Vous êtes sur la page 1sur 10

Module de formation : Energies renouvelables et énergies nouvelles

1- LES ENERGIES RENOUVELABLES DANS LE BILAN


ENERGETIQUE NATIONAL
2- LES ENERGIES RENOUVELABLES EN EUROPE
3- LE PROGRAMME NATIONAL D'AMELIORATION DE
L'EFFICACITE ENERGETIQUE (PNAEE)
4- LA PRODUCTION DE CHALEUR PAR LES ENERGIES
RENOUVELABLES
Le bois-énergie
La méthanisation - Le biogaz
Le solaire thermique
La géothermie
L'architecture bioclimatique
5- LA PRODUCTION D'ELECTRICITE PAR LES ENERGIES
RENOUVELABLES
Le photovoltaïque
L'éolien
La micro-hydraulique
6- LES ENERGIES RENOUVELABLES EN BRETAGNE
(hors solaire et hydraulique)
7- LES AIDES FINANCIERES
Crédit d'impôt
TVA à 5,5 %
8- Prise de RDV dans le secteur des énergies renouvelables :
Script classique pour prise de RDV en matière d’énergie
renouvelable
Script pour prise de RDV en matière d’énergie renouvelable
pour les panneaux solaires :
Script pour prise de RDV en matière d’énergie renouvelable
pour l’électricité photovoltaïque
9- Fiche de RDV
LES ENERGIES RENOUVELABLES DANS LE BILAN ENERGETIQUE
NATIONAL
Energie Primaire en France en 2006
(en millions de tonnes équivalent pétrole)
Production Consommation
Pétrole 1 92
Charbon 0 12
Gaz naturel 1 40
Nucléaire 117 113
Hydraulique 5 5
Autres
renouvelables
(thermique)
13 12,5
Total 138 275
Sources : Ministère de l'économie, des finances et de l'industrie
Ce tableau laisse voir que :
" la part des ER dans la production d'énergie primaire est de 13 %,
" la part des ER dans la consommation d'énergie primaire est de 6,4 %.
D'autre part, la biomasse (voir plus loin) couvre les 3/4 des 13 Mtep d'origine renouvelable.
Enfin, le taux d'indépendance énergétique de la France (rapport entre la production et la
consommation d'énergie primaire) n'est que de 50 %, et il tend à diminuer à cause de
l'augmentation de la consommation de pétrole (il était de 52 % en 1996).
LES ENERGIES RENOUVELABLES EN EUROPE
Dans un livre vert, la Commission européenne dénonce le faible développement des énergies
renouvelables en Europe et prêche pour un doublement de leur part de marché d'ici 2010.
Comment donner un coup de fouet à ce marché ? La commission préconise :
L'amélioration de la coopération entre les états membres (mises en oeuvre de politiques
solides au niveau national et mécanisme de coordination des efforts au niveau
communautaire) ;
Des programmes gouvernementaux centrés sur la commercialisation des technologies
des ER ;
L'accroissement de la recherche & développement, débouchant sur une réduction des
coûts de 20 % ;
L'intégration des coûts externes des cycles des combustibles conventionnels.
Par ailleurs, il existe de fortes disparités entre les parts d'énergies renouvelables dans les
consommations primaires des différents états membres. L'Autriche et la Suède, rejoints par le
Danemark, les Pays-Bas et l'Allemagne emportent largement le trophée des pays les plus
favorables aux énergies renouvelables.
LE PROGRAMME NATIONAL D'AMELIORATION DE L'EFFICACITE
ENERGETIQUE (PNAEE)
Ce programme a été présenté par Dominique Voynet, alors Ministre de l'environnement, en
Décembre 2000. Ce rapport est inspiré par le rapport Cochet-Hascoët, lequel reprend
beaucoup de propositions du CLER (Comité de Liaison des Energies Renouvelables).
Il n'est pas possible de présenter ici l'ensemble du dispositif gouvernemental; voici les
principales dispositions.
- Développement de l'information des français avec notamment la création de 500 postes de
conseillers de proximité.
- Fonds spécial d'investissement (FIDEM) destiné à aider les PME qui travaillent dans les
domaines de l'efficacité énergétique.
- Nouvelle Réglementation Thermique ("RT 2000") destinée à diminuer les consommations
de 5 % dans le résidentiel et 25 % dans le tertiaire.
- Accroissement des moyens financiers de l'ADEME qui va recruter une centaine de
personnes et bénéficiera de crédits d'intervention beaucoup plus importants.
- Transports : développement du fret ferroviaire et mise en place d'un crédit d'impôt (1525 €)
pour l'achat de véhicules propres (GPL ou GNV)
- Achat de l'électricité éolienne à 0,08 € / kWh : ce tarif est constant pendant 5 ans et un calcul
d'adaptation est effectué après cette phase d'observation pour les dix années suivantes.
- Tarifs préférentiels pour le petit hydroélectrique et l'énergie produite par l'incinération des
ordures ménagères.
Au total, l'apport de l'Etat s'élève à 230 millions d'euros, sans compter les crédits d'impôt.
Compte-tenu des co-financements attendus et de l'effet de levier, on peut chiffrer à 2,3
milliards d'euros les investissements qui seront réalisés dans le domaine des économies
d'énergie et des énergies renouvelables.
LA PRODUCTION DE CHALEUR PAR LES ENERGIES RENOUVELABLES
Le bois-énergie
Le bois est une énergie peu coûteuse et très répandue. Le chauffage au bois produit plus de
9,3 Mtep par an, soit 3,4 % des besoins primaires. Il représente la quasi-totalité de la
production de chaleur par voie renouvelable.
Les appareils indépendants au bois tels que les foyers fermés, inserts et poëles sont la
catégorie prédominante sur le marché. Il faut savoir qu'il existe aussi une nouvelle génération
de chaudières à bûches pour le chauffage central. Ces chaudières à combustion inversée sont
équipées d'un ventilateur qui souffle l'air comburant ou qui extrait les gaz de combustion.
Elles présentent de multiples avantages notamment des émissions polluantes réduites, une
grande autonomie (jusqu'à 12 h).
L'avenir du bois-énergie passe aussi par la réalisation de réseaux de chaleur. Alimentés par
des chaudières, ils distribuent de l'eau chaude pour les logements individuels et collectifs, les
mairies, les écoles, les piscines, etc...
La méthanisation - Le biogaz
La méthanisation est un phénomène biologique par lequel la matière organique est
transformée en biogaz par des bactéries vivant en l'absence d'oxygène (fermentation
anaérobie). Elle se produit naturellement au fond d'une mare envasée ou dans une décharge.
Elle sert à détruire la fraction biodégradable, susceptible de polluer, des déchets organiques de
toute nature.
Au départ employée pour traiter les boues d'égout, cette technologie a ensuite été développée
pour traiter les déjections d'élevage (gaz de fumier), puis dans les années 70, les effluents des
industries agro-alimentaires, papetières, chimiques et, plus récemment pour les déchets
ménagers.
Le biogaz est composé de méthane principalement, de gaz carbonique et de traces d'autres gaz
(composés soufrés). Il peut être employé à l'état brut sur des chaudières, groupes électrogènes,
générateurs d'air chaud. Le biogaz est aussi utilisable comme carburant automobile, après
épuration aux normes du gaz naturel : il est identique au GNV (gaz naturel pour véhicules).
Le solaire thermique
A ne pas confondre avec le solaire "photovoltaïque" où les cellules transforment la lumière en
électricité ! Les capteurs solaires thermiques convertissent directement le rayonnement solaire
en chaleur. Cette dernière est récupérée par un fluide caloporteur (eau glycolée ou air), qui
s'échauffe en circulant dans un absorbeur placé sous un vitrage.
Les capteurs thermiques permettent de produire de l'eau chaude pour l'eau chaude sanitaire ou
le chauffage, ou de l'air chaud pour le chauffage ou le séchage des fourrages.
Pour le chauffage, la technique du plancher solaire direct (PSD) est un système très
confortable de chauffage par le sol à basse température. L'eau chauffée circule directement
dans le plancher dont l'épaisseur est suffisante pour accumuler l'énergie en vue des périodes
plus froides. Dès que la saison de chauffage prend fin, il est possible de produire de l'eau
chaude sanitaire.
La géothermie
La géothermie est l'extraction d'énergie contenue dans le sol. Les principales opérations
entreprises en France concernèrent le chauffage de logements collectifs par réseaux de chaleur
dans le bassin parisien et en Aquitaine, entre 1982 et 1986.
Cette filière est relativement peu développée en France.
Des recherches sont actuellement réalisées à Soultz, en Alsace dans le cadre d'un programme
européen.
Une autre technique est présentée sous le nom de géothermie. Il s'agit d'une forme de pompe à
chaleur.
Son principe est le suivant. Un capteur prélève de la chaleur dans le sol à l'extérieur par
exemple sous une pelouse. Cette chaleur est transmise dans la maison le plus souvent par un
plancher chauffant.
Dans tous les cas le transfert de chaleur nécessite un fluide frigorigène et un appoint
électrique (à peu prêt 1/3 des besoins d'énergie).
L'architecture bioclimatique
Construire avec le climat
L'énergie la moins polluante est celle que l'on ne consomme pas. Cet adage reflète bien la
philosophie de l'architecture bioclimatique.
On peut contribuer à réduire les besoins énergétiques et à créer un climat de bien-être dans les
locaux, avec des températures de surface agréables, une humidité contrôlée et un éclairage
naturel abondant, par une combinaison adéquate des éléments architecturaux suivants.
Les formes compactes limitent les pertes de chaleur, l'ouverture vers le sud permet de profiter
du soleil d'hiver. Des espaces tampons (garage, cellier) vers le nord protègent du froid. Une
bonne isolation, une forte inertie thermique, l'utilisation de systèmes solaires simples tel que
serre ou mur capteur, diminuent la consommation d'énergie en restant compatible avec la
fraîcheur de l'habitation en été.
LA PRODUCTION D'ELECTRICITE PAR LES ENERGIES RENOUVELABLES
Dans certains cas, il est possible de faire appel à des sources d'énergie disponibles dans notre
environnement proche et permettant de produire de l'électricité : l'eau, le soleil ou le vent.
Directement compétitives pour les sites isolés (les coûts de raccordement au réseau électrique
sont élevés : de 15 250 € à 106 750 € par kilomètre), les "centrales" à énergies renouvelables
peuvent aussi, sous certaines conditions, être directement raccordées au réseau.
Le développement de l'électricité renouvelable (notamment pour le photovoltaïque) est freiné
en France par le prix de rachat par EDF, l'un plus bas d'Europe. Les moyennes et grosses
centrales hydrauliques (+ 1 MW) produisent plus de 99 % des 18 Mtep d'électricité
renouvelable française.
Le photovoltaïque
Conversion de la lumière en électricité
La lumière du soleil peut directement être transformée en électricité par des panneaux
photovoltaïques, sans pièces tournantes et sans bruit. L'électricité produite peut être soit
stockée dans des batteries pour les installations autonomes, soit convertie par un onduleur
pour être distribuée aux normes sur le réseau.
Par sa souplesse et sa facilité d'installation et de maintenance, l'énergie photovoltaïque est
incontestablement une solution technique et économique pour l'électrification des sites isolés,
notamment dans les pays en voie de développement qui n'ont pas les moyens de se doter de
réseaux de distribution d'électricité. Elle représente aussi un enjeu sociologique car, en
apportant l'électricité dans des zones isolées, elle contribue à limiter le phénomène d'exode
rural.
Dans les pays industrialisés dotés de réseaux denses de distribution d'électricité, les
installations photovoltaïques peuvent être raccordées au réseau, ce qui représente une
économie substantielle en investissement et en fonctionnement.
Le photovoltaïque est la seule filière qui peut être installée n'importe où, y compris en centre
ville, permettant d'économiser d'autant les besoins de fourniture par le réseau des bâtiments
équipés. C'est pourquoi de nombreux pays développent de vastes programmes d'équipement
de "toits solaires", non seulement sur les habitations individuelles, mais aussi sur les
bâtiments tertiaires (façade ou couverture), dans le but de stimuler la demande et d'accélérer
ainsi la baisse des coûts de fabrication encore élevés.
D'autres applications comme les murs anti-bruits, l'alimentation des tramways ou
l'architecture urbaine semblent extrêmement prometteuses.
La production d'électricité photovoltaïque reste encore plus chère que l'électricité classique.
Mais les prix sont en baisse continuelle. La compétitivité devrait s'améliorer avec les progrès
technologiques de demain et grâce à un soutien accru à cette filière.
L'éolien
Le principe de fonctionnement d'une éolienne est simple. C'est très schématiquement celui de
la dynamo de vélo entraîné par une hélice qui tourne grâce au vent. Pratiquement, c'est
beaucoup plus complexe : les éoliennes doivent résister à des tempêtes aussi violentes que
celles que nous connaissons en Bretagne.
Les principaux avantages de l'énergie éolienne sont l'autonomie en électricité, la possibilité de
produire de jour comme de nuit et un impact environnemental réduit par des précautions
simples vis à vis de la population et du paysage. L'énergie produite peut être soit stockée dans
des batteries, soit injectée aux normes dans le réseau. Cette dernière solution étant
économiquement et techniquement beaucoup plus pertinente.
Une baisse du coût du kWh produit a accompagné les progrès techniques réalisés pendant les
années 80 : l'énergie nécessaire à la construction et à l'implantation d'une éolienne moderne
est "remboursée" en 6 mois.
La micro-hydraulique
En captant à travers une conduite l'eau d'une chute vers une turbine couplée à un générateur
électrique, on peut produire de l'électricité. Comme pour l'éolien ou le photovoltaïque,
l'électricité de la centrale micro hydraulique peut être stockée ou distribuée.
Les micro-centrales sont faciles à installer et s'adaptent aux sites et aux besoins. Elles
permettent aussi l'électrification en site isolé.
LES ENERGIES RENOUVELABLES EN BRETAGNE
(hors solaire et hydraulique)
La consommation de bois énergie chez les particuliers en 2006 est évaluée à 300 kTep. En
chaufferies collectives, elle est de 10 kTep.
La puissance des éoliennes installées à fin 2006 en Bretagne s'élevait à 349 MW (248
éoliennes) soit une production théorique de 698 GWh.
On dénombrait 695 installations solaires thermiques en 2005.
(Source : Région Bretagne, DRIRE Bretagne et ADEME)
LES AIDES FINANCIERES
Crédit d'impôt
Conditions d'attribution : dépenses réalisées entre le 01/01/2006 et le 31/12/2009. Il concerne
les dépenses liées à l'acquisition d'équipements de production d'énergie renouvelable pour
l'habitation principale. Le taux est de 50 % des dépenses d'équipements nettes. Le coût de la
main-d'oeuvre et de la pose est exclu de la base du crédit d'impôt.
Plafond des dépenses payées :
- 16 000 € pour un couple marié soumis à imposition commune
- 8 000 € pour une personne seule Majorations
- 400 € par personne à charge
Il existe des crédits d'impôts pour l'acquisition ou la transformation d'un véhicule neuf au
GPL ou mixte.
TVA à 5,5 %
Cette aide fiscale concerne les propriétaires ou locataires. Elle est attachée aux dépenses
engagées uniquement dans le cadre de travaux réalisés par une entreprise et pour les maisons
achevées depuis plus de deux ans.
L'ensemble des travaux d'économie d'énergie d'une maison individuelle bénéficie de la TVA à
5,5 %.
1- Prise de RDV dans le secteur des énergies renouvelables :
Pour convenir d’un RDV , les critères classiques de ciblages pour la plupart des sociétés
d’énergies renouvelables sont les suivants :
- Couple présents,
- Couple propriétaire,
- Couple n’ayant aucun système d’énergies renouvelables déjà installé,
- Couple disposant d’au moins 1h30 pour recevoir le technicien,
- Couple ayant des factures de chauffage de plus de 80€ par mois ( Le consommateur
français reçoit sa facture tous les 10 mois ) .
Pour convenir d’un RDV avec le prospect , le téléacteur a recours à un script résumant les
objectifs et les buts de la société .
Script classique pour prise de RDV en matière d’énergie renouvelable
C’est un script qui concerne les énergies renouvelables de manière générale , il ne spécifie
aucun type en particulier , ce script concerne les sociétés d’énergie renouvelables qui
travaillent dans :
Les pompes à chaleur
Les panneaux solaires
Les énergies éoliennes
L’électricité photovoltaïque
L’énergie géothermique
L’énergie aérothermique
APPEL A FROID : PRISE DE RENDEZ VOUS
Bonjour
Olivier Caron du Groupe PLANETE SOLAIRE, nous travaillons en collaboration avec une
association écologique et
nous conduisons une enquête sur le thème de l’écologie, afin de sensibiliser les propriétaires
de votre commune sur la réduction des gaz à effet de serre.
Pensez-vous que l’utilisation des énergies renouvelables et gratuites (tel que le solaire)
contribuent au programme écologique ?
Pensez-vous que les tarifs des énergies fossiles (fuel, gaz, électricité) continueront
d’augmenter dans les années futures ?
Etes vous informés des aides de l’ETAT pour l’ENERGIE SOLAIRE ?
Vous êtes propriétaire ou locataire de votre maison ?
Quel type de chauffage avez-vous pour l’eau sanitaire ainsi que pour votre maison ?
Pour avoir participé à notre enquête, nous vous offrons une étude personnalisée sur la
production d’eau chaude et le chauffage solaire.
Le conseiller dans son étude évaluera les possibilités que vous avez à utiliser l’énergie
SOLAIRE,
Et il vous établira un DEVIS PERSONNALISE.
C’est un RDV juste à titre d’information et de renseignements sur les énergies renouvelables
et sur les subventions de l’Etat, ça prendra juste 30 minutes et ça ne vous engage à rien ; c’est
totalement gratuit.
Demain nous serons dans votre secteur, à donc est ce que vous êtes disponible plutôt les
matinées ou les après-midis
Donc si j’ai bien compris, nous pouvons passer entre …..h…… et……h….. ?
Bon tout ce dont j’ai besoin maintenant c’est la direction pour situer votre maison, car notre
technicien n’est pas doté d’un GPS
Je suis convaincu que vous apprécierez notre BILAN SOLAIRE, et vous RECONFIRME que
notre conseiller passera
LE ………..ENTRE ………….H……ET……H…...
S’il vous plaît, NOTEZ AVEC MOI L’HEURE DE NOTRE RDV
Merci et bonne journée.
Script pour prise de RDV en matière d’énergie renouvelable pour les panneaux
solaires :
Bonjour Monsieur (ou Madame), excusez moi de vous déranger .je suis Stéphane Lebon,
de la société ………… (partenaire EDF VIVRELEC BLEU CIEL pour le développement des
énergies renouvelables et des économies d’énergies).
Je me permets de vous appeler dans le cadre d’une campagne d’information sur les
énergies renouvelables et les nouveaux systèmes de chauffage à économie d’énergie qui a
été lancée lors du Grenelle de l’Environnement.
Nous identifions donc les propriétaires qui n’ont pas encore bénéficier des aides de l’Etat
et des crédits d’impôts pour l’installation de système de chauffage moderne permettant
des économies d’énergies pouvant atteindre une réduction de 75% du coût de votre
consommation actuelle. Nous pouvons également vous permettre de bénéficier d’énergie
renouvelable par la pose de panneaux solaires.
Auriez-vous un instant à m’accorder pour un petit questionnaire concernant vos
consommations d’énergie ?
Connaissez-vous les différents types d’énergies renouvelables ? (laissez le client répondre).
- Tout à fait Monsieur, il y a le solaire, l’éolien qui vous permettent de produire de
l’électricité.
Connaissez-vous les différents systèmes de chauffage à économie d’énergie ?
- Tout à fait Monsieur, il y a la géothermie et l’aerothermie (pompe à chaleur).
Trouvez- vous votre facture énergétique importante ?
SI Le client dit oui, répondez :
- JUSTEMENT Saviez vous que vous pouvez économiser jusqu’à 75% du cout de votre
chauffage ? Oui / non
- Oui tout a fait grâce aux pompes à chaleur.
Tout d’abord quelle est la superficie de votre maison ?
Quel est le montant de votre dépense annuelle de fioul, de gaz ou d’électricité ?
Bénéficiez-vous déjà d’un système de pompe à chaleur ou un système solaire ?
Etes-vous propriétaire de votre habitation ?
S’agit-il d’une maison ou d’un appartement ?
Planète Contact Tunisie
Quel est votre mode de chauffage actuel ?
Avez-vous moins de 75 ans ?
Etes-vous en activité ? (Chômeur ou sans emploi raccrochez)
Vous pouvez devenir producteur d’électricité (revente EDF) par la pose de panneaux
solaires et faire baisser votre facture de chauffage par l’installation de pompe à chaleur
(en remplacement ou en complément de votre système actuel.)
Je vous propose donc pour vous faire profiter de ces nouvelles technologies de rencontrer
notre technicien conseil qui se trouve actuellement sur votre commune (essayez de
prendre le rendez vous le plus proche de l’appel pas à une semaine ou deux) .il saura
parfaitement vous informer sur toutes les aides de l’Etat qui vous sont offertes et
déterminer avec précision à l’aide d’un bilan thermique entièrement gratuit et sans
engagement les économies d’énergies que vous pourrez réaliser. Parlez tranquillement,
soyez cool, détendu, sans stress.
Si le client vous dit « mais il faut dépenser de l’argent, on est à la retraite ou on n’en a
pas »
Répondez avec assurance :
Sachez Monsieur ou Madame ces systèmes s’auto financent de deux façons :
- D’une part avec les aides fiscales qui prennent en charge plus de 50% des systèmes
utilisant les énergies renouvelables
- d’autre part par vos économies d’énergie.
Vous n’avez rien à débourser, pas d’avance de trésorerie ou de chèque à rien faire de
tout ça et notre technicien vous expliquera en détail ce montage. Mais même si vous
n’avez aucun revenu vous pourrez bénéficiez de ces avantages
On prend donc rendez vous pour le……………. Vous êtes plutôt libre le matin ou l’après
midi ?
Monsieur et Madame seront présents ? Car nous préférons informer le couple
Avez-vous un numéro de téléphone mobile ?
Très bien je vous remercie de m’avoir accordé ces quelques minutes.
Je vous donne le nom et le téléphone de notre technicien Monsieur XXXX tel : 06 …….
Lors de la confirmation donnez les numéros de téléphone suivant des commerciaux pour
que le client ait quelqu’un a rappelé -------- en cas d’impossibilité pour le client nous
recevoir
MERCI DE VOTRE ACCUEIL. Un technicien vous contactera dans les plus brefs délais.
Script pour prise de RDV en matière d’énergie renouvelable pour l’électricité
photovoltaïque :
Bonjour , Je suis xxxxxxx du groupe XXXXXX agrée par EDF.
Nous sommes mandatés par la région XXXXXX pour vous apporter une
information sur les dépenses énergétiques et l’utilisation des panneaux
photovoltaïque sur votre région.
Bien évidemment, cette information concerne uniquement les propriétaires de
maison individuelle et qui ont moins de 70/75 ans ;
C’est bien votre cas Madame /Monsieur XXXXXX ?
NON → Très bien cette enquête ne concerne que les propriétaires de maison
qui ont moins de 70/75 ans aussi nous vous remercions pour votre collaboration
et nous vous souhaitons une agréable journée. Au revoir.
Très bien, notre conseiller régional Monsieur XXXXXX se trouve actuellement
dans votre commune, il a d’ailleurs visité quelque uns de vos voisins afin
d’effectuer une étude gratuite et personnalisée de leur habitation avec des
panneaux photovoltaïques.
Il est chargé de vous remettre une documentation, et il vous expliquera comment
bénéficier des subventions de l’état et de la région, afin de réduire au maximum
vos dépenses énergétiques.
Comme j’ai l’agenda de Monsieur XXXXXX devant moi ; Etes-vous disponible
Jour ou Jour pour recevoir notre conseiller ?
Plutôt le matin ou l’après midi ? A telle ou telle heure ?
Votre conjoint(e) sera bien présent avec vous pour recevoir notre conseiller à
cette heure, n’est ce pas ?
Mme/Mr, afin de préparer votre entretien, j’ai quelques questions à vous poser :
Quel type de chauffage utilisez-vous ?
Si Autre
Quel est l’âge d’installation de ce système ?
Vous êtes en activité professionnelle ? Si OUI, pouvez-vous m'indiquer votre
profession ?
ET enfin, pouvez-vous m'indiquer votre âge ?
Et l’âge de votre conjoint(e) ?
Je vérifie votre adresse, vous résidez bien au :
Vous avez un numéro de portable pour que notre conseiller puisse vous joindre
facilement (au cas où il aurait du retard, pour pouvoir vous prévenir) :
Je vous informe que nous vous appellerons la veille du rendez-vous pour vous le
confirmer.
Au nom du groupe XXXXXX je vous remercie pour votre accueil Madame
/Monsieur, je vous laisse noter votre RDV – vous avez de quoi noter ?
– votre rendez-vous sera donc le avec Monsieur XXXXXX, je vous donne
également son numéro de téléphone qui est le XXXXXX
Je vous souhaite de passer une excellente journée/soirée
Fiche de RDV :
En fonction du client , de ce qu’il exige comme critère et détails , nous décidons de la fiche de
RDV à remplir . Plus la fiche est dument remplie plus le travail des commerciaux est
simplifié.
La fiche de RDV suivante contient tous les détails qu’un commercial peut demander , elle
représente ce qu’on appelle une étude personnalisée en énergie renouvelable .
Elle est rarement demandée par la société vu que les prospects ne sont pas en mesure de
répondre les téléprospecteurs sur plusieurs détails techniques :
Nom:
Prenom:
Date de naissance:
Recherche
Adresse:
Code Postal:
Ville:
Telephone:
Email:
LE PROJET
Date du RDV Commercial:
Recherche
Projet concerne:
Projet sur:
Toiture
-
PLAN DE TOITURE CONCERNE PAR LE PROJET
Orientation toiture:
En degré par rapport au SUD.
Inclinaison Toiture X:
En degré
Dimension toiture A:
En mètres
Dimension toiture B:
En mètres
Type de couverture:
Présence de combles:
Tuiles faitières et aretières:
Présence d'un film sous toiture:
Présence de conduit de cheminée:
Présence de fenêtre de toit:
Toiture Ombragée:
Planéité de la toiture:
L’INSTALLATION ELECTRIQUE
Nbre d'étage(s) depuis le compteur éléctrique jusqu'au pan de toiture concerné:
Quel est votre fournisseur d'Electricité:
Tension:
Raccordement Electrique:
Coffret Electrique en limite de propriété:
Compteur Electrique installé:
Distance entre le pan de toiture et le Tabelau Electrique:
Paratonnère éxistant:
Prise de Terre éxistante:
Puissance à installer:
En Wc
Emplacement souhaité de l'onduleur:
CREDIT D'IMPOT ET AIDES
Situation du coffret Electrique:
Statut Matrimonial:
Nbre d'enfant(s) à charge:
Année de construction de l'habitation:
Surface Habitable:
En m2
Type de chauffage:
Nature de l'isolation des murs:
Epaisseur de l'isolation des murs:
Nature de l'isolation de la toiture:
Epaisseur de l'isolation de la toirure:
Fenetres:
Montant du Crédit d'impôt utilisé depuis le 01/01/2005:
Date souhaitée des travaux:
Recherche
Commentaires:
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Planète Contact Tunisie
Centre d’appels , création de centre d’appels clef en main , formation initiale , formation continue , formation à
distance avec visioconférence , recrutement et assistance au recrutement , commercialisation de solution de
communication , Négociation de contrat entre les donneurs d’ordres et les centres d’appels …
Tel: +21671420103 Fax: +21671421893
Mobile:+21697411692 ID Skype : planete.contact
Adresse: 2 avenue de l'indépendance Hammam plage 1164 Tunis-Tunisie
Matricule fiscale : 1050610/G
Registre commercial : B0240342008
RIB : TN59 14034034101700076107

Vous aimerez peut-être aussi