o : - Yo no creo que mi tío, que en g lo ria esté, haya querido


fa vorecer a su s u eg ra . Su intenc ión fue muy otra, como en segu ida voy a
demostra rlo, si el señor Ju ez me lo permite.

El Juez: -Pu ede usted hacerlo.

76 Comunicación
El S obri n o : -(Puntúa y lee el testa mento así): «Dej o m i s bienes a mi
sobri n o . No a mi suegra. Tampoco, j amás se pagará l a cuenta del sastre . Nunca,
de ningún modo, para los mendigos. Todo l o dicho es mi deseo. Yo , Facundo
Fonseca» . » -No p u ede haber mayor c la ridad; ¿ no es así?

El S astre : -Sí p uede haberla, amig u ito, y se lo demostraré a usted, cuando


el señor Juez me dé su permiso.

El Juez : -Lo tien e usted.

El S astre : (Puntúa el testamen to y lo lee de esta manera): «¿ Dej o m i s


bienes a mi sobri n o ? No. ¿ A mi suegra? Tampoco, j am á s . Se pagará l a cuenta
del sastre . Nunca, de ningún modo, para los mendigos. Todo lo dicho es m i
deseo . Yo, Facundo Fonseca» .

-No creo que se pueda duda r ya de q u e ésta, y no o tra, fue la intención


que guió la pluma de m i extinto c liente. . .

E l Mendigo : - Usted, como buen sastre, h a hecho una puntuación a la


medida de sus i n te re s e s , p e ro la q u e v e rda de ra m e n t e de b i ó lle v a r este
documento, es la que yo vay a ponerle en cuanto me lleg u e e l turno.

El Juez: -Le ha llegado, señor. Así es que, si gusta, pu ede empeza r.

El Mendig o : -De m i l amores, señor Juez. (Puntúa y a continuación lee


e l testamento así): ¿ » Dej o mis b i e n e s a m i sobri n o ? No. ¿A m i suegra?
Tampoco, j amás . ¿ S e pagará l a cuenta del s astre ? Nunca, de ningún modo.
Para los mendigos, todo. Lo dicho es m i deseo. Yo , Facundo Fon seca» .

Esto y nada más es lo que q u iso testar el señor Fonseca. Téngalo p o r


seguro, señor Ju ez.

El Juez: - Yo no lo creo y rechazo ésta y cuantas inte rpretaciones acaban


de hacerse.

Entiendo, que e l señ o r Facundo Fonseca, aunque carecía de instrucción,


como lo demu estra este galimatías , conocía muy b ien a sus semejantes. El no
supo puntuar su testamento, pero n o hubiera quedado disconfo rme si yo le
hubiese indicado q u e lo hiciera así:

«¿ Dejo mis bienes a mi sobri n o ? No . ¿A mi suegra? Tampoco. J amás se


pagará la cuenta del sastre . Nunca, de ningún modo p ara los mendigos. Todo
lo dicho es mi deseo. Yo , Facundo Fon seca» .

El S astre. -En esa fo rma el señ o r Fonseca no hab ría dejado h e rederos.

La Suegra. -y la herencia pasa ría a ser propiedad del Estado.

El Sobri n o . -Claro, porque se trata ría de una herencia que no p u ede ser
reclamada por nadie, pues no resu ltan h e rederos en e l testamento.

El J u e z : -A sí es e n efe c to, y v isto y c o n s ide rando que esta ú ltima


interpretación se ajusta más que ninguna otra a l espíritu de las leyes, declaro
terminado el juicio y, en consecuencia, hago entrega de la herencia al Estado.

GERMÁN BERDIALES , Nuevo Teatro Escolar


Kapeluz, Buenos Aires, 1 95 9

Comunicación 77
CIT AS d e COMUNICACIÓN

Así como hay u n arte d e bien hablar, existe un Epicteto


arte de bien escuchar.

Si tienes p roblemas con los demás analiza tu Eduardo


forma de comunicarte con ellos . Aguilar. K.

Saber escuchar es el mejor remedio contra l a so­ William


ledad, la locuacidad y la laringitis. George Ward

Entre amigos se ha de decir y dar oídos a la Cicerón


verdad.

La abundancia de p alabas inútiles es un sínto­ Le Von


ma cierto de inferioridad mental

El hombre no es mas que la mitad de sí mismo . Em erson


La otra mitad es su expresión.

Palabra adornada no es sincera. Lao Tsé

El lenguaj e es el vestido del p ensamiento. W. Holmes

Toda lengua es un templo, en el cual está ence­ Sam uel


rrada, como un relicario, el alma del que habla. Johnson

Se dice que la palabra distingue al hombre de CarIo Oossi


las bestias, p ero es la palabra precisamente la
que revela muchas veces la bestialidad de al­
gún hombre .

78 Comunicación
Los VALORES en la HISTORIA

CON FUCIO* - Cultura Ch ina


*CONFUCIO Es e l nom bre latinizado del filósofo y educador chino Kung ­
Fu - Tse. Nació en el rein o d e L u, a ctual pro vincia de Cha n tung, en e l
a ñ o 551 antes d e Jesucristo. Su obra filosófica y religiosa comprende la
revisión e interpretación de los gra n des libros de la sabiduría china.
Murió a los 73 años.

• Debe estudiarse mucho para aprender lo que es bueno; se


debe interrogar todo con discreción; se debe ocultar lo bueno,
temiendo perderlo, y meditarlo en el alma; y se debe, en fin, prac­
ticar firme y constantemente el bien.
• Si hay personas que no aprenden, o que si estudian no apro­
vechan, que no se desanimen ni pierdan la paciencia. Que no se
desanime nadie, porque lo que otros hagan en una vez ellos lo
harán en diez, y lo que otros hagan en ciento ellos lo harán en
mil.
• Aquel que sigue con verdad esta regla de perseverancia, por
ignorante que sea, se hará instruido forzosamente; por débil que
sea, se volverá, de modo ineludible, fuerte y robusto.
• El Perfecto es el principio y el fin de todos los seres; sin la
perfección los seres no existirían. Por eso el sabio estima esta
perfección por encima de todo.
• El hombre perfecto no se dedica a perfeccionarse a sí mismo
para detenerse después. Por eso, en su constancia, se dedica a
perfeccionar a los demás seres. Perfeccionarse a sí mismo es una
gran virtud; perfeccionar a los otros en una alta sabiduría.
• Cuida tus acciones hasta en lo más oculto de tu casa y no
hagas nada que te pueda avergonzar a tus ojos. De este modo el
sabio se atrae el respeto, pues obra en público como en privado;
es sincero cuando habla y cuando calla.
• Cuida tus acciones hasta en lo más oculto de la casa y no
hagas nada que te pueda avergonzar.

L o s seres h u m a n o s, a tra vés de las diferen tes civiliza cio n e s,


recomiendan unas con ductas y rechazan o tras, tra ta ndo de vivir los
valores correctos. Aquí presentamos una sucinta recopilación de esos
pensamien tos.

Comunicación 79
TALLER D E VALORES

Ejercicios d e I nteriorización

Reflexion e sobre el valor de la COMUNICACIÓ N, realice


los siguientes ejercicios y propóngase metas que le sir­
van para crecer y mejorar.

1. E x a m i n e u n a s itu a c i ó n d e l a v i d a re a l e n q u e la falta
de Com un ica ción h a ya oca s i o n a d o p ro b l e m a s . ¿ C ó m o
p o d ría h a b e rs e evita d o ?

2. D e estos tres á m b i tos : h o g a r, tra bajo y co m u n i d a d ,


¿ e n c u á l m a nti e n e u n a m ejor com unicación ? ¿ Po r q u é?

3. Rec u e rd e e l texto h o m o rísti co d e l a lect u ra , "Pongamos


los puntos sobre las íes " y extra i g a d e e l l a a l g u n a e n ­
s e ñ a n za ú t i l p a ra s u vi d a .

4. ¿ Q u é b e n efi c i o s h a t ra íd o p a ra u sted p ra ctica r u n a


b uena Com unica ción ?

s. ¿ Q u é l i m ita c i o n e s e n c u e n t ra en usted p a ra h a ce rse


e n te n d e r e n s u v i d a cotid i a n a ?

6. Co m e nte y a n a l i ce c o n a l g u n a p e rso n a esta s i d e a s


re l a c i o n a d o s c o n l a Com unicación .

...,¡ E s c u c h a r a n tes d e h a b l a r

...,¡ U ti l i z a r u n to n o co rtés a l h a b l a r

...,¡ Afro nta r l o s co n fl i ctos a t ra v é s d e l d i á l o g o

...,¡ Re s p eta r l a s o p i n i o n e s aj e n a s

...,¡ M a nte n e r u n d iá l o g o s i n ce ro , a bi e rto, s e re n o

S e l e cci o n e u n a q u e te n g a p a rti c u l a r i m p o rta n c i a p a ra


u sted , y a s u m a u n co m p ro m i so p e rs o n a l p a ra m ej o ­
ra r e n e s e s e n ti d o .

80 Comunicación
TAL L E R D E V A L O R E S

Mirando hacia Adentro

Reflexione en qué medida vive cada uno de los siguien ­


tes aspectos relacionados con la COMUNICA CIÓ N y sus
valores asociados (Amabilidad, Diálogo, Escucha) .

" ¿ P ro c u ro s e r a t e n to y co rd i a l e n m i re l a ci ó n con
los demás?

" ¿ U t i l i z o e x p re s i ó n e s no ve r b a l e s ( g e s t o s ,
m i ra d a ) a d e c u a d a s ?

" ¿ S oy o p o rt u n o y c l a ro e n m i s i n te rve n c i o n es ?

" ¿ Es c u c h o co n res p eto y a te n c i ó n ?

" ¿Arg u m e nto y critico c o n fra n q u eza p e ro s i n


c i n i s m os o i ro n ía s ?

" ¿ C reo e n e l d i á l o g o co m o u n i n stru m e nto efi ca z


pa ra so l u ci o n a r confl i ctos?

" ¿ E v i t o d i s c u t i r o a l z a r la v o z ; c o n t ro l o m i s
e m oc i o n e s ?

" ¿ P ro c u ro u n a p a rti c i p a c i ó n e q u itativa e n e l u s o


d e l a pa l a b ra ?

" ¿ Estoy d i s p u esto a rect i fi ca r c u a n d o e l l o s e a


n ecesa ri o ?

" ¿ La l e ct u ra d e es t e ca p ít u l o h a i n fl u i d o positi ­
va m e nte e n m i esti l o d e v i d a y e n m i m a n e ra
d e tra b aj a r?

Comunicación 81
Viv i r l a COM UNICACiÓN i m p l ica

Amabi l idad
Podemos pagar u n préstamo de oro,
pero siempre estaremos en deuda con quienes
nos han brindado un trato amable
- Proverbio malayo -

¿Q u é es l a amor ; e s u n claro exponente


de madurez y grandeza de es­
A m a b i l idad? p íritu que nos integra y acer­
ca cálidamente a los demás .
El término " amab i l i d a d " s e
deri va de o tro muy hermo s o ,
¿Por q u é practicar
uni vesal y genérico " A m o r " .
Por ello e l diccion ari o defi ­ l a A m a b i l idad?
n e a u n a p e r s o n a a m ab l e
* S er amable abre puertas ; e l
c o m o aq u e l l a q u e " p o r s u
trato hosco l a s cierra.
actitud afab l e , complaciente
y afectu o s a e s d i g n a de ser * S i n amab i lidad no puede
amada" . existir una sana convivencia.
* La persona amable irradia
L a A m ab i l i d a d v a u n i da a
una comunicación fluida, sin­ felicidad, espíritu sereno, se­
cera y respetu o s a . E s una fa­ guridad , �egria, confianza; y
ceta del amor expre s ada e n lo más i mportante : lo mucho
deseo s d e respetar, valorar, que da lo recibe, lo siente .
c o n s i derar a l o s demás y * La comunicación se haría
aceptarlos como s o n . En sín­ muy difícil sin una mano ami­
tesis , e s una manera sencilla, ga, u n a sonri s a cordial, una
delicada, tierna , de irradiar frase optimista . . . .

"Expresa lo que sientes pero n o olvides


el compromiso del respeto"
- Jeka -
82 Comunicación
¿Cómo pract icarla?
Cada ser humano necesita d e l o s demás p ara subsistir y crecer.
La amabilidad y la cortes ía nos permiten interactuar positiva­
mente con los miembros de nuestra comunidad, generando con­
fianza, simpatía y optimismo entre todos .

SaJ u de siempre, aún a personas desconocidas; un ges to o una


mirada amable, una sonrisa, o simplemente inclinar la c abeza
en tono respetuoso, le hace sentir a la otra persona que no pasó
desapercibida, que existe y que merece su consideración .
Esté siempre cerc ano a la gente . Irradie optimismo y alegría
en todas sus actividades , tenga siempre un mensaj e de afecto y
comprensión para quienes sufren o tienen problemas . S u calor
humano vale más que el oro .

U sted si vive este U sted N O vive este


va lor cuando ..• va lor c u a n do .•.

* Muestra interé s por las * Su saludo es protoco ­


cosas de los demás . lario y frío .
* Evita acercarse a los de­
* Tiene una sonri s a a flor
de labios . más .
* No le interesan los pro­
* S u saludo irradi a calor blemas y dificultades de los
humano. demás .
* Está siempre dispuesto a * M an ti e n e u n a a c t i t u d
ayudar.--------� hosca o d e malgenio.

Pauta para la Acción:

*.
.
N

. . . .. . ... .
�,:
Sonría y salude siempre. Trate de man tener siempre
una cara amable, a legre, sonriente; No se limite a l
saludo protocolario, vaya más allá: pregunte por la
salud de su in terlocutor, sus familiares, el problema
áquel que ten ía . . . Tenga en cuenta las fechas espe­
ciales, aniversarios, cumpleaños, etc.

Comunicación 83
Vivir la COMU N I CACiÓN implica

Diálogo
Dialogar es abrirse sinceramente al otro desde la
escucha y desde la palabra. El que sólo habla no
dialoga y el que sólo escucha, tampoco
- Joan Bestard -

¿ Q u é es e l El diálogo plantea un inter­


cambio enriquecedor de ideas
Diá l ogo? y no un conflicto en el que
Comun icación de doble vía.
haya vencedores y vencidos.
Elemento e s e nci al para los Ta m p o c o debe e n t e n d e r s e
grupos sociales , pues les per­ como u n a renuncia a las pro­
mite darse a conocer y enri­ pias creencias, sino como un
quecerse con ide as y posturas factor que contribuya al me­
nuevas . Pasar de la i mpo s i ­ j or entendimiento .
c i ó n y e l e n frentamiento a l
¿ P o r q u é p racticar
diálogo y la mutua compren­
sión, ha sido y es aún , un l ar­ e l D i á l ogo?
go y difícil proceso.
• Porque es un buen medio
El diálogo se basa en la sin­ para reflexionar y aprender.
ceridad y el respeto al otro .
• Nadie está en posesión de
Escuchar, preguntar, hab l ar,
toda la verdad; otras ideas pue­
aprender. El diálogo implica
den ser válidas .
aceptar a las personas aunque
d i s cre p e m o s de s u s i d e a s ; • Porque usted puede apor­
comprender que las dificulta­ tar mucho a los demás .
des creadas por las diferencias
son siempre una oportunidad • E n e l diálogo todos ga­
de crecimiento para todo s . nan.

No digas del ausente nada que n o dijeras si é l estuviera presente.


- Eclesiastés -

84 Comunicación
¿Cómo practicarlo?
Para llevar a c abo un diálogo con structivo es necesario seguir
algunas reglas básicas : escuchar, no emitir j uicios de valor so­
bre el otro , describir las situaciones en lugar de utilizar c alifi­
cativos , hablar sobre lo que genuinamente sentimo s , expre s ar
las propias emociones con prudencia y claridad .

El diálogo , además , implica contrastar opinione s , s e r sincero


y respetuoso con el interlocutor y mostrarse receptivo con lo
que quiere decir. Mantener la puerta abierta al diálogo y a las
i d e a s aj e n a s , s e g u ramente mej orará n u e s tras re l ac i o n e s
interpersonales y nos evitará muchos conflictos .

Usted sí vive este U sted NO vive este


va lor cuando . . . va l o r cuando . . .
* Defiende sus ideas con ar­ * Fác i l mente c onvierte el
gumentos y maneras elegantes. diál o g o en u n a d i s c u s i ó n .

* C re e q u e d i a l o g a r e s * Cree q u e d i a l o g ar e s
apren der. c onvencer.

* H ab l a c o n moderación y * No tiene e n c uenta l a s


amab i l i d a d . c i rc u n s ta n c i a s p e r s o n a l e s
de s u i n terlocu tor.
* No le c u e s t a admitir q u e
otro s ( a s ) p u e d a n t e n e r l a * Descalifi c a a qui en es no
razón . piens an c omo u s ted

Pa uta para la Acción:

+. N

. . .
. .
Analice su forma de conversar: Com ience y te rm ine
c � n ánimo conciliado r, s in p reju icios n i beligeran ­
.
cw; trate de entende r las necesIdades y deseos de
los demás y de buscar una solución que satisfaga a
la mayoría; defienda sus princip ios con firmeza y razones vá­
lidas, pero no se enfade si alguien p iensa diferen te.

Comunicación 85
Vivir la COMU N I CACiÓN implica

Escucha
Tenemos dos orejas y una sola boca, justamente para
escuchar más y hablar menos
- Zenón de Citio -

¿ Q u é es saber resulte incomprensible o muy


complej o ; antes de que ello nos
Esc u c h a r? aburra o nos haga perder la
E s c u c h ar n o e s s ó l o o i r o atención, debemos preguntar y
adoptar una actitud pasiva en pedir aclaraciones. Eso es sa­
una c o nversac i ó n ; s i g n i fi c a ber escuchar.
mantener la atención para cap­
¿Por q u é practicar
tar lo que otros dice n , proce­
sando esa información y tra­ l a Esc u c h a ?
tando de aprender del mensa­
j e que ella trae . • Para entender a u n a perso­
na o situación .
S ab e r e s c u c h ar c o n s t i t u y e
u n a d e l as herramientas mas • Mostrar interés en lo que se
eficaces p ara crecer, aprender dice motiva a quien está ha­
y m antener unas buenas rela­ blando .
ciones con los demás ; es, ade­ • Escuchar mantiene abierto
más , u n a norma de c ortesía y el diálogo y evita malos enten­
re speto que los demás valo­ didos y conflictos.
ran , pues les hacemos saber
que lo que dicen e s i mportan­ • Q u i e n s ab e e s c u c h ar a­
te y merece nuestra atención . prende.

Puede suceder que 10 que se • Escuchar nos ayuda a en­


diga en determinado momento tender mej or a los demás .

Quien habla siembra; quien escucha, cosecha


- Proverbio j aponés -

86 Comunicación
¿Cómo p racticarla?
L a escucha e s parte esencial del diálogo y l a comunicación ;
contrario a lo que se cree, implica más esfuerzo mental y con­
centración que el simple acto de hablar. Podemos compararla
con la práctica de la lectura: si no se piensa sobre lo que nos
está diciendo el autor, si no confrontamos ideas ni sacamos
conclusiones nuestra lectura será inúti l ; en el caso de la escu­
cha la consecuencia será peor: estaremos perdiendo el tiempo
y haciéndoselo perder a nuestro interlocutor.
Mente abierta, concentración, diálogo mental , hacer pregun­
tas , tomar algunos apuntes cuando sea del caso, curiosidad
intelectual, respeto , tolerancia, son algunos de los ingredien­
tes del difícil arte de saber escuchar.

U sted si vive este Usted NO vive este


va lor cuando . . . valor cuando . . .
*
* Escucho con a c t i tud Se i rri to con faci li dad si
abi erto y a tento . le l levan lo contrario .

* Acepto que los i deos de * Menosprecio o sus inter­


otros personas pueden ser locutores
va l i osos .
* Cree tener respuestos
* Procuro en tender b i en poro todo.
antes de dar su opi n i ón .
* Le I n te resan só l o los
* Ti ene deseos d e apren­ pa l abras s i n i mporta r s u
der de todo y de todos. signi ficado .

Pa uta para l a Acció n :


N En próximos conversaciones procure escuchar me-

+
jor: demuestre interés en su m irado, sonrío un poco,
muestre uno coro amable V oriente lo cabezo hacia
quien le hablo, adopte uno postura relajado, asien­
to ligeramente con lo cabezo cuando esté de acuer­
do; demuestre, con su actitud respeto e interés por lo que le
estón diciendo. Porto de lo base que su interlocutor tiene co­
sos interesantes qué decir.

Comunicación 87
6
Confianza
Autoes tima
Fe
Segurida d
CONFIANZA

Generalmente ganamos la confianza de aquellos en


quienes ponemos la nuestra
- Tito Livio -

La palabra CONFIANZA pro­ p i e n s a que e s mej or descon­


viene de la conj uncion de 2 fi ar para no sufrir desenga­
p a l a b ra s : " C o n Fe " . E n s u ños.
acepción popular significa fa­
Ante e s t a situación conviene
miliaridad en el trato con los
p e n s ar q u e la c o n fianza e s
demás .
siempre buena y que l a des­
C omo valor t i e n e c o n n ota­ confianza separa unas perso­
ciones mucho más amplias y nas de otras .
profundas : implica fe en al­
S i n embargo, además de con­
guien, seguridad en la recti­
fiar, se deben vivir otros va­
tud del otro, expectativas po­
lores conexos : la prudencia, la
sitivas ante las capacidades de
s ag acidad, evitar las ocasio­
alguien .
nes y la ingenuidad . La con­
Á n i mo , s e g u ri d ad , aliento , fianza y la formación deben
vigor, autentic idad, fe en sí ir unidos .
mi s mo y e n l o s demás , son
L a autoc o n fi an z a , por otra
e l e m e n t o s e s e n c i al e s d e l a
parte, consi ste en verse como
Confianza.
una persona con recursos , ca­
Es necesario no ceder ante el paz de enfrentar con éxito los
c l i m a de d e s c o n fi an z a q u e obstáculos propios de la exis­
reina en la sociedad actual : s e tencia.

«La confianza en uno mismo


es el primer secreto del éxito».

90 Confianza
D E C ÁL O G O d e la
CONFIANZA

1. Sentir que se confía en uno es la motivación mayor que tie­


ne el ser humano p ara hacer las cosas bien .

2. La desconfi anza genera ansiedad en uno mismo y mueve a


la simulación.

3. Cuando alguien fracasa, cuando las cosas salen mal , se ne­


cesitan menos fi scales y más abogados defensore s , menos re­
gaños y más ayuda.

4.Es necesario confi ar en la gente ; pero al mismo tiempo se


debe emprender una acción educ ativa para que todos sepan qué
hacer y por qué hacerlo.

5 . A d e m á s de c o n fi a r en l o s d e m á s , se p re c i s a t e n e r
confíabilidad ; e s decir, ser digno d e l a confi anza d e los de­
más .

6. Hay que descubrir en los demás lo positivo que tienen , las


posibilidades futuras , las capacidades que pueden des arrollar.

7. Confiar, comprender, disculpar y perdonar : son escalones


de un proceso.

8 . Ser compañeros es estar dispuestos a ayudar, cooperar, com­


partir; ser solidarios .

9. Dirigir es educ ar. Logre que los demás hagan las cosas por
convicción, por compromiso personal, como consecuenci a de
los principios que quieren vivir.

10. Cuando alguien defraude su confianza, no piense mal de


esa persona. Mantenga la confianza y redoble los procesos de
ayuda. Acabará sacando lo mej or del otro .

Confianza 91
L E CTURA

El señor Sam y su "familia"

Muchos d e noso tros hemos trabajado, e n un momento u otro,


para un jefe que impone grandes cambios, dictamina reg las y emite
órdenes sin siquiera explica r el razonam iento que se esconde tras
s u s de c i s i o n e s . Co mo e mp l eados, m u c has veces nos s e n t imos
obligados a acep ta r las órdenes de nuestro jefe porque, después de
todo, tenemos m uy poco que decir sobre e l tema. Pensando que el
j efe e s i n s e n s i b l e a n u e s tras p rop i a s n e c e s idades, d e s e o s y
aspiraciones, hacemos el trabajo pero poco a poco vamos perdiendo
el respe to por la p e rsona que nos da esas órdenes.

Sa m Wa lton, el fu ndado r de la m u l t i m i l lona ria cadena de


s up e rm e rcados Wa l - Ma rt, co mp rendió el v a l o r de fo rja r una
verdadera conexión con sus empleados permitiendo que las personas
que trabajaban para él actuasen como si estuvie ran trabajando pa ra
una empresa familiar. De hecho, al hace rlo, Sam Wa lton se ganó el
re c o n o c i m i e n to de s e r uno de los ej e c u ti vos más s i n c e ros y
a u tén ticos de la h istoria de l mundo empresarial. ¿ Cómo lo hizo ?
Utilizando más sus ojos y sus oídos que su cabeza.

Wa lton veía a sus soc ios (nunca se refi rió a ellos como sus
emp leados) más como compañe ros que como rec u rsos para ser
o rgan izados, u tilizados y traspasados. Puso en p rác tica a q u e l
p rincipio de l q u e m u chos eje c u tivos s ó l o habla n : valora r a las
personas que rea lmente hacen el trabajo. Cada uno de los socios
de Wa l-Ma rt func ionaba como un miembro integral de l equipo, y
todos lo sabían. Además, tamb ién acep taban el re to de hacer su
trabajo lo mejor posible. El Sr. Sam, como le llamaban sus socios,
ofre cía a cada p e rsona la oportun idad de llega r a fo rma r pa rte de
a lgo más g rande q u e e lla m ism a ; su co mpañía enca rn aba e l
concep to de «familia corpora tiva » .

A u n q u e s u «fa m i l i a » c re c i ó m u c h o , S a m Wa l t o n h i z o
extra o rdina rios esfu erzos para llegar a conocer a l mayor número
posible de sus miembros. Los 300. 000 socios de Wa l-Ma rt sin duda
lo conocían lo s uficientemen te bien como para da rle un apodo. El
Sr. Sam, quien solía vola r en su a vión bimoto r de una tienda a otra

92 Confianza
pa ra conoce r a sus emp leados, a lg unas veces sólo les a v isaba con
una hora de ante lac ión. Sin ánimo de hace rlo con in ten ción de esp i a r
a su gen te, a c u día a sus tiendas p a ra conocer las i n q u i e tudes de
sus empleados, sus clientes y sus p rop ias vidas. Pasaba una can tidad
de tiempo cons ide rable con sus soc ios, dándo les consejos s o b re
cómo los indi v iduos o las tiendas podían mejo ra r sus p u n tos más
déb i l e s . A lo la rg o de su v ida, Wa lton dem o s t ró a su fa m i l i a
corp o rativa q u e rea lm e n te le i n te resaba e l b i e n e s ta r y la op i n i ón
de cada uno de e llos, tan to si se tra taba de jefes como de empleados.

In cluso, desp ués de conve rtirs e e n uno de los hombre s más ricos
de l país e l Sr. Sa m n o dejó de ha c e r los reco rridos p o r sus tienda s .

Con e c tándose t a n bien con s u s emp leados, e s c u chándo los c o n


atenc ión, e l Sr. S a m ta mbién mejo ró e l bienesta r d e sus c l i e n tes.
Los q u e trabaja ban de ca ra a l p ú b lico en las tiendas Wa l - Ma r t
comp rendían l a imp o rtancia de p re s ta r a todos los c l i e n tes q u e
c ruzaban l a p u e rta d e l a s ti endas, l a a tención y e l resp e to q u e
mere c ían. Seg u ían l o s p a s o s d e s u «jefe » escu chando con a te n c ión
a todos sus c l i e n tes. Sa bían que Wa lton c re ía fi rm emen te que e l
cliente tenía u n a pa rte impo rtan tísima en e l éxito d e l a compañía .
Co m o c o n s e c u e n c i a d e e l l o , Wa l - Ma rt re c h a z a b a l o s p re c i o s
deso rb itados y ofrec ía e n su lugar, «precios cada día más bajos » .
Todo esto p rovocó una reducción de l m a rgen b ru to d e beneficios de
la indust ria, de un 60% en los años 50 a un 2 2 % en los años 90,
p e ro ta l c o m o é l m i s m o exp l i c ó , l o s m á rg e n e s i nfe r i o re s
p rop o rc iona ron u n m ejo r a c c e s o a los b i e n e s y s e r v i c i o s p a ra
quienes más los neces i taba n .

E n e l momento d e s u m u e rte, en abril d e 1 994, e l Sr. Sa m había


c reado la cade n a de s up e rm e rcado s con más éx i to de Estados
Un idos. Unos años después, Wa l-Ma rt sigue siendo e l s up e rm e rcado
p refe rido po r m i llones de clien tes. Su éxito radica dire c tamente en
e l hecho de q u e Sam Wa lton dedica ra s u tiemp o a ha c e r que s u s
empleados se s i n tie ran ap rec iados y a i n c u l c a r en e llos e l deseo de
realizar su trabajo lo mejor posible. Sab ía que si p o n ía a la gente
en p rimer luga r y les p restaba atención, los res u l tados positivos
pa ra la emp resa vendrían p o r s í so los.

EMMETT C. MURPH Y, La nueva ley de Murphy


No rma, Bogo tá, 2 000, pp . 36-39

Confianza 93
C ITAS d e CO NFIANZA

Nadie sabe d e l o que e s capaz hasta que l o in­ Pub/io Siró


tenta.

Es más noble engañarse alguna vez que des­ Ja cin to


confiar siempre . Bena ven te

El que desconfía de todos es digno de que na­ Dem ófilo


die se fie de él .

No digas: es imposible; di: no lo he hecho to­ Pro verbio


davía. Jap onés

La soledad más solitaria es la del que descon­ George Eliot


fía .

S i pides a un hombre más d e lo que puede ha­ Kip/ing


cer, lo hará. Si solamente le pides lo que puede
hacer, no hará nada . Confia en las posibilida­
des de los demás .

La desconfianza es una señal de debilidad . Indira Gan dhi

Desconfia del hombre que te aconseja que des­ Ella W.


confíes. Wilcox

Refuerza la fe en los demás y aprende a con­ Anónim o


fiar.

Generalmente ganamos la confianza en aque­ Demófi/o


llos que poseemos la nuestra.

94 Confianza
Los VALORES en la HI STORIA

BU DA* - Cu ltura Ch ina


* B UDA (5 6 0 a . c . ) L la m á ro n le p rim e ro, Sidda rta, " e l q u e h a
cump lido s u propósito ", p o s te riorm e n te "el ilum in a do ", "el sabio ";
p ro p a g ó su sa b id u ría en g ra n p a rte de A s ia . El b u dis m o fu e
impla n ta do así en la India, la Ch ina, Ceilá n, Corea, Jap ón, e tc.
Fa lleció a los 8 0 años.

• Diez cosas hacen malas las y prudencia, de modo que no


acciones de los hombres. Tres dañe.
son pecados del cuerpo, cuatro
5. No murmuréis ni seáis eco
de la lengua y tres del ánimo.
de la m a l e d i c e nc i a . No o s
*Los tres pecados del cuer­ querelléis. Ved e l aspecto lumi­
po son: el homicidio, el noso del prójimo y ayudadlo a
robo y el adulterio. defenderse de sus enemigos.
* Los cuatro pecados de la 6. No juréis ni blasfeméis. Ha­
lengua son: la mentira, la blad con decencia y dignidad.
calumnia, la injuria y las
palabras ociosas. 7. N o perdáis el tiempo en
conversaciones ociosas. Ha­
* Los tres pecados del áni­
blad con provecho o callad.
mo son: la avaricia, el odio
y el terror. 8. No tengáis envidia ni codi­
• Por esto os doy los siguien­
cia. Alegraos de la dicha ajena.
tes mandamientos: 9. Purificad vuestro corazón de
1. No matéis. Respetad a todo toda malicia. No sintáis ira, ni
ser viviente. rencor, ni odio, ni aun contra los
que os calumnien y os quieran
2. No robes ni hurtéis. Dejad maL Sed todo bondad y benevo­
que cada cual goce del fruto de lencia con los seres vivientes.
su trabajo.
10.Liberad vuestra mente de la
3. Evitad toda impureza y sed
esclavitud, de la ignorancia y
en todo castos.
aprended la verdad para que
4 . No mintáis. Decid discreta­ no caigáis en el escepticismo ni
mente la verdad, con suavidad en el error.

Los s e re s h u m a n os, a tra vés de las dife r e n tes ci viliza cio n e s,


reco mienda n unas con ductas y rech aza n o tras, tra ta ndo de vi vir los
valo res correctos. Aquí presentamos una sucinta recopila ción de esos
pensamie n tos.

Confianza 95
T A L L E R D E V AL O R E S

Ejercicios d e I nteriorización

Reflexione sobre el valor de la CONFIANZA, realice los


siguien tes ejercicios y propóngase metas que le sirvan
para crecer y mejorar.

1. B u s q u e e n e l G l osa rio e l s i g n ifi ca d o d e l a p a l a b ra "Con­


fianza ". Con ese co n ce pto, y lo q u e ya h e m os v i sto en
p á g i n a s a n teri o re s , co n st ruya s u p ro p i a de fi n i c i ó n d e
e s t e va l o r.

2. ¿ Q u é p a l a b ra s a so c i a o se l e v i e n e n a l a m e nte c u a n d o
p i e n s a e n l a Confia nza ?

3 . ¿ C u á l e s l a p e rs o n a q u e m á s Confianza l e i n s p i ra ? ¿ Por­
q ué?

4 . ¿A l g u n a p e rso n a l e i n s p i ra desconfia nza ? P i e n se e n


a l g u n o s co m p o rta m i e n tos o a cti t u d es p osi tiva s d e e s a
p e rs o n a q u e l e a y u d e n a c o n fi a r m á s e n e l l a .

s. ¿ Q u é b e n efi c i o s re c i b e u n a p e rs o n a q u e v i ve e l va l o r
d e l a Confianza ?

6. C o m e nte y a n a l i ce co n a l g u n a p e rs o n a esta s i d e a s
re l a c i o n a d o s c o n l a Confianza .
" S e g u ri d a d e n s í m i s m o
" M a nte n e r e l b u e n á n i m o a nte l o s fra c a sos
" E s p e ra r m u c h o de l a g e n te q u e l e rod e a
" Afro nta r e l p rese nte y e l fu t u ro con o pti m i s m o
" C re e r e n l a s ca p a c i d a d e s d e l o s d e m á s

S e l e cci o n e u n a q u e te n g a p a rt i c u l a r i m p o rta n c i a pa ra
u sted , y a s u m a u n co m p ro m i s o p e rso n a l p a ra m ej o ra r
e n ese s e n t i d o .

96 Confianza
TAL L E R D E V AL O R E S

M irando hacia Adentro

Reflexione en qué medida vive cada uno de los siguien ­


tes aspectos relacionados con la CONFIANZA y sus valo­
res asociados (A utoestima, Fe, Seguridad) .

...J ¿Te n g o Fe e n m i s ca p a c i d a d es p a ra h a ce r l a s
cosa s b i e n ?

...J ¿Ante l a s d ifi c u lta d e s , p resto a y u d a y p ro p o n g o


so l u c i o n e s e n l u g a r d e b u sca r c u l p a b l e s y e x i g i r
sa n ci o n e s ?

...J ¿Confío e n l a g e nte q u e m e rodea , a u n q u e h a ya n


co m eti d o e rro res ?

...J ¿ r rra d i o o pti m i s m o y seg u ri d a d ?

...J ¿ La s p e rso n a s q u e m e rod ea n ti e n e n co n fi a n z a


e n m í y c re e n e n m i s ca p a c i d a d e s ?

...J ¿ D oy u n a v o z d e a l i e nto y m otiva c i ó n a q u i e n


se eq u ivoca ?

...J ¿ S oy fi r m e e n l a d e fe n s a d e m i s co n v i cci o n es
p e ro esc u c h o res p et u o s a m e nte l o s a rg u m e n tos
d e otra s p e rs o n a s ?

...J ¿ La g e nte m e b u sca p a ra co n fi a r m e a s u ntos


p e rs o n a l e s ?

...J M e s i e nto có m o d o t ra b aj a n d o e n e q u i p o a u n q u e
n o sea y o q u i e n coo rd i n e l a s a ct i v i d a d e s d e l
mismo?

...J ¿ La l e ctu ra d e este ca p ít u l o h a i n fl u i d o p o s iti ­


va m e nte e n m i esti l o d e v i d a y e n m i m a n e ra
d e tra b aj a r?

Confianza 97
Vi vir l a CON FIANZA i m p l ica

Autoestima
Nadie puede hacerte sentir mal
sin tu consentimiento
- Eleanor Roosevelt -

¿Q u é es l a n u e s t r a s c a p a c i d ad e s , d a r
rienda suelta a la creatividad
A u toest i m a? y l a inteligenci a, valorar des­
de lo profundo lo que se dice
E s el sentimiento que surge
y l o que se hace, ser auténti­
del concepto que tenemos de
cos y, sobre todo, ser nosotros
nosotros mi smos y de nuestras
c apacidades . En ella conflu­ mismos nuestros mej ores alia­
yen la seguridad en los dones dos .
que se poseen y el respeto y
consideración que n o s tene­
¿Por qué practicar
mos como persona. l a A utoest i m a?
La Autoestima implica ser rea­ • Porque e s parte esencial
lista, aceptarse y aprobarse del éxito en todas las activi­
con cualidades y defectos ; su­ dade s y fac e t a s de nue s tra
perar y aprender de los errores vida.
sin sentirse menoscabado o in­ • La Autoestima es para el
ferior, sentirse bien consigo hombre lo que el motor para
mismo y con los demás . Una el automóvil ; sin ella tendrán
auto-estima sana se sitúa entre que empuj arnos para mover­
la desconfianza o infravalora­ nos por la vida.
ción de uno mismo, y la presun­
• S entirse bien consigo mi s­
ción o el narcisismo.
mo es el punto de partida para
U n a s ó l i d a auto e s t i m a n o s afrontar con eficacia los retos
permite des arrollar al máximo de la vida cotidiana.

"No tengo que tener más cosas para valer más;


con o sin ellas, yo soy valioso como ser humano "

98 Confianza
¿Cómo p racticarl a ?
Debemos partir d e u n inventario personal relacionado con nues­
tras cualidades y limitacione s , siempre con la concienci a de
que las primeras nos ayudarán a superar las segundas .
El hecho de ser obj etivos nos debe i mpulsar a ser reali stas con
las virtudes y los defecto s , dando más importancia a las pri­
meras ; si miramos bien dentro de nuestro ser encontraremos
más aspectos pos itivos que negativos . Cuando Dios hizo al ser
humano vio " que era muy bueno " , aunque después el ser hu­
mano se dañó al separarse de su Creador.

U sted sí vive este U sted NO vive este


va l o r cuando ..• va l o r cuando . . .
* Da grac i a s a D i o s por * S u mente e s un labora­
todos los dones que le h a torio de ideas negativas .
dado.
* Se autocalific a con pa­
* S e siente único, origi­ labras denigrante s .
nal, irrepetible.
* El temor al fracaso n o lo
* No se castiga a s í mis­ dej a actuar.
mo, sino que busca superar
* S iente que los demás no
los errores y ser mej or c ada
día. lo valoran .
* S e siente amado por * Conserva sentimientos
Dios y por otras personas. de culpa.

Pauta p a ra la Acción:

+ N Escrib a una o varias frases respecto de sus valores


y cualidade s ; repítaselas a diario, hágase publici­
dad, " véndase" la idea de que es bueno , así como el
vendedor no se cansa de anunci ar las bondades de
su producto .

Confianza 99
Vivir la CON FIANZA i m p l ica

Fe
Debemos creer, no por las pruebas, sino por
convencimiento.
- B laise Pascal -

¿Q u é es l a Fe? ¿Por q u é p racticar


Confiar presupone Fe . La F e la fe?
es un valor q u e nos permite
creer firmemente en algo o en • La Fe en si mismo da op­
alguien, aún sin ver o com­ t i m i s m o y s e g u r i d ad p a ra
prender algunas cosas . E s la emprender " grandes " tareas .
firme creencia de que al final
• Cuando se tiene Fe en algo
todo va a s alir bien s i conser­
o en alguien el miedo desa­
vamos la c alma y la e speran­
p arece .
za.
• La F e hace más fácil e l tra­
Tener Fe e s esperar siempre
b aj o en equipo y el tiempo
lo mej or del otro , de la vida
rinde más .
y de uno mismo .
• Cuando se tiene fe en las
Cuando se tiene Fe en alguien person as no se vive s o s p e ­
se le tiene confianza, se sien­ chando de ellas .
t e s e g u r i d ad e n s u s c a p a ­
c i dades y tranqu i l i dad a l a • Tener Fe en el otro permi ­
h o r a de delegar fu n c i o ne s , te concentrarse en las cosas
aunque otros intenten confun­ que se deben hacer.
dirlo o hacerlo dudar.
• N o s e m a l g a s t a energía
Otra cosa distinta es la Fe como preocupándose por lo que es
virtud que da Dios para ayudar responsabilidad de otra perso­
al hombre a conocerle. na.

"Quien pierde la fe no puede perder nada más "


1 00 Confianza
¿Cómo p ract i ca r l a ?
L a fe nace cuando s e está dispuesto a creer e n e l otro y e n uno
mismo . Por eso cuando delegue una respon s abilidad hágalo
con la seguridad de que esa persona lo hará bien .

Cuando el trabaj o lo comparta con un compañero , despreo­


cúpese de lo que le corresponda a él. No vigile el trab aj o del
otro para sentirse seguro, ni esté constantemente dándole re­
comendaciones acerca de lo que está encargado . S i se siente
inseguro de su compañero , tenga fe y confíe ; piense en que l a
otra persona tiene los elementos necesari os p ara llevar a c abo
el encargo, y que por lo tanto no lo defraudará.

Por último, recuerde que la fe en uno mismo y en los demás


tiene como fundamento la fe en Dios y en sus obras .

Usted sí vive este U sted sí vive este


va lor cuando . . . va l o r c u a n d o . . .
* To m a la d e c i s i ó n d e * P re fi e re h a c erl o t o d o
confiar en el otro . u sted , porque cree q u e na­
*
die más lo sabe h acer.
S u fe, auténtica, decidi­
da, impregna a los demás . * Desconfía de sí mismo .
* Delega, permite que * Desconfía del trabaj o de
otros colaboren e n su tra­ alguien sólo porque alguna
baj o . v e z cometió un error.

Pa uta p a ra l a Acc i ó n :

+ N En una hoja o en una carte le ra, escriba todas las


conjugaciones del verbo PODER : Yo Puedo, Tú
puedes, É l p u e de, Nos o t ros Podem os, Vos o tros
Pode is, Ellos Pueden . . . ¡ TODOS P ODEMOS! Co ­
lóquela en un lugar b ien visible y procure, con su
ejemplo y actitudes, que ese mensaje sea parte de la realidad
cotidiana.

Confianza 1 01
V i vir l a CON FIANZA i m p l ica

Seg u ridad
L a verdadera seguridad proviene de la fe en que, de
algún modo, saldremos adelante.
- Ricketts Surnmer -

¿Q u é es l a ¿Por q u é pract i ca r
S eg u ri d a d? l a Seg u ridad?
Es un valor que nos permite
• A la persona segura de sí
tener certeza de que se obten­
misma le es más fáci l confiar
drá lo que se pretende, porque
en los demás .
se han puesto todos los me­
dios para que ello ocurra. Es • Quien está seguro de sus
creer firmemente en las c apa­ c apacidade s , a pesar de los
cidades propias y en las de los ri e s g o s y t e m o re s , a s u me
demás . grandes retos en la vida.

La seguridad se adquiere con • E star seguro de las c apa­


el ej ercicio de la voluntad y c i d ad e s p r o p i a s y aj e n a s ,
l a decisión irrevocable de ser permite tener l a firme con­
fieles a sí mismos y a nues­ vicción de que al go , por di­
tros principios . fíci l que sea, podrá ser rea­
l i z ado .
La seguridad proviene de l a
fidelidad a l o s principios y del • La persona segura no
convencimiento de que Dios ac ap ara todo e l trab aj o , sino
ayuda al ser humano que obra que delega, cuenta c o n los
con rectitud de i ntención. demás .

"La persona insegura genera inseguridad "

1 02 Confianza
¿Cómo p ra ct icarla?
Piense que hay mucha gente que l e quiere bien y que está dis­
puesta a grandes s acrificios p ara ayudarle . Esa realidad debe
darle seguridad

Practique la seguridad con los compañeros de trabaj o , reco­


nociendo sus habilidades y talento s , de tal manera que tenga
la certeza de que e s a persona hará lo que debe hacer.

La seguridad nace y crece cuando se tiene fe en Dios , en usted


mi smo y en los demás .

Usted si vive este Usted N O vive este


va lor cuando ••• valor cuando •••

* Emprende l o s trabaj os * Delega pero se siente


con decisión. i n s e g u ro y temero s o .

* Está tranqu i l o c u a n d o * Cree que si una persona


delega trabaj o o funcciones cometió u n erro r entonces

en otra(s) persona(s) . todo lo hará mal.

* Pide consej o ante las du­ * Permite que s u s senti ­


das . mientos no le deje n ver las
cualidades de los demás .
* Asume el riesgo de to­
mar decisiones . * Le t e me al fracaso.

Pa uta para l a Acción:

* N

,, ;"
é
Identifique a lgún m iedo que posea. Exam ine las
posibles causas y hable de ello con alguien. Verá
que es irracional. Procure supera rlo con la ayuda
de alguien.

Confianza 1 03
7
Cre ativi da d
Flexibilidad
Innovación
Inquietud Intelectual
CREATIVI DAD
"Las relaciones humanas son bellas cuando son
transfiguradas por un cerebro creador "

Este valor alude a la actividad sí, pero se hace más necesaria


i ntelectual encaminada a so­ si se quiere avanzar en la cien­
luc i o n ar problemas , generar cia, encontrar soluciones inge­
ideas y producir realizaciones n i o s as a l o s problemas , ser
ori ginale s . Facultad o capaci­ innovadores en el campo artís­
dad para crear. tico y laboral, diseñar de modo
distinto, etc .
La Creatividad es una aptidud
para crear o i nventar, que es La Creatividad, por definición,
no t i e n e l í m i t e s , p o d e m o s
su sceptible de educar y mej o­
practicarla e n todas las activi­
rar, y cuyo desarrollo comien­
dades de la vida cotidiana, des­
z a desde los primeros año s
de las recetas de cocina hasta
de v i d a . La i n fan c i a y l a j u ­
los más complej os retos que
v e n t u d s o n l a s e t ap a s m á s
nos plantea la tecnología mo­
propi c i as p a r a potenci ar este
derna.
valor y a que e n e st o s perío­
dos e l ser humano no está tan La Cre atividad tiene una par­
" cu adriculado " y " e nc as i lla­ ticular relación con el campo
do " por las n o rmas y pautas estético y artístico. Se puede
q u e p u e d e n l i m i t ar a l o s vivir al pintar, bailar, tocar un
adulto s . instrumento , escribir, diseñar,
etc . Y luego aplicarla a los
Toda persona puede y debe ser procesos y rutinas que siguen
creativa. Se requiere esfuerzo , a diario.

«En la jaula de su planeta, los hombres se mueven


en círculo porque han olvidado
que se puede mirar al cielo "

1 06 Creatividad
CREATIVIDAD
D ECÁLO G O de la

1. La creativi dad es una consecuencia del trab aj o perseveran­


te de los individuos que buscan hacer cada vez mej or su tarea
diaria.

2.Todo proceso es susceptible de ser mej orado. Este conven­


cimiento es la raíz de la creatividad y l a innovación .

3. No actuar por esquemas fij o s ; salirse de l a manera habitual


de hacer las cosas buscando modos más eficientes .

4. E l arte d e ver d e t a l l e s y s i tu a c i o n e s q u e p u e d e n s e r
mej oradas , es el inicio d e l a innovación. Después se deben
buscar alternativas de solución .

5.Escuche mucho y lea mucho, después ponga la fantasía a


volar.

6. El aprendizaj e requiere curiosidad intelectual . Observe todo


y a todos para aprender de cada persona y de c ada situación.

7. Cuando algo le s alga bien, procure identifi c ar cuál es l a


causa del éxito y aplique la misma receta a otros asunto s .

8.N o l e tenga miedo a l frac aso, a quedar mal . Corrij a y siga


adelante sin importarle «el qué dirán » .

9.Estudie cómo hacen l o s demás su tarea, fíj ese e n aquellos


aspectos en que destacan .

10. Elimine los términos y pens amientos negativo s : « s iempre


se ha hecho de e s a manera» ; « as í me enseñaron » . Este lengua­
j e constituye el mayor impedimento para l a innovación.

Creatividad 107
L E CTURA

¡Qué son esas etiquetas


amari l las y negras?
«Puedo hacer las cosas como siempre o considerar
todas las posibles alternativas, intentar algo nuevo y
di stinto, potencialmente más gratificante .
C ada momento es una nueva oportunidad
y una nueva deci sión . »

L a c rea tividad también cabe e n compañías q u e deban op erar


con p ro c e d i m i e n tos a l tamente e s tandarizados, c o m o las lín e a s
aéreas, por ejemp lo. Conside re este ejemplo d e British A i rways (BA),
la lín e a aérea más g rande del m undo. A p rincip io s de J 993, Jan
Ha rt, un ca rgado r de e q u ipaje de BA q u e trabajaba en la terminal
4 de l A e rop u e rto Hea t h ro w de Londres ( t e rmina l in ternaciona l de
BA ) tuvo la i n i c ia tiva de lo q u e se ría un imp o rta n te acto c reativo
p a ra s u comp a ñ ía .

A men udo trabajaba en e l á rea de l ca rru s e l d e equ ipaje donde


los pasaj e ros de llegada en tran a re coge r su e q u ipaje, y se encon tró
con q u e fre c u e n temente le hacían c i e rta p reg u n ta . Las bo lsas con
e t i q u e tas ama rillas y n eg ras s iemp re p a re c ían l lega r p rimero al
carrusel, y los pasajero s q u e rían sa b e r cómo p odían o b ten e r esas
e t i q u e tas p a ra sus bo lsas. Ha rt se dio c u e n ta de que los clientes
que le hacían esta p reg u n ta e ran siemp re las p ri m e ras p e rsonas
q u e bajaban de l a v ión, es de c i r, los pasaj e ros de p rimera c lase de
BA .

Dec idió a v e rig u a r más sobre las miste riosas e t i q u e tas amari llas
y negras. D esp ués de trabaja r un p o c o como de tecti ve, supo que se
u s a b a n p a ra el e q u ip aj e de los p a s aj e ro s en l i s ta de e sp e ra
i n c luyendo m i e m b ro s de la trip u la c ión de BA q u e v iaja ban con
pas es, o volaban c o m o p a saje ros hacia o desde s u s luga res de
trabajo. Co mo la p o lítica de BA e ra da r p ri o ridad a los clientes
que pagaban s u boleto a n tes que al p e rsonal que viajaba con pases,
estos emp leados se reg is traban en lista de esp e ra y hasta el ú l timo
m i n u to sabían s i había un asiento disponible en dete rm inado avión.

1 08 Creatividad
Más ade la n te, Ha rt de scub rió que, sin intenc ión a lguna, e l
sistema utilizado da ba p rio ridad a l manejo de l e quipaje d e los
pasajeros en lista de espera. Norma lmente, el equipaje de pasajeros
se colocaba en un con tenedor antes de pone rlo en la ca rga. Ha rt
Descubrió que reg u la rmente el con tenedor de p ri m e ra c lase se
cubría con el equipaje de los pasajeros en lista de espe ra, y además
estaba en tre los últimos contenedores en ser descargados. A menudo
esto p rovocaba que los pasaje ros de prim era clase espe raban su
equipaje un la rgo ra to, c uya inminente llegada aprendi e ron a
reconoce r por un desfile de bolsas con e tiquetas neg ras y amarillas.

Na turalmente , esto daba una ma la impresión del servicio de


primera clase de BA . Ha rt p rop uso un cambio en el procedimiento
y sugirió que el equipaje de p rimera clase ya no se ca rgará en
contenedo res sino en fo rma suelta en e l compartimiento frontal del
avión, justamente antes de salir. A la llegada de l avión, podría
destinarse un miembro del p e rsona l de BA a descargar las bolsas
de p rimera clase y ponerlas ráp idamente en el carrusel.

La idea no e ra complicada, pero ya que req ue riría cambia r de


procedimientos a escala m undial y afectaría a muchas p e rsonas,
BA decidió ponerla a prueba en sus di versas rutas en e l verano de
1 993. Las p ruebas tuvie ron éxito y la idea de Ha rt se convi rtió en
el actual procedimien to " First & Fast " ( "Primero y Ráp ido " ) que
se usa en todos los vuelos de a viones de gran fuselaje que llegan a
la terminal 4 de Heathrow.

El tiempo promedio para que e l equipaje de p rimera clase llegue


al ca rrusel dismin uyó inmediatamente de 20 a 1 2 min u tos, y pa ra
fines de 1 994 había llegado a 9 m in u tos, 48 segundos, con a lg unas
rutas logrando 7 minutos reg u la rmente. Una vez que s u idea se
implantó, alguien sugirió a Ha rt que l a escrib iera y l a sometiera
a Bra inwa ves, el s istema de sugerencias de BA .

En 1 994, se le concedió el Reconocimiento anual del p residente


por servicio a clientes, y Ha rt recibió once mil libras esterlinas
(más o menos dieciocho mil dóla res) así como dos boletos de viaje
redondo a los Es tados Unidos en e l Con corde.

ROBINSON ALAN G. y S TERN SAM. Creatividad Empresa rial


EDITORIAL ces . Madri d , 2000 . pp. 9- 1 1

Creatividad 1 09
CITAS de CREATIVI DAD

El ingenio está constituido por un tercio de intui­ Ca rlos


ción, un tercio de memoria y un último tercio de Dossi
voluntad.

La inspiración es trabajar todos los días. Ch arles


Baudela ire

¿ Cuál e s l a t a r e a más difícil del mun d o ? Ralph W.


Pensar. Em erson

Las grandes cosas se realizan por hombres que John


insisten en una misma idea. Ne wman

Cuando la naturaleza aumenta las dificultades, Ralph W.


aviva el ingenio. Em erson

Los hombres geniales empiezan grandes obras, los Leonardo


hombres trabajadores las terminan. da Vin ci

Cada hombre es un ser nuevo en el mundo, lla­ M. Buber


mado a realizar su particularidad.

Toda idea nueva pasa inevitablemente por tres Henry


frases: primero es ridicula, después es peligrosa, George
y después, ¡todos la sabían!

La originalidad no consiste en decir cosas nue­ Go eth e


vas, sino en decirlas como nunca hubiesen sido
dichas por otro.

Lo que tenemos que aprender 10 aprendemos ha­ Aristóteles


ciendo.

11O Creatividad
Los VALORES en la H I S T O R I A

BU DA* Cu ltura Ch ina


* Escrito recopilado por monjes b u distas

• Si veis a un hombre que os ga al nombre y a la fama, y que


muestra lo que hay que evitar, a ninguna cosa llama suya.
y que es inteligente, seguid a
• Aquel que domina a la ira
ese sabio, como seguiríais a
naciente, como quien sujeta un
quien os hablase de tesoros es­
carro que se precipita, ese tal
condidos; mejor será, no peor,
es un verdadero auriga; los de­
para quien lo sigue.
más no hacen otra cosa que te­
• Dejadlo que amoneste, de­ ner las riendas en la mano.
jadlo que enseñe, dejadlo que
• Venza el hombre la ira por
prohiba lo que no está bien: que
medio del amor, venza el mal
él será amado de los buenos y
por medio del bien, venza la
aborrecido de los malos.
codicia por medio de la libera­
• N o tengáis por amigos a lidad, y la mentira por medio
quienes obran el mal, no ten­ de la verdad.
gáis por amiga a la gente vil:
• Di la verdad, no provoques
tened por amiga a la gente vir­
la ira, da si te piden: por estos
tuosa, tened por amigos a los
tres escalones te acercarás a los
mejores de entre los hombres.
dioses.
• El que bebe de la ley vive
• Los hombres prudentes que
feliz, con ánimo sereno: el sa­
a nadie injurian y que dominan
bio se regocija siempre en la
constantemente su p r o p i o
ley, tal como la predican los es­
cuerpo, irán a l lugar e n que no
cogidos.
hay mudanza, donde, una vez
• Despójese al hombre de la llegados, ya no padecerán más.
ira, dé de mano al orgullo, lí­
• Aquellos que permanecen
brese de todo cautiverio.
siempre vigilantes, que estu­
• Ningún sufrimiento sobre­ dian noche y día, acabarán por
viene al hombre que no se ape- extirpar sus propias pasiones.

L o s seres h u m a n os, a tra vés de las difere n tes ci viliza cion es,
recomiendan unas con ductas y rechazan o tras, tra ta ndo de vivir los
valores correctos. Aquí presentamos una sucinta recopilación de esos
pensamien tos.

Creatividad 111
T A L L E R D E V AL O R E S

Ej ercicios de I nteriorización
Reflexione sobre e l valor de la CREA TI VIDA O, realice los
siguien tes ejercicios y propóngase metas que le sirvan
para crecer y mejorar.

1. B u s q u e e n e l G l o s a r i o e l s i g n i fi c a d o d e l a p a l a b ra
"Crea tivida d " . C o n ese c o n c e pto, y l o q u e ya se h a
v i sto e n p á g i n a s a n t e ri o re s , c o n st r u y a s u p ro p i a
d efi n i c i ó n d e e ste va l o r.

2. ¿ Q u é p a l a b ra s a s o c i a o se l e v i e n e n a l a m e nte cu a n ­
d o p i e n s a e n l a Creatividad ?

3 . Re c u e rd e e l t e x t o d e l a l e ct u ra "D o m ingo por la


mañana " y extra i g a d e e l l a a l g u n a e n s e ñ a nza úti l pa ra
su vid a .

4 . ¿ E n q u é a ct i v i d a d e s s e co n s i d e ra m á s Crea tivo ? ¿ E n
c u á l e s m e n o s ? ¿ Q u é p u e d e h a ce r p a ra m ej o ra r e n
esta s ú l ti m a s ?

5. D e m u estre a q u í s u Crea tividad: P i e n s e e n otro tít u l o


m u y o ri g i n a l p a ra l a l e ct u ra d e l a pá g i n a 1 1 6 ; o en u n a
fra s e , d e s u a u to ría , s o b re e l te m a d e e ste ca p ítu l o .

6. Co m e nte y a n a l i ce c o n a l g u n a p e rso n a esta s i d e a s


re l a c i o n a d os co n l a Crea tividad.

-V S e n s i b i l i d a d a n te lo b e l l o , estéti co y n a tu ra l
-V I m a g i n a c i ó n p a ra co n ce b i r i d e a s b ri l l a ntes p e ro
re a l i za b l es
-V O ri g i n a l i d a d e i n d e p e n d e n ci a d e p e n s a m i e nto
-V C u ri o s i d a d por d e sc u b ri r c o s a s n u evas
-V I n i c i a tiva
S e l ecc i o n e u n a q u e te n g a p a rti c u l a r i m p o rta n c i a p a ra
u sted , y a s u m a u n co m p ro m i s o p e rs o n a l p a ra m ej o ­
ra r e n e s e s e n ti d o .

112 Creatividad
TAL L E R D E V AL O R E S

M i ra n do h a c i a Adentro
Reflexione en q u é medida vive ca da u n o de los sig uien ­
tes aspectos rela cionados con la CR EA TI VIDA O y sus
va lores asociados (Flexibilida d, Inn o vación, In q uietud
In telectual) .

...¡ ¿ P ra ctico h a b it u a l m e nte y co n d i s ci p l i n a a l g u n a


a cti v i d a d q u e exij a C reativi d a d ?

...¡ ¿ B u s co n u eva s y m ej o re s fo r m a s d e h a ce r l a s
cosa s ?

...¡ ¿ Leo y esc u c h o c o n l a m e n te s i e m p re a b i e rta a


l a rev i s i ó n d e i d e a s ?

...¡ ¿Afro nto n u evos retos y s i t u a c i o n es s i n te m o r


a l fra c a s o n i a l " q u é d i rá n " ?

...¡ ¿ U so l a i m a g i n a ción y l a fa nta s ía e n l a vi da d i a ri a ?

...¡ ¿ D isfruto d e l o q u e d e b o h a ce r?

...¡ ¿ Co m p l e m e n to c o n i d e a s p ro p i a s l o b u e n o q u e
hacen l o s de más?

...¡ ¿ M e m a ra v i l l o c o n l o s p e q u e ñ o s y g ra n d e s
d e t a l l e s d e c r e a t i v i d a d q u e n o s o fr e c e l a
n a t u ra l ez a ?

...¡ ¿ M e p l a n t e o m ej o ra r a l g ú n p ro c e d i m i e n t o
ha bitua l ?

...¡ ¿ La l ectu ra d e este ca p ítu l o h a i n fl u i d o p o s iti ­


va m e nte e n m i esti l o d e v i d a y e n m i m a n e ra
d e tra baj a r?

Creatividad 113
Vivir la CREATIVI DAD implica

Flexi bi l idad
"Aquel que no acepta pequeñas reformas, n o estará
dispuesto a los grandes cambios "

¿Q u é es l a conocido . Es aceptar q u e si
determinada cosa no ha dado
Flexi b i l idad? resultado , es porque algo está
C o mp o r t am i e n t o q u e s ab e fallando y e s el momento de
adecuarse a las circunstanci as hacer c amb i o s .
y ambiente s , sin ceder en los
p r i n c i p i o s . " Fac i l i dad p ara ¿Por q u é p ract i ca r
adaptarse a l as circunstancias l a Flexi b i l idad?
o p ara ceder ante los deseos
de otros " . • N o s e c ae en el estan­
camiento .
Ser flexible significa tener l a
m e n t e ab i e r t a . E s v e r q u e • Es más fáci l adaptarse a
e x i s te n o t r a s p o s i b i li d a d e s situaciones nuevas .
distintas a l a s q u e hasta aho­
• S e h a c e n c a mb i o s p o s i ­
ra se habían visto . Es e star
tivos .
di spuesto a realizar los c am­
bios necesarios en determina­ • S e encuentran nuevas so­
da situación. luciones a viej os problemas .
Flexibilidad es estar atento a • Evita persistir en un error
las ideas nuevas, evaluando de que se ha cometido con ante­
vez en cuando l o pasado o y a rioridad.

La costumbre es, en muchos casos, mala consejera.


Hace que tomemos la injusticia por justicia y el error
por la verdad.
- Georg Ch. Lichtenberg -

114 Creatividad
¿Cómo p ra cticarla?

N o todo cambio e s progreso, sólo aquel que lleva mejor o más


rápido al fi n que se persigue. En este sentido el cambio debe
ser permanente , pues siempre habrá mej ores modos de hacer
las cosas . Identifique alguna rutina y tome la decisión de ha­
cerlo de otra forma mej or.
Para lograr la flexibilidad debe abandonar, si es c onveniente ,
antiguas costumbres y aprender otras . Esté dispuesto a escu­
char las opiniones y rercomendaciones que le hagan las otras
personas , y modificar así los hábitos anteri ores .
Respete las diferentes formas de pensar y no tenga la mentali­
dad de que usted siempre tiene la razón . No trate de salirse
siempre con la suya, ni sea obstinado con sus ideas .

U sted sí vive este U sted sí vive este


va lor cuando . . . va lor cuando ••.

* Estudia y está dispues­ * Piensa que no necesita


to a aprender mej orar.
* Reconoce q u e e s tab a * Cree que u sted e s así y
equivocado en alguna idea. que es i mposib le c ambiar.
'
* Logra adaptarse cuando * S e niega hacer cambios
sucede algo inesperado . por miedo a correr riesg o s .
* Está predispuesto al * Prefiere que s e a n o tros

cambio para mej orar. quienes tomen la iniciativa.

Pauta para l a Acción:


NIden tifique algún aspecto de su vida con e l que no esté

. . satisfecho. Piense : ¿ No existirá alguna forma de cam­
� biarlo ? Pruebe . . .
Creatividad 115
Vivir l a C R EAT I V I DA D i m p l ica

I n novación
Ninguna invención es perfecta a l nacer.
- Cicerón -

¿Q u é es l a se a hacer lo que todo el mun­


do hace , sino i mprimir en el
I nnovación? trabaj o un toque personal.
S i gnifica introducir algo nue­
vo ; implica ingenio , mente di­ ¿Por q u é practicar
vergente , que trata de encon­ l a I n novación?
trar soluciones curiosas y dis­
• E s l a principal generado­
tintas a los problemas y a las
ra de soluciones .
situaciones comune s .
• Evita la monotonía y nos
La i nnovación es una manera
da un respiro permitiendo ver
de e m p l e a r l o s d o n e s p ara
de un modo nuevo las cosas
crear cosas nuevas , ser recur­
viej as .
sivo, s acarle el mej or partido
a lo que se tiene ; es tener in­ * S i n u n cierto " inconfor­
ventiva para encontrar otros m i s mo " no h abría mej oras ,
medios que permitan resolver nos limitaríamos a seguir ha­
un problema o una situación ciendo las cosas como se han
difícil. hecho siempre .
Innovar es poder de la imagi­ • Cuando se comparten las
n ación. Es hacer algo de una ideas con otros se obtienen
manera distinta; es no limÍtar- soluciones nuevas .

S i la única herramienta que tiene usted e s un martillo,


tiende a ver cada problema como si fuera un clavo
- Abraham Maslow-

116 Creatividad
¿Cómo pract i ca r l a ?
L a innovación s e practica intentando una y otra vez hacer las
cosas mej or y de forma más sencilla. Para crear e s neces ario
aprender y pens ar.

Innovación es disciplina al servicio de un sueño. Cuando ten­


ga la visión de algo que quiere realizar trate de bu scar la ma­
nera de llevarla a cabo .

Practica la innovación cu ando h ace las cosas de cada día me­


j or que ayer ; también cuando hace las cosas con su sello per­
sonal en lugar de copiar a los demás .

Usted sí vive este U sted NO vive este


va lor cuando . . . va l o r c u a n d o •••

* Descubre sus dones . * Hace las cosas como las


ha hecho siempre .
* Usa la imaginación .
* Se l i m i t a a c o p i ar a
* Hace algo de un modo otro s .
disti nto y propio.
* P ie n s a q u e y a n o hay
* Busca di stintas formas nada por inventar.
de hacer las cosas mej or. * Se s i e n t e i n c ap az d e
* Evita ser conformista. crear.

Pa uta para la Acción:


N Existen problemas a los que damos el rótulo de "in -

+
solubles ", tal vez porque no nos hemos plan teado
siqu iera que tengan alguna solución. In tente reunir
a las personas involucradas en el p roblema e inví­
telas a que propongan soluciones diferen tes a las
que ya se han intentado, por descabelladas que sean. Evalúen
en conjunto la eficacia y las consecuencias de cada a lternati­
va y elijan la propuesta más cercana a una solución satisfac­
to ria.

Creatividad 11 7
Vivir l a CREATI V I DA D i m p l ica

I n q u ietud I ntelectu a l
"La pereza intelectual es el cáncer del éxito "

¿Q u é es l a hay que alimentarla con lec­


turas , dialogo, formación, etc .
I n q u i et u d
I ntelect u a l ? ¿Por q u é practicar
"Es e l valor que impulsa al ser l a I n q u i et u d
humano a s ati sfacer determi­ I ntelect u a l ?
nadas exigencias de sab iduría
y conocimiento " . * Conocer, aprender, enten­
der, son elementos tan indis­
E s l a preocupación constante
p e n s ab l e s p a r a el h o mb re
p o r e x p l o rar n u e v a s r u t a s ,
corno el alimento .
comparar i de as , enriquecer el
i ntelecto y mantener oj o s y * El des arrollo de la c apa­
oidos despierto s a las ense­ c i d a d i n t e l e c t u a l abre l a s
ñ anzas del p asado , los retos puertas a l a c o mprensión y
del presente y las posibilida­ solución de los problemas co­
des del futuro . tidianos .

La mente humana tiene corno * Conocer más nos permite


fi nali dad descubrir l a real i ­ ser más cre ativos y adquirir
dad, c aptar la esencia d e las nuevas herramientas en la so­
cosas . Esta tendenci a innata lución de problemas .

"El desarrollo del intelecto se halla al alcance de todos


y puede lograrse a través de actividades gratificantes "
- Leslie Rosen -

118 Creatividad
¿Cómo pract i ca r l a ?
Existen muchos medios, agradables y enriquecedore s , de ali ­
mentar nuestra capacidad intelectual ; la lectura h a sido y será
por mucho tiempo , nuestra principal fuente de sabiduría; tam­
bién medios modernos como la radio, la TV e i nternet, bien
utilizados , abren grandes posibilidades para mantenerse al tan­
to de los avances de la ciencia y de lo que ocurre en el mundo .

La curiosidad intelectual es úti l ; promover e s a inquietud y re­


lacionarnos con personas afines a nuestros intereses será de
gran provecho, lo mismo que participar en gran variedad de
actividades culturales de fácil acce s o : teatro , cine, museos, ex­
posiciones , conferencias . e tc .

Usted sí vive este U sted NO vive este


va lor cuando . . . valor cuando• • •
* Lee mucho, de variados * Piensa que su formación
temas y de probada utilidad. está con c l u i da y que no hay
n ada nuevo por aprender.
* Incluye en el tiempo li­
* Con sidera que toda ac­
bre actividades culturales .
tividad intelectual es abu­
* Fomenta l a capacidad rrida e infructuosa.
de observación .
* M u e s tr a i n d i fe re n c i a
* Tiene su mente abierta por conocer y pro fun d i zar
a nuevos conocimiento s . en temas de actualidad.

... .
Pauta para l a Acc i ó n :

+ N

' .

. . . ..
...
Mantenga siempre un libro, prefe riblemente un clá -
sico, a la mano; procure dedicarle un rato cada día,
degustándolo, disfrutándolo, sin n ingún afán por
te rminarlo ráp ido. Léalo hasta donde lo considere
interesan te y luego seleccione otro y saboréelo de
nuevo, poco a poco.

Creatividad 119
8
Esfuerzo
Autodisciplina
Constancia
Determinación
E S FUERZ O
"No conozco ningún hecho más estimulante que la
habilidad del hombre para elevar su vida
mediante un esfuerzo consciente "
- Henry David Thoreau -

El diccionario define el Esfuer­ es necesari o , aunque no nos


zo como el «empleo enérgico guste, con stituye la fase más
del vigor, o actividad del ani­ costosa y ardua de la forma­
mo para conseguir u n a c o s a ción de la voluntad.
venciendo dificultade s . (Em­
Nada valioso se consigue sin
pleo de elementos costosos en
Esfuerzo; todo lo que realmen­
la consecución de algún Fin) >> .
te vale la pena hacerlo, requie­
Como Valor, está estrechamen­ re del esfuerzo como un ingre­
te relacionado con la Voluntad diente necesario para alcanzar
en el sentido de que se necesi­ el objetivo propuesto.
ta el motor del esfuerzo para
Una vez hemos fij ado la meta
educar la Voluntad ; cuando la
y tenemos la voluntad de lle­
actividad que e stamos reali ­
gar a ella, el Esfuerzo nece­
zando s e transforme e n un há­
sitará de otros valores : Deter­
bito, requerirá c ada vez menos
minación, Constancia y Au­
esfuerzo.
todisciplina, entre otros, (de
M antener ese esfuerzo inicial , ellos hablaremos en las pági­
porque n o s conviene o porque nas siguientes).

La acción más pequeña vale más


que la intención más grande
- L. Elsenberg -

122 Esfuerzo
D E CÁLO G O del
E S FUERZ O

1.Todo lo que vale exige esfuerzo, disciplina, dedicación. Decí­


dase a emprender ese camino cada día.

2. La paciencia todo lo alcanza. Cambie la impaciencia por la


perseverancia. El tiempo es necesario para alcanzar cualquier
objetivo.

3. Ejercitar la paciencia es una manera de fortalecer la volun­


tad: escuchar a los inoportunos, controlar los impulsos, no con­
testar mal, etc.

4. Establezca un horario para su vida y ajústese a él, con flexi­


bilidad, pero con exigencia. No lo cambie por cualquier excusa.

5. Lo que hay que hacer, se hace: ¡ ahora! Sin aplazarlo. Si algo


le supone esfuerzo, esa es una buena razón para hacerlo. Ahí
radica la clave de la superación personaL

6.Hable claro aunque pase un mal rato, pero hágalo como le


gustaría que lo hicieran con usted.

7.¡Atrévase! Corra riesgos, sin dejar de ser prudente. No se asuste


por el miedo a fracasar o por las dificultades que encontrará. Sea
audaz.

8. Ejercite la voluntad cuidando los detalles pequeños: organizar


el escritorio, recoger un papel del piso, sonreír a alguien, contes­
tar bien el teléfono, cumplir un plazo, etc.

9.Otra manera de fortalecer la voluntad es perseverar en lo que


comienza: una dieta, un plan de ejercicios, la lectura de un libro,
etc. Sólo los triunfadores van hasta el finaL

10. El autodominio es importante para ser libre; no sea prisionero


de sí mismo. No acepte ser esclavo de sus vicios o de sus senti­
mientos negativos: sublévese, sepárelos de su vida.

Esfuerzo 123
L ECTURA

El hombre no está hecho


para la derrota

«El fracaso no debe ser una razón para cesar el


e s fuerzo ; más bien un acicate, una invitacion a un
e s fuerzo renovado y decidido»

El tiburón se a c e rcó velozmente por la p opa y c uando a tacó al


p e z e l v i ejo vio s u boca a b i e rta, s u s ext raños ojos y e l tajante
chasquido de los dien tes al en tra rle a la c a rn e justamen te sobre la
cola. La cabeza de l tiburón estaba fu e ra del agua y su lomo venía
asomando y e l v i ejo p odía o ír el ruido q u e hacía al desga rra r la
p i e l y la ca rn e de l g ran pez cuando clavó el a rpón en la cabeza del
tibu rón, en e l p un to donde la línea de l e n t recejo s e c ruzaba con la
que corría rec ta m e n te hacia a t rás pa rtiendo del hocico. No había
ta les lín e a s : solam e n te la pe sada y re co rtada cabeza a z u l y los
g randes ojos y las mandíbulas que chasqueaban, acome tían y se lo
tragaban todo. Pero allí e ra donde estaba e l cerebro y a llífue donde
le pegó el viejo. Le p egó con s u s manos p u lposas y ensangren tadas,
emp ujando el a rpón con toda s u fu e rza. Le p egó sin esp e ranza, pero
con resolu ción y fu ria.

El tiburón s e volcó y e l viejo vio que n o había v ida en sus ojos;


luego e l tiburón volvió a volca rse, se envolvió en dos lazos de cuerda.
El viejo se dio c u e n ta de q u e estaba mue rto, p e ro el tibu rón no
q u e ría acep ta rlo . Luego, de lomo, batiendo e l agua con la co la y
chasqueando las mandíbu las, e l tibu rón s u rcó e l agua como una
lancha de motor.

El agua e ra b lanca en e l p u n to donde batía su cola y las tres


cua rtas pa rtes de su c u e rpo s o b resalían del agua cuando el cabo se
puso en tensión, re tembló y luego se rompió. El tiburón se quedó
un ra to tra n q u i la m e n te en la s up e rficie y e l v i ejo se p a ró a mirarlo.
Luego el tiburón e mpezó a hundi rse lenta m e n te.

-Se llevó unas c u a re n ta libras -dijo e l viejo en voz alta-o Se


llevó ta mbién m i a rpón y todo e l cabo -p ensó- y a h o ra m i pez

1 24 Esfuerzo
sang ra y vendrán o t ros tiburones. No le agradaba ya m i ra r al pez
porque había s ido mutilado . Cuando e l pez fu e a ta cado, fu e como
si lo h u b i e ra sido él mismo.

-Pero he ma tado e l tibu rón q u e a tacó a m i pez -p ensó-o Y e ra


el den tuso más g rande q u e había v i s to jamás. Y bien sabe Dios q u e
yo he visto de n tusos g randes. Era de masiado bueno p a ra du ra r -
pensó-o A ho ra pienso q u e oja lá h u b i e ra s ido un sueño y jamás
h u b i e ra pescado e l pez y m e halla ra s o lo en la cama s o b re los
pe riódicos.

-Pero e l hombre n o está hecho p a ra la de rro ta -dijo-o Un


hombre puede s e r destru ido, p e ro no derro tado .

ERNEST HEMINGWAY, E l viejo y el mar.


RBA Editores. B arcelona, 1 994, pp . 8 8-89

Cueste lo que cueste la cuesta ...


¡hasta la cumbre!
Rela ta un montañ e ro su exp e riencia de un día pasado en Los
A lpes. Ca minaba en compañía de una fam ilia rumbo a u n refugio
de a lta montaña. El camino se hacía du ro en ocasion es, e l a i re frío
azotaba sus ca ra s, p e ro e l lugar e ra imp resionante p o r e l g ran
silencio que a l l í re inaba y p o r la b e l leza de sus paisajes.

El refugio, s e n c i llo y tosco, res u ltó m uy a cogedo r. En una de las


pa redes de piedra des ta caba esta leyenda g ra bada a fuego, s o b re
una ta bla de made ra : «Donde los demás a ba n do n a n , n o s o t ro s
comenzamo s » . y sobre la c h i m e n e a una fra se escrita en ing lés, n o
m e n o s sugerente que la a n te rior: «My p la c e is a t the top » : « M i
puesto está en la cumbre ! » .

L a v ida del s e r humano debe s e r un esfu e rz o con tinuo p o r h u i r


de l a medioc ridad.

Esfuerzo 125
CIT AS de E S FUERZO

La verdadera fortaleza significa una voluntad A ldous


fuerte guiada por una conciencia delicada. Huxley

Reduce tus propósitos y amplia tus acciones: Walla ce


así serás más eficaz. Ste vens

Una voluntad enérgica encuentra tiempo o lo Willia m


crea. Cha n ning

Estas tres señales distinguen al hombre supe­ Con fucio


rior : la virtud, que lo libra de la ansiedad; la
sabiduría que lo libra de la duda; y el valor
que lo libra del miedo.

Para poder, primero querer; después creer que Víctor


se puede. Hugo

Imponer la voluntad a otros es fuerza; impo­ Lao - Tsé


nérsela a sí mismo, es fuerza superior .

Parte de la curación está en la voluntad de Séneca


sanar .

El toro no embiste porque tiene cuernos; tiene Schopenha uer


cuernos porque quiere embestir.

La voluntad es más importante que el talento . Hon oré de


Balzac

Al hombre tenaz en sus propósitos no le mo- Horacio


verán ni la exaltación de la multitud, ni el fie-
ro rostro de un tirano amenazador.

1 26 Esfuerzo
L o s V AL O R E S en la HI STORIA
,

LA LEY DE MAN U* - Cultura I ndoeuropea

* El código de Man ú, esto es, el Man a va - Dharma -Sastra, (El libro de


la Ley de Man ú), con tiene las reglas de la con ducta civil y religiosa
del hindú. Estos libros son sagrados para los p u e b los de la India y
su influen cia en la moral y en las costumb res da ta de más de vein te
siglos a trás.

• Comer demasiado daña a la salud y la felicidad futura en el


cielo; causa impureza y merece censura en este mundo; es pre­
ciso, pues, abstenerse de ello cuidadosamente .

• Cuídese del ateísmo,


del desprecio a la santa escritura y a los dioses,
del odio y de la hipocresía,
del orgullo, de la cólera
y de la acritud de humor.

• El que p o r g u s t o mata i n o c entes a n i m a l e s , no v e


acrecentarse su felicidad durante su vida ni después d e su
muerte .

• Cuando se dañan grandes árboles, se debe pagar una multa


proporcionada a su utilidad y a su valor; tal es la decisión.

• Decir injurias, mentir, maldecir de todo el mundo y hablar


intempestivamente, son los cuatro malos actos de la palabra.
• Los que han leído mucho valen más que los que han estu­
diado poco; los que poseen lo que han leído, son preferibles a
los que han leído y olvidado; los que comprenden tienen más
mérito que los que saben de memoria; los que cumplen con
su deber, son preferibles a los que conocen simplemente .

L o s seres h u m a n os, a tra vés de las dife re n tes ci viliza cio n e s,


recomiendan unas con ductas y rechazan o tras, tra tando de vivir los
valores correctos. Aquí presentamos una sucin ta recopilación de esos
pensamien tos.

Esfuerzo 12 7
TA L L E R D E V A L O R E S

Ejercicios d e I nteriorización
Reflexione sobre el valor del ESFUERZO, realice los si­
guientes ejercicios y propóngase metas que le sirvan para
crecer y mejorar.

1. Re l a c i o n e S u p e ra c i ó n p e rso n a l , esfu e rzo y éx ito .

2. ¿ Q u é p a l a b ra s a s o c i a o s e l e v i e n e n a l a m e nte c u a n ­
d o p i e n s a e n e l s i g n i fi ca d o d e Esfuerzo ?

3 . Rec u e rd e e l texto d e l a l e ct u ra "EI hom bre no está


h e ch o p a ra la derro ta " y e x t ra i g a d e e l l a a l g u n a
e n s e ñ a n z a úti l p a ra s u v i d a .

4. P i e n s e e n a l g u n a a cti v i d a d q u e h aya d ej a d o d e h a ce r
p o rq u e req u e ría m u c h o esfu e rzo . S i d e c i d i e ra l l eva rl a
a c a b o , ¿ q u e b e n e fi c i o s l e t ra e ría ? ¿ Va l e l a p e n a
esfo rz a rs e ?

5. D e s c ri b a b reve m e nte u n c a s o d e l a v i d a re a l e n q u e
u n a p e rs o n a s e h a ya s u p e ra d o v i v i e n d o i nte n sa m e n te
el va l o r d e l Esfuerzo .

6 . Co m e n te y a n a l i ce c o n a l g u n a p e rs o n a e sta s i d e a s
re l a c i o n a d a s c o n e l Esfuerzo .

...,¡ Autod i s c i p l i n a , d o m i n i o d e s í m i s m o
...,¡ H a ce r l o q u e se d e b e h a ce r
...,¡ Pe rseve ra r e n l o g ra r u n a m eta
...,¡ U ti l i za r a l m á x i m o l a s p ro p i a s ca p a c i d a d e s
...,¡ Te rm i n a r l o q u e se e m p i eza

S e l e cci o n e u n a q u e te n g a p a rti cu l a r i m p o rta n c i a p a ra


u sted , y a s u m a u n co m p ro m i s o p e rs o n a l p a ra m ej o ­
ra r e n ese s e n ti d o .

128 Esfuerzo
TA L L E R D E V AL O R E S

M irando hacia Adentro


Reflexione en qué medida vive cada uno de los siguien tes
aspectos relacionados con el ESFUERZO y sus valores aso­
ciados (A utodisciplina, Constancia, Determinación) .

" ¿ A n te s d e e m p re n d e r u n a a c c i ó n , refl e x i o n o
a ce rca d e p o r q u é q u i e ro h a ce r l o ?

" ¿ Soy c o n s c i e nte d e l esfu e rzo q u e m e i m p l i ca rá


l l eva r l a a c a b o ?

" ¿ M e esfu e rzo p o r h a ce r l o q u e te n g o q u e h a ce r,


a u n q u e c u e ste?

" d n s i sto, p e rs i sto y re s i sto?

" ¿ Evito el co n fo rm i s m o y l a p a s i v i d a d ?

" ¿ S i g o a d e l a nte a p e s a r d e l o s fra c a s o s ?

" ¿ N o va c i l o e n p e d i r a y u d a c u a n d o rea l m e n te l a
n e cesito?

" ¿Te n g o y m a nte n g o , co m o o bj et i v o , te rm i n a r


tod o l o q u e e m p iezo ?

" ¿As u m o l a s d i fi c u lta d e s co m o retos ?

" ¿ La l e ct u ra d e este ca p ítu l o h a i n fl u i d o p o s iti ­


va m e nte e n m i esti l o d e v i d a y e n m i m a n e ra
d e tra b aj a r?

Esfuerzo 129
Vivir el ESFUERZO implica

Autod isci p l ina


HEI porvenir de un hombre n o está en las estrellas,
sino en su voluntad y en el dominio de sí mismo. "

-Shakespeare-

¿Q ué es l a ¿Por qué practicar


Autodiscipl ina? l a Autodi sci p l i n a?
Disciplina significa c ontro l .
• Cuando hay Autodisciplina
Autodisciplina e s e l control de
se gana libertad : Hace lo que
uno mismo. Significa hacer con
debe hacer y se siente bien por
decisión lo que corresponde.
eso.
Cuando hay Autodisciplina no
se actúa de acuerdo a lo que a • C u a n d o se p r ac t i c a l a
uno le gusta hacer en el mo­ Autodisciplina e l trabaj o se
mento, sino de acuerdo a lo que hace más agradable, sin que
debe hacer. La persona disci­ sea necesario un control para
plinada termina lo que comien­ cumplir los compromi sos .
za, pone orden en las cosas,
encuentra tiempo para todo . • Dominar los impulsos , los
caprichos y los gustos, lleva
L a A u t o d i s c i p l i n a i mp l i c a al éxito .
también un manej o adecuado
de l o s s e n t i m i e n t o s . S i se • Un triunfador es una per­
siente herido o enoj ado , no sona que suele hacer lo que,
p i e r d e el c o n tr o l ; d e c i d e por comodidad, otros no ha­
cómo hablar y qué hacer. cen.

La verdadera libertad consiste en tener dominio


de uno mismo en todo
- Eyquem -

1 30 Esfuerzo
¿Có m o practicarlo?
La persona disciplinada conoce sus deberes y los cumple. La
Autodi sciplina se practica cuando planea el trabaj o y dedic a a
cada cosa el tiempo j u sto, logrando así cumplir con todos los
compromi s o s .

La persona disciplinada actúa p o r convicción, asumiendo l o s


,
deberes c o n compromi so y responsabilidad : Obedece las nor-
mas establecidas , no por evitarse una s anción sino porque s e
deben cumplir, en beneficio propio y d e los demás .

Practica la Autodisciplina cuando no acepta influencias nega­


tivas de los demás , sin dej arse manipular.

Usted si vive este Usted NO vive este


valor cuando • • • valor cuando• • .
* Usa la cabeza p ara ma­ * Es poco objetivo y se

nej ar las emociones . dej a llevar por el corazón y


las emociones .
* Realiza el trabaj o con or­

den y eficiencia. '* Hace el trabajo s i n tra­


zar u n plan .
* Hace lo que se espera d e
usted sin necesidad de que * Por pereza aplaza un tra­
lo vigilen . bajo o compromiso.

* Term i n a a t i e m p o las * H ace lo debido sólo por­


obligacione s . que lo es tán ob servando .

Pauta pa ra la Acción :
Propóngase ap rende r a lg o n u evo e s ta temp o rada.
Fijese metas parciales y cúmplalas. Si es necesario
p ida ayuda a a lg u ien. Haga público su objetivo de
ap rendizaje para sen tirse más obligado a log rarlo.

Esfuerzo 1 31
Vivir el ESFUERZO implica

Constancia
Con constancia y tenacidad s e obtiene lo que s e desea;
la palabra imposible no tiene significado.
- Napoleón -

¿ Q u é es l a ¿Por q u é practicar
Consta ncia? l a Consta n c i a?
Ser constante es ser firme en • Es un factor positivo para
las decisiones y en las accio­ lograr las metas propuestas .
nes, llevando a término final
lo que se comienza • S i no hay Constancia mu­
chos trabaj o s , al surgir obs­
La Constancia significa perse­ táculos, quedarían inconclusos.
verar en lo que se hace, sin
condiciones , tanto en los mo­ • Las personas c o n stantes
mentos de sati sfacción como son triunfadores pues obtie­
en los de dificultad . Es seguir nen lo que se proponen .
adelante a pesar de todo .
• Las personas inconstantes
Cuando se es constante se re­ nunca s aben con certeza de
quiere ser paciente y poner en qué son capaces .
el trab aj o todo el e s fuerzo
• U n a pers ona constante
neces ario para llevar a c abo
mantiene s u compromiso aun­
las cosas . Es permanecer leal
que tenga dudas .
a alguien o a algo, pese a las
pruebas, sinrazones y obstá­ • Cuando alguien es incons­
culos que p arezcan detener­ tante nunca se sabe si se puede
nos. contar con esa persona.

''Nunca, nunca, nunca, te rindas "


- Winston Churchill -

1 32 Esfuerzo
¿Cómo pract i c a r l a ?
L o primero que debe hacer es pensar muy bien, antes d e ad­
quirir compromi sos o emprender una acción, si está dispuesto
a poner todo su empeño en eso, de tal manera que no lo vaya
abandonar.
Una vez decidido, trabaj e con continuidad , mantenga un ritmo
de trabaj o estable y no lo altere por nada. Si en l a mitad del
camino las cosas no salen como usted esperaba y se siente
desmotivado, deténgase y piense en l a ilusión de los resulta­
dos al final del trab aj o o del proyecto y retome de nuevo la
decisión de luchar por salir adelante .

U n a vez comenzado un trabaj o no lo interrumpa; Haga un plan


de trabaj o respecto a la meta puesta y llévelo a c abo sin dete­
nerse más de lo necesari o . Cuando se sienta en dificultades
pida ayuda y busque la manera de solucionar el inconveniente .

Usted sí vive este U sted NO vive este


va lor cuando .•• va lor cuando ..•

* S e compromete a algo * Hace las cosas sin el com­

con la conciencia de todo lo promiso de terminarlas .


que eso le exigirá.
* Dej a inconcluso lo que
* Ante el deseo de aban­ comienza.
donar, se autocontrola y lo­
gra salir adelante . * No pi de ayuda sino que
abandona.
* Hace su trabaj o de una
manera continua pero no a * Atiende varias c o s as al
las carreras . mismo tiempo.

Pauta para la Acc i ó n :


-* N
A l comenza r el día, o la n oche anterior, fíjese algu-
na actividad a desarro llar y que usted pueda comen­
za r y te rm inar en el m ismo día.

Esfuerzo 133
Vivir el E S F U E RZO i m p l ica

Determ inación
No hay que esperar que e l barco venga por uno.
Lo único que hay que hacer es tomar un bote
y bogar hasta él.
- Thomas Burke -

¿Qué es l a ¿Por q u é practicar


Determ i n a c i ó n ? la Determ in ación?
Determi n ación e s utilizar l a • Porque n o s permite hacer
voluntad p ara hacer algo, aun las cosas con autonomía. Sin
cuando no sea fácil. S e pone determi nación nos pas aría­
determinación en algo cuando mos la vida a la espera del
se sabe que eso e s muy impor­ impulso de otros.
tante . S inónimos : Osadía, va­
• Cuando se tiene determi­
lor, resolución.
n ac i ó n , al e n c o ntrarse con
Es la voluntad de e mprender, una dificultad en el camino,
de llevar hacer con energía lo se toma como un desafío que
que se hace, poniendo en ello se decide aceptar; al final hay
el mayor esfuerzo . una gran sati sfacción de ha­
ber sido capaz.
Determi nación e s tanto em­
peñarse en hacer algo, como • Cuando las cosas se hacen
tener la firme voluntad de no con determinación, la perso­
a b a n d o n a rl o , a u n c u an d o na puede llevar a cabo todo
cueste mucho trabaj o hacerlo . lo que se proponga.

El hombre no se da cuenta de cuánto puede hacer,


más que cuando realiza intentos, medita y desea.
- Ugo Foscolo -

1 34 Esfuerzo
¿Có m o p ract i c a r l a ?
L a determinación s e practica organizando , e n orden d e priori­
dade s , lo que quiere hacer. Luego use la voluntad p ara hacer­
lo. Resuelva todo lo que se interponga y luego continúe con
lo que estab a haciendo .

Pida ayuda si la necesita, no renuncie a sus metas si se en­


cuentra con dificultade s .

S i e n l a mitad del c amino se siente desalentado piense que las


grandes batallas han sido ganadas por soldados que estab an
agotados , pero que dieron un poco más de sí.

U sted si vive este Usted NO vive este


va lor cuando •.. valor cuando •.•

* Está conve n c i do de la * Abandona al primer obs­


importancia de lo que hace. táculo.

* Planea, dispone recur­ * S e dej a l levar por el de­


sos , traza obj etivo s . s ánimo y la pereza

* S igue adelante aunque s e * Demora el momento de


l e dificulte . actuar.

* Pide ayuda si la necesita * Trab aj a s i n ru mb o y


en vez de abandonar el tra­ p i e n s a que e n e l c am i n o
baj o . arreglará l o s problemas .

N
Pauta p a ra l a Acc i ó n :

Á
T
Piense en algo que ha ven ido aplazando por una u
otra causa. Tome la decisión de hacerlo hoy, sin más
demoras. Llénese t!e ánimo y determinación para lle­
varlo a cabo.

Esfuerzo 135
9
Esp íritu
Po sitivo
A le gría
En tusiasm o
Ten er Ideales
E S PÍRITU PO S ITIVO
Los pesimistas n o son sino espectadores; son los
optimistas quienes transforman el mundo .
- Guizot -

Actitud realista que identifica E s te valor supone ser opti ­


y valora lo positivo de las si­ mista, e s decir, mi rar la rea­
tuaciones y de las personas y lidad desde la óptica de lo
que lleva a vivir de modo ani­ que s e e s y de lo que se tie­
moso y alegre . El Espíritu Po­ ne, por encima de las limi­
sitivo forj a un modo de ser en­ tacione s . Ante los obstácu­
tusiasta, emprendendor y diná­ l o s , l a Pers ona Positiva no
mic o . asume una ac titud derroti s ­
t a , s i n o , p o r e l c o n trari o ,
La persona c o n Espíritu Posi­
trata d e s acar provecho d e l a
tivo confía, razon ablemente ,
situación advers a, v e l as di­
en sus propias posibilidades y
fi c u l t a d e s c o m o r e t o s y
e n l a ayu d a q u e l e p u e d e n
oportu n i d ade s .
prestar l o s demás , d e tal modo
que en cualquier situación dis­ El Espíritu Positivo no es cie­
tingue , en primer lugar, lo que go, no crea falsas realidades;
e s positivo en sí, las posibili­ tampoco es inmediatista, pues
dades de mej ora que existen y, de lo contrario caería en el
a continuación, las dificultades desánimo . Más bien trata de
y obstáculos que puedan sur­ sacar provecho de la realidad,
g ir, aprovec h ando l o que s e por dura que sea, y camina
pueda y afrontando lo demás con seguridad y optimismo
con deportividad y alegría. hacia una meta u objetivo .

Un optimista ve una oportunidad en toda calamidad;


un pesimista ve una calamidad en toda oportun idad
- Sir Winston Churchill -

1 38 Espíritu Positivo
D E C ÁL O G O del
ES PÍRITU PO S ITIVO

1. E l Espíritu Positivo e s u n a mezcla d e serenidad interior,


optimi smo, caras amables y buen humor. Cultive estas cuatro
plantas .

2. Tenga oj os para lo positivo , no se detenga en lo negativo


únic amente . Elimine el pesimismo y el derrotismo, considere
sólo los aspectos positivo s .

3.N o permita que la conducta s e a resultado d e su estado d e


ánimo : cuando no s e sienta bien , sonría; cuando l a s cosas s al ­
gan mal , ríase.

4. Estar siempre alegre es el mej or regalo que puede hacerle a


los demás : sonría y mire con cariño.

5. El lenguaj e anima o desanima. Por eso no hable cosas nega­


tivas -críticas , quej as , lamento s - , ni siquiera con el fin de mo­
tivar a otros.

6. Haga de la confianza una clave de su vida. El Espíritu Posi­


tivo es el resultado de confi ar en uno mismo, en los demás y
en Dios .

7. Vea las realidades presentes con « oj os de futuro» , así ten­


drá serenidad. Ahora se ríe de las " tragedias de niño " , después
se reirá de las " tragedias de ahora" .

8. No se tome demasi ado en serio a sí mismo. No considere


los defectos de los demás como ofensas personales . No haga
tragedias de cosas sin importancia. Así vivirá alegre .

9.Prefiera entre sus amistades a personas alegres y serenas .


Destierre a los « aguafiestas» .

10. Tenga los pies e n l a tierra y e l corazón e n u n sueño. El


entusiasmo es el estado de ánimo resultante de poseer una vi­
sión esperanzada de la vida. Por eso impóngase retos .

Espíritu Positivo 139


L E CTURA

U n m i n uto para el estím ulo


. . . Levy prosiguió:
-En casi todas las organizaciones, los directores ejecutivos se pasan
la mayor parte del tiempo intentando sorprender a los miembros del
personal mientras hacen . . . ¿ sabe qué ?
El joven sonrió y dijo con expresión de picardía:
-Mientras hacen algo mal .
-¡Exacto! -exclamó Levy-. En cambio, aquí ponemos el acento
en lo positivo. Intentamos sorprender a la gente mientras hace algo
bien.
El joven escribió unas cuantas notas en su cuaderno y luego preguntó:
-¿ Qué sucede, señor Levy, cuando el Ejecutivo al Minuto sorprende
a alguien mientras hace algo bien ?
-Le dedica un Elogio de un Minuto -respondió Levy, con cierto
aire de satisfacción.
-¿ Y eso qué significa ? --quiso saber el joven.
-Pues que al advertir que un miembro del personal ha hecho algo
bien, se pone en contacto con él. A menudo esto incluye la deferencia
de poner su mano sobre la espalda de la persona en cuestión o de
tocarla suavemente y de mane ra amistosa.
-Cuando eso le sucede a usted, ¿ no le molesta que le toque ?
-¡No! -exclamó Levy-. A l contrario, me da ánimos. Gracias a
ello sé que se preocupa realmente por mí y que me ayuda a prosperar.
Como él dice: « Cuanto más constantes son los éxitos del personal que
un dirigente tiene a sus órdenes, a mayor altura asciende éste en la
organización » .
Tras una breve pausa, añadió:
-Esa clase de contactos son siempre breves, pero me dejan con la
impresión de que ambos continuamos realmente en el mismo bando . . .
Además, después m e mira fijamente a los ojos y m e dice con exactitud
lo que he hecho bien. Luego me da a entender que comparte conmigo
su satisfacción por mi trabajo.
-J{lmás tuve noticia de que un director ejecutivo se comportara de
esa manera -dijo el joven-o Supongo que le hará sentirse a usted muy
satisfecho de sí mismo.

140 Espíritu Positivo


-S í, sin duda es lo que me sucede -confirmó Levy-, y por va rias
razones. Ante todo, es agradable recibir un elogio tan p ronto como he
hecho algo bien -sonrió y se inclinó hacia su visitante. Levy prosiguió:
-Luego, gracias a su costumbre de especificar exac tamente lo que
he hecho bien, sé que es sincero respecto a m i trabajo y que está
familiarizado con él. Y a ún hay más: es un hombre equilibrado y estable
-¿ Estable ? -preguntó el joven, deseando saber más.
-Sí -insistió Levy-. Me elogia si estoy trabajando bien y merezco
sus a labanzas aun cuando las cosas no le ma rchen bien en otros
aspectos. Sé que a veces está preocupado o enojado por causas que
nada tienen que ver conmigo. Pero él siemp re atiende a lo que me a tañe
a mí; no a lo que p ueda referirse a él. Y eso es algo que le agradezco
mucho.
-y todos estos elogios, ¿ no le roban mucho tiempo a l directo r
ejecutivo ? -preguntó el joven.
-En realidad, no -dijo Levy-. Recuerde que no es necesa rio
elogiar a una persona durante mucho tiempo para que se dé cuenta de
que la estiman y se p reocupan por ella. No suele requerir más de un
minuto.
-y por eso lo llaman Elogios de un Min u to -dijo el visitante
mientras anotaba lo que estaba aprendiendo.
-Exacto -dijo Levy.
-¿ El director eje c u tivo está siemp re in ten tando sorp rende rle
mientras hace algo bien ? -preguntó el joven.
-No, por supuesto -con testó Levy-. Sólo lo hace cuando a lguien
entra a trabajar aquí, o cuando inicia un nuevo p royecto o asume una
nueva responsabilidad.
-¿ Por qué ? -quiso saber el joven.
-Porque tanto él como su subordinado tienen otras maneras de saber
cuándo la marcha del trabajo de éste es merecedo ra de e logios. A mbos
pu eden examinar los da tos necesarios consu ltando el sistema de
informac ión de q u e disponen : las cifras de ventas, los gastos, los
programas de producción, y así sucesivamente. Y después -añadió
Levy-, cuando uno lleva a lgún tiempo sorp rendiéndose a sí mismo
mientras realiza cosas bien hechas, empieza a tene r cie rta sensación
de autoelogio. Jamás trabajé con tanta intensidad y de tan buena gana
en mi vida.

KENNETH BLANCHARD y SPENCER JOHNSON, El ejecutivo a l minuto.


Grij albo Mondadori . B arcelona 200 1 . pp . 67-7 1

Espíritu Positivo 141


CITAS d e SPIRITU POSITIVO

Evita, por encima de cualquier circunstancia, la Peria ndro


tristeza; que tu alegría no sea fruto de las circuns­
tancias favorables, sino fruto de tu decisión.

No hay en el mundo peor bancarrota que la del Eugenio


hombre que ha perdido el entusiasmo. D 'ors

En cualquier parte que se escarba con fe hay un Ma rqués de


tesoro. Salamano

El buen humor nos mantiene más razonables que L essing


el enojo.

La costumbre de ver el buen lado de cada cosa Noel


vale una fortuna. Todas las cosas tienen un lado Cla rasó
bueno y otro malo, y si sólo consideramos 10 malo
nos parecerá que estamos en un mundo insopor­
table.

El optimismo es un elemento vigorosamente cons­ Ma rden


tructivo, cuya influencia en el individuo equivale
a la del sol en la vegetación.

Solamente puedes tener paz si tu la proporcionas. Ebn er­


Esch enba ch
La vida llega a ser una fiesta si eres capaz de ale­ PH. Bosmans
grarte por las cosas cotidianas y sencillas . .

L o menos que podemos hacer, e n servicio de algo, José Ortega y


es comprenderlo. Gasset,

Mantén tu rostro al sol y así no verás las sombras. Hellen


Keller

142 Espíritu Positivo


L o s VA L O R E S en l a H i storia

EL ZEN D-AVESTA* - Cu ltura


Indoeuropea
*EL ZEND-A VESTA. S e a t r i b u y e a Z O ROAST R O , l l a m a d o ta m b i é n
Z A RAT H U STRA, l a red a c c i ó n d e l a n t i g u o l i b ro sa g ra d o : Z e n d -Avesta .
( A p rox . a ñ o 1 . 0 0 0 a n te s de C r i sto) .

• Los hombres mentirosos serán desgraciados; los verídicos


serán salvados.

• Escoged: siguiendo al genio mentiroso y malo, os preparáis


una suerte infeliz; los que siguen el dios santo y verdadero, de­
ben honrarle por medio de la verdad y de acciones santas.

• ¡Oh, Mazda! Cuando la virtud es desgraciada en la tierra, tú


eres el que acudes a su socorro; tú das al hombre piadoso el im­
perio de la tierra, y tú castigas al hombre sus palabras cuya pro­
mesa es mentira.

• Procuremos merecer esa vida feliz por medio de continuos


esfuerzos.

• Practicad las máximas salidas de la boca misma de Mazda (el


dios bueno, creador y omnisciente), máximas que son mortales
para los mentirosos, pero favorables al hombre sincero.

• Ayúdame a guiar a todos los vivientes a escoger el bien,


laserenidad y la rectitud.

• Debemos realizar todas nuestras acciones tal como están en


la mente de Mazda: entender las leyes de la Inteligencia Divi­
na .

• Dios concede la entereza a la persona que trabaja por la rec­


titud y por el esclarecimiento del plan divino

L o s s e res h u m a n os, a tra vés de la s diferen tes ci viliza cion es,


recomienda n unas conductas y rech aza n o tras, tra ta n do de vi vir los
valores correctos. A q uí presentamos una sucin ta recopila ción .de esos
pensamien tos.

Espíritu Positivo 1 43
T AL L E R D E V A L O R E S

Ejercicios de I nteriorización
Reflexione sobre el valor del ESPÍRITU POSITIVO, reali­
ce los siguientes ejercicios y propóngase metas que le
sirvan para crecer y m ejorar.

1. ¿ Q u é c u a l i d a d e s d e b i e ra p o s e e r u n a p e rso n a con "Es ­


píritu Positivo"?

2 . ¿ Q u é ventaj a s t i e n e p a ra l a v i d a d i a ri a y p a ra s u s
re l a c i o n e s p e rso n a l e s m a n te n e r u n Espíritu Positivo ?

3 . Re c u e rd e e l texto d e l a l e ct u ra "Un m inuto para el


estím ulo". I d e ntifi q u e a l g u n a p e rso n a q u e a ct ú e d e
e s a m a n e ra .

4. E l ej e m p l o e s e l m ej o r m a estro . ¿ Q u é h a ce u sted p a ra
m o stra r e i rra d i a r s u Espíritu Positivo ?

5. Re m e m o re u n c a s o d e l a v i d a re a l e n q u e l a fa lta d e
Espíritu Positivo h a ya co n d u c i d o a l fra c a s o . ¿ Q u é a c ­
c i o n e s p o d ría n to m a rs e pa ra ev ita r q u e se re p ita ?

6. C o m e nte y a n a l i ce con a l g u n a p e rso n a estas i d e a s re -


l a c i o n a d os c o n e l Espíritu Positivo .

..J D i sfruta r d e l a s a cti v i d a d e s coti d i a n a s


..J Se nti r p a z i nteri o r a u n e n situ aciones difíci les
..J Re ír y so ñ a r
..J Po n e r entu s i a s m o e n todo l o q u e s e h a ce
..J S e r o pti m i sta
S e l ecci o n e u n a q u e te n g a pa rt i cu l a r i m po rta n cia p a ra
u sted , y a s u m a u n co m p ro m i so p e rso n a l pa ra m ej o ­
ra r e n e s e s e n ti d o .

1 44 Espíritu Positivo
TAL L E R D E V A L O R E S

Mirando hacia Adentro


Reflexione en qué medida vive cada uno de los siguien ­
tes aspectos rela cionados con el ESPÍRITU POSITI VO
Y sus valores asociados (A legría, En tusiasm o, Tener
Ideales) .

V ¿Te n g o p a z e n e l a l m a ?

V ¿ D i sfru to co n m i t ra baj o y l a s a ctiv i d a d e s q u e


rea l i zo a d i a ri o ?

V ¿ Estoy a g u sto e n m i h o g a r y e n co m p a ñ ía d e
mis a m igos?

V ¿Te n g o u n a e x p re s íó n a m a b l e y s o n río c o n
frec u e n c i a ?

V ¿Tra bajo co n a l eg ría y e n tu s i a s m o e n e l l o g ro


d e l a s m eta s q u e m e p ro p o n g o ?

V ¿ I rra d i o a l eg ría y e n t u s i a s m o ? ¿ A l a g e nte l e


g u sta co m p a rt i r y d e p a rt i r co n m i g o ?

V ¿ B u sco e l l a d o b u e n o d e las cos a s , a ú n e n


situ a c i o n es a d v e rs a s ?

V ¿ P ro c u ro h a c e r r e a l i d a d m i s i d e a l e s y m i s
sueños?

V ¿ C reo q u e e l fu t u ro s e rá m ej o r s i p o n g o l o s
m e d i o s p a ra e l l o ?

V ¿ La l e ct u ra d e este ca p ít u l o h a i n fl u i d o p o s iti ­
va m e nte e n m i esti l o d e v i d a y e n m i m a n e ra
d e tra b aj a r?

Espíritu Positivo 145


V i v i r el EspíRITU POSITIVO i m p l ica

Alegría
Evita, por encima de cualquier circunstancia,
la tristeza; que tu alegría no sea fruto de las
circunstancias favorables, sino fruto de ti mismo.
- Periandro -

¿Q u é es l a A l eg ría? ¿Por q u é p racticar


Es un estado de ánimo resul­ l a A legría?
tado de practicar el bien y de
amar a las personas . No se • S i n alegría seríamo s po­
debe c o n fundir con aque l l a bres de espíritu .
alegría q u e resulta d e l placer
o del bienestar físico . • La alegría nos ayuda a sa­
lir adelante a pesar de las di­
Alegría es estar lleno de feli­ ficultade s .
cidad , p az y amor. Es disfru­
tar de lo que se hace. Es apre­ • Vivir alegres proporciona
ciar el don de l a vida. alegría a los demás .

La alegría es estar abiertos a • La alegría nos proporcio­


la naturaleza proyectándonos na obj etividad .
sobre ella con amor y ternura.
• S i n alegría interior osci­
Alegría es disfrutar de las co­ lamos entre el dolor y el pla­
sas simples de la vida. Es un cer de lo que nos pasa.
motor que nos impulsa a salir
adelante cuando nos sentirnos • Porque D i o s me ama, y
afligidos o con problemas . también muchas personas .

La felicidad del cielo es p ara los que saben


ser felices en la tierra
- S . Josemaría Escrivá -

146 Espíritu Positivo


¿Cómo p ra ct icarla?
Practicando l a virtud, llevando una vida ordenada y sencilla y
amando con hechos a la gente que está a nuestro alrededor ;
disfrutando de las cosas pequeñas y cotidianas que están al
alcance de todo s : El descanso, el diálogo familar, el contacto
con la naturaleza, la diversión sana. En definitiva, vivir con
plenitud el presente . . . .

Pensar más en los demás que e n uno mismo, contribuye a estar


alegres. También , no hacer tragedias de las dificultades dia­
nas .

Usted sí vive este U sted NO vive este


va lor cuando va lor cuando . . .
* Disfruta de lo que hace * Se siente feliz sólo si las
y de lo que tiene . cosas salen bien.
* S onríe a menudo. * Pone mala c ara.
* Rechaza los sentimien­ * B usca siempre afuera la
tos negativos . diversión y la felicidad .
* N o pone mala cara ante * S u pensamiento es nega­
las dificultades . tivo.

----�-l..
Pa uta p a ra l a Acción:

T
N
Cuando a lg o le con tra ríe o le disg uste p ro c u re
son reir; cambia r la cara le ayuda rá a cambiar e l
corazón. Usted no maneja directamente sus senti­
mientos, pero sí sus actitudes, su conducta y sus ges­
tos. Son ría con frecuencia.

Espíritu Positivo 147


Vivir el EspíRITU POSITIVO i m p l ica

Entusiasmo
El trabajo n o cansa si lo realizas con entusiasmo
desde el comienzo y con la especulativa curiosidad
por saber cómo quedará cuando lo hayas terminado.
- Mario Sanniento V. -

¿ Q u é es el tos de d i fic u ltad . Es poner


energía en todo lo que se hace.
Entusiasmo? Es alentar y empuj ar a otros.
Es el ánimo decidido lleno de
fe y energía expresiva que lle­ ¿Por q u é pract i car
va a vivir la vida con sentido e l E n t u s i a s m o?
de aventura y con plenitu d .
Implica animación ante el tra­ • El entusiasmo motiva a los
b aj o , e s p íritu p ara afrontar demás .
retos y u n modo de ser que
irradie ánimo . • C o n entu s i as mo hasta la
tarea más aburrida resulta más
Entusiasmo es estar en acti­ fácil.
tud de ilusión y ánimo. Es ha­
cer las cosas de todo corazón, • La gente quiere estar con
poniendo en ellas todo el em­ personas entusiastas .
peño y dedicación para s ac ar­
• C u an d o e l trab aj o y las
las adelante .
o b l i g ac i o n e s s e h a c e n con
Entusiasmo es poseer espíri­ entu s i a s m o , se consiguen los
tu de superación en momen- obj etivo s .

''Es fácil ser entusiasta cuando


se tiene algo grande que hacer"

1 48 Espíritu Positivo
¿Có m o p ra ct i ca r l o?
El entusi asmo surge cuando se pone ilusión, expresividad y
empeño en la tarea, aunque cueste ; es ponerle " música a l a
vida" . E l entusiasmo es consecuencia d e tener motivos eleva­
dos, ideales grande s . Se fomenta pensando en los beneficios
que se pueden obtener, sobre todo para los demás .

No es posible entusiasmarse por todo , pero sí tener actitud po­


sitiva y de ánim.o frente a las cosas que son desagradables .

Acostúmbrese a tener entusiasmo celebrando con una expre­


sión alegre o con una sonrisa, algo bueno que le haya pasado a
usted o a otra persona.

U sted sí vive este


va lor cuando va l o r c u a n d o . . .

* Disfruta de las cosas sen­ * Hace las c o s a s porque


cillas . toca.

* Piensa de manera positi­ * Es pesimista y sólo ve e l


va. lado negativo de las cosas .

* S onríe en las contrarie­ * No comparte la felicidad


dades . de otro s .
* Anima a sus compañeros * Hace mala c ara y vive
cuando están preocupados quej ándose de todo lo que
o desanimados . le pasa .

Pauta para l a Acc i ó n :


N Hable con ilusión, energía y pensamien tos positi­

-+
vos; busque motivos para son reir. Sueñe siempre
con un mundo mejor, un mañana más llevade ro,
tenga ilusiones y nunca deje de reír. . .

Espíritu Positivo 149


Vivir el EspíRITU POSITIVO i m p l ica

Tener Idea les


Los ideales han iluminado mi camino;
una y otra vez me han infundido valor
para enfrentar la vida con entusiasmo.
- Albert Einstein -

¿ Q u é son l os El idealista no sueña ociosa­


mente, p u e s sus ideales se
I dea l es? q u e d arían en s u e ñ o s ; hace
S o n los sueñ o s , las grandes todo lo esté a su alcance para
metas , que se tienen en bene­ realizar lo propuesto.
fic i o de los demás . S on l o s
deseos d e contribuir positiva­ ¿Por q u é se deben
mente a la humanidad, en algo ten e r I deal es?
que esté a su alcance .
• Los ide ales motivan para
Es l a visión de las cosas por emprender acciones difíciles.
el lado bueno y bello. S ueño
que se tiene como propósito , • S i no sueña, se cndenará
p o n i e n d o e n él t o d o e l em­ usted mismo a repetir lo de
peño hasta hacerlo realidad . siempre .
• Los ideales son una fuente de
Tener i deales significa creer
razones para seguir viviendo.
que es posible hacer del mun­
do y de las cosas algo mej or. • C u ando tenemos ideales
Es pensar que es posible ha­ obtenemos la energía necesa­
cer c o s as que p arecen inal­ ria p ara llevar a cabo grandes
canzables . proyecto s .

Es intentando lo imposible como se realiza lo posible.


- Hemi B arbusse -

150 Espíritu Positivo


¿Có m o pract i ca r l o?
Para tener ideales debe ser magnánimo en sus deseos y luego
tomar la decisión de hacerlos realidad. Estudie la situación en
que se encuentra y l a situación a la que quiere llegar, y de
acuerdo a sus posibilidades trace un plan de trab aj o que le per­
mita cumplir con ese ideal ; hágalo con mente positiva y con l a
seguridad d e que lo va a lograr, poniendo en él, todo el esfuer­
zo y energía que se requiera .

Siempre habrá quienes l e digan que su ideal es un sueño impo­


sible. No se desanime, cíñase a su plan de trabaj o sin importar
lo que pase . Para lograrlo debe pasar del sueño a la acción y
asegurarse que sus actos concuerden con sus pensamiento s .

U sted si vive este Usted N O vive este


va lor cuando valor cuando . . .

* Se atreve a plantear gran­ * que los ideales


Pie n s a
des cosas . son sueños inalcanzables .

* S e plan te a en ideales * Renuncia con facilidad a


grandes , pero posibles . lo que quiere .

* Traza planes p ara con­ * Le parecen ridículas las

cretar los ideales . personas que tienen ideales.

* S igue adelante con sus * Piensa que " lo s sueños,


ideales , pase lo que pase. sueños son " .

Pauta para la Acc i ó n :


N Identifique metas grandes y audaces para su vida,

+
tanto en el n ivel personal, como fam iliar y profesio­
nal. Ojalá que sean también en favor de los demás.
Redáctelas y léalas con frecuencia.

Espíritu Positivo 1 51
10
Exc e lenc ia
Pers onal
Efe c tivida d
Humilda d
Mo dera ción
EXCEL E N CI A P E R S O NAL
El deber de todo hombre es tratar de alcanzar
continuamente la perfección
- Sir Winston Churchill -

La Excelencia personal es u n que los demás , sino tratar de


proceso de mej oramiento con­ dar lo mej or de sí; es el es­
tinuo y armónico de todas las fuerzo guiado por un propó­
facetas y dimensiones del ser sito noble .
humano (corporal , espiritual,
L a E xc e l e n c i a Personal e s
mental y socio- afectiva) . Por
d i fe r e n t e d e l é x i t o o d e l
ser proceso no ac aba nunca,
triunfo , pues s e mueve e n el
siempre se puede mej orar, cre­
ámbito del ser. La acción es
cer, ya que el ser humano es
u n medio para perfeccionar
perfectibl e .
el ser construyendo hábitos.
La E x c e l e n c i a Personal trae
H ac e r l a s cosas a medi a s ,
consigo hacer las cosas lo me­
d e s fa l l e c e r ante e l primer
j or que se pueda, dedicar todo
o b s tác u l o , l l evar una vida
el esfuerzo y energía a cada ta­
poco estimulante y fructífe­
rea y a cada relación, según las
ra, actu ar como si nada ni
posibilidades y aptitudes que
n adie i mportara ; son com­
cada persona posea.
portamientos aj eno s , opues ­
Practicar la Excelenci a Perso­ t o s a quien busca la Excelen­
nal no e s tratar de ser mej or cia Personal .

"La persona que se cree excelente


está muy lejos de serlo "
1 54 Excelencia Personal
D ECÁLO G O de la
EXCELENCIA PERS O NAL

1.L a Excelencia comienza con un conocimiento re alista de


uno mismo : fortalezas y debilidades .

2. No hay Excelenc ia sin exigencia. No hay c alidad personal


sin esfuerzo. Vencer la pereza y la comodidad es el inicio de la
Excelencia.

3.Sea sincero con usted mismo : no confunda lo que es con lo


que le gustaría ser. Pregunte a los demás cómo lo ven, ello le
ayudará a conocerse mej or.

4. La Excelencia supone repetición de acciones buenas . L a


fuerza d e voluntad se adquiere p o r repetición d e hábitos que
requieren esfuerzo . Por eso, pase a la acción: no se quede en
buenos deseos.

5.La agresividad, los complej os , los miedos, las manías , van


minando la propi a seguridad .

6. La envidia y el orgullo son autodestructores de la excelencia.

7.Dos síntomas de autoestima inapropi ada: mirar a los demás


con aires de superioridad y la falta de confianza en uno mismo .

8.L a Excelencia Personal e s u n proceso d e mejoramiento conti­


nuo para desterrar hábitos negativos y adquirir otros positivos.

9.Cuando quiera decir sí, dígalo; cuando quiera decir no, tam­
bién. Atrévase y no se sienta mal por decirlo . Pero hágalo con
buenas maneras .

10. La Excelencia es el convencimiento de que con la ayuda


de los demás y de Dios, unidos al esfuerzo personal, puede ser
mejor cada día.

Excelencia Personal 1 55
El pino marchito
L E CTURA

No hay que abandonar nunca ni la tarea


ni la esperanza
- Pompeu Fabra-

Billfue contratado como funcionario de alto rango por una compañía


que iba creciendo con rapidez. Estaba emocionado por su nuevo trabajo
pero le preocupaba el hecho de que unos cuantos miembros del comité
de contratación creían que no tenía las aptitudes que se requerían.
Deseando mostrar a estas personas que era el hombre indicado para el
puesto, hizo un compromiso de trabajar con más ahínco de lo que había
trabajado en su vida. Su compromiso dio resultado. A l poco tiempo,
todos estaban de acuerdo en que BUl había sido la elección correcta.

Durante los siguientes años, Bill notó que entre más arduamente
trabajaba, más éxito tenía. Su éxito creciente reforzaba sus esfuerzos.
Un día, su esposa expresó alguna preocupación seria por su estilo de
vida. El se iba a trabajar a las 4 a. m. y no regresaba a su casa hasta
muy noche. A ella no la hacía feliz el tener que cargar con todas las
responsabilidades de la casa y, además, la angustiaba pensar que el
exceso de trabajo de su marido haría mella en la salud de él. Bill la
escuchó con paciencia, pero hizo pocos cambios.

Cuando se enfrentó por segunda vez con su esposa, prometió irse a


trabajar hasta después del desayuno y volver a casa a tiempo para la
cena. Cumplió las p romesas, pero su esposa no estaba impresionada.
Él trabajaba en sus expedientes desde las 4 a. m. hasta el desayuno y
desde elfinal de la cena hasta que era hora de acostarse. Lo interesante
e ra que las quejas no sólo venían de su esposa. Bill notó que sus
colaboradores también le enviaban señales sutiles de disgusto.

Al final Bill asistió a un seminario que se daba en la costa del


Pacífico. En un punto, los participantes eran llevados a la playa, donde
se les daban crayones y papel y se les pedía que dibujaran algo del
lugar. Bill caminó bastante lejos de la playa y se internó en las dunas
de arena. Observando lentamente a su alrededor, se sentó frente a un
pino marchito y moribundo y lo dibujó.

1 56 Excelencia Personal
El último día del semina rio, los participantes fue ron llevados a un
talle r de artesanía y se les pidió que c rearan un objeto que representara
la semana. Bill pensó que el ejercicio era ton to. Sin en tusiasmo, tomó
un leño hendido. En seguida, tomó un pedazo de cachanilla (una planta
rodante) y lo metió en la hendidu ra de l leño. Levantó esta creación
para que todos la vieran y dijo con sa rcasmo: «Aquí está mi semana. »

Al tiempo que obse rvaba el objeto, le sorprendió lo mucho que la


cachanilla se parecía al pino mo ribundo. Entonces fue abrumado por
una poderosa percepción. Recuerda : «De p ronto me di cuenta de que
yo era ese viejo pino mo ribundo y que negaba mi necesidad de n utrición
del yo. Ahí comenzó mi cambio personal. »

ROBERT E. QUINN, Sabiduría para el cambio.


Prentice Hal l . México, 1 996. pp . 52-53

El M ilagro de Hel len Keller


¿ Podría una persona ciega, sorda y m uda abandona r de alguna
man e ra su aisla m i e n to sensorial y llega r n o sólo a comunicars e
con s u s semejantes sino, incluso, a desarrolla r algún tipo d e faceta
c reativa ? Es to, que tan difíc il nos resu lta a p rimera vista, fue e l
milagro q u e Zu lle r consiguió logra r e n l a p e rsona. d e s u a lumna,
He len Ke lle r. He len s e re b e l ó desde p e q u e ñ a c o n t ra el trip l e
impedimen to de sus incapacidades físicas, pero sólo de la mano de
su profesora consiguió superarlos. En primer lugar, miss Zuller hizo
que la joven le pasara la mano por la pa rte infe rior de rostro y le
pusiera los dedos dentro de la boca, de modo que 'sintiera ' tan to
la p o s i c i ó n de la l e n g u a c o m o la de s u s d i e n te s y l a b i o s a l
pronunciar e l fonema "c ". Sie te sesiones más ta rde, He len s e sirvió
de p a la b ra s p o r p r i m e ra v e z en su v i da p a ra exp re s a r u n
"
pensamiento diciendo e n tono hueco y aspi rando fue rtemente: i Ya
no soy muda ! ".
Desde entonces no ha dejado de hace r eje rcic ios vocales y ha
sido capaz incluso de da r discursos en público a cerca de su peculiar
histo ria

Excelencia Personal 157


CITAS de EXCE LENCIA
PERS O NAL

El que sabe conocerse a sí mismo es dueño de sí. R onsa n d

Quien n o sabe vencerse ha nacido para esclavo . Langlois

El que tiene fe en sí mismo no necesita que los Cerva n tes


demás crean en él.

En los pequeños detalles y cuando se está des- Sch openha uer


prevenido es cuando el hombre pone de mani-
fiesto su carácter.

No se puede juzgar a un hombre por sus cuali- Marmo ntel


dades, sino por el uso que hace de ellas.

La excelencia nunca es un accidente, es siem- Willia m


pre el resultado de intenciones determinantes, Foster
dirección inteligente, ejecución habilidosa y sa-
bia elección entre muchas opcione s .

"Obras son amores y n o buenas razones" Pop ular

El verdadero conocimiento de sí mismo haría Le Son


generalmente muy modesto al individuo .

Aquellos que hacen un esfuerzo sincero por Juan A cha


convertirse en las mejores personas que pue- Ma rini.
den llegar a ser, han dado el primer paso hacia
la excelencia personal .

Nadie sabe de lo que es capaz hasta que l o Publio Sirio


intenta .

1 58 Excelencia Personal
Los VALORES en l a H I S T O RIA

PANCHATRANTA* Cu ltura Indoeuropea

* PANCHA TRANTA (Siglo VI a . d. C. ) Es l a más a n tig ua colección d e


cuen tos d e l a litera tura sánscrita . Aparte d e sus valores literarios,
sobresa len en esta obra sus p ropósitos morales destin a dos a dirigir
la conducta de los h o mbres.

• Nada valen las palabras sin los hechos, ni el conocimiento sin


la experiencia, ni el dinero sin la generosidad, ni el amigo sin la
lealtad, ni la virtud sin la práctica, ni la caridad sin la buena in­
tención, ni la vida sin la seguridad y la alegría.
• Lo más insensato es que alguien pretenda tener amigos sin
ser leal y comportándose falsamente, o conquistar a una mujer
con maneras grotescas, o buscar el propio beneficio, en detrimento
del mal ajeno; o alcanzar el saber y el progreso por los caminos
de la pereza.
• Hemos de buscar siempre la verdad y no luchar sino por una
causa justa, porque quien así procede siempre acabará ganando
aunque en un principio pierda. Y quien injustamente obra, está
inexorablemente condenado al fracaso aunque en un principio
gane.
• No hay nada tan efímero en esta vida como los amigos y el
dinero, ni nada tan duradero como las obras de bien que hace­
mos: lo inteligente pues, es buscar lo duradero y lo que nos ha
de beneficiar siempre y abominar de todas las demás cosas.
• "No debe aspirar a la buena fama el que es pedante y orgulloso;
ni el falso a tener amigos; ni el hombre inculto a los honores; ni el
avaro a la piedad; ni a estar libre de culpas y pecados aquél que se
ha convertido en esclavo de la codicia; ni a la conservación de su
reino un rey falso y negligente, rodeado de ministros ineptos"
• La soberbia, la vanidad, la inacción, la falacia, la ineptitud y
la falta de criterio, son características del mal gobernante.

L o s seres h u m a n o s, a tra vés de las dife re n tes civiliza cio n e s,


reco miendan unas con ductas y rechazan otras, tra ta ndo de vivir los
valores correctos. Aquí presentamos una sucinta recopilación de esos
pensamientos.

Excelencia Personal 1 59
T A L L E R D E VA L O R E S

Ejercicios d e I nteriorización

Reflexione sobre el valor de la EXCELENCIA PERSONAL,


realice los siguientes ejercicios y propóngase metas que
le sirvan para crecer y m ejorar.

1. ¿ Q u é es p a ra u sted l a "Excelencia Personal"?

2. S e g u ra m e nte h a co n o c i d o a a l g u i e n q u e u sted c o n s i ­
d e ra d e g ra n ta l l a h u m a n a . ¿ Q u é c u a l i d a d e s a d m i ra
e n e s a p e rs o n a ?

3. Re c u e rd e e l texto d e l a l e ct u ra "El pino march ito" y


extra i g a d e e l l a a l g u n a e n s e ñ a n z a úti l p a ra s u v i d a .

4. La Excelencia Personal es u n p roceso a seq u i b l e a to­


d o s , p e ro pocos lo b u sca n y p ra ctica n . ¿ Po rq u é cree
q u e e l l o s u ce d e ?

5 . ¿ Q u é p o d ría h a ce r p a ra m ej o ra r e n a l g u n o d e l o s 4
á m bitos (Corporal, Espiritual, In telectual, Socio -afec­
tivo) d e l s e r h u m a n o ?

6. Co m e nte y a n a l ice c o n a l g u n a p e rso n a esta s i d e a s re -


l a c i o n a d os c o n l a Excelencia Personal.

" M a n te n e rs e e n b u e n a fo r m a fís ica


" C u l t i va r e l e s p íritu
" Te n e r m u c h o s a m i g o s
" Po s e e r u n a a m p l i a c u l t u ra g e n e ra l
" P ro c u ra r h a ce r tod o b i e n
S e l eccio n e u n a q u e te n g a pa rticu l a r i m p o rta n cia p a ra
u sted , y a s u m a u n co m p ro m iso p e rso n a l p a ra mej o ra r
e n e s e s e n ti d o .

160 Excelencia Personal


TALLER D E VALORES

M irando Hacia Adentro


R eflexione en q u é medida vive ca da u n o de los sig uien ­
tes aspectos rela cionados con la EXCELENCIA PERSO­
NA L Y sus valores asociados (Efica cia, Hum ilda d, M o ­
dera ción) .

....¡ ¿ Proc u ro m ej o ra r ca d a d ía e n a l g o ?

....¡ ¿ Po s e o u n d e s a rro l l o a rm ó n i c o d e m i p e rs o ­
n a l id a d ?

....¡ ¿ Evito excesos p e r n i c i o s o s ?

....¡ ¿ M e fij o m eta s a lt a s y rea l i sta s ?

....¡ ¿Te n g o u n co n ce pto rea l i sta d e m í m i s m o ?

....¡ ¿ A p re n d o d e m i s e rro res?

....¡ ¿ N o va ci l o e n p ed i r a y u d a c u a n d o re a l m e n te la
n ecesito ?

....¡ ¿ Sac o a d e l a nte l o q u e m e p ro p o n g o ?

....¡ ¿ M a n te n g o u n s a n o e q u i l i b ri o e n t re e l t ra baj o ,
l a fa m i l i a y e l d esca n s o ?

....¡ ¿ La l ectu ra d e este ca p ítu l o h a i n fl u i d o p o s iti ­


va m e nte e n m i esti l o d e v i d a y e n m i m a n e ra
d e tra b aj a r?

Excelencia Personal 1 61
Vivir l a EXC E L E N CIA P E R S O N A L i m p l ica

Efectividad
Somos lo que hacemos cada día. D e modo que la
excelencia no es un acto, sino un hábito
- Aristóteles -

¿Qu é es l a d ar e l proceso que conduce a


e s o s re sultado s .
Efect i vidad?
Virtud para obrar y producir ¿ P o r q u é practicar
el efecto deseado . Acertar, dar l a Efecti vidad?
en el b lanco, conseguir 10 que
se necesita. • Conseguir l a s metas pro­
puestas nos estimula a inten­
La Efectividad implica la efi­ tar el logro de otras .
cacia y la eficiencia, pero im­
plica además que los logros • " Por s u s fru tos los cono­
sean los que se requieren . cere i s " dice l a se ntenc i a bí­
b l i c a . L a e fi c ac i a s o n l o s
No b asta con definir bien los fruto s .
obj etivo s , así como los me­
dios y recursos para llegar a • La persona e fectiva des­
ello s ; e s en l a ejecución prác­ pierta confi anza y seguridad
t i c a donde s e m a n i fi e s t a la entre quienes le encomiendan
efectividad . una labor o tarea.

Para con seguir los resultados • L a E fectividad nos hace


adecuados e s nece s ario c u i - competentes, personas de éxito.

Un buen objetivo debe ser concreto,


elevado pero alcanzable, medible y por plazos.

1 62 Excelencia Personal
¿Cómo p ra c t i c a r l a ?
L a efic iencia exige, como puerta de entrada, una actitud posi­
tiva ; si no cree que lo puede hacer, nunca lo hará ; si no co­
mienza a caminar, nunca llegará. Traspas ado este umbral hay
que poner todo s los medios y el máximo de energías para lo­
grar resultados de calidad .
La eficiencia es amiga del esfuerzo y rechaza sistemátic amente
la mediocridad y las cosas a medio termi nar. Para lograrla e s
necesario crear hábitos d e laboriosidad, auto-exigenci a y dis­
ciplina que, por su ej ercicio constante, se vuelvan inconcientes
y se incorporen al estilo de vida de la persona. La eficiencia
no se logra de un día para otro , pero si se esfuerza en bu scar la
perfección y dar lo mej or de si, podrá alcanzarl a. En ocasio­
nes los resultados no son los esperados , entonces se hacen las
correcciones nece sarias y continúa con renovadas energías en
el afán de lograr la excelencia en todo .

U sted sí vive este Usted NO vive este


va l o r cuando ••• va l o r c u a n d o •••

* B u s c a hacer correcta­ * B u sca excusas para elu ­


mente , lo correcto dir o postergar un trabaj o .
* Convierte los fracasos en * E s mediocre o dej a las
fuente de aprendizaj e . cosas a medias

* Desarrolla a plenitud sus * E lude los trabaj o s que


potencialidades . signifiquen esfuerzo.

* Evita ser facilista. * S e desanima fácilmente .

Pauta p a ra la A cción :
N ¿ Hay algún aspecto de su vida con e l que no está

*
satisfecho ? Identifique uno de ellos y piense lo si­
guiente : "Si sigo haciendo lo que siempre he hecho,
obtendré lo que siemp re he obten ido. Si quiero lo­
grar algo mejo r, debo hacer algo distin to ".

Excelencia Personal 1 63
Vivir l a EXCE L E NCIA P E R S O N A L i m p l ica

H u m i ldad
Cuanto más grandes somos en humildad, tanto más
cerca estamos de la grandeza.
- Rabindranath Tagore -

¿Qu é es l a apoc amiento . La verdadera


humildad lleva a reconocer los
H u m i l dad? dones que Dios nos ha dado ,
sin pensar que son éxitos per­
E s ace p t ar l a verdad sobre
uno mismo, reconociendo con sonales .
s i nceridad las cualidades y
defectos , sin autoengaños ni
¿Por qué practicar
exageracione s . l a H u m i l dad?
La persona humilde compren­ • La humildad es importan­
de que la vida es un constan­ te porque sitúa al ser humano
te aprendizaj e y mej oramien­ en la verdad de sí mismo .
to; siempre habrá c ampo para
el cambio. • La humildad le hace más
humano con el necesitado .
S o n mani festaciones de hu­
mildad el olvido de uno mis­ • La persona humilde está en
mo y el espíritu de servicio a constante crecimiento personal.
los demás . La humildad im­
plica saber llevar bien las hu­ • La h u m i l dad l e permite
millacione s . aprender de otro s .

Es falsa humildad hab lar mal • Ser humi lde , a l contrario


de uno mismo o actuar con de la soberbia, abre puertas .

"La persona humilde habla poco de sí misma "

1 64 Excelencia Personal
¿Cómo p ract icarla?
Conózcase muy bien; tenga una autoestima sana. Despréndase
de sus prej uicios y trate a las personas de igual a igual. No se
aproveche de quienes están a su c argo .

N o malgaste energía tratando d e impresionar. S i desconoce


un tema no intente hacer creer que s abe mucho acerca de él .
Más bien pregúntele al que sabe y aproveche la oportunidad
para adquirir nuevos conocimientos .

No hable de sus triunfos profesionales , ni de sus posesiones o


realizacione s .

Reconozca q u e todo 10 bueno d e la v i d a es d o n d e Dios .

Usted sí vive este Usted N O vive este


va lor cuando . . . va lor cuando . . .
* Es transparente y natu­ * Habla con fre c u e n c i a
ral. del dinero y bienes que po­
*
see.
Trata a las personas por
igual . * Cree que e s superior a
*
los demás .
Hace el bien sin mirar
a quien . * Juzga a sus compañeros
*
de trabaj o .
Piensa que siempre h ay
* Se j acta de sus éxito s .
algo nuevo para aprender.

Pauta para l a Acció n :

+
.
No aparente. cua l ' dades qu e n o tieneo No se compare
.. . .

N. ". . con los demás. Muéstrese tal como es, con sus cuali-
. . .
..

. ?No
8.sj'ect(i¡s, .si comete un error,
.. . .

. . dades y �eJilrgU6#e
.. .
es 16gico. Aprenda y rectifique.

Excelencia Personal 1 65
Vivir l a EXCE L E N CIA PERSONAL i m p l ica

Moderación
Quien sabe detenerse n o corre
el peligro de perderse.
- Anónimo -

¿Qu é es l a ¿Por q u é practicar


M odera c i ó n ? l a M oderación?
Moderación e s tener l a medi­ • Nos hace dueños d e noso­
da j usta de las cosas. Este va­ tros mi smos .
lor implica cordura y sensa­
tez en las palabras o acciones. * La templanza ayuda a l a
salud y a l bienestar.
Vivir con Moderación es po­
ner límite a l as cosas . S er mo­ * Mej ora la calidad de vida.
derado es detenerse ante el ex­
c e s o . Es a p l i c ar l a a u t o ­ • Cuando las cosas se hacen
disciplina. c o n moderación tenemo s el
control de lo que hacemo s .
Parte importante de l a Mode­
ración es l a templ anza en la • L a Moderac i ó n controla
comida y en l a bebida. Es cui­ pasiones desordenadas .
dar los excesos en el j uego y
en los riesgos . También en el * Nos permite vivir con lo
uso de l a TV y del internet. necesario, sin excesos.
L a p e r s o n a m o d e r a d a s ab e
medir los gastos y vive la * La Moderación forj a el ca­
sexualidad según principio s . rácter.

En la comida y en la bebida
se distinguen las personas de categoría

166 Excelencia Personal


¿Cómo p ra ct i c a r l a?
Para tener Moderación empiece identificando lo que necesita,
procurando no pasarse por exceso o por defecto ; impóngase
sus propios limites y cuando esté actuando tenga la autodis­
ciplina para cumplir con ellos .

Domine su cuerpo, pues éste le pedirá siempre más de lo que


nece sita. La pereza, la comodidad y el facilismo son enemi­
gos de la templanza; también el uso desordenado de l a sexua­
lidad .

L a Moderación hace personas verdaderamente libre s , pues in­


tegra las tendencias , instintos y pasiones del ser humano, en
una conducta acorde con su dignidad .

Usted sI vive este U sted N O vive este


va lor cuando . . . valor c ua n do .•.

* Evita dej arse llevar por * Siempre quiere más , más


los caprichos. y más . . y n o se siente sa­
.

tisfecho .
* Se autocontrola en gustos.
* Se siente satisfecho con * Se excede en la comida
lo suficiente . y en la bebida.

* Modera el uso de sus di- * un ritmo de vida


Lleva
poco equilibrado .

N
+
Pa u ta p a ra la Acc i ó n :
Practique la a utodisciplina en aquellas cosas y ac­
tividades que tanto le gustan y que por ende pueden
hacerle caer en excesos: sus comidas favoritas, ha ­
c e r p e re z a p o r la m a ñ a n a , e l c o mp u ta do r, l o s
videojuegos, l a r v, las golosinas, e tc. Procure q u e
s u esfuerzo sea constante. L a Moderación exige educa r y ejer­
citar la Voluntad.

Excelencia Personal 167


I

11
!
I Honestidad
Decencia
Honorabilida d
Vera cida d

HONESTIDAD
No hagas nada que sea vergonzoso,
ni en presencia de otros, ni en secreto.
Sea tu ley la de respetarte.

Es la práctica de la conducta de a n t e m a n o no se van a


recta, del comportamiento que cumplir, las fal s as aparien­
se aj u sta a principios y com­ cias , la n o correspondencia
promisos, del respeto a la pro­ entre los actos y las palabras .
pia conciencia. La Honestidad Cuando alguien no es hones­
garantiza la confianza, la segu­ to consigo mismo, general­
ridad, el respaldo ; en una pala­ mente tampoco lo es con los
bra, l a integridad. demás .

Ser honesto implica, entre otras La honestidad es " amiga" del


muchas actitudes , el cumpli­ honor, la veracidad y la de­
miento estricto del deber, ha­ c e n c i a ; es obrar c o rrecta­
b l ar y obrar c o n s i nceridad , mente, reconociendo los erro­
actuar con decencia y honra­ res y manteniendo la concien­
dez, administrar adecuadamen­ c i a limp i a ; es s e g u i r unos
te lo que se tiene a c argo y no principios y valores que, sin
aparentar o exagerar p ara ob­ importar la adversidad o las
tener beneficios o causar bue­ presiones exteriores, nos per­
na impresión ; de esa forma la mitan actuar con rectitud.
gente sabrá con certeza que las
Decir siempre la verdad, no
cosas son como parecen ser.
robar, no mentir, no engañar,
Hay que empezar por ser ho­ ser transparente s , íntegros . . .
nestos consigo mismo s , evitar eso e s ser honestos.
el engaño , las prome sas que

No es suficiente ser honesto.


Además, hay que parecerlo.
1 70 Honestidad
DECÁLOGO de l a
H O N ESTI DAD
1. La persona íntegra vive lo que habla y habla lo que piensa.

2. La sinceridad consiste en decir toda l a verdad, a quien co­


rresponde, de modo oportuno y en el lugar adecuado. Decir la
verdad no e s un irrespeto .

3. La persona honesta e s , además , auténtica. H ay coherencia


entre lo que hace y lo que debe hacer, de acuerdo a sus princi­
pios . Vive auténticamente .

4. La persona que miente (por engaño , exageración, precipita­


ción al hablar, etc . ) se hace daño a sí misma. La mentira es
autodestructora; siempre se paga.

5. Mentir p ara dañar a alguien, robar al pobre, hacer fracasar


a alguien voluntariamente , son i nj usticias de grueso c alibre .

6 . Ser honesto -j usto- es dar a cada u n o lo suyo, lo que l e


corresponde : s al ario , derechos , reconocimiento , gratitud .

7.L a falta d e integridad se suele j u stificar diciendo q u e todos


actúan así. Es necesario vivir según los principios, aunque esto
suponga ir «contra corriente» .

8. Ser honesto e s ser transparente ; e s neces ario desprenderse


de las máscaras (agresividad, apariencias) que esconden tras
de sí inseguridad o miedo .

9. Una falta de sinceridad, de veracidad, es aparentar una ima­


gen que no corresponde con la realidad, por ej emplo, aparen­
tar virtudes que no se tienen .

10.No se preocupe demasi ado por «el qué dirán » , aparte de


mostrar inseguridad en uno mismo es una falta de sencillez .
También lo es j u stificarse o excusarse .

Honestidad 1 71
L E CTURA
,

Exito Vs. Honestidad


Era fe b re ro e n e l Ma r de l No rte, tiempo g ris, frío, húm edo y
tempestuoso. En esa época del año, ese mar podía ser repen tinamen te
violento. Estábamos a bordo de un ba rco perforador de 1 80 me tros,
realizando buceo de saturación a 1 62 metros. El buceo de saturación
es un procedimiento a gran p rofundidad que permite a equipos de dos
a seis buzos maniobrar a grandes profundidades sin perde r tiempo para
la descomp resión . Los buzos, dos por inmersión, trabajan durante
pe riodos de en tre ocho y doce horas por inmersión, a tados a una
campana s ubma rina en un ambiente oscuro, ingrávido y hostil. Una
vez que se ha completado la inme rsión , la campana es izada a la
cubierta de l ba rco, donde queda acoplada a cáma ras de vivienda
presu rizadas y secas. A llí, los buzos permanecen presu rizados hasta
que se requiere que buceen de n uevo.

La pa rte más peligrosa de esto es el lanzamiento y la recuperación


de la campana a través de la superficie de contacto. La superficie de
con tacto es el área entre la cubierta de l barco y 7. 5 metros por debajo
de la región afectada del agua : la ola . Ésta es el área en la que la
campana es más vulnerable. Los ma res agitados han separado más de
una campana de inmersión del cable del cabrestran te. Cuando esto
sucede, por lo gene ra l hay pocas esperanzas de rescatar a los buzos.

Con este empleo, el trabajo había sido desafiante y diferente. Los


buzos y la tripulación en cubie rta realizaban un trabajo sobresaliente.
Ron Cedrick se mostraba complacido en extremo. Esto era de particular
importancia para mí debido a que era mi primer trabajo como geren te
de p royecto.

Mi c on d u ct a

El viento había cambiado de dire cción. No me gustaba el aspecto


del mar. Se veía como ocu rre justo an tes de agita rse en verdad. La
campana acababa de entraren el agua para una inmersión anticipada
de 12 horas.

Después de ale rtar al supervisor del barco para que "mantuviera


un ojo en las condiciones meteorológicas " , fui al puente del barco
para revisar el pronóstico más reciente del tiempo. Ron Cedrick se
acercó mien tras yo le ía el p ronóstico que confi rmaba mis sospechas.

1 72 Honestidad
" Usted y sus muchachos han realizado un trabajo en verdad bueno.
Ap recio eso y sé que contin ua rán . " Con tinuó explicando que ten íamos
que terminar la conexión de la línea de flujo hoy para adelantarnos
según el calenda rio. Dijo : "Sé que el tiempo está empeorando un poco,
pero esos chicos lo respetan y ha rán lo que les pida, lo he visto.
Necesitamos mantene r esa campana en el agua tanto como podamos
antes de deja r que un poco de mal tiempo nos cierre.

"Sí, seño r " , respondí con seguridad. Sin emba rgo, el resultado fue
demasiado p revisible. Dejé la campana demasiado rato en el agua. El
tiempo inclemente se convirtió en una tempestad. Llevé a cabo la
op e ra c ión de i n m e rsión más a llá de su lím i te de s eg u ridad. La
recup e ración de la campana a tra v és de olas de seis metros e ra
arriesgado. En el proceso, no sólo comprometí la seguridad de los buzos
sino que además establecí un preceden te malo para los parámetros de
operación permisibles.

M i s s e n t i m i e n tos

Tenía u n deseo abrumador de tener éxito. Ese deseo e ra manifestado


por mi trabajo arduo, labo riosidad y o rientación total hacia la ta rea.
A l definir o enmarcar " éxito ", había identificado no sólo la culminación
satisfactoria de la tarea sino también la satisfacción de que Ron Cedrick
fuera anónimo de mi éxito. Después de recibir retroalimentación positiva
de Cedrick, fui dividido entre mis responsabilidades con mis compañeros
trabajadores y las expectativas de desempeño de él.

En el momento en que revisé el p ronóstico del tiempo, me puse tenso.


Temía no tener lafuerza de carácter para decirle a Cedrick que tendría
que detener la ope ración. Temía que defraudaría a mi gente a l p ensa r
que estaba justificando forzar nuestros límites de ope ración seg u ros.

Res u l t a d o s

A lfinal, efectivamente conseguí el resultado esperado. Sin embargo,


al darme cuenta de que había manipulado a mi equipo y comprometido
la seguridad de los buzos, caí en cuenta de que no era un hombre honesto
y ético. No recibí ninguna satisfacción por el elogio que me dió Cedrick
por " conseguirlo ", más bien me sentí muy mal.

Robert E. Quinn. Sabiduria para el cambio Ed . Prentice-Hall,


México 1 997 . pp . 74-75

Honestidad 1 73
CITAS de HONESTIDAD

En un sólo precepto se puede resumir la ética: no Du c!ós


hagas ni digas nunca 10 que no quisieras que la gente
viese ni oyese.

Nadie puede mentir sin dañarse a sí mismo. Lope de Vega

Permitir una injusticia significa abrir el camino a Willy


todas las que siguen. Brandt

La murmuración se parece al humo porque se disi­ Mada m e


pa pronto, pero ennegrece todo 10 que toca. d e Stael

Lo que las leyes no prohiben, puede prohibirlo la Sén eca


honestidad.

Las honestas palabras nos dan un claro indicio de la Miguel de


honestidad del que las pronuncia o las escribe. Cerva n tes
Saa vedra

La persona honrada prefiere perder su honor a per­ Mon ta ig n e


der su conciencia.

Seamos veraces: en eso consiste el secreto de la vir­ A m iel


tud, en eso reside la autoridad moral, esa es la más
elevada máxima del arte y de la vida.

La honradez se detiene ante la puerta y llama; el A . Rich


soborno entra.

De todos los caminos que conducen a la fortuna, los Mario


más seguros son la constancia y el trabajo. R eyband

1 74 Honestidad
L o s V AL O R E S en l a H I S T O RIA

TEOFRASTO* - Cultura Griega


* Teofrasto (3 72 -287 a . c. ), filósofo griego, na cido en Eresos (isla de
Lesbos) . Discípulo de Aristóteles, a quien sucedió en el Liceo. En su
libro de 30 apuntes é ticos llamado " Lo s ca ra cteres m o ra l e s " , retrata de
manera con cisa cara cterizacion es de a lgunos personajes propios de su
cotidianidad.

Para resaltar los valores que servicios o tratar de negocios


todo ciudadano ateniense debe propios.
tener, describe los defectos de
• Pesadez de espí­
Estupi dez:
los atenienses, así:
ritu en palabra y obra.
• Simulación de ac­
False dad: • Aspereza:Dureza en el tra­
ciones o palabras con malvada to y conversación.
intención.
• Reclamo
Res entimiento:
• Adulación:Comercio ver­ que se hace sin motivos ni
gonzoso de alabanzas. oportunidad.
• Ordinariez:Ignorancia gro­ • Desconfianza: Sospecha de

sera de buenos modos. injusticia o falta de honradez


en todos los demás.
• Indolencia: Tolerancia con
los actos y palabras reprensibles. • Pesadez: Exceso de conver­
sación fastidiosa, aunque no
• Charlatanería: Intemperan­
cause daño.
cia o desenfreno de palabras.
• A m b i c i ó n : Ansia baj a y
• Novelería: Tejido de pala­
ruin de honores.
bras y acciones falsas, forjadas
por el afán de aparecer entera­ • Ostentación: Pasión de apa­

do de novedades. rentar más de lo que se posee.


• Burla o insulto
Insolencia: • Orgullo:Desprecio de to­
manifiesto e imperioso a los dos con excepción de si mismo.
demás. • Inclinación a
Maledicencia:
• Impertinencia: Mala elec­ echarlo todo a perder, al con­
ción del momento para ofrecer versar.
L o s s e re s h u m a n os, a tra vés d e la s dife r e n tes ci viliza cio n es,
recomiendan unas con ductas y rech aza n o tras, tra ta ndo de vi vir 105
valores correctos. A quí presentamos una sucin ta recopila ción de esos
pensamien to s.

Honestidad 1 75
T A L L E R D E V AL O R E S

Ej ercicios de I nteriorización
Reflexione sobre e l valor de la HONES TIDAD, realice los
siguien tes ejercicios y propóngase metas que le sirvan
para crecer y mejorar.

1. P i e n s e e n a l g u n a s p a l a b ra s o c u a l i d a d e s q u e u sted
a s o c i e co n el va l o r de la "Honestida d ".

2. ¿ Q u é p a s a ría s i l a m a y o ría d e l a s p e rso n a s d e u n a


soci e d a d fu e ra n deshonestas?

3. Rec u e rd e el texto d e la l e ct u ra "El jefe indígena prefi­


rió decir al Papa toda la verda d " y a p l i q u e s u s e n s e ­
ñ a n z a s a l a v i d a d i a ri a .

4. La deshonestida d, m á s te m p ra n o q u e ta rd e , q u e d a a l
d es c u b i e rto . Re m e m o re u n ca so d e l a v i d a rea l e n q u e
u n a p e rs o n a deshonesta s e h a ya v i sto e n p ro b l e m a s .

5 . ¿ Q u é a cci o n e s d e Honestidad p u e d e desa rro l l a r en su


l u g a r d e tra b ajo o estu d i o ? Po n g a en p rá ctica a l g u n a s
de ellas.

6 . Co m ente y a n a l i ce co n a l g u n a p e rs o n a estas i d e a s re-


l a c i o n a d o s c o n l a Hon estidad.

...J Deci r s i e m p re l a ve rd a d
...J Res peta r l o aj e n o
...J Co h e re n cia e ntre l o q u e d i ce y l o q u e se h a ce
...J S e r a ut é n t i co
...J N o h a ce r tra m p a s
S el ecci o n e u n a q u e te n g a p a rticu l a r i m p o rta n cia p a ra
u sted , y a s u m a u n co m p ro m iso p e rso n a l pa ra mejora r
e n ese s e n ti d o .

1 76 Honestidad
TAL L E R D E VA L O R E S

M i ra n do hacia Adentro
Reflexio n e en q u é m edida vive cada u n o de los sig uien ­
tes aspectos rela cionados con la HONESTIDA D y sus
valores asocia dos (Decencia, Honorabilidad, Veracidad) .

...J ¿ M e p e r m i t o a v e c e s p e q u e ñ o s e n g a ñ o s o
fra u d es ?

...J ¿ C u m p l o e s c ru p u l os a m e nte c o n m i s d e b e re s ?

...J ¿ H a b l o e n to d o m o m e n to c o n s i n ce ri d a d ?

...J ¿ P i e n s o y a ct ú o p o r co n v i cc i ó n y p ri n c i p i o s ,
a u n q u e e l l o m e p u e d a t ra e r co n tra ti e m p o s ?

...J ¿ Soy t ra n s p a re nte , m e m u e st ro ta l co m o s o y ?

...J ¿ C u m p l o m i p a l a b ra ?

...J ¿ Evito e nj u i c i a r a l o s d e m á s ?

...J ¿ Ev ito h a b l a r m a l d e a l g u i e n , m e n os a ú n s i e stá


a u sente?

...J ¿ E vito l a s e x a g e ra ci o n e s y las m a l l l a m a d a s


" m e nt i ra s p i a d o sa s " ?

...J ¿ La l e ctu ra d e este ca p ítu l o h a i n fl u i d o p o s iti ­


va m e n te e n m i esti l o d e v i d a y e n m i m a n e ra
d e tra b aj a r?

Honestidad 1 77
Vivir la HONESTI DAD implica

Decencia
Esforcémonos en vivir con decencia y dejemos a los
murmuradores que digan lo que les plazca.
- Moliere-

¿Qué es l a ¿Por q u é practicar


Dece n c i a ? l a Decencia?
E s vivir d e acuerdo a los au­ • L a decencia hace posibe la
ténticos valores por los que se convivencia social .
rige una sociedad . La perso­
na decente procura que nada • P ro p o rc i o n a e s t i m ac i ó n
enturbie su buen nombre y su social
intimidad . • E s u n a man i festación de
De igual manera evita cual­ respeto entre las personas .
quier actuación que pueda ir • Es señal de ser una perso­
en contra de la fama u honor na culta.
de alguien . Evita herir la sen­
s i b i l i d ad d e otras pers o n as • Quien actúa con decencia
con sus palabras, gesto s , pre­ se vuelve una persona digna
sentación, acciones, etc . de confi anza.

"La decencia no es un valor para tímidos y cobardes


que se dejan llevar por lo que la comodidad y el placer
dictan, es un valor que templa el carácter, lo fortifica y
ennoblece "

1 78 Honestidad
¿Cómo practicarla?
L a persona decente, además de vivir los principios éticos fun­
damentales , procura cuidar las buenas maneras y los detalles
de elegancia que dan categoría a la vida social .

La persona indecente e s vulgar en el hablar, vestir y en las


relacione s . S uele ser manife stación de inseguridad y obra así
para llamar la atención .

Los usos y costumbre s sociales se aceptan y se viven por con­


vencimiento, por que manifiestan el respeto debido a las per­
sonas y a la sociedad, por que son reflej o de cultura y de cali­
dad interior. . .

Usted sí vive este Usted N O vive este


va lor cuando . • . valor cuando • • •

* Cumple las prome s as . * Utili z a me n tir a s p a r a


* Habla y actúa con ele­ quedar bien ante l o s demás .
gancia. * Descuida l a s buenas
maneras.
* Cuida l a pre s e ntación
personal .
* Hace bromas o chistes
impropio s .
* Es deferente con la mujer
y las personas más dignas. * S u for m a d e ve s tir e s
provocativa o chocan te .

* Conoce y vive la etique­


ta y el protocolo * Irrespeta a los mayores.

Pauta para la Acción:


-+ .
N

'
, .
Propóngase hoy camb iar una costumbre p rop ia que
usted v e ría mal en a lgu ien que oste n te alguna dig ­
n idad.

Honestidad 1 79
Vivir la HONESTI DAD implica

Honorabi l idad
Toda persona honrada prefiere perder su honor
a perder su conciencia.
- Michael E. de Montaigne -

¿Q u é es l a nor a la palabra dada y al com­


promiso adquirido .
Honora b i l idad?
El diccionario la define así:
¿Por q u é practicar
" Dignidad, honradez . Persona la Honora b i l idad?
que se distingue por su co­
rrección en sus actos y en sus • Las personas honorables
palabras " . Toda persona posee son dignas de respeto y cre­
una dignidad grande , por es­ dibilidad.
tar creada a i magen y seme­
j anza de Dio s . La honorabili­ • Cuando se actúa con ho­
dad lleva a vivir de acuerdo a norabilidad se tiene la con­
esta valía personal . ciencia tranquila, se tiene la
seguridad de estar haciendo lo
La Honorabilidad lleva a que correcto , aunque los otros no
nuestras acciones y pensamien­ e stén de acuerdo o se burlen
tos estén de acuerdo a los prin­ de u sted .
cipios; es la convicción y la lu­
cha constante por hacer lo co­ • Al actuar con honorabili­
rrecto . dad honro a mi familia, a mi
empresa y a mi país .
S er honorab l e , e s actuar e n
consonancia con la dignidad • La p alabra de una persona
del ser human o . Es hacer ho- honorable es digna de fe .

El amor no es más que un deleite; el honor un deber


- Pierre Comeille -

180 Honestidad
¿Cómo pract i ca rla?
Para practic ar la honorabilidad debe empezar por respetarse a
usted mismo . S ea honesto y actúe como piensa, según su con­
ciencia bien formada. Para actuar honorablemente debe hacer
lo correcto , sin importar lo que digan los demás . Hágalo por
convicción .

Cuando se encuentre en una encrucij ada y tenga que tomar de­


cisiones , piense si esa conducta puede ser " n orma universal de
buen comportamiento " . Cuando vea a otras pers onas actuar in­
correctamente desapruébelo, no se quede callado, ni permita
que otros hagan cosas deshonrosas .

Usted sí vive este U sted NO vive este


va lor c u a n d o •.• va lor cuando •..

* Hace r e f l ex i ó n d e sus * Hace c o s a s s a b i e n d o


actos y evi ta hacer cosas q u e son i ncorrectas .
i ncorrectas.
* Se burla de las personas
* N o hace nada que l o que hab l a n acerca d e l
avergüence . honor y la vi rtud.
* Actúa correctamente, no
* I n c u m p l e l o s c o m p ro ­
por m i edo a que lo vea n
m i sos.
s i no p o r convi cci ón .
* Actúa de acuerdo a l o * Comete un error y deja
que p i ensa . que culpen a o tro .

Pa uta p a ra l a Acc i ó n :
N
Luche para que su jefe y compañeros de trabajo le

+
den el título de Honorable: es a lgo que no se puede
adqu irir en ningún a lmacén ; ni se comp ra ni se ven­
de. Es como una medalla olímpica: se otorga por
méritos. La práctica cotidiana de los valores logra ­
rá, seguramen te, q u e l a sociedad, l a gente q u e l o rodea, le
conceda esa preciada medalla de Persona Honorable.

Honestidad 181
Vivir la HONESTIDAD implica

Veracidad
1( Debemos dejar de engañarnos a nosotros mismos.
Debemos abandonar la mentira,
la verdad siempre es mejor. "
- R. Buckminster Fuller -

¿Q u é es l a U n a persona veraz es u n a per­


sona auténtica, que se mues­
Vera c i d a d ? tra tal como es, que no apa­
Veracidad e s sinceridad, trans­ renta lo que no e s .
parencia. S upone honadez in­
telectual para buscar siempre ¿ Por q u é practicar
la verdad de las cosas .
la Veracidad?
Ser veraz significa que sus pa­
labras y sus actos están llenos • La veracidad hace a la per­
de verdad. Veraci dad quiere sona digna de fe y confianza.
decir que todo lo que se dice y
hace se aj usta a la realidad. • Con las personas veraces
uno sabe a qué atenerse .
La persona veraz habla y se
expresa aj u stándose a lo que * La mentira siempre ac aba
piensa. N o permite ninguna sabiéndose.
d i s tors i ó n e ntre sus p e n s a­
mientos ; y sus palabras y sen­ • Decir siempre la verdad es
timiento s . u n acto de valentía.

t ... ...
¿ "-il"''''"''
' H


-_ " '" _ �
.,
, • • ., i' •

1( Más vale ser vencido diciendo la verdad,


que triunfar por la mentira "
- Gandhi-

1 82 Honestidad
¿Có m o pract ica r l a ?
Para practicar l a veracidad s e debe empezar por decir siempre
la verdad a pesar de las consecuencias que ésta traiga. Cuando
cometa un error o haga algo indebido , no lo oculte ni mucho
menos dej e que culpen a otro .

No diga verdades a medias, porque una verdad a medias no e s


u n a verdad . Cuando e sté contando hechos o acontecimientos
no desfigure algo de lo que realmente pas6 .

No afirme algo si no está seguro de que así sea. Diga toda la


verdad a quien sea y en el momento oportuno. No se permita
verdades a medias , ni oculte la verdad adornándola tanto que
no se vea.

Usted sí vive este Usted N O vive este


va lor cuando • • • valor cuando • • •

* Dice toda l a verdad y * Dice mentiras o verda­


sólo la verdad . des a medias.
* Expresa adecuadamente * D i storsiona la versión
lo que siente que le han contado o inven­

* No lanza j ui c i o s apre­ ta chi smes.


surados acerc a d e l o s de­ * H a b l a sobre temas que
más . desconoce .

* Habla c o n c l aridad y * Exagera los sucesos .


transparencia. * Oculta algo a quien debe
* Se da a conocer. conocerlo.

Pauta para l a A cción:


N Elimine de su lenguaje las exage raciones, las pe­

-+
queñas mentiras, la simulación y las verdades a me­
dias. Aprenda a pensar antes de habla r, para ase ­
gurarse que lo que dice es correcto.

Honestidad 183
12
Lab oriosidad
Diligen cia
Orden
Pa cien cia
LAB O RI O S I DAD
L o que vale la pena hacer merece que s e haga bien,
y lo que no estás dispuesto hacer a conciencia
es preferible que ni siquiera lo empieces.
- Anónimo -

Este valor significa trabaj ar con pende más del modo en que
amor, es decir con esmero, po­ se hace que del trabaj o en sí.
niendo intensidad y procuran­
El trabaj o no es un castigo de
do hacerlo de la mej or manera
Dios, sino un don, un privi­
posible.
legio, con el que la persona
La persona laboriosa aprovecha se autoperfecciona.
el tiempo, trabaj a con orden y
termina las tareas iniciadas . No se puede limitar el traba­
j o a su relación con el dine­
Lo ideal sería que e l trabaj o ro ; sus valores agregados son
fuera compatible con l a prepa­ más importantes : disciplina,
ración, estudios, gustos y afi­ honradez, superación, tole­
ciones , pero no en todos los rancia, respeto , eficacia . . .
casos es así; ello no debe con­
vertirse en una fru stración a E l trab aj o , por otra p arte ,
perp e t u i d a d , n i e n d i s c u l p a presenta a l g u n o s peligro s ,
para no cumplir a c ab alidad por exceso, como e l descui­
c o n la l a b o r e n c o me n d a d a . dar la familia o atentar con­
C u alquier labor, por s i mple tra la salud . El trabaj o valio­
que sea, es una contribución a so es aquel que se hace con
la sociedad y su dignidad de- calidad y espíritu de servicio .

El trabaj o es una participación


en la obra creadora de Dios
- S . Josemaría Escrivá -

1 86 Laboriosidad
D ECÁLO G O de la
LAB ORIOSIDAD

1. Laboriosa es la persona q u e ama el trabaj o y trata d e hacer­


lo bien .

2. La laboriosidad lleva consigo el afán de aprovechar el tiempo,


concentrarse en el trabaj o y no dej ar actividades a medio hacer.

3.Haga el trabaj o con entusiasmo, de buena gana, con empe­


ño, aunque esté cansado y le suponga esfuerzo .

4.Un enemigo de la laboriosidad es el afán de moverse mucho,


confundiendo este valor con el activismo. No se precipite .

5.Una manera de perder el tiempo es hacer muchas cosas dis­


persas y no acabar ninguna de ellas . Otra e s hacer las cosas
mal, pues hay que repetirlas .

6. Otro enemigo de la laboriosidad es la falta de diligencia: apla­


zar las cosas, llevar un ritmo cansino, no tener iniciativas . . .

7. Respete e l tiempo d e los demás : sea puntual . N o interrumpa


el trabaj o de otro s . Prepare las reuniones . Así su tiempo y el
de los demás será más productivo .

8. Laboriosidad es hacer en cada momento lo que se debe hacer; no


lo más urgente ni lo que más le gusta. Primero lo Primero.

9. Cuando e sté cansado haga una actividad que le exij a menos


esfuerzo; cambie de ocupación . Distribuya los distintos traba­
jos a lo largo del día y la semana.

10. El trabaj o desarrolla la personalidad del ser humano, in­


crementa las propias capacidades , sirve para sacar adelante la
familia y contribuye al bienestar social . El trabaj o es una ben­
dición de Dios .

Laboriosidad 187
L ECTURA

"El espíritu de la ardilla:


Trabajo que vale la pena"

Andy m e condujo hasta el porche, sirvió u n p a r de cervezas frías,


me hizo senta r en una mecedora grande y an tigua y se dejó caer en la
hamaca.

"Hora de descubrir el esp íritu de la a rdilla ", anunció. Lo miré


expectante. " Usted observe las a rdillas, yo toma ré una siesta ".

"Creí que me iba a enseñar sobre el espíritu de la a rdilla ".

"No exactamente. Mientras usted aprende, yo due rmo una siesta.


Hay muchas a rdillas por ahí, cuando me despie rte podrá con tarme lo
que aprenda ".

y diciendo eso, Andy cerró los ojos y al poco rato comenzó a roncar
suavemente. ¡Mi obligación era observa r las a rdillas! O este hombre
era la persona más segura de sí misma que había sobre la tierra, o
estaba completamente loco. Yo e ra su n uevo jefe, nos habíamos conocido
apenas el día anterior ¡ Y ten ía el descaro de dormirse!

Me p regunté si se esta ría bu rlando de mí, pero no. Recordé la


sensación palpable de Gung Ho en el departamento de acabado. Había
dicho que todo comenzaba con el espíritu de la a rdilla y si la orden era
obse rva r a las a rdillas, eso ha ría. Bien podría estar loco, pero yo ya
había escogido y apostado mi futuro con él.

A ndy tenía razón sobre las a rdillas, estaban por todas pa rtes; a
u n o s p a s o s de l p o rche, s o b re un t ron co, h a b ía una ta bla p a ra
alimentarlas. Las a rdillas salían co rriendo del bosque, cruzaban el
césped y trepaban hasta la tabla de comida. Se llenaban los ca rrillos
con semillas de girasol y regresaban al bosque.

Comencé a tomarles el tiempo a las que pude identificar y descubrí


que hacían turnos de tres minutos y cincuenta segundos en su recorrido
de ida y vuelta. Cerca de dieciséis viajes en una hora. De razón que
Andy alimentaba la tabla automáticamente por medio de una canaleta
conectada a una tolva ele vada.

188 Laboriosidad
"Bien ", sonó la voz de Andy des de la hamaca al cabo de una
hora, "¿ qué ha aprendido ? "

"No estoy segura de haber aprendido el espíritu de la a rdilla,


pero si las personas de Walton Wo rks #2 trabajaran aunque fuera
un poco como estas ardillas, la fábrica crecería a un ritmo increíble.

"Estoy de acuerdo ", dijo Andy meciéndose lentamente. Espe ré a


que continuara, pero permaneció en silencio.

"En to n c es, ¿ c ó m o l o g ra m o s q u e l o hagan ? ", p reg u n té


finalmente . ,

"El espíritu de l a ardilla, el estilo del castor, el don del ganso ".

"Eso ya lo hemos hablado ", le dije riendo. "Quedémonos con


las ardillas por ahora ".

"Me parece perfecto. La pregunta es: ¿ Por qué trabajan tanto


las ardillas ? Si descubre la respuesta habrá descubierto el espíritu
de la ardilla ".

"Trabajan duro porque están motivadas ", me aventuré a decir.

"Bien. Excelente. ¿ Pero por qué están motivadas ? "

"Tienen una meta. Trabajan con la meta de guardar alimento ",


dije.
"
¿ y por qué esa meta las motiva ? "

Ambos nos mecimos mientras yo reflexionaba.

"Están motivadas porque si no guardan el alimen to no podrán


sobrevivir al invierno. Morirían ".

"Ya comienza a comprender el espíritu de la ardilla ".

"Lo que trata de decirme es que las ardillas no trabajan por el simple
hecho de move r semillas de un lado para otro. Están motivadas porque
su trabajo es importante ".

"Es mucho más q u e impo rta n t e . Va l e l a p e n a " , dijo A n dy,


recalcando las palabras mientras se levantaba de la hamaca para
entrar en la cabaña.

¡A la carga!
KEN B LANCHARD y S HELDON B OWLES
Editorial Norma, Bogotá, 1 999. pp. 24-25

Laboriosidad 189
CITAS de LAB O RI O S IDAD

El trabajo hecho con gusto y con amor, siempre es Sapriza,


una creación original y única. Roberto

La actividad es indispensable para el bienestar. Sch openha uer

El trabajo es el único capital no sujeto a quiebras. La Fon ta in e

Excusamos nuestra pereza con el pretexto de la di­ Quin tilia n o


ficultad.

«Mañana» es el mote del diablo, el refugio de los A n ón im o


ineptos, el abismo que se traga los proyectos
imciados, el viento contrario que demora las reso­
luciones. « Mañana» es sinónimo de fracaso.

El que nada emprendió, nada terminará. Geoffrey

Un hecho vale más que un mundo de promesas. Ja cob


Ho well

Sed lentos en resolver y prontos en ejecutar. Sócra tes

El trabajo aleja de nosotros tres cosas: el aburrimien­ Honoré de


to, el vicio y la necesidad. Balza c

La p e r e z a anda tan rápido que la pobreza la Marco


alcanza enseguida. A urelio

1 90 Laboriosidad
Los VALORES en la HI STORIA
,

PITAGORAS* Cu ltu ra Griega


* Este filósofo, m a te m á tico y célebre educa dor griego n a ció, según
se cree, en Sa m os, en el siglo VI a n tes de Jesucris to . S u sistema
pedagógico, s ó lo c o n o cido p a rcia l m e n te, imp o n ía a los jó v e n e s
p rin cipian tes el aprendizaje de m e m o ria de u n a l a r g a serie de
preceptos y sentencias de fon do religioso y moral denomina dos Versos
A úreos. Murió cua n do su casa fue incen dia da p o r exalta dos.

1. Ante todo venera a los dio­ 7. Sobre todo, respétate a ti


ses inmortales tal como está mismo. En segundo lugar, ob­
dispuesto en la Ley divina; res­ serva la justicia en tus acciones
peta el juramento de tu fe. y en tus palabras. Y no te acos­
tumbres a portarte en cosa al­
2. Después honra a los íncli­
guna sin regla y sin razón.
tos héroes y a los espíritus ilu­
minados, obrando de confor­ 8 . H azte s i e m p r e esta re­
midad a la Ley. flexión: que el destino ha orde­
3. Sé buen hijo, hermano jus­ nado que todos los hombres
ticiero, tierno esposo y buen mueran, que los bienes de for­
padre. tuna son inseguros y que así
como pueden adquirirse pue­
4. En lo que respecta al resto den perderse.
de la humanidad, hazte amigo
del que más se distinga por su 9. En cuanto a todas las calami­
virtud. Presta siempre oído a dades que los hombres sufren
sus moderadas exhortaciones y por la suerte divina: Sufre con
toma ejemplo de sus acciones paciencia tu suerte, sea la que
virtuosas y útiles. fuere, y no te aflijas por ella, pero
haz lo que puedas por remediar­
5. Sabe que tales cosas son
la; y considera que la fatalidad
como te he dicho, y acostúm­
no manda la mayor parte de es­
brate a frenar estas pasiones:
tas desgracias a los buenos.
ante todo, la glotonería, la pe­
reza, la sensualidad y la cólera. 1 0 . Haz solamente las cosas
6. No hagas nada malo, ni en que no puedan dañarte, y me­
presencia de otros, ni en privado. dita antes de hacerlas.
L o s s e res h u m a n o s, a tra v é s d e las difere n te s ci viliza c i o n e s ,
reco mienda n unas con ductas y rechaza n o tra s, tra ta ndo de vivir los
valores co rrectos. Aquí presentamos una sucin ta recop ila ción de esos
pensamien tos.

Laboriosidad 1 91
T A L L E R D E V AL O R E S

Ej erc i cios de I nteriorización

Reflexione sobre e l valor de la LABORIOSIDAD, realice los


siguien tes ejercicios y propóngase metas que le sirvan
para crecer y mejorar.

1. S e g u ra m e n te co n oce p e rs o n a s q u e se d esta ca n p o r
s u Laboriosida d ; p i e n s e e n a l g u n a s ca ra cte rística s c o ­
m u nes a ellas.

2. La fa lta de Laboriosidad tra e co n se c u e n c i a s n e g ativa s .


Re m e m o re e l c a s o d e u n a p e rs o n a q u e h a ya te n i do
tro p i ezos o fra cas o s p o r esta ca u s a .

3. Rec u e rd e e l te xto d e l a l ectu ra , "EI espíritu de la ardi­


lla : tra bajo que vale la pena ": ¿ C u á l es s u m otiva c i ó n
p a ra tra b aj a r?

4. E n s u c a s o , ¿ c o m o v i v e u sted l a Laboriosidad? P i e n s e
e n a l g u n a s a ctitu d e s y fo rm a s d e p e n s a r q u e pod ría
d e s a rro l l a r p a ra m ej o ra r en e ste va l o r.

5. ¿ C ó m o p u e d e s e r m á s l a b o ri o s o e n e l h o g a r?

6. Co m e nte y a n a l ice con a l g u n a p e rso n a esta s i d e a s re-


l a c i o n a d os c o n l a Laboriosidad.

-..f A m o r p o r l o q u e se h a ce
-..f A p rove ch a r b i e n e l ti e m p o
-..f O rg a n i z a r e l tra bajo
-..f Tra b aj a r co n ca l i d a d
-..f Te n e r u n p l a n d e tra bajo p a ra ca d a d ía
S e l ecci o n e u n a q u e te n g a p a rti cu l a r i m p o rta n ci a p a ra
u sted , y a s u m a u n co m p ro m i so p e rso n a l p a ra m ej o ra r
e n ese se nti d o .

1 92 Laboriosidad
TALLER DE VALORES

M i ra n d o h acia Adentro

Reflexione en q u é medida vive ca da un o de los siguien ­


tes aspectos rela ciona dos con la LA B OR IOSIDA D y sus
valores asocia dos (Diligen cia, Orden, Pa cien cia) .

....¡ ¿ P ro c u ro term i n a r l o q u e e m p i ez o?

....¡ ¿ E vito p o s p o n e r - s i n j u stifi c a c i o n - u n a l a b o r


e n co m e n d a d a ?

....¡ ¿Te n g o u n o rd e n d e p r i o ri d a d e s e n l a s ta re a s
q u e d e bo re a l iza r?

....¡ ¿As u m o co m o p ro p i a u n a o rd e n y la l l evo a ca bo


c on d i l i g e n ci a , a u n q u e n o s ea d e mi a g ra d o ?

....¡ ¿ P roc u ro ca p a cita r m e p a ra s e r m ej o r ca d a d ía ?

....¡ ¿ D i sfruto d e m i tra b aj o ?

....¡ ¿ Re a l izo m i t ra b ajo co n i nte n s i d a d y o rd e n ?

....¡ ¿ C re o fi r m e m e n t e q u e c u a l q u i e r t ra b aj o e s
digno?

....¡ ¿ C o n s e rvo l a p a ci e n ci a c u a n d o u n t ra b aj o l a rg o
o co m p l ej o a s í l o e x i g e ?

....¡ ¿ La l ect u ra d e este ca p ítu l o h a i n fl u i d o positi ­


va m e n te e n m i esti l o d e v i d a y e n m i m a n e ra
d e tra baj a r?

Laboriosidad 1 93
Vivir la LABORIOSIDAD implica

Diligencia
No hay que esforzarse en el placer, sino encontrar
el placer en el esfuerzo mismo
- André Gide -

¿Q u é es l a con prontitud e interés sus de­


beres y obligacione s .
D i l igencia?
Quien e s diligente e s t á orien­
E s e l cuidado, prontitud y agi­ tado a l a acción, concentran­
lidad en hacer lo que se debe do en ésta toda la eficacia y
hacer. Es levantarse con pres­ energía necesarias.
teza y afrontar c o n ilusión,
energía y fortaleza los actos ¿Por q u é p racticar
propios de la vida cotidian a y
de nuestra actividad profesio­ l a D i l i gencia?
n al . • Porque n o s permite pasar
L a persona diligente no pier­ del simple deseo a la acción
de tiempo en lamentaciones real , con eficacia, prontitud y
inútiles ; ante las dificultades esmero .
y problemas sabe arriesgar, se • La diligencia suple la au ­
esfuerza y busca alternativas sencia de conocimientos, e in­
de solución . cluso de intelgencia.
S er diligente es someter los • Las acciones perfeccionan al
propios deseos a lo que se j uz­ ser humano, creando hábitos.
ga c o m o más c o n ve n i e n t e , • Porque se le saca más parti­
siempre dispuesto a cumplir do al tiempo.

(( Sólo en la actividad desearás vivir cien años "


- Máxima j aponesa -

1 94 Laboriosidad
¿Có m o p ra ct i ca r l a ?
Evite l a tentación de seguir l a linea del menor esfuerzo; no
busque excu sas para la pereza, la negligencia, el abandono, la
desgana . . .
" Al que madruga Dios l e ayuda" . Pase rápida, pero n o irre­
flexivamente a l a acción ; planee sus actividades del día y pro­
vea los medios para irlas llevando a cabo según su nivel de
importancia y los horarios ya establecido s . Recuerde que sólo
la acción puede llevarnos a ser mej ores .
Dice Cervantes : " sábete , S ancho, que n o es u n hombre más
que otro , si no hace más que otro " . Con serve el ánimo aunque
no obtenga resultados inmediato s .

Usted si vive este Usted NO vive este


va lor cuando . . • va lor cuando ...

* Pasa ráp i d amente del * Su actividad se encami­


simple deseo a l a acción na sólo hacia lo que e s

eficaz. agradable y cómodo .

* Conoce y ej ercita s u s * Se conforma con lograr


propias capacidade s . re s ult ad os fácile s .
* Hace l o q u e hay que ha­ * Ti e n e poca tolerancia a
cer en el momento oportuno. la fru s t aci ó n y al fracaso .

* S u ac tividad n o s e ve * Frente a los obstáculos


afectada por los gustos y opta por el abandono.
caprichos momentáneos .
* Retrasa la ej ecución de
* Vence la pereza. las tareas.

Pa uta p a ra la Acc i ó n :
N El próximo fin de semana planee bien el tiempo, ela -
� bore un horario y propóngase descansar y disfrutar,
T pero ap rovechando el tiempo.

Laboriosidad 1 95
Vivir la LABORIOSIDAD implica

Orden
No ordenes tu casa porque esperas visita. Mantenla
ordenada, aseada y agradable para complacencia de
los visitantes de todos los días : tú y las gentes que
contigo la comparten.
- Mario Sarmiento v. -

¿Q u é es e l Orden? Por úlimo, no sobra agregar


que todo este orden aparente -
Acción d e organizar, estruc­ en el hogar, en en trabaj o , en
turar y c o ordi n ar, t a n t o e l las cosas- no es más que la
tiempo como el espacio , p ara consecuencia de un delicado y
facilitar l a eficacia del com­ armónico orden in te rior.
portamiento humano y l a be­
lleza del mismo . ¿ Por q u é p racticar
S er ordenado e s tener un lu­ el Orden?
gar p ara c ad a cosa y regre s ar
las cosas a su lugar c ad a vez • E l orden e s un atributo de
que l as u s e . Es mantener lim­ todo lo creado .
pio el lugar de trabaj o y el de • S i n orden nos pasaríamos
los demás . la vida buscando cosas o sin­
tiéndonos confusos .
Es planificar una actividad de
modo que fu n c i o n e , s e g u i r • C u ando hay orden no se
p o r el c amino trazado y ha­ malgastan ni tiempo ni energía.
cer las c o s a s p a s o a p a s o , • El orden le permite ocu­
avanzando hacia los obj etivos p arse de cualquier problema
trazado s . y planificar la solución.

Con orden y tiempo se encuentra el secreto


de hacerlo todo y hacerlo bien.
- Pitágoras -

1 96 Laboriosidad
¿Cómo pract i ca r l o?
Orden en las cosas y en el tiempo. Un lugar para cada cosa y cada
cosa en su lugar; distribución adecuada de las actividades en el tiem­
po de acuerdo a la importancia y urgencia. Orden en todo: en las
cosas personales, en la forma de pensar y actuar, en los horarios
para cada actividad. Una agenda, un registro escrito de las activida­
des y compromisos, puede ser de gran ayuda.

Decida cómo y dónde quiere guardar las cosas que utiliza y


devuélvalas de nuevo en su lugar al terminar de usarlas .

Para hacer algo con orden , póngase un horario, trace un plan


de trabaj o y luego sígalo. Empiece siempre por el principio y
no dej e nada para despué s .

U n a vez haya empezado algo termínelo ante s d e pasar a otra


actividad. El escritorio manténgalo impecable y no guarde nada
que no nece site . Al finalizar el día revi se que todo este en or­
den y dej e todo listo para el día siguiente .

Usted sí vive este U sted NO vive este


va lor cuando ••• va lor cuando •.•

* Tiene un lugar para cada * Mantiene una agenda de


cosa. trabaj o .
* Traza planes de trabaj o * Nunca sabe donde están
y los cumple . las cosas .

* No lleva desorden a * S e ve en l a necesidad de


otros lugares . improvisar.

* Se vive un h o rari o * D ej a p ar a m a ñ a n a l o
prees tabl eci d o q ue p uede hacer hoy.

Pauta p a ra la Acc i ó n :
N A manera de práctica ordene su closet en la casa y su es-
� critorio en la oficina. Hágalo todos los días. "Cuide el or­
-
� den, el orden lo cuidará a usted".

Laboriosidad 197
Vivir l a LABO RIOS I DA D i m p l ica

Paciencia
La paciencia es la fortaleza del débil
y la impaciencia la debilidad del fuerte.
- Immanuel Kant -

¿Q u é es l a ¿ P o r q u é p ract i car
Pa c i e n c i a? l a Paciencia?
Es tolerar los infortunios y ad­ • Cuando hay paciencia las
versidades con fortaleza, sin la­ cosas que requieren tiempo y
mentarse ; cualidad del que sabe esfuerzo se hacen fácile s .
esperar con calma una cosa que
tarda; soportar la duración de un • C u ando u n o e s pera con
trabaj o o molestia. Tolerancia, paciencia no desespera.
consentimiento. • Una persona impaciente se
Paciencia es perseverancia; es i rrit a si l a s c o s as no s alen
dedicar el tiempo que sea ne­ como quería o cuando los de­
cesario para terminar algo. S er más se equivoc an .
paciente es ser sereno y tole­ • L a p ac i e n c i a lleva a no
rante frente a las dificultade s . pretender manej ar lo que no
se puede controlar.
Tener p a c i e n c i a e s soportar
sin quej as una demora o una • La paciencia en el trabaj o
s ituación molesta; tener auto­ ayuda a persistir en l o que se
dominio cuando l as cosas no está haciendo , aunque resul­
s alen como se quiere . te difícil o fatigoso.

La paciencia todo lo alcanza.


- Santa Teresa de Jesús -

1 98 Laboriosidad
¿Có m o pract i ca r l a ?
L a paciencia s e practica cuando al retrasarse alguien, usted
espera con calma y aceptación.

Se practica aceptando lo imprevisto de l a mej or manera, sin


enfurecerse ni renegar. También cuando al enfadarse con al­
guien en vez de gritarle toma aire y le dice de buena manera
que está enoj ado .
Es paciente cuando persiste en algo hasta terminarlo, aunque
la recompensa al trabaj o no aparezca hasta el final .

La paciencia s e relaciona con la laboriosidad para poder con­


servar la calma, estudiar los pros y los contras de una acción y
examinar juiciosamente los resultados de la misma. Sea paciente
al escuchar, persista en aquella actividad que le resulta difícil,
trate de sonreir cuando esté enfadado . . .

Usted s í vive este Usted N O vive este


va lor c u a ndo •.• valor cuando ...

* Tolera con c alma u n a * Desea que las cosas su­


demora o u n a confusión. cedan d e inmediato .
* Espera por aquello que * Se altera cuando le ha­
desea. cen esperar.
* No regaña, ni c ri t ic a a * Afan a al otro sólo por­
las personas cuando s e de­ que u sted ya ha terminado.
moran o cometen un error.
* Le asustan los trabaj o s
* Repite las cosas cuantas de larga duración y ejecu­
veces sea necesario. ción lenta.

+
N
Pauta p a ra l a Acción:
Propóngase escuchar a alguien con a tención, inten ­
tando capta r bien lo que dice. Si no en tiende, tenga
paciencia y pregunte cuantas veces sea necesario.

Laboriosidad 1 99
13
Lealtad
Compromiso
Fidelida d
Nobleza
LEALTAD
La lealtad constituye el más sagrado bien
del corazón humano
- Séneca -

La lealtad es un vínculo/que considerarla " otro yo" . Es un


nos une estrechamente no sólo compromiso para defender lo
en la familia y los amigos, sino que creemos y en quien cree­
también con una empresa, una mos . C u ando se asume u n
institución u n equipo deporti­ compromi so, se vive a pesar
vo y, naturalmente , con Dios . de los contratiempos y esta­
do de ánimo .
Esta rel ación que inicialmen ­
te se puede dar por uno o va­ S er leales implica, entre otras
rios motivos ( afinidad de inte­ cosas, cumplir los compromi­
reses , respaldo mutuo, agrade­ sos , no traicionar a nadie ni
cimiento, respeto , etc. ) se va de p al abra ni de pensamien­
haciendo más fuerte y positi­ to, responder a las expectati­
va en la medida que crece la vas que se tienen sobre uno,
seguridad, la confi anza y el no hablar mal de nadie, " dar
respeto mutuos . la c ara" por quienes han con­
fi ado en nosotros y nos han
La Lealtad presupone valorar brindado su ayuda, vivir la
y respetar a la otra persona, fidelidad . . .

"No maquines mal alguno contra el amigo que ha


puesto en ti su confianza "
- Sagrada Biblia -

202 Lealtad
D E CÁLOG O de la
LEALTAD

1.La persona leal lo e s con l a empresa, con l a familia y con la


sociedad.

2. Hablar mal de alguien que no está presente es una falta de


lealtad a esa persona.

3. Pertenenc ia es tener la «camiseta puesta» , lo cual significa


trab aj ar como si l a empresa fuera de uno.

4.El compromiso con la organización debe ser total . Sin em­


bargo, no se pueden transgredir los pri ncipios por buscar el
beneficio de la empresa o de algún compañero .

5. La palabra dada e s sagrada: sea fiel a ella.

6. Pertenecer a una empresa es identific arse con su Cultura


Organi zacional : alinear los propios valores con los valores
corporati vos .

7. El compromi so y la lealtad son de doble vía : de las perso­


nas hacia la organización y de ésta hacia l a gente . Usted haga
su parte .

8. Compromi so significa solidaridad para con todos : colabo­


ración, ayuda mutua . . . La unión hace la fuerza. Hoy por ti,
mañana por mÍ.

9- El empeño por conservar el buen ambiente es una manifes­


tación de pertenencia. Por eso declárele l a guerra al chisme .

10.A l corregir, cuando s e a necesario, hágalo como l e gustaría


que lo hicieran con usted. Hable de forma directa y clara, pero
con delicadeza.

Lealtad 203
L E CT U R A

"Vos matar Viernes"


La Fidelidad es el esfuerzo de un alma noble para
igualarse a otra más grande que ella
-J. W. Goethe-

Muchos días después, al cabo de bastante tiempo, sucedió que,


estando en lo a lto de la colina, hacia la pa rte del Este, se pudo
vislumbrar el continente americano, y mi salvaje pareció extasiado
después de mira r a tentamente hacia allí. y, al preguntarle por qué no
se habían comido a los extranjeros que allí llegaron, me dijo que su
pueblo había hecho la paz con ellos y que sólo se comía a los prisioneros
de guerra.
-¡ Qué alegría! ¡Allí ver mi país, allí mis hermanos! Adivinaba en
su rostro el júbilo que lo dominaba, y en el fuego de sus ojos un deseo
violento de volver a su pa tria; lo que me in tranquilizó bastante.
Presentía que, si alguna vez hallaba ocasión de volver allí, se olvidaría
de lo que yo le había enseñado en cuanto a religión y de todas las
obligaciones que podía tener conmigo. Y hasta temí que fuese capaz de
descubrirme a sus compañeros y traer a la isla algunos cientos para
obsequiarles, volviendo a sus horrendas costumbres, con mi carne.
Se comprenderá fácilmente que no descuidaba yo nada para penetrar
las intenciones que en él sospechaba, pero encontré en todas sus
palabras tanto candor y honradez tanta que, forzosamente, hubieron
de desvanecerse al fin mis infundadas sospechas.
Un día, en el curso de uno de mis paseos con él por la colina, le
pregunté si no deseaba verse de nuevo en su país. -Sí -respondió-;
yo muy alegre de ver mi lugar.
-¿ y qué harías allí? -le pregunté-o ¿ Querrías volver a ser salvaje
y seguir comiendo carne humana ? -No -replicó-o Viernes mandarles
vivir buenos, rezar a Dios, comer pan de trigo, carne de animales y
leche, pero no comer hombres.
-Pero ellos te comerían -repliqué. -No -repuso-, ellos no matar
a mí. Ellos querer mucho aprender.
A lo cual añadió que ya había aprendido muchas cosas de los
hombres barbudos que habían ido allí en la chalupa. Le pregunté

204 Lealtad
entonces si ten ía ganas de volver; y cuando me hubo respondido que no
podía ir a nado hasta a llí, le p rometí construirle una canoa, y entonces
me dijo que se iría gustoso con tal de que fuera yo con él, y me aseguró
que, lejos de comerme, me a tende rían mucho cuando les contase que le
había salvado la vida y había dado muerte a sus enem igos.

A pa rtir de entonces decidí efectuar la travesía, con el p ropósito de


reunirme con aquellos extranjeros, que a mi entende r debían de ser
españoles o portugueses; con su ayuda podría volver a mi patria, cosa
que no podía esperar quedándome en una isla que distaba más de
cuarenta leguas de la tierra firme.

Estim ulado por esa in tención, llevé a Viernes a l otro lado de la isla
para enseña rle una vieja barca que había construido en otro tiempo y
que estaba casi tota lmente podrida.

Decidido a ejecuta r mi p royecto, le dije que debiéramos construir


otra de aquel tamaño pa ra que él pudie ra volve r a su patria. A esta
propuesta, bajó la cabeza con aire muy apenado, sin responde r una
sola palabra. Y al preg untarle la causa de su silencio, me dijo con tono
lastimero:

-¿ Por qué esta r vos enfadado con Viernes ? ¿ Qué hacer yo con tra
vos ? Le respondí que se equivocaba, que yo no estaba enfadado.

-¿ No enfadado ? -replicó, repitiendo va rias veces las m ismas


palabras-o ¿ No enfadado ? ¿ Entonces por qué envia r a Viernes a mi
tierra ?
-¡ Cómo! -exclamé-o ¿ No habías dicho que deseabas esta r a llí?
-Sí -contestó-, desear estar los dos. No Viernes allí y el amo allí
no.
En una palabra, vi cla ramen te que no pensaba en modo a lguno
emprender el viaje sin mí. A pesar de esas pruebas de adhesión, aparenté
perseverar en mi propósito de despedirle, y ello le desesperó tan to que,
tomando una de las hachas que él solía lleva r me la p resentó diciendo :
-Vos tomar; vos matar Viernes, p e ro n o enviar Viernes solo a mi país.
Pron unció estas palabras con los ojos ca rgados de lágrimas, y de
un modo tan conmovedo r; que me convencí de l intenso cariño que me
tenía y le prometí no deshacerme de él contra su voluntad.

DANIEL DEFOE, Vida y extraordina rias y po rten tosas


aventuras de Robinsón Crusoe de York (adaptación)

S arpe, Madrid, 1 9 84
(Lectura tomada de El libro de los Valores, Planeta, 1 998

Lealtad 205
Citas de LEALTAD

La lealtad engendra lealtad . A n ó n im o

El amigo es siempre leal : enmienda mis erro­ José de


res y reprueba mis desaciertos. San Martín

Leal es la persona que en la prosperidad acu­ Demetrio 1


de cuando es llamado y en las adversidades
sin serlo.

El amigo no 10 busques perfecto, búscalo leal . J. Marosky

La lealtad dirige a los hombres en todos sus A lfonso X


actos para que hagan siempre 10 mejor. El Sabio

Se fiel a tus principios, y así de la manera como A n ón im o


la noche sigue al día serás consecuente con tus
familiares .

La fidelidad comprada siempre es sospecho­ Tá cito


sa y, generalmente, de corta duración.

Los caminos de la lealtad son siempre rectos. Ram ón L/ull

La lealtad constituye el más sagrado bien del Sén eca


corazón humano .

Un amigo es aquel que adivina siempre cuan­ Jules


do se le necesita. Renard

206 Lealtad
L o s VA L O R E S en la HISTORIA

CICERÓN* Cultura Latina


* MA RCO TULlO CICER Ó N nació cerca d e A rpino, Italia, e n e l año
1 06 ó 1 0 7 a . C. El famoso ora dor murió asesinado en su casa de
Formia a la eda d de 64 años.

• En todas nuestras acciones consideración, el cuidado y di­


hemos de evitar la precipita­ ligencia, para que no hagamos
ción y pereza, no haciendo cosa cosas sin razón, sin consejo y
alguna de la que no se pueda sin reflexión.
dar una razón digna. • No nos ha colocado en el
• Para esto es menester que mundo, la naturaleza, para jue­
los apetitos obedezcan a la ra­ gos y pasatiempos, sino para
zón, y que estén siempre sose­ una vida seria y para acciones
gados y libres de toda pertur­ de gravedad e importancia.
bación de ánimo. Porque los • No es decir esto que nunca
apetitos que se propasan más hayamos de chanceamos y di­
de lo justo no se someten a la vertirnos, sí, pero así como se
razón, a quien los sujetó la na­ usa del sueño después de haber
turaleza, y de este modo per­ satisfecho cumplidamente con
turban, no sólo el ánimo, sino los cuidados graves y serios.
también el cuerpo.
• y estas mismas chanzas no
• y si no, obsérvese con aten­ han de ser demasiado libres ni
ción el rostro de los airados o indecentes, sino graciosas y
de aquellos que están domina­ honestas.
dos de livianidad o miedo o • De suerte que, así como no
alegría excesiva, y se verá que concedemos a los jóvenes una li­
su semblante, su voz, sus mo­ cencia absoluta de divertirse, sino
vimientos y toda su persona en recreaciones que no desdigan
está demudada. de la honestidad, de este modo
• De todo lo cual se deduce queremos que en las dimensio­
que es preciso reprimir y do­ nes del hombre se manifiesten
minar las pasiones, y avivar la rasgos de bondad sincera.

Los seres h u m a n os, a tra vés de las difere n tes civiliza cio n e s,
recomiendan unas con ductas y rechazan o tras, tra ta ndo de vivir los
valores correctos. Aquí presentamos una sucin ta recopilación de esos
pensamien tos.

Lealtad 207
TAL L E R D E V A L O R E S

Ej ercicios de I nteriorización

Reflexione sobre e l valor de la LEAL TA O, realice los si­


guien tes ejercicios y propóngase metas que le sirvan para
crecer y mejorar.

1. E n p o c a s p a l a b ra s , ¿ q u é e n ti e n d e u sted p o r Lealtad"!

2 . To d o s , e n a l g ú n m o m e n to, h e m o s s u fri d o las tri stes


c o n s e c u e n c i a s de la d e s l e a lta d . En su c a s o , ¿ q u é fu e
lo que más le dolió?

3. Rec u e rd e e l te xto d e l a l ectu ra , "Vos m a tar Viernes ".


Co m p a re ese esti l o d e v i d a con el a ct u a l p a ra extra e r
l ecci o n e s .

4 . S e r leal p a g a . ¿ Q u é b e n efi c i o s h a tra i d o p a ra u sted


p ra cti ca r este va l o r?

5. ¿ Q u é h a ría u sted p a ra a y u d a rl e a otra p e rs o n a a v i v i r


m ej o r e l va l o r d e l a Lealta d ?

6 . Co m e nte y a n a l i ce con a l g u n a p e rs o n a esta s i d e a s re -


l a c i o n a d os c o n l a Lealtad.

"" Cumplir lo que se promete

"" Ser leal por principios, no por con veniencia

"" Perman ecer fiel a pesa r de las dificultades

"" No difun dir "chism es "

"" M a n te n e rse fi r m e e n l o s co m p ro m isos


S e l ecc i o n e u n a que te n g a p a rticu l a r i m p o rta n cia p a ra
u sted , y a s u m a u n co m p ro m iso p e rso n a l p a ra mej o ra r
e n ese se nti d o .

208 Lealtad
TAL L E R D E V A L O R E S

M i ra n d o h a c i a Adentro

R eflexione en q u é m edida vive ca da uno de los siguien ­


tes aspectos rela ciona dos con la LEAL TA O Y sus va lo ­
res asocia dos (Compromiso, Fidelidad, Nobleza) .

-v ¿ C u m p l o l o q u e p ro m eto?

-v ¿ M e m a n te n g o fi r m e cu a n d o d o y m i res p a l d o
a u n a p e rso n a o u n a I n stitu c i ó n ?

-v ¿Soy fi e l a m i s a m i g o s y a m i fa m i l i a ?

-v ¿ Res p o n d o a l a c o n fi a n z a y e x p e ctati v a s e n m í
d e p o s i ta d a s ?

-v ¿ O b ro s i e m p re c o n rect i t u d y a c o n c i e n ci a , s i n
i m p o rta r e l q u é d i rá n ?

-v ¿ Co n s i d e ro q u e l a p a l a b ra d a d a - m i p a l a b ra ­
va l e ta nto co m o u n d o c u m e n to?

-v ¿ Pe rd o n o co n fa ci l i d a d y n o g u a rd o re n c o re s ?

-v ¿ Evito l a s m u rm u ra c i o n es ?

-v ¿ N o tra i c i o n o a n a d i e , n i d e p a l a b ra n i d e p e n ­
sa m i e nto?

-v ¿ La l e ctu ra d e este ca p ítu l o h a i n fl u i d o p o s iti ­


va m e n te e n m i esti l o d e v i d a y e n m i m a n e ra
d e tra b aj a r?

Lealtad 2 09
Vivir l a LEALTAD impl ica

Compromiso
"La palabra dada es sagrada "

¿ Q u é es e l Otro s c ompro m i s o s de tipo


personal pueden darse en lo
Com prom iso? s o c i al , deportivo , re ligioso,
Podemos definir e s t e valor político, etc . Todos ellos im­
como una acción firme y de­ plican voluntariedad, esfuer­
cidida, que surge de una de­ zo y constancia.
c i s i ó n l i b re y re s po n s ab l e
p ara perseverar en u n a posi­ ¿Por q u é pract i c a r
ción asumida. Palabra dada,
fe empeñada.
e l Com prom iso?
La persona comprometida con • La persona que no asume
una causa, una persona, una compromisos no logra madu ­
empresa o institución ; lo hace rar.
voluntaria y persi stentemente,
s i n ningún i nterés propi o y • La falta de compromiso da
con l a firme intención de res­ al traste con la productividad
petar los principo s . de las empresas .

También existe e l compromiso • Los deseos se hacen reali­


consigo mismo en el cultivo y dad cuando hay un compromi­
defensa de valores, así como en so firme .
el logro de una o varias metas,
objetivos o cambios en la for­ • E l compro m i s o s o s tiene
ma de actuar o de pensar. las relacione s .

"La libertad se ejerce en el compromiso voluntario "

21 0 Lealtad
¿Cóm o pract i ca r l o?
El compromiso implica empeño, obligación gratuita, deber,
lealtad , solidaridad . . . No basta un gesto c aritativo ai slado o
una promesa parcialmente c umplida, porque al generar expec ­
tativas y crear falsas esperanzas podemos hacer más daño que
si no hubieramos empezado ; la fru stración puede ser peor con
un favor hecho a medi as .
La sociedad de hoy, más que en otras épocas, necesita de per­
sonas comprometidas con la fe religiosa, la ciudad , la familia,
la profesión, la j u sticia social. . . y que ese compromiso se tra­
duzca en obras , en abrir caminos , trazar directrices y no en
simples palabras y promesas incumplidas . Usted haga lo suyo,
lo demás vendrá por añadidura.

U s ted si v i ve e s t e U st e d N O vive este


va l o r c u a n d o . . . va l o r c u a n d o . . .

* E s c o herente e n tre l o * A s u m e c o mpr o m i s o s


que promete y l o que hac e . que no p u ed e cumplir.
* Asume los compromisos * In ic ia muchas cos as
como un reto y n o c o m o pero termina pocas .
u n a carga. * S e alinea al lado de las
* Es fiel a la palabra dada; causas fáciles , sin obstácu­
cumple lo que promete. los.

* Su compromiso es total, * T i e n e n q u e " re mo l ­


constante , sincero , y no a carlo "para que cumpla los
medias tintas . compromi sos adquiridos.

+
N
Pa uta p a ra l a Acción:
¡ Cumpla siempre lo que p romete! A l adquirir un com-
. prom iso evalúe previamente su dispon ibilidad de tiem-
.
po, recursos necesarios, obstáculos o dificultades que
puedan interfe rir; no diga s í a todo ni haga promesas
aleg remente. Una vez adquirido el compromiso cúmplalo con
alegría y entusiasmo.

Lealtad 211
Vivir l a LEALTAD impl ica

Fidelidad
Sé fiel a ti mismo y así, de la manera como la noche
sigue al día , séras consecuente con tus semejantes.
- Anónimo -

¿Q u é es l a plica defender, luchar y amar


lo que esté a su cuidado y li­
Fidelidad? bremente decidió aceptar.
Fidelidad e s l a coherencia con C uando se es fiel en la entre­
algo en que se cre e : una per­ g a a otro s , todos saben que
sona o una causa, tanto en los nada podrá interponerse entre
momentos de felicidad como ellos y u sted .
en los de dificultad . Lealtad,
observancia de la fe que uno ¿Por q u é practicar
debe al otro .
l a Fide l idad?
Cuando se practica la fideli­
dad no se cambia de postura • S in fidelidad no s e podría
de la noche a la mañana. Cuan­ confiar en nadie .
do se es fiel en las conviccio­
• Le da solidez a las relacio­
nes éstas no cambian, ni están
nes entre las personas .
suj etas a la aprobacion de los
demás . • Cuando se practica la fide­
lidad se construyen ami stades
La fidelidad se basa en com­
duraderas .
promisos que se hacen con la
intención de cumplirlos. Prac­ • La fideleidad a los princi­
ticar la fidelidad no es sola­ pios tiene como premio la fe­
mente estar ahí, sino que im- licidad.

No digas del ausente nada que no dijeras


si él estuviera presente.
- Eclesiastés -

212 Lealtad
¿Có m o pract i ca r l a ?
La fidelidad comienza asumiendo u n compromiso, cuidando
aquello en lo que usted cree. En el trabaj o hay fidelidad cum­
pliendo con el deber a cabalidad, poniendo en él todo su esfuer­
zo siempre en pos de la calidad y la excelencia; en ningún caso
vaya en contra de la integridad y los valores de su empresa.

Con los amigos y en la familia practique l a fidelidad cum­


pliendo sus deberes con ellos , y apoyándolos en l as buenas y
en las malas . La fidelidad no depende de las circunstancias ;
sea fiel a sus valores respetándolos y haciéndolos respetar por
parte de los demás .

La fidelidad no es simpe conservación de algo que se tiene ,


sino que lleva consigo una mej ora permanente .

U st e d sí v i ve e s t e U st e d N O v i ve e s t e
va l o r c u a n d o . . . va l o r c u a n d o . . .
* D e fi e n d e s u s c o nv i c ­ * Dej a u n amigo cuando
ciones y a las personas e n aparece otro .
quienes cree .
* S e dej a l levar por l o s
* Es sincero y consecuente demás y actúa en contra d e
con sus amigos y familiares s u s principi o s .

* Actúa de frente y c o n * Critica l a e mpresa don­


transparencia. de trab aj a .

* Preserva de peligros el * Falta a l a s inceridad y


compromi so. actúa con dobleces .


Pauta para la Acc i ó n :
Viva su fe relig iosa. Practíquela. No sea un teórico, haga
-� algo esta semana. al respecto.

Lealtad 21 3
Vivir l a LEALTAD i m p l ica

Nobleza
La nobleza no radica en el abolengo sino en las
cualidades personales y morales
- Longfellow -

¿Q u é es l a S er noble es mantenerse fir­


me a pesar de todo . Es luchar
N o b l eza? por un ideal sin dej arse ven­
cer ni c omprar.
Es el cumplimiento d e lo que
exigen las leyes de l a fi de­ La persona noble perdona con
lidad y del honor. Amor y gra­ facili dad y da sin que se le
titud que se muestran los hom­ pida.
b re s . U n a pers o n a n o b l e e s
sensible, generosa, estimable, ¿Por q u é practicar
honrosa.
l a N o b l eza?
Nobleza es respeto delicado a
los compromisos, aunque no lo .. C u an d o una persona es
exij a l a j u sticia. Es defender noble , s e puede c o n fi ar en
los valores por encima de los que hará lo que dice .
obstáculos y del " qué dirán " . .. Las personas que son no­
" Nobleza obliga" e s el lema de bles son muy buenos amigo s .
la persona que se exige más de • La gente noble hace honor
lo debido en el cumplimiento a su palabra.
de sus obligacione s . Es cum­
plir por encima de las circuns­ .. C u ando alguien es noble
tanci as y las dificultades con no j uega sucio ni hace tram­
la pal abra empeñada. pas .

Sé un hombre de verdad; aprende a ser noble en


el pensamiento y en l a acción.
- H . Sanai -

21 4 Lealtad
¿Có m o practicarla?
Practica l a nobleza cuando reconoce sus errores y procura co­
rregirlos . No es vengativo ni rencoro s o : responde bien por mal .
Promete sólo lo que puede cumplir. Es fiel a sus principios ;
cuando algo pone a prueba su nobleza pregunta a su concien­
cia y escucha al c orazón .

Practica la nobleza con la empre s a no hablando mal de ella en


la calle, y con sus c ompañeros de trabaj o , cuando no participa
en chismes que los involucren y les puedan hacer daño. No
indisponga a sus comp añeros contra otro o c ontra su j efe ; no
critique a alguien en su ausencia si se siente enfadado u ofen­
dido, dígaselo directamente .

Usted puede ser tan noble como quiera si se lo propone ; culti­


ve su espíritu , sea recto, vertic al en sus ideas y principios ,
fiel, buen amigo, solidario, c aritativo , comprensivo con el dé­
bil Y combativo con el arrogante. Se hará noble sin darse cuenta.

U sted sí v i ve e s t e U st e d N O v i ve e s t e
va l o r c u a n d o . . . va l o r c u a n d o . . .
* * quedar mal a una
Le " gu arda l a espalda" Hace
a alguien . persona.
* Ti e n e resentimientos .
* Respeta y hace respetar
a su empresa. * Criti c a y h ab l a d e a l ­
*
g u i e n a su espalda.
Es fiel a sus amigos y a
* S u nobleza se mueve al
su familia.
v a i v é n de l a s c i rc u n s ­
* Perdona una ofensa. tancias .

�.
Pa uta para la Acc i ó n :

T
N Busque en su corazon a lgún agravio de alguien por
el que usted está resen tido hacia esa persona. Es ­
fuércese por perdonar de coraz6n y cambie su acti­
tud hacia esa persona.

Lealtad 21 5
14
Proactividad
Obje tivida d
Previsión
Res o lución
PROACTIVIDAD
Que las cosas sucedan -es decir, conseguir lo que
queremos- depende de uno mismo.
- Covey -

U n a pers o n a Proac t i v a e s y Un e l e m e n t o e s e n c i al a l a
será s i e mp re superior a l o s Proactividad es tener claros
acontecimiento s ; s abrá afron­ l o s obj e t i v o s , tener metas
tarlos con entereza, e s píri tu d e fi n i d a s y c am i n ar hac i a
p o s i t i v o y re s p o n s ab i l i d ad ; ellas apoyándose n o sólo en
s abe que e n s u s manos e s t á sus c apacidade s , sino en la
construir el futuro . vivencia y fortaleza de sus
valore s y principios.
La Pro activi dad no e s aj e n a
a c o n trati e mp o s , c o ntrad i c ­ Ver la realidad tal como es y
c i o n e s o d i fi c u ltade s , p e r o prever el futuro avizorando
las afronta c o n serenidad , s i n dificultades , intuyendo acon­
q u ej a s n i l a m e n t ac i o n e s , tec i m i e n to s , anticipándose
p e n s ando c ó mo s ac ar venta­ con iniciativas y creatividad a
j a de l a c ri s i s , cómo amin o ­ lo que puede ser evitable, son
r a r s u s c o nsecuencias y q u é elementos importante s para
previsiones s e podrían tomar alcanzar la Proacti vidad.
p ara q u e no se vuelva a re­
La persona proactiva decide
p e t i r.
después de pensar bien, eli­
Se es Proactivo cuando se to­ ge la mej or opción según el
man las cosas como son y se fin que persigue ; se aj usta a
trabaj a p ara que en lo venide­ principios y asume las con­
ro estén más aj ustadas a lo que secuencias de sus actos.
deben ser.

En las adversidades sale a la luz la virtud


- Aristóteles -

218 Proactividad
DECÁL O G O d e l a
PROACTIVIDAD

1 . Adquiera e l hábito d e observarse a Ud. mismo como s e mira


a otra persona: así será más obj etivo en sus percepciones.

2. Usted es el responsable de su propia vida: n o dej e que sean


los demás o las circunstancias quienes determinen su con­
ducta, elij a y decida qué hacer.

3. Los resultados negativos no lo deben desanimar: siga ade­


lante en la decisión tomada, si piensa que es la mej or.

4. No haga algo por costumbre , porque es la moda, o porque


le gusta: pien se, elij a y actúe según sus principi o s .

5.Cuando se proponga un obj etivo, cúmplalo. Cuando se com­


prometa con alguien o con algo, hágal o .

6.Después d e tomar u n a decisión es necesario asumir l a s con­


secuencias de esa elección .

7. No existe respon s abilidad sin InICIativa: busque en todo


momento la forma mej or de hacer las cosas . No sea un mero
ej ecutor de instrucciones .

8. Quej arse, achacar culpas a otro s , son formas de perpetuar


los problemas. Procure usted ser mej or en eso que critica y
así estará ayudando a los demás .

9. La opinión de los demás sobre usted -críticas , alabanzas,


chismes, etc . - no deben perturbarl o : haga las cosas bien , se­
gún sus principio s .

10. Todos somos responsables d e l éxito de una empresa; no


piense que un tema no le corresponde porque n adie se lo ha
asignado : sea solidario.

Proactividad 21 9
L ECTURA

Una Carta a Garcia

Hubo un hombre cuya actuación en la gue rra de Independencia


de cuba b ri lla en mi memo ria como e l sol en s u pleno esplendo r.

Sucedió q u e e n a que lla g u e rra, cuando l o s Estados Un idos


decidieron interven ir en favor de los rebeldes cubanos, se vio muy
clara la necesidad de un en tendimiento inmediato entre el Presidente
Norteamericano y el jefe de los patriotas, el General Calixto Ga rcía.
Pero ¿ cómo hace rlo ? Ha llábase García en esos momen tos, Dios
sabe dónde, en a lguna tenebrosa montaña escondida en el interior
de la isla; y e ra absolutamente n ecesa rio poners e en comun icación
con él para o rganiza r los planes de ataque y de defensa. Pero ¿ Cómo
hacer llega r a sus manos ese despacho ?

¿ Q ué hace r ?

A lguien dijo a l Presidente : « Conozco a u n hombre llamado


Rowan. Si a lguna persona en e l mundo es capaz de da r con Ga rcía
es él, Rowa n » .

Llaman a Rowan. L e piden que vaya en busca d e Ga rcía, esté


donde e sté, y que a costa de cualquier sacrificio, le haga llegar esa
carta impo rtantísima.

Rowan toma la ca rta, la guarda bien escondida en un bolsillo


in te rio r. A los cua tro días desembarca en las costas de Cuba que
está en poder de los españoles. Desaparece en la se lva tenebrosa,
pa ra aparecer de n uevo a las tres semanas al otro extremo de la
isla. Cruzando un territo rio sembrado de peligros y donde pululan
los enemigos por doquier, y entrega la carta a García. Los dosfrentes
coordinan acciones y se gana la gue rra.

¿ Cómo log ró llega r hasta donde estaba el destinatario de su


carta ? Es algo tan interesante que merecería escribir una novela al
respecto. Pero no tengo interés de desc rib ir aquí el modo como esto
sucedió. El punto sobre el cual quiero llamar la a tención es este:
«El jefe da a Rowan una ca rta para que la lleve a Ga rGÍa. Rowan

220 Proactividad
toma la ca rta y no pregunta : ¿pero dónde podré encon tra r a l ta l
Ca rda ? ¿ Po r donde me voy a i r ?, ¿ Ésto s e rá fácil ?, ¿ No tra e rá
pe ligros este oficio ?, ¿ Y por qué yo y no otro ?

Nada de esto p reg unta n i comenta. Se va sin mas a cumpl ir


lo que se le ha encomendado.

i Po r Dios, a m i g o ! Que e s tamos a q u í ante un h o m b re c uya


esta tua debe ría ser he cha en mármol o b ronce y coloca rla en
la entrada de m u chos institutos donde s e enseña a la gente a
adquiri r persona lidad Po rque lo q u e debe enseñarse a la gente
que des e a adq u i ri r un v e rdade ro c a rá c te r es: cómo hay q u e
c u mp l i r c ada v e z lo m á s exa c ta m e n te p o s i b le e l de b e r q u e
ten emos q u e hacer, y cómo concen tra r todas n u es tras e n e rgías
para log ra r nues tros objetivos y dedicarnos con toda e l a lma a
la acción, a « lleva r la ca rta a Ca rda » .

E l Cen e ra l Ca rda y a m u rió. Pe ro s i g u e n v i v i endo m u ch o s


Ca rdas en este m undo . Son todos l o s que ne ces itan d e nuestro
op timismo y valentía pa ra obra r.

Q u é desán imo y desa liento s i e n ten los hombres d e e mp resa


que necesitan la colaborac ión de gente entusiasta y se q uedan
estupefactos ante la pereza, la falta de espíritu de sacrificio y de
inicia tiva, de energía y de perseverancia de sus colaboradores, para
llevar a térm ino la ejecuc ión de las ta reas que cada uno debe
cumplir.

Po r todas pa rtes se ve flo ta r la chabacane ría, la desa tención


culpable, la despreocupación, la indife rencia. Estas parecen ser la
regla gen e ral en el obra r de muchas personas. Muchos empleados
cumplen tan descuidadamente sus debe res que si fue ran soldados
en una gue rra ya los hab rían fusilado por dese rto res.

y sin emba rgo no s e puede obten e r éxito en una emp resa si


no se log ra que los subalternos y los que mandan se dediquen
c o n a rdo r a c u mp l i r c a da uno s u s p rop i o s d e b e re s . D e lo
con trario es necesario un verdade ro milagro de D ios, pe ro Dios
cuando llega a ayuda r, lo p ri m e ro que exige e s que cada uno
este haciendo con en tusiasmo y esmero lo que tiene que hac e r.

Una ca rta a Carda. Fragmento adaptado

Proactividad 221
CITAS de PRO ACTIVI DAD

El carácter define e l destino Pop ular

Es gran virtud del hombre sereno oír todo lo que Go eth e


censuran de él, para corregir lo que sea verdad y
no alterarse por lo que sea mentira.

Siempre sentimos la necesidad de culpar a otros Piran delo


de nuestros daños y desventuras.

Nuestro carácter es el resultado de nuestra con­ A ristó teles


ducta.

El que se apoya en los demás ve cómo vacila el Heyn e


mundo; el que se apoya en los principios se man­
tiene seguro.

Es más fácil luchar por unos principios que vivir A lfred


de acuerdo a ellos. A dler

Quien sólo busca el aplauso de los demás, pone Goldsmith


su felicidad en manos ajenas.

Nadie puede herirte sin tu consentimiento. Co vey

Cada cual nace como Dios lo ha hecho, pero llega Serve t


a ser como él mismo se hace.

El porvenir de un hombre no está en las estrellas, Sha kesp e a re


sino en la voluntad y en el dominio de sí mismo.

222 Proactividad
L o s VA L O R E S en l a H i st o r i a

CATÓN* Cultura Latina


* MA R CO PONCIO CA TÓ N (2 34 - 1 4 9 a . d. C), con o cido como Ca tón e l
Viejo o e l Censor, na ció e n una fa m ilia d e ca mpesin o s . Se in ició en
una brilla n te carrera p o lítica tras la segunda Guerra Pún ica (2 1 8 - 2 02
a . d. C. ), en la que ejerció de trib uno m ilitar. En los prim eros decenios
del siglo II a . d. C. Fue cuestor en Sicilia, ta mbién desempeñó los cargos
de pretor y de cónsul, y de gobernador en Hispania .

• Ruega a Dios. • Mantén tus juramentos


• Ama a tus mayores • Modérate en el vino
• Sé considerado con tus se- • Lucha por tu patria
mejantes • N o creas nada a la ligera
• Conserva 10 que te han dado • Rehuye las prostitutas
• Anda con buenas compa- • Lee libros
ñías • Recuerda 10 que has leído
• No acudas antes de que te • Enseña a tus hijos
llamen
• Sé flexible
• Sé pulcro • Enfádate por cosas que 10
• Saluda de buena gana merezcan
• Cede ante tus mayores • N o te rías de nadie
• Teme a los magistrados • Da tu apoyo en el tribunal
• Preserva tu vergüenza • Sé firme ante el palacio
• Guarda 10 que te pertenece • Sé reflexivo
• Practica la diligencia • Practica la virtud
• Encárgate de los tuyos • Rehuye el azar
• Banquetes, sólo de tarde en • Dótate de cultura
tarde • Da consejos seguros
• Duerme 10 suficiente • No seas maldiciente
• Ama a tu esposa • Conserva tu reputación

Los s e res h u m a n os, a tra vés de la s diferen tes civiliza c i o n es,


recomiendan unas con ductas y rechaza n o tras, tra ta n do de vivir
los va lores corre ctos. A q uí prese n ta m o s una s ucin ta recop ila ció n
de esos pensa m ie n tos.

Proactividad 22 3
T AL L E R D E V A L O R E S

Ejercicios de Interiorización
Reflexion e sobre el valor de la PROA CTIVIDAD, realice
los siguien tes ejercicios y propóngase metas que le sir­
van para crecer y m ejorar.

1. La p e rs o n a Proactiva n o c re e e n l a s u e rt e , ¿ po r q u é ?

2. Q u i e n o b ra co n Proactividad l o g ra q u e l a s cosas sa l g a n
a d e l a nte . ¿ C ó m o l o co n s i g u e ?

3. Recuerd e e l texto d e l a lect u ra , "Una carta a Ga rcía " :


¿ S e ve refl ej a d o e n ese re l ato?

4. P ro c u re e l i m i n a r d e s u v i d a e xc u s a s y re c l a m o s . I d e n ­
tifi q u e u n a s y otros e n s u l e n g u aj e y p ro p ó n g a se no
u s a rl o s .

s . ¿ Q u é co n s ej o s l e d a ría u sted a u n a p e rso n a p a ra q u e


m ej o re e n s u p rá ctica d e l a Proactividad ?

6 . C om e nte y a n a l ice co n a l g u n a p e rso n a esta s i d e a s rel a -


c i o n a d o s co n l a Proactividad.

¡ Tener claridad de lo que se quiere


¡ Tomar la decisión más a decua da
¡ Pre ver y a n ticiparse
¡ Asumir la responsabilidad
¡ No desanimarse
S e l ecci o n e u n a q u e te n g a pa rticu l a r i m po rta n cia p a ra
u sted , y a s u m a u n co m p ro m i so p e rso n a l p a ra mej o ra r
e n e s e sentid o .

224 Proactividad
TAL L E R D E V AL O R E S

Mirando hacia Adentro

Reflexion e en q u é m e dida vive ca da u n o de los si­


guien tes asp ectos rela cionados con la PROA CTIVIDAD
y sus valores asociados (Objetividad, Previsión, Reso­
lución) .

...J ¿Afro nto l a s d ifi c u l ta d es c o n d eterm i n a ci ó n y


e s p íritu positivo?

...J ¿ M i ro l a s cos a s co m o s o n y tra bajo p a ra q u e


sea n co m o d e b e n s e r?

...J ¿Te n g o m eta s c l a ra s y d efi n i d a s e n m i v i d a ?

...J ¿ M e a nti c i p o a l o s s u cesos?

...J ¿ C o n struyo e l futu ro a poyá n d o m e e n l a fo rta l e ­


za d e m i s p ri n ci p i o s y va l o re s ?

...J ¿ M e l l e n o d e m otivos y e n e rg ía p o s iti va p a ra


h a ce r l o q u e te n g o q u e h a ce r?

...J ¿ Pro c u ro c o n t ro l a r l a s e m o c i o n e s d e ta l fo r m a
q u e n o m e reste n o bj eti v i d a d ?

...J ¿Actúo co n d ete rm i n a c i ó n y n o m e a rred ro a nte


las d i fi c u l ta d es ?

...J ¿ P l a n eo m i s a cti v i d a d e s y p reveo l a s d ifi c u lta ­


d es q u e se p u ed a n p re s e n ta r?

...J ¿ La l ect u ra d e este ca p ít u l o h a i n fl u i d o p osi ti ­


va m e nte e n m i esti l o d e v i d a y e n m i m a n e ra
d e tra baja r?

Proactividad 225
Vivi r la P ROACTIV I DAD impl ica

Objetividad

Que en todos tus deseos la razón esté contigo, no


coloques tus esperanzas mas allá de tus límites.
- Archivo Tibetano -

¿Q u é es l a s adas en hechos y datos con­


creto s .
Objet i v idad?
Es la capacidad d e ver y ana­
¿Por qu é practicar
l i z ar acontec i m i e n t o s y s i ­ l a Obj et i v idad?
tuaciones desde afuera, s i n
que las emociones desvirtuen • L a obj etividad l e permite
la realidad. Es no tener pre­ actuar sin prejuicios .
j uicios, obrar sin prevención • Le permite ser amable con
en favor o en contra de per­ todas las personas , aú n con
sonas o cosas . aquellas que no le gustan .
La persona obj etiva manej a • Con objetividad es más fá­
los sentimiento s , n o permite cil tomar decisiones acertadas.
que las emociones nublen la • Cuando es obj etivo en sus
razó n . opiniones genera confianza y
S er obj etivo es ver l o s pros y credibilidad.
los contras de las situaciones • Sin obj etividad, los senti­
y obrar en consecuencia. Es mientos se vuelven imprede­
tomar decisiones rectas , b a- cible s .

No hay más calma que la engendrada por la razón.


- Séneca -

226 Proactividad
¿Có mo pract i ca r l a ?
Ayuda a l a obj etividad escuchar a los demás , pedir consej o a
quien lo pueda dar, oir a las partes involucradas, conocer de
cerca los acontecimientos .

Procure no involucrarse emocionalmente en los acontecimien­


tos, de tal forma que se le nuble la razón . Aprenda a ver las
personas y los sucesos desde fuera. Desde ahí deberá tomar
la deci sión más oportuna y acertada.

La persona obj etiva procura recabar datos y hechos antes de


j uzgar o tomar una decisión. Tiene en cuenta la experiencia,
se apoya en bases reales .

Usted sí vive este U sted NO vive este


va lor cuando . . . va lor cuando • . .
* S e d ej a l l e v a r p o r l a * S e dej a llevar automá­
pasion. ticamente por los s e n t i ­
mi e n t o s y n o p o r l a r a ­
* Conoce muy bien to­
zón .
dos los aspec t o s de u n
* No escucha a los demás .
prob l e m a .
* S iente con la c abeza y
* Se dej a llevar por la pri­
m e ra impresión.
p i e n s a c o n e l c oraz ó n , y
decide teniendo e n c uenta * Actúa pre c i p i t a d a ­
todos los dato s . me n te .


N
Pa uta para l a Acc i ó n :

T
En la próxima decisión que deba tomar, establezca cla-
ros límites entre los argumentos de la razón y los dicta­
dos del corazón; la intuición es buena, pero se debe
equilibrar con la lógica. No tome decisiones en medio
de una discusión acalorada o en circunstancias con alta carga
de emotovidad; decida con objetividad.

Proactividad 22 7
Vivir l a P ROACTIVI DAD impl ica

Previsión
El hombre prudente jamás deplora el mal actual; emplea
el presente en prevenir las aflicciones futuras
- W. Shakespeare -

¿Q u é es l a ¿Por q u é practicar
Prev isión? l a Prev isión?
Pre-Visión : Ver ante s , ver con • Prever nos permite prepa­
a n ti c i p ac i ó n ; c o nj e turar lo rarn o s adecuadamente p ara
que ha de suceder, anticipar­ eventuales dificultades en el
se a los problemas y cri s i s , futuro .
i n t u i r t e n d e n c i a s , a v i z o rar • La pers ona previsiva no
oportunidades l atente s . espera al futuro , lo con stru­
La persona previsiva visuali­ ye día a día.
za las distintas etapas, medios • La persona previ siva tie­
y acti v i dade s que se deben ne más posibilidades de lo­
perseguir en el transcurso del grar sus obj etivos .
tiempo, para avanzar hacia un
• Q u i e n n o e s p re v i s i v o ,
futuro óptimo pero posible .
tendrá que enfrentar sorpre­
S e posee v i s i ó n de l a s per­ sas desagradables y tratar de
sonas , c u ando se conocen las re m e d i arl as i mprovi s ando ;
c ap acidades de cada una, así en muchas ocasiones, sin los
como p o s i b i l i d a d e s futuras medios necesarios a la mano
de lo que pueden llegar a ser o cuando ya sea demas iado
o a dar. t arde .

El golpe esperado resulta menos duro


- Catón -

228 Proactividad
¿Có m o pract i carla?
E s cierto que hay que vivir e l presente, pero también l o e s que
las experiencias del pasado son importantes no sólo para apren­
der, sino como elementos de j uicio para construir el futuro .

Así pues, la persona previsiva debe tener una visión de conjunto


y no sólo mirar hacia adelante; hay que usar el retrovisor, los
espejos y ventanillas laterales -el ahora- y, por supuesto, el
vidrio de adelante que nos permite vislumbrar el horizonte. En
la vida diaria tenemos múltiples oportunidades de ser previsivos :
desde llevar un paraguas o mirar a ambos lados antes de cruzar
una calle, hasta planear un trabaj o o proyecto, previendo difi­
cultades, imprevistos, recursos, tiempo, etc .

A muchas personas les hace falta tener la certeza de un futuro


con dificultades para ser previsivas ; no espere a que llegue la
oscuridad, la sequía o el invierno para reaccionar.

Usted sí vive este Usted N O vive este


va lor cuando . • . valor cuando . • •
* Tiene en cuenta las ex­ * S ólo vive y s e preocu­
periencias del pasado . pa por el presente .
* M ira obj etivamente e l * Dej a el futuro a los ava­

presente y lo proyecta ha­ tares de la suerte.


cia el futuro . * Mira s u bj e ti v a me n t e
* los hechos , y por ende, sus
Prevé eventuales d i fi ­
consecuencias .
cultades e n e l fu t u r o y
toma las medidas neces a­ * No se prepara para las
rias para afrontarlas . épocas de " v acas flacas " .

Pauta p a ra l a Acc i ó n :
N
Identifique alguna dificultad que se podría presentar

-+
proximamente. Imag ínese qué podría ocu rrir y las
consecuencias de e s te suceso. Esc riba a h o ra qué
podría hacer para aminora r los efectos de esta difi­
cu ltad.

Proactividad 229
Vivir l a PROACTIVI DA D impl ica

Resolución
Si quieres conocerte, actúa. Al actuar es cuando
verdaderamente nos medimos con los demás.
- Johann W. Goethe -

¿Q u é es l a ¿Por q u é practicar
Reso l u ción? l a Reso l ución?
Es obrar sin vacilaciones , po­ • S i n o actúa con Resolu­
seer firmeza de carácter y cla­ ción es probable que no cum­
ridad al actuar ; para ello es pla sus obj etivos .
preciso estar seguro de lo que
• Cuando el trabaj o se hace
se hace y por qué lo hace.
con Resolución, actúa de ma­
Actuar con Resolución e s pa­ nera concentrada y así ob­
sar de las p al abras a la acción tiene mej ores resultados .
hasta haber cumplido con l a • Al actuar con Resolución
meta propuesta; es concentrar no se dej a vencer cuando en­
mente y energía en una deci­ c u e n t r a a l g u n a d i fi c u ltad ;
sión tomada y ser fiel a ella siempre está motivado, pues
hasta alc anzarla. s abe por qué está haciendo lo
Algunas personas se dej an lle­ que hace .
var por la corriente. Una per­ • Cuando hace algo con Re­
sona resuelta busca el rumbo ; solución tiene mayor clari­
con la ayuda de Dios, si actúa dad del tema que está tratan­
c o n dec i s i ó n , p u e d e l o g rar do , hay menos confusión y
cualquier cosa. no malgasta el tiempo .

En tanto los pensamientos de un individuo sean


dispersos no logrará resultados, pero si se concentra
en un solo punto, maravillosos serán los frutos
- Escritos selectos de Abdu 'l-Baha -

230 Proactividad
¿Có m o pract i ca r l a ?
Para actuar con Resolución, e s muy importante que tenga una
visión clara de lo que desea lograr y de los motivos para lo­
grarlo .

Mientras actúa no pierda d e vista l o s obj etivos propuestos ; s i


s e presenta algo que lo distraiga, haga lo posible por resistir
y vuelva a su propósito en cuanto pueda. No se disperse ; de­
fi na prioridades y trabaj e con b ase en ellas . Ponga entusias­
mo en la tarea.

Haga una cosa a la vez, y ponga en eso todo el cuidado y la


concentración posible . Una vez iniciado el trabaj o no cambie
de plan, trate de cumplir lo trazado , de lo contrario perderá
tiempo y esfuerzo . Las dificultades son retos y oportunidades .

Usted si vive este Usted N O vive este


va lor cuando . . . valor cuando . . .
* Tiene una visión clara *
Comienza varias cosas

de lo que desea. al mismo tiempo .

* C o nc entra sus e s fuer­ * Pierde el h ori zonte y


zos en el obj eti vo . olvida el porqué de su tra­
*
b aj o .
S u sitio de trabaj o está
libre de cosas o situacio ­ * S e des anima ante las di­
nes q u e lo puedan distraer. ficultade s .
* Hace una sola cosa a la *
d a por vencido antes
Se
vez y termina lo que ha co­ de haber logrado lo q u e s e
menzado. proponía.

Pauta p a ra la Acc i ó n :
N Piense en alguna actividad que haya abandonado, y

+
que sin emba rgo le interesa saca r ade lante. Intente
volver a retoma rla. Tenga en cuen ta los beneficios
p revistos. Tome la resolución de lleg a r hasta el fi­
nal.

Proactividad 231
15
Re sp eto
Cortesía
Delica deza
Urbanida d
RESPETO
Las reglas elementales de respeto son muy simples:
alabar lo bueno de los otros, suprimir los reproches,
dar importancia a los demás y prestarles atención.
- Keyserling -

El Respeto es la consideración, misma manera que yo deseo


miramiento, atención o defe­ ser respetado y amado .
rencia que se debe a una per­
El respeto a sí mismo y a los
sona; e s un valor que nos lleva
demás constituye el cimiento
a honrar la dignidad de las per­
para construir una auténtica
sonas y atender sus derechos .
convivencia en paz ; así mis­
La pers ona re spetu o s a tiene mo es la base de la vida fami­
c o n s i derac i ó n por los senti­ liar, el trabaj o en equipo, la
mientos y valore s de los de­ vida conyugal y cualquier otra
más , c o n l o c u al demuestra interrelación personal.
respeto hac i a la dignidad hu­
Todo ser human o , s i n nin­
mana y por ende respeto a s í
guna discriminación, mere­
misma.
ce u n trato cortés y amable,
Nuestros derechos llegan has­ c o mp re n s i ó n de s u s l i m i ­
ta donde comienzan los de los tacione s , reconoci miento de
demás , incluso s i ellos infrin­ sus virtudes , aprobación a su
gen los nuestro s . La sentenci a derecho de ser autónomo y
evangélica "ama a t u prójimo d i fere n t e , acato a su auto­
como a ti mismo " trae consigo ridad y c o n s i deración a su
la esencia del Respeto : tratar dignidad .
y respetar a los demás de la

Obra de tal manera que trates a los demás como a ti


mismo, siempre como un fin y nunca como un medio.
- Immanuel Kant -

23 4 Respeto
DECÁL O G O d e l
RESPETO
1 . Respetar a u n a persona es tratarla corno s e merece, d e acuer­
do a su dignidad de ser humano (todos somos iguales en este
sentido), y a la posición que ocupa en una colectividad .

2 . Vivir los buenos modales y las normas de educación son


señales claras de respeto a los demás .

3. El respeto implica no apropiarse de ideas aj enas , lo cual


sería un rob o ; también reconocer los méritos de los demás , sin
apropi arse del éxito aj eno.

4 . El respeto implica valorar a cada persona, su fama, su tiem­


po y sus pertenencias .

5. Cuando no se puede hablar bien de una persona es mej or


callar. Evite j uzgarla, si no es perentorio .

6 . L a murmuración destruye e l ambiente d e trabaj o , pues daña


las relaciones interpersonales . No inicie ni propague chismes
baj o ninguna excusa.

7. El respeto es también tolerancia; es decir, no atropellar a


otras personas y valorar las diferencias . Pero hable claro de
sus ideas .

8 . La cortesía, la amabilidad , el agradecimiento, l a puntuali­


dad . . . son formas de mostrar respeto .

9 . Separar los hechos de las personas está en la raíz del autén­


tico respeto : la conducta inapropiada se debe corregir; a las
personas se les comprende .

1 0 . Valentía para expresar y defender las ideas propias ; respe­


to y consideración por las ideas aj enas . El equilibrio entre es­
tas dos posturas es señal de madurez .

Respeto 235
LECTURA

El Respeto al Cliente

Recientemente estaba sentado en la consu lta de mi odon tólogo,


inhabitualmente temprano para la hora de mi cita. De repente, se
abrió la pue rta y apareció una joven e impaciente representante de
ventas, recién maquillada, fácil de identificar en el acto por su bolso
de diseño y su ansiedad aprensiva y precipitada. Cuando entró, me
sorp rendie ron sus movimientos frenéticos y lo ajena que estaba a
todo lo que le rodeaba.
A l isó s u ves tido, buscó en el bo lso una ta rjeta de visita y,
lanzando una esp e c i e de susp i ro, s e a c e rcó a la re cepcionista
fo rzando una alegre son risa. Hubiera sido lo mismo si no hubiera
habido nadie en la recepción. A con tinua ción lanzo un:
- "Hola soy de la empresa . . . ¿ Podrá concederme el doctor unos
minutos. Pertenezco a la empresa . . . que es la mas grande del ramo
de . . .
"

La recepcionista le co rtó en seco:


- Sé quien es us ted. El doctor está muy ocupado. Ve ré si le puede
a tender unos minutos. La rep resentan te se sentó junto a mí.
- A sí que es la representante, ¿ ve rdad ? Lo descubrí en e l mismo
momento en que vi su bolso. ¿ Qué es lo que vende ?
En can tada de ten e r una opo rtun idad pa ra habla r, la rep re ­
sentante me respondió. Poco desp ués, cuando le pregunte cual e ra
s u come tido, m e en t eré de q u e s u mis ión consistía en mostra r
p roductos a odontólogos y q u e trabajaba sobre una base prospectiva
de ap roximadamente ·dos mil dóla res.
- Debe ser difíc il conseguir unos minutos de los odon tólogos,
admi tí. Al fin y al cabo, usted los apa rta de las dos cosas que más
les importan : trata r a sus pacientes y ganar din ero.
y usted les pide que gasten los dos activos que más valoran : su
conocimiento y su tiempo. Cuanto más famoso es el odon tólogo,
menos tiempo tiene para ve r a n ingún rep resentante. ¿ Qué pasaría
si llamara previamente par toma r una cita ?
- Oh no, se supone que nosotros debemos llamar a la pue rta y
hacer que se in te resen en nuestros nuevos productos. Eso es todo . . .
(Era una cita de uno de esos libros « Usted puede hacerse rico s i se

236 Respeto
s a c r ifi c a s ufi c i e n t e m e n t e » ) . D e c i d í d ej a r e l t e m a de l a
p rodu ctiv idad de l a s v e n tas, l a p la n ificac ión y la ge stión de l
campo de acc ión :
- ¿ y que es lo que tiene para mostra rle ?
O b t u v e u n a g ra n exh i b i c i ó n de u n c o mp u e s to h íb ri do e
inyectable, que combinaba eficacia y emisión de flúor. Pero, ¿ y
s i n o e s ta i n t e re s a d o e n e s t e p ro d u c t o ? P reg u n t e ; ¿ Có m o
averigua que e s l o que realmente l e interesa ?
- Se s upone q u e debo p lan tea r p reg u n ta s, p e ro cuando hay
tan poco tiempo, es más fácil inten ta r engancha rlo directamente
a l p roducto.
En tonces, comen té: debe ser duro bajo esa p resión de tiempo
conseguir que rea lmente escuche lo que está usted diciendo. ¿ Cuál
es e l «cebo de su anz uelo » ?
- Es difícil, respondió, realmente están demasiado ocupados
pa ra escucha r. Pe ro yo debo inten tarlo con más ah inco.
Pa re cía conv e n c ida y de c i dida, a l menos por el m o m e n to .
Probablemen te había estado escuchando e n e l coche una d e esas
c i n ta s que dicen : « D e b e s u ti l i z a r con confianza tu p rin c ip a l
herramienta: esa abertura q u e tienes e n l a cara y q u e se llama
boca » .
En esos momen tos me llamaron para mi cita con e l ayudante del
doctor. Quince minutos después, éste se unió a nosotros después de
habe r pasado cinco minutos con la rep resentante.
- ¿ Cómo le fue con e lla ? Pregunté.
- Me gusta concede rles unos minutos, porque sé que tienen que
hacer su trabajo, pero alguien debería enseña rles a esos repre ­
sentantes cómo dirigirse a los médicos, respondió; e l hecho de que
no pidan cita hace que perdamos tanto tiempo como ellos.
Todo lo que esa seño rita hizo es ponerme un p roducto delante
sin p reg u n ta rme q u e es lo que yo n e c e s i ta b a . A con tin u a c ión
intentó venderme todas sus ven tajas. Esto e s s i mp l e m e n te una
to rpeza; yo nunca tomo decisiones que p uedan afectar la salud
del paciente ni la calidad de m i trabajo basándome simp lemente
en cifras de ventas o en mate ria les de m e rcadotecnia. Muchos
o t ro s o do n tó l o g o s s i mp l e m e n t e la h a b r ía n e c h a do d e s u
cons u l to rio.

E. THoMAs BEHR. El Tao de las Ven tas


Editorial EDAF. Madrid, 1 9 9 8 .

Respeto 237
Cita s de RESPETO

Respetar e s aprender a cultivar l a alegría, la Ella Weeler


estima, la ternura y la buena voluntad hasta Wilcock
el punto de decidir ser feliz cada día, hacien­
do felices a los demás.

La afabilidad y la verdadera indulgencia son Holba ch


frutos raros de la reflexión, de la experiencia
y de la razón.

La cosa más difícil es conocernos a nosotros Ep icte to


mismos; la cosa más fácil, hablar mal de J os
demás.

Que no se atreva a censurar quien no se atre­ Lope de


va a entender. Vega

La cortesía no cuesta nada y lo obtiene todo. Mon taigne

Si consideramos a los demás como a nosotros Ma urois


mismos, sus acciones más reprochables nos
parecerán dignas de indulgencia.

Sólo por el respeto de sí mismo se logra el res­ Dostoie vski


peto del otro.

Bendito sea el hombre (y la mujer) que, no te­ Elio t


niendo nada que decir, se abstiene de demos­
trárnoslo con sus palabras.

Sé flexible como un junco, no rígido como un Ta lm ud


ciprés.

El hombre revela su carácter cuando describe Rich ter


el carácter de otro.

238 Respeto
Los VALORES en la HISTORIA

PUBLIO SVRO* Cultura Latina

* De Siria, Siglo 1 a . C . Filó s o fo es toico . A la b a do p o r S é n e ca y


Petronio.

• Todos preguntan: ¿es rico? Nadie: ¿es virtuoso?

• El dinero es un bien cuando la razón gobierna .

• La multitud adopta siempre el peor partido.

• El enemigo más peligroso se esconde en nuestro pecho .

• Se vive mal cuando se cree que se ha de vivir siempre .

• El temor a la muerte es peor que la muerte misma .

• Que grande es no ser alabado mereciendo la alabanza.

• Mejor es ignorar una cosa que saberla mal .

• De ordinario la gloria sigue el camino trazado por el hala­


go .

• Derribar las leyes es quitarse a sí mismo el primer apo­


yo.

• No eres todavía dichoso si aún no se burla de ti la multi­


tud .

• Mejor e s agradar a un sólo hombre de bien que a muchos


malvados.

• Si tu vida agrada a todos, no te agradará a ti .

L o s s e re s h u m a n os, a tra vés de las dife re n tes ci viliza cion es,


reco miendan unas con ductas y rechazan o tras, tra ta n do de vivir los
valores correctos. A q uí presentamos una sucinta recopilación de esos
pensamien tos.

Respeto 23 9
T AL L E R D E V A L O R E S

Ejercicios d e I nteriorización

R eflexione sobre el valor de el R ESPETO, realice los si­


guien tes ejercicios y propóngase metas que le sirvan para
crecer y m ejorar.

1. E l G l o s a ri o tra e va ri a s a c e p ci o n e s d e Respeto; ¿ c u á
s e i d e ntifi ca m á s c o n s u i d e a d e este va l o r? Co m p l e
m é nte l a c o n a l g u n os s i n ó n i m o s .

2 . Aso c i e l a p a l a b ra Respeto co n u n a p e rs o n a ; ¿ q u é l é
ca ra cte riza ? ¿ Có m o v i ve e l l a este va l o r?

3. Rec uerd e e l texto d e l a l ectu ra , "El respeto a l cliente " �


extra i g a d e e l l a a l g u n a e n s e ñ a n z a úti l p a ra s u vi d a .

4 . ¿ Q u é b e n eficios tra e pa ra u n a p e rso n a vivi r a ca b a l i d a (


e l va l o r d e l Respeto ?

5. C u a n d o a l g u n a p e rs o n a l e fa lte a l Respeto a p re n d a é
m i ra r l a s i tu a ci ó n d e s d e este otro á n g u l o : ¿ Q u é d e be
ría h a c e r u sted p a ra g a n a rs e s u res p eto?

6. Co m e nte y a n a l i ce con a l g u n a p e rso n a esta s ideas re


l a c i o n a d os co n e l Respeto .

...J D e l i ca d eza , c o n l a s p e rs o n a s y con l a s cosas

...J H o n ra r l a d i g n i d a d d e tod o s los seres h u ma n os


...J Trato co rtés y a m a b l e
...J Co n s i d e ra c i ó n co n l o s s e n t i m i e n tos aj e n o s
...J Res p eto a s í m i s m o

S e l ecci o n e u n a q u e te n g a p a rticu l a r i m p o rta n cia p a ré


u sted , y a s u m a u n co m p ro m i s o p e rso n a l p a ra m ej o ra l
e n ese s e nti d o .

240 Respeto
TAL L E R D E V A L O R E S

Mirando hacia Adentro

R eflexion e en q u é medida vive cada uno de los siguien ­


tes aspectos relaciona dos con el RESPETO y sus valo ­
res asociados (Cortesía, Delicadeza, Urbanidad) .

...J ¿Act ú o d e m o d o co m p re n s i v o co n q u i e n co­


m ete un e rro r?

...J ¿ Evito ex p res i o n e s peyorativa s , h i ri e ntes o q u e


ri d i c u l i ce n a l o s d e m á s ?

...J ¿Tra to a tod o s c o n e l res p eto q u e se m e rece n


co m o s e res h u m a n o s ?

...J ¿ Evito h a b l a r m a l d e a l g u i e n e n s u a u s e n c i a ?

...J ¿ C u a n d o t e n g o q u e h a c e r u n re c l a m o o
rec ri m i n a ci ó n , l o h a g o e n p ri va d o ?

...J ¿Soy to l e ra nte co n l a s i d e a s y p u ntos d e v i sta


de los d e m á s ?

...J ¿ P ra ctico l o s b u e n os m o d a l es y l a s n o rm a s d e
ed u ca ci ó n ?

...J ¿ A ct ú o c o n d e l i c a d e z a e n e l t ra t o c o n l a s
p e rso n a s y l a s cosa s ?

...J ¿ Re s p eto e l d e re c h o q u e ti e n e n l o s d e m á s a
s e r a utó n o m o s y d ife re ntes?

...J ¿ La l ect u ra d e este ca p ítu l o h a i nfl u i d o p o s i t i ­


va m e nte e n m i esti l o d e v i d a y e n m i m a n e ra
d e tra b aj a r?

Respeto 241
Vivir el R E S P ETO i m p l ica

Cortesía
La cortesía no cuesta nada y gana todo
- Monteagudo -

¿Q u é es l a tra atenció n . S er cortés con


una persona es darle el respe­
Cortesía ? to que se merece .
E s una muestra d e atención,
interes y afecto de una persona
¿Por q u é practicar
a otra; urbanidad, educación, l a Cortesía?
finura, afabilidad, cumplido.
• C u an d o s e e s c o rté s s e
Cortesía es ser amable y tener hace sentir a las personas
buenos modales ; tratar a las atendidas e importantes.
personas de tal manera que se
• S iendo cortés la gente gus­
sientan atendidos y aprecia­
ta de su presencia y los demás
dos . La cortesía se debe a to­
se sentirán más dispuestos a
das las personas y no sólo a
corresponderle .
aquellas que nos son conoci­
das o cercanas . • L a cort e s ía hace la vida
llevadera.
Palabras c o m o "por favor" ,
"grac i a s " , "di sculpe" y "de • U n a e m p re s a donde s u s
nada" , son expre siones corte­ empleados s o n corteses y ha­
ses con las cuales se hace sen­ cen sentir bien al cliente in­
tir a las personas que son im­ terno y externo, mejora su ca­
portantes y que merecen nues- lidad .

L a prueba de los buenos modales es ser capaz de


soportar los malos modales sin desagrado
- Anónimo -

242 Respeto
¿Có m o pract i ca r l a ?
La cortesía s e practica tratando a las personas como nos gus­
taría que nos trataran a nosotro s . En su trabaj o trate a todos
por igual , desde el mensaj ero hasta el gerente. Trate de aten­
der sus necesidades y hágalos sentir bien .

En la oficina, cortesía es escuchar cuando u n superior o un


compañero le hable; interrumpa lo que esté haciendo mientras
se dirij an a usted . Si le piden un favor que se s ale de lo que le
corresponde , en la medida que le sea posible, hágalo y dígale
a la otra persona que lo hará con mucho gusto .

Sea tan cortés con sus fami li ares como con sus cliente s .

Usted sI vive este U sted N O vive este


va lor cuando . . . valor cuando • • •

* Trata a los d e m á s con * No saluda, ni utiliza expre­


interés y amabilidad. siones de buena educación.

* S aluda a la gente con una * Es grosero al atender por


sonrisa. teléfono.
* Está molesto pero con­ * Dice sí de mala g ana a
serva un trato amable . un favor que le pide n .
* Pide en vez de exigir. * Exige en vez d e p ed i r.

+
N
Pauta p a ra l a Acc i ó n :
Incorpore a su lenguaje las fórmulas tradicionales de
cortesía: "por favor ", "gracias ", "a la orden ", "con mu­
cho gusto ", "disculpe ", etc. Recuerde, además, que las
palabras solas no bastan; es necesario que las acom­
pañe con expresiones corporales cálidas (sonrisa, gesto ama­
ble, apretón de manos, etc. ). El trato cortés a trae, invita a la
comunicación, provoca simpatía y respeto.

Respeto 2 43
Vivir el RESPETO implica

Del icadeza
Del sarcástico, burlón, picante, resentido y discorde
tono de voz, derivan en gran parte, no sólo la
infelicidad doméstica, sino también los disgustos en
la vida social y mercantil
- o.S. Marden -

¿Q u é es l a ¿Por q u é practicar
Delicadeza? l a De l i cadeza?
Atención, finura y exqui sito • Cuando se habla con deli­
miramiento con las personas c adeza no se lastima a nadie
o las cosas en las obras y en con las palabras , aunque se
las palabras . esté enfadado .
Delicadeza e s actuar y hablar • Cuando se manej an las co­
d e u n modo c o n s i derado y s as con delicadeza y cuidado
amable p ara todo s . Es tener es menos probable que se pro­
cuidado con lo que s e va a duzcan daños .
decir o hacer p ara no herir ni • Las personas que son de­
ofender a n adi e . licadas y amables en su trato
Delicadeza e s moverse con con los demás , generan atrac­
prudencia, tratar con respeto , ción y simp atía.
sostener con cuidado, hablar • L a p e r s o n a que e s deli­
con un tono de voz adecuada c ada invita, tácitamente , a re­
y pensar con bondad . cibir u n trato semej ante .

Trata a los demás con la misma suavidad y tern ura con


que el rocío besa las hojas del trébol una dulce
mañana de primavera
- Guerra Cáceres -

244 Respeto
¿Có m o pract i ca r l a ?
Para practicar l a delicadeza debe aprender a dominar s u cuer­
po, su mente y su voz . Esfuérzece mucho por ser cui dadoso no
sólo con las personas (algunas son más frágiles que otras) sino
también con las cosas , especialmente las aj enas .

Cuando esté discutiendo con alguien no levante la voz ni diga


cosas ofensivas para defenderse. C ontrole su voc abulario p ara
no decir groserías . Sea delicado al c aminar, al pedir un favor, y,
sobretodo , en sus expresiones corporales ; que su c ara, sus oj os
y sus ademanes irradien bondad, serenidad y ternura.

Ser delicado no cuesta mucho; no serlo nos puede ocasionar


grandes pérdidas tanto humanas como materiales . La delica­
deza se lleva en el alma y de allí se manifiesta en un trato
cuidadoso que lleva intrín seco un mensaj e : " no hacer daño " .

U sted si vive este U sted N O vive este


va lor cuando . . . valor cuando . . .
* Toma con c u i dado l o s * Desconoce los s e n ti ­
obj etos . mientos ajenos.

* Habla en voz baj a . * Hablacon brusquedad y


en voz alta.
* Respeta el silenc io.
* No pone cuidado con lo
* Discute pacíficamente . qu e toca.

* S e aparta si siente que * Utiliza vocabulario soez


puede perder la mesura. o agresivo .

Pauta p a ra la Acc i ó n :
N Identifique una acción en la que hizo daño a alguien.

+
Repase mentalmente qué pasó, cómo y por qué hizo el
daño. Piense en qué debe cambiar. Imagínese esa misma
situación hecha con delicadeza. Después procure reali­
zarla.

Respeto 2 45
Vivir E L R E S P ETO i m p l ica

Urban idad
El que no pueda aguantar u n defecto de educación en
persona ajena, carece él mismo de educación.
- Benj amin Franklin -

¿Q u é es l a ¿Por q u é pract i car


U rba n idad? l a Urba n idad?
Es u n a manera d e vivir que • Es l a b ase sobre la que s e
nos lleva a comportarnos en apoya toda relación y por lo
cada ocasión del mej or modo tanto el principio de una sana
posible , tratando a las perso­ convivencia.
nas con delic adeza, conside­
• Facilita la comunicación y
ración y cortesía.
posibilita l a amistad entre los
Es la actitud de tratar a las per­ i ntegrantes de una organiza­
sonas de acuerdo a sus dere­ ción, y a sea familiar, laboral
chos, a su condición y circuns­ o ciudadana.
tancias.
• Fomenta la cordialidad y
La Urb anidad se reflej a en la l a armonía entre las perso­
manera de hab lar y de expre­ nas , generando un ambiente
s arse , así como en el trato cui­ de distensión y por ende más
dadoso que demos a las perte­ eficiente y productivo .
nencias propias y aj enas .
• Un ambiente de educación
La persona educada cumple y en u n a comunidad , favorece
acata, sin objeciones, las nor­ la autoestima, la comunica­
mas y reglas de la sana convi­ ción, el re speto mutuo y las
vencia familiar, laboral y social. relaciones interpersonales.

Educad a los niños y no será necesario


castigar a los hombres
- Pitágoras -

246 Respeto
¿Có m o pract i ca r l a ?
Los usos y costumbres sociales son manifestaciones d e l a c ali­
dad interior de las personas , reflej an l a c alidad del ser huma­
no ; son la decantación de la cultura univers al .

B uenas maneras en la mesa, en el vestir, en las rel aciones en­


tre personas , en las diversione s , en los negocios . La etiqueta y
el protocolo reflej an el respeto que se tiene a la dignidad de
cada ser humano y de su c argo .

L a Urb anidad engloba todo un conj unto d e valores que el ser


humano va incorporando desde su niñez y que termina con la
muerte ; nunca acabamos de estar " bien educados " , pero si po­
demos mej orar un poco c ada día practicando , según sea la opor­
tunidad, diversos valore s .

Usted sí vive este U sted N O vive este


va lor cuando •• . valor cuando • ••

* N o invade el e spacio ni * Levanta la voz para im­

el tiempo de otros . poner sus criterios.


* Da trato preferencial a * Utiliza apodos p ara re­
los mayores. ferirse a las personas.
* Evita e x p re s i o n e s d e * Toma las cosas sin pedir
burla o ironía c u an d o al­ p e rm i s o .
guien se equivoca. * No cumple las n ormas
* Come con educación. e stablecidas.

Pauta p a ra ro Acc ió n :

+ ."
N
No baje el tono de educación en la casa o en la oficina.
Actúe como si estuviera p resente una persona muy im­
portante. La familiaridad y el trato cercano no son con­
trarias al trato amable y las buenas maneras. Aporte,
con su buen humor y buen t'rato, un granito de azucar
que haga más dulce y llevadera la vida de los demás.

Respeto 24 7
16
Responsabilidad
Eficien cia
Sup era ción
Va len tía
RESPONSABILIDAD

Cada derecho implica una responsabilidad; cada


oportunidad, una obligación;
cada posesión, un deber
- John D. Rockefeller, Jr. -

El ser humano es capaz de dis­ ne o Ser responsable no es sim­


cernir, distinguir el bien del plemente " aguantar" las con­
mal , y por lo tanto explicar y secuencias , una amonestación
responder por los actos que ha o reg año , por ej emplo, sino
realizado libremente . de rendir cuentas ante su pro­
La persona responsable asume pia conciencia, ante las per­
las consecuencias de sus actos sonas afectadas , ante la socie­
intencionados , resultado de las dad y ante Dios .
decisiones que tome o acepte ; La Responsabilidad personal
es consciente de sus responsa­ tiene implicaciones en la vida
b i li dade s y e s t á dispuesta a diaria de los demás : el cuida­
obrar de acuerdo con ellas . do del cuerpo y del espíritu ,
La Respon s ab i l i d ad implica l o s deberes para con l o s hijos
cumplir a c abalidad los pro­ o la familia, los compromisos
pios debere s . Existen deberes de trabaj o , la forma de con­
que son consecuencia de la na­ ducir, las obligaciones finan­
turaleza del ser humano y de cieras , los deberes CÍvicos y
los fines que el ser humano tie- sociales . . .

Si usted quiere que sus hijos tengan los pies sobre la


tierra, colóqueles alguna responsabilidad
sobre los hombros.
- A. Van Buren -

250 Responsabilidad
DECÁLOGO de la
RESPONSABILIDAD

1. La persona responsable responde por sus actos . Por eso pien­


sa antes de actuar y mide sus consecuencias .

2. Es respon sable quien asume a cabalidad todos s u s deberes y


ej ercita todos sus derechos .

3. "Lo que hay que hacer se hace", dice san Josemaría Escrivá
en Camino. "Sin vacilar, sin miramiento s ." Responsabilidad
es cumplir con el deber.

4. Excusarse , j u stific arse, bu scar pretextos o eludir compro­


mi sos, son faltas de responsabilidad.

5. Ser responsable implica tener iniciativa; no es simplemente


hacer lo que debo, sino emplear toda la inteligencia para hacer­
lo de la mej or manera.

6. Valorar las cosas importante s , ser concientes de las repercu­


siones de los actos y huir de la frivolidad, son manifestaciones
de responsabilidad .

7.Las consecuencias d e l o s actos hay q u e asumirlas siempre,


aunque la acción sea involuntaria.

8. Cuando voluntaria o involuntariamente hemos c ausado un


mal a alguien , se debe resarcir el daño ; sobre todo si el daño
es contra la fama o el honor de alguien .

9.Otros valores relacionados con la responsabilidad : la pru­


dencia al decidir y la j usticia para dar a cada uno lo que le
corresponde .

10.¿A quien hay que responder de nuestros actos ? A nosotros


mismos, a la familia, a la empresa, a la sociedad y a Dio s .

Responsabilidad 251
LECTURA

El Compromiso es cumplir
Fue una locura, lo reconozco. Teníamos que aprobar aquellas asigna­
turas como fuera. Bueno, «como fuera» tampoco. Había que aprobar­
las entregando aquellos malditos trabajos que, como siempre, había­
mos dejado para el final. Sólo nos quedaban veinte días para poder
entregar el último trabajo.
Pero decidimos «coger el toro por los cuernos». Nos reunimos en casa de
Martín y nos repartimos el proyecto. « Tú te encargas de las entrevistas. »
« Tú te lees los artículos y le das el resumen a Carmen para que pueda
dibujar los gráficos en su ordenador. » « Carlos, tú te encargarás de ir
recopilando toda la información para hacer ya, el trabajo final. » «¿De
acuerdo ?» Todos asentimos.
Durante quince días no nos vimos. Recuerdo que todos tuvimos la sen­
sación de que dedicábamos cuerpo y alma a una parte de lo que
devendría un todo del cual nos sentiríamos orgullosos.
Habíamos acordado volver a vernos en casa de Martín, el día antes de
la entrega del trabajo. Carlos nos mostraría el trabajo finalizado y, si
acaso hubiera alguna pequeña corrección, la haríamos a lo largo de
aquella tarde. Llegué a las cuatro menos cuarto. Carlos aún no había
llegado. Charlamos y explicamos las anécdotas divertidas o chocantes
de nuestra pa rte del trabajo. El que más contaba era Martín. Algunas
de sus entrevistas habían sido realmente divertidas.
Tras una hora de risas y chascarrillos, la preocupación apareció cuan­
do Maite, más audaz o más impaciente, lanzó la pregunta que nadie
osaba hacer: ¿ alguien sabe por qué demonios no llega Carlos ? Mo­
mentos de pánico: sin Carlos no hay trabajo, y sin trabajo . . . «Tranqui­
los», dijo Martín. «Sí, sí. . . », afirmé yo.
Tras unos minutos de comentarios tranquilizadores y sonrisas pater­
nales, nos lanzamos en tropel hacia el teléfono. «¿ Quién tiene el núme­
ro de Carlos ?» «¿ Dónde está mi agenda ?» « ¡ Eh! que ese es mi bolso.
¡ Quita!» A lguien atinó a coger el teléfono y alguien se serenó lo sufi­
ciente para dictar el número. Es Martín quien habló:

-Hola, soy Martín. ¿ Puedo hablar con Carlos, por favor? -Martín
sonríe y todos sonreímos. De repente, el rostro se le ensombrece y a
todos nos da un vuelco el corazón.

252 Responsabilidad
-¿ No está ? ¿ Cómo que no está ? -el exhabrupto ya está hecho. Mar­
tín intenta mantener la compostura.

-Ya . . . así que se ha ido unos días a esquiar. .. -todos nos quedamos
patidifusos. ¡Se ha ido a esquiar! ¿ Cómo demonios se ha atrevido a
largarse cuando . . . ?

-¿ Y no le ha dejado ningún sobre ? -la esperanza renace . . .

- Ya . . . ¿ Tampoco ningún disquete ? -de nuevo aguardamos a l borde


del colapso nervioso.

-Muy bien, muy bien. Gracias. Adiós, buenas tardes.

-¿ Cómo que «muy bien, muy bien» ? -reclamo desesperado. -¿ Y el


trabajo qué?

-El trabajo se ha ido a hacer gárgaras, por no decir otra cosa. Maite,
como siempre, ha dicho el pensamiento que todos teníamos.

Aquella noche volvimos a casa desazonados. Mañana hablaríamos con


la profesora, le pediríamos una moratoria pero no le explicaríamos la
verdad. La responsabilidad de no entregar el trabajo a tiempo recaía
sobre todo el grupo; al igual que el trabajo, la responsabilidad es com­
partida.

Al día siguiente nos vimos en clase, estábamos en el pasillo antes de


entrar. Todo el esfuerzo había servido para bien poco, teníamos la asig­
natura suspendida, de eso no había duda. Apareció la p rofesora y al
vernos se dirigió hacia nosotros.

-Por cierto, una manera poco ortodoxa, pero ciertamente original.


Cuando os vaya bien -añadió con i ronía- me entregáis el original.
Los gráficos no se leen bien en el fax que recibí ayer noche.

«¡Por fax!» Nos mirábamos incrédulos. Carlos había enviado el traba­


jo por fax directamente al despacho de la profesora el día ante rior.
¡ Tan pronto lo viéramos, le estrangularíamos! Pero el trabajo había
llegado a tiempo. Carlos había sido responsable de su parte.

Aprobamos la asignatura y, pese a que la nota no fue nada espectacu­


lar, creo que aprendimos algo : a confiar en alguien cuando se hace
responsable de algo.

EDUARD ROMERO, Valores para vivir, Vol. 1 .


EDITORIAL ces . Madrid, 1 999. pp. 1 25- 1 27

Responsabilidad 253
CITAS de RESPONSABILIDAD

N o busquemos solemnes definiciones de la George B.


libertad . Ella es sólo esto: Responsabilidad . Sha w

Nadie tiene más derecho que el de cumplir con A ugusto


su deber . Com te

Cuando venga el juez exigirá a cada uno de S. Gregorio


nosotros tanto cuanto nos dio. Magno

Quien huye de las obligaciones sociales es un Marco


desertor. A urelio

La única forma de cambiar el mundo es que Kings/ey


cada uno cumpla con el deber que le corres­
ponde.

El hombre nace libre, responsable y sin excusas. Sa rtre

El que no piensa en sus deberes sino cuando P/a u to


se los recuerdan, no es digno de estimación.

Debo porque puedo.


E. Kan t

Las personas responsables se hacen cargo de W. J.


sí mismas y de su conducta, son dueñas de Benn ett
sus acciones y responden por ellas .

No puedes escapar de la responsabilidad de Abraham


mañana evadiéndola hoy . Lin co/n

254 Responsabilidad
Los VALORE S en l a Historia

EPI CTETO* Cultura Latina

* Filósofo esto ico, n a cido e n la escla vitud e n e l a ñ o 5 5 d . c., en


Hierápo lis, Frigia, e n los extre m o s o rie n ta les del Imp e rio R o m a n o .
S u s ideas principales está n contenidas en s u Ma n u a l de Vida . Fundó
una escuela filos ó fica e n la q u e enseñaba cómo vi vir con m a yo r
dignida d y sere n ida d. Murió a lre dedor d e l a ñ o 1 3 5 e n Nicóp o lis .

• Evitemos el sexo casual y, en particular, las relaciones sexua­


les antes del matrimonio. Esto suena mojigato, pero es una for­
ma comprobada a través del tiempo de demostrar respeto por
nosotros mismos y por los demás.
• No temamos a la injuria verbal o a la crítica, sólo quienes son
moralmente débiles se sienten obligados a defenderse o explicar
sus acciones ante los otros. Dejemos que la calidad de nuestros
actos hable por nosotros, no podemos controlar las opiniones que
los demás se forman sobre nosotros, y ese esfuerzo sólo nos
demerita.
• Preocupémonos por evitar fiestas o juegos donde la parranda
y la juerga irresponsable sean la norma. Si nos encontramos en
un evento público, permanezcamos aferrados a nuestros propó­
sitos e ideales.
• Darse importancia no es la forma de ser del verdadero sabio.
Nadie disfruta de la compañía de un fanfarrón, por consiguien­
te, no agobiemos a los demás con relatos dramáticos acerca de
nuestras hazañas.
• Aprender a distinguir entre las diversiones baratas y las recom­
pensas significativas y perdurables marca una diferencia en la cali­
dad de nuestra vida y en el tipo de persona que llegamos a ser.
• Quienes buscan vivir una vida sabia llegan a comprender
que, aunque el mundo pueda recompensarnos por razones equi­
vocadas o superficiales, lo que importa en realidad es quiénes
somos en nuestro interior y en qué tipo de persona nos estamos
convirtiendo.
Los seres h um a n os, a tra vés de las diferen tes civiliza cio n e s,
reco miendan unas conductas y rechazan o tras, tra ta ndo de vivir los
valores correctos. Aquí presentamos una sucin ta recopilación de esos
pensamien tos.

Responsabilidad 255
TALLER DE VALORES

Ejercicios de I nteriorización

Reflexione sobre el valor de la R ESPONSA BILIDAD, reali­


ce los siguientes ejercicios y propóngase metas que le
sirvan para crecer y m ejorar.

1. ¿ Q u é s i g n ifi c a d o t i e n e p a ra u sted e l va l o r d e l a Res


ponsabilidad? Asó c i e l o co n a l g u n a s p a l a b ra s " c l a ve s "

2 . Tod os te n e m o s responsabilidades. ¿ C u á les s o n l a s m á �


i m po rta ntes p a ra u ste d ?

3. Recuerd e e l texto d e l a l ectu ra , "¿A lguien sabe por qUE


n o llega Carlos ? " ¿ C u á l es la ca recti rísti ca p ri n ci p a l d E
u n a p e rs o n a re s p o n sa b l e ?

4 . Ante l a soci e d a d ta m b i é n s o m o s responsables e n e


c u m p l i m i e nto d e co m p ro m i s o s y d e b e res . ¿ C u á l e s s i g o
n ifi ca n m á s p a ra u sted ?

5. ¿Al g u n a vez h a s i d o vícti m a d e l a i rres po n s a b i l i d a d d E


otro ( s ) ? ¿ C ó m o l o afectó? ¿ Q u é p u d o h a be r h e c h o p a ré
e v i ta rl o ?

6 . Co m e nte y a n a l i ce c o n a l g u n a p e rso n a esta s i d e a s re ·


l a c i o n a d os c o n l a Responsabilidad.

" Va l e n t ía p a ra reco n o c e r l o s e rrores


" To m a r d e ci s i o n es a c e rta d a s
" Te n e r i n i ci a tiva
" C u m p l i r con s u s d e b e res
" Respo n d e r por los co m pro m isos a d q u i ridos
S e l ecci o n e una que te n g a p a rt i c u l a r i m p o rta n cia p a ré
u ste d , y a s u m a u n co m p ro m i s o p e rso n a l p a ra m ej o ra l
e n ese s enti d o .

256 Responsabilidad
TALLER DE VALORES

Mirando hacia Adentro

R eflexion e en qué medida vive cada uno de los siguien ­


tes aspectos relacionados con la RESPONSA BILIDAD y
sus valores asociados (Eficiencia, Superación, Valentía) .

..¡ ¿ C u m p l o a ca b a l i d a d co n m i s d e b e res y ej e rzo


c on s e n satez m i s d e re c h o s ?

..¡ ¿Ace pto m i s e rro res y a s u m o l a s c o n s e c u e n ­


c i a s q u e d e e l l os se d e ri ve n ?

..¡ ¿To m o e n s e r i o m i s c o m p ro m i s o s , p o n i e n d o
e m pe ñ o e n saca rlos a d e l a nte?

..¡ ¿ Evito l o s p retextos y l a s exc u s a s ?

..¡ ¿As u m o m i co rre s p o n sa b i l i d a d c u a n d o t ra bajo


e n eq u i p o ?

..¡ ¿Ad q u i e ro d e u d a s y co m p ro m i s o s s ó l o c u a n d o
estoy seg u ro d e p o d e r c u m p l i r?

..¡ ¿ S oy res p o n sa b l e e n e l c u i d a d o y m a n ej o d e
l a s cosas q u e m e p resta n ?

..¡ ¿Te n g o e n c u e nta a l o s d e m á s a l a h o ra d e


to m a r u n a d e c i s i ó n ?

..¡ ¿ C u m p l o con m i s d e b e res cívicos y soci a les (vo­


ta r, s e r s o l i d a ri o , etc . ) ?

..¡ ¿ La l e ct u ra d e este ca p ít u l o h a i nfl u i d o p o s i t i ­


va m e n te e n m i esti l o d e v i d a y e n m i m a n e ra
d e tra baja r?

Responsabilidad 25 7
Vivir l a R E S PON SABI LI DA D i m p l ica

Eficiencia
"La clave de la eficiencia es maximizar
y optimizar los recursos "

¿Q u é es l a truir el camino más corto ha­


cia la meta.
Eficiencia?
Se debe tener en cuenta que ,
Este valor lleva a obtener e l
además de hacer mucho , de
máximo rendimiento y l a ma­
rendir, es necesario hacer las
yor calidad en todas las tareas
cosas bien , emplear el tiempo
ej ecutadas . Es lograr lo máxi­
con armonía y usar siempre
mo, lo mej or, a partir de lo
medios lícito s .
que se posee ; es una relación
entre costos y beneficio s .
¿Por qué practicar
L a p e rs o n a e fi c i e n te m i d e
muy bien los medios q u e s e l a Efi c i encia?
deben poner p ara alcanzar u n
obj etivo . Analiza el procedi­ • Nos permite opti mizar y
miento, mide las fuerzas, eli­ maximizar lo que tenemo s .
ge el c amino más apto .
• La eficiencia n o s permite
Racionalizar procesos y opti­
lograr los obj etivos deseados
mizar recursos son manifesta­
de l a mej or manera posible.
ciones de eficiencia.

La persona eficiente es recur­ • Nos ayu d a a des arro l l ar


siva e imaginativa para cons- nuestro potencial .

"Eficiencia es hacer lo mejor posible


en el menor tiempo posible "

258 Responsabilidad
¿Cómo practicarla?
Paro practicar l a eficiencia, s e deben realizar planes d e traba­
jo que permitan llevar a feliz término la tarea. No dej e incon­
cluso algo ; una vez lo inicie, termÍnelo. Aproveche al máximo
el tiempo , no lo gaste en cosas que no tienen interé s . Haga un
orden de importancia de las tareas que debe realizar y ej ecúte­
las según ese orden.

Cuando esté realizando un trabaj o , prepare antes de iniciarlo


todas las cosas que necesita. Evite interrupciones y alej e los
distractores que estén a su lado. Hágase responsable solamente
de lo que está en capacidad de hacer; si no tiene tiempo no se
comprometa. No aplace lo que debe hacer. Planee bien el tiem­
po de tal manera que pueda cumplir fecha y hora de entrega.

Usted si vive este Usted N O vive este


va lor cuando . . . valor cuando • • •
* Pone todo el empeño y * Retrasa sus obligacione s .
atención en cada tarea que
real iza. * Debe repetir una misma
cosa varias veces antes de
* No aplaza lo que está ha­ hacerl a bien.
ciendo .
* Es desproporcionado el
* E s práctico y recursivo . costo a l beneficio.

Pauta para l a Acció n :


N Piense en algo que ha estado aplazando. Propónga-

~
se comenzarlo AHORA. Planee las acciones que se
deben ejecuta r, el tiempo que va a necesitar, las ayu­
das o herramientas con que pueda contar, los obstá­
culos que tiene que supera r. . . Y ¡ hágalo! Válgase de
un cronograma para evalua r las distintas fases del proceso y
tomar las acciones correctivas que sean del caso.

Responsabilidad 259
Vivir l a R E S PO N SAB I LI DAD impl ica

Superación
No le enseñeis a vuestros hijos las dificultades de la
vida; enseñadles más bien a superarlas.
- Louis Pasteur -

¿Qué es J a desánimo ; es mej or proponer­


se pequeños retos que puedan
S u pera c i ó n ? evaluarse y renovarse c ada
E s el e s fuerzo personal p ara día: logros pequeños conti­
avanzar hacia una meta ven­ nuos llevan a metas altas .
ciendo obstáculos y adversi ­
dade s . E s l a decisión de c am­ ¿Por q u é practicar
bi ar, ab andon ar lastre s y ca­ l a S u peración?
minar con paso seguro, siem­
pre con la intención de cre­ • Nos ayuda a s e r mej ores
cer y mej orar día a día. cada día.
La Superación e s un proceso , • L a S u p e rac i ó n mueve ,
no acaba nunca. S u intensidad guía, motiva en la búsqueda de
dependerá de nuestra voluntad ideales altos y viceversa.
de c am b i o , determi n ac i ó n ,
persistencia, motivación y , so­ • E n l a adversi dad, l a S u ­
bre todo, de l a claridad en los p e r a c i ó n n o s d a fu e r z a y
obj etivos que se quieren lo­ perseveranc i a para s alir ade­
grar, sin facilismos pero tam­ l ante .
poco buscando imposible s .
• El afán de Superación evi­
L a s metas m u y genéricas o a ta el a n qu i l o s amiento y el
l argo plazo pueden llevar al conformi smo .

Es mejor llegar a ser que haber nacido siendo


- Marco Fidel Suárez -

260 Responsabilidad
¿Cóm o p ract i carla?
L a Superación e s l a aventura d e vivir pequeñas acciones dia­
rias , de dar pequeños pasos cada día, con la fuerza de ese sueño
motivador -que es nuestra misión en la vida- y la guía de esa
brúj ula, que son nuestros principios , asumiendo compromi sos
que nos guíen en el camino y nos ayuden a traducir los sueños
en resu ltados concretos para nuestra vida.

La Superación adquiere especial importancia cuando la vida


nos coloca en situaciones extremadamente difícile s ; en lugar
de quej arnos ( " la vida es inj usta" ) , debemos luchar p ara supe­
rar esa situación adversa y hacer de ella una experiencia valio­
sa y significativa.

Usted sí vive este U sted N O vive este


va lor cuando . . . valor cuando • • •
* S e propone metas altas * Tiene objetivos muy va­
pero alcanzable s . riados y dispersos.

* S e crece ante l a s d i fi­ * Ataca l o s s íntomas en


cultade s . vez de curar la enfermedad.
* Tiene un e sti l o de vida
* Piensa positivamente . cómodo y rutinario .
* Supera el desánimo . * Es pesimista y negativo.

Pa uta p a ra l a Acció n :
N Haga un alto en el camino para evaluar su vida y

+
hacer correcciones en el rumbo; fruto de esa re­
flexión surgen propósitos para mejora r ciertos re­
su ltados, retos por conseguir y metas por alcanzar.
Escriba algún aspecto de su vida que no le satisfa ­
ga y haga el propósito de cambiar.

Responsabilidad 261
Vivir l a R E S PO N SA B I L I DAD impl ica

Valentía
Puede ser un héroe lo mismo el que triunfa que el que
sucumbe; pero jamás el que abandona el combate
- Thomas CarIyle -

¿ Q u é es l a y recuperarse después de un
fracaso, p ara intentarlo una
V a l entía? vez más .
Es afrontar con ánimo fuerte
y decidido lo que se debe ha­ ¿Por q u é practicar
cer, sin temor a los riesgos, in­ l a V a l entía?
certidumbres o problemas .

Valentía e s el valor personal * To d o s s e n t i m o s m i e d o ,


frente al miedo; e s l a fuerza pero los valientes lo superan .
i nteri o r q u e i mp i d e q u e e l
* Es la mej or actitud que se
miedo nos detenga.
puede tener c u ando se está
La persona valiente enfrenta asustado o inseguro .
las cosas, aunque sienta mie­
do. S er valiente no significa * Da la fuerza para hacerse
arriesgarse innecesariamente responsable de los actos.
a un peligro , lo cual sería te­
* Es la única forma de en­
meridad.
frentar y hacer cosas que nun­
La valentía e s necesari a para ca creyó podría llegar a ven­
enfrentar situaciones difíciles cer o a lograr.

¿ Qué sería de la vida si no tuviéramos


el valor de intentar algo ?
- Vincent Van Gogh -

262 Responsabilidad
¿Cómo p ract icarla?
Haciendo l o que debe hacer, aun cuando s e a difícil o l e dé
miedo . Practica l a valentía cuando intenta hacer cosas nuevas ,
que se salen de lo c onvencional, porque considera que son me­
j ores . Cuando enfrenta con valor sus errores y asume las con­
secuencias de sus actos.

Es valiente cuando acepta que necesita ayuda o cuando se


mantiene firme en sus decisiones aunque no se sienta apoya­
do por los demás . También es valentía reconocer los propios
temores y tomar la decisión de no hacer algo -por considerar
que el riesgo es excesivo- aun afrontando la posibilidad de
que los demás lo tilden de cobarde o timorato .

Usted si vive este Usted N O vive este


va lor cuando . . . valor cuando .•.

* S ac a l a fu e r z a s u fi ­ * El miedo lo priva de ha­


c i e nte p ara h a c e r a l g o a cer algo que debe hacer.

pesar de sentir temor. * Finge no tener temor y


* Reconoce que se equi­ se burla de los que expre­
vocó y asume con responsa­ san sentirlo .
bilidad las consecuencias.
* P r efi ere q u e c u lpen a
* No se arriesga a un pe­ otros en ve z de e n fre n tar las
ligro sólo para que lo ad­ consecuencias de algo que
miren. hizo mal.

Pa uta para la Acció n :


N La mejor manera de vencer el m iedo es reconocerlo

+
como tal y enfrentarlo. Confíe en Dios y dése fuerzas
pensando que lo que va a hacer es lo correcto; en
muchas ocasiones verá que su miedo era infundado.
También el miedo "al qué dirán " se vence con la cer­
teza de estar obrando correctamente.

Responsabilidad 263
17
Serenidad
Calma
Prudencia
Tranquilidad Interior .
S ERENIDAD
Si en medio de las adversidades persevera el corazón
con serenidad, con gozo y con paz, esto es amor.
- S anta Teresa de Jesús -

Pocos valores tan atrayentes y l a razón . Que las circunstan­


necesarios en un hombre como cias ad vers as no nos abru­
la S erenidad . Podemos definir­ men de tal suerte que llegue­
la como la tranquilidad de áni­ mos a perder el control , ni
mo ante el peligro y ante los los sucesos nos hagan perder
sucesos que la vida diaria de­ obj etividad , para así no de­
para. Es propia de personas de j ar de ser nosotros mi smos .
mente clara, apacibles, sosega­
Q u i e n e s m á s l o gran e n l a
das y seguras de sí mismas .
v i d a s o n l o s q u e c u mplen
La Serenidad es reflej o de una siempre su deber con el alma
persona que ha empleado mu­ serena y la sonrisa en los la­
cho tiempo en dominarse y re­ bios; se alegran en silencio
flexionar sobre el sentido de las durante la bonanza y sufren
cosas, y todos sus días en la bús­ con fortaleza frente a la des­
queda permanente de la verdad. gracla.

U n a p e r s o n a s e re n a e s u n a La S erenidad NO es apatía,
gran ayuda p ara el grupo e n indiferencia o desinterés. Es­
que s e encuentra. E l tono se­ tas actitudes implican silen­
reno denota nobleza y es sín­ cio, pero tienen poco que ver
toma de poseer l a verdad: el con una forma de actuar se­
que se enfada no suele tener rena y equilibrada.

El signo más cierto de la sabiduría


es la serenidad constante.
- Michel de Montaigne -

266 Serenidad
D ECÁLO G O de la
SERENIDAD
S erenidad es calma interior, sosiego, estabilidad de ánimo,
dominio de uno mismo .

L a serenidad n o es apatía, impasibilidad o dej adez ; a l contra­


rio, es una fuente de energía vital .

La persona serena huye del activismo, es decir, del afán de ha­


cer mucho pero sin dirección ni sentido . Tampoco se dej a lle­
var por l as precipitaciones y los impulsos . Actúa después de
pensar.

La serenidad va de la mano de la ponderación y de la obj etivi­


dad . No dramatiza. Mira los sucesos con realismo, con ánimo
positivo.

Cuando las dificultades son muchas , l a persona serena conser­


va la calma sin desesperarse ni desanimarse.

Conviene dominar los sentimientos, lo cual supone encauzarlos


y expresarlos debidamente . Cuando no es así, perdemos el con­
trol de las acciones .

L a ira y e l rencor desestabilizan e l corazón y producen amargu­


ra. S i no se corta a tiempo aparecerá el odio, pasión que destru­
ye al ser humano.

"Dame Señor l a dicha y yo me encargaré de ser ecuánime" ,


decía Tagore . Alegría i nterior, serenidad y ecuanimidad sue­
len ir unidas .

Serenidad para reprender. S erenidad al tomar decisiones com­


plej as . Serenidad ante la inj u sticia. S erenidad, especialmen­
te, en momentos difíciles .

En últimas , la serenidad proviene de confi ar en Dios, que


nunca abandon a a quien confía en Él.

Serenidad 26 7
L E CTURA

" ...No sea que me cortes la barba"


Santo Tomás Moro nació en Londres el 7 de febrero de 1478 y se
formó en la Universidad de Oxford. Posteriormente estudió Derecho,
pero su interés se centró en la ciencia, la teología y la literatura. Durante
su adolescencia escribió comedias y dedicó mucho tiempo al estudio de
la literatura griega y latina. En 1499 decidió hacerse monje y se sometió
a la disciplina de los cartujos. Cuatro años más tarde, Moro abandonó
esta idea y en 1 504 ingresó en el Parlamento. Una de sus primeras
actuaciones fue la de requerir una merma en la asignación propuesta
para el rey Enrique VII. En venganza, el Rey encarceló al padre de
Moro y no le liberó hasta que se pagó una fianza, y el propio Moro se
retiró de la vida pública. Después de la muerte del Rey, en 1509, Moro
volvió a la actividad pública. En 1 5 1 0 fue nombrado representante de
la Corona en Londres.

Durante la siguiente década, Moro atrajo la atención del rey Enrique


V/ll y llevó a cabo frecuentes misiones diplomáticas en los Países Bajos.
En 1 5 1 8, llegó a ser miembro del Consejo Privado; en 152/ le fue
concedido e l título de Sir. Dos años después, Moro fue designado
presidente de la Cámara de los Comunes. Durante este periodo Enrique
V/ll convirtió a Moro en uno de sus favo ritos y con frecuencia requirió
su compañía para mantener con él conversaciones filosóficas.

Moro pasó a ser presidente de la Cámara de los Lores en 1 529; fue


el primer seglar que ostentó ese cargo. Sin embargo, su suerte cambió
cuando se negó a apoyar la petición del rey para divorciarse de Catalina
de A ragón. Las convicciones religiosas de Moro hicieron que se negara
a sancionar cualquier tipo de desafío a la autoridad papal. Renunció a
su cargo en 1532 y se retiró de la vida pública. El rey se ofendió por la
actitud de su antiguo amigo y le mandó encarcelar en 1 534. Moro fue
juzgado al año siguiente; se negó a prestar juramento de supremacía,
afirmando que el Parlamento no tenía derecho a usurpar la autoridad
papal en favor del rey. El Papa es cabeza de Cristo en la Tierra y no
estaba dispuesto a sustituirla por la "cabeza suprema " del rey Enrique
Vll/. Moro fue condenado por su postura y decapitado el martes 6 de
julio de 1 535.

268 Serenidad
Sir Tomás Moro, posteriormente canonizado por la Iglesia Católica
(1 935), afrontó el martirio con serenidad y convicción por su fidelidad
al Papa. Un ejemplo de su serenidad e infaltable buen humor, lo presenta
Julio Eugui (citando a Vásquez Prada) en su obra Anécdotas y Virtudes :

"En la cuesta de Tower Hill echó mano del bastón para aliviar el
esfuerzo. A poca altu ra se alzaba el cadalso. Cuando llegó el momento
de subir los peldaños, no le abandonó el buen humor de que había
hecho gala toda su vida. Le faltaban las energías, pero con mucha
decisión tiró el báculo solicitando el apoyo del lugarteniente: "ayúdame
a subir seguro, que ya bajaré por mis propios medios ".

El verdugo le pidió perdón -como era costumbre- y Moro le dijo:


Á
" nimo, hombre, no tengas miedo a cumplir tu oficio; mi cuello es muy
corto, anda, pues, con tiento y no des el tajo de lado, para que quede a
salvo tu prestigio ".

Todavía tuvo en el último momento un rasgo de humor, expresión de


la entereza con que afrontaba el trance de la muerte; habiendo observado
que le quedaba prendida la barba entre la garganta y el madero, advirtió
al verdugo: "por favor, déjame que pase la barba por encima del tajo,
no sea que me la cortes ".

A Moro se le conoce sobre todo por su libro Utopía ( 1 51 6), un relato


satírico sobre la vida en una isla de ficción llamada así. En esta isla,
los intereses de los individuos se encuentran subordinados a los de la
sociedad como conjunto, todos sus habitantes deben desempeñar un
trabajo, se practica la enseñanza universal y la tolerancia religiosa y la
tierra pertenece a todos. Estas condiciones son comparadas con las de
la sociedad inglesa, con una sustancial desventaja para esta última.
Utopía fue la precursora de una serie de obras similares.

ENCICLOPEDIA MICROSOFT. ENCARTA. Tomás Moro, Santo (Adaptación)

"Muero sirviendo bien al rey,


pero primero es Dios "
Palabras de Santo Tomás Moro, pronunciadas en el cadalso

Serenidad 269
CITAS de S E RENI DAD

Los elementos d e l a serenidad son: una bue­ Sén eca


na conciencia, l a honra dez en los proyec­
tos y rectitud d e las acciones .

La fel i c i d a d y la d e s gracia suelen d e pen­ Mu lta tuli


der más de l o que somos que de l o que nos
ocurre .

La dicha de l a vida c onsiste en tener algo Th omas


que hacer, alguien a qu ien amar y al guna Ch almers
cosa que esperar.

El primero d e los bienes, j u nto a la salud, Fran cois de la


es l a paz interi o r . R o ch efoca uld

Los grandes acontecimientos no c orresp on­ Friedrich


den a nuestros momentos bulliciosos, sino Nie tzch e
a nuestros momentos de tranquilidad .

En los ac ontecimientos grav es acuérdate de Hora cio


c onservar l a mente serena .

Todo p asa, sólo la serenidad p ermanece . Lao Tsé

El s igno más c ierto de la sabiduría es l a se­ Mich el de


renidad c onstante . Mon ta ig n e

El que quiera vivir tranqu ilo sus días, que Pig n o tti
no fij e en los que son más fel ices que él,
sino e n los que tienen más pesares .

Cada uno es artífice de su felicidad . Miguel de


Cerva n tes

2 70 Serenidad
Los VALORES en l a H i storia

SÉN ECA* Cultura Latina


*Séneca, Lucio Anneo (4 a . c. - 6 5 d. C. ), filósofo estoico, dramaturgo,
político y emin e n te escrito r de la eda d de p la ta de la litera tura
la tin a . S u s diá log o s y tra ta d o s m o ra les s o n m á s h u m a n o s y
pers uasivos q u e dogmá ticos, y ha cen g a la de una g ra n h u m ilda d.

I n vita c i ó n a la S e re n i d a d : das las partes de su vida. Los


• A los hombres más podero­
espiritus de las personas ocu­
sos, los que están situados en padas, como si estuviesen bajo
altos cargos, se les escapan pa­ un yugo, no pueden volver ni
labras en las que anhelan el des­ mirar hacia atrás.
canso, lo alaban, lo prefieren • Hay que ser indulgentes con
antes que a todos sus bienes. el espíritu, y hay que darle des­
canso una y otra vez.
• Hay que suavizar todas las
cosas y hay que sobrellevar to­ • De todos, sólo son ociosos
das con buen ánimo. quienes tienen tiempo libre
para la sabiduría, pues no sólo
• Aquel que dedica todo el defienden bien su vida: cual­
tiempo a su propia utilidad, el quier tiempo lo añaden al suyo.
que dirige cada día como si fue­
se el último, ni suspira por el • La vida mas breve y más lle­

mañana, ni lo teme. na de inquietudes es la de aque­


llos que olvidan el pasado, mi­
• Debe conservarse con sumo ran con indiferencia el presen­
cuidado lo que no se sabe cuan­ te, temen el futuro.
do va a faltar.
• No esperes hasta que las cir­
• El mayor impedimento para cunstancias te dejen en libertad,
vivir es la espera, porque de­ sino s e p á r a t e tu mismo d e
pendiendo del mañana se pier­ ellas.
de el hoy.
• Es enemigo de la serenidad

• Es propio de una mente se­ un compañero perturbado y


gura y tranquila el recorrer to- que se lamenta de todo.

L o s s e re s h u m a n os, a tra v é s d e la s dife re n te s c i viliza cio n e s,


recomie n da n unas con ductas y rechazan o tras, tra ta ndo de vivir los
valo res correctos. A q uí presen ta m os una s u cin ta recopila ción de
esos pensamientos.

Serenidad 2 71
T AL L E R D E V AL O R E S

Ejercicios de Interiorización
Reflexione sobre el valor de la SERENIDAD, realice los
siguien tes ejercicios y propóngase m etas que le sirvan
para crecer y m ejorar.

1. B u sq u e e n el G l osa rio e l s i g n ifi c a d o d e l a p a l a b ra "Sere ­


nida d ". C o n ese c o n ce pto , y l o q u e ya h e m o s v i sto e n
p á g i n a s a n te ri o re s , co n struya s u p ro p i a defi n i c i ó n de
este va l o r.

2. P i e n se 5 p a l a b ra s q u e u sted a so c i e c o n Serenidad.

3 . Ate n i é n d o s e a l a a n écd ota d e l a g u i l l oti n a , d escrita e n


l a l e ct u ra s o b re San to Tomás Moro, ¿ q u é se p u e d e d e ­
d u c i r d e s u ca rá cte r?

4. ¿ Q u é v e n taj a s ti e n e p a ra la v i d a d i a ri a y p a ra s u s re l a ­
c i o n e s p e rs o n a l e s m a n te n e r u n espíritu sereno ?

5. Re m e m o re u n c a s o d e l a v i d a re a l e n q u e l a fa lta d e
Serenidad ha ya tra ído con secu encias neg ativas p a ra s u s
p rota g o n i sta s . ¿ C ó m o evita r q u e e s t e ca so se v u e l va a
re peti r?

6. C o m e nte y a n a l ice co n a l g u na pers o n a esta s i dea s re l a -


c i o n a d o s co n l a Serenidad.

" M e nte c l a ra
" S e g u ri d a d y c o n fi a n z a e n s í m i s m o

" Act u a r c o n ca l m a y s o s i e g o

" P ru d e n ci a , ca u te l a

" P a z i nt e ri o r
S e l ecci o n e u n a q u e te n g a p a rt i cu l a r i m p o rt a n c i a p a ra
u sted , y a s u m a u n co m p ro m i so p e rso n a l p a ra m ej o ra r
e n e s e senti d o .

2 72 Serenidad
TAL L E R D E V AL O R E S

Mirando hacia Adentro

R e flexion e en q u é m edida vive ca da u n o de los si­


g uien tes aspectos rela cio n a dos con la SERENIDA D y
sus valores asociados (Calma, Prudencia, Tranquilidad
In terior) .

...¡ ¿ M e e x p reso d e m a n e ra tra n q u i l a , ta nto e n m i


h o g a r c o m o fu e ra d e é l ?

...¡ ¿ Evito a ct u a r co n p reci p i t u d fre nte a u n p ro b l e ­


m a , p o r g rave q u e éste sea ?

...¡ ¿ S oy c o n s c i e nte d e m i s c u a l i d a d e s y l i m it a c i o ­
n e s , y l a s a c e pto?

...¡ ¿ Co n se rv o s i e m p re m i b u e n h u m o r?

...¡ ¿Vivo ca d a i n sta nte co n p a z i nt e ri o r y s e re n a


d e d i cació n ?

...¡ ¿ D ej o m i s p ro b l e m a s e n m i ofi c i n a o e m p resa


p a ra d e d i ca r m e al h o g a r?

...¡ ¿ D oy a ca d a p ro b l e m a s u j u sta d i m e n s i ó n , s i n
a g ra v a r l o n i m e n o s p re ci a rl o ?

...¡ ¿Act ú o c o n c l a ri d a d y d e c i s i ó n s i n d ej a rm e l l e ­
va r p o r l a s e m o c i o n e s ?

...¡ ¿Conservo la sere n i d a d ta nto e n l as é pocas " b u e ­


n a s " co m o e n l a s " m a l a s " ?

...¡ ¿ La l ectu ra d e este ca p ít u l o h a i n fl u i d o positi ­


va m e nte e n m i esti l o d e v i d a y e n m i m a n e ra
d e tra baja r?

Serenidad 2 73
Vivir l a S E R E N I DAD implica

Ca l ma
¡ Quién pudiera mantener la calma en todas las
contingencias de la vida ! Afrontar la noche, las
tormentas, el hambre, el ridículo, los desaires, con la
quietud de los árboles y de los animales . . .
- W. Whitman -

¿Q u é es l a Ca l m a? titudes acogedoras , cálidas y


llenas de optimismo y espe­
Mesura, serenidad de ánimo , ranza.
tranquilidad, paz interior, do­
minio de sí mismo y de las cir­ ¿Por q u é p racticar
cunstancias adversas o extre­
mas (también hay que practi­
l a Ca l m a?
car la Calma en los momentos • La calma n o s permite
de euforia y prosperidad) . comprender y explicar mej or
l as cosas .
Quienes vi ven a plenitud l a
C alma logran vencer l a s ten­ • Es la fortaleza de las per­
sione s , cri s p acione s , intem­ sonas sencillas y sabias .
peran c i a s y de s a s o s i e g o s a
• Practicar la calma es una
que les conduce el frenesí de
forma de irradi ar concordia,
la acción, el vérti go y l a pri ­
serenidad, calor humano . . .
s a ; actúan por l a vía de l a se­
ren a reflexi ó n , l a inteligen­ • Es u n valor indispensable
cia práctica, la humildad, el frente a situaciones conflic­
silencio respetuoso y las ac- tivas o de riesgo.

Conserva la calma en las discusiones, porque el


apasionamiento puede convertir el error en falta y la
verdad en descortesía
- Herbert -

2 74 Serenidad
¿Có m o pract ica r l a ?
Practica l a calma quien controla sus actos y n o s e inquieta
por limitaciones o carencias y sabe convertir su vida en una
alegre y gozosa experiencia.

Tanto en el seno del hogar como en nuestras rel aciones con


los demás , debemos evitar los gritos y ataques verbales así
como las humillaciones, afrentas y actitudes beligerantes que,
tarde o temprano, se volverán contra nosotros baj ando nues­
tra autoestima y seguridad en s i mismo s .

Hay que mirar l a s personas y l a s cosas c o n espíritu positivo,


sin llegar a pecar de ingenuos o desaprensivo s ; se requiere
de gran equilibrio mental y físico para enfrentar la adversi ­
dad manteniendo un talante d e cordi alidad y optimi smo .

Usted sí vive este Usted N O vive este


va lor cuando .•. valor cuando .••

* Nuestra actitud serena y * Mantiene sentimientos de


positiva es contagiosa. frustración y desasosiego.
* Manej a las ofensas sin * Se contagia de la actitud
agresividad. pesimi sta de los demás .
* Mantiene el control so­ * S ue le actuar con atolon­
bre sí mismo . dramiento o precipitu d .

* Es alegre y optimista. * Actúa sin pen s ar.

----l.�
Pa uta p a ra la Acc i ó n :

T
N
Identifique algo que le preocupe. Indague en su in -
terior por las causas. ¿ Puede hacer a lgo para e limi­
nar algunas de e llas ? ¿ Está en sus manos hacerlo ?
Seguro que sí. ¡Pase a la acción! Cambie las preocu­
paciones por ocupaciones.

Serenidad 2 75
Vivir l a S E R E N I DAD impl ica

Prudencia
El rasgo distintivo del hombre es e l de ser capaz de
deliberar y de juzgar de una manera conveniente
sobre las cosas.
- Aristóteles -

¿ Q u é es l a dos para luego encontrar las


vías adecuadas a esos fines y
Prude n c i a ? t o m a r l a s determ i n ac i o n e s
l a Prudencia discierne y dis­ q u e sean perti nente s . N o s e
tingue 10 que es bueno o malo debe confundir la Prudencia
p ara seguirlo o huir de ello . con la pasividad y la indeci­
Tiene que ver con : aplomo, sión.
buen j u i c i o , cordura, mode­
ración, s abiduría, sensatez . ¿Por q u é practicar
L a persona prudente apl i c a l a Prudencia?
con s abiduría los principios
• Nos ayuda a llegar a nues­
g e n e r a l e s a c ad a s i tu a c i ó n
tro fin , di stinguiendo 10 im­
concreta, para así elegir la me­
portante de lo accesorio.
j or opción. Evalúa la informa­
ción que recibe con criterios • Evita que caigamos en ac­
rectos y verdaderos, pondera tos o decisiones precipitadas o
las consecuenci as favorables temerari as que puedan aca­
y desfavorables para él y para rrearnos graves consecuencias.
los demás antes de tomar una
decisión, y luego actúa o dej a • La prudencia nos indica lo
actuar, de acuerdo con lo de­ que hay que hacer para con­
cidido. Ello implica tener seguir lo que más convenga,
principios y objetivos defini- a nivel individual y grupal .

La imprudencia suele preceder a la calamidad.


- Apiano -

2 76 Serenidad
¿Cómo pract i ca r l a ?
Para practicar l a Prudenci a e s necesario poseer una escala de
v a l o r e s de m o d o q u e , d a d a la s i t u a c i ó n en q u e h a y a
necesarimente que sacrificar algunos , siempre tengamos cla­
ro que los valores que están en la p arte de arrib a prevalecen
sobre los de abaj o . El ej ercicio de la Prudencia exige formar
permanentemente la conciencia, con lecturas , consej o s , etc .
La prudencia, en su práctica, exige también el desarrollo de
ciertas habilidades y destrezas : formar el criterio, estudiar bien
los asunto s , no dej arse llevar por i mpuls o s , distinguir entre
hechos y opiniones , tener en cuenta la experiencia . . .

Usted sí vive este Usted N O vive este


va lor cuando . . . va lor cuando . • .
* * E s negligente .
Aprende de los errore s .
* La cobardía o la como­
* Piensa antes de actuar.
didad no le permiten actuar.
* Evita peligros o riesgos * Es demasiado calculador.
innecesari o s .
* Piensa con egoísmo a l a
* No se dej a guiar por la hora d e evaluar situaciones .
obsesión o la terquedad.
* " M ir a l o s toro s d e s de
* Pide consej o . l a b arrera "


Pauta p a ra l a Acción:

T
N
Tenga un método para tomar decisiones. Primero consulte
sus principios; después analice sus intenciones, sus moti­
vos, para que sean rectos; por último tenga en cuenta tam­
bién las circunstancias que puedan influir en su decisión.
Con estos datos en mente, tome la decisión adecuada.

Serenidad 2 77
Vivir l a S E R E N I DAD implica

Tranq u i l idad I nterior


Estar en paz consigo mismo es e l medio más seguro de
comenzar a estarlo con los demás.
- Fray Luis de León -

¿Q u é es l a que los problemas nos ago­


bien .
Tra n q u i l idad
No se lleve los problemas a
I n terior? c a s a y, mucho meno s , a la
" Paz de Espíritu, quietud, re­ cama; la paz, tranquilidad y
poso, sosiego, serenidad; sin felicidad de su hogar es tán
inquietud ni agitació n " . por encima de cualquier cir­
cunstancia.
La persona con tranquilidad de
espíritu vive de acuerdo a su
¿Por q u é practicar
conciencia, se adapta a su me­
dio, controla sus emociones y l a Tra n q u i l idad
miedos, evita ser esclava de las
I nterior?
pasiones, trabaj a con entusias­
mo y descansa lo suficiente. • Cuando hay alteraciones en
Todas estas cualidades le per­ el ánimo, se pierde objetividad.
miten distinguir lo urgente de • La intranquilidad agota a
lo importante ; P re o c up a rs e l a s p e r s o n a s y d i fi c u l t a l a
signica literalmente " ocupar­ concentración.
se antes de " ; debemos pasar
rápidamente de la preocupa­ • La persona tranquila irra­
ción a la acción y no permitir dia alegría y seguridad .

Serenidad. -¿Por qué has de enfadarte si enfadándote


ofendes a Dios, molestas al prójimo, pasas tú mismo
un mal rato . y te has de desenfadar al fin ?
. .

- S an Josemaría Escrivá -

2 78 Serenidad
¿Có m o pract ica r l a ?
Alej e de s í las personas conflictivas ; e l pesimi smo, e l des­
ánimo y la agresividad son altamente contagiosos. Rodéese
de un ambiente sereno, tranquilo ; procure vivir y trabaj ar en
un medio donde el optimismo, el entusiasmo y el buen humor
sean las notas prevalentes .

L a paz del espíritu n o s e obtiene por vivir cómodamente ni


rehuir los problemas . Al contrario, al afrontarlos y compro­
meterse en c ausas noble s , el espíritu se llena de contento .

No se dej e llevar por el afán desbordado de éxito , honore s o


riquezas ; no s acrifique l a tranquilidad o su p az interior en
aras de una desmedida búsqueda de la perfección .

Usted si vive este Usted N O vive este


valor cuando ..• valor cuando •••

* Permanece dueño de s í * Es inseguro o pesimista.


mismo . * Se deja abs o rb e r por el
* Es tolerante , comunica­ tr ab aj o .
tivo y respetuoso.
* S e preocupa en lugar de
* Controla sus emocione s . ocuparse .

* Vive en paz c o n D i o s y * Es i n s e g u ro , desconfía de


sí mism o y de los demás .

Pa uta para l a Acc i ó n :


Repita al levantarse las palabras de santa Teresa:

N Nada te turbe: nada te e spante.

--+-
Todo se pasa. Dios no se muda.
La pac ienci a todo lo alcanza.
Quien a Dios tiene , nada le falta.
Sólo Dios basta.

Serenidad 2 79
18
S ervicio
Generosida d
Ser Útil
Sociabilida d
SERVICIO
La recompensa de una buena acción
es el propio mejoramiento
- Séneca -

" S ervici al : Q u i e n s irve c o n t i o de trab aj o c u mp l e s u s


cuidado y diligencia, pronto a obligaciones con gu sto y
complacer y servir a otros o a consideración, e incluso rea­
s ati s facer u n a necesidad s i n liza algunas pequeñas tareas
esperar pago o recompensa" . de más que pueden ayudar a
hacer más amable y llevade­
Servir es dar a través de nues­ ra la vida a las personas que
tro trab aj o la espontánea cola­ le rodean .
boración que procura s atisfa­
cer una necesidad o cau s ar un El verdadero servicio no es­
efecto benéfico en l a vida de pera paga ni recompensa, su
otras personas . único interés es ayudar por el
deseo de ser útil a la gente, a
Tener una actitud de servicio la familia, a la empresa y al
significa buscar l a manera de país .
ser útil en todo momento ; es
una actitud, una forma de pen­ Con actitud de servicio sem­
sar, en que las necesidades aje­ bramos felicidad y eficacia a
nas i mportan tanto como las nuestro alrededor y creamos
propias . un ambiente de confianza y
seguridad . ¡ Qué distinto se­
L a p e r s o n a s e rv i c i al b u s c a ría el mundo si todos nos ade­
detal l e s q u e fac ili tan o ale­ lantáramos a servir a los de­
gran l a vida a los demás ; tan­ más , sin esperar que nos lo
to en el hogar como en su si- pidan !

Que tu vida no sea una vida estéril. Sé útil, deja poso,


ilumina con la luminaria de tu fe y de tu amor.
- San Josemaría Escrivá -

282 Servicio
DECÁLOGO del
SERVICIO

1. La calidad del servicio que usted presta está directamente


relacionada con la motivación que tenga para servir a los de­
más .

2. Cuando se esfuerce por ofrecer un buen servicio, no espere


recompensa; hágalo porque servir es uno de sus principio s .

3.U n buen servicio e s aquel q u e se anticipa a l a s necesidades


de las personas .

4.Un buen servicio va más allá de adecuadas rel aciones hu­


manas ; se requiere disciplina, sentido del deber, compromiso
con los principios . . . y querer a la gente .

5. El servicio no admite vac acione s , ni excepcione s : debe ser


permanente , con cada persona. El público no existe ; existe n
individuos concretos .

6. Póngase e n e l lugar del otro : qué piensa, qué quiere, cómo


se siente . Y pregúntese : ¿qué puedo hacer p ara ayudar a esta
persona?

7. Sus buenas intenciones de servir se deben reflej ar en su c ara:


el espíritu de servicio hay que concretarlo en l a sonrisa, la
amabilidad y los detalles de cortesía.

8. Trate de igual manera a sus compañeros de trabaj o que a los


cliente s . Viva el espíritu de servicio con todo s : cliente s , com­
pañeros , familiare s , etc .

9. Darse a los demás , sirviendo, produce alegría, crecimiento


personal y éxito laboral ; merece el respeto de los otros y agra­
da a Dios .

10. Cuando sirve a otros, usted vive muchos valores : colabo­


ración, ayuda, buenas maneras, solidaridad, respeto por los de­
más , calidad, alegría . . .

Servicio 28 3
LECTURA (1)
¿Qué estaría haciendo?
El dom ingo por la tarde, una joven de unos treinta años do rm ía
profundamente en e l tren. Cua tro personas que viaja ban también
e n e l v a g ó n la m i ra b a n c o n de s c o nfi a n z a y c o m e n ta b a n :
« Seguramente es una de esas que se ha casado y ha dejado ma rido
e h ijos, que se apañen solitos » . « Qu izás sea una divorciada o
solterona que viene de a lguna juerga, de esas que se divie rten, hoy
aquí, mañana allí, hoy con este, mañana con aquel». « Quizás es
una drogadicta o a lcohólica que duerme e l mono o la mona . . . ».
« Q u ién sabe, a ver s i es a lguna de esas te rroristas buscadas,
porque no se puede uno fia r de nadi e » .
«Podría s e r también una d e esas emigrantes q u e viene a llevarnos
lo poco que nos queda o a vender droga » . « Tampoco me extraña ría
que fu era una de esas p resas que salen los fines de semana, o una
vagabunda que vive a costa de todos con el cuento del trabajo . . .
Pues, yo estoy p o r despe rta rla y deci rle q u e s e vaya de aquí;
me fastidia que encima viva y duerma a sus anchas. Cuando se
desp i e rte nos vamos todos a o t ro vagón, que vea que no nos
g u s ta s u p resencia » .
En e s e momento e l tren p i tó y l a volunta ria s e despertó. Se
encontró con todos los ojos que la miraban con extrañeza y con
c a ra de p o c o s a m igos. Sospechó q u e du rm i endo podía haber
molestado. Con una sonrisa, les saludó: «Ay, buenas ta rdes. A lo
mejor les he molestado con mis ronquidos. Perdonen. Es que he
estado todo el fin de semana con niños insuficientes y me han dejado
mo lida. Requie ren m ucha a tención. Sien to que ustedes no se hayan
sen tido cómodos . . . » .
Los fines d e semana los dedicaba como voluntaria -sin cobrar
n a da-, p a ra ay uda r a ex t ranj e ros, dro g a di c tos, a n c i a n o s y
enfermos. Volvía molida de tan to trajín. A l día siguiente, además,
tenía que ir al trabajo.
« Oh, no por fa vor, de n inguna man e ra, siéntate cómoda y sigue
durmiendo lo que quieras, no haremos mucho ru ido », le respondió
una señora como po rta voz de todos.

ALFONSO FRANCIA. Paróbolas para vivir


(San Pablo. Madri d . 1 996. p . 1 1 5 )

284 Servicio
LECTURA (2)
Servir y ser amables en la empresa
En l o s Es ta d o s Un i d o s hay u n a c a d e n a de t i e n da s p o r
depa rtamen tos conoc ida p o r te n e r una atmósfe ra l ujosa y de
de c o ra c i o n e s p rofu s a s . Pa ra la ép o c a de n a v i dad la t i e n da
Nosdstrom se viste de gala e incluso se puede p resenciar concie rtos
de piano en cada uno de sus pisos.

Es to trae a mi memoria una anécdo ta ocurrida dentro de uno


de estos almacenes: esta e ra una m ujer que entró a la tienda con
ropaje ra ído y s u c i o . Una m uj e r de b u e n c o razón la s eg u ía
convencida de que esta visitante causa ría p roblemas por s u forma
de lucir. La siguió para poder interven i r y aminorar el golpe a su
dign idad cuando el personal de segu ridad in te rviniera y le pidiera
abandonar el luga r.

Pronto se dió cuenta que nadie intentaba de tenerla, sino fue


recibida con una son risa por una vendedo ra elegantemente vestida.
La m ujer que la seguía se quedo anonadada de la actitud solícita
de la vendedora a las pe ticiones de la clienta. Cuando ésta p idió
probarse va rios vestidos de noche, la vendedo ra le llevo modelo
tras modelo hasta que hiciera s u e lección.

Con infinita paciencia, la vendedora le señalo cuáles le parecían


los más ap ropiados pa ra ella. Al sa lir del cuarto de pruebas, la
clienta caminaba e recta y con un cierto brillo en los ojos. Hab ía
sido tratada como un ser humano valioso. La mujer que p resenciaba
la escena no pudo e v i ta r p reg u n ta rle a la vendedora p o r q ué
había a c tuado de esa man e ra, la v e n dedo ra d e Nosds t ro m le
contestó: ))pa ra esto estamos aquí: para servir y ser amables)) .

S HEILA MORATAYA-FLEISHMAN

www. encuentra. comlreflexiones

Servicio 285
CITAS de SERVICIO

Nadie puede tratar de ayudar sinceramente a Em erson


otro, sin que se ayude a sí mismo .

Servid cien veces, negaos una, y nadie se acor­ Plin io el


dará más que de vuestra negativa . Jo ven

Serv ir de mala gana es u n a grosería . Nada La Bruyere


cuesta añadir una sonrisa.

Todo es muy difícil antes de ser sencillo . Th omas


Fuller

Quien sabe resolver problemas es menos ser­ Luis Señor


vicial que quien sabe evitarlos.

Es fácil nadar cuando os aguantan la barbilla. Pro verbio


Fra n cés

Todas las dificultades tienen solución; el que Noel


de verdad quiere servir la encuentra . Clarasó

Más vale un toma que dos te daré . Miguel de


Cerva n tes

Debes saber, Sancho, que no es un hombre más Miguel de


que otro, si no hace más por otro. Cerva n tes

Si te propones mandar algún día con digni­ Lord


dad, debes servir con diligencia . Ch esterfield

286 Servicio
Los VALORES en la HISTORIA

CALI LA y DIMMA* Cultura Árabe - 8aidaba


*Ca l l l a e D i m n a ( s . VIII), versión árabe de una colección de cuentos
indios del siglo IV realizada por Ibn al-Muqaffa . Presenta una antología
de cuen tos, el primero de los cuales trata de los cha ca les Kalila y
Dimna, de donde procede el título generalizado de la obra . Cada cuento
explica una sen tencia o moraleja, pues lo que prima no es el elemento
narrativo sino el forma tivo educacional.

En estas cosas debe cen trar su atención el hombre sabio:


• Analizar cuidadosamente los hechos pasados y las razones
de su fracaso, hacer un balance de los beneficios o perjuicios que
le han traído, cuidarse para no volver a ser victima de los males
sufridos, y obrar con inteligencia para obtener los beneficios que
se le escaparon.
Seis peligros amenazan a un gobernante: el aislamien to, la discordia,
las pasiones, la violencia, el tiempo y la torpeza.
• El aislamiento priva a los hombres de empresa y a los rectores
de la politica, de la gente de talento, de decisiones y de confianza;
y los aparta de todos los que con tales atributos se distinguen.
• La discordia es la causante de las disputas y riñas entre la gente.
• Las pasiones, que son las que llevan a los hombres a entre­
garse irreflexivamente a las mujeres, a la charlatanería, a la em­
briaguez, a la cacería y cosas parecidas.
• La violencia, que es la que lleva al abuso de la fuerza, y así,
fuera de lugar, la lengua se desencadena en injurias y la mano
asesta el golpe.
• El tiempo, cuyas vicisitudes traen tantas calamidades a los
hombres, tales como la muerte, las enfermedades, los fracasos,
las malas cosechas y cosas parecidas.
• La torpeza, que es la que lleva a unos a hacer uso de la fuerza
cuando hay que obrar con benevolencia, y obrar con benevolen­
cia cuando hay que hacer uso de la fuerza.
L o s seres h u m a n os, a tra vés de las dife re n tes civiliza cio n e s,
recomienda n unas conductas y rechaza n o tras, tra ta ndo de vivir 105
valores correctos. Aquí presen tamos una sucinta recopilación de esos
pensamien tos.

Servicio 28 7
Construyendo Valores
Ejercicios de I nteriorización

Reflexion e sobre el valor de el SER VICIO, realice los si­


guien tes ejercicios y propóngase metas que le sirvan para
crecer y m ejorar.

1. De a c u e rd o co n l o v i sto e n p á g i n a s a n te ri o res y con


l a d e fi n i c i ó n q u e tra e el G l o sa ri o , ¿ c u á l d e las a ce pc i o ­
n e s d e S E RV I C I O es l a m á s s i g n ificativa p a ra u ste d ?

2. ¿ Q u é a cc i o n e s d e Servicio pod ría d e se m pe ñ a r e n s u


h og a r? P ro p ó n g a se c u m p l i rl a s .

3. En este ca p ítu l o a p a rece n 2 lectu ras, ¿ cuál le pareció


mejor? ¿ Le e n s e ñ a ro n a l g o ?

4 . ¿ Q u é ca ra cte rísticas i d e ntifi ca n a u n a p e rs o n a Servi­


cia l ?

s . L a p e rso n a servicial b u sca o p o rt u n i d a d e s d e ser úti l .


P i e n s e e n a l g u n a s a cti v i d a d es q u e u sted pod ría rea l i ­
za r p a ra s e r más servicial.

6. Co m e nte y a n a l ice con a l g u n a p e rso n a esta s i d e a s re-


l a c i o n a d o s co n el Servicio .

...,¡ Estar en capacidad de prestar un servicio


...,¡ A yudar sin esperar a que se lo soliciten
...¡ Hacer fa vores

...,¡ Ser útil


...,¡ A ctuar con generosidad
S e l ecci o n e u n a q u e te n g a pa rt i cu l a r i m p o rta n ci a p a ra
u sted , y a s u m a u n co m p ro m iso p e rso n a l p a ra mej o ra r
e n ese senti d o .

288 Servicio
Taller de Valores
Mirando hacia Adentro

Reflexione en q u é medida vive ca da un o de los siguien ­


tes aspectos relacionados con el SER VICIO y sus valo ­
res asociados (Generosidad, Ser Útil, Sociabilidad) .

" ¿ E stoy p ro nto a a y u d a r a otro s ?

" ¿ La s n eces i d a d e s aj e n a s m e i m po rta n ta nto


co m o las p ro p i a s ?

" ¿ B u s co l a m a n e ra d e s e r ú t i l e n m i e n t o rn o ?

" ¿ Soy e s p o ntá n e a m e n te g e n e ro s o ?

" ¿ La s p e rs o n a s q u e m e trata n m e co n s i d e ra n
s e rvi c i a l ?

" ¿ D oy l o m ej o r d e m í e n e l tra baj o , e n e l h o ­


g a r, e n l a co m u n i d a d ?

" ¿ S oy s e rv i ci a l co n tod o s , s i n n i n g u n a c l a s e d e
d i sc ri m i n a ci ó n ?

" ¿ D oy a l g o d e m i ti e m po a otra s p e rso n a s ?

" ¿ S oy úti l e n a l g ú n g ru p o soci a l o re l i g i o s o ?

" ¿ La l e ct u ra d e este ca p ít u l o h a i n fl u i d o p o s iti ­


va m e nte e n m i esti l o d e v i d a y e n m i m a n e ra
d e tra baja r?

Servicio 289
Vivir el S E RVICIO i m p l ica

Generosidad
Dad de 10 poco que tengáis a quienes tienen todavía
menos que vosotro s .
- Henri Lacordaire -

¿Q u é es l a Generosidad es dar sin espe­


rar una recompensa o un re­
Generosidad? g alo equivalente . E s compar­
tir lo que se tiene porque se
E s l a donación d e u n o mismo
valora al otro
y de lo propio en beneficio de
otro s . Generosidad es dar lo Generosidad es dar con amor.
mej or de sí en cosas, en tiem­
po y en dedicación a quienes ¿Por q u é practicar
nece s itan de nuestra ayuda,
sin miramientos n i discrimi­ la Generosidad?
nación de ningún tipo . • S i n g e n e ro s i d ad h abría
muchos más necesitados .
Genero s i dad e s d ar y com­
partir sin re servas ni condi­ • Al dar, el ser humano se
ciones . Generosidad es dar al autorrealiza.
que no tiene, al que necesita,
sin importar quien sea. • S e imita a Dios que nos ha
dado todo .
Ser generosos es dar de cora­
zón sin sentirse superior por • Cuando una persona es ge­
ello. E s dar sin tener en cuen­ nerosa, toca el corazón de los
ta lo que el otro hará con lo demás , y esto provoca en ellos
que se le ha dado . el deseo de serlo también.

H Hay más dicha en dar que en recibir "


- Evangelio de San Mateo -

290 Servicio
¿Cómo p ract icarla?
L a generosidad empieza a l tomar conciencia de que s u prácti­
ca lo perfecciona como persona. Implica la decisión de ayudar
a alguien que lo necesita y tomar la iniciativa de intentar su­
plir esa necesidad. Se practica l a generosidad cuando nos per­
catamos que alguien necesita de nuestra ayuda y se la brinda­
mos , según nuestras posibilidades , con todo gusto y amor.

Cuando dé un regalo o una ayuda económica no intente recibir


nada a cambio, ni le dé importanci a al uso que la otra persona
hará con el reg al o ; délo y olvídese de él .

No se preocupe si le cuesta dar, prestar o compartir. Lo i mpor­


tante es que, a pesar de ello, lo haga porque está convencido
de que es lo mej or para los demás y para usted.

U sted si vive este U sted NO vive este


va l o r cuando • . . va l o r c u a n d o ..•

* Está listo a hacer un fa­ * Usa e l teléfono sin pen­


vor a quien lo necesite sar en los demás .
* *
Se olvida de lo que dio Acepta un plan aunque
y no espera retribución ni no sea de su gusto.
agradecimiento s . * Malgasta e l d inero en
* E s t á di spuesto a hacer c aprichos .
sacrificios por los demás . * Insiste en mencionar el
* Dá con alegría. regalo que ha dado .

+
N
Pauta para la Acción:
Revise sus pe rtenencias e identifique a lgunas que no
use desde hace tiempo. Regale una de ellas a qu ien
pueda necesita rla.

Servicio 291
Vivir el S E RVICIO i m p l ica
,

Ser Uti l
No preguntéis qué puede hacer vuestro país por
vosotros, preguntad qué podéis hacer vosotros
por vuestro país.
- Jhon F . Kennedy -

...

¿Q u é es Ser U t i l ? cesidad, poniendo en ese tra­


baj o todo el esfuerzo y ener­
E s útil quien busca oportu­ gía posibles .
n idades de servir y lo hace
con g u s t o , c u i d ad o y d i l i ­ ¿Por q u é pract i car
gencia, pronto a complacer y ...

a prestar ayuda. e l Ser U t i l ?

Para ser útil se necesita estar • Con actitud d e servicio se


preparado, pues no b asta l a cumple el trabaj o con perfec­
buena voluntad . ción y eficiencia.

Tener una actitud de servicio • Si no aporto algo soy par­


significa buscar la manera de te del problema.
ser útil sin e sperar a que le
pidan ayuda. • Los equipos y grupos so­
ciales ganan en efectividad.
Cuando se es útil se le da la
misma importanci a a las nece­ • Ser útil proporciona segu­
sidades aj enas que a las pro­ ridad en uno mismo e incre­
pias , actuando en caso de ne- menta l a autoestima.

Quien no es útil a los suyos no lo será para nadie.


- Proverbio chino -

292 Servicio
¿Cómo pract icarlo?
Si quiere ser útil debe estar atento a las necesidades d e l o s de­
más y a la ayuda que u sted pueda ofrecer. B u sque en las activi­
dades de la vida cotidiana cosas sencillas que pueda hacer: Abrir
una puerta a alguien que venga con las manos ocupadas , ayu­
dar a bu scar una dirección, ayudarle a un discapacitado a pasar
la calle . No espere a ser útil sólo cu ando alguien se encuentre
en graves problemas .

Cuando vea un compañero de trabaj o que está demasiado ata­


reado y usted tiene un poco de tiempo , acérquese y exprésele
que desea ayudarlo. Haga lo que está a su cargo, sin que nadie
tenga que hacerlo por u sted .

Para ser útil debe procurar servir; es dec ir, valer, ser capaz , es­
tar preparado . No b asta querer ser útil , hay que saber ser útil.

U sted si vive este Usted NO vive este


va l o r c u a n d o . . . va l o r c u a n d o ..•

* Atende bien a un clien­ * Necesitan su ayuda y no


te o a una visita. se da por aludido .
* Colabora en el trab aj o * Rehuye colaborar e n el
de otros edificio o urbanización .
* Realiza tareas u ofici o s * Espera a que otro se en­
en el hogar, aunque tenga c argue de lo que a u s t e d le
poco tiempo y no le g u s te . corresponde hacer.

Pa uta para la Acc i ó n :


N Ofrezca su ayuda a un voluntariado social o profesional.
� Ponga sus talentos, su tiempo y sus capacidades al servicio
-� de los demás.

Servicio 2 93
Vivir el SERVICIO impl ica

Sociabi l idad
Tú careces de lo que otros tienen, y éstos necesitan de lo
que tú posees; de esta imperfección surge la sociedad
- Christian F. Gellert -

¿ Q u é es l a es la comunicación ; sin ella


no sería viable el intercambio
Socia b i l idad? de i d e a s ni l l e g ar a re l a ­
Este valor aprovecha y crea ciones más profundas como la
los cauces adecuados para re­ ami stad .
lacionarse con distintas perso­
nas y grupos . S urge a partir ¿ P o r q u é practicar
d e l i n te r é s y p re o c u p a c i ó n
por lo q u e s o n , por lo q u e di­ la S o c i a b i l idad?
cen y hacen , por lo que pien­
s an y por lo que sienten los • El individualismo lleva a
demás . l a tristeza.
El hombre es un ser sociable por
naturaleza; necesita de los de­ • Nos ayuda a practicar una
más para su propio desarrollo y s an a c o nvivenc i a , dentro y
a su vez debe aportar lo mej or entre los diferentes grupos a
de sí a la sociedad y a los indivi­ que pertenecemos.
duos que la componen, en pro­
cura del bienestar común. • El hombre sería un ser in­
completo si no practicara los
Un primer elemento dentro de principios de la sociabilidad
la práctica de la sociabilidad y de una sana convivencia.

Dios ha creado al hombre como un ser sociable


y lo ha dotado, además, de lenguaje, para que sea
el gran instrumento y lazo común de la sociedad
- Montesquieu -

294 Servicio
¿Cómo practicarla?
Desarrolle s u c apacidad d e comunicación c o n los demás . Ello
va más allá de ser una persona locuaz o simpática, e s necesa­
rio llevar a cabo una práctica efectiva de " relaciones huma­
nas " que a su vez implica confianza en s í mismo y conoci­
miento de los demás . Participar en diferentes actividades y
hacer parte de grupos diversos es un medio para conocer me­
j or sus integrantes , sus aficione s , cualidades y defecto s , nece­
sidades, etc .

La sociabilidad debe cimentarse en un profundo respeto a los


demás, no solo a sus ideas sino, más importante aún, a sus sen­
timientos . Por ello es necesario conocerlos bien y, en todo caso,
expresarse con prudencia y respeto .

U sted si vive este U sted N O vive este


va l o r c u a n d o . • • va l o r c u a n d o •••

* Entiende q u e necesita d e * Cree q u e puede vivir y


l o s demás p ar a c r e c e r y defenderse solo .
mej orar como persona.
* Evit a relacionarse c o n
* Se relaciona con diferen­ otras personas y grupos .
tes personas y grupos .
* Pi e n s a q u e c ad a c u a l
* S e interesa por los demás. debe vivir su propia vida.

* Comparte su tiempo con * S e d ej a llevar por l a ti ­


otros. midez.

Pauta para la Acción:

+ .
.
N

. ...
Interésese positivamente por alguien en concreto; tra-
te de conocer y comprender su forma de pensar así
como sus necesidades. Forme parte activa de diferen -
tes grupos, clubes deportivos y cultu rales, asociacio-
nes, cooperativas, en tidades de socorro y voluntariado, etc.

Servicio 295
19
, S oli dari dad
A ltruismo
Disponibilida d
Unida d
SOLIDARIDAD

Dios ha confiado cada ser humano a todos;


y a cada ser humano, todos.
- Juan Pablo 11 -

Solidaridad: comunidad de inte­ meterse a vi vir en armonía.


reses y responsabilidades ; adhe­ Todos, de alguna manera, po­
sión a la causa o a la empresa demos poner nuestro " grani­
de otros. Sentido de pertenencia to de arena" para paliar el su­
a la sociedad que inclina al hom­ fn miento aj eno y ayudar al
bre a sentirse unido a sus seme­ prój imo en sus necesidades.
j antes y a la cooperación con
La S olidaridad no puede ser
ellos.
mero sentimentalismo. Del
La S olidaridad no es una obli­ corazón se debe pasar a la ra­
gación ni u n s entimiento su­ zón y de ahí a la acción com­
perficial, es una actitud que su­ prometi d a . Una manera
pone generosidad y que se asu­ d e vivir la S olidaridad puede
me voluntariamente. Es un lla­ ser la de ayudar como volun­
mado de conciencia a la igual­ tario en un grupo organiza­
dad, a buscar soluciones para do.
a l i v i ar la p o b re z a , la
También podemos tomar la
marginación y l a falta de recur­
iniciativa de manera indivi­
sos de otros seres humanos .
dual dedicando un poco de
Ser solidario implica compar­ nuestro tiempo y energías a
tir tiempo, e spacio y energia solucionar alguna necesidad
con todos los miembros de la de personas cercanas a noso­
sociedad, cooperar y compro- tro s .

Dar de sí sin pensar en sí


Lema Club Rotario

298 Solidaridad
DECÁLOGO de la
SOLIDARIDAD

1. S olidaridad es sentirse una sola cosa con la gente que nos


rodea: "Todos para uno y uno p ara todos" .

2. S entir la solidaridad llena el corazón de seguridad, estímu­


lo y paz .

3.E l interés por la gente debe ser genuino , s i n intereses ocul­


tos que puedan enturbiar la ayuda prestada.

4.La solidaridad implica comprensión, disponibilidad, cola­


boración . Lleva consigo involucrarse y compartir.

5. Las manifestaciones verb ales de solidaridad son importan­


tes , pues todos necesitarnos sentir el apoyo moral . Además se
necesitan acciones concretas de ayuda.

6. Ningún ser humano puede sernos indiferente . S iempre exis­


tirá alguna forma de manifestar nuestra solidaridad .

7. A veces es más fácil prestar nuestra ayuda a gente lej ana a


nosotros que a esas otras con las que se convive a diario. Mues­
tre la solidaridad en la vida diaria.

8. El egoísmo es pagado por los demás con frialdad, lej anía,


ai slamiento . Se recoge lo que se siembra.

9.Es bueno pedir ayuda cuando la necesitarnos . No conviene


suponer que se darán cuenta, ni dej arse llevar por el orgullo
del que piensa que solo saldrá adelante .

10.Cuando en un grupo humano se sustituye competir por


cooperar, se produce la unión y el logro de los obj etivos .

Solidaridad 299
LECTURA

No hay Amor más grande ...


Llegan a Cracovia terribles noticias confidenciales acerca de lo
que sucede en el campo de concen tración de Oswiecim, llamado
«Auschwitz» por los a lemanes. Ha sido en las Navidades de 1 941
cuando las familias polacas van conociendo la historia increíble
de cómo murió el padre KOLBE • • •

Vino la gu e rra. Los s ica rios de la Gestapo cazaron a l padre


Ko lbe. De la p risión de Pawiak lo pasaron a l infierno de Auschwitz.
Lo tatuaron con el número 1 6. 6 70, y le asigna ron un sitio en el
b lo q u e 1 7 d e s t i n a do a t ra b aj o s fo rzado s : s ufri ó c o m o s u s
c o mpañ e ro s h u m i l la c i o n e s, g o lp e s, insu ltos, m o rdiscos d e los
pe rros, chorros de agua h elada cuando estaba devo rado por la
fiebre, sed y hambre, idas y venidas a rrastrando cadáveres desde
las ce ldas al h o rn o c remato rio. A usch witz e ra la an tesala del
infierno.

Conve rtido en una piltrafa, Ko lbe fue colocado unas semanas en


e l bloque 1 2, de los inválidos, para « repon e rse». Luego pasó al
bloque 1 4. Pertenecía a l 1 4 e l día en que un p risione ro se fugó. El
comandante del campo some tió al bloque a torturas espeluznantes,
hasta que por fin se decidió a e legi r diez presos que irían a morir
en las ce ldas de hambre.

Fo rmados en el c e n t ro del c a mpo, a la v i s ta de todos los


compañ e ros de o tros bloques, e l comandan te o rdenó a los diez
elegidos:

-Descalzaos, vais a la ce lda de l hambre . Los desgraciados


gritaron adiós . . .

y se oyó e l lamento desesperado de Francisco GaJowniczek:

-Dec idles adiós a mi mujer, a mis h ijos, decidles adiós.

Hubo un instante de te rro r cuando los p resos vieron que de la


fo rmación del bloque 14 uno se a trevía a salir hacia el comandante.
Los guardias echa ron mano a la pistola. Pero se detuvieron atónitos.
Nu n c a n a d i e en A u s c h w i tz v i o q u e un p re s o le h a b la ra a l
comandante. « Ko lbe, e s el padre Ko lbe )), s e pasaban la noticia los

300 Solidaridad
detenidos. Le conocían todos, porque habla r de noche unos minutos
con él servía de consuelo. -Señor comandante . . .

Kolbe s e ha quitado e l gorro de p reso y habla educadamen te.


-¿ Q ué pasa ?

-Señ o r c o m a n da n t e, y o l e p ido p e rm i s o pa ra o c up a r e l
puesto de uno de los condenados. -¿ Morir tú e n s u luga r ? ¿ Por
qué ? - Yo estoy viejo y enfe rmo, ya no s i rvo para trabaja r. -
¿ A cuál de los condenados quieres sustitu i r ? -A ese que tiene
mujer y tiene h ijos. -Pe ro ¿ tú quién e res ? -Soy un sacerdote
católico.

Un c u ra . Ko l b e sabe que l a s SS p o n e n a l o s c u ra s e n e l
segundo lugar de la basura humana. Primero los judíos, segundo
los curas. El comandante cederá. -A cep to, tú ocuparás su luga r.
Duró quince días la len ta agon ía, e l martirio por hambre. A los
diez condenados los en ce rra ron desn udos e n el s ó tano, e n e l
fa moso bunke r, todos jun tos e n la c e lda de l h a m b re . N i una
chispa de pan, n i una gota de agua. Al segundo, a l te rc e r día,
comenza ron a morir. Pero aque lla vez los sótanos de A uschwitz,
en tre la m e n to y l a m e n to, e s c u c h a ron p legarias y can tos a la
Vi rgen. Los a lemanes tenían un po laco guardián encargado de
sacar fue ra el cadáver de los que morían y de vaciar la única
letrina colocada en la celda . É l lo ha contado, y su relato está
en las a rcas de los tribunales de justicia y en los archivos del
Va tica n o . Ko lbe y o t ros tres du ra ron h a sta e l día q u i n c e : El
c o m a n da n t e n e c e s i ta b a l a c e lda p a ra un n u e v o l o t e d e
c o n d e n a do s , y m a n dó a l m é d i c o del c a mp o q u e con u n a
inyección de ácido fénico apaga ra e l último p u lso d e s u s vidas.

El día e n que Pa b lo VI p u s o a Max i m i l ia n o Ko l b e e n los


a lta res, vino c o n los p e reg r i n o s de Po l o n i a un v i ej e c i to de
n o m b re Fra n c is c o Gaj o w n i c z e k q u e se s a l v ó del s up li c i o de
morir de hambre . . . g racias a un hombre gene roso y solida rio.

JOSÉ MARIA JAVIERRE, De Juan Pablo I a Juan Pablo 11 .


Ed i cep. Va lenc i a , 1 993 . pp. 3 5 1 -353

Solidaridad 301
CITAS de SOLIDARIDAD

No existe una mej or prueba del progreso de Stuart Mili


una civilización, que la del progreso de la co-
operación.

Uno a uno, todos somos mortales. Juntos, so- Apuleyo


mos eternos.

Llevadera es la labor cuando muchos compar­ Homero


ten la fatiga .

Mej orar es de gran ayuda, pero estimular vale Johann w.


más. Go eth e

Si queremos un mundo de paz y de justicia A n taine de


hay que poner decididamente la inteligencia Sain t
al servicio del amor. Exupery

No hay bien alguno que nos deleite si no lo Sén eca


compartimos.

La unión en el rebaño obliga al león a acostar­ Pro verbio


se con hambre . A frica no

Ayuda a tus semejantes a levantar su carga, Pitágoras


pero no a llevarla .

El que puede socorrer al que va a perecer y no Sén eca


lo socorre, lo mata.

Servíd cien veces, negaos una, y nadie se acor­ Plinio el


dará más que de vuestra negativa . Jo ven .

302 Solidaridad
Los VALORES en la HISTORIA

EL CORÁN* Cu ltura Islám ica


* El Corán (Siglo VI - VII d. C.) Libro sagrado de los mahometanos,
cuyo código religioso, civil y político determina la regla de conducta
de la com u n idad islá m ica . La redacción definitiva de este libro es
posterior a Mahoma.

• Haced a todos los demás una mala acción, entonces eres


hombres 10 que quisiérais que un verdadero creyente.
hicieran con vosotros, y recha­ • La riqueza no es sinónimo
zad para otros 10 que rechaza­ de abundancia de bienes mate­
ríais para vosotros. riales sino de una mente en paz.
• Sirve y venera a tus padres. • Todo 10 bueno que hagas por
El cielo se extiende bajo los pies los demás volará al cielo antes
de las madres de todas las na­ que tu alma y te aguardará al
ciones. lado de Dios, quien todo 10 ve.
• Alimentad a l pobre, a l • Obra conforme a 10 que se
huérfano, a l cautivo, sólo por te ha revelado y persevera con
amor a Dios, sin esperar re­ paciencia hasta que Dios te juz­
compensa ni tan siquiera una gue, porque É l es el mejor juez.
palabra de agradecimiento.
• N o disfraces la verdad con

• Perdonad a vuestro siervo falsedad, no escondas delibera­


setenta veces al día. damente la verdad.
• ¿Cuáles actos son mejores • B u s c a d e l c o n o c i miento
que el ayuno, la caridad y la desde la cuna hasta la tumba.
oración? Son mejores los actos • Honrar a un anciano equiva­
de paz entre los enemigos, por­ le a mostrar respeto por Dios.
que la enemistad y la malicia
• Todas las criaturas son la
arrancan de raíz los premios
familia de Dios, y el más ama­
del Cielo.
do a los ojos de Dios es aquel
• Si sientes placer al hacer el que hace más bien a su fami­
bien y sufres cuando cometes lia.

L o s seres h um a n os, a tra vés de las diferen tes civiliza cio n es,
recomiendan unas conductas y rechazan o tras, tratando de vivir los
valores correctos. Aquí presentamos una sucinta recopilación de esos
pensamien tos.

Solidaridad 303
TALLER DE VALORES

Ejercicios de I nteriorización

Reflexione sobre el valor de la SOLIDA RIDAD, realice los,


siguien tes ejercicios y propóngase metas que le sirvan
para crecer y m ejorar.

1. To d o s h e m os s i d o testi g o s o b e n efi c i a ri o s d e a l g ú n
a cto d e Solidarida d. Re m e m o re a l g u n o q u e l e h a ya
p a re c i d o v e rd a d e ra m e n te edifican te . ¿ Por qué lo re ­
cuerda ?

2. ¿ Q u é p a s a ría s i l a m a yo ría d e p e rs o n a s e n u n a s o c i e ­
d a d N O fu e ra n s o l i d a ri a s ?

3 . Rec u e rd e e l texto d e l a l e ct u ra "No h a y Amor más


gra n de " y extra i g a de e l l a a l g u n a e n s e ñ a n z a úti l p a ra
su vida .

4 . Có m o to m a u sted l a Solidaridad: co m o u n deber o


co m o u n derecho ? J u stifi q u e s u re s p u esta .

5. E n s u ca s o , ¿ có m o v i ve u sted l a Solidaridad ? P i e n se
e n a l g u n a a cti v i d a d q u e p o d ría l l eva r a ca bo pa ra m e ­
j o ra r e n este va l o r.

6. Co m e nte y a n a l i ce co n a l g u n a pers o n a estas i d e a s re -


l a c i o n a d o s co n l a Solida rida d.

...,¡ Sensibilidad con los que padecen necesidades

...,¡ A ctua r para lograr una socieda d eq uita tiva

...,¡ Servir sin esperar recompensa

...,¡ Estar siempre disponible para servir y ayudar

...,¡ Cumplir con los deberes de ciudadano


S e l ecci o n e u n a q u e te n g a p a rt i c u l a r i m po rta n cia pa ra
u sted , y a s u m a u n co m p ro m iso p e rso n a l pa ra m ej o ra r
e n ese senti d o .

304 Solidaridad
TALLER DE VALORE S

M irando hacia Adentro

Reflexion e en q u é medida vive ca da u n o de los sig uien ­


tes asp ectos rela ciona dos con la SOLIDA RIDAD y sus
valores asociados (Altruismo, Disponibilidad, Unidad) .

.-.¡ ¿ M e s i e n t o re s p o n s a b l e p o r l a s u e rte d e l o s
demás?

.-.¡ ¿ D ete cto - y m e d u e l e - c u a l q u i e r i nj u st i c i a q u e


s e co m eta c o n u n a p e rso n a ?

.-.¡ ¿Te n g o l a d ete rm i n a c i ó n fi r m e d e t ra b aj a r p o r


e l b i e n co m ú n ?

.-.¡ ¿ Co m p a rto c o n l o s d e m á s m i s l o g ro s ?

.-.¡ ¿ P ro c u ro u n i r e s fu e rz o s p a ra c o n s t r u i r s o l i ­
d a ri d a d ?

.-.¡ ¿ E v i to p a s a r d e l a rg o fre n t e a a l g u i e n q u e
n e cesita m i a y u d a ?

.-.¡ ¿ D e d i c o p a rte d e m i t i e m p o l i b re a o b ra s d e
so l i d a ri d a d ?

.-.¡ ¿Ti e n e m i tra bajo i n ci d e n c i a s o ci a l ?

.-.¡ ¿ M e creo s u p e r i o r o i n fe r i o r cu a n d o d o y o rec i b o


ayuda?

.-.¡ ¿ La l e ctu ra d e este ca p ít u l o h a i n fl u i d o p o s iti ­


va m e nte e n m i esti l o d e v i d a y e n m i m a n e ra
d e tra baj a r?

Solidaridad 30 5
Vivir la SOLI DARI DAD i m p l ica

Altru ismo
Si das la luz para encender la vida de tu hermano, en ti
brillará más esplendorosa.
- Albert Schweitzer -

¿Q u é es e l E s a y u d a r a c au s a s j u s t a s ,
comprometerse en proyectos
Altru i s m o? que rec l aman nuestro tiempo
Disposición de actuar en be­ o di nero , en beneficio de los
demás .
neficio de los demás , a costa
del bien propio si fuere nece­
sario. C apacidad de dar y dar­ ¿Por q u é practicar
se a otros por razones de soli­
e l Altru i s m o?
daridad y generosidad.
• Porque permite ayudarnos
El altruismo está íntimamen­ los unos a los otros.
te ligado a l a solidaridad. Es
el deseo profundo y de cora­ • En l a entrega de sí mismo
zón de ayudar a la humanidad a los demás nacen sentimien­
en general , prestando ayuda, tos de felicidad y autorre a­
renunciando a beneficios pro­ lización.
p i o s y poniendo i n c l u s o l a • Al ser altruistas somos úti­
vida a l servicio del otro . l e s y l o s demás s ab e n que
cuentan con nosotros.
Ser altruista e s olvidar nues­
tra comodidad poniendo toda • Ante una dificultad, sabe­
nuestra capacidad y talento al mos que podemos contar con
servicio de l a comunidad. la ayuda de los demás .

La alegría de hacer el bien está en sembrar,


no en recoger
- Jacinto Benavente -

306 Solidaridad
¿Cómo p racticarla?
Procure mostrar interés por s u s semej antes y por e l bien co­
mún . Viva en fu nción no sólo de sus requeri miento s y nece si­
dades sino tamb ién en las de su comunidad. Cuando vaya a
hacer algo piense en los otros y en l a manera en que se pueden
beneficiar o perj u dicar con eso que usted va hacer.

Para la practica del altruismo , usted debe dej ar de lado el in­


dividuali smo y la indiferencia ante las neces idades aj enas .
Cuando alguien requiera su auxilio o ayuda, no sea un espec­
tador de lo que está sucediendo. Actúe inmediatamente sin im­
portar quién es esa persona. "Hoy por ti mañana por mi" .

La persona altrui sta siente una gran alegría y paz interior al


darse a los demás . Tenga en el corazón, de modo habitual, las
necesidades de los que le rodean .

Usted si vive este U sted N O vive este


va lor cuando .•. valor cuando . . .
* Ayuda de c orazón s i n * En una emergencia, ob­
esperar nada a cambio. serva en vez de ayudar.
* H ac e las c o s a s p e n ­ * Ayuda sólo por el reco­
sando e n los otro s . nocimiento .
* Dedica tiempo y energía * Ayuda dependiendo de
a causas de beneficio co­ quien sea el benefic iado.
mún . * Pone s u s i ntere s e s por
* Ayuda a quien lo nece­ encima de los derechos de
sita sin importar quien sea. otros .


Pa uta para la Acción:

T
N
Identifique una persona del vecindario que necesite
su ayuda y concrete a lguna acción solidaria.

Solidaridad 30 7
Vivir l a SOLI DARI DA D impl ica

Disponibilidad
"Un corazón disponible es aquel que tiene ojos para
ver y oidos para oir la necesidad de ayuda que tienen
los seres humanos "

¿Q u é es l a que pueden contar con noso­


tros y estar presente cuando
D i spon i b i l idad? nos necesiten .

Estar disponible es estar aten­ La disponibilidad significa es­


to a las necesi dades de los tar dispuestos a ayudar que
otro s , dej ando a un l ado el n o s p i d an ayu d a , e incluso
egoísmo , la pereza y la como­ adelantarnos para ofrecernos
didad, aún a costa de algunos a quien nos pueda necesitar.
sacrificios .

Disponibilidad es una actitud ¿Por q u é practicar


de servicio . Es permanecer en l a D i s pon i b i l idad?
una disposición constante de
ser útil, de ayudar a los de­ • Es una manera de servir a
más con agrado, generosidad los demás .
y fraternidad . • Porque encontrar " puertas
cerradas " es deprimente .
E s permitir q u e l o s d e m á s
cuenten c o n nosotros . Estar a • La disponibilidad motiva a
mano de la gente , hacer saber quienes nos rodean .

No es bastante levantar al débil, es necesario aún


sostenerle después.
- William Shakespeare -

308 Solidaridad
¿Có m o practicarla?
L a disponibilidad s e practica estando atento a las necesidades
de la comunidad y proporcionando ayuda a quien la necesite ,
s i n esperar que alguien s e lo pida. Esté siempre disponible para
su fami lia, para sus colegas , para sus amigos . . .

Adquiera el hábito de expresar su deseo de colaborar. Cuando


vea a alguien en dificultade s o pidiendo ayuda póngase a su
servicio , dígale que u sted se encuentra disponible, que puede
contar con usted . Cuando se ponga al servicio de los demás no
ponga condicione s .

L a disponibi lidad, cuando s e ofrece , debe ser sincera y requiere


de hacer no sólo lo que aO u sted le gusta o no le da pereza, sino
cosas que incluso le molestan . Con una actitud de amabilidad
y gusto por ayudar a esa persona o grupo .

Usted sí vive este Usted N o vive este


va lor cuando . . . va lor cuando .••

* S e ofrece y ayuda con * Ay uda pero pone condi­


gusto. cione s .
* H a c e lo que l e p i d a n * H ace " oídos sordo s "
aunque n o l e guste . * Le piden ayuda y u sted
* No espera a que otros l o saca disculpas para no co­
hagan todo . laborar.
* S e puede contar con s u * S i e mp re e s t á o c u pado
ayuda incondicional . en sí mismo .


Pauta para l a Acción:

T
N
No basta con ser bueno, hay que parecerlo ". Lo mismo
sucede con la disponibilidad; si usted no la manifiesta o
expresa de alguna manera, habrá muchas personas que,
por recato o pudor, se abstendrán de solicitarle algún tipo
de ayuda. Procure expresar con palabras y con actitudes su disposi­
ción de ayudar.

Solidaridad 309
Vivir l a SOLI DA R I DAD impl ica

Unidad
"La unión hace la fuerza "

¿Q u é es l a U n idad? de todo s , tanto en nuestra fa­


milia como en el trabaj o .
Es la concordancia de ánimos,
voluntades y acciones para el ¿Por qué p racticar
logro de algún obj etivo .
l a U n idad?
La unidad no significa que to­
dos pensemo s , actuemos o ha­ • Por medio d e la unidad se
blemos de la mi sma manera, pueden hallar ideas nuevas o
sino valorar lo que otros apor­ soluciónes que satisfagan las
tan . Es evitar caminar solo . necesidades de todos.
• La unidad entre las perso­
Unirnos es solidarizarnos con
nas trae armonía y paz .
el grupo en l a lucha por un
obj etivo, aunque el problema • Cuando existe unidad e n
no nos afecte directamente. Es nuestro lugar d e trabaj o todos
superar diferencias , contribuir se ayudan mutuamente y el
sin criticar. . . trabaj o se hace más agrada­
ble.
U n i d ad s i g n i fi c a t o m ar e n
cuenta n o sólo nuestras nece­ • Al practicar la unidad en
sidades sino las del grupo en nuestra familia nos sentimos
común , buscando el beneficio protegidos y seguros.

La sociedad no son los hombres,


sino la unión de los hombres
- Montesquieu -

31 0 Solidaridad
¿Cómo practicarla?
Las diferencias tanto e n e l trabaj o como e n el hogar n o tienen
por qué separar a las personas . Cuando surgen problemas en el
trabaj o todos se reúnen , escuchan las opiniones de los demás
y luego buscan entre todos la solución .

Para practicar la unidad es necesario desprenderse de todos


los prej uicios y ponerse en el lugar de las otras personas. Den­
tro de su grupo, no haga cosas por su lado y cuente con todos
los que estén involucrados en sus decisione s . Cuando se una a
una causa sea firme en su deci sión .

Usted si vive este U sted N o vive este


va lor cuando . • • va lor cuando . . .
* S u s prej uicios no le im­ * Critica a los que tienen
piden acercarse a l a gente . puntos de vista diferente s .

* Hace s u y o el dolor de * Actúa como j uez de sus


otros. compañeros de trab aj o .
* Colabora en l a organi­ * To m a d ec i si o n e s s i n
zación de algo que se haya c o n t ar con los demás.
decidido hacer.
* Ante p o n e s u s ne c e s i ­
* Coordina su trabaj o con dades a las del grupo.
el de los demás .
* No cumple c o n lo pac ­
* No critica ni destruye. tado dentro del grupo .


Pa uta para l a Acción:

T
N En la próxima reunión a la que asista, busque unir las
voluntades de todos hacia el objetivo final que los con-
vocó; lo conseguirá con empatía y buen humor. Pro ­
mueva l a unidad e n los propósitos y en las metas; ello
le dará fuerza, coherencia y perdurabilidad al grupo.

Solidaridad 31 1
20
I Tolerancia
Justicia
Liberta d
Paz
TOLERANCIA
L a tolerancia es el respeto de la diversidad a través de
nuestra humanidad común.
- Boutros Boutros-Ghali -

" Di sposición para admitir en temente antagónico s : respe­


los demás una manera de ser, to a todos vs . convencimien­
de obrar o de pensar distinta to por las ideas propi as ; es­
de l a p ro p i a , e s p e c i al mente cuchar y aprender vs. difu­
e n c u e s t i o n e s p o l ít i c a s y sión de las certezas perso­
prác - ticas religiosas " . nale s ; ac o g i d a a todos v s .
empeño p o r ayudar a c ada
L a re a l i d a d e s q u e s o m o s persona . . .
i g u ales como seres humanos
pero diferentes como indivi­ . . . "La tolerancia no es sólo
duo s ; e s as diferencias , que a la aceptación del otro en su
muchos enriquecen , a los in­ d i ferencia, sino la orienta­
tolerantes los atormenta, pues ción hacia el otro para cono­
é s t o s pretenden i mponer su cerlo y, a través de él, cono­
estilo de vida y la propia vi­ cerse mej or; . . . para que los
sión del mundo . valores univers ales , que nos
pertenecen a todos, se enri­
La verdadera tolerancia im­ q u e z c a n c o n c ad a c u l tura
plica u n difíci l equilbrio en­ cada lengua y cada persona"
tre diversos factores aparen- (Federico Mayor Zaragoza).

La tolerancia tiene cuatro puntos cardinales: la verdad y


el amor, lafidelidad y el respeto
- Ricardo Cuadrado Tapia -

31 4 Tolerancia
D E CÁLO G O de la
TOLERANCIA

1. S e r tolerante e s ser p aciente , comprensivo, respetuoso y


transigente con todos y c ada uno de los seres humanos .

2. L a tolerancia valora y respeta las diferencias como facto­


res que producen hermandad y sinergizan las relacione s .

3. La persona tolerante posee un nivel elevado d e comunica­


ción efectiva: No se escuda en la tolerancia para ser pasivo y
ceder en sus principi o s .

4.La Tolerancia no es un simple acuerdo de no agresión, sino


que promueve el entendimiento de l as personas e institucio­
nes, lleva a la unidad.

5. El conformismo o l a indiferencia ante el mal uso de las


normas y valores no e s tolerancia, pues este valor bien en­
tendido debe incluir la ayuda mutua para buscar y encontrar
lo mej or para las personas .

6. Conviene distinguir entre persona y conducta. A l a perso­


na se le valora y se le comprende. De las ideas se puede dis­
crepar y, si fuera necesario , luchar contra ellas .

7. Nadie posee toda la verdad, puesto que l a Verdad es inal­


c anzable para el ser humano .

8. Tolerar no debe llevar al relativismo y subj etivismo. No


puede constituirse en baluarte de la apatía intelectual ni qui­
tarle fuerza a la búsqueda de la verdad .

9. Las minorías y los débiles necesitan el apoyo de todos. La


verdadera democraci a hace valer el voto de l a mayoría, pero
sin descuidar o atacar a los grupos minoritarios o más débi­
les .

1 0.La tolerancia no está reñida con el ejercicio de la autori ­


dad. La ley hay que cumplirla y hacerla cumplir.

Tolerancia 31 5
LECTURA

"Los Cheyennes n o interrumpen


al que tiene la palabra"

«Los Cheyennes so n gobernados por un Consejo d e Jefes, no


todos de igu al a u to rida d, q u e dec ide s o b re una variedad d e
cuestiones. Sus decisiones, en caso necesa rio, son impuestas por
las bandas de soldados. Sin embargo, este Consejo de Jefes siempre
se esfuerza en actuar en e l mejor inte rés de la tribu, guía la opinión
pública, pero raras veces intenta fo rza rla.

«Para los Cheyennes, el p rimer debe r de un jefe es cuida r de


las v i udas y de los h u érfanos; e l segundo, s e r un pacificado r,
actuando d e mediado r en las disputas triba les. La dignidad del
jefe no le p e rmite tomar pa rte en las disp u tas; e l jefe tampoco
debe toma r venganza de las ofensas cometidas con tra él; actuar
así reduciría su influencia. Dado que tan to depende del ejemplo,
el jefe debe s e r b ravo en el comba te, de disposic ión generosa,
de temperamento libera l, reflexivo en toma r decisiones y de buen
juicio. Un buen jefe dedica todo su corazón y toda su mente a
ay u da r a la g e n t e y a e sfo rz a rs e p o r s u b i e n e s ta r con una
devoción ra ras veces igualada por otros gobernantes del mundo.
E s t a p re o c up a c i ó n p o r l o s m i e m b ro s de s u t r i b u i nfl uy e
p rofunda m e n t e e n él c o m o p e rsona; a l c a b o de u n tiempo, e l
e sp íritu d e b u e n a voluntad se refleja en s u po rte, d e ta l modo
q u e, a medida q u e se hace may o r, s u exp res i ón es de lo más
b e n e v o l e n t e y a m a b l e . Sin e m b a rg o , c u a n do la o c a s ión lo
requiere, el jefe debe ser severo, exigente e inflexible a p ropósito.

«En las reuniones del Consejo de Jefes se debaten cuestiones


de interés para la tribu. Las deliberaciones sobre asuntos graves
p u eden o c up a r va rias re uniones. En e s ta s re uniones lle van e l
p e s o l o s mayo res -los d e m á s experiencia-, s i n embargo, una
v e z q u e los mayo res han exp res a do s u s p u n tos de v i s ta, los
h o m b re s d e m e dia n a edad p u e de n de c i r a lg u n a s p a l a b ra s ,
sugiriendo un punto d e vista dife rente o dando nuevas razones
a fa v o r o e n c o n t ra d e l c u rs o de a c c i ó n p rop u e s to . Es tas
de lib erac iones se conducen de un modo muy fo rma l y con una
c o r t e s ía d ifíc i l de s up e ra r. C u a n do t o d o s l o s j efe s e s tán

31 6 Tolerancia
presen tes, se producen unos minutos de silencio, hasta que uno
de los de más e d a d se l e v a n ta y p l a n t e a el t e m a . S u s
observaciones son escuchadas en s ilencio. A veces hay muchas
diferencias de opinión, sin embargo, todas las opiniones se escuchan
con respeto y, por muy apasionado que se vuelva el deba te, nadie
in te rrumpe a l que tiene la palabra, n i tiene lugar ningún fo rcejeo.
Es ta ha sido siemp re una ca racterística de las reuniones públicas
entre los indios.

« Cuando el Consejo de los Jefes toma una decis ión, un vocero, a


caba llo, la anuncia en todo e l campamento. De este modo, las
de c i s i o n e s del ó rg a n o de g o b i e rn o s o n h e c h a s p ú b l i c a s s i n
dilaciones. Lo q u e hacen s e trasvasa a l campamento y se conoce e l
sentimiento público sobre e llo. S i l a opin ión pública está en contra
de la decisión tomada y los miembros de la tribu no se convencen
de su bondad, es muy p robable que la decisión sea modificada pa ra
responde r a dicha op inión. Sin emba rgo, en la p ráctica, esto raras
veces sucede, porque se pulsa la op inión pública antes de la reun ión
del Consejo de Jefes ». J

Las observaci ones anteriores c ontradicen l a i magen generali zada


de los indios ameri canos como bandas de sal vaj e s y, en su lugar,
nos muestra unas sociedades con formas de gobierno y de convivencia
dignas de ser i m itadas por nue s tras , aparentemente avanzadas ,
s o c i e d a d e s d e s arro l l ad a s . Tre s ras g o s s o n d e d e s t a c a r e n l a s
observac i ones anteriores : la ej emplaridad y e l e spíritu d e serv i c i o
d e los jefe s , la capacidad de d i á l o g o q u e se da en l o s debates de s u s
órgan o s de g o b i e r n o y el re s p e t o a l a o p i n i ó n púb l i c a , c o m o
fundamento d e la autoridad (lo que el pensamiento constitucionali sta
americano denomina the consent of the governed). ¿No es admirable?
Lo que es válido para el gobierno de l a soc iedad también l o e s para
el gobierno de las organizaciones empresariale s . Estas observaciones
deberían invitarnos a reflexio nar s obre nuestro modo de diri gir.
Confío que así sea.

I GRINNELL, GEORG E BIRD, The Cheyenne Indians, their history and


. ways of Ufe, Uni versity of Nebraska Press, Lincoln and London,
1 972, Vol . 1, págs. 3 3 6 y s s .

Citado en:
JOSÉ M . RODRIGUEZ P., El factor humano en la empresa. EUNSA.
Pamplona, 1 995 . p.p. 65-67

Tolerancia 31 7
CITAS d e TOLERANCIA

Si tuviéramos que tolerar a los demás todo l o que Georges


nos permitimos a nosotros mismos, la vida sería Co urtelin e
intolerable.

La tolerancia y la indulgencia verdadera, son fru­ Barón de


tos raros de la reflexión, la experiencia y la razón. Holb a ch

Si consideráramos a los demás como a nosotros André


mismos, sus acciones más reprochables nos pare­ Ma urois
cerían dignas de indulgencia.

Concede a tu espíritu el hábito de la duda, y a tu Georg C.


corazón el de la tolerancia. Lich ten b erg

La intolerancia puede ser definida, aproximada­ Ch esterton


mente, como la indignación de los hombres que
no tienen opiniones.

¡ Triste época la nuestra! Es más fácil desintegrar Ein s tein


un átomo que un prejuicio

En nosotros todo lo excusamos; en los demás, Sa n Fra ncisco


nada. Queremos vender caro y comprar barato. de Sa les

El furor de la intolerancia es el más loco y peli­ R o b ert


groso de los vicios, porque se disfraza con la apa­ S o u th e y
riencia de la virtud.

La intolerancia pertenece a todos los tiempos. A n a tole


Fra n ce
Sólo por el respeto de sí mismo se logra el respe­ Fiodor
to de los demás. Dostoie vski

31 8 Tolerancia
Los VALOR E S en la H I S T O R I A

POPOl V U H* Cultura I ndígena Americana

* Popo Vu h o pOPaL VUH, sign ifica literalm e n te e l libro d e la


com unidad. Se in terpre ta el Pop ol Vuh como L ibro del Consejo . El
a utor, desconocido, recoge a n tiguas h istorias de la civilización Maya,
para lo cuál se valió no sólo de la tra dición oral, sino, tam b ién, de
pin turas a n tig uas.

Grandes eran sus ayunos. Y • ¡ Tú, dador de la riqueza, y


esto era en pago por haber sido dador de las hijas de los hijos!
creados y en pago de su reino.
• Vuelve hacia acá tu gloria y
Ayunaban mucho tiempo y ha­
tu riqueza;
cían sacrificios a sus dioses.
• concede la vida y el desa­
Cumplían con sus grandes pre­
rrollo a mis hijos y vasallos;
ceptos, y así demostraban su
condición de señores. Tampo­ • que se multipliquen y crez­

co tenían mujeres con quienes can los que han de alimentarte


dormir, sino que se mantenían y mantenerte;
solos, ayunando. Estaban en la • los que te invocan en los ca­
casa del dios, estaban todo el minos, en los campos, a la ori­
día en oración, quemando in­ lla de los ríos, en los barran­
cienso y haciendo sacrificios. cos, bajo los árboles, bajo los
Así permanecían del anochecer bejucos!
a la madrugada, gimiendo en
sus corazones y en su pecho, • Dales sus hijas y sus hijos.
y pidiendo por la felicidad y la • Que no encuentren desgra­
vida de sus hijos y vasallos y cia ni infortunio, que no se in­
levantando sus rostros al cielo. troduzca el engañador ni detrás
He aquí sus peticiones a su dios ni delante de ellos.
cuando oraban y ésta era la sú­ • Que no caigan, que no sean
plica de sus corazones: heridos, que no forniquen, ni
• ¡Oh tú, hermosura del día! sean condenados sin justicia.
• ¡ Tú Huracán; tú, Corazón • Que no se caigan ni en la ba­
del Cielo y de la Tierra! jada ni en la subida del camino.

L o s seres h u m a n os, a tra vés de las dife re n tes civiliza cio n e s,


recomienda n unas conductas y rechazan o tras, tra tando de vivir los
va lores correctos. Aquí presentamos una sucin ta recopilación de
esos pensamientos.

Tolerancia 31 9
T AL L E R D E V A L O R E S

Ejercicios de Interiorización

Reflexione sobre el valor de la TOLERA NCIA, realice los


siguien tes ejercicios y propóngase metas que le sirvan
para crecer y m ejorar.

1. ¿ Có m o e s u n a p e rso n a tolerante ? H a g a u n rec u e nto de


q u é l a ca ra cte riza .

2. I m a g i n e u n a s o c i e d a d e n q u e l a m a yo ría d e l a g e nte
sea in tolera n te , ¿ có m o se ría la v i d a en e l l a ?

3. Rec u e rd e e l texto d e l a l e ctu ra , "Los Ch eyennes n o in ­


terrumpen al que tiene la palabra " ¿ S e pod ría deci r q u e
l a s o c i e d a d h a m ej o ra d o ?

4 . ¿ Q u é b e n eficios h a tra íd o pa ra usted e l s e r u n a perso na


tolera n te ?

s. Re m e m o re e l m ej o r ej e m p l o d e tolera ncia q u e u sted


h a ya visto o v i v i d o . ¿ Po r q u é lo co n s i d e ra ta n especia l ?

6 . Co m e nte y a n a l ice co n a l g u n a p e rs o n a esta s ideas re l a -


c i o n a d os co n l a Tolerancia .

y A ceptar a los demás com o son


y Respeto a las ideas ajenas
y Tratar con la misma dignidad a todas las personas

y Estar dispuesto a perdonar


y Que el diálogo prim e sobre el uso de la fuerza

S e l ecci o n e u n a q u e te n g a pa rticu l a r i m p o rta n ci a p a ra


u ste d , y a s u m a u n co m p ro m i so p e rso n a l p a ra m ej o ra r
e n e s e senti d o .

320 Tolerancia
TAL L E R D E V A L O R E S

M irando hacia Adentro

R e flexion e en q u é m edida vive ca da u n o de los si­


guien tes aspectos rela cion a dos con la TOLERA NCIA y
sus valores asociados (Justicia, Libertad, Paz) .

" ¿ M e m o l e s t o c u a n d o a l g u i e n c o n t ra d i ce m i s
ideas?

" ¿ P refi e ro e l d i á l o g o a l c o n fl i cto?

" ¿ Pienso que tod a s l a s p e rso n a s m e recen i g u a l d a d


d e o p o rt u n i d a d e s ?

" ¿ Pro m u ev o l a p a z a m i a l re d e d o r?

" ¿ Re s p eto a l a s p e rs o n a s q u e p i e n s a n d i sti nto a


m í?

" ¿ D efi e n d o l a l e g íti m a l i b e rt a d d e l o s d e m á s ?

" ¿ Es c u c h o c o n p a c i e n c i a a q u i e n n o p i e n s a co m o
yo?

" ¿ Soy co ncie nte que l a i nj u sticia exige re p a ra ci ó n ?

" ¿ Proc u ro d a r a ca d a u n o l o q u e l e corre s p o n d e ?

" ¿ La l e c t u ra d e e s t e c a p ít u l o h a i n fl u i d o po s i t i ­
va m e nte e n m i est i l o d e v i d a y e n m i m a n e ra d e
t ra baj a r?

Tolerancia 321
Vivir l a TOLERANCIA impl ica

J usticia
Antes de juzgar a l prójimo, pongámosle a él en nuestro
lugar y a nosotros en el suyo, y a buen seguro que será
entonces nuestro juicio recto y caritativo.
- S an Francisco de S ales -

¿ Q u é es l a J u sticia? to j u s t o l l e v a a d ar a c ad a
pers o n a algo distinto, apo­
"Virtud que inclina a obrar y y an d o más a q u i e n más lo
j u zg ar teniendo por guía l a nece s i t a .
verdad, el derecho y la razón ;
dando a cada cual lo que le ¿Por q u é practicar
corresponde " . Esta idea de la
Justicia se complementa con
l a J u sticia?
el principio de reciprocidad, • Nec e s i tamo s l a J u s t i c i a
que exige dar en contrapres­ para proteger l o s derechos de
tación otro tanto de aquello todo s .
que se ha recibido .
• La j u s t i c i a e s nec e s ari a
En u n concepto más amp l i o , para evitar que impere en la
l a Justicia h ace referen c i a a sociedad l a ley de la selva,
dar a todo ser humano lo que del más fuerte . . .
l e corresponde por su digni­ • S i n j u sticia sufri rían los
dad personal . Como c ada ser inocentes y gozarían de im­
humano e s distinto , u n tra- punidad los culpables .

Una circunstancia esencial de la justicia es


admin istrararla prontamente; hacerla esperar,
diferirla, es ya una injusticia
- La Bruyére -

322 Tolerancia
¿Có m o pract i ca r l a ?
E l sentido de la j u sticia l leva a valorar y respetar las leyes
legítimamente constituidas , a respetar los derechos aj eno s , a
dar a cada quien lo que le corresponde : a l as personas , a las
instituciones y al Estado .

La Justicia como valor va mucho mas allá de declarar a u n a


persona culpable o inocente ; comienza p o r una conducta rec ­
ta, ecuánime, generosa y soli dari a. No sólo dar a cada cual l o
q u e l e corresponde, s i n o trabaj ar para evitar l a desigualdad
social entre aquellos que todo lo tienen y los que poco o nada
reciben por falta de oportunidade s .

Antes d e formarnos un j uicio debemos buscar l a verdad , b a­


sándonos en hechos ciertos y reales , oyendo testimonios y
opinione s , veri ficando pruebas . . .

Usted si vive este Usted N O vive este


va lor cuando . . . valor cuando . . .
*Respeta la fama y el ho­ * S ó l o piensa en defender
nor del prój i mo . sus derechos .
*Cuida los bienes aj enos * P o c o l e i mp o rt a n l a s
como los propios . desigualdades sociale s .
* Ej erc i t a l o s d e re c h o s * Juzga s ó l o p o r l a s apa­
propios y l o s d e l o s demás . riencias .

* Da al E stado lo que le * Disminuye el tiempo de


corresponde . trabaj o que le pagan

Pa uta para l a Acción:

--oool.�.
T
N Procure hoy no emitir n ingún juicio sobre nadie, si
no tiene esa obligación. A l habla r p recipitadamen -
te se cometen muchas injusticias.

Tolerancia 323
Vivir l a TOLERANCIA i m p l ica

Li bertad
El ser humano siempre poseerá la última de las
libertades : la capacidad interior de elegir la actitud
que quiera ante las cosas que le suceden
- Víctor Frankl -

¿Q u é es l a terior de asumir sus conse­


cuencias.
Li bertad?
Impiden el ej ercicio de la li­
C apacidad d e autodetermina­ bertad : l a ignorancia, el mie­
ción de la voluntad, que per­ do, l a coacción y las pasio­
mite a los seres humanos di­ nes desbordadas .
rigirse hacia su fin haciendo
¿Por q u é practicar
uso de su libre albedrío .
l a Libertad?
Una idea ingenua de libertad • Porque la libertad e s par­
es aquella que la identifica te inherente y exclusiva del
con l a ausencia de límites o ser humano.
vínculos , pues ésto es utópi­
co dada la condición social • Porque no ej ercerla menos­
c aba la diginidad y calidad de
del ser humano.
los seres humanos .
La l i b e r t a d t a m p o c o e s la • L a libertad bien vivida lle­
s i mple c apacidad de elegir, va a la responsabilidad .
sino la elección hecha en con­ • Desarrolla la c apacidad de
ciencia y el compromi so pos- decidir en conciencia.

La libertad no consiste en hacer lo que se quiere,


sino en hacer lo que se debe, porque se quiere
- Ramon de Campoamor -

324 Tolerancia
¿Có m o pract i ca r l a ?
A l actuar con libertad e n nuestro propio ámbito debemos admi­
tir que este espacio tiene límite s , con propiedades de otras per­
sonas que también quieren ej ercer su libertad . Respetar esos li­
mites, ser libres y permitir que los demás también lo sean, es un
princ ipio fundamental en el ej ercicio s ano y re sponsable de la
libertad .
La sabiduría popular lo define así: " mi libertad llega hasta
donde comienza l a del otro " . En l a vida real esos lími tes
suelen ser difu s o s , no prec i s o s , por lo que podemos incurrir
en excesos ; en estos c asos entra a j ug ar el socio inseparable
de la li bertad : la re sponsabilidad , que no e s más que reco­
nocer nuestro s límites y asumir las consecuenc i as de nues­
tros acto s .

Usted sí vive este U sted N O vive este


va lor cuando . . . valor c u a ndo . . .
* Ej erce su libertad c o n * Irrespeta las normas .
responsabilidad.
* S e dej a manipular por
* Asume compromisos . las modas .

* Piensa antes de actuar. * N o a s u me l a s c o n s e ­


cuencias d e s u s actos .
* Elige lo mej or.
* Quiere ampliar su liber­
* Respeta la o p i n i ó n de tad a costa de la de otro s .
los demás .
* Evade los compromisos
* Forma bien su criterio. adquirid o s .

��
Pauta p a ra l a Acc i ó n :

1"""
N Haga uso de su libertad interior: decida cómo van a ser
hoy sus relaciones con una persona determinada. No ac-
túe como otras veces. Elija una conducta más acorde con
sus prmclpws.

Tolerancia 325
Vivir l a TOLERANCIA i m p l ica

Paz
El nuevo nombre de la Paz es el desarrollo
- Pablo VI -

¿Q u é es l a Paz? d ad o i n d i fere n c i a ante los


valores y principio s . S upo­
La Paz es u n estado del áni ­ ne respeto , estima, coopera­
mo fruto de u n a conciencia c i ó n mutu a , s o l i dari dad,
recta y un corazón libre . En unión d e e s fuerzos para ha­
términos sociales implica so­ llar la verdad con base en las
siego y buena corresponden­ diferentes perspectivas . Así,
cia de unos con otro s , en con­ a la postre , se contribuirá al
traposición a las disensiones , enriquecimiento personal de
riñas o pleito s . todo s .
E l valor d e la P az no es sólo
ausenci a de conflicto s ; enten­
¿Por qué practicar
diéndola de manera positiva l a Pa z?
es la creación de ámbitos de
concordi a, de vínculos y re­ • L a c o nv i v e n c i a p ac ífica
laciones c álidas que promue­ permite el desarrollo social .
ven un clima de confianza y
permitan el li bre des arrol l o • L a paz posi biJi t a e l cre ­
I

d e l a personalidad . cimiento personal y la cali-


dad de vida.
L a c o nvive n c i a p ac ífi c a e n
u n a s o c i e d ad depende e n • La p az g e n e r a tran q u i ­
buena medida de s u nivel de lidad , sosiego y armonía en­
tolerancia, no de permi sivi- tre la sociedad .

Solamente puedes tener paz si tú la proporcionas


- Marie Von Ener-Eschenbach -

326 Tolerancia
¿Có m o practicarla?
E l trab aj o por l a p az social , y a sea para mantenerla o para
recuperarla, no es tarea exclu siva de los políticos o de las
altas esferas del poder; pocos valore s como éste necesitan
del esfuerzo y trabaj o mancomunado de todos y c ada uno de
los miembros de la sociedad. La paz social tiene como b ase
la paz familiar, e s decir la integración armónica de los miem­
bros de una familia.

La paz social y familiar comienza por la paz interior de cada


uno ; la falta de serenidad , de armonía y de tranquilidad de
conciencia, es tierra abonada para que surj an los conflicto s .
Nuestro trabaj o diario por la paz debe basarse en l a solidari­
dad, el respeto, la tolerancia y la j u sticia.

Usted si vive este Usted N O vive este


va lor cuando • • • valor cuando . • •
* Vive en armonía con sus * Es una persona i nsegura
semej antes . y d e s co nfi a d a .
* Se esfuerza por crear u n * Sólo busca " s u paz " .
ambiente sereno .
* Prefiere u n buen pleito
* Mantiene rel aciones cá­
lidas con sus allegado s . a un mal arr e g lo .

* L u c h a por dominar s u s * S e dej a llevar p o r l a


pasiones . agresividad y el odio .

+
N.
Pa uta para l a A cc i ó n :
. Construya una espiral de paz. Comience hoy por sí
mismo, por lograr una paz interior que le permita
pensar y actuar con ánimo sereno; siga con su fami­
lia, procurando eliminar todos los factores de con -
flicto a través del diálogo y la tolerancia; prosiga con su cír­
culo de amigos y allegados, valore sus aspectos positivos y si
tiene que criticar hágalo de manera constructiva; finalmente,
sea amable con todos, trate a su prójimo como a un hermano.

Tolerancia 32 7
ESPECIAL

Derechos
H umanos
DERECHOS HUMAN O S
Todo individuo tiene derecho a la vida, a la libertad y a
la seguridad de su persona.
- Declaración Universal de Derechos Humanos -

Se entiende por Derechos Hu­ (Naciones Unidas , Dic . 1 0 de


manos, aquellos que el hombre 1 94 8 ) , la Declaración de De­
posee por el mero hecho de rechos del Niño y la Conven ­
serl o . Se fundamentan e n la ción sobre los Derechos Polí­
propia dignidad del ser huma­ ticos de la Mujer en 1 95 9 ; el
no, son inherentes a la persona Pacto de Derechos Económi­
y se p r o c l a m a n s ag r a do s , cos, Sociales y Culturales y el
inalienables e imprescriptibles . Pacto de Derechos Civiles y
Políticos ( 1 966) .
L o s Derechos Humanos s o n l a
base d e l o s demás derechos y ¿Por q u é practicar
debere s de las personas . S e
plasman e n los Derechos Fun­
los Derechos
damentales reconocidos por el H u manos?
Estado y en la posterior legis­
• Aunque parezca una ver­
l aci ó n , s i e mpre coherentes
dad de perogrullo, esta es la
con aquellos .
razón más poderosa: porque
Los principales documentos somos seres humanos.
relativos a los Derechos Huma­
• Sin respeto a los Derechos
nos, que propician su protec­
Humanos no hay paz ni j us­
ción y la necesidad de respe­
ticia.
tarlos , son, entre otros, los si­
guientes : La Declaración Uni­ • Por que todo ser humano
versal de Derechos Humanos, posee esos derechos .

"En un mundo donde Dios no puede habitar, tampoco


puede habitar el hombre. "

330 Derechos Humanos


¿Cómo practicarlos?
Los Derechos Humanos son ante todo un principio de un iver­
salidad: su práctica, tanto de los derechos como de los debe­
res que implican , son aplicables a todos los sere s humanos sin
importar su credo, ideología, raza, sexo , o cualquier otro tipo
de discriminaci6n.

Los Derechos Humanos nacen a la par con la dignidad del ser


humano y son de obligatorio cumplimiento aunque no estén
escritos ni tengan fuerza de ley. No es s610 una obligaci6n del
Estado : todo ser humano debe vivirlos y promoverlos .

U sted S I v i ve l o s U sted N O vive l o s


D D H H cuando. . . D D H H cuando . .•

* Defiende l a vida desde * Es racista o clasista.


su incio hasta su términ o
* Ac epta inj usticias so­
natural
ciales .
* Protege la libertad de los * Dificulta el ejercicio de
demás . los deberes ciudadanos de
sus colaboradores.
* Valora la libertad de las
conciencias . * Vota por leyes que van
en contra de la dignidad hu­
* Expresa con libertad sus mana.
conviccione s .
* Discrimina por raz6n de
* Respeta la i n ti midad y sexo o religión.
privacidad de los demás .
* No reconoce la propie ­
* Vota a conciencia. dad privada.

* Retard a el pago del s a­


* Defiende la familia.
l ari o .
* Protege la maternidad. * Impone una religión.

* Se esfuerza por crear em­ * Trata a sus empleados


pleos . c omo esclavos.

Derechos Humanos 331


Una VERSIÓN JOVEN de
DERECHOS y DEB ERES

(Foro Nacional Universitario de Líderes Siglo XXI, texto presentado a


la Directora de la oficina de los Derechos Humanos en Colombia)

EXIGIMOS : NOS COMPROMETEMOS A:

Espacios para trabaj ar en pro Cumplir como ciudadanos y


de l a soc iedad . apoyar causas ju stas y nobles .

Que la clase directiva cum­ N o re s ignarnos a l a medio­


p l a lo que promete. cridad y el i n c u mp l i m i ento .

Que los medios digan toda la Tener j u icio crítico ante la


verdad sin manipular. información.

Calidad y rigor científico en B u s c ar l a excelenc i a en el


la u niversidad. estu d i o .

Transparencia a los poderes Acatar l a s reglas d e j uego


públicos . legíti mas .
----

Tener un p u e st o de t r abaj o . Trab aj ar mucho y b i e n .

Tener acceso a la cultura. Ser promotores cu lturales .

Que nos d ej en ser c omo so­ Respetar a los demás .


os.

Buscar soluciones a l conflic­ Desterrar la agre s ividad en


to armad o . la vida diaria.

Ser positivo s y op t i m i s tas . Apartarno s de las personas


confl i cti vas y negativas .

Poder expresarnos y tener Participar en todos los foros


oportunidades para hacerl o . de búsqueda de soluciones.

Poder ser utópicos. No perder la i l u s i ó n n i el


entu s i a s m o .

332 Derechos Humanos


D E CÁLO G O de los
DERECH O S HUMAN O S
1 . Los derechos de cada ser humano son inalienables : están inser­
tos en la propia naturaleza. Por eso ni uno mismo, ni nadie, puede
desconocerlos o atropellarlos .

2. Los Derechos Humanos l e pertenecen a cada individuo; la socie­


dad y el Estado no los otorga, simplemente los reconoce y los pro­
tege .

3 . Educar en Derechos humanos es ayudar a construir " sentido de


la justicia" y un gran amor a la libertad.

4. Tiene " sentido de justicia" quien, además de cumplir con el orde­


namiento jurídico o legítimo, procura en todo momento dar a c ada
uno lo que le corresponde .

5 . Todos los seres humanos son iguales en dignidad . S i n embargo


cada individuo merece distinto, de acuerdo a sus responsabilidades
y a sus contribuciones .

6 . Dar a cada individuo lo suyo, a la empresa y al trabaj ador. Tam­


bién a la familia, a la sociedad, al Estado y a la contraparte . Y a
Dios lo que es de Dios .

7 . La justicia necesita complemento para ser efectiva y no perder


brillo: la comprensión y la solidaridad que ven más allá de lo legal .

8 . La libertad es un don de Dios, más que una conqui sta del hombre
que es libre por naturaleza.

9 . La libertad no es ausencia de límites o condiciones; pues es condi­


ción del ser humano necesitar de otros, de normas y guías para so­
brevivir. La libertad llega hasta donde llegan los derechos de los de­
más. Libertad con responsabilidad .

1 0 . Educar en y para la libertad significa ayudar a tomar decisiones


basadas en valore s , a asumir las consecuenc ias de los acto s , a no
manipular ni dej arse manipular, a cumplir los compromisos adqui­
ridos .

Derechos Humanos 333


LECTURA

"Declaración Universal de los


Derechos Humanos"
Resolución adoptada por unanimidad el l O de diciembre de 1 948 por la
Asamblea General de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) .
El objetivo de esta declaración, compuesta por 3 0 artículos, es promo­
ver y potenciar el respeto por los derechos humanos y las libertades
fundamentales, reconocidos por la comunidad internacional como de­
rechos inherentes a la dignidad humana. Dicha declaración proclama
los derechos personales, civiles , políticos, económicos, sociales y cul­
turales del hombre, los cuales sólo se ven limitados por el reconoci­
miento de los derechos y libertades de los demás, así como por los
requi sitos de moralidad, orden público y bienestar general .

La declaración pone de manifiesto que para asegurar la conviven­


cia internacional es básico el respeto a esos derechos y que las ta­
reas de regular y proteger los derechos humanos ya no son exclusi­
vas de cada uno de los Estados , sino que corresponden también al
derecho internacional y a sus organizacione s .

¿Qué es el Derecho Internacional Humanitario?

El derecho internacional humanitario (DIH) es un conjunto de nor­


mas que, por razones humanitarias, trata de limitar los efectos de los
conflictos armados. Protege a las personas que no participan o que
ya no participan en los combates y limita los medios y métodos de
hacer la guerra.

El DIH es parte del Derecho Internacional, que regula las relacio­


nes entre los Estados . E stá integrado por acuerdos firmados entre
Estados, por el Derecho Consuetudinario Internacional, cuya prác­
tica los Estados reconocen como obligatoria ; así como por princi­
pios generales del derecho.

Es importante hacer la di stinción entre el DIH y los Derechos Hu­


manos. Aunque algunas de sus normas son simi lares, estas dos ra­
mas del Derecho Internacional se han desarrollado por separado y
figuran en tratados diferentes . Los Derechos Humanos, a diferen­
cia del DIH, son aplicables en tiempo de paz y muchas de sus dis­
posiciones pueden ser su spendidas durante un conflicto armado.

334 Derechos Humanos


La Asamblea General de la Organización de las Naciones Uni­
das proclama la presente

DECLARACI Ó N UNIVERS AL DE LOS


DERECHOS HUMANO S

C o m o i d e a l co m ú n p o r e l q u e t o d o s l o s p u e b l o s y
n a c i o n e s d e b e n e s fo rza rse a fi n d e q u e , ta n t o l o s
i n d ivid uos com o l a s i n stituciones , i n s p i rá n d ose co n sta n­
te mente e n e l l a , la p rom u eva n med i a nte l a e n s e ñ a nza y
la ed u ca ci ó n , e l res peto a estos d e rechos y l i berta d e s , y
aseg u re n , por med idas p rog res ivas d e ca rácte r nacional
e i nternacio n a l , s u reco n oci m i e n to y a p l i cación u n iver­
sales y efectivos , ta nto entre los p u e b los d e los Estados
M ie m bros como entre los d e los territorios colocad os bajo

s u j u ri s d i cció n .
O N U , París, 1 0 d e d iciembre d e 1 94 8 .

Art. l.
Todos los seres humanos nacen libres e iguales en dignidad y
de rechos y, dotados como es tán de razón y c o n c i e n cia, deben
comportarse fraternalmente los unos con los otros.
Art. 2. l . Toda p e rsona tiene todos los de re chos y libe rtades
proclamados en esta Declaración, sin distinción alguna de raza, color,
sexo, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen
nacional o social, posición económica, nacimien to o cualquier otra
condición.
2. Además, no se hará distinción alguna fundada en la condición
política, ju rídica o interna cional del país o te rri to rio de cuya
ju risdi cción dependa una p e rsona, tan to s i se tra ta de un país
independiente, como de un territorio bajo administración fiduciaria,
no autónomo o sometido a otra limitación de soberanía.
Art. 3. Todo individuo tiene derecho a la vida, a la libertad y a la
seguridad de su persona.
Art. 4. Nadie estará sometido a esclavitud ni a servidumbre; la
esclavitud y la trata de esclavos están p rohibidas en todas sus formas.
Art- 5. Nadie estará sometido a torturas ni a penas o tratos crueles,
inhumanos o degradantes.
A rt. 6. Todo s e r h u mano tiene de recho, en todas pa rtes, a l
reconocimiento de s u personalidad jurídica.

Derechos Humanos 335


A rt. 7. Todos son iguales ante la ley y tienen, sin distinción,
derecho a igual p rotección de la ley. Todos tienen derecho a igual
protección contra toda discriminación que infrinja esta Declaración
y contra toda p rovocación a tal discriminación.
Art. 8. Toda p e rsona tiene derecho a un recurso efectivo an te
los tribunales competentes, que la ampare contra actos que violen
sus derechos fundamentales reconocidos por la constitución o por
la ley.
A rt. 9. Nadie p uede s e r a rb i t ra riamente deten ido, p reso n i
desterrado.
Art. 1 0. Toda p e rsona tiene derecho, en condiciones de plena
igualdad, a ser o ída públicamente y con justicia por un tribunal
independiente e imparcial, para la determinación de sus derechos y
obligaciones o para e l examen de cualquier acusación contra ella en
materia penal.
Art. 11. 1. Toda persona acusada de delito tiene derecho a que se
presuma su inocencia mientras no se pruebe su culpabilidad, conforme
a la ley y en juicio público en el que se le hayan asegurado todas las
garantías para su defensa.
2. Nadie será condenado por actos u omisiones que en el momento
de comete rse no fue ron delictivos según e l D e recho Na cional o
1nternacional. Tampoco se impondrá pena más grave que la aplicable
en el momento de la comisión del delito.
Art. 12. Nadie será objeto de injerencias a rbitrarias en su vida
privada, su familia, su domicilio o su correspondencia; ni de ataque a
su honra o a su reputación. Toda persona tiene derecho a la protección
de la ley contra tales injerencias o ataques.
Art. 13. 1. Toda persona tiene derecho a circular libremente y a
elegir su residencia en el territorio de un Estado.
2. Toda persona tiene derecho a salir de cualquier país, incluso del
propio, y a regresar a su país.
Art- 14. 1 En caso de persecusión, toda persona tiene derecho a
buscar asilo, y a disfrutar de él, en cualquier país.
2 Este derecho no podrá ser invocado contra una acción judicial
realmente originada por delitos comunes o por actos opuestos a los
propósitos y principios de las Naciones Unidas.
Art. 15. 1 Toda persona tiene derecho a una nacionalidad.
2. A nadie se privará arbitrariamente de su nacionalidad ni del
derecho a cambiar de nacionalidad.

33 6 Derechos Humanos
Art. 1 6. 1 Los hombres y las mujeres, a partir de la edad nubil,
t i e n e n d e re c h o , s i n res t ricción a lg u n a p o r m o ti v o s de ra za,
nacionalidad o re ligión, a casa rs e y a fun da r una fam i lia, y
disfrutarán de iguales derechos en cuanto al matrimonio y en caso
de disolución del matrimonio.
2 Sólo mediante libre y pleno cons entimiento de los fu turos
esposos podra contraerse e l matrimonio.
3 La familia es el elemento natural y fundamental de la sociedad
y tiene derecho a la protección de la sociedad y del Estado.
Art. 1 7. 1 Toda persona tiene derecho a la propiedad, individual
y colectiva
2 Nadie será privado arbitrariamente de su p ropiedad.
Art. 18. Toda persona tiene derecho a la libertad de pensamiento,
de conciencia y de religión; este derecho incluye la libertad de cambiar
de religión o de creencia, así como la libertad de manifestar su religión
o su creencia, individual y colectivamente, tanto en público como en
privado, por la enseñanza, la práctica, el culto y la observancia.
Art. 19. Todo individuo tiene derecho a la libertad de opinión y de
expresión, este derecho incluye el de no ser molestado a causa de sus
opiniones, el de investigar y recibir informaciones y opiniones, y el de
difundirlas sin limitación de fronteras por cualquier medio de expresión.
Art. 20. 1 . Toda persona tiene derecho a la libertad de reunión y de
asociación pacífica.
2 Nadie podrá ser obligado a pertenecer a una asociación.
Art. 21. 1. Toda persona tiene derecho a participar en el gobierno
de su país, directamente o por medio de representantes libremente
escogidos.
2. Toda persona tiene el derecho de acceso, en condiciones de
igualdad, a las funciones públicas de su país.
3. La voluntad del pueblo es la base de la autoridad del poder
público, esta voluntad se expresará mediante elecciones auténticas
que habrán de celebrarse pe riódicamente, por sufragio universal
e igual, y por voto secreto u otro procedimiento equ ivalente que
garantice la libertad del voto.
A rt. 22. Toda p e rsona, como miemb ro de la sociedad, tiene
derecho a la seguridad social, y a obten er, mediante el esfuerzo
nacional y la coop e ra c ión internac iona l, hab ida c u e n ta de la
organización y los recursos de cada Estado, la satisfacción de los
de rechos económicos, sociales y cultura les indispensables a su
dignidad y al libre desarrollo de su personalidad.

Derechos Humanos 33 7
Art. 23. 1. Toda p ers on a tiene derecho al trabajo, a la libre
elección de su trabajo, a condiciones equita tivas y satisfactorias
de trabajo y a la pro tección contra el desempleo.
2 . Toda p e rsona tiene derecho, sin discriminac ión a lguna, a
igual salario por trabajo igual.
3. Toda persona que trabaja tiene derecho a una remuneración
equitativa y satisfactoria, que le asegure, así como a su familia, una
existencia confo rme a la dignidad humana y que será completada, en
caso necesario, por cualesquiera otros medios de protección social.
4. Toda persona tiene derecho a fundar sindicatos y sindicarse para
la defensa de sus intereses.
Art. 24. Toda persona tiene derecho al descanso, al disfrute del
tiempo libre, a una limitación razonable de la duración del trabajo y a
vacaciones periódicas pagadas.
Art. 25. 1. Toda persona tiene derecho a un nivel de vida adecuado
que le asegure, así como a su familia, la salud y el bienestar, y en
especial la alimentación, el vestido, la vivienda, la asistencia médica y
los servicios sociales necesarios; tiene, asimismo, derecho a los seguros
en caso de desempleo, enfermedad, invalidez, viudez, vejez u otros casos
de pérdida de s u s medios de s u b s i s t e n c i a p o r c i rc u n s tancias
independientes de su voluntad.
2. La maternidad y la infancia tienen derecho a cuidados y asistencia
especiales. Todos los n iños, nac idos de matrimonio o fu era de
matrimonio, tienen derecho a igual protección social.
Art. 26. 1 . Toda persona tiene derecho a la educación. La educación
debe ser gratuita, al menos en lo concerniente a la instrucción elemental
y fundamental. La instrucción elemental será obligatoria. La instrucción
técnica y profesional habrá de ser generalizada, el acceso a los estudios
superiores será igual para todos, enfunción de los méritos respectivos.
2. La educa ción tendrá por objeto el p leno desa rro llo de la
personalidad humana y el fortalecimiento del respeto a los derechos
humanos y a las libertades fundamentales; favorecerá la comprensión,
la tolerancia y la amistad entre todas las naciones y todos los grupos
étnicos o religiosos; promoverá el desarrollo de las actividades de las
Naciones Unidas para el mantenimiento de la paz.
3. Los padres tendrán derecho preferente a escoger el tipo de
educación que habrá de darse a sus hijos.

338 Derechos Humanos


Art. 2 7. 1 . Toda persona tiene derecho a tomar parte libremente
en la vida cultura l de la comun idad, a goza r de las a rtes y a
participa r en el p rogreso cien tífico y en los beneficios que de él
resulten.
2 . . Toda persona tiene derecho a la protección de los intereses
morales y materiales que le correspondan por razón de las producciones
científicas, literarias o artísticas de que sea autora.
Art. 28. Toda persona tiene derecho a que se establezca un orden
social e internacional en el que los derechos y libertades proclamados
en esta Declaración se hagan plenamente efectivos.
Art. 29. 1. Toda persona tiene deberes respecto a la comunidad puesto
que sólo en ella puede desarrollar libre y plenamente su personalidad.
2. En el ejercicio de sus derechos y en el disfrute de sus libertades
toda persona está solamente sujeta a las limitaciones establecidas por
la ley con el único fin de asegurar el reconocimiento y el respeto de los
derechos y libertades de los demás, y de satisfacer las justas exigencias
de la moral, del orden público y del bienestar general en una sociedad
democrática.
3. Estos derechos y libertades no podrán, en ningún caso, ser
ejercidos en oposición a los propósitos y principios de las Naciones
Unidas.
Art. 30. Nada en la presente Declaración podrá interpretarse en el
sentido de que confiere derecho alguno al Estado, a un grupo o una
persona, para emprender y desarrollar actividades o realizar actos
tendientes a la supresión de cualquiera de los derechos y libertades
proclamados en esta Declaración.

Derechos Humanos 33 9
CITAS de
D E RECH O S HUMANOS

Toda violación d e los Derechos Humanos con- Juan Pablo II


tradice el Plan de Dios

El derecho es el conjunto de condiciones que E. Kan t


permiten a l a libertad d e cada uno acomodar-
se a la libertad de todos .

La fuerza es el derecho de las bestias . Cicerón

El respeto al derecho ajeno es la paz . Benito Juá rez

La salvación del pueblo está en la supremacía Cicerón


de la ley .

El hombre que solamente es justo según las Baron de


leyes, puede muy bien carecer de toda virtud Holb a ch
moral .

Las leyes inútiles debilitan las necesarias Mon tesquieu

Las leyes están para que el poderoso no lo O vidio


pueda todo.

Si es un deber respetar los derechos de los Sp en cer


demás, es también un deber exigir los propios .

Muchas son las leyes cuando un estado se co- Tá cito


rrompe.

340 Derechos Humanos


L o s VA L O R E S en la H I S T O RI A

s.s. JUAN PABLO 11*

*Juan Pa blo 11 ( Wa do wice, Polo n ia, 1 92 0 -), Papa (1 9 78 - ) . L a


orien ta ción enérgica y eficaz d e su pon tifica do y s u s viajes por todo
el m undo -sin preceden tes - lo erigen como uno de los personajes
más influyen tes del m u n do co n te m p o rá n eo, no sólo en tre los
católicos, sin o para toda la humanidad. Es amplia m e n te reconocida
su labor en pro de los Derechos Humanos.

• En la primera Encíclica, • La Declaración universal es


Redemptor hominis, que dirigí muy clara: reconoce los dere­
hace casi veinte años a todos chos que proclama, no los otor­
los hombres y mujeres de bue­ ga; en efecto, éstos son inheren­
na voluntad, ya puse de relie­ tes a la persona humana y a su
ve la importancia del respeto dignidad. Nadie puede privar
de los derechos humanos. La legítimamente de estos dere­
paz florece cuando se observan chos a uno sólo de sus semejan­
íntegramente estos derechos, tes, sea quien sea, porque sería
mientras que la guerra nace de ir contra su propia naturaleza.
su transgresión y se convierte,
• La defensa de la universali­
a su vez, en causa de ulterio­
dad y de la indivisibilidad de
res violaciones aún más graves.
los derechos humanos es esen­
cial para la construcción de una
• La dignidad de la persona
sociedad pacífica y para el de­
humana es un valor trascen­
sarrollo integral de individuos,
dente, r e c o n o c i d o s i e m p r e
pueblos y naciones.
como tal por cuantos buscan
sinceramente la verdad. En rea­ • la Iglesia católica no dudó
lidad, la historia entera de la en afirmar que, compartiendo
humanidad se debe interpretar «el gozo y la esperanza, la tris­
a la luz de esta convicción. teza y la angustia de los hom­
Toda persona, creada a imagen bres de nuestro tiemp o » , se
y semejanza de Dios (d. Gn 1 , «elimine, como contraria al
26-28), Y por tanto radicalmen­ plan de Dios, toda forma de
te orientada a su Creador, está discriminación en los derechos
en relación constante con los fundamentales de la persona»
que tienen su misma dignidad. (Gaudium e t spes, 1 y 29) .

Derechos Humanos 341


T AL L E R D E V A L O R E S

Ejercicios de I nteriorización
Reflexion e sobre el valor de los DERECHOS HUMANOS,
realice los siguientes ejercicios y propóngase metas que
le sirvan para crecer y mejorar.

1. ¿ Po r q u é l o s Derechos Humanos s o n ta n i m p o rta ntes?

2. Los d e re c h o s i m p l i ca n d e be re s . P i e n se en a l g u n o s de
los q u e u sted c o n s i d e ra co m o Deberes Humanos.

3 . A l re l e e r la " Declaración Universal de los Derechos


Human os " ¿ c u á l es cree u sted q u e s o n l o s D D H H m á s
v u l n e ra d o s e n n u estros d ía s ?

4. ¿ Q u é v e n taj a s t i e n e p a ra u sted e n s u v i d a d i a ri a y e n
s u s re l a c i o n e s p e rso n a l e s l a p r á ctica estricta d e l o s
Derechos Humanos ?

5 . ¿ Q u é Derechos Huma nos cree u sted q u e pod ría v i v i r


m ej o r?

6 . Co m e nte y a n a l i ce co n a l g u n a p e rso n a esta s i d e a s re -


l a c i o n a d os co n l o s Derechos Humanos .

....¡ E l i m i n a r ra c i s m o y otra s d i s c ri m i n a c i o n e s
....¡ Lu c h a r c o n t ra e l a b o rto y l a e u ta n a s i a
....¡ Res p eta r l a l i be rta d d e l a s co n c i e n c i a s
....¡ Tra b aj a r p o r d i s m i n u i r l a s i nj u st i c i a s soc i a l e s
....¡ C u m p l i r y d ej a r cu m p l i r l o s d e b e res c i u d a d a nos
S e l ecci o n e u n a q u e te n g a pa rt i cu l a r i m po rta n c i a p a ra
u ste d , y a s u m a u n co m p ro m i s o p e rso n a l pa ra m ej o ra r
e n ese s e n ti d o .

342 Derechos Humanos


TAL L E R D E V AL O R E S

M i rando h acia Adentro


Reflexione en qué medida vive cada uno de los sig uien ­
tes aspectos rela cionados con los DERECHOS HUMANOS .

...¡ ¿ D o y a t o d a s l a s p e r s o n a s u n t ra t o d i g n o y
res p e t u o s o ?

...¡ ¿ Ev i to c u a l q u i e r fo r m a d e d i scri m i n a c i ó n h a c i a m i s
s e m ej a n t e s ?

...¡ ¿Tengo u n e s p í r i t u a b i e rto h a c i a e l p rój i mo, ta nto pa ra


d a r co mo pa ra reci b i r?

...¡ ¿Tra to a a l g u i e n co m o u n a cosa ?

...¡ ¿ A c e p to d e b u e n g ra d o l a d i ve rs i d a d e n t re l a s
p e rso n a s ?

...¡ ¿ D i fu n d o l o s D e rechos H u m a n o s ?

...¡ ¿ C u m p l o l o s d e b e re s c o m o p a t ro n o y / o c o m o
empleado?

...¡ ¿Voto e n co n c i e n ci a ?

...¡ ¿ Pi e n so q u e todos l os se res h u ma n os so mos i g u a l es


por o r i g e n y n a tu ra l eza?

...¡ ¿ La l e c t u ra de este c a p ít u l o ha i n fl u i d o p o s i t i ­
va m e n te e n m i esti l o d e v i d a y e n m i m a n e ra d e
t ra baj a r?

Derechos Humanos 343


ANEXO

Principios,
Valores y
Virtudes
PRINCIPIOS, VALORES y VIRTUDES

Es c l á s i co el d i l e m a so b re la n a t u ra l ez a d e l os va l o re s . La
d i scu s i ó n so b re si l os va l o res s o n s u bj et i vos u o bj et i vos, es
i n t e r m i n a b l e : ¿ La s c o s a s t i e n e n va l o r p o rq u e n o s pa re ce n
va l i os a s o n o s pa re cen va l i osas p o rq u e t i e n e va l o r? Po r otra
p a rte , d es d e o t ra p e rs pe c t i v a , e l a n á l i s i s se ce n t ra e n l a
d i s t i n c i ó n e n t re v a l o re s y v i rt u d e s . P o r ú l t i m o , e x i ste e l
i n te rrog a n te d e q u é t i e n e q u e v e r tod o esto con l os p ri n c i p i os y
e n co n c reto q u é so n l os p r i n c i p i o s .

C o m o u n i nte nto d e a cl a ra r estas cuest i o n es s e rea l iza e l p rese nte


a n á l i s i s . Po d r ía m o s s i n t et i z a r l o s a p o rt e s d e l a s d i ve rs a s
corri e n tes e n e l s i g u i e nte m od e l o : exi ste n tres d i m e n si o n e s
d e l o s va l o re s .
DI M E NSIÓ N O BJ ETIVA

E n p ri m e r l u g a r los va l o res son cua l i d a d e s d e l a rea l i d a d , á m b i to


e n e l q u e fu n c i o n a n co n i n d e p e n d e n c i a d e l a m e n te h u m a n a .

La rea l i d a d t i e n e s u s p ro p i ed a des, s u s ca racte ríst i ca s , s u s l eyes


i n trínseca s . Los v a l o res, d esd e esta ó pt i ca , son pe rfecc i o n e s
d e l a rea l i d a d y p o r ta n to m e re c e d o re s d e j u sta esti m a o
a p re c i o , p u es de suyo s i rv e n p a ra s a t i sfa c e r u n a neces i d a d ,
l l e n a r u n vacío, etc . Los va l o res s o n pe rfecc i o n es d e l ser. E l
va l o r, e n ésta d i m e n s i ó n , e s u n a s pecto d e l b i e n , d efi n i d o e n
fo rma d e p ri n c i p i o o l ey.

C u a n d o h a b l a m os de la rea l i d a d , co n v i e n e a c l a ra r q u e exi ste


ta n to la rea l i d a d m a te ri a l y v i s i b l e , co m o o t ra i n ta n g i b l e y n o
m a t e r i a l . U n a s y o t r a s confo rm a n l a rea l i d a d d e l h o m b re y d e l
u n i ve rso .

A l e x p l o ra r e l u n i v e rso e l h o m b re va d escu b r i e n d o ca d a vez


m á s s u s ca ra cte ríst icas y fo rm u l a las l eyes q u e la ri g e n . C u a n d o
u n c i e n t ífi c o , a n u n c i a u n a n u eva l ey d e l a n a t u ra l eza , n o l a
p o n e e n v i g o r, l o ú n i co q u e h a ce es d es c u b ri r l a . La s l eyes d e l
u n i ve rso e x i ste n s i e m p re y n o s a fecta n , l a s co n ozca m os o n o .
N o te n e m o s n e ces i d a d d e co n oc e r l a v i ta m i n a B pa ra m o r i r d e
d e s n u trici ó n p o r fa lta d e e l l a . S i i n fri n g i mos l a s l eyes materi a l es
d e l cu e rp o , p rov i e n e n l a s e n fe r m ed a d e s , l a s d efo rm i d a d e s y l a
m u e rte .

Las leyes éticas no son menos objetiva s . Se refi e re n a l a


a cci ó n d e l h o m b re co m p l eto -es p i r i t u a l y m a t e ri a l a l a vez - ,
p e ro n o p o r e s o d ej a n d e s e r l ey e s , e s p e c i fi ca c i o n es d e l a
rea l i d a d , p o r l o cu a l nosotros d e b e m o s o b ra r e n co n fo rm i d a d

346 Principios, Valores y Virtudes


co n e l l a s o a c e pta r l a s c o n s e c u e n c i a s . La s l eyes é t i c a s , a l
i g u a l q u e l a s l eyes fís i ca s , n o s d i ce n c ó m o h e m os d e o b ra r e n
a rm o n ía con l a rea l i d a d . Co m o a m ba s s o n l eyes, n o pod e m os
quebrantar n i ng u n a d e e l l a s , sí q u e re m os v i v i r b i e n , s e r fe l i ce s .
Se s u e l e n l l a m a r p ri n c i p i os a l a s l eyes q u e r i g e n ta n to l a rea l i d a d
materi a l co m o l a n o m a t e ri a l o esp i ri tu a l .

Los p ri n c i p i o s é t i cos, d e ci a m o s , s e refi e r e n a tod a l a p e rso n a


h u m a n a , e s p i ritu a l y corpora l a l a vez . Pe rso n a h u m a n a q u e e s
ra c i o n a l y l i b re , e s d ec i r q u e t i e n e e n s í m i s m a l a ca p a c i d a d d e
con oce rse y l a ca p a c i d a d d e e l eg i r s i v i v e esos p r i n c i p i o s o n o .
La s l eyes fís i c a s a ct ú a n n ecesa ri a m e n t e , h a y u n d ete rm i n i s m o
fís i co . Los p ri n c i p i os é t i cos a ct u a n i g u a l , p e ro p u esto q u e e l s e r
h u m a n o es l i b re , posee l a o p c i ó n d e i r e n c o n t ra d e e l l o s . E n
ese ca so l a co n secu e n c i a e s c l a ra : e l d esa r ro l l o d e l a p e rs o n a
h a c i a s u p l e n i t u d s e extravía o s e d et i e n e .

Los va l o res , e n s u d i m e n s i ó n o bj e t i va , s e i d e n t i fica n c o n l o s


pri nci pios.

DIME NSIÓN SUBJ ETIVA

Es e l á m b i to d e l a va l o ra c i ó n q u e l a m e nte h u m a n a h a ce d e l a
rea l i d a d .

Los p r i n c i p i os u n i v e rsa l e s - q u e e x i st e n co n i n d e p e n d e n c i a d e l
s e r h u m a n o - so n , s i n e m b a rg o , " v i sto s ", p o r l a m e n te h u m a n a .
E n este p roceso d e i nte r p reta ci ó n , e s a s l eyes n a t u ra l e s p u e d e n
s e r c a p ta d a s p o r l a i n t e l i g e n c i a h u m a n a co m o u n b i e n . E n
este caso ese p ri n c i p i o e s , a d e m á s , u n va l o r p a ra e s a p e rso n a .

La i n te r p reta c i ó n d e l a rea l i d a d q u e rea l i z a c u a l q u i e r p e rso n a


es s i e m p re s u bj e t i v a , p a rc i a l , i n co m p l e ta , p u es l a m e n te
h u m a n a n o es ca p a z d e a b a rca r l a tota l i d a d d e l a rea l i d a d y s u
ese n c i a : n e c e s i t a d e l a a y u d a d e l o s d e m á s , m u c h o t i e m po y
m u c h a s i n e rg i a pa ra i r l o g rá n d o l o .

La mente h u m a na va l o ra l a rea l id a d desde su p ro p i a experi e n c i a ,


l a cu a l está i m p reg n a d a d e u n a cu l t u ra fa m i l i a r y soci a l , y q u e
e s s i e m p re fruto d e l a s v i ve n c i a s i n d i v i d u a l e s . Ve l a rea l i d a d d e
a c u e rd o a s u c u l t u ra , ed u ca c i ó n , e x p e ri e n c i a s , ca ra cte ríst i c a s
de perso n a l i d a d , etc . Tod os estos a s p ectos se i nteg ra n fo rma nd o
u n os " pa t ro n e s m e nta l es", a t ravés d e l o s c u a l e s se e m i t e n l o s
j u icios d e va l o r. " N o vemos l a rea l id a d como e s s i n o como so mos",
d i ce e l Ta l m u d .

Desde l a experi e n c i a pe rso n a l d e v i d a , ca d a s e r h u m a n o l e d a


u n a i m p o rt a n c i a d i s t i n t a a s u p ro p i a e x i s t e n c i a , a l o s

Principios, Valores y Virtudes 34 7


a c o n tec i m i e n tos y a l a s cosa s . Esta va l o ra c i ó n perso n a l es l a
j e ra rq u ía d e va l o res d e ca d a i n d i v i d u o . Los va l o res, d es d e esta
d i m e n s i ó n s u bj et i va , son los c r i t e r i o s q u e n os m u even a a ctu a r
d e d e te rm i n a d a m a n e ra .

Desd e l a d i m e n s i ó n su bj et i v a , los va l o res so n u n a i nterpreta c i ó n


pos i t i va d e l a rea l i d a d - a l g o b u e n o pa ra e l s e r h u m a n o - , q u e l a
i n te l i g e n c i a p rese n ta a l a v o l u n ta d pa ra q u e é s t a l a s i g a . S i l a
m e nte h u ma n a ca pta u n a rea l i d a d co m o a l g o n e g a tivo, entonces
n o la v a l o ra ni la b u sca .

DI M E NSIÓN OPE RATIVA

E s e l á m b i to d e l a co n d u cta h u m a n a y d e l o s h á b i to s . La
d i m e n s i ó n o p e ra t i va de l os va l o re s , son l a s v i rt u d e s .

E l s e r h u m a n o , a l co n ocer a l g o co m o b u e n o , d e be h a c e r l o suyo,
d e be v i v i r l o . Si u n p ri n c i p i o , ca p t a d o co m o ta l por el s e r
h u m a n o , n o se q u i s i e ra v i v i r, esta ría m o s a n te u n caso d e fa l ta
d e rect i t u d i n te l e ct u a l ( o t ra cosa d i st i n ta es n o sa b e r o n o
te n e r e n e rg ía p a ra v i v i r l o ) . E s d e c i r l os va l o res o b l i g a n a l a
p e rso n a a v i v i r e n co n so n a n c i a co n e l l o s , s i se q u i e re s e r
co h e re n t e . La d i co to m ía e n t re p e n s a m i e n to y a cc i ó n e s
h i pocresía

La s v i rt u d es s o n h á b i tos o p e ra t i vos b u e n o s , es d e c i r h á b i tos


fo r m a d o s a p a rt i r de a cc i o n e s b u e n a s y q u e a s u vez, fa c i l i ta n
e l ej e rc i c i o d e ésta s .

E l s e r h u m a n o n o e s m ej o r p o r pose e r va l o res e n s u m e nte, es


d e c i r por te n e r i d ea s c l a ra s de la re a l i d a d . A p re h e n d e r l a s
p e rfecc i o n e s d e l a s cos a s es e l p r i m e r p a s o d e s u p roceso d e
m ej o ra m i e nto, p e ro n o es s u fi c i e n te . S ó l o e l ej e rci c i o d e estas
p e rfe cc i o n e s d e l s e r h u m a n o , lo l l e v a ría n a u n pe rfe cc i o ­
n a m i e n t o d e s u s e r. S o n l a s a c c i o n e s l a s q u e fo rj a n l a
pe rso n a l i d a d . E l reto es con stru i r h á b i tos pos i t i vos e n l a p ro p i a
v i d a : s e r v i rt u o s o . E l v e rd a d e ro d es a fío es co n v e rt i r l o s va l o res
en v i rt u d e s .

U n a p e rs o n a e s v i rt u o s a , e n c u a l q u i e r á re a , c u a n d o ha
d esa rro l l a d o a l m á x i m o u n a c u a l i d a d , a p a rt i r d e u n ej e rc i c i o
pe rseve ra nte . Po r ej e m p l o , u n a p e rso n a v i rtu osa d e l p i a n o o,
en otro á m b i to , u n a p e rso n a q u e t i e n e m u c h o s a m i g o s . E l
ej e rc i c i o p ro d u ce l a v i rt u d , q u e v i e n e a s e r u n a s e g u n d a
n a t u ra l ez a , a d q u i ri d a , q u e pe rfecc i o n a a l s e r h u m a n o .

348 Principios, Valores y Virtudes


LA U N I DAD DE LAS TRES DI M E NSIO N ES

Las tres d i m e n s i o n es está n i n terre l a c i o n a d as, p u es so n a s pectos


de u n a m i s m a rea l i d a d . No d e be e x i st i r u n a s i n l a s otra s .

Los va l o res ex i ste n p o rq u e s o n p e rfecc i o n e s d e l a rea l i d a d y e l


s e r h u m a n o n o c rea l a rea l i d a d . Pe ro l a rea l i d a d e x i ste p a ra s e r
co noci d a p o r e l s e r h u m a n o , q u e a l va l o ra rl a e n l o q u e e s , l e d a
rea l ce y e s p l e n d o r.

Po r otra pa rte l a s v i rt u d es , l a d i m e n s i ó n o p e ra t i v a , s o n h á b i tos


b u e n os, constru i d os re p i t i e n d o co m po rta m i e n tos co rrectos .

E l reto d e l ser h u ma n o es a l i nea r o i nteg ra r l a s t res d i m e n s i o nes :


e l b i e n d e l a rea l i d a d , l a va l o ra c i ó n s u bj et i va d e este b i e n y l a
i nco r p o ra c i ó n d e l m i s m o a l a co n d u cta d e l s e r h u m a n o .

U NA VISION C RISTIANA D E LOS VALO RES

El co n te n i d o y el m étod o q u e se e x p o n e en este l i b ro es vá l i d o
pa ra c u a l q u i e r t i po d e p e rso n a , sea c u a l s e a s u cre d o re l i g i oso,
e i n cl u so a u n q u e n o te n g a n i ng u no . En efecto, todo s e r h u m a n o
t i e n e e l m i s m o ca m i n o pa ra pe rfecc i o n a rse : e l d es a r ro l l o d e l a s
vi rt u a l i d a d e s co n te n i d a s e n s u p ro p i o s e r.

La perso na crist i a n a , s i n e m b a rgo, a s u m e este desa rrol lo vivenci a l


con a l g u n a s pecu l i a ri d a d es . E n p ri m e r l u g a r está co n ve n c i d o d e
q u e Cri sto e n ca rna e n s u Pe rso n a todos l os va l o res a q u í d escri tos
y c u a l q u i e r o t ro , p u e s es la p l e n i t u d d e t o d o l o h u m a n o .
Jesu cri sto e s e l Ca m i n o , l a Ve rd a d y l a V i d a d e todos los va l o re s .

E n seg u n d o l u g a r es co n c i e n te d e q u e p a ra v i v i r c u a l q u i e r va l o r
s e n eces i t a l a a y u d a d e l m i s m o C r i sto, q u e l a d a , d e a l g u n a
m a n e ra , a q u i e n se esfu e rza p o r m ej o ra r co n i n te n c i ó n recta .
Sa be ta m b i é n q u e , p o r s e r c r i st i a n o , t i e n e l a a y u d a d e l o s
Sacra m e n tos . Sa n ta M a ría , l a c r i a t u ra m á s pe rfecta q u e h a
e x i st i d o , co l a bo ra c o n s u H ij o e n e l pe rfecc i o n a m i e n to d e ca d a
u n o d e l o s se res h u m a n os .

Principios, Valores y Virtudes 349


LA FORMACIÓN EN VALORE S
D e a c u e rd o a tod o l o a nte r i o r, s e p u e d e afi rm a r q u e l a fo rm a c i ó n
e n va l o res o l a fo r m a c i ó n d e l o s va l o res, e n e l s e r h u m a no ,
t i e n e d os a s pecto s :

- La Formación de la i ntel igencia : es l a co nstrucción d e u n


criterio q u e perm i ta d iscern i r rea l me nte l a rea l i d a d , acced er a
l a ese n c i a d e l a s cosa s . Es d e c i r, esta r e n ca p a c i d a d d e
reco nocer l a b o n d a d , l a ve rd a d y l a be l l eza d e todo l o cread o .
Pa ra e l lo es n ecesa ri o a p re n d e r a a p re n d e r y a p re n d e r a
pensa r.

- La Formación de la vo l u ntad, pa ra p o n e r en p ráctica lo


que se descu b re com o b u e n o pa ra e l ser h u m a n o . Forj a r u na
vo l u ntad fu e rte q ue esté e n ca paci d a d d e responder a lo q u e
l a i nte l i g e n c i a p rese nta com o correcto . Vo l u ntad para v i v i r y
practica r l o a pren d i d o , co n consta n c i a y e n t u s i a s m o .

De esta forma se l lega a l a i nteg ridad persona l , q u e e s la coherencia


entre el d e be r ser, el pensa r, senti r, h a b l a r y actu a r. La mad u rez
d e l a perso n a l id a d .

350 Principios, Valores y Virtudes


GLOSARIO

ALEGRÍ A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 46 AUTODISCIPLINA . . . . . . . . . . . . 1 30
Comportamiento que refleja el buen Valor que proporciona al ser huma­
humor y la paz interior. Surge como no dominio de si y exigencia en el
consecuen cia de practicar el b ien cumplimien to de los deberes. Es
y se manifiesta en actitudes y ges­ consecuencia de una voluntad enér­
tos positivos y amables. Es conta ­ g ica .
g i o s a . / S e n timie n to g ra to y d e
gozo, producido generalmente por
AUTO ESTIMA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
un motivo placen tero y que suele
manifestarse exteriorm e n te . Comportamie n to digno y confiab le
en relación con uno m ism o, como
consecuencia de un concepto rea ­
ALTRUISMO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 306 lista de uno m ism o . Se refleja en
Antepone los intereses y necesida ­ s e n timien tos de a u toa cepta ción y
des de otras personas a los suyos seguridad interior. / Aprecio, afec­
propios y procura a yudarle en sus to o consideración que se tiene ha­
necesidades. / Afán de procurar el cia uno mismo.
bien ajeno, incluso a costa del pro­
pio in terés. AUTORIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
La persona que posee este valor con­
AMAB ILIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 sig u e que las personas manda das
hagan lo que deben hacer. Lo hace
Conducta compla cien te y afectuo ­
cumpliendo las normas legítimamen­
sa, que hace a la persona que la
te constituidas y respetando la liber­
p rá ctica, dig n a de s e r a m a da . /
tad y la dignidad de las personas. /
Agrado, complacencia y afecto en
Poder para gobernar o mandar so­
el trato con los demas.
bre algo que esta subordinado. Ca­
rácter fuerte y dominante.
AMI STAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
. .

Va lor q u e lle va a q u e rer el bien B ONDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68


para el amigo y que se manifiesta
Desea y práctica el bien con las per­
en un efecto puro y desinteresado.
sonas, como resultado de poseer un
Se fortalece con el conocimien to y
corazón limpio y lleno de amor. / Dul­
el trato mutuo. / Relación personal
zura, sua vidad y amabilidad de ca ­
desin teresada, que nace y se for­
rácter. Inclinación natural a hacer el
talece con el trato y está basada
bien.
en un sentimiento recíproco de ca ­
riño y simpa tía .
CALIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
ARMON Í A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Con ducta que p ersig u e la perfec­
ción posible, tan to e n uno m ismo
Búsqu eda h a b itua l d e e q u ilibrio, como en las a cciones que realiza .
mesura y proporción, tan to en los Se práctica cuidando los detalles y
sen timientos y actitudes interiores, supera ndo deficiencias. / Superio ­
como en el comportam iento exte ­ rida d, excelen cia o c o nj u n to de
rior. / Proporción y corresponden­ b u e n a s cua lida des. Conjun to de
cia adecuadas entre las partes de con diciones que hace la vida mas
un todo. amena.

GLOSARIO Índice Temático


- 351
CALMA . . . . . . . . . . . .
. . . . . .
. . . . . ... . . . . .. 274 los rasgos del carácter, las tenden ­
cias más profundas, los motivos de
Valor que impide que el estado de n uestras acciones, los sentimientos,
ánimo y la conducta de una perso ­ las expectativas, etc. Es una mira­
na, caigan en el miedo y en la pre­ da profunda y veraz a n uestro yo
cipitación. / Paz y tranquilidad en profundo. / Conciencia o capacidad
la forma de actuar. sensorial y perceptiva de una per­
so n a .
COMPREN S I Ó N . .. .... . . ..
. . . . . . . . . 58
Esfuerzo p o r captar y entender los CONSTANCIA .. . .. .. .
. . ...... . . . 1 32
.

distin tos fa ctores que influyen e n


e l e s ta do de á n im o y comp o rta ­ Persistencia en la acción hasta cul­
miento de o tras personas, así como minar con éxito el trabajO o los pIa ­
de acon tecim ien to s y situaciones. nes comenzados, superando el can ­
/ Capacidad o facilidad para enten ­ sancio y los desánimos. / Firmeza
der algo. A ctitud capaz de respetar de á n im o y con tin uidad en las re­
y de ser tolerante con los demas. soluciones, en los propósitos o en
la realización de algo.

COMPROMISO . 210
CORTES Í A . . 242
....... ...........

.. .....
. . . . . . . .
. . . . . . . . .

Lle va a las personas a in volucrarse


con entusiasmo y tesón en la solu­ Vi ven cia de los d e ta lles de e d u ­
ción de los problemas, en las causas cación y b u en a s m a n e ra s, a l o s
comunes de un grupo y en la palabra que toda p ersona tiene derech o y
empeñada. / Obligación contraída por q ue fa cilitan unas rela cion es gra ti­
alguien, generalmente por medio de fica n tes. / Comportamiento a m a ­
una promesa, un acuerdo o un con ­ ble y de b u e n a educa ción que res ­
trato. peta las normas para el trato so­
cia l.

C OMUNICACI Ó N ................. 73
CREATIVIDAD . . . . . . . . . . 1 06
Valor encaminado a expresar de un
. . . . . . . . .

modo directo y claro los propios pen­ Actividad intelectual encaminada a


samientos y los sentimientos de tal s o l u c io n a r p ro b le m a s, g e n e ra r
manera que los demás personas co­ ideas y producir realiza ciones ori­
n ozcan lo pertinente sobre uno mis­ ginales. / Facultad o capacidad para
mo. Presupone el valor de saber es­ cre a r.
cuchar. / Manifestación, declaración
o a viso.
CUIDADO DE LOS
DETALLES . ... . ... 50
. . 90
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

CONFIANZA . . . . . . . . .. ..
.. .... .. . . . .

Observancia y esmero en aquellas


La vivencia de este valor con duce p e q u eñas cosas que ha cen de un
tanto a procurar ganarse la fe y la objeto o una a cción, una obra de
a ce p ta ción de los o tros, c o m o a a rte y produce la excelen cia en
esperar con seguridad lo m ejor de q uien las práctica.
los demás. / Esp eranza o seguri­
dad firmes que se tienen en a lgo.
Sencillez, amistad o intimidad en el DECENCIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 78
tra to . Empeño por no permitir en la pro­
pia vida nada que empañe el buen
CONOCIMIENTO nombre, la intimida d y los usos y
costumbres que la sociedad valo ­
INTERIOR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... . . . . . 18 ra. / Honradez, dignidad o respeto
Búsqueda permanente de la propia a los principios morales socialmente
in terioridad que lle va a iden tificar a ceptados.

352 GLOSARIO Índice Temático -


DELICADEZA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244
. .
mente se necesitan. Se es efectivo
cuando se acierta, cuando se da en
Tra to lleno de finura y considera ­ el blanco.
ción a otra persona . / Ternura, sua ­
vidad o consideración.
EFICIENCIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 5 8
.

La person a eficien te logra los m e ­


DERECHOS HUMANOS . . . 3 3 0
jores resultados pOSibles a partir de
Aquellos q u e el hombre posee por los recursos q u e tiene asigna dos.
el mero hecho de serlo. Se funda ­ La eficie n cia se refiere a la rela ­
mentan e n la propia dignidad del ser ción en tre costos y beneficios, fi­
humano, son inherentes a la perso­ nes y medios, resulta dos y proce­
na y se p ro cla m a n s a g r a d o s, sos. / Capacidad para realizar sa ­
inalienables e imprescriptibles. tisfactoriamente la función a la que
se esta destinado.
DETERMINACI Ó N . . . . . . . . . . . . 1 34
Voluntad decidida y firme de reali­ EJEMPLO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
za r u n a a cción determ i n a da, de El valor de la ejemplaridad se re­
cump lir un p ropósito o de sacar fiere a aquella conducta que es dig­
adelante un asunto. / Valor, osadía na de ser imitada . Una persona es
o a ctitud del que a ctúa con deci­ ejemplo para o tra cua n do vive lo
sión y no se detiene ante los ries­ que habla, y cuando se p uede pre­
gos o las dificultades. sentar como modelo en un aspec­
to con cre to . / L o que se p rop o n e
DIALOGO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
. . . . . . para s e r imitado o e vitado, según
se :Considere bueno o malo respec­
Intercambio abierto y transparen ­
ti va m e n te .
te de palabras y sentimientos, con
el ánimo de en tenderse, buscando
acuerdos de mutuo beneficio. / Con ­
EMPATIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
. . . .. . .

versación en la q u e dos o más per­ Cap ta y sin to n iza con los s e n ti­
sonas se turn a n en el uso de la mientos de o tra persona, logra n ­
palabra . d o u n a relación cercana y compren­
siva. / Sen timiento de participación
DILIGENCIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 94
. a fe ctiva de u n a p erso n a en u n a
realidad ajena a ella .
Pron titud y agilida d para rea lizar,
de b uena gana, los propios debe ­
res y las tareas asignadas. / Cui­
ENTUS IASMO . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 4 8
. .

dado o pron titud con que se hace A ctúa y ha bla d e tal m a n era q u e
algo. m u e s tra a d m ira c i ó n , v i v eza d e
espíritu y exa lta ción a n te a l g o o
DI SPONIB ILIDAD . . . . . . . . . . . 308 . .
a lg uien . Es con ta gioso . / A dh esión
e in terés que lle van a apoya r una
Á nimo consta n te de estar asequi­
ca usa o a tra baja r en un e m p e ­
ble a los demás, disponiendo del ño.
propio tiempo para colabora r con
otros en la consecución de un ob­
EQUILIBRIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
.
jetivo. / Conjun to de característi­
cas que tiene lo que esta disponi­ B usca en todos los aspectos de la
ble. vida la medida justa de las cosas,
integra las partes en un todo esta ­
ble y e vita extremos q u e van en
EFECTIVIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 62 .

contra de la sensa tez y la eficacia.


La persona efectiva, además de ser / Imparcialidad, pruden cia o sen­
eficaz y eficiente se ocupa de que sa tez en la forma de pensar o de
los resultados sean los q u e real- a ctuar.

GLOSARIO Índice Temático- 353


E S C UCHAR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
. . . F IRMEZA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 6
Interés genuino de captar el signi­ En e rgía p a ra a firma r y sostener
ficado de lo que otra persona pien­ las propias ideas, para ejecutar una
sa o siente. Es el inicio de una ver­ a cción y para ejercita r la a u tori­
dadera com unica ció n . / Presta rle dad. / En tereza o constan cia del
atención, a tenderlo o hacer caso de que no se deja dominar ni abatir.
el.
FLEXIBILIDAD . . . . . . . . . . . . . . . 1 14 ...

Co m p o rta m i e n to q u e s a b e a d e ­
E SFUERZO . . . . . . .. . . ... . ... .. ... .... 1 22
cuarse a las circunstancias y a m ­
Co m p o rta m i e n to del s e r h u m a n o bientes, sin ceder en los principios.
q u e lleva a superar la tendencia a / Facilidad para adaptarse a las cir­
lo fácil y lo cómodo. Con vencimien­ cunstancias o para ceder ante los
to traducido en obras, de que todo deseos de o tros.
lo que vale la pena sólo se consi­
gue esforzándose. / Utilización de
GENEROS IDAD . . . . . . . . . . . . . . . . 290 . .
medios superiores a los normales
para conseguir a lgo. Este valor lleva a dar a los demás
lo que uno posee - tiempo, conoci­
mientos, etc. -, sin esperar contra­
ESPIRITU prestaciones. / Inclinación a dar lo
POS ITIVO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3 8
. . .. . que se tiene sin b uscar el propio
Visión de la vida que lleva a identi­ in terés . Nob leza o gra n deza del
ficar y valorar los aspectos más no­ ánimo.
tables, restando importancia a las
dificultades y limitaciones. HONESTIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 70
. .

Conducta que se adecua tanto a la


EXCELENCIA justicia, como a la ética y a las cos­
PERSONAL . . . . . . . . . . . . . . .
. . ... ..... 1 54 tumbres rectas. / Decencia, rectitud
y justicia en las personas o en su ma­
Proceso de mejoramiento continuo nera de actuar.
y armónico de todas las dimensio ­
nes de la personalidad h umana, en
b usca de la p e rfección q u e le es HONORABILIDAD . . . . . . . . . . . . 1 80 .

propia . La persona honorable es digna del


respeto de los demás. Sus palabras
FE . . . . . . . ......... . ..
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 00 y acciones se rigen por el honor pro ­
pio y ajeno. / Condición d e la perso­
Va lor que lle va a p o s e e r cre e n ­ na que es digna de ser honrada o
cias positivas y a rraigadas e n tor­ respetada.
no a las p osibilida des de la gente
y a la supera ció n de dificulta des
(No se debe con fun dir con la Fe HUMILDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 64
. . .

sobrena tura l que in funde Dios en Este valor lleva a la persona a cono­
el ser h umano). / Virtud teologal cer y aceptar la realidad de su vida,
que consiste en la a dh esión a Je­ sin subestimarse ni creerse superior
sucristo y a su m ensaje. a los demás. Es la verdad sobre uno
mismo . / Actitud derivada del cono­
FIDELIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1 2 .
cimiento de las propias limitaciones
Perm a n e n cia y con tin uida d e n la y que lleva ha obrar sin orgullo.
palabra empeñada, en los compro ­
misos adquiridos y en la confianza
IDEALES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5 0
. . . . . . .
depositada . / Lealtad o constancia
en las ideas, en los efectos o en La persona que posee ideales piensa
las obliga ciones. y actúa con deseos grandes, querien-

354 GLOSARIO Índice Temático -


do lo mejor para toda la h umani­ MODERACI Ó N . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 66
dad y comprometiéndose en apor­
tar sus energías a este propósito. Es te valor lle va a domin a r y e n ­
cauzar los propios impulsos y ten ­
dencias, sin caer e n posturas lla ­
INNOVACI Ó N . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 16 mativas ni excesos malsanos. / Pru­
Postura que huye del conformismo dencia o sobriedad en la forma de
y de la rutina en la manera de ha­ a ctuar.
cer la s cosas, b usca n do e n todo
momento mejores formas y más NOBLEZA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
eficaces de realizarla. / Cambio que La persona noble de vuelve bien por
supone una no vedad. mal y fomenta en su interior senti­
mien tos positivos ha cia todas las
INQUIETUD personas. No es vengativa, ni ren ­
corosa . / Honra dez o merecimien ­
INTELECTUAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 18 to de respeto.
Afán de descubrir la esencia de la
realidad sin detenerse en fórmulas OB EDIENCIA . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
prefabrica das ni estereotipos cul­
Valor q u e lleva a aceptar y a vivir
turales.
tanto las indicaciones recibidas ex­
plícitamente, como las normas y exi­
JUSTICIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 322 gencias establecidas por la autori­
La persona justa da a cada q uien dad correspondiente. / Cumplimien­
lo que le corresponde, vive los de­ to o realización de lo que se man­
rechos y deberes y procura el de­ da, de lo que se ordena o de lo que
sarrollo de todos los seres h uma ­ es normativo.
nos'; Inclinación a dar y reconocer
a cada uno lo que le corresponde. OBJETIVIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
Manera ponderada y realista d e ver
LABORIOS IDAD . .
. . . . . . . . .. . . . 1 86 los acontecimientos, las personas y
Amor al trabajo m a n ifesta do con las cosas, sin caer en fa voritismos,
el apro vechamien to del tiempo, en parcialidades e impidiendo que las
la diligencia por hacer la tarea en­ emociones n ublen el juicio. / Impar­
comendada y en el esfuerzo para cialidad en la forma de considerar un
conducirla y hacerla bien. / Dedi­ asunto, sin seguir criterios o intere­
cación, constancia y cuidado en el ses personales y analizando la reali­
trabajo . dad como algo externo al sujeto.

LEALTAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202 ORDEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 96


Coherencia persistente de las pro­ A cción de organizar, estructurar y
pias a cciones con la palabra e m ­ coordinar, tanto el tiempo como el
peñada, con las relaciones estable­ espacio para facilitar la eficacia del
cidas y con las obliga ciones asu­ comportamiento h umano y la b e ­
midas'; Fidelidad y sentido del ho­ lleza d e l mismo. / Colocación con
nor en la forma de actuar. determ in a do criterio de orga niza ­
ción en el lugar apropiado o en el
LIBERTAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324 que corresponde .
La persona libre ejercita su capa­
cidad de elegir, no se deja lle var PACIENCIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 98
por presiones externas o internas,
y asume las consecuencias de sus La persona paciente espera lo que
actos. En las decisiones se rige por sea necesario para alcanzar lo que
principios. / Facultad natural de las busca e insiste en ello hasta lograr­
personas para obrar o no obrar o lo. / Capacidad para hacer traba­
para elegir la forma de hacerlo. jos minuciosos o pesados.

GLOSARIO Índice Temático


- 355
PAZ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 326 RESPETO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234
La paz in terior es el resulta do de Este valor lleva a tra tar a toda per­
a ctitudes y a cciones del ser huma­ s o n a de a c u e rdo a su dig nidad,
no, que producen sosiego, q uietud con dición y a sus responsabilida ­
y con tento . La paz es una conquis ­ des. / Consideración y recon o ci­
ta . A l a persona c o n paz in terior miento del valor de algo.
se le facilita generar paz en su en­
torn o . / Estado de tra n q u ilida d y RESPONSAB ILIDAD . . . . . . . . 249
de entendimien to en tre las perso­
La persona responsable asume el
nas.
control de su propia vida, respon­
de por sus actos y cumple con sus
PERFECCION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 obligaciones. / Conocimiento y cum ­
plimiento de los propios deberes y
La p e rsona q u e p o s e e este valor
o b liga ciones.
se esfuerza h a bitualm e n te e n el
mejoramiento de lo que hace y por
e vitar, en lo posible, los errores e SEGURIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 02
imp e rfe ccion e s . / Term ina ció n o Confianza en uno mismo, como con­
m ejoramiento de algo para hacer­ s e c u e n cia de p o s e e r u n c o n o ci­
lo mas perfecto . miento realista de uno mismo y por
saberse a yudado por Dios y por los
d e m á s . / Firm eza, e s t a b ilida d,
PREVI S I Ó N 228
consta ncia o imposibilidad de que
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Visión a n ticip a da de los aconteci­ a lgo falle.


mien tos y situaciones, con el áni­
m o de resolverlos con cierta g a ­ S ENCILLEZ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
ran tía d e éxito cuando se presen­
ten . / Disposición o preparación de La persona sencilla a ctúa d e m a ­
lo necesario para a tender una ne­ nera trasparente, sin artificios, hu­
cesidad o para e vitar un mal. y e n d o ta n to de la c o m p lica ció n
como de la doblez. Es clara y di­
recta al hablar. / A usencia de os­
PROACTIVIDAD . . . . . . . . . . . . . . . 218
ten ta ción y adornos.
La persona p roa ctiva sabe lo que
quiere y logra conseguir esos ob­ SER UTIL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292
.

jetivos -de una manera u o tra, a n ­


tes o después-, a base d e elegir la A yudar con g e n erosida d en ca u ­
actitud y las a cciones más con ve ­ sas q u e merecen l a pena. Ser útil
nien tes para ese fin . es apo rtar, con tribuir, ser apo yo,
deja r h uella .
PRUDENC IA 276
S ERENIDAD 266
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

La p e rs o n a p ru de n te j u z g a l o s
acon tecim ien tos según l o s princi­ Estado de ánimo y conducta apaci­
pios generales de la ética y elegir ble, estable y en calma, sin fuer­
la mejor opción para conseguir el tes alteraciones ante los imprevis­
fin previsto. / Sensa tez o buen jui­ tos o peligros de la vida . / Tra n ­
cio . quilidad o calma.

RE S O LUCI Ó N . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230 SERVICIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282


Este valor lleva a actuar sin vaci­ A cciones de la persona que busca
laciones y con á n im o de supera r a yudar, con tribuir y ser útil a otras
cualquier obstáculo que s e presen ­ personas en la fa milia, en el tra ­
te, como resultado d e esta r segu­ bajo y en la socieda d. / Beneficio
ro de lo que hace. / nimo, valor o o fa vor que se hace a otra perso ­
energía para hacer algo. na.

356 GLOSARIO Índice Temático -


SOCIAB ILIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . 294
. TRANQUILIDAD
Busca la compañía de los demás y INTERIOR . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . 278
. . .

acepta las interacciones que otros Es el buen manejo de los fa ctores


promue ven, sintiéndose bien así y perturbadores y preocupantes que
contribuyendo a sostener estas re­ inciden sobre el ser h umano, logran­
laciones. / Facilidad para el tra to y do así no alterar el comportamiento
la relación con las personas. correcto. No es indiferencia ni apa ­
tía. / Sosiego, quietud o falta de agi­
SOLICITUD . . . . . .. . .
. . . . . . . . . . . .. . . . . . . 54 tación.

La persona solicita m uestra in te ­


rés y preocupación genuina por per­ URB ANIDAD . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . 246
. .

s o n a s y a s u n to � a c tua n do c o n Comportamien to que se rige por las


prontitud y a tención. / Prontitud o Normas de la Con vivencia y que m a ­
diligencia en la forma de actuar. nifiesta la ca tegoría y el nivel cultu ­
ral de una persona. / Desarrollo o
perfeccionamien to de las facultades
SOLIDARIDAD . . . . . . . . . . 298
intelectuales y mora les de una per­
. . . . . . . .

Hace propias las dificultades y pro­ sona.


blemas de los demás, buscando la
manera de cooperar. A dh esión a
una ca usa ajen a . / A dh esión cir­ UNIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . . . . . . . 3 10
cunstancial a una causa o empre ­ Este valor lleva a procurar la cohe­
sa. sión de los grupos, trabajando en la
concordancia de los ánimos y volun­
SUPERACION . . . . . . . . . . . . . . . 260
. . . . .
tades, para lograr el fin buscado.

El afán de superación lleva a plan­


tearse metas mucho más altas, a no VALENTIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262
. . .

conformarse con lo conseguido y a Valor que lleva a superar el temor al


vencer los obstáculos que se presen­ riesgo, a los obstáculos y a las difi­
ten en la vida. / Vencimiento de un cultades, sin caer en la temeridad.
obstáculo o de una dificultad. Lle va implícita la prudencia . / Va ­
lor, decisión o a tre vimien to.
TOLERANCIA .. . . . . .... ......... 3 14
.

La persona tolerante admite y res­ VERACIDAD . . .


. . . . . . . . . . . . . . . . . 1 82
. .

peta modos de ser e ideas de otros,


La persona veraz se expresa a te ­
sin renunciar a las propias con vic­
n iéndose a los hechos y e s coh e ­
ciones y sin caer en la indiferencia
ren te con los propios pensa m ie n ­
apática. Valora las diferencias y las
tos y sentimien tos / Conform idad
minorías. / Respeto o consideración
con la verdad o a usencia de menti­
hacia las opiniones o actitudes aje­
ra .
nas.

GLOSARIO Índice Temático


- 35 7
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359
AGRADECIMIENTOS

Este libro tiene muchos deudores. En primer lugar quisiera


mencionar a Fabio León Cardona, que tuvo a cargo la edición
de este libro : organizó el material, le dio orden, diseñó su
forma y completó aspectos que faltaban. En fin, hizo posible
lo que hoy tiene en sus manos.

A n tes que Fabio León, en el tiempo, otras personas han


apo rtado trabajo, sugerencias, ideas. Quisiera mencionar
especialmente a Gonzalo Ceballos y a Constanza Ramírez,
q u i e n e s j u n to a l e q u ipo de Fac i l i tado re s de l Ins tituto
La tinoame ricano de Lide razgo, h i c i e ron ap o rtes muy
significativos.

En mis padres y hermanos vi mucho de lo que aquí recojo:


poca teoría pero muchos valores hechos vida.

Tanto en España como en Colombia trabajé, hace años, en


Educación. Muchos de los contenidos de este libro reflejan mi
trabajo de entonces. Centenares o quizá miles de alumnos de
varios países son co-protagonistas de este trabajo.

Mi trabajo en Organizaciones La tin oame ricanas sirvió


para "aterrizar ", en el día a día, el mundo de los valores.
Aprender a aplicar los valores al mundo del trabajo, es el
legado que me deja el mundo empresarial.

Por último, este libro es deudor de toda la bibliografía que se


menciona al final. Cada uno de esos libros aportó algo a éste
que es hijo de ellos.

360
TRABAJAR BIEN,
VIVIR MEJOR
Este es un libro de trabajo cuya finalidad es ayudar a
interiorizary vivir los valores en el día a día, en el trabajo, en el
hogar y e� la calle. Es un libro práctico, un taller para
aprender a construir valores en lapropia vida.

No es un libro de lectura, aunque se puede utilizar como


material de consulta. Está pensado como material de trabajo
para procesos de capacitación en empresas, programas de
formación en centros educativos, formación personal,
familiar, etc. También se puede utilizar como material de
autoaprendizaje, aunque el aprendizaje grupal se muestra más
válido, puesprovoca una sinergia enriquecedora.

El libro contiene información sobre 80 valores agrupados en


20 módulos. No creo que estén todos los que son, aunque todos
los que están, aportan algo. Al ser la persona una unidad, la
mejoría en algún aspecto, es la mejoría del todo. Por eso se
puede utilizar parcialmente, escoger de aquí y allá, dejarlo y
volverlo a retomar, etc.

I SBN 9 5 8 - 3 3 - 4 3 6 5 -X

9 789583 343650