EVOLUCION DE LA TEORIA

ADMINISTRATIVA
   
DOS FORMAS DE ORGANIZACIÓN DISTINTAS
 
 ORGANIZACIONES “CERRADAS” Y “MECÁNICAS” (EFICIENCIA)
LABORES PREVISIBLES Y DE RUTINA, CUMPLIMIENTO DE REGLAS, DIVISION
ESPECIALIZADA DEL TRABAJO Y LIDERAZGO DIRECTIVO.

ORGANIZACIONES “ABIERTAS” Y “ORGÁNICAS”( CREATIVIDAD E INICIATIVA)

LABORES IMPREVISIBLES Y NO RUTINARIAS, INVESTIGACION Y DESARROLLO DE
PRODUCTOS NUEVOS, NO SE SUJETAN A REGLAS, CARGOS MENOS ESPECIALIZADOS Y
LIDERAZGO MAS PARTCIPATIVO.

 
 
 
 PILARES DE LA TEORIA CLÁSICA DE
ADMINISTRACIÓN
 
WILLIAM SCOTT 1967
Antes de la Industrialización
División del trabajo, especialización estructura organizacional control,
jerarquía y delegación de autoridad.
MAX WEBER 1947
Concepto de autoridad y poder
Tradición, Carisma y Ley (base racional)
Autoridad se basaba en la tradición cedió a la legal
Facilitó la industrialización.

SIGLO XVIII
Cambio de valores: el trabajo dejó de ser una actividad denigrante
Trabajo signo de la inherente bondad y valor del hombre.
 
 PRIMERAS ORGANIZACIONES: EGIPTO GRECIA ROMA

CONSTRUCCION DE CANALES, PIRÁMIDES

CABEZA DE LA ORGANIZACIÓN: FARAON CON DERECHO DIVINO
JEFE DE ADMNISTRACIÓN DE JUSTICIA Y TESORERO
ACTVIDAD PRINCIPAL AGRARIA----UTILIZACIÓN DEL NILO

NEGOCIOS Y PRESTAMOS DE DINERO EN MANOS DE ESCLAVOS Y DE

CIUDADANOS MENOS QUE RESPETABLES
PARA GRIEGOS EL COMERCIO ES DESAGRADABLE PERO NECESARIO

ESTADO ROMANO SE MEZCLÓ CON LOS ASPECTOS ECONÓMICOS

ESTABLECIO NORMAS COMERCIALES
SISTEMAS DE PESAS, MEDIDAS Y MONEDA
FIJABA MULTAS ARANCELES
AUTOCRACIA MILITAR: DIVISION DEL TRABAJO ESPECIALIZADO
DISCIPLINA: ESTRUCTURA RÍGIDA, JERÁRQUICA Y CENTRALIZADA

ORGANIZACIÓN AUTOCRÁTICA Y MILITAR ROMANA IGLESIA

CATOLICA
 EDAD MEDIA

LA ERA CRISTIANA SE CONSOLIDÓ :

DEFINICIÓN RIGUROSA DE OBJETIVOS, DOCTRINA, DESARROLLO Y
ESTABLECIMEINTO DE LA ESCRITURA, FUENTE CENTRALIZADA DE
AUTORIDAD.

CAIDA DE ROMA Y EL RENACIMIENTO

ESTANCAMIENTO FALTA DE DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL
DOMINIO DEL SISTEMA FEUDAL EL SIERVO ERA LIBRE PERO DEPENDIA
TOTALMENTE DEL SEÑOR FEUDAL

DOMINIO DE LA IGLESIA EN TODAS LAS AREAS DE ACTIVIDAD HUMANA

Y ESPIRITUALES
IMPORTANCIA DE LA SALVACIÓN DEL ALMA CON PRIVACIONES POBREZA
A CAMBIO DE GANAR LA ETERNIDAD EN EL CIELO.
NEGOCIOS MAL NECESARIO

IGLESIA MAYOR TERRATENIENTE–--- EMPLEA MILLARES SIERVOS

 
ETICA DEL CAPITALISMO Y EL INDIVIDUALISMO ECONOMICO 

RAICES RELIGIOSAS POLITICAS Y ECONOMICAS: LAS

CRUZADAS
ESTIMULARON EL COMERCIO, ESTABLECIERON NUEVAS RUTAS
PARA LLEVAR LA RIQUEZA DE ORIENTE A EUROPA.

LOS CRUZADOS SE SORPRENDIERON CON LA CULTURA DEL

ORIENTE MEDIO -- SUPERIOR EN MUCHOS ASPECTOS

CONTRIBUYERON AL SURGIMIENTO DE POBLACIONES Y DE

UNA NUEVA CLASE SOCIAL Y DEBILITARON LA DOMINACIÓN
DE LA IGLESIA.

VOCACION(OBLIGACION), ELEGIDO (AUTOCONFIANZA)

  HERENCIA

PRINCIPAL HERENCIA ORGANIZACIONAL DEL ULTIMO

PERIODO PREINDUSTRIAL:

• ORGANIZACIONES ALTAMENTE CENTRALIZADAS

• TAREAS DE TRABAJO MUY ESPECIALIZADAS EN UNIDADES
FUNCIONALES
• CONTROL CON DISCIPLINA DOGMA Y MIEDO
• RIGIDA JERARQUIA DE MANDO AUTORIDAD COMUNICACIÓN
VERTICAL DESDE LA CIMA.

ORGANIZACIÓN INFLEXIBLE------AMBIENTE ESTABLE

 REVOLUCION INDUSTRIAL

INGLATERRA 1780
SUSTITUCION DE LA FUERZA MUSCULAR POR LA FUERZA
MECANICA.
INGLESES CON FUERTE ESPIRITU DE CONFIANZA EN SI
MISMOS.
ENFASIS EN ESTRATEGIA DE ACUMULACION DE RECURSOS Y
CRECIMIENTO DE LAS COMPAÑIAS
DISPONIBILIDAD DE CAPITAL Y VENTAJAS DE PRODUCTIVIDAD
POR LA DIVISIÓN DEL TRABAJO
AMPLIACION DE LAS OPERACIONES Y DIFICULTAD PARA
DIRIGIR Y CONTROLAR

GUERRA 1812 SEPARO ECONOMICAMENTE A

ESTADOS UNIDOS DE INGLATERRA ESTIMULO
CRECIMIENTO DE OPERACIONES FABRILES
  LA ADMINISTRACION CIENTIFICA

PROGRESOS TECNOLOGICOS DE LA EPOCA

BUQUE DE VAPOR, DESMOTADORA DE ALGODÓN, ARADO DE HIERRO,
TELEGRAFO, MOTOR ELECTRICO, EXPANSION DE RED DE
FERROCARRILES Y CANALES A NUEVOS MERCADOS.

SURGIMIENTO DE UN ESPIRITU OPTIMISTA E INDIVIDUALISTA

AVANCES TECNOLOGICOS
INTRODUCCION DEL AUTOMOVIL
MEJORAS EN EL ARTE DE LA PRODUCCION EN MASA

INTENSA COMPETENCIA, EMPRESARIOS DINAMICOS

URGENTE RACIONALIZACION EN TALLER DE PRODUCCION
PRODUCCION EN MASA REQUIERE ESTABILIDAD EN LAS
MATERIAS PRIMAS, EN EL TRABAJO,Y EN LAS TECNICAS Y
PROCEDIMIENTOS.
  FREDERICK WINSLOW TAYLOR
INGENIERO MECANICO
1886 CONFERENCIA “EL INGENIERO COMO ECONOMISTA” RECOMENDABA
“CIENCIA Y PRACTICA”
El trabajo de los obreros se podía estudiar científicamente:
Datos de los talleres para determinar “manera optima” de organizar el trabajo.

Cuatro principios de la nueva ciencia del trabajo:

1. Observación y análisis mediante estudio de tiempos para fijar tasa optima
de producción.
2. Seleccionar científicamente al mejor hombre para cada tarea y
adiestrarlo.
3. Cooperar con el obrero para asegurar que el trabajo se hace como se
describió. Pagar el trabajo a destajo en base a un incentivo.
4. Dividir el trabajo entre gerentes y trabajadores. Los gerentes tienen la
responsabilidad de planear y preparar el trabajo.
SISTEMA DE CAPATACES FUNCIONALES PARA HACER CUMPLIR LAS TAREAS
TAYLOR SE BASÓ:

DESEO DE ARMONIA ENTRE TRABAJADORES Y ADMINISTRADORES

AUMENTO DE BENEFICIOS (MONETARIO) PARA EL OBRERO
SUPUESTOS: HOMBRE SER RACIONAL Y LA DIVISIÓN DEL TRABAJO COMO
MANIFESTACION DE LA GRACIA DIVINA.

SOCIALISTA TAWNEY: “NINGUN AUMENTO DE LA RIQUEZA MATERIAL PUEDE

COMPENSAR AL HOMBRE POR SITUACIONES QUE OFENDEN SU DIGNIDAD Y
CONCULCAN SU LIBERTAD” (DESSLER, 1995: 27)

TEORICOS DE LA ADMINISTRACION

HENRY FAYOL (30 AÑOS GERENTE GENERAL) ---- FRANCIA

DESARROLLO SISTEMA DE ADMINISTRACION GENERAL DESDE EL PUNTO DE
VISTA DEL EJECUTIVO.

IDENTIFICÓ SEIS GRUPOS DE ACTIVIDADES INDUSTRIALES:

TECNICAS (PRODUCCION), COMERCIALES (COMPRA VENTA INTERCAMBIO)
FINANCIERAS (BUSCA Y UTILIZACION OPTIMA DEL CAPITAL) SEGURIDAD
CONTABLES (ESTADÍSTICA) Y ADMINISTRATIVAS
 PRINCIPIOS DE HENRY FAYOL

1. DIVISION DEL TRABAJO

2. AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD
3. DISCIPLINA
4. UNIDAD DE MANDO
5. UNIDAD DE DIRECCION
6. SUBORDINACION DEL INTERES INDIVIDUAL AL INTERES
GENERAL
7. REMUNERACION PERSONAL
8. CENTRALIZACION
9. CADENA ESCALAR
10. ORDEN
11. EQUIDAD
12. ESTABILIDAD DE EMPLEOS
13. INICIATIVA
14. ESPIRITU DE EQUIPO
 ADMINISTRACION DE RELACIONES HUMANAS
 
1900 – 1930 PERIODO DE COLISION
Condiciones ambientales llevan a los hombres a una inevitable proximidad
y a una situación de dependencia mutua: los factores tecnológicos y la
dinámica de la población.

Mecanización reemplaza el trabajo manual

Estandarización, división del trabajo y especialización

Producción en masa requiere coordinación estricta y gran número de

funciones lo cual aumenta la proximidad de personas.

Cambio de valores sociales de ética individual a ética social.

Gobierno intervino mas en la vida económica.
PLANTA HAWTHORNE (ELTON MAYO Y FRITZ ROETHLISBERGER)

1927 ESTUDIOS DESTINADOS AL ANALISIS DE ORGANIZACIONES Y

ADMINISTRACIÓN
ILUMINACIÓN DEL TALLER VERSUS EFEICIENCIA DEL TRABAJADOR
 
EL INDIVIDUO SE INCAPACITA POR SUS OBSESIONES QUE SE VUELVE
INSENSIBLE EN SUS REACCIONES A LA VIDA.
FACTORES SICOLOGICOS Y SOCIOLOGICOS ERAN DE
IMPORTANCIA CAPITAL PARA LA DETERMINACIÓN
DE LA PRODUCCION Y SATISFACCION DE LOS
TRABAJADORES

 
 
 Planeamiento:

Es un proceso participativo que potencializa las fuerzas de

una organización como un todo, en la búsqueda del futuro
elegido, a través de un comportamiento pro-activo,
considerando el ambiente actual y
principalmente el futuro.
 
 

2.2       Características y Estilos de Planeamiento

 
 
CARACTERÍSTICAS
(ACKOFF, 1973)

    Participativo Compromiso e identificación.

    Continuo Evaluación: Objetivos / Planes.

    Holístico Coordinación e integración.

   
ESTILOS
(ACKOFF 1973)
 
  

    Pasivo “no hace nada”

    Reactivo “primero observa luego actúa”

    Preactivo “hace lo mejor posible,

optimiza”g

    Pro-activo / Interactivo “Hace suceder las cosas, crea

sus oportunidades”
   
2.3       Niveles de Planeamiento (Ozbekhan 1973)

 
Normativo “Debe hacer”

Estratégico “Puede hacer”

Operacional / Táctico “Lo que se hará”

DEBE HACE PUEDE

Ejemplos:
       Aerosol
       Medicinas: SIDA
       Proyectos de Ingeniería
 
PLANEAMIENTO NORMATIVO
 
       Diseño de acciones que modificaran al Objeto, en la manera
previamente definida.
       Comprometido con los fines y valores organizacionales.
       Considera el ambiente, control y humanización
       Ordenamiento del proceso.
 
 

Objetivos Resultados
Consecuencias
 
PLANEAMIENTO TACTICO

 
       Optimiza determinada área de resultado y no toda la empresa.

       Utilizan eficientemente los recursos disponibles para alcanzar los
objetivos según estrategias diseñadas.
 
PLANEAMIENTO OPERACIONAL

 
       Es la formalización del planeamiento a través de documentos escritos
de Metodología, de Desarrollo e Implantación (planes de acción
u
operacionales).
 
PLANES OPERACIONALES
 
       Recursos necesarios para desarrollo e implantación.

       Procedimientos básicos.

       Productos o resultados finales esperados.

       Plazos establecidos.

 

 
 2.4       Importancia y Beneficios
 
Importancia
 
Evitar o : + Duplicidad de esfuerzos
Reducir + Actividades desconexas
+ Conflictos: Interés personal versus interés
institucional.
Para : + Dinamizar
+ Clima organizacional favorable
+ Mejor control
 
Beneficios:

+ Mejor desempeño
+ Actuación sistemática
+ Mayor flexibilidad
+ Mayor conocimiento del ambiente
+Fundamentación y agilización de las
decisiones (sistema comunicación)
+ Fundamentación del presupuesto.
 III. CONDICIONES NECESARIAS PARA IMPLEMENTAR UN PROCESO
  DE PLANEAMIENTO

  3.1 Sistema Gerencial

(Niveles Estratégicos Niveles Operacionales)

 
       Proceso decisorio

       Estructura de poder

       Comunicación

       Estilo gerencial

       Planeamiento

       Control
 
 3.2 Sistemas Claves:

Sistema de Comunicación y Sistema de Control de las Condiciones

de Frontera.
 

SISTEMA DE COMUNICACIÓN (SC)

  
 
       Elementos receptores y transmisores.
       Medios de difusión.
       Canales apoyados en estructura formal e informal.
       Suministra información
       Integra
 
  
COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN
FORMAL INFORMAL
 
  
      Elementos y     Espacio y tiempo
dispositivos físicos de necesarios para
transmisión. coordinar y para apoyo
emocional / social.

    Sistemas de     Area de café/agua.

información.
 SISTEMA DE CONTROL DE LAS CONDICIONES DE FRONTERA
(SCCF)
 

  Promueve la operación, integrada y articulada.

  Retroalimenta, evalúa / corrige.

 
 
 
 
 
 
 
 
Monitoración Interna Monitoración Externa
(ambiental)

ALVO

EFECTIVO

Porción de Ambiente Seleccionado

 MONITORACION AMBIENTAL
(Stuart 1985)
 
 
 
 

Es un proceso que trata de identificar, acompañar y analizar

señales de alarma surgidos en el ambiente.
 
 
 
TENDENCIAS SITUACION
Y FUTURA
EVENTOS
EMERGENTES
 PROCESO DE MONITORACION AMBIENTAL

Fuentes de
Actividades de Monitoración Utilización
Información

Contactos personales. Coleccionar Planeamiento

Periódicos Seleccionar estratégico.
Revistas Clasificar Planeamiento
Relatorios Almacenar Rectificar operacional.
Simposios Desenvolvimiento de
Exposiciones recursos humanos.
Evaluar
Relaciones públicas,
Prever
etc.
Difundir
Rever
TIPOS DE MONITORACION AMBIENTAL

A)  Monitoración Panorámica Informal “Scanning”

       Nivel casi inconsciente
       Poco esfuerzo
       Información variada y abundante
 
B)   Monitoración Panorámica Formal
       Selección de fuentes
       Información variada y abundante
 
C)   Monitoración Focalizada Informal
       Selección de temas y áreas de interés
       Registros extensos de información
 
D)  Monitoración Focalizada Formal
       Tratamiento de información
       Indicadores
      Archivos
 3.3       Factores Organizacionales
 
CLIMA ORGANIZACIONAL
 
Es el conjunto de actividades, comportamientos y sentimientos que
caracterizan la vida en una organización.
 Puede ser medido por simple percepción de sus integrantes.
 
o      Dinámicas
o      Tranquilas
o      Afables y amistosas
o      Frías y asépticas
o      Cuestionario de Identificación del Clima Organizacional (40
preguntas)
 

CULTURA ORGANIZACIONAL
 
 
 
       Es el conjunto de Ideologías, símbolos, lenguaje,
sistema de creencias, rituales y mitos que caracterizan la vida de
una organización.
 
       Es una propiedad más estable.

      Característica : Historia, Patrones de Comunicación,

Sistemas y Procedimientos, Mitos y Filosofías.

 
 CARACTERISTICAS ESTRUCTURALES DE LA CULTURA ESTRATEGICA 

1.  Dominio Metodológico

2. Sistema de Inteligencia
3. Auditoria de Oportunidades
4. Respuesta Estratégica ON-LINE
5. Obstinación por la acción
6. Administración por la Experimentación
7. Visión de Perpetuidad
8. Entrenamiento de Adecuación
9. Gerentes Flexibles
10. Organo Catalizador

 
 COMO FUNCIONAN LAS CULTURAS ADAPTABLES

EL CONTEXTO
 

a esos
La grupos).
creciente competencia por clientes,
empleados, o inversionistas (u otros
cambios contextuales que afectan la
capacidad de la firma para servir a esos
grupos.
El éxito exige una o mas de las
siguientes actitudes:
 
- Bajar los costos.
- Crear productos / servicios de
calidad más alta o mas innovadores.
- Aumentar la atracción de los
salarios de las condiciones de
trabajo.
- Aumentar dividendos u otras
formas de retorno a los
financiadores.
 El Ajuste permanece muy Bueno a pesar de los
Cambios en el Contexto

LA CULTURA
 

Valores Compartidos Comportamiento / prácticas difusas

Alta consideración por los interesados
y por el liderazgo distribuido por toda
la jerarquía administrativa.
En la medida en que los gerentes enfocan
a los interesados externos y sus
necesidades, son rápidos para detectar
una situación competitiva en cambio.
Una vez que valorizan el liderazgo, están
dispuestos y son capaces de planear
nuevas estrategias para continuar a
satisfacer a los clientes, accionistas y
empleados y de implementar esas
estrategias, así sea preciso hacer cambios
en comportamientos culturalmente
arraigados.
 TIEMPO NECESARIO PARA EL CAMBIO CULTURAL

Empresa Tamaño al Inicio del Cambio Extensión del Esfuerzo Importante

de Cambio Cultural

General Electric Muy Grande 10 años y continua

Ici   06 años

Nissan   06 años y continua

Xerox   07 años

Bankers Trust Grande 08 años

First Chicago   10 años

American Expres Trs   06 años

British Airways   04 años

SAS Media 04 años

Conagra   04 años
 IV. CONSTRUCCIÓN DE ESCENARIOS

4.1           Metodología Básica de Planeamiento

 
 Fase 1: Definición del Negocio.

       Fase 2: Definición de Misión.


       Fase 3: Análisis del Ambiente.

       Fase 4: Objetivos / Metas.

       Fase 5: Definición de Estrategias.

       Fase 6: Establecimiento de Políticas.

       Fase 7: Matriz de Responsabilidades y participación.

       Fase 8: Implementación y Control.
 FASE 1: DEFINICION DEL NEGOCIO

       Esta relacionada con el tipo de visión que adoptarían las

organizaciones.
 
Visión Miope : Negocio centrado en el producto/
servicio.
 
Visión Estratégica : Negocio centrado en el beneficio.
 
Ejemplo: Negocio dedicado a Cosméticos
Negocio dedicado al Embellecimiento
 FASE 2: DEFINICION DE MISÍON

Es la descripción detallada del papel de una organización

frente a sus empleados, país y el mundo.
 FASE 3: ANÁLISIS DEL AMBIENTE

Ambiente Fortalezas
Diagnóstico Y
Interno Debilidades

Ambiente Diagnóstico Amenazas

Y y Oportunidades
Externo Escenarios
 FORTALEZA

Diferenciación Conseguida y le Proporciona Ventaja Operacional

(Variable Controlable)
 

DEBILIDAD

Situación Inadecuada y le Proporciona Desventaja Operacional

(Variable Controlable)
 OPORTUNIDADES

Fuerzas Ambientales Incontrolables

Pueden Favorecer Acción Estratégica

(Conocidos y Aprovechados Satisfactoriamente a Tiempo)

AMENAZAS

Fuerzas Ambientales Incontrolables

Crean Obstáculos Acción Estratégica

(Podrían ser o no evitados si son conocidos a tiempo)

 FASE 4 Y FASE 5: DEFINICIÓN DE
OBJETIVOS / METAS Y ESTRATEGIAS

Estrategia:

• Ajuste de la empresa a su ambiente.

• Camino o manera o acción establecida y adecuada para alcanzar
objetivos.

Estrategia 1 Estrategia 2
*Planes de acción 1 *Planes de acción 2
* Actividades 1 * Actividades 2

Objetivo

Estrategia 3 Estrategia 4
*Planes de acción 3 *Planes de acción 4
* Actividades 3 * Actividades 4
Estrategia Adecuada Cúpula Administrativa
Competente

ÉXITO DE LA EMPRESA
 FORMULACION E IMPLEMENTACION DE
LAS ESTRATEGIAS

  1. Consistencia:
 
Interna Aspectos Internos / Clima y Cultura (aceptación y apoyo).
Externa Condiciones y Aspectos Amb. Actuales y Futuras.
 
Consistencia Interna y Externa son Importantes
(Puede ocurrir fracaso en operacionalización de la estrategia)
 
2. Adecuada a misión, propósitos, postura estratégica y objetivos
de la empresa.
 
3. Adecuada recursos existentes y disponibles (capital, equipos,
personal, competencia, tecnología, instalaciones y otros aspectos).
 
       No sobredimensionar ni subdimensionar recursos que estrategia
va utilizar.
       Determinar recursos más críticos para c/u de estrategias.
 4. Consistente con el grado de riesgo que el ejecutivo juzgue adecuado.

   Relacionado estrechamente con recursos de la empresa: a mayor

cantidad de recursos mayor el riesgo.
   Grado de concentración de recursos en un solo emprendimiento o diluido
en varios emprendimientos.

5. Consistente en relación al horizonte o período de tiempo considerado

para que los objetivos /desafío sean alcanzados.

 Cuanto más distante en el tiempo estuvieran los objetivos mayor es el

número de cambios que podrían ocurrir (In y Ex).
 
Estrategias deben ser Flexibles
 
6. Adecuada a expectativas y exigencias de los ejecutivos.  
 FASE 6: DEFINICIÓN DE POLITICAS

Guía para explicitar estrategias y establecer dirección a los

subordinados.

  Reflejan e interpretan los objetivos y establecen límites.

Características:

      Flexibles (ambiente Turbulento)

      Extensivos (Cubrir diversos aspectos)
      Coordinación (Evitar tareas de poco significado)
       Etica (Padrones y ética de la conducta empresarial)

 
 FASE 7 y 8: MATRIZ DE RESPONSABILIDADES Y
PARTICIPACIÓN E IMPLEMENTACION Y CONTROL

Diseñar una matriz señalando a los involucrados en el proceso de

planeamiento, su nivel y las funciones que les compete.
 
Diseñar un cuadro de control de los planes, a ejecutar, indicando el
tiempo y costos requeridos.
 

 
 4.2 Importancia de la Construcción de Escenario

     Describe posibles situaciones futuras, basadas en el encadenamiento

de eventos.
       Descripción de forma consistente la evolución de algunas tendencias
ambientales en un horizonte de tiempo establecido.
       Criterios y medidas para la preparación del futuro de la empresa.
 
    No son estáticos.
    Son narrativos, indican dirección de los cambios.
    Prospección futurista es imprevisible.
    Hipotético.
    Sinopsis de acción (breve descripción de principales características del
futuro).

   Multifacético y holístico (interdependencia de eventos: político /

económico / tecnológico.
         Permite un mejor acercamiento a lo que pueda suceder.

        Fortalece la organización (análisis del ambiente y su evolución).

4.3 Dinámica para Construir Escenarios

 
    Técnica Delphi.

    Análisis de escenarios (tormenta de ideas).

 
    Matriz FODA (calificación 0 – 1 – 2).
 
 4.4 Ejemplo de Escenario Básico (ver separata)

V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

 
El éxito de una organización depende del adecuado relacionamiento con el
ambiente.

Una organización sin objetivos no tiene posibilidades de desarrollo menos de

sobrevivencia

Cambio cultural y mejorar el clima organizacional de las organizaciones

Desarrollar programas de sensibilización