Roissy le 15 Aout 2010 DEBBAH RAFIK Agent de service en gere de Roissy, A attention de Mr Abdelkader Bentahar Responsable du site EFFIA Roissy Obiet: Rapport détaillé de Valtercation survenue le 11 Aout 2010 Monsieur, ‘e viens par la présente éxpliquer ce qui c'est passé le 11 Aout 2010 Ners 12130 lors du chargement de la soute A. du train 9860 en direction de Bruxelle Sai Gomandé cn ma qualité de responsable de groupe i Mr Ali Bakir de monter dane Ip soute, ce demicr a refusé de le fare, je ni redemand une deaxiéme fois de monter mais enone une Tois le salarié a refusé sa mission en me disant : « je monte si je veux. » Dema part , pour éviter de nuir a "image de I'enteprise devant les clients et les agents AF , je V'ai invité a me suivre au bureau pour un entretien en privé. Arrivés au bureau je lui ai demandé des éxplications, Mr Bakir a eu ua comportement agressif envers mol, ila haves co voix et levé ses mains et aussitét les coups sont pats. Sachez Monsieur, que c'est la premidre fois que je me comport ainsi, vous comprendrez ee 11 Aout 2010 eat le premier jourdu mois de Ramadhan ce qui impliqus le jeune, et ue ces demmiéres semaines je ne dors que trois heures par nut pratiquement ear j'ai un babs de quatre mois , rajoutez.a cela le manque de respect da Mr Bakir ot son comportement deplacé, autrement dit, accumulation de tout ces facteurs a contribue & cet etat d Pirritabilité, Néomoins, je tiens & ce que vous sachiez que je regrette profondement mon comportement et je vous assure que cela se reproduira plus. annexe a mon rapport [a lettro du DPX de la gare de Roissy TOY 2, Mr David Mainguet. YVeullez ctoire , Monsieur, en l'assurance de mon plus profoad respect. RAFIK DEBBAHSNCFVOYAGES Exe UO VENTE ESCALE NoRD GARE AEROPORT CHARLES OE GAULLE TGV Gare de CDG TGV A Vattention du Responsable de site Effia Service Mr. Abdelkader Bentahar Roissy, le 13 aoat 2010 Je soussigné David Mainguet, Dirigeant de Proximité de I'Escale de la gare d'Aéroport Charles De Gaulle TGV, reconnait par le présent courrier la parfaite collaboration avec Debbah Rafik, salarié Effia Roissy. Depuis son intégration au site de Roissy, j'ai toujours apprécié la qualité professionnalle de Rafik at son attitude vis-a-vis des clients. La Collaboration avec les agents Sncf du chantier et les services qu'il Nous rend sur les quais TGV ou dans le hall de gare font de lui un élément important dans la réussite de ce partenanriat, Enfin, par ce courrier, je tiens a signaler mon soutien tant personnel que professionnel! 4 Monsieur Debbah Rafik, par son attitude et son engagement professionnel via Effia pour la Sncf, David Mainguet DPX Escale CDG Tev