CUESTIONARIO DE ADMINISTRACIÓN 1

1. ¿QUÉ ES ADMINISTRACIÓN? Es el proceso de diseñar y mantener un ambiente

donde individuos, que trabajan juntos en grupos, cumplen metas específicas de manera
eficiente.

2. COMO GERENTES, LAS PERSONAS REALIZAN LAS FUNCIONES

GERENCIALES DE
Planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar

3. ¿DEFINIMOS UNA ORGANIZACIÓN COMO? Un grupo de personas que trabajan

juntas para crear un superávit.

4. ¿CUÁLES SON LAS CINCO FUNCIONES GERENCIALES ALREDEDOR DE

LAS CUALES ESTA ORGANIZADO EL CONOCIMIENTO ADMINISTRATIVO?
Planear, organizar, integrar personal, dirigir, controlar

5. ¿CUÁLES SON ALGUNOS ELEMENTOS EXTERNOS QUE AFECTAN LA

OPERACIÓN DE LOS GERENTES?
Factores económicos, tecnológicos, sociales, ecológicos, políticos y éticos.

6. ¿CUÁL ES LA RESPONSABILIDAD DE LOS GERENTES? Tomar acciones que

permitan a los individuos hacer sus mejores contribuciones a los objetivos del grupo.

7. ¿EL TERMINO EMPRESA SE REFIERE A? a un negocio, dependencia

gubernamental, hospital, universidad y cualquier otro tipo de organización.

8. ¿CUÁLES SON LOS TRES TIPOS DE HABILIDADES QUE ROBERT L. KATZ,

IDENTIFICO PARA LOS ADMINISTRADORES?
a. Habilidades Técnicas
b. Habilidades humanas
c. Habilidades conceptuales y de diseño

9. ¿CUÁL ES LA META DE TODOS LOS GERENTES Y LA ORGANIZACIONES?

La meta de todos los gerentes debe ser crear un excedente para establecer una mente
donde las personas puedan lograr las metas del grupo con la menor calidad de tiempo,
dinero, materiales e insatisfacción personal.

10. LOS AUTORES IDENTIFICARON OCHO CARACTERISTICAS DE LAS

EMPRESAS EXCELENTES.
a. Estaban orientadas a la acción,
b. Aprendían acerca de las necesidades de sus clientes,
c. Promovían la autonomía gerencial y el espíritu empresarial,
d. Lograron la productividad al prestar atención estrecha a las necesidades de su gente,
e. Eran impulsadas por una filosofía de compañía a menudo basada en los valores de sus
líderes,
f. Se enfocaban en el negro que conocían mejor,
g. Tenían una estructura de organización simple con un mínimo de personal,
h. Eran centralizadas y descentralizadas, según fueron apropiados.
11. LAS DIEZ MEJORES COMPAÑIAS DE AMERICA LATINA SON:
Pemex
PDVSA
Petrobrás
Pemex refinación
Comisión General de Electricidad
América Móvil
Petrobrás Distribuidoras
Wal-Mart de México
Telmex
Cemex

12. ¿QUÉ DEBEN APROVECHAR LAS COMPAÑIAS PARA TENER ÉXITO EN

EL SIGLO XXI?
Aprovechar la nueva tecnología de la información, en especial la Internet, la
globalización y el espíritu empresarial.

13.¿QUÉ ES ESPIRITU EMPRESARIAL? Es un proceso creativo centrado en la

nación de identificar oportunidades de mercado y necesidades no satisfechas.

14. ¿QUÉ ES PRODUCTIVIDAD? Relación de salidas-insumos dentro de un periodo

considerado la calidad.

15. LA PRODUCTIVIDAD IMPLICA

Efectividad y eficiencia en el desempeño individual y organizacional.

16. ¿QUÉ ES EFECTIVIDAD? Es el logro de objetivos.

17. ¿QUÉ ES EFICACIA? Es alcanzar los fines con el mínimo de recursos.

18. ADMINISTRAR ¿CIENCIA O ARTE? Administrar como práctica es un arte; el

conocimiento organizado subyacente a la práctica es una ciencia.

19. RECONOCIDO COMO EL PADRE DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA.

Frederick W. Taylor

20. ES CONOCIDO POR SUS ESTUDIOS DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS.

Frank y Lilian Gilbreth

21. REFERIDO COMO EL PADRE DE LA TEORIA DE ADMINISTRACION

MODERNA.
Henri Fayol

22. ¿COMÓ LLAMO HAROLD KOONTZ, EN CUANTO QUE LA

ADMINISTRACION, QUE ES LA TEORIA Y QUE ES LA CIENCIA Y COMO
DEBE ANALIZARSE LOS SUCESOS GERENCIALES?
“La jungla de la Teoría de la Administración”

23. MINTZBERG CONCLUYÓ QUE LOS GERENTES DESEMPEÑAN UNA SERIE

DE DIEZ ROLES:
a. ROLES INTERPERSONALES
1. El rol de figura central (realizar deberes ceremoniales y sociales como representantes
de la organización)
2. El rol de líder
3. El rol de enlace (en particular con personas de fuera)

b. ROLES INFORMATIVOS
4. El rol de receptor (recibir información acerca de la operación de una empresa)
5. El rol de diseminador (pasar información a los subordinados)
6. El rol de vocero (transmitir información a aquellos fuera de la organización)

c. ROLES DE DECISION
7. El rol empresarial
8. El rol de manejador de disturbios
9. El rol de designador de recursos
10. El rol de negociador (tratar con varias personas y grupos de personas)

24. EL PROCESO DE ADMINSTRACION O ENFOQUE OPERACIONAL. Reúne el

conocimiento pertinente de la administración al relacionarlo con la tarea gerencial.

25. PERSONAS, CAPITAL, HABILIDADES GERENCIALES, CONOCIMIENTO Y

HABILIDADES TÉCNICAS.
Insumos

26. ¿CUÁL ES LA TAREA DE LOS GERENTES? Es transformar los insumos en

resultados, de buena manera efectiva y eficiente.

27. ES ESENCIAL PARA TODAS LAS FASES DEL PROCESO GERENCIAL POR
DOS MOTIVOS, PRIMERO, INTEGRA LAS FUNCIONES GERENCIALES Y
SEGUNDO PROPOSITO DEL SISTEMA DE COMUNICACIÓN ES ENLAZAR LA
EMPRESA CON EL AMBIENTE EXTERNO, DONDE ESTAN MUCHOS DE LOS
RECLAMANTES.
Sistema de Comunicación

28. PRODUCTOS, SERVICIOS, UTILIDADES, SATISFACCION E INTEGRACION

DE LAS METAS DE DIVERSOS RECLAMANTES DE LA EMPRESA.
Salidas

29. INCLUYE SELECCIONAR MISIONES Y OBJETIVOS, ASI COMO LAS

ACCIONES PARA LOGRARLOS; REQUIERE TOMAR DE DECISIONES.
Planear

30. ESTABLECIMIENTO DE UNA ESTRUCTURA INTENSIONAL DE ROLES

PARA QUE LAS PERSONAS DESEMPEÑEN EN UNA ORGANIZACIÓN.
Organizar

31. CUBRIR Y MANTENER LAS POSICIONES EN LA ESTRUCTURA DE LA

ORGANIZACIÓN.
Integración de personal
32. INFLUENCIAR A LAS PERSONAS PARA QUE CONTRIBUYAN A LAS
METAS ORGANIZACIONALES Y DE GRUPO.
Dirigir

33. MEDIR Y CORREGIR EL DESEMPEÑO INDIVIDUAL Y ORGANIZACIONAL

PARA ASEGURAR QUE LOS SUCESOS SE CONFORMEN A LOS PLANES.
Controlar

34. ES AQUELLA EN LA QUE MUCHOS GRUPOS ORGANIZADOS

REPRESENTANN DISTINTOS INTERESES.
Sociedad Plural

35. UNO DE LOS FACTORES DE MAYOR INFLUENCIA EN EL AMBIENTE ES

El ambiente tecnológico

36. LA SUMA TOTAL DEL CONOCIMIENTO QUE TENEMOS DE LAS FORMAS

DE HACER LAS COSAS.
Tecnología

37. LA RELACION DE PERSONAS Y OTROS OBJETIVOS VIVIENTES CON SU

AMBIENTE COMO LA TIERRA, EL AGUA Y EL AIRE.
Ecología

38. LA CONSIDERACION SERIA DEL EFECTO DE LAS ACCIONES DE LA

COMPAÑÍA DE LA SOCIEDAD.
Responsabilidad social de las empresas

39. EN TERMINOS SENCILLOS SIGNIFICA LA HABILIDAD DE UNA

CORPORACION DE RELACIONAR SUS OPERACIONES Y POLITICAS CON EL
ENTORNO SOCIAL DE MANERA QUE SEAN MUTUAMENTE BENEFICAS
PARA LA COMPAÑÍA Y LA SOCIEDAD.
Sensibilidad Social

40. ES UNA PARTE ESENCIAL DEL PROCESO DE PLANEACION.

La probación

41. ES LA DISCIPLINA QUE SE OCUPA DE LO QUE ES BUENO Y MALO

DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL DEBER Y OBLIGACION MORALES.
Ética

42. SE OCUPA DE LA VERDAD Y LA JUSTICIA RELACIONADAS CON

ASPECTOS COMO LAS EXPECTATIVAS DE LA SOCIEDAD, LA
COMPETENCIA EQUITATIVA, PUBLICIDAD, LAS RELACIONES PUBLICAS,
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL, LA AUTOESTIMA, EL CONSUMIDOR, EL
COMPORTAMIENTO CORPORATIVO.
La ética de los negocios

43. SE HAN DESARROLLADO TRES TIPOS DE TEORIAS MORALES BASICAS

EN EL CAMPO DE LA ETICA NORMATIVA.
a. La teoría utilitaria
b. Teoría basada en los derechos
c. Teoría de la justicia

44. LOS PLANES Y ACCIONES DEBEN SER EVALUADOS POR SUS

CONSECUENCIAS.
Teoría utilitaria

45. TODAS LAS PERSONAS TIENE DERECHOS BÁSICOS.

Teoría basada en los derechos

46. LOS TOMADORES DE DECISIONES DEBEN GUIARSE POR LA JUSTICIA Y

LA EQUIDAD, ASI COMO POR LA IMPARCIALIDAD.
Teoría de la justicia

47. ES UNA DECLARACION DE POLITICAS, PRINCIPIOS Y REGLAS QUE

GUIAN EL COMPORTAMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES Y LAS
PERSONAS.
Código

48. SEGÚN LOS PARCIPANTES EN UN ESTUDIO, LOS DOS FACTORES QUE

MÁS ELEVAN LOS ESTANDARES ETICOS SON:
a. La revelación pública y la publicidad
b. La preocupación creciente de un público bien informado

49. DAR A CONOCER A LAS ORGANIZACIONES EXTERNAS LAS PRÁCTICAS

CARENTES DE ETICA DE LA COMPAÑÍA.
Denuncia de irregularidad