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Le service conseil

en eLearning
g et en formation
Alliance eLearning
g

Kristina Schneider
Directrice du eLearning - Documedia
Définir le service conseil

Service formé d'experts


intégrés dans une
organisation qui a pour
organisation,
fonction de faciliter la prise
de décision en fournissant à
l'organisation, contre
rémunération, des avis ou
des recommandations sur
des questions diverses
selon leur compétence et
leur spécialisation.
[Office québécois de la langue française, 2002]
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Les principaux services eLearning

Évaluation et analyse des besoins


ƒ Besoins liés à l’amélioration de la performance
p
ƒ Objectifs d’apprentissage ainsi que les résultats
souhaités
ƒ Besoins potentiels futurs ainsi que des plans
pour la croissance

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Les principaux services eLearning

eLearning (apprentissage en ligne)


ƒ Identifier les technologies
g et les stratégies
g q
qui
appuieront le mieux le projet eLearning (LMS,
KMS,, Web 2.0,, etc.))
ƒ Écrire des spécifications pour les appels d’offre
ƒ Concevoir des stratégies d’évaluation
d évaluation de
l’apprentissage qui mesurent l’impact réel

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Les principaux services eLearning

Gestion et accompagnement en eLearning


ƒ Planification et g
gestion de p
projets
j
ƒ Appel d’offres de fournisseurs
ƒ Gestion du changement
ƒ Évaluation de l’impact et du retour sur le capital
i
investi
ti (ROI)

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Consultation vs.
vs production

Consultation Production

ƒ Id
Identifier
tifi l’approche
l’ h ƒ C
Concevoiri ett dé
développer
l
employée pour faire la du matériel eLearning par
formation les scénarimages et les
gabarits

ƒ Identifier les technologies ƒ Développer, paramétrer


nécessaires et implanter
p les
technologies nécessaires

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Les principaux services eLearning

Y mêler les services de production?


ƒ combler des p
postes qqui ne p
peuvent l’être p
par le
personnel en place en raison:
•dd’un
un manque d’expérience
d expérience
• de temps

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Évaluation des services conseils

Questions à se poser par rapport aux


consultants ou firmes externes:
ƒ Comprennent-ils votre secteur?
ƒ Ont-ils
Ont ils d’excellentes
d excellentes compétences dans leur
domaine de spécialisation?
ƒ Sont-ils
S t il en mesure d de bi
bien comprendre
d vos
besoins et de planifier en conséquence?
ƒ Comprennent-ils la technologie et ce que vous
pouvez en retirer?
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Employer les services à bonne escient

Soyez clair sur l’envergure!


ƒ Mandats/tâches
ƒ Heures dédiés
ƒ Résultats escomptés
ƒ Livrables

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