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Nuevas tecnologías en la comunicación institucional

Unidad Temática 4:
Qué son las nuevas tecnologías. Alcance. La nueva conversación. La escucha y su uso estratégico.
Herramientas.

Bibliografía de lectura obligatoria:


 ALONSO, Gonzalo y ARÉBALO, Alberto (2009). La revolución horizontal. Buenos Aires: Ediciones
B. Capítulo 7.
 VAN PEDOBORGH, Ernesto (2010). Odisea 2.0. Las marcas y los medios sociales. Buenos Aires:
La Crujía. Capítulos 1 y 2.
Premisas
•Fin del monólogo publicitario.
•Cucarachas.
•Capitalismo de imágenes e ideas.
•Sociedad de individuos.
•Mercado de la comunicación
•Todos contra todos: Mensajes
•Vínculos: lo único original es el vínculo.
•La comunicación da coherencia.
•Confiamos en extraños.
•Estudiamos antes de comprar.
•Conversamos. Mucho. Siempre.
Paradojas

"Existen dos grandes paradojas en las


comunicaciones. La primera, es que cada
nueva técnica informativa ha surgido con el
propósito de superar las falencias o las
incapacidades de las anteriores, sin
embargo, el ser humano es un acumulador
de técnicas que no desecha del todo”.
Dominique Wolton
Desorganizaciones

•Estamos en plena revolución.


•No hay fronteras: ni público, ni privado, ni adentro, ni afuera.
•Flujos informativos
•Organizaciones sin espacio: sin adentro ni afuera
•No hay jerarquías, no son territoriales.

“La sociedad de la
desinformación está
saturada de inteligencia”
Scott Lash
Dos generaciones web
Web 1.0 Web 2.0
Leer Escribir
Navegar Conectarse
Consumir Compartir
Publicación Participación
Gestión de Contenidos Wikis
Directorios Tags
Adherencia RSS
Doble Click Google AdSense
Ofoto Flickr - Youtube
Akamai BitTorrent
mp3.com Napster
Británica Online Wipipedia
Sitios Personales Blogs
2.0
“La web 2.0 es un sistema de
principios y prácticas que
conforman un verdadero sistema
solar de sitios”

“Una de las características más altamente


pregonadas de la era de la web 2.0 es el auge
del blogging”.

“Una de las lecciones de la web 2.0 es que


los usuarios añaden valor a la red”

Fuente: Qué es la Web 2.0.Tim O´Reilly


“Consumidores de un producto o usuarios de un
servicio que contribuyen, a la vez, a la recreación o
el mejoramiento de aquello que consumen,
a través de su participación activa en comunidades
online y redes sociales”.
Empresa 2.0

• Transparencia
• Apertura
• Participación
• Colaboración
• Confianza
Blogs, blogueros y voceros

Blog publicado por o con el apoyo de la organización


para alcanzar los objetivos comunicaciones de ésta.

El blogger es el vocero en la blogósfera.

Canal alternativo de comunicación: comienzan a ser


parte de la comunicación de las organizaciones.