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Qu’est-ce que l’innovation?

Pour survivre ou se développer, les entreprises doivent à présent pouvoir créer de la valeur et innover dans tous les aspects de leur organisation, soit dans
leur gestion, leurs processus, leurs produits et services, de même que dans la commercialisation et leur modèle d’affaires.
L’innovation est un processus concret qui se planifie, qui est réalisable et qui doit s’adapter aux besoins de l’entreprise. L’innovation est un moyen
d’atteindre ses objectifs stratégiques, d’améliorer sa compétitivité, de se différencier et de créer de la valeur.
Une innovation est la mise en œuvre d’un produit (bien ou service) ou d’un procédé nouveau ou sensiblement amélioré, d’une nouvelle méthode de
commercialisation ou d’une nouvelle méthode organisationnelle dans les pratiques de l’entreprise, l’organisation du lieu de travail ou les relations
extérieures.
Source : Manuel d’Oslo, 3e édition, OCDE, 2005

Processus d’innovation
Étape 1 Étape 5
Créer les conditions de l’innovation Choisir son portefeuille de projets
La formation et les expériences de la plupart des gens ne les ont pas Il vaut mieux choisir stratégiquement quelques projets que l’on mènera à
préparés à l’innovation mais plutôt à la reproduction des apprentissages bien que de mettre en œuvre un grand nombre de projets qui utiliseront
déjà réalisés. Une entreprise deviendra innovante si un grand nombre de des ressources sans se rendre à l’étape des résultats. Le portefeuille de
ses employés et de ses équipes le sont. projets vise à :
C’est le leadership de la haute direction qui conditionnera l’attitude des • s’assurer de la pertinence des projets issus des étapes précédentes;
employés face à l’innovation. Pour soutenir ses employés, l’entreprise • s’assurer de disposer des ressources pour les mener à bien;
doit mettre en œuvre des pratiques managériales qui favorisent :
• éviter de consacrer des ressources à des projets que l’on ne
• l’apprentissage de nouvelles habiletés intellectuelles; réalisera pas.
• l’initiative;
• le travail en équipe; Étape 6
• la participation et le développement des personnes.
Développer les projets retenus
Passer trop rapidement de l’idée initiale au développement constitue
Étape 2 une grave erreur, car les changements effectués en début de parcours
Définir des cibles d’innovation coûtent moins cher que ceux apportés à la fin. Afin de réduire les coûts
et les incertitudes et d’éviter les retours en arrière, il est important pour
Les innovations ne doivent pas apporter uniquement quelque chose de l’entreprise de segmenter en phases le développement des projets. Cette
nouveau mais un avantage concurrentiel aux entreprises. La vision de étape propose un processus concret composé de portes, de phases et de
l’entreprise doit orienter les efforts d’une démarche d’innovation. Pour livrables, et dans lequel des décisions sont prises à chacune des phases.
ce faire, l’entreprise doit bien connaître son environnement d’affaires en
misant sur :
• une démarche de planification stratégique; Étape 7
• des activités de veille technologique, commerciale et stratégique; Mettre en oeuvre les projets développés
• une définition des domaines d’innovation et des résultats C’est à cette étape que les résultats des efforts seront récoltés.
à atteindre. Pour profiter des avantages de l’innovation tout en minimisant les
inconvénients, la planification et le suivi s’imposent. Cette étape vise à
s’assurer que l’innovation sera adoptée par les clients, les employés, les
Étape 3 fournisseurs, etc. Elle comprend :
Approfondir la connaissance des problématiques • la planification, la gestion et la communication du changement;
Le manque d’innovation provient souvent du fait que nous sommes trop • la gestion et le suivi du projet;
pressés de trouver une solution. Beaucoup d’énergie et de ressources • le développement des compétences.
sont ainsi gaspillées. Pour éviter de trouver une bonne solution à un
mauvais problème, il est important d’approfondir la connaissance du
véritable problème par des techniques appropriées. Créativité
Cette étape est à réaliser avec les personnes-clés, c’est-à-dire les
Étape de divergence : Période d’exploration où l’on suspend son
propriétaires du problème, ceux qui le comprennent bien et ceux qui
jugement afin d’élargir le champ des
mettront la solution en application (dirigeants, employés, clients internes, possibilités, qui s’effectue sans analyse, sans
clients externes, fournisseurs, etc.). critique ou sans recherche d’options.
Étape de convergence : Période d’analyse et d’évaluation où se font les
Étape 4 choix, la juxtaposition et l’amélioration des idées
et des solutions recueillies à l’étape de
Générer des idées divergence.
Après avoir expérimenté des méthodes d’analyse afin d’identifier le bon
problème l’entreprise doit pouvoir identifier et mettre en oeuvre des
solutions innovantes et adaptées.
Afin de se doter d’un large éventail de pistes et de solutions dans une
perspective d’innovation, la participation de personnes aux profils
différents (équipes multidisciplinaires) jumelée à l’utilisation de techniques
de créativité sont requises.