Teoría del cambio

Análisis del campo de fuerza

Kurt Lewin

Lewin propone su teoría para

entender la resistencia al cambio.
 Principios.
• 1. El cambio ocurre por que hay una
fuerza operando que está ejerciendo
presión, pero a su vez hay una fuerza
opositora que provoca el “status quo”.
• 2. Esta fuerza puede originarse en el
ambiente interno o externo de la
organización o en el comportamiento del
agente de cambio.
• 3. Los administradores deben jugar un rol
activo en iniciar el cambio, e intentar
reducir la resistencia del mismo.
• 4. Para que el administrador pueda
intentar cambiar el balance hacia la
posición deseada el autor propone 3
formas:
• Aumentar la fuerza impulsadora.
• Reducir la fuerza de resistencia.
• Considerando nuevas fuerzas impulsoras.
• 5. Aumentar la fuerza impulsora sin
disminuir la fuerza de resistencia crearía
tensión y conflicto.
• 6.Usualmente es disminuir las fuerzas que
resisten.
• 7. El cambio ocurre cuando se crea un
desbalance entre las fuerzas impulsoras y
las que resisten. Una vez alcanzada la
posición deseada, las fuerzas opositoras
son nuevamente llevadas a un equilibrio.
 Pasos secuenciales en el proceso
del cambio:
1. Descongelar
Romper con el status quo, crear
insatisfacción y necesidad. Hacer que la
gente vea nuevas posibilidades.
Confrontar a las personas con situaciones
y experiencias que los lleven a desear el
cambio.
Pasos secuenciales en el proceso
del cambio:
2. Tratamiento
Poner la nueva idea en función.
Desarrollo de nuevas actitudes, valores
y comportamiento mediante la
internalizacion o cambios en
estructura.
 Pasos secuenciales en el proceso
del cambio:
3. Congelación
Estabilizar la nueva idea. Estabilizar
el cambio en un nuevo equilibrio cuasi-
estacionario. Continuar con la práctica
nueva de hacer las cosas. Actuar en
forma cónsona con la nueva modalidad.
 Nota
• Este procedimiento es cíclico debido al
ambiente dinámico en que se encuentra
la organización. En la medida que los
estilos o modalidades no sean
apropiados o pertinentes, entonces se
volverá a crear un ambiente de cambio.
Tres efectos de la participación del empleado en el
proceso de cambio.
1. Pueden surgir nuevas ideas o información.
2. Sentido de pertenencia.
3. Reduce la ansiedad por lo desconocido.
 Factores que contribuyen a la
Resistencia del Cambio
• 1. Percibir consecuencias negativas; el
cambio desencadena multitud de temores:
a lo desconocido, perdida de libertad,
perdida de buenas condiciones de trabajo
y económicas.
• 2. Miedo a tener que trabajar mas- el
empleado cree que el cambio ocasionara
un incremento en la cantidad de trabajo y
menos oportunidad de recompensa.
 Factores que contribuyen a la Resistencia del
Cambio
• 3. Los hábitos se romperán- para que el cambio
sea efectivo se necesita que los empleados
alteren los hábitos que han mantenido por
largos periodos de tiempo (espacio de comfort).
• 4. Falta de comunicación- la organización no
comunica efectivamente el que, el porque y el
como del cambio y no explica detalladamente
las expectativas de actuación en el futuro. La
gente interesa saber: lo que el cambio
representa para ellos, para sus amigos, para la
organización , que otras alternativas hay, que
otras manera, se se va en la dirección correcta,
etc.
 Factores que contribuyen a la Resistencia del
Cambio
• 5. El no considerar los esfuerzos par el cambio
organizacional tienen que ser globales e incluir
todos los aspectos de la organización. La
estructura, los programas, la tecnología, las
competencias, el conocimiento y habilidades de
los empleados, y la cultura (principalmente
normas, creencias y presunciones), deben estar
incluidas en los esfuerzos del cambio.
• 6. La sublevación de los empleados- aquellos
que se resisten al cambio lo hacen por que
creen que los están obligando mas allá de la
capacidad.
 INGREDIENTES NECESARIOS PARA QUE EL
CAMBIO SEA EXITOSO

• 1. Establecer una necesidad de cambiar- se

tiene que aumentar la pasión si se quiere atraer
la atención de aquello que se quiere cambiar.
Promulgar la posibilidad de que el cambio sea
exitoso, insatisfacción con el inmovilismo (status
quo), claridad, en que se desea llegar al esto
final del cambió, pasos firmes hacia el objetivo y
demostrar y expresar el (costo beneficio) en el
caso de la educación el aprovechamiento
académico.
 INGREDIENTES NECESARIOS PARA QUE EL CAMBIO SEA
EXITOSO

• 2. Crear una visión clara y convincente que demuestre a

la gente que vivirá mejor- si no se sabe a donde se
quiere ir, mejor no intente el cambio. Una visión
convincente dirige los esfuerzos, alinea las actividades e
inspira a la gente a actuar.
• 3. Buscar resultados positivos y buscar éxitos
tempranos- los programas de cambios exitosos
comienzan por los resultados, claros, tangibles, y
fundamentales, y cuando antes mejor. Los objetivos de
un programa no pueden ser actividades, sino resultados
tanto como para el cliente o para los empleados.
 INGREDIENTES NECESARIOS PARA QUE EL CAMBIO SEA
EXITOSO

• 4. Comunicar, comunicar y más comunicar

todo lo que se haga por informar a la
gente nunca será suficiente. El secreto de
una comunicación exitosa es: según
Kotter; ser simple, usar metáforas,
analogías y ejemplos para utilizar
diferentes foros: repetir y repetir predicar
con el ejemplo; ser consistente con lo que
se propone; escuchar y ser escuchado.
 Ingredientes necesarios para…
• 5. Formar una coalicion resistente,
comprometida y directora en la que esten
comprometidos todos los directores-se necesita
un equipo promotor, ningún director es
suficientemente experto, listo y poderoso como
para manejar el proceso de cambio solo o sin
ayuda. Se necesitan directivos, ejecutivos y
lideres informales que puedan ayudar al director
a expresar claramente la vision, a comunicar a
gran cantidad de personas, a eliminar
obstáculos, generar éxito a corto plazo, a liderar
equipos de trabajo y a introducir orientaciones
nuevas.
 Ingredientes necesarios para…

• 6. Hágalo complicado! Los expertos

argumentan que el cambio complejo a
gran escala puede ser conseguido mas
fácilmente que el cambio incrementar a
pequeña escala. Champy, Passmore y
Pearson reconocen que la organización
esta formada por partes independientes,
por consiguiente si quieren cambiar algo
en la organización tienen que cambiarlo,
casi todo. El cambio a gran escala
enfrenta la cultura y el estilo de gestión.
 Ingredientes necesarios para…

• 7. La gente no resiste sus propias ideas-

los expertos coinciden en que las
personas que participan en las decisiones
sobre qué y como cambiaran las ocasas,
no solo es mas probable que apoyen el
cambio, sino que por el mero hecho de
participar, tambien cambiaran ellos
mismos.