Evaluación e implantación de un modelo de

evaluación de acciones formativa

 Evaluación e implantación de un modelo de
evaluación de acciones formativa
INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick:

- Reacción
- Aprendizaje
- Comportamiento
- Resultados
- Conclusiones

2) ROI (Return On Invest):

- Beneficios en formación
- Costes en formación
- Conclusión

3) Conclusión personal
4) Bibliografía
 Evaluación e implantación de un modelo de
evaluación de acciones formativa
INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick:

- Reacción
- Aprendizaje
- Comportamiento
- Resultados
- Conclusiones

2) ROI (Return On Invest):

- Beneficios en formación
- Costes en formación
- Conclusión

3) Conclusión personal
4) Bibliografía
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evaluación de acciones formativa
INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: ¿Qué es?

- Reacción
- Aprendizaje
- Comportamiento
- Resultados
- Conclusiones

2) ROI (Return On Invest):

- Beneficios en formación
- Costes en formación
- Conclusión

3) Conclusión personal
4) Bibliografía
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INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: ¿Qué es?

- Reacción
- Aprendizaje
Es un modelo de evaluación de acciones
- Comportamiento formativas aplicable al aprendizaje virtual o e-
- Resultados learning.
- Conclusiones

2) ROI (Return On Invest):

- Beneficios en formación
- Costes en formación
- Conclusión

3) Conclusión personal
4) Bibliografía
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INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: ¿Qué nos permite?

- Reacción
- Aprendizaje
- Comportamiento
- Resultados
- Conclusiones

2) ROI (Return On Invest):

- Beneficios en formación
- Costes en formación
- Conclusión

3) Conclusión personal
4) Bibliografía
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INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: ¿Qué nos permite?

- Reacción Medir la satisfacción de los alumnos con
- Aprendizaje
- Comportamiento
respecto al curso.
- Resultados
- Conclusiones

2) ROI (Return On Invest):

- Beneficios en formación
- Costes en formación
- Conclusión

3) Conclusión personal
4) Bibliografía
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INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: ¿Qué nos permite?

- Reacción
- Aprendizaje
Medir la satisfacción de los alumnos con
- Comportamiento respecto al curso.
- Resultados
- Conclusiones
¿Para qué sirve?
2) ROI (Return On Invest):
- Beneficios en formación
- Costes en formación
- Conclusión

3) Conclusión personal
4) Bibliografía
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evaluación de acciones formativa
INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: ¿Qué nos permite?

- Reacción
- Aprendizaje
Medir la satisfacción de los alumnos con
- Comportamiento respecto al curso.
- Resultados
- Conclusiones
¿Para qué sirve?
2) ROI (Return On Invest):
- Beneficios en formación
Para valorar lo positivo y lo negativo de los
- Costes en formación cursos de formación.
- Conclusión

3) Conclusión personal
4) Bibliografía
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evaluación de acciones formativa
INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: ¿Qué nos permite?

- Reacción
- Aprendizaje
- Comportamiento
- Resultados
- Conclusiones

2) ROI (Return On Invest):

- Beneficios en formación
- Costes en formación
- Conclusión

3) Conclusión personal
4) Bibliografía
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evaluación de acciones formativa
INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: ¿Qué nos permite?

- Reacción Medir los conocimientos adquiridos por los
- Aprendizaje alumnos.
- Comportamiento
- Resultados
- Conclusiones

2) ROI (Return On Invest):

- Beneficios en formación
- Costes en formación
- Conclusión

3) Conclusión personal
4) Bibliografía
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evaluación de acciones formativa
INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: ¿Qué nos permite?

- Reacción Medir los conocimientos adquiridos por los
- Aprendizaje
- Comportamiento
alumnos.
- Resultados
- Conclusiones
¿Para qué sirve?
2) ROI (Return On Invest):
- Beneficios en formación
- Costes en formación
- Conclusión

3) Conclusión personal
4) Bibliografía
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evaluación de acciones formativa
INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: ¿Qué nos permite?

- Reacción Medir los conocimientos adquiridos por los
- Aprendizaje alumnos.
- Comportamiento
- Resultados
- Conclusiones
¿Para qué sirve?
2) ROI (Return On Invest): Para valorar la formación de los alumnos y la
- Beneficios en formación forma en que algunos factores pueden afectar
- Costes en formación en el aprendizaje.
- Conclusión

3) Conclusión personal
4) Bibliografía
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evaluación de acciones formativa
INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: ¿Qué nos permite?

- Reacción
- Aprendizaje
Medir los conocimientos adquiridos por los
- Comportamiento alumnos.
- Resultados
- Conclusiones
¿Para qué sirve?
2) ROI (Return On Invest):
- Beneficios en formación
Para valorar la formación de los alumnos y la
- Costes en formación forma en que algunos factores pueden afectar
- Conclusión en el aprendizaje.
3) Conclusión personal
4) Bibliografía ¿Cómo se realiza la valoración?
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evaluación de acciones formativa
INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: ¿Qué nos permite?

- Reacción
- Aprendizaje
Medir los conocimientos adquiridos por los
- Comportamiento alumnos.
- Resultados
- Conclusiones
¿Para qué sirve?
2) ROI (Return On Invest):
- Beneficios en formación
Para valorar la formación de los alumnos y la
- Costes en formación forma en que algunos factores pueden afectar
- Conclusión en el aprendizaje.
3) Conclusión personal
4) Bibliografía ¿Cómo se realiza la valoración?
Mediante entrevistas.
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evaluación de acciones formativa
INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: ¿Qué nos permite?

- Reacción
- Aprendizaje
- Comportamiento
- Resultados
- Conclusiones

2) ROI (Return On Invest):

- Beneficios en formación
- Costes en formación
- Conclusión

3) Conclusión personal
4) Bibliografía
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evaluación de acciones formativa
INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: ¿Qué nos permite?

- Reacción
- Aprendizaje
Medir si los alumnos pueden aplicar en su
- Comportamiento trabajo los conocimientos adquiridos.
- Resultados
- Conclusiones

2) ROI (Return On Invest):

- Beneficios en formación
- Costes en formación
- Conclusión

3) Conclusión personal
4) Bibliografía
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evaluación de acciones formativa
INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: ¿Qué nos permite?

- Reacción
- Aprendizaje
Medir si los alumnos pueden aplicar en su
- Comportamiento trabajo los conocimientos adquiridos.
- Resultados
- Conclusiones
¿Para qué sirve?
2) ROI (Return On Invest):
- Beneficios en formación
- Costes en formación
- Conclusión

3) Conclusión personal
4) Bibliografía
 Evaluación e implantación de un modelo de
evaluación de acciones formativa
INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: ¿Qué nos permite?

- Reacción
- Aprendizaje
Medir si los alumnos pueden aplicar en su
- Comportamiento trabajo los conocimientos adquiridos.
- Resultados
- Conclusiones
¿Para qué sirve?
2) ROI (Return On Invest):
- Beneficios en formación
Para decidir si el programa debe ser rediseñado
- Costes en formación para lograr mejores resultados.
- Conclusión

3) Conclusión personal
4) Bibliografía
 Evaluación e implantación de un modelo de
evaluación de acciones formativa
INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: ¿Qué nos permite?

- Reacción
- Aprendizaje
Medir si los alumnos pueden aplicar en su
- Comportamiento trabajo los conocimientos adquiridos.
- Resultados
- Conclusiones
¿Para qué sirve?
2) ROI (Return On Invest):
- Beneficios en formación
Para decidir si el programa debe ser rediseñado
- Costes en formación para lograr mejores resultados.
- Conclusión

3) Conclusión personal ¿Cómo se realiza la valoración?

4) Bibliografía
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evaluación de acciones formativa
INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: ¿Qué nos permite?

- Reacción
- Aprendizaje
Medir si los alumnos pueden aplicar en su
- Comportamiento trabajo los conocimientos adquiridos.
- Resultados
- Conclusiones
¿Para qué sirve?
2) ROI (Return On Invest):
- Beneficios en formación
Para decidir si el programa debe ser rediseñado
- Costes en formación para lograr mejores resultados.
- Conclusión

3) Conclusión personal ¿Cómo se realiza la valoración?

4) Bibliografía
Mediante entrevistas y/o cuestionarios;
mediante la observación del trabajo realizado.
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INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: ¿Qué nos permite?

- Reacción
- Aprendizaje
- Comportamiento
- Resultados
- Conclusiones

2) ROI (Return On Invest):

- Beneficios en formación
- Costes en formación
- Conclusión

3) Conclusión personal
4) Bibliografía
 Evaluación e implantación de un modelo de
evaluación de acciones formativa
INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: ¿Qué nos permite?

- Reacción
- Aprendizaje
Medir si los objetivos se utilizan de forma
- Comportamiento efectiva y eficiente.
- Resultados
- Conclusiones

2) ROI (Return On Invest):

- Beneficios en formación
- Costes en formación
- Conclusión

3) Conclusión personal
4) Bibliografía
 Evaluación e implantación de un modelo de
evaluación de acciones formativa
INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: ¿Qué nos permite?

- Reacción
- Aprendizaje
Medir si los objetivos se utilizan de forma
- Comportamiento efectiva y eficiente.
- Resultados
- Conclusiones
¿Para qué sirve?
2) ROI (Return On Invest):
- Beneficios en formación
- Costes en formación
- Conclusión

3) Conclusión personal
4) Bibliografía
 Evaluación e implantación de un modelo de
evaluación de acciones formativa
INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: ¿Qué nos permite?

- Reacción
- Aprendizaje
Medir si los objetivos se utilizan de forma
- Comportamiento efectiva y eficiente.
- Resultados
- Conclusiones
¿Para qué sirve?
2) ROI (Return On Invest):
- Beneficios en formación
Para evaluar el beneficio que ha producido la
- Costes en formación acción formativa.
- Conclusión

3) Conclusión personal
4) Bibliografía
 Evaluación e implantación de un modelo de
evaluación de acciones formativa
INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: ¿Qué nos permite?

- Reacción
- Aprendizaje
Medir si los objetivos se utilizan de forma
- Comportamiento efectiva y eficiente.
- Resultados
- Conclusiones
¿Para qué sirve?
2) ROI (Return On Invest):
- Beneficios en formación
Para evaluar el beneficio que ha producido la
- Costes en formación acción formativa.
- Conclusión

3) Conclusión personal ¿Cómo se realiza la valoración?

4) Bibliografía
 Evaluación e implantación de un modelo de
evaluación de acciones formativa
INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: ¿Qué nos permite?

- Reacción
Medir si los objetivos se utilizan de forma
- Aprendizaje
- Comportamiento efectiva y eficiente.
- Resultados
- Conclusiones
¿Para qué sirve?
2) ROI (Return On Invest):
Para evaluar el beneficio que ha producido la
- Beneficios en formación
- Costes en formación acción formativa.
- Conclusión

3) Conclusión personal ¿Cómo se realiza la valoración?

4) Bibliografía
Considerando algunos elementos como, por
ejemplo: los costes del personal; la rotación del
personal; el absentismo; la productividad; el
coste de materiales; etc.
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1) El modelo de Donald Kirkpatrick: Los dos primeros niveles (reacción y

- Reacción aprendizaje) son, notablemente, más fáciles de
- Aprendizaje
- Comportamiento
valorar y, por lo tanto, son lo que más se
- Resultados utilizan. Sin embargo, los niveles tres y cuatro
- Conclusiones (comportamiento y resultados) siendo los más
interesantes son los menos utilizados porque
2) ROI (Return On Invest):
- Beneficios en formación son más difíciles de evaluar.
- Costes en formación
- Conclusión

3) Conclusión personal
4) Bibliografía
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evaluación de acciones formativa
INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: ¿Qué es?

- Reacción
- Aprendizaje
- Comportamiento
- Resultados
- Conclusiones

2) ROI (Return On Invest):

- Beneficios en formación
- Costes en formación
- Conclusión

3) Conclusión personal
4) Bibliografía
 Evaluación e implantación de un modelo de
evaluación de acciones formativa
INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: ¿Qué es?

- Reacción Un cálculo, cuya fórmula es:
- Aprendizaje
- Comportamiento
- Resultados ROI= Beneficios/Costes
- Conclusiones

2) ROI (Return On Invest):

- Beneficios en formación
- Costes en formación
- Conclusión

3) Conclusión personal
4) Bibliografía
 Evaluación e implantación de un modelo de
evaluación de acciones formativa
INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: ¿Qué es?

- Reacción Un cálculo, cuya fórmula es:
- Aprendizaje
- Comportamiento
- Resultados ROI= Beneficios/Costes
- Conclusiones
¿Qué nos permite?
2) ROI (Return On Invest):
- Beneficios en formación
- Costes en formación
- Conclusión

3) Conclusión personal
4) Bibliografía
 Evaluación e implantación de un modelo de
evaluación de acciones formativa
INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: ¿Qué es?

- Reacción Un cálculo, cuya fórmula es:
- Aprendizaje
- Comportamiento
- Resultados ROI= Beneficios/Costes
- Conclusiones
¿Qué nos permite?
2) ROI (Return On Invest):
- Beneficios en formación Conocer si el proyecto de implantación de una
- Costes en formación acción formativa es productivo e identificar las
- Conclusión ventajas y los inconvenientes de la acción
3) Conclusión personal
formativa.
4) Bibliografía
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evaluación de acciones formativa
INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: Existen tres tipos de beneficios:

- Reacción
- Aprendizaje
- Comportamiento
- Resultados
- Conclusiones

2) ROI (Return On Invest):

- Beneficios en formación
- Costes en formación
- Conclusión

3) Conclusión personal
4) Bibliografía
 Evaluación e implantación de un modelo de
evaluación de acciones formativa
INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: Existen tres tipos de beneficios:

- Reacción 1) Beneficios fáciles.
- Aprendizaje
- Comportamiento
- Resultados
- Conclusiones

2) ROI (Return On Invest):

- Beneficios en formación
- Costes en formación
- Conclusión

3) Conclusión personal
4) Bibliografía
 Evaluación e implantación de un modelo de
evaluación de acciones formativa
INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: Existen tres tipos de beneficios:

- Reacción 1) Beneficios fáciles.
- Aprendizaje
- Comportamiento
2) Beneficios difíciles.
- Resultados
- Conclusiones

2) ROI (Return On Invest):

- Beneficios en formación
- Costes en formación
- Conclusión

3) Conclusión personal
4) Bibliografía
 Evaluación e implantación de un modelo de
evaluación de acciones formativa
INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: Existen tres tipos de beneficios:

- Reacción 1) Beneficios fáciles.
- Aprendizaje
- Comportamiento
2) Beneficios difíciles.
- Resultados
- Conclusiones

2) ROI (Return On Invest):

- Beneficios en formación
- Costes en formación
- Conclusión

3) Conclusión personal
4) Bibliografía
 Evaluación e implantación de un modelo de
evaluación de acciones formativa
INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: Existen tres tipos de beneficios:

- Reacción 1) Beneficios fáciles.
- Aprendizaje
- Comportamiento
2) Beneficios difíciles.
- Resultados 3) Beneficios imposibles.
- Conclusiones

2) ROI (Return On Invest):

- Beneficios en formación
- Costes en formación
- Conclusión

3) Conclusión personal
4) Bibliografía
 Evaluación e implantación de un modelo de
evaluación de acciones formativa
INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: Existen tres tipos de beneficios:

- Reacción 1) Beneficios fáciles.
- Aprendizaje
- Comportamiento
-Incidencia directa alta en la formación.
- Resultados 2) Beneficios difíciles.
- Conclusiones 3) Beneficios imposibles.
2) ROI (Return On Invest):
- Beneficios en formación
- Costes en formación
- Conclusión

3) Conclusión personal
4) Bibliografía
 Evaluación e implantación de un modelo de
evaluación de acciones formativa
INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: Existen tres tipos de beneficios:

- Reacción 1) Beneficios fáciles.
- Aprendizaje
- Comportamiento
-Incidencia directa alta en la formación.
- Resultados 2) Beneficios difíciles.
- Conclusiones -Incidencia directa media en la formación.
3) Beneficios imposibles.
2) ROI (Return On Invest):
- Beneficios en formación
- Costes en formación
- Conclusión

3) Conclusión personal
4) Bibliografía
 Evaluación e implantación de un modelo de
evaluación de acciones formativa
INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: Existen tres tipos de beneficios:

- Reacción 1) Beneficios fáciles.
- Aprendizaje
- Comportamiento
-Incidencia directa alta en la formación.
- Resultados 2) Beneficios difíciles.
- Conclusiones -Incidencia directa media en la formación.
3) Beneficios imposibles.
2) ROI (Return On Invest):
- Beneficios en formación -Incidencia directa baja en la formación.
- Costes en formación
- Conclusión

3) Conclusión personal
4) Bibliografía
 Evaluación e implantación de un modelo de
evaluación de acciones formativa
INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: Existen tres tipos de beneficios:

- Reacción 1) Beneficios fáciles.
- Aprendizaje
- Comportamiento
-Incidencia directa alta en la formación.
- Resultados -Incidencia media en la cuenta de resultados
- Conclusiones 2) Beneficios difíciles.
-Incidencia directa media en la formación.
2) ROI (Return On Invest):
- Beneficios en formación 3) Beneficios imposibles.
- Costes en formación -Incidencia directa baja en la formación.
- Conclusión

3) Conclusión personal
4) Bibliografía
 Evaluación e implantación de un modelo de
evaluación de acciones formativa
INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: Existen tres tipos de beneficios:

- Reacción
- Aprendizaje
- Comportamiento
- Resultados
- Conclusiones
2) ROI (Return On Invest):
- Beneficios en formación
- Costes en formación
- Conclusión
3) Conclusión personal
4) Bibliografía
1) Beneficios fáciles.
-Incidencia directa alta en la formación.
-Incidencia media en la cuenta de
resultados
2) Beneficios difíciles.
-Incidencia directa media en la formación.
-Incidencia media en la cuenta de
resultados
3) Beneficios imposibles.
-Incidencia directa baja en la formación.
 Evaluación e implantación de un modelo de
evaluación de acciones formativa
INDICE
1) El modelo de Donald Kirkpatrick:
- Reacción
- Aprendizaje
- Comportamiento
- Resultados
- Conclusiones
2) ROI (Return On Invest):
- Beneficios en formación
- Costes en formación
- Conclusión
3) Conclusión personal
4) Bibliografía
Existen tres tipos de beneficios:
1) Beneficios fáciles.
-Incidencia directa alta en la formación.
-Incidencia media en la cuenta de
resultados
2) Beneficios difíciles.
-Incidencia directa media en la formación.
-Incidencia media en la cuenta de
resultados
3) Beneficios imposibles.
-Incidencia directa baja en la formación.
-Incidencia alta en la cuenta de
resultados
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evaluación de acciones formativa
INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: Dichos costes se pueden determinar de forma

- Reacción bastante sencilla también en el caso de
- Aprendizaje
- Comportamiento
sistemas e-learning. No obstante, son
- Resultados numerosas las Instituciones que dedican
- Conclusiones recursos para su investigación (por ejemplo:
National Center of Higher Education
2) ROI (Return On Invest):
- Beneficios en formación Management Systems).
- Costes en formación
- Conclusión

3) Conclusión personal
4) Bibliografía
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evaluación de acciones formativa
INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: Los nuevos sistemas formativos (e-learning y

- Reacción teleformación) hacen necesaria la reflexión
- Aprendizaje
- Comportamiento
acerca de los modelos de evaluación
- Resultados tradicionales, con la finalidad de averiguar su
- Conclusiones adaptabilidad.
La evaluación de las acciones formativas sigue
2) ROI (Return On Invest):
- Beneficios en formación siendo básica y fundamental para su correcto
- Costes en formación funcionamiento.
- Conclusión

3) Conclusión personal
4) Bibliografía
 Evaluación e implantación de un modelo de
evaluación de acciones formativa
INDICE

1) El modelo de Donald Kirkpatrick: 1) Los dos sistemas evidencian la dificultad a

- Reacción la hora de evaluar las acciones formativas.
- Aprendizaje
- Comportamiento
- Resultados 2) Los dos modelos son de complicada
- Conclusiones
aplicación debido a la dificultad de definir,
2) ROI (Return On Invest): en el primer caso, el “comportamiento” y
- Beneficios en formación los “resultados” y, en el segundo, los
- Costes en formación
- Conclusión
“beneficios” en formación.

3) Conclusión personal
4) Bibliografía
 Evaluación e implantación de un modelo de
evaluación de acciones formativa
INDICE
1) El modelo de Donald Kirkpatrick:
- Reacción
- Aprendizaje
- Comportamiento
- Resultados
- Conclusiones
2) ROI (Return On Invest):
- Beneficios en formación
- Costes en formación
- Conclusión
3) Conclusión personal
4) Bibliografía
Mª. LOURDES JIMÉNEZ, ROBERTO BARCHINO:
Evaluación e implantación de un modelo de evaluación de
acciones formativa.
KIRKPATRICK, DONALD L.: Evaluating Training Programs: the Four Level.
San Francisco: Berrett-Koehler Publishers (1994).
KIRKPATRICK, DONALD L.: EVALUATION. IN R. L. GRAIG (ED.): Training
and development handbook. (3rd ed.) New York: McGraw-Hill (1987).
Thinq Research Department: Is it Worth The Cost? Calculating the ROI of
Training. (2001).
Saba Software Inc. Saba Human Capital Development and Management
Solutions.Documento en línea:
http://www.elearningguru.com/wpapers/saba_analytics.pdf (2002).
ASTD American Society for Training and Development. http://www.astd.org
(2004).
JOSEP M. DUART: ROI y e-learning: más allá de beneficios y costes.
Documento en línea:
http://www.uoc.edu/web/esp/art/uoc/duart0902/duart0902.html (2002).
JAVIER LOZANO: El retorno de la inversión del e-learning. Revista
AprendeRH. (2003)
Technology Costing Methodology Project. http://www.wcet.info/Projects/tcm
(2004)
Joint Information System Commitee. http://www.jisc.ac.uk (2004)
Australian Goverment Department of Education, Science and Training.
http://www.detya.gov.au/ (2004)