Vous êtes sur la page 1sur 2

TU EMPRESA

ORGANIZA

EL RETO
de crecer

Para cualquier empresario, iniciar un negocio


nuevo es un gran reto. Con tiempo y esfuerzo,
su empresa comienza a tener clientes y núme-
ros negros. En teoría, podría decirse que tiene
un negocio exitoso. Pero, en la práctica esto tie-
ne un gran riesgo escondido: el crecer de mane-
ra desorganizada.

En las empresas pequeñas es frecuente ver que


al principio, su dueño se involucra en todos los
procesos: consigue clientes, supervisa la fabri-
cación del producto, se encarga de la cobranza,
etc., eventualmente la cantidad de clientes so-
Ing. Fedra E. González
brepasa su capacidad y ya no puede encargarse
Organiza tu empresa
de todo. Comienza a quedar mal con ellos, no
fgonzalez@organizatuempresa.com
tiene vida personal y finalmente decide que es
www.organizatuempresa.com
momento de contratar a alguien que le ayude.

Se tarda en conseguir a la persona, porque no


tiene tiempo de entrevistarla y luego, cuando
finalmente la tiene, se da cuenta de que tam-
poco tiene suficiente tiempo disponible para
entrenarla bien. Entonces el nuevo empleado
comienza a trabajar con un entrenamiento de-
56

ficiente y a cometer errores, que empeoran la


situación. Gradualmente, los clientes están cada
vez más insatisfechos y la empresa comienza a
TRANSFORMACIÓN

perder negocio.
Si pudiéramos regresar el tiempo para prevenir esta situación, ¿qué haríamos diferente?,
¿qué actividades nos ayudarían a crecer de manera organizada?
A continuación enlistamos algunas de las más importantes:

1)Definir el rumbo de la empresa: misión, visión y valores son más que una redacción que se ve bonita en la página
web de la empresa, utilizados correctamente realmente dirigen la empresa.

2) Identificar y mapear los procesos más importantes de la empresa.

3) Elaborar procedimientos e ins-


trucciones de trabajo. Tal vez suene
ridículo para una empresa pequeña,
pero son los que harán la diferencia
en el momento en que empiece a
crecer.

4) Controlar la información de for-


ma que siempre se sepa donde ésta
y cuál es la correcta.

5) Definir las actividades y respon-


sabilidades del personal y la manera
en que se va a capacitar.

6) Seleccionar adecuadamente a
los proveedores.

7) Conocer la opinión del cliente


sobre el producto o servicio periódi-
camente, para poder corregir lo que
no le guste antes de que sea tarde.

8) Identificar si la empresa se está


desempeñando bien con indicado-
res y evaluaciones de personal.

Iremos platicando sobre


cada uno de estos temas
en los siguientes artículos
de la serie organiza tu em-
presa.
57
TRANSFORMACIÓN

Vous aimerez peut-être aussi