Manual de bom funcionamento dos recursos de T.I.

Adhetech Química Ind. Com. Ltda.

Disposição geral dos servidores

APC APC

Servidor de
Internet

Servidor de Banco
de Dados Teste

Servidor de Backup
+ Telas do Sistema
SAGE

Servidor User +
DHCP+Acesso
Banco de Dados Sage
Remoto

Problemas relacionados à rede (SAGE, internet, User, etc)

1° - Verificar se todos os Switch¹ estão ligados e piscando.Caso não esteja piscando,

desligar e ligar (Retirando a tomada e colocando novamente).

Problemas com a internet

1° - Verificar se a luz verde do SERVIDOR DE INTERNET está acesa; caso não esteja
verificar se o cabo de energia está corretamente ligado e apertar o botão de liga da CPU.

2° - Reiniciar o SERVIDOR DE INTERNET segurando o botão liga por 8 segundos até

a luz verde se apagar; depois apertar o botão liga e aguardar.

3° - Ligar para a DESKTOP no telefone (19) 9381-84331 falar com Felipe ou (19)3514-
3100 e falar no suporte.

Problemas com o User

1° - Verificar se o “SERVIDOR USER” está ligado e com o cabo de rede corretamente
conectado; caso não esteja, abrir a tampa frontal do servidor e ligá-lo.

2° - Se o problema com os switches foi verificado, chamar o pessoal da manutenção

para verificar os cabos de rede.

Problemas com o SAGE

1° - Caso apareça a imagem abaixo e todos estiverem sem sistema, verificar se os

switches estão devidamente funcionando.

2° - Verificar se o SERVIDOR DE BACKUP + TELAS DO SISTEMA SAGE está

ligado.

3° - Caso o problema for com uma máquina específica, verificar se o cabo de rede está
conectado corretamente e se a unidade Z:\ no Meu computador está mapeada.

4° - Caso apareça a imagem abaixo verificar se o SERVIDOR DE BANCO DE

DADOS SAGE está ligado.

5º - Verificar se o cabo de rede está conectado corretamente.

¹ Localização dos Switchs

AD 040 D-link (Vendas)
AD 041 D-link (Informatica)
AD 042 D-link (Sala Aline Duarte)
AD 043 D-link (Cozinha)
AD 044 D-link (Faturamento)
AD 045 D-link (Banheiro recepção.)
AD 046 D-link (Banheiro recepção.)
AD 039 D-link (Recebimento)
AD 056 D-link (Dentro do RACK)
AD 057 D-link (Dentro do RACK)