ESCOLA PROFISSIONAL DA

APRODAZ

Carta de Resposta a uma

Reclamação
Director do Hotel Mar a Dentro
Rua da Faveca,586
9600-589 Ponta Delgada

Exmo. Senhor
José Paiva
Rua da Candinha, 59
9600-121 Ponta Delgada

Ponta Delgada 17 de Fevereiro de 2011

Assunto: Resposta á sua Reclamação

Exmo. Senhor
Após a aceitação da vossa carta datada a 12 de Fevereiro do ano corrente, foi com grande
indignação que recebi a sua reclamação. Peço-lhe desde já as nossas desculpas, devido às suas
informações é certo que a partir de hoje irei ter mais atenção para com os serviços deste hotel, para
que na próxima vez que nos visitar, vossa excelência seja tratado como merece, aproveito também
para lhe informar, que este hotel oferece-lhe um fim-de-semana de estadia grátis para lhe
compensarmos do sucedido. Agradeço a sua reclamação é certo que servirá de exemplo para que
este tipo de situações não volte a acontecer. Mais uma vez peço desculpas em nome dos nossos
serviços e com o forte desejo que aceite o nosso pequeno presente de compensação.

Os nossos cumprimentos

André Sampaio
Director

ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ

Rua dos Mercadores nº 76, 9500-092 Ponta Delgada
Telefone 296 285 461  Fax 296 285 463
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