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Los productos de pastelería y repostería (especialmente los rellenos y/o con guarniciones o
coberturas) están considerados como de alto riesgo sanitario, desde el punto de vista
microbiológico, estando con frecuencia implicados en brotes de enfermedades transmitidas por
alimentos. En función a lo descrito podemos brindar los siguientes productos:
Pan: producto resultante de la cocción de una masa obtenida por la mezcla de harina de trigo y
agua potable, con o sin adición de sal comestible, fermentada por especies de microorganismos
propios de la fermentación panaria como ser la levadura.
Pan Común: pan de consumo habitual en el día, elaborado con harina de trigo, sal, levadura y agua
potable y al que sólo se le pueden añadir los coadyuvantes tecnológicos y aditivos autorizados
para este tipo de pan.
Pan Especial: es el pan no incluido en la definición de pan común, que se haya incorporado
cualquier aditivo y coadyuvante tecnológico de panificación autorizados para panes especiales,
tanto a la masa panaria como a la harina; que se haya utilizado como materia prima, harina
enriquecida; que se hayan añadido ingredientes que eleven suficientemente su valor nutritivo, y
se pueden nombrar de diferentes maneras : pan integral, pan con grañones, pan de Viena y pan
francés, pan tostado, biscotes, colines, pan de otro cereal, pan enriquecido, pan de molde o
americano, pan rallado, pan bizcochado, pan dulce, pan de frutas, bastones, pan ácimo y otros.
Pan Precocido: masa de pan, de pan común y/o de pan especial, cuya cocción ha sido interrumpida
antes de llegar a su finalización, siendo sometida posteriormente a un proceso de congelación o
cualquier otro proceso de conservación autorizado.
Masa Congelada: masa de pan, de pan común y/o de pan especial que, habiendo
posteriormente congelada.
- Bollería rellena o guarnecida: productos que son rellenados antes o después de su cocido o
fritura con cualquier tipo de relleno o guarnición (diferentes clases de fruta o preparados dulces o
salados).
- Masas de hojaldre: masa trabajada con manteca y cocida al horno con la que se producen hojas
delgadas superpuestas, compuesta por harina, grasa comestible, aceite, sal y agua.
- Masas escaldadas: aquéllas a base de harina, sal, agua, leche, grasas comestibles, precocidas al
fuego que sufren luego una posterior cocción o fritura.
- Masas batidas: las que sometidas a batido dan como resultado masas de gran volumen, tiernas y
suaves. Se componen fundamentalmente de huevos, azúcares y/o harinas y almidones.
- Masas de repostería: son las elaboradas a partir de las anteriores, preparadas con relleno o
guarnición de otros productos.
2. ANALISIS DE LA DEMANDA.
Previamente de sacar a la venta productos de repostería al mercado como ser: queques, masitas,
bocaditos, tortas y panes, es necesario conocer quien va consumir nuestro producto para así
definir por ejemplo: si el producto se sacará en serie o solamente serán unas cuantas
producciones semanalmente o mensualmente hablando en periodos de tiempo.
El mercado de consumo para una mejor forma se lo puede dividir en un mercado regular y uno
irregular.
Dentro del regular podemos indicar a los colegios, y al politécnico militar perteneciente al ejército,
se los puede determinar cómo regulares porque por lo general consumirán una cantidad más o
menos relativa y representaría un mercado asegurado.
Y dentro del irregular podemos mencionar a los almacenes, tiendas, y algunos eventos dentro de
salones de fiestas y o por algún motivo que son netamente ocasionales.
La demanda tiene un comportamiento casi lineal, debido a que cuando sube el precio de los
insumos no sube el precio del producto pero los productores se ven obligados a reducir el tamaño
del mismo, lo que pone a la demanda en una posición neutral y da ventajas de que pueda elegir
otro producto sustituto.
No se puede proyectar hacia un máximo consumo pero si se puede diversificar el producto con la
idea de ofrecer múltiples tipos de masas con diferentes texturas y sabores.
Teniendo en cuenta siempre de establecer puntos de venta en lugares donde concurre la gente se
puede llegar de manera más directa al consumidor.
La imagen del producto es un factor importante a considerar debido a que será quien atraiga
nuevos consumidores para nuestro mercado.
3. ANALISIS DE LA OFERTA.
El análisis de la oferta va en relación hacia el tipo de consumidor al cual te quieres dirigir, así por
ejemplo si nosotros con el proyecto queremos llegar a estudiantes entonces tendremos que
ofrecer estrategias diversas con el fin de que indirectamente toda la juventud estudiantil pueda al
menos probar nuestro producto.
Se puede concluir entonces que es un punto donde debemos poner atención, si bien la idea es
lucrar con el negocio tenemos que preocuparnos por que el cliente vuelva en busca del mismo
producto, y para llegar a ese objetivo debemos tratar de envasar nuestros productos y brindar una
imagen amigable y carismática al consumidor.
Asi mismo se puede llegar a establecer la oferta según datos reales de la venta de las otras
reposterías (competencia), en la sgtetable se quiere ilustrar la venta diaria de la repostería El sol.
DESCRIPCION UNIDADES
pan molde 20
donats 35
empanada 35
brazo gitano 15
bolsa de bizcocho 20
queque de naranja 25
4. ANALISIS DE PRECIOS.
Analizar el precio nos permite a nosotros como dueños de la repostería poder llegar hasta el
consumidor con precios que son reales y que van al alcance y son óptimos para el bolsillo de la
sociedad, al analizar precios tenemos que tener la capacidad fija de poder comparar y hacer una
relación que vaya acorde a lo que se quiera ofrecer.
- Dos coches con 36 bandejas, con ruedas especiales que soportan alta temperatura. Bandejas
especiales de alucín.
Termómetro 3 normal 10 30
amasadora 1 de 25 lts.
Cortadora
Levadura lata 1 70 70
Sal bolsa 1 10 10
edulcorantes bolsa 1 __ __
conservantes bolsa 1 __ __
colorantes bolsa 1 __ __
antioxidantes bolsa 1 __ __
aromas bolsa 1 __ __
espesantes bolsa 1 __ __
estabilizadores bolsa 1 __ __
donats 1 2 2 2 2
empanada 1 2 2 2.5 2
brazo gitano 1 12 15 __ 10
queque de naranja 1 15 17 18 18
Los canales posibles son: de manera directa abriendo una tienda dedicada a vender todo lo que el
consumidor requiera y que la pastelería pueda ofrecer, de manera indirecta a través de locales y
tiendas, y desde un punto de vista más lejano como instituciones militares o en una fiesta o
acontecimiento social.
Asi mismo se puede dar la ocasión de crear un puesto ambulante que pueda estar en
acontecimientos esporádicos.
Uno de los requisitos más importantes para garantizar la seguridad alimentaria es el diseño
higiénico del establecimiento, con dimensiones suficientes para el volumen de actividad y
separación adecuada de los distintos locales en función de las distintas actividades desarrolladas,
permitiendo el flujo de las materias primas y productos siguiendo el principio de ͞siempre hacia
adelante͟ y evitando la contaminación cruzada de los productos por parte de embalajes, personal
o materiales de desecho.
Todas estas características pueden estudiarse fácilmente utilizando un plano sencillo en el que se
detallen los siguientes aspectos:
Flujo de los trabajadores, de las materias primas y de los productos terminados y desechos, de
manera que permitan estudiarse sobre el plano las distintas causas de contaminación cruzada y
modificar o corregir los flujos que se consideren inadecuados, o bien implantar Buenas Prácticas
de Fabricación como establecer turnos para las distintas actividades, limpieza y desinfección entre
ellas, etc.
PLANO DE INSTALACIONES
Para tener un elemento siempre disponible en el mercado es necesario plantearse programas que
vayan en pro-del abastecimiento de todos aquellos productos necesarios para la elaboración de
panes y / o afines.
7. PROGRAMAS DE PREVENCION
Para tener un elemento siempre disponible en el mercado es necesario plantearse programas que
vayan en pro-del abastecimiento de todos aquellos productos necesarios para la elaboración de
panes y / o afines.
en perfecto estado para el uso al que se destinan, evitando cualquier fallo que
ETIQUETADO Y TRAZABILIDAD
El consumidor tiene derecho a información sobre las características inherentes
ETIQUETADO
ESTABLECIMIENTO
materiales adecuados (papel, cartón, materiales plásticos, etc. aptos para uso
específicas.
asignado.
CONTROL DE PROCESOS
y elaboración de los productos es, sin lugar a dudas, el elemento más importante
los controles que deben realizarse para garantizar una producción higiénica y evitar
cuenta por cada establecimiento, en función de los productos que elabore y/o de
LISTA DE PRODUCTOS
productos que se elaboran, al objeto de poder analizar los riesgos inherentes a cada
seguridad.
que un listado detallado y actualizado de los productos que se elaboren y una breve
que los controles necesarios y las condiciones para su conservación van a ser
Es fundamental tener una lista acerca de la preparación, asi mismo de todos los ingredientes que
se utilizan en el proceso de preparación del producto, asi por ejemplo detallamos algunos
ejemplos:
El establecimiento de la panadería se plantea con el objetivo de poder recibir utilidades y
minimizar en lo posible el impacto de la crisis económica en el país. En un segundo momento, se
pretende poner al alcance de la comunidad un mejor servicio de panadería, ya que a pesar de
existir varias panaderías tanto artesanales como comerciales no alcanzan a satisfacer el nivel de
demanda que tiene la población ni los gustos y preferencias de los consumidores.
La panadería servirá para generar fondos para sus socios y para que la misma funcione y se
mantenga trabajando en el tiempo.
En primera instancia se hace referencia a las generalidades del cantón, luego se hace referencia a
la metodología de la investigación, haciendo referencia a aspectos como el planteamiento del
problema; para luego determinar los elementos principales para el establecimiento del mercado
tales como: la misión, visión, valores, objetivos, descripción del servicio, mercado potencial,
localización y tamaño del proyecto y organización de la empresa.
Finalmente se presentan los elementos financieros como proyección de los costos, ingresos, la
generación de los flujos de efectivo, el cálculo de indicadores financieros como el Valor Actual
Neto y la Tasa Interna de Retorno, los análisis de sensibilidad que permitan evaluar la rentabilidad
financiera del proyecto de panadería y saber que tan conveniente es la puesta en marcha del
mismo.
CAPITULO I
1.2. Ubicación
El municipio de Colón, uno de los veintidós que conforman el departamento de La Libertad, cuenta
con una extensión de 84.5 Km2 y una altitud de 650 m. sobre el nivel del mar.
Colón cuenta con una población aproximada de ciento ochenta mil habitantes; está constituido
por doce cantones, ubicándose al costado Nor-poniente de este colorido municipio el CANTÓN
LOURDES, el más grande y desarrollado de la jurisdicción, con un área de 6.18 Km2 y una
población aproximada de 12,911 habitantes. Lourdes colinda al Nor-poniente con el cantón
͞Cuyagualo͟, al Nor-oriente con ͞Las Moras͟; al Sur-poniente con el cantón ͞El Limón͟ y al Sur-
oriente con el cantón ͞El Capulín͟.
Para su administración, el Municipio de Colón se divide en el área rural y el área urbana, los cuales
poseen caseríos, colonias y lotificaciones. A continuación se detalla la del Cantón Lourdes, la cual
es ubicada en el área urbana del Municipio:
LOURDES | Santa Isabel | San Martin | Las Piletas | Ramírez | Urb. Nuevo
Lourdes I |
| Libertad | Los Alpes | San José I | Palos Grandes | Urb. Villa Lourdes
|
| Campos Verdes | Rincón del Ira | Árbol de Dios | Rimador | Com. Gabriela
Mistral |
Se rigen por un concejo formado por un alcalde (elegido por voto libre y directo cada tres años,
con opción a ser reelegido), un sindico y dos o más regidores cuyo número varía en proporción a la
población del municipio. En el caso de Lourdes, actualmente es gobernada por el Alcalde
Guillermo Gonzales Huezo del partido ARENA, para el periodo 2009 ʹ 2012. Le acompañan un
síndico, doce concejales propietarios y cuatro suplentes; y un secretario. Las funciones y
facultades de este gobierno están enmarcadas dentro de la normativa del Código Municipal.
1.5. Población
1.8. Transporte
Lourdes se encuentra bien dotado de todos los servicios básicos: Agua, energía eléctrica, aguas
negras, Teléfono, Internet, Correos, Juzgado de Paz, Alcaldía Municipal, Unidad de Salud.
Con respecto a los servicios de salud, en Lourdes se encuentra una unidad de Salud, en la Calle
Francisco Menéndez, así como una clínica comunal del Seguro social, localizada en la carretera
principal CA-8. Además, existe una Cruz roja y una Cruz Verde, ambas ubicadas en el arriate central
de la carretera CA-8. Existen también clínicas asistenciales privadas localizadas en el cantón
Lourdes, pues como ya se mencionó, este cantón presenta características más urbanas que la
cabecera municipal. En el área rural, no existe ningún puesto de salud, únicamente promotores
sociales enviados por la Unidad de Salud del área urbana.
En lo que respecta a la seguridad ciudadana, existe un local donde funciona la Policía Nacional
Civil, PNC, sin embargo, éste se localiza en Lourdes en las cercanías de la 2ª. Avenida Norte.
Existe un rastro municipal sobre la Calle Gerardo Barrios en Lourdes, dentro del área habitacional.
En Lourdes y en los cantones existen dos iglesias católicas. Las Iglesias evangélicas ascienden a 32
en el Cantón Lourdes.
Este municipio utiliza el relleno sanitario de Santa Ana, ubicado sobre la calle a Metapán.
1.10. Fiestas Patronales
Las fiestas patronales en honor a la Virgen de Lourdes se celebraban desde el 1 de febrero hasta el
11 de febrero. Son por tradición uno de los festejos religiosos que se enfocan a conmemorar las 18
apariciones de la Virgen María, hechos suscitados en Lourdes, un poblado francés que lleva el
mismo nombre de esta tierra salvadoreña.
1.11. Educación
CAPITULO II
Antes de proceder a dar una definición de pequeña empresa panadera, es necesario saber qué
debemos entender por pequeña empresa. Hay que reconocer que la mayor parte de las
definiciones responden a necesidades operativas de programas e instituciones las cuales, para
actuar, definen su campo de operación y el universo de empresas por atender, con base a su
misión y objetivos.
El otro elemento importante es que, en la actualidad, no existe un criterio unificado y preciso para
determinar porqué una empresa es pequeña o grande, por lo que se recurre a conceptualizaciones
asumidas por los distintos institutos públicos y privados.
En el presente estudio, se tomará como base la definición de pequeña empresa planteada por el
consultor Jorge L. Price y adoptada por la Comisión Nacional para la Micro y Pequeña Empresa
(CONAMYPE). El señor Price define a la pequeña empresa como aquélla que emplea de más de
diez hasta cincuenta trabajadores y tiene un nivel de ventas no mayor a los seis millones de
colones anuales.
En los últimos 30 años, se ha dado una marcada sustitución de la tortilla por el pan francés, a raíz
del proceso de urbanización que ha experimentado el país donde los habitantes urbanos se
desayunan con pan francés. Esto ha dado lugar al crecimiento de la industria; pero, sobre todo, al
de pequeñas unidades de producción y ventas de pan.
En la última década, se ha sustituido el consumo de tortilla por la noche, ya que mucha gente no
vuelve a su casa para almorzar y en los comedores son atendidos con tortillas.
Esto puede explicar el ciclo de producción que poseen los panaderos, ya que el pan francés es
producido por la mañana y por la tarde.
Las dos fábricas de harina de trigo que existen en el país, concuerdan en su observación con que el
proceso de sustitución de la tortilla por el pan se ha estancado, ya que el actual crecimiento anual
de productos a base de harina de trigo es ligeramente menor que el crecimiento de la población.
El proceso de la elaboración del pan utilizado por grandes y por pequeños productores, difiere en
que las grandes empresas fabrican en un proceso continuo y automatizado y las pequeñas
trabajan con el sistema de lotes de producción.
El proceso es simple, los insumos se amasan, luego se forja la masa y se ͞chibolea͟; luego los
panes son colocados en latas o bandejas para colocarlos posteriormente en los clavijeros
(Estantes) y posteriormente ser horneados. El equipo, sin el cual no se puede producir pan,
consiste en:
* Horno
* Latas
* Clavijeros
La gran mayoría de los pequeños empresarios amasan a mano. Este proceso toma entre 30 a 45
minutos, a diferencia de los que amasan a máquina cuyo proceso dura 15 minutos y la masa que
sale de la máquina generalmente tiene una mejor mezcla de ingredientes, un mejor volumen y
acabado del pan.
En los últimos diez años, el programa FOMMI de la Unión Europea, impulsó la sustitución de
hornos de leña por hornos de gas, lo cual se ha constituido en la mayor evolución en el proceso
productivo de la pequeña empresa.
El plan de empresa es un documento escrito, preparado por el emprendedor, que describe todos
los elementos relevantes, tanto externos como internos, de la puesta en marcha de una nueva
empresa.
Suele ser una integración de planes funcionales como los planes de marketing, finanzas,
producción y recursos humanos. También aborda las decisiones a tomar, a corto y largo plazo,
para los tres primeros años de la operación. Así pues el plan de empresa u hoja de ruta, como se
conoce a veces, responde a estas preguntas: ¿Dónde me encuentro ahora? ¿A dónde voy? ¿Cómo
llegare ahí? Los inversores, los proveedores e, incluso, los consumidores principales exigirán ver el
plan de empresa.
De alguna manera el plan de empresa, debe intentar satisfacer las necesidades de todo el mundo,
mientras que el producto del emprendedor tratará de satisfacer las necesidades de determinados
grupos de consumidores en el mercado.
Desarrollar un plan de negocios ayuda a describir el servicio ofrecido, estrategias del negocio y
consideraciones financieras. Este documento se puede aplicar a diferentes empresas de diferentes
tamaños y actividades, en diferentes situaciones, por lo que cada caso en particular debe
estudiarse por separado y adecuarse a la misma, esta herramienta beneficia principalmente a las
micro, pequeñas y medianas empresas.
La mayoría de los emprendedores somos gente sin experiencia en la jungla de los negocios lo que
nos convierte en vulnerables ante la experiencia de nuestros competidores y clientes. Otra
característica es la toma de riesgo controlado. Si combinamos estas dos características nos
encontramos con una persona sin experiencia, con entusiasmo y deseos de salir adelante, pero sin
tomar riesgos demasiado grandes, ahora ¿cómo conseguir esto? Con el plan de negocios, además
de dar valor agregado a la empresa, se busca reducir el riesgo. Contar con estrategias, planes que
soporten las ideas y planes de contingencia, hace que las empresas sean menos vulnerables.
Planear y proyectar cifras de ventas, gastos y utilidades, se simula la reacción y el comportamiento
que tendrá la empresa en el mercado real. En este documento se podrán corregir las deficiencias o
problemas detectados antes de que sucedan en tiempo real, lo que nos da una mayor
certidumbre, un mayor margen de maniobrabilidad y por lo tanto seguridad. También con el plan
de negocios se puede compensar la falta de experiencia.
Una vez realizado el plan se le pueden agregar o modificar cualquier cantidad de nuevas ideas que
contribuyan al éxito de la empresa. Si por algún motivo se encontraran dificultades para llevar a
cabo los objetivos planteados en un principio, el plan podrá desecharse sin más pérdidas que un
porcentaje menor de dinero de la inversión total, así como también la pérdida del tiempo
invertido en la elaboración del plan de negocios. Esto es comparable con aprender a volar un
avión. Inicialmente se toman las clases de teoría necesarias, posteriormente, se practica lo
aprendido en un simulador de vuelo, para que, por último, se ponga al frente de los controles de la
aeronave. El plan de negocios se compara con el simulador de vuelo, cualquier cosa que pase
dentro de éste no perjudicará más allá de un mal momento.
Un plan de negocios es una herramienta que permite al emprendedor planear y ayuda a encontrar
el camino adecuado para el logro de metas y objetivos, pasar de los sueños a las realidades, de las
intenciones a los hechos. Es un medio que, además de concretizar ideas, hace que estas se vean
plasmadas en un documento de una manera formal y estructurada, por lo que se convierte en la
guía diaria del emprendedor, al comparar los resultados reales y, si es necesario, tomar medidas
correctivas.
Algunos empresarios con experiencia, es decir personas con más de 30 años haciendo negocios
pequeños pero redituables, dirigen a sus empresas en base a la intuición o a corazonadas. Para
que los proyectos de estos empresarios den los resultados esperados es necesario planear
objetivos, desarrollar estrategias y tener planes contingentes, y todos estos posiblemente estén en
la mente de los empresarios y, cuando es necesario, los aplican o simplemente trabajan según las
circunstancias. Estos métodos los hacen ser empresarios exitosos. Desafortunadamente existen
muy pocos empresarios exitosos o empresarios con suerte, por eso, para asegurar en mayor parte
el destino en una empresa se debe poner por escrito todas las ideas, planes, objetivos, estrategias,
lineamientos contables y fiscales que ayudarán en la toma de decisiones.
Planear es pensar en el futuro de una empresa, además, puede significar el éxito y la tranquilidad
de los empresarios e inversionistas.
El capitulo cinco visto en clase es el documento el cual nos servirá como guía en la elaboración y
también en el desarrollo del plan de negocios.
El plan de negocios del capitulo cinco, propone como metodología para el desarrollo del plan de
Negocios, los siguientes puntos:
1. Página de Introducción
2. Resumen Ejecutivo
3. Análisis Sectorial
5. Plan de Producción
6. Plan Operativo
7. Plan de Marketing
8. Plan de Organización
9. Evaluación de Riesgos
CAPITULO III
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
El primordial problema con el que se encaran los nuevos empresarios de micros y pequeñas
empresas con nuevas alternativas para la apertura de negocios, es el hecho de no tener
claramente establecidos, sus objetivos los cuales son esenciales para la apertura de cualquier
negocio.
El empresario debe de tener claro ¿Cuál es el punto de partida?, ¿Qué medios utilizar para poder
realizar el negocio? Pero la parte esencial es el saber hasta ¿dónde desea llegar?
Es por ello que desde un inicio tanto los objetivos como la meta deben ser especificados, debido a
que se debe ir trabajando en base a ellos para la concepción de los mismos siempre y cuando se
utilice una visión empresarial.
La visión guía a las personas en sus actos manejando una estrategia y no una operación, esto es
mantener una línea, una motivación y una filosofía, para poder lograr sus objetivos.
Sin embargo, el empresario tiene que estar conciente de que debe estar abierto a posibilidades
debido a que existe un sistema competitivo y un mercado complejo.
Por lo tanto, el plan negocios es la herramienta que permite llevar a la realidad esa visión
empresarial dando una base sólida para delegar deberes y proyectar utilidades de los diferentes
recursos.
En el área de panaderías en Lourdes Colón, podemos mencionar las más conocidas y con mayor
aceptación por parte de los consumidores, como lo son: Panadería Lilian, Pan de Vida, Panadería
Tete, Lido, Panadería del Super Selectos y la Panadería de la Despensa de Don Juan. Que nos lleva
a preguntarnos:
¿Cual será el grado de aceptación y por consecuencia la factibilidad de apertura de una nueva
panadería en Lourdes Colón que haga frente a la competencia antes mencionada?
Realizar un plan de negocios para apertura de una Panadería en Lourdes en el Municipio de Colón.
* Detallar el producto.
* Describir el negocio.
* Reconocer los competidores directos.
* Describir las operaciones de la empresa, como son los procesos de producción, distribución y
capacidades de la maquinaria
3.4. Justificación
Dentro de un proceso de tipo gerencial se deben procurar realizar buenas estrategias para
alcanzar los objetivos, evaluar el progreso dentro de las actividades, así mismo, poder reducir los
problemas que se puedan presentar dando alternativas para su solución. De esta manera
podemos llegar a una buena planeación en la cual sea posible definir el diseño en un futuro
preestablecido que permita una descripción detallada de cómo realizar procesos adecuados y
manteniendo una visualización completa del entorno tanto de competidores como de el mercado
potencial, haciendo frente a cualquier tipo de situación.
3.5. Alcances
* Determinar a la competencia.
3.6. Limitaciones
* El plan será para uso exclusivo de la Panadería ͞La Perfecta͟
* Se limitará a ser una guía para la introducción de un nuevo negocio Lourdes Colón
3.7. Delimitación
En cuanto a tiempo, la Investigación será realizada desde el mes de agosto de 2009, contando con
un tiempo aproximado de 4 meses.
Con respecto a la población objeto de estudio, serán los hogares que comprenden Lourdes en el
Municipio Colón.
Información relativa a los gustos y preferencias de los consumidores de pan y sus derivados.
3.10.6. Universo
Panaderías, empresas proveedoras de materia prima y maquinaria, hogares del sector de Lourdes
Colón.
3.10.10. Ámbito
Lourdes Colón
Total de hogares en Lourdes Colón: 3,228 hogares (fuente: CATASTRO, Alcaldía Municipal de
Colón).
Población Infinita:
(0.0577)²
Donde:
Z=2
P = 0.5
Q = 0.5
e = 5.77%
n = número de Encuestas
Ce = N/n
Ce = 3,228 / 300
Ce = 10.76 = 11
300 Hogares
18 de Enero de 2010
CONFIDENCIAL
Este Plan de Negocio es confidencial. No se
Somerset Maugham
Contenido Página
1. Página de Introducción
2. Resumen Ejecutivo
3. Análisis Sectorial
5. Plan de Producción
6. Plan Operativo
7. Plan de Marketing
8. Plan de Organización
9. Evaluación de Riesgos
11. Anexos
1. Pagina de Introducción
* Nombre y Dirección de la Empresa
La Panadería estará ubicada en 3ª Avenida Sur y 2ª Calle Poniente Casa #2-2. Lourdes Colón.
Departamento de La Libertad. El nombre de la Panadería será ͞La Perfecta S.A de C.V͟, y su
nombre comercial será ͞Panadería La Perfecta͟, nuestra panadería ofrecerá amplia variedad de
pan francés, pan dulce y repostería. Además brindará el servicio de entrega a domicilio en las
colonias aledañas y servicio de café.
Tel: 7260-4516
Nancygotchy23@hotmail.com
Tel: 7295-3628
Alaskati26@hotmail.com
Tel: 7189-0146
Piolincita_80@hotmail.com
Los abogados, los contables y los empleados de banca están obligados por la Ley a respetar la
confidencialidad de los negocios de sus clientes.
A los inversores de capital riesgo también les interesa enormemente conservar la confidencialidad
de las ideas de sus clientes: a cualquiera de quien se sepa que trafica con ellas, probablemente no
se le confiarán más. Lo mismo sucede con los consultores. No obstante, un acuerdo de
confidencialidad puede resultar útil si son claras sus limitaciones.
Pero aun así, debemos tener en cuenta que las infracciones son a menudo difíciles de probar ante
los tribunales. En cualquier caso, que sea un abogado con experiencia quien redacte el acuerdo.
Una forma mejor de enfocar el tema consiste en investigar cuál es la reputación de los posibles
socios a los que exponer la idea antes de entrar en materia.
2. Resumen Ejecutivo
La Panadería estará ubicada en 3ª Avenida Sur y 2ª Calle Poniente, Casa #2-2 en Lourdes en el
Municipio de Colón. Departamento de La Libertad. El nombre Legal de la Panadería será ͞La
Perfecta S.A de C.V͟ y su nombre Comercial será ͞La Perfecta͟ y ofrecerá pan francés, pan dulce y
repostería de diferentes clases. Además brindará el servicio de entrega a domicilio de pan en las
colonias aledañas. Y para diferenciarla de las demás panaderías hemos creado el siguiente logo:
͞La Perfecta͟, pretende ofrecer sus productos a un precio competitivo para satisfacer la demanda
de los residentes en la zona y las personas que visitan o pasan por Lourdes.
Además la empresa contará con un semi ʹ comedor, el cual incluye mesas y bancas para que los
clientes puedan disfrutar de nuestros productos en el mismo establecimiento y música que
propicie un ambiente acogedor a quienes nos visiten.
͞La Perfecta͟ es una empresa que estará dirigida exclusivamente a la autosostenibilidad de ella
misma y de sus socios, es decir, que todas las utilidades que genere la panadería serán transferidas
para que esta continué y fortalezca la razón a la que está orientada.
MISIÓN
VISIÓN
Ser la empresa líder en el negocio de panadería y repostería en la zona de Lourdes, superando las
expectativas de nuestros clientes, a través de un equipo comprometido, hacia dentro de la
empresa como con el exterior de ella, es decir, con sus clientes y proveedores; aplicando los más
altos estándares de calidad y tecnología de vanguardia para contribuir positivamente con la
comunidad.
VALORES
LA PERFECTA es una empresa preocupada por satisfacer las necesidades de sus clientes, por lo que
busca que sus productos sean de calidad. Para ello la empresa LA PERFECTA considera de vital
importancia que exista un ambiente con los siguientes valores:
* Apoyo: Ayuda mutua entre los miembros de la empresa y dispuestos a luchar por sacar
adelante la empresa.
* Igualdad: Todos son tratados de la misma manera sin distinción ni discriminación alguna, la
superioridad o inferioridad no debe existir entre los trabajadores.
* Respeto: Debe existir un trato respetuoso entre todos para que se generar un grato ambiente
de trabajo y buenas relaciones laborales con el jefe y compañeros de trabajo.
* Trabajo en equipo: Unir esfuerzos en forma conjunta para lograr las metas de la empresa.
* Calidad: Promover la elaboración de los productos con ausencia de defectos y excelente sabor.
* Honestidad: Los empleados deben ser honestos en todo momento consigo mismos, con sus
superiores, con la empresa y con los clientes.
Objetivos Empresariales
* Garantizar la adquisición oportuna de materias primas e insumos requeridos para los procesos.
* Proveer y mantener las características de sabor, aroma y textura de los productos, efectuando
los controles necesarios durante la elaboración y empaque de los mismos.
Los clientes.
Filosofía
En ͞La Perfecta͟, nuestra filosofía de trabajo se basa en mantener ante todo la calidad de nuestros
productos y el buen servicio al cliente en nuestro establecimiento. Así como también detectar las
necesidades de nuestros clientes a través de una relación directa con los mismos,
comprometiéndonos con sus necesidades y aplicando soluciones que garanticen los resultados
propuestos.
Metas de la Panadería
* Cubrir las colonias aledañas para el servicio a domicilio de pan dulce, francés y repostería en
los primeros 3 meses.
* Planes de expansión del mercado hacia principales zonas urbanas del departamento de La
Libertad.
Además, se planea tener una participación de mercado del 5% en 5 años, para lo cual hemos
planteado una serie de estrategias de penetración de mercado, basados principalmente en
merchandising.
Calculamos una inversión inicial de $52,878.53 para compra de maquinaria y equipo, alquiler de
local, pago de planillas y gastos diversos.
Todas las utilidades que genere la panadería serán destinadas al autosostenimiento de la misma y
de sus Socios.
El Plan de Negocios incluye un análisis financiero de la Panadería, Flujo de Efectivo para los
primeros cinco años y Estados Financieros Pro forma. Además incluye todos los requisitos legales a
considerar para establecer un negocio.
El análisis Financiero del proyecto indica que existen buenas proyecciones, por lo que
recomendamos la inversión.
3. Análisis Sectorial
A continuación, se presenta una tabla que contiene las tasas de crecimiento del Producto Interno
Bruto, de 2003 al 2009.
En el Gráfico #2 muestra la inflación anual la cual registró una variación interanual negativa de
1.3% en septiembre, mientras que la variación mensual acumulada se mantuvo en ʹ0.2%. Este es
el tercer mes consecutivo que el IPC registra una tasa negativa. En julio, la variación anual fue de ʹ
1.3%, mientras que en agosto esta cayó a ʹ1.6%. Entre los factores que han contribuido a la
reducción de precios destacan: la reducción de la Demanda Agregada y los menores precios de
algunos granos, frutas y verduras importados.
El crecimiento del Producto Interno Bruto, a nivel nacional conviene compararlo con el
crecimiento de la industria en general tal y como se presenta en el Gráfico 3. El crecimiento de la
industria manufacturera y de la rama de actividad económica, productos de molinería y panadería
es presentado en la Gráfica 4.
Cabe destacar, que el crecimiento industrial anual con respecto al PIB de los productos de
molinería y panadería fue del 3.1% en 2008; un porcentaje mayor al de toda la industria
manufacturera con un porcentaje del 2.7% en el reciente año.
Importaciones
Para las importaciones se evalúan tres tipos de datos: los de importaciones totales, los de
importaciones de productos terminados de panadería y los de importaciones de materia prima
para elaborar pan, en el que se analizan dos rubros de importaciones que son: a) Trigo y b)
Productos de molinería.
El Gráfico Nº5 nos muestra que las importaciones en general se ubican en US$5,340.3 millones,
una baja de 2.4% con respecto a igual período del año pasado. El descenso se registró en los
rubros de bienes intermedios, con una caída del 37.8% respecto a similar período del año anterior,
alcanzando US$2,058.3 millones; los bienes de capital reflejan una disminución del 24.6%,
llegando a US$771.1 millones, mientras que los bienes de consumo reflejaron una disminución del
15.8% cerrando con US$1,884.4 millones. La maquila por su parte mostró un descenso de 37.3%,
totalizando US$626.4 millones.
Gráfico #6. Importaciones Totales de Productos de Panadería, Pastelería y Galletería
Al analizar El Gráfico No. 6 nos damos cuenta que las importaciones de productos de panadería se
han visto incrementadas de manera importante en los últimos años, en 2008 las importaciones
ascendieron a cinco millones de dólares más con respecto al año 2007. Cifra que implica que el
mercado local está siendo cubierto.
Actualmente existe una tendencia al alza de los precios internacionales de trigo, lo que puede
afectar los precios de los productos Los productos de panadería, pastelería y galletería.
Algunos productos nacionales pueden verse afectados por el incremento en las importaciones de
productos de panadería y galletería, principalmente de Guatemala, Costa Rica y Honduras.
Es importante que tanto las empresas molineras como las empresas de panaderías puedan llegar a
un consenso en precios de la harina, para que este no afecte los precios de los productos de
panadería, pastelería y galletería.
Exportaciones
Para las exportaciones se evalúan tres tipos de datos los cuales son: los de exportaciones totales,
los de exportaciones de productos excluyendo la maquila y los de exportaciones de productos de
panadería, pastelería y galletería.
El Gráfico Nº 7 nos muestra que las exportaciones en general han crecido durante los últimos
años lo cual es consistente para el período.
Las exportaciones totales de café sumaron US$211.2 millones, cantidad que refleja un descenso de
10.0% anual. El precio promedio por quintal fue de US$131.7 millones, menor en 2.0% con
respecto al mismo período del año precedente.
Puede inferir de la información anterior del Gráfico Nº 8, que los productos de panadería,
pastelería y galletería se incrementaron un 3.10% en las exportaciones de enero a junio 2009 con
respecto al mismo período del año anterior, según cifras publicadas por el Banco Central de
Reserva (BCR). Los valores exportados pasaron de $28.3 millones en 2008 a $29.2 millones en lo
que va del primer semestre de este año.
La industria de la molinería y panadería es importante por razones de exportación y por ser una de
las más importantes dentro de la industria manufacturera nacional, representando en el 2008 el
9.5% del total de la industria manufacturera. Cabe destacar, que el crecimiento industrial anual
con respecto al PIB de los productos de molinería y panadería fue del 3.1% en 2008; un porcentaje
mayor al de toda la industria manufacturera con un porcentaje del 2.7% en el reciente año.
Para ͞La Perfecta͟ Panadería, los competidores primarios o importantes resultan ser los
siguientes:
* Panadería Lilian:
Uno de los establecimientos que existen dentro de la zona en donde estará ubicada la Panadería,
funciona desde casi ocho años y ya cuenta con una actividad consolidada en el mercado
ofreciendo pan dulce en diferentes variedades, las cuales son: novias, chachama, pastel de piña,
budín, pañuelos, alemanas entre otros. También ofrece pan francés en dos tamaños y repostería.
Cuentan con mesas en un lugar mediano para disgustar ahí el pan y ofrecen bocadillos y bebidas
tanto frías y calientes. Además esta panadería cuenta con distribuidores en las diferentes calles de
Lourdes. Lo que la hace nuestra competencia más fuerte.
Establecimiento comercial que existe aproximadamente desde hace cinco años el cual goza de una
buena ubicación geográfica ofreciendo a sus clientes productos varios y a la vez es distribuidor de
Panadería Sinaí en la línea de pan dulce, Pan Bimbo, Pan de Caja Lido y francés artesanal.
Posee una buena ubicación, a mitad de cuadra de una de las principales calles de Lourdes, cerca
de la Iglesia Católica y de Telecom. Ofrecen pan dulce y repostería variada, además de pan francés.
En el lugar cuentan con un espacio grande con mesas para disfrutar el pan con una bebida.
* Lido:
Establecimiento que ofrece repostería y pasteles de variedad. Así como también galletas de
diferentes presentaciones. El lugar cuenta con un espacio mediano con mesas y sillas para
disfrutar del producto además ofrece bebidas frías y calientes para acompañarlo. Esta ubicado en
la zona céntrica de Lourdes frente a la Iglesia Católica y cerca de la Escuela Gustavo Vides Valdés y
Arturo Ambrogi.
Ubicada cerca de la Delegación Policial de Lourdes y cuenta con un pequeño espacio donde los
clientes pueden disfrutar los productos que les ofrecen, entre los cuales están: pan dulce y
repostería variada, además de tortas de carne y pollo. Además ofrece variedad en pasteles para
cumpleaños, bodas y quince años.
* Panadería El Buen Sabor
Panadería artesanal en donde elaboran pan francés de tipo tradicional e indio, además de pan
para tortas. Ubicado cerca del rastro municipal de Colón. No posee espacio para vender el pan, lo
distribuyen por medio de repartidores que utilizan bicicletas.
* Super Selectos
Lourdes, tiene gran actividad en el sector servicios e industrial ocupando aproximadamente unas
20 manzanas, localizadas a lo largo de las vías principales. El comercio es variado y consiste en
multiplicidad de restaurantes y ventas de todo tipo de bienes y servicios. Existen numerosos
restaurantes e industrias, como Restaurante La Carnita, Super Selectos, Industrias BELI, Unicentro
Lourdes, Restaurante La Bahía Sport, entre otros.
Lourdes cuenta con un mercado municipal localizado sobre la carretera CA-8. El comercio informal
invade calles y aceras en especial la 2ª. Avenida Norte.
Es por eso que viendo el potencial de Lourdes nos resulta atractiva la idea de llevar acabo la
apertura de un negocio.
Mercado y Segmento Objetivo
Se entiende por mercado objetivo al grupo meta, sector específico, clientes fijos o nicho de
mercado, al cual la empresa dirige todas sus fuerzas metodológicas para identificarlos por
características específicas, las que permiten caracterizar a los diferentes consumidores.
* Descripción Demográfica
Los consumidores de pan dulce, francés y repostería son todas aquellas personas que pueden
masticar alimentos semiblandos: niños, niñas, adolescentes, jóvenes, adultos y ancianos cuyas
edades oscilan entre los 12 meses a 90 años.
* Descripción Geográfica
CONSUMIDORES |
Número de veces que compra los productos sustitutos: 2 veces por día |
CONSUMIDORES |
Buscadores de estatus |
Alegres y joviales |
* El Mercado y La Competencia
La competencia en este estudio, son Panaderías que cuentan con varios años de experiencia y por
lo tanto han sabido ganar terreno en la preferencia del consumidor.
Consideramos que de acuerdo con los resultados, nuestro principal competidor es la Panadería
Lilian, puesto que, captura una parte de nuestro mercado potencial. Asimismo, cuenta con
empleados que distribuyen sus productos en las diferentes calles principales de Lourdes Colón, y
lugares aledaños.
Sin embargo es importante nombrar a los restos de los posibles competidores directos como son:
* Panadería Lido
* Panadería Tete
* Super Selectos
ANÁLISIS FODA
* Atención al cliente.
* No cubrir la producción.
* Crisis económica.
a) Producto
EL PAN, es el producto de consistencia esponjosa resultante del horneo de una masa obtenida de
la mezcla de harina de trigo, sal comestible, azúcar, agua potable, y otros ingredientes, la cual fue
fermentada por la acción de la levadura.
El producto es de uso comestible y puede ser adquirido a cualquier hora del día o cuando sienta la
necesidad de hacerlo, por cualquier persona natural que este en condiciones de adquirir el
producto de cualquier sexo o edad, mayores de dieciocho años, que consideran la necesidad del
producto.
* Coagulación del material calentándolo en el horno para que se estabilice la estructura del
mismo
Ingredientes
Los ingredientes más comunes empleados para la elaboración del pan son la harina de trigo, el
agua potable, la levadura, la sal, el azúcar y la grasa.
Los panaderos acostumbran calcular sus formulas utilizando como base 100% (la harina) y refieren
todos los demás ingredientes, utilizando para elaborar el pan, con relación a este porcentaje.
Harina:
* Hidratar la harina
Levadura:
Las levaduras son los agentes principales y responsables de todo el fermentativo que experimenta
la masa durante su transformación de harina a pan.
Funciones de la levadura:
* Degradar o transformar los azúcares de la masa en gas carbónico y alcohol, este gas retenido
por el gluten permite obtener un pan voluminoso con una miga alveolar.
La Sal:
Con excepción del agua, la sal es el ingrediente más económico usado por el panadero en las
masas, pero tan importante como la harina, agua y levadura.
Cuando se agrega sal a la masa, durante el amasado la masa es ligeramente más blanda, pegajosa,
carece de tenacidad, tiene tendencia a aflojar durante el descanso, y en la fermentación el pan se
levanta achatado, desgarrándose al final de la etapa.
Funciones de la sal:
* Facilitar el conseguir una pieza bien formada, con una miga que no se desmorone al corte.
* Controlar la suavidad del agua, cuando se emplea agua suave para las masas.
* Ayudar a mantener la humedad de la pieza una vez que esta ha salido del horno (aumenta la
Higroscopidad del pan).
* Dar un color más blanco a la miga, resultante de una mejor estructuración de las células.
Azúcar
Los azúcares que están presentes en la masa del pan son de varios tipos:
Azúcares presentes en la harina
Maltosa, azúcar proveniente de la degradación del almidón, esta clase de azúcar es susceptible a la
fermentación y por consiguiente, tiene una importancia notable, desde el punto de vista
tecnológico.
Latosa, azúcar no susceptible a la fermentación y que está presente en la leche, su presencia está
limitada a algunos tipos de pan.
Azúcares añadidos
Entre los diversos tipos de azúcares, es la sacarosa la que generalmente se adiciona con más
frecuencia a la masa de harina. Y en las líneas de dieta la fructosa y sucralosa.
* Mejorar el aroma.
Grasa
Existe una gran variedad de fuentes naturales de grasas y aceites, existe un gran número de
semillas que contienen aceites y que crecen en distintas partes del mundo, pero sólo unas pocas
proporcionan cantidades sustanciales de aceites que tengan importancia económica.
Funciones de la grasa
* Servir de lubricante (ablandador) de las hebras del gluten, para su mayor desarrollo y
extensibilidad
* Mejorar la calidad de conservación del pan ya que ayuda a mantener la humedad por lo tanto
el frescor del pan.
* Mejorar la textura de la miga, la cual es apreciablemente más suave y más alveolar, así como
más brillante.
* Mejorar el aroma.
* Reducir la dureza de la corteza del pan, obteniéndose una apariencia más lustrosa de la misma
así como un mejor sabor.
* Al combinarse la grasa con el azúcar y los demás ingredientes ayuda incorporar aire a la masa y
a distribuir uniformemente los ingredientes.
* Textura grasosa.
* Sabor grasoso.
Cuando se va incorporar grasa a la masa es conveniente que ella sea él último ingrediente a
incorporar a la mezcla, a fin de tener la máxima absorción de la harina.
Algunos panes pueden adquirir un aspecto más atractivo si después de horneados aun estando
calientes son pincelados con una mantequilla o grasa derretida en agua.
Las grasas se rancian rápidamente si se almacenan en lugares calientes o se exponen a la luz del
sol.
Las grasas absorben olores de otros productos lo que debe tomarse en cuenta al momento de su
almacenaje.
Servicio de Café
Bocadillos
Repostería
Pan Francés
Pan Dulce
Pasteles
Línea de Pasteles
LA PERFECTA PANADERÍA, contara con una línea de pasteles elaborados con ingredientes
naturales y de la mejor calidad, sin conservadores o retardadores; diariamente se ofrecerá
pasteles de de 20, 10 y 5 rebanadas de aproximadamente 150 grs. cada una, lo que nos permitirá
cubrir las necesidades y gustos de nuestros clientes, con una amplia gama de sabores, precios y
tamaños.
Línea de Pan Dulce
Ofreceremos una extensa variedad de pan dulce, que va desde el pan tradicional como conchas,
donas, cuernos, pastelitos, semita pacha y alta, orejas, pichardines, margaritas, peperechas,
quesadillas, etc., con el sabor y la calidad para satisfacer hasta el más exigente de los gustos.
Además elaboraremos nuestro muy tradicional y muy salvadoreño, pan francés de una corteza
crujiente pero no dura y de diferentes tamaños, que no lastime las encías al momento de
disfrutarlo, esa es la gran diferencia, un pan muy clásico que no puede faltar en nuestras mesas,
además elaboraremos, cualquier tipo de baguettes y pan francés indio. Buscando siempre que
nuestros clientes queden satisfechos y contentos con nuestros productos.
La Perfecta Panadería pretende ofrecer a sus clientes el mismo gran sabor, pero en un tamaño
divertido, delicioso, más pequeño y exacto tanto como para grandes y chicos, ideal para fiestas
infantiles, desayunos, restaurantes, banquetes, o simplemente satisfacer ese pequeño gran
antojo.
Línea de Bocadillos
Dentro de este extenso y delicioso mundo de la panificación, existe una variedad inmensa de
productos elaborados para satisfacer nuestros más exigentes deseos o antojos culinarios, tal es el
caso de éstos, los muy tradicionales y a la vez sofisticados bocadillos, esos pequeños panecillos o
tartaletitas, que en ocasiones parecen más bien una obra de arte, que nos invitan a comerlos una
y otra vez, y que tal parece que uno no termina de probarlos todos. Pues bien, los tendremos a su
disposición ya sea como bases para rellenar como los volovanes, tartaletitas, palitos para dip, etc.,
o los bocadillos rellenos que además de los que ya mencionamos podemos ofrecerle empanaditas,
salchichas envueltas, bollitos o cuernitos rellenos, etc., simplemente hay que probarlos y se
convencerá lo que decimos.
Línea de Repostería
Panadería La Perfecta ofrecerá productos de repostería, los cuales por su calidad, texturas, aromas
y sabores los harán inigualables en comparación a los de la competencia en la zona de Lourdes. La
receta secreta, será el cariño con el que trabajaremos y las sensaciones que incluiremos a cada
postre. Para que no sólo regalemos un dulce detalle a nuestros clientes, sino que obsequiemos un
trozo de afecto que haga felices a quienes nos visiten y consuman nuestro producto.
En Panadería ͞La Perfecta͟ nos hemos comprometido a lograr que nuestros clientes que por
razones de salud o estética, no pueden o deben consumir productos elaborados a base de azúcar,
tengan una vida sin angustias, sin privaciones y sin sentimientos de culpa.
En nuestra línea de productos para diabéticos y productos diet encontrará la calidad incomparable
de Panadería La Perfecta, marcando la gran diferencia en presentación y sabores en pan dulce,
repostería y pasteles diabéticos y productos diet diseñados especialmente para favorecer su salud
y cumplir con sus requerimientos nutricionales de manera adecuada.
Nuestros productos especiales para diabéticos y light serán elaborados a partir de harina de trigo
integral, azúcar moreno de caña o fructosa, las cuales aportan gran cantidad de fibra, ayudando
así a la alimentación dietética.
* Galletas diet
* Pastelitos dietéticos
Productos Sustitutos
Se considera como productos sustitutos a la tortilla y el pan de leche (pan de caja). En el cuadro a
continuación se presentan las ventajas y desventajas tanto de nuestro producto como los
sustitutos.
| LA TORTILLA |
| | PAN DE LECHE |
c) Servicios
* Café
* Servicio a domicilio
* Precios accesibles
* Atención personalizada
* Estacionamiento
* Pedidos especiales
La empresa contará con personal seleccionado y calificado para la realización de los diferentes
procesos de producción y manejo del equipo, así como determinar a las personas con las cuales
acudir para la solución de problemas y evitar la posible confusión de puestos. El equipo
administrativo que operará la panadería estará compuesto por:
EMPLEADOS |# | ACTIVIDADES |
Los puestos (con excepción del limpia latas, repartidores y motorista) se componen de 2 turnos; el
número de empleados es el total de ambos turnos. Es importante mencionar que la contabilidad
será contratada de forma externa.
Se pretende reclutar a los empleados por medio de anuncios en los principales periódicos del país
y a través de recomendaciones de trabajos anteriores. Además de cumplir con los siguientes
requisitos:
* Solicitud de empleo
* Curriculum Vitae
* 3 Cartas de Recomendación
* Identificación Personal
* Entrevista personal.
A. Despachadores
Se necesita una experiencia mínima de atención al cliente de 1 año. Capacidad de trabajar bajo
presión. Requisitos académicos como mínimo bachillerato.
B. Panificadores:
Experiencia mínima en la elaboración de pan como mínimo de 1 año, tanto para el pan dulce como
pan francés. Requisitos académicos cursos de panadería y conocimientos de cocina y repostería.
C. Limpia Latas
D. Encargados de Tienda
Experiencia mínima de 6 meses en el área de caja. Facilidad en coordinación de comprar y
personal. Requisitos académicos, como mínimo bachillerato.
E. Repartidores
Experiencia mínima de 6 meses en el área de ruteo o reparto. Nivel académico, noveno grado.
SUELDOS Y SALARIOS
Los salarios de los empleados de la panadería cumplen con todos los requisitos de ley. Los
empleados gozarán de un día de descanso que, debido al giro del negocio, será programado de
forma rotativa para cubrir las exigencias y demandas del mercado.
Además gozaran de vacaciones con su respectivo pago, así como aguinaldo. Los turnos serán
programados de la siguiente forma:
PLANILLAS
EQUIPOS DE OFICINA
Teléfono |2 | Socio |
Escritorio |1 | Socio |
Computadora | 1 | Socio |
Fax |1 | Socio |
Impresor |1 | Socio |
Contometro |1 | Socio |
Archivero |1 | Socio |
Oasis | 1 | Socio |
͞La Perfecta͟ Panadería, combina los puntos fuertes de cada uno de los tres fundadores en un
equipo comprometido con una visión común.
Nancy trabaja como Técnico Analista de Cuentas Corrientes en el Ministerio de Hacienda, también
trabajó como secretaria en una Empresa Productora de Papel. Actualmente se encuentra
estudiando Administración de Empresas en la Universidad de El Salvador.
* Katia Maribel Alegría Alas
5. Plan de Producción
a) Proceso Productivo
* Pesaje y medida de los ingredientes: para proceder a realizar los diferentes tipos de pan se
debe hacer el pesaje y la medida de cada uno de los ingredientes de acuerdo a las medidas
establecidas para garantizar una buena calidad del producto.
El agua se debe agregar gradualmente hasta conseguir la consistencia adecuada de la masa y así
permitir una máxima absorción; usualmente el mezclado tiene una duración de 10 a 20 minutos
dependiendo de la velocidad de la maquina amasadora y la experiencia del panadero que es el que
conoce cuando la masa esta en su punto.
* División de la Masa luego del sobado se introduce la masa en la picadora la cual va a dividir la
masa en pequeños trozos dependiendo del pan a ser elaborado.
* Formado de la Masa en este proceso se le da la forma deseada al pan, este se puede realizar de
forma manual o mecánica por medio de la formadora la cual se pueden dar formas al pan como lo
son: trenzados, piñita, pan largo, pan corto, bolitas, etc.
* Fermentación de Pan: una vez el pan este formado es colocado en bandejas las cuales van
dentro de los clavilleros (carros pota bandeja). Los tiempos de fermentación varían al ritmo de la
temperatura y humedad relativa del ambiente. La condición más adecuada para la fermentación
final son 30 ʹ 32 °C y 80 ʹ85 % de humedad relativa, el tiempo puede ser controlado por
panaderos con experiencia por medio del tacto y consistencia de la masa.
* Horneado del Pan: el horneado es la última etapa del proceso, donde va terminar de fermentar
y donde se le da coloración al pan por medio del proceso de caramelización del almidón y de los
azucares adicionales. El tiempo de horneado va a depender del tamaño del pan, el volumen de el
es directamente proporcional a la temperatura generalmente oscilan entre 350 a 400 °C y 20
minutos.
Harina de Maíz
A -1
O -1
O -2
I -1
T -2
O -3
Sobar la masa
I -2
T -3
O -4
Pesar la masa
T -4
Trasladar la masa hacia la picadora
O -5
Picar la masa
T-5
O -6
T -6
O -7
O -8
T -7
O -9
Hornear el pan
I -3
O-10
T -8
A-2
Leyenda:
| Almacén |2 |
| Traslado |8 |
| Inspección |3 |
| Operación | 10 |
A-
Almace
Zona de Pesado
Zona de
Zona de Amasado
O-1
T-1
O -2
I-1
A-1 a- 1
T-2
Z
Zona de Formado
Zona deFor
Zona de Picado
Zona de
Zona de Trabajo
Zona
Zona de Sobado
Zona de S
T-5
O-5
T-4
Tʹ3
O -3
I-3
O-4
O-8
O -6
O- 7
T-7
T-8
O -10
Zona de horneado
Zona de Empaque
A -2
O-9
I-4
T-9
c) Fábricas
La edificación de la panadería es de gran importancia en la producción del pan ya que esta debe
estar sujeta a un conjunto de prevenciones las cuales impidan que la diversidad de elementos que
entran en nuestro proceso y el producto terminado esté en contacto con la contaminación
exterior producida por olores, sustancias químicas, microorganismos y otros materiales
indeseables.
Por otra parte debe ser resistente a diferentes cambios de temperaturas, químicos, choque de
materiales y por supuesto sujeta a una futura ampliación.
* Estos deben ser fabricados de manera que sean durables, resistentes a los químicos, con
buenos drenajes, de fácil traslado para la maquinaria que va a transportar los diferentes
productos, fácil de limpiar, que no sean resbalosos, resistentes a choques térmicos.
* Las paredes: deben ser resistentes a diferentes cambios de temperatura y por ende resistente
a la humedad, fácil de limpiar, resistente a colisiones.
* El techo: debe ser fabricado de materiales que no acumulen polvo o cualquier otro tipo de
contaminante que pueda estar en contacto con nuestros productos, fácil de limpiar, deben
colocarse a una altura considerable de manera que pueda ser de ayuda con la iluminación y a la
temperatura que se genera durante los diferentes procesos.
* Ventanas: las ventanas deben estar situadas en lugares que ayuden a la iluminación y
ventilación de la planta y facial de limpiar.
* Las puertas: tienen que estar bien ubicadas y de tamaño considerable de manera que no
entorpezcan las labores de nuestro proceso, deben ser resistentes a los diferentes choques que se
pueden generar por los carritos y otros dispositivos.
* Ventilación: Debe haber una buena circulación del aire en toda la planta ya que es de gran
importancia debido a los diferentes cambios de temperaturas que se realizan en algunas partes
del proceso, a si como también una adecuada extracción de los olores y de la humedad.
la altura en que se van a colocar las luminarias ya que estas son de gran importancia para la
optimización de nuestro proceso.
Distribución de la Planta
Para la selección del área donde se instalará la panadería, se tomarán en cuenta los siguientes
criterios:
* Instalaciones sanitarias.
La Distribución en Planta se realizó en base a visitas realizadas a algunas panaderías tales como:
Panadería Lilian, Panadería Tete, Pan Lido, Pan de Vida, y se observó el respectivo proceso
productivo, la disposición de la maquinaría y los dispositivos necesarios para el manejo de los
materiales.
Dadas las condiciones del proceso de la Panadería se recomienda utilizar una distribución de
planta por producto o producción en línea, esto quiere decir, que la producción dentro de la
Panadería se debe efectuar bajo las siguientes condiciones:
* Se mantiene sin dificultad el equilibrio de las operaciones y la continuidad del flujo de material.
Con este tipo de distribución por producto o producción en línea que consiste en que la materia
prima se traslada siguiendo una secuencia del proceso pasando por cada una de las maquinarias
estaciónales necesario para la elaboración del producto, trae consigo algunas ventajas como lo
son:
* Mayor facilidad de control de producción, permite menos papeleos y también sobre los
obreros, existen menos problemas entre los departamentos, lo que facilita la supervisión.
* Reduce el congestionamiento y el espacio del piso, que de otra manera, se destinaría a pasillos
y almacenaje.
* Amasadora
Esta amasadora ofrece reducir considerablemente los tiempos de producción de la masa; ya que
en tan sólo 8 minutos obtendrá un amasijo esponjoso y homogéneo.
Realizada con mecánica sólida y fiable. Ideal para: panaderías, pizzerías y pastelerías; ya que
funciona perfectamente tanto con masas duras como blandas. Exigencia de uso intenso.
Dimensiones:
Características:
Balanza ideal para su uso en: panaderías, verdulerías, carnicerías, heladerías, autoservicios, etc.
Este equipo es utilizado para pesar la masa que alimenta la picadora, así también la materia prima
indispensable en la elaboración de las fórmulas del pan.
Capacidades y Dimensiones:
Capacidad: 10 kg/20 lbs./320 oz.
Beneficios:
* Función de Tara Progresiva, es decir puede pesar los ingredientes de una receta uno por uno,
todo en un mismo recipiente y al momento de agregarlos
* 5,000 divisiones
* Fácil de usar.
Batidora de 60 litros, para toda clase de batidos, gracias a sus tres aditamentos: Globo, Paleta y
Gancho.
Datos Técnicos:
* 220 Volts.
* 60 Hertz IIII.
* Trifásica.
Accesorios
* Aditamentos de 60 Lts para batidora de 60 Lts (Incluye cazo).
Las Batidoras Spar son durables, resistentes, rápidas, potentes y seguras. Su alta eficiencia le
ofrece una conveniente y segura operación durante las exigentes horas de trabajo en cualquier
establecimiento.
Todas las máquinas son terminadas con esmalte melaminizado al horno y libre de tóxicos. Cumple
con la norma ASTMF.963-95 de recubrimiento de los Estados Unidos.
Los modelos de la serie MA (de 30 lts. en adelante) son multifuncionales con cortador de vegetales
y molino de carne.
Especificaciones técnicas:
Modelo: SP-3OM-A
Capacidad: 30 LTS.
H.P.: 1 HP.
* Clavijeros de 18 latas
Son pequeños carros transportadores, diseñados con el fin de facilitar el desplazamiento de varias
bandejas cargadas de pan, así como también son utilizados como contenedores de las bandejas, al
momento de la elaboración del pan.
Características:
Descripción:
Modelo: TX3-EC
Alto: 92 cm
Ancho: 62 cm.
Acero Inoxidable.
Características:
* Cajón calientaplatos
* 4 quemadores
* Termostato
* 2 parrillas autodeslizables
* Luz en el horno
* Grill a gas
MARCA: G.PANIZ
REFERENCIA: 10 Bandejas
PROCEDENCIA: Brasil
CONSTRUCCIÓN:
FUNCIÓN: Hornear en secuencia y uniformemente todo tipo de panes salados e dulces, panecillos
de queso, bollos, cakes, galletas, pizzas.
CAMARA: 1 unidad
* Procesador de Alimentos
Beneficios: La cuchilla de picar también mezcla y corta, permite preparar mayor cantidad de
alimentos, más higiénica y fácil de lavar.
Observaciones: Mantenga una constante vigilancia cuando el aparato esté siendo utilizado por
menores de edad. Evite el contacto con partes móviles no use el miniprocesador al aire libre.
Artículos incluidos: 1
MARCA: G-PANIZ.
MODELO: CL-500
GARANTÍA: 1 año
* Cilindros de Gas
El gas propano comercial se puede medir en función de su precio, en libras para su distribución en
cilindros o en función de su volumen, en litros, para su distribución a través de tanques ya sea a
granel o canalizado. Su poder calorífico superior (PCS) es de 11,900 KCALL/ Kg.
Para el caso de la panadería ͞La Perfecta se usarán 6 tambos de 25 libras cada uno con una
duración de un mes.
* Mesas de Trabajo
Esta mesa de trabajo corresponde también a las altas exigencias de gastronomía. Este producto
tiene características óptimas de higiene por su calidad, junto con un aspecto noble.
Por medio del acero fino usado, la mesa de trabajo es resistente contra todos los ensuciamientos
así como sedimentos de restos de comida. La gama de aplicación es amplia, como por ejemplo en
cocinas grandes, cantinas, hospitales, panaderías, carnicerías.
Equipamiento:
* 2 superficies de depósito
* Calidad robusta
Datos:
* Bicicletas Repartidoras
Corsario 3000
En Panadería La Perfecta trabajaremos con una línea completa del equipo de panadería y
pastelería de primera calidad. Y entre los utensilios que utilizaremos están: Bandejas para pan,
Carros bandejeros, Cortadores de galletas, Dispensadores de harina y azúcar, Juego de boquillas
para decorar, Juego de brochas, Juego de bolillos, Marcadores, Moldes para quequitos, Moldes
para cakes, espátulas, cacerolas, cuchillos, etc.
Huevos | |
Harinas | |
Esencias | |
Margarina | |
Vainilla| |
Jaleas, Ajonjolí y Material de Empaque | ALVAREZI S.A. DE C.V. |
Leche | |
Levadura | |
6. Plan Operativo
Logística
Para empezar el negocio necesitamos un establecimiento el cual estará ubicado en Lourdes colon,
dicho establecimiento se obtendrá sin costo de alquiler pues la panadería estará ubicada en casa
de uno de los socios.
Compraremos los utensilios apropiados para la elaboración del pan, recordemos que los clientes
prefieren un servicio integral y lo mejor en un primer momento tengamos menajes.
Contaremos con fax o correo electrónico para enviar proformas, especialmente si se quiere tratar
con empresas o instituciones.
Compra
En los mercados mayoristas de frutas se encontrara los mejores precios para su respectiva
utilización en la elaboración de los pasteles de frutas. Para el caso de los insumos, lo ideal es
contactarse con distribuidores minoristas, pues generalmente sus precios resultan menores que
los de fabrica. Dependiendo de la diversificación de los productos.
Almacenes
Revisaremos y aplicaremos las reglas de almacenamiento: el producto o insumo de más
antigüedad será el primero en ser utilizado. Así como también Se debe eliminar inmediatamente el
embalaje, para que no ocupe espacio.
Mantenimiento
Al hacerse las compras, vamos a revisar meticulosamente la calidad sanitaria de los productos,
fecha límite de consumo, y las instrucciones para la preparación.
Producción
Maquinaria
Herramientas y Equipos
Insumos
El equipo humano requerido para llevar a cabo el funcionamiento de los Servicios para atender las
demandas de los clientes de la Panadería La Perfecta, esta formado por:
1 Limpia latas
2 Encargadas de Tienda
2 Despachadores de pan
3 Repartidores de pan
c. Utilización de Tecnología
Diversas fuentes aseguran que el sector de la panadería y pastelería está sufriendo en estos
últimos 10 años una revolución mayor que en sus 9,000 años de historia. La aplicación de nuevas
tecnologías ʹtanto de congelación, como de refrigeración y, especialmente, de fermentación
controlada- permitirá a la panadería tradicional competir con las grandes industrias y
multinacionales que han entrado en el sector del ͞pan del día͟. Su utilización servirá, además, para
mejorar las condiciones de vida de los panaderos, evitando en muchos casos, la necesidad del
trabajo nocturno. De cara al consumidor, será posible ofrecer un pan recién hecho a cualquier
hora.
Por lo tanto se puede decir que la panadería está abocada a cambiar. El futuro de este oficio es el
de crear un producto de máxima calidad uniendo la tradición con las últimas técnicas en
panificación. Y de este modo defender una cultura del pan en nuestro país, con tanta tradición
pero a la vez con un pasado en el que se optó antes por la productividad que por la calidad.
Así fue que cuando pensamos en montar un negocio relacionado con el mundo del pan, en lo
primero que pensamos fue en los equipos; aún los negocios caseros deben entender la
importancia de escoger equipos y utensilios que garanticen la calidad del producto final. Así que
nos informamos mediante fuentes de internet y entrevistas acerca de los utensilios esenciales en
una panadería. También conocimos algunos equipos que nos pueden ayudar a marcar la
diferencia.
* Bowls de acero inoxidable: para las masas. Se utilizan con tapa para masas madre.
* Balanza de precisión: Imprescindible pesar los ingredientes con medidas exactas y en pequeñas
cantidades
* Jarra medidora: Una jarra con marcas visibles es muy útil para medir los líquidos.
* Cortador de masa: accesorio para marcar los panes antes de meter al horno.
* Colador de acero inoxidable: Ideal para tamizar juntas diferentes tipos de harinas.
Equipos Básicos
* Batidora y amasadora: Estos equipos son bastante útiles para mezclar y amasar el pan, para
obtener una mezcla uniforme y totalmente elástica. Es muy importante tener presente que se
debe amasar con bajas velocidades para no recalentar la masa.
* Horno con control de tiempo y temperatura: Muy importante a la hora de sacar un producto
de calidad que se pueda controlar el tiempo y la temperatura. Algunos equipos vienen de varias
cámaras, a gas y con memorias programables para estandarizar procesos y obtener varios
productos de diferente temperatura al mismo tiempo.
Actualmente, una de las tendencias de las panaderías en El Salvador es que cada día buscan
ofrecer mayor variedad de productos y opciones, llegando algunas a convertirse casi en una
panadería-restaurante que además funciona 24 horas. Cada día las panaderías, con nuevos
equipos ofrecen productos variados y menús cada vez más completos.
7. Plan de Marketing
a. Fijación de Precios
Para determinar el precio de nuestros productos hemos usado el método de Fijación de precios
por tasa vigente. Por lo tanto, los precios establecidos para nuestros productos son:
Repostería | $0.50 |
Por los datos obtenidos en el estudio de mercado sabemos que los consumidores de pan dulce,
pan francés y repostería, evalúan continuamente estos productos en función de la combinación de
las variables precio/calidad.
Sabemos que existen cuatro combinaciones básicas de estas variables, estas son:
* Alto precio - Alta calidad: Consisten en incrementar el precio y mantener alta la calidad a
medida la demanda aumenta. Cuando se opta por esta variable se tiene que compensar con un
alto grado de servicio para que los clientes sigan comprando los productos.
* Alto precio - Baja calidad: Cuando un negocio esta consolidado en el mercado, generalmente
tiende a bajar su calidad para incrementar sus ganancias. Poniendo así en riesgo su reputación.
Generalmente se le asocia a un producto en caída.
* Bajo precio - Alta calidad: Es en esta combinación donde los competidores exitosos inician su
perfil. Es llamado el perfil ideal ya que esta a favor del cliente y puede competir fácilmente con
cualquier de los otros perfiles.
Bajo Precio
Alta Calidad
Alto Precio
Baja Calidad
Alto Precio
Alta Calidad
Bajo Precio
Baja Calidad
Se ha decidido tomar la combinación ͞bajo precio - alta calidad͟ para que la panadería compita en
el mercado de Lourdes, ya que la investigación de mercado nos indica que el 93% de hogares
respondieron favorablemente que estarían dispuestos a probar una nueva opción de panadería en
Lourdes, si esta les ofrece precios razonables y un producto de calidad.
b. Distribución
Los canales de distribución que implementara la Panadería La Perfecta son los siguientes:
Panadería La Perfecta
Tiendas
Canasteras (os)
Consumidor
Consumidores
Vendedores Ambulantes
Ruteros
Al poner en práctica estos canales de distribución la empresa obtendría las siguientes ventajas:
c. Promoción
* La publicidad de boca en boca la cual se efectuará por parte de los mismos clientes que poco a
poco vayan conociendo el producto de la panadería La Perfecta.
* La entrega de Flyers por las colonias que cumplan las características del mercado.
Promoción en las Ventas: Es una estrategia que comúnmente se da al iniciar un negocio, es decir
se pretende motivar a los clientes para que compren y conozcan el producto.
Entre estas promociones se pueden identificar aquellas que se dan en la etapa de inicio. Pero las
que se consideran para la empresa son las siguientes.
Muestras: Con respecto a las muestras pueden ser aquellas de panes integrales, de bocadillos o de
las minipiezas de panes que se van a comercializar en la panadería.
Cupones: En cada uno de los flyers que se pretende repartir, contará con un cupón, con el cual
recibirá un descuento del 10% al presentarlo en caja.
d. Previsión de Ventas
En primer lugar se puede decir que los niveles de producción de la panadería tendrán una estrecha
relación directamente proporcional con la demanda y los niveles de venta. Cuando la demanda
crezca, los niveles de ventas crecerán y como consecuencia, los niveles de producción.
En la panadería, este orden se mantendrá ya que no se producirá para tener inventarios, sino
basados en los niveles de venta esperados, los cuales a su vez dependerán de las fluctuaciones de
la demanda.
͞El presupuesto de ventas es el cálculo real de la empresa de las ventas en unidades monetarias o
en unidades físicas, que alcanzará durante un período determinado bajo un plan propuesto de
͞marketing͟ .
͞El presupuesto de ventas se debe considerar como la parte central del proceso de planeación
estratégica, puesto que se convierte en la piedra angular para la planeación en toda la empresa.
Un presupuesto de ventas es el punto inicial para la planeación de ventas y ͞marketing͟, la
programación de la producción, las proyecciones del flujo de efectivo, la planeación financiera, la
inversión de capital, el manejo de inventarios, la planeación de recursos humanos y la
presupuestación.͟
Para evitar estos errores, es preciso que la persona que realizará el presupuesto de ventas
considere una serie de factores posibles, que puedan afectar el volumen de ventas. Éstos se
pueden clasificar como controlables y no controlables. Los factores controlables son aquellos que
la panadería podrá controlar, por ejemplo, las políticas de fijación de precios, los canales de
distribución, las promociones, desarrollo de nuevos productos y otras actividades de ͞marketing͟
que afectarán las ventas futuras.
Entre los factores no controlables se encuentran aquellos elementos del medio, sobre los cuales la
panadería no podrá influir. Por ejemplo, el estado de la economía del país, (ejemplo la crisis
económica que esta afectando la economía a nivel mundial) el cual desempeña un papel
fundamental en todos los pronósticos de ventas. Lo que pasará dentro de la industria de la
panificación tendrá incluso un impacto más directo sobre la previsión de ventas. La competencia
tendrá generalmente la influencia más directa para prever las ventas, puesto que la existencia de
nuevos competidores en el mercado de panaderías de Lourdes puede significar que habrá
intensas luchas por porciones del mercado. Debido a todas estas influencias, es de suma
importancia que la persona que se asigne para elaborar el presupuesto de ventas conozca bien la
situación actual tanto del mercado de panaderías de Lourdes como el mercado de panadería a
nivel nacional y porque no también internacional.
Ante esta situación, es de suma importancia que en la panadería La Perfecta se realicen los
presupuestos de ventas de forma anual, para que haya una buena planificación en la compra de
los insumos que se necesitarán y así poder adquirirlos anticipadamente a un mejor precio
(aquellos insumos cuya vida útil no sea muy corta).
El control es el último requisito exigible para nuestro plan de marketing. El control de la gestión y
la utilización de los cuadros de mando permitirán saber el grado de cumplimiento de los objetivos
propuestos para nuestro negocio, a medida que se vayan aplicando las estrategias y tácticas
definidas. A través de este control pretenderemos detectar los posibles fallos y desviaciones a
tenor de las consecuencias que éstos vayan generando para poder aplicar las soluciones y medidas
correctoras con la máxima inmediatez.
Los métodos a utilizar se harán una vez seleccionadas e identificadas las áreas de resultados clave,
es decir, aquellos aspectos que mayor contribución proporcionen al rendimiento de la gestión
comercial de la Panadería. A continuación exponemos el tipo de información que necesitará el
departamento de marketing para evaluar las posibles desviaciones:
Por último, sólo tendríamos que analizar las posibles desviaciones existentes, para realizar el Feed
back correspondiente con el ánimo de investigar las causas que las han podido producir y nos
puedan servir para experiencias posteriores.
Por tanto, a la vista de los distintos controles periódicos que realicemos, será necesario llevar a
cabo modificaciones sobre el plan original, de mayor o menor importancia. No estaría de más
establecer un plan de contingencias, tanto para el caso del fracaso del plan original como para
reforzar las desviaciones que se puedan producir. Esto nos dará una capacidad de respuesta y de
reacción inmediata, lo que nos hará ser más competitivos dentro del mercado.
8. Plan de Organización
a. Forma de Propiedad
Aquí es donde describiremos con detalle quiénes serán los socios de la empresa y que
aportaciones van a realizar.
La forma legal que se va a dar a la sociedad es Anónima de Capital Variable. (Ver Apéndice #4:
Escritura de Constitución de la Sociedad)
Los siguientes pasos y documentos son los requisitos para poder constituirla:
La Matrícula de Comercio es el documento por medio del cual el comerciante puede comprobar su
personería de comerciante. La matrícula de comercio es el número que se otorga a los
comerciantes ya sea individual o social para acreditarse el derecho de ejercer el acto de comercio.
La matrícula de empresa será la única prueba para establecer la propiedad de las empresas
mercantiles contra terceros. Ninguna empresa podrá funcionar sin estar matriculada.
a) Lugar donde se Inscribe:
b) Base Legal:
El Código de Comercio exige al comerciante obtener matrícula personal y matricular sus empresas
mercantiles (Art. 411, Romanos I y II del Código de Comercio). Los comerciantes e industriales en
pequeño con activos no mayores de $11,428.57 están exentos de esta obligación (Art. 15 Código
de Comercio). Art. 13 Numeral 1, Recopilación de Leyes Mercantiles, en el Registro se inscribirán:
͞Las Matrículas de los comerciantes individuales, de los comerciantes sociales y de las empresas
mercantiles͟. (Ver documentación necesaria, en Apéndice #5).
Para obtener la Matrícula de Comerciante Social deberá formularse solicitud por el representante
legal de la empresa cuya credencial debe aparecer también en el Registro de Comercio, luego se
procederá a cancelar los derechos de inscripción y posteriormente presentará toda la
documentación necesaria en el departamento de Registro de Matrículas de comercio y Patentes
de Comercio e Industria, en el CNR Transcurridos 15 días el registrador ordenará que se asiente la
Matrícula Personal solicitada y extenderá constancia de ello al solicitante.
Plazo:
B) Documentos a presentar:
El arancel del Art. 63 de la Ley de Registro de Comercio establece que por el registro de matrícula
de empresa se deberá pagar de acuerdo al activo de la empresa que se refleje el balance inicial.
Adicionalmente, se deberá pagar, por la matrícula de cada establecimiento, sucursal o agencia, de
acuerdo a lo que establece el arancel del registro. La panadería ͞La Perfecta͟ pagará $91.43 en
concepto de registro de matricula por primera vez. (Para detalle de aranceles referirse al Apéndice
# 7)
* Balance Inicial.
1. Procedimiento:
Este trámite lo tiene que realizar el representante legal, o en su defecto este puede autorizar a
otra persona autenticando su firma y anticipadamente la solicitud de NIT. Primero se retira el
formulario que se llena con la información especificado en dicho formulario, presentando los
documentos requeridos para cada caso en particular. Cuando se presenta proveen una contraseña
para su reclamo posterior y cuando se retirara cualquier persona distinta a la que realizó el trámite
puede hacerlo, solo debe presentar la contraseña. La solicitud es retirada en la planta baja de la
torre No.3 del Ministerio de Hacienda.
3. Forma de pago:
Se pagarán en efectivo por los derechos de la obtención del NIT, en las ventanillas de la Colecturía
que se encuentran habilitadas en la torre 1 del Ministerio de Hacienda, quienes le proporcionan
un vale por la cantidad especificada según el caso:
Inscripción: $0.23
Reposición: $0.46
El objetivo de obtener este número es registrar las compras y ventas que generan el pago del
Impuesto al Valor Agregado que es una de las obligaciones mensuales que la empresa debe tener
muy en cuenta. El impuesto al valor agregado, grava el valor que se añade al precio de un
determinado bien o servicio.
1. Lugar donde se Inscribe:
Documentación Necesaria:
Según el Art. 235 del Código Tributario, constituyen incumplimientos con relación a la obligación
de inscribirse en el Registro de Contribuyentes:
El interesado deberá presentar su sistema contable ante un Contador Público autorizado para
efectos de su legalización.
1. Base Legal:
Art.435 del Código de Comercio, el comerciante esta obligado a llevar contabilidad debidamente
organizada de acuerdo con alguno de los sistemas generalmente aceptados, autorizados por
funcionarios públicos de auditoria.
Documentación Necesaria:
Deberá presentar toda la información requerida ante un funcionario público de auditoria quien
efectuará las observaciones correspondientes para su análisis lo cual llevara a realizar en algunos
casos correcciones para poder llevar a cabo su legalización.
La legalización de estos es efectuada por un Contador Público autorizado según Art.435 del Código
de Comercio, en la dependencia respectiva del Registro de Comercio.
1. Base Legal
Art.438 del Código de Comercio, los registros obligatorios deben llevarse en libros empastados y
foliados, autorizados por el registrador de comercio, en la autorización se hará constar el número
de folios que tenga el libro y en cada hoja se estampara el sello del registro.
Art.441 del Código de Comercio, el comerciante deberá establecer por lo menos una vez al año, la
situación económica y financiera de su empresa la cual mostrara a través del Balance General y el
Estado de Perdidas y Ganancias.
Art.456 del Código de Comercio, establece que el Registro de Comercio es la oficina
administrativa, dependiente del Ministerio de Justicia, destinado a garantizar la publicidad formal
de los actos y contratos mercantiles que de conformidad en la ley se requieran.
Documentación Necesaria:
Se llena la solicitud de autorización luego se presenta ante el Contador Público autorizado para su
revisión y posteriormente su autorización.
3. Plazo:
El plazo para legalizar los libros esta regulado en base, al Código de Comercio que establece que la
contabilidad no debe de llevarse con un atraso mayor de 3 meses.
4. Infracciones y Sanciones:
El Art.448 del Código de Comercio la oficina que ejerce la vigilancia del Estado por medio de sus
delegados vigilara si los comerciantes llevan sus registros con arreglo a la ley o que no se llevan, se
impondrá al comerciante infractor una multa de $5.71 a $114.29 según la cuantía del capital y la
gravedad de la infracción, debiendo además exigirse la corrección de las irregularidades que
motivaron la multa.
Y como obligaciones:
* Libro de capital
1. Lugar de la Inscripción:
En la DIGESTYC que es una dependencia del Ministerio de Economía tiene como fin mantener
información actualizada, que puede ser útil para la solución de los distintos problemas de orden
económico-social que tiene el Estado.
2. Base Legal:
Art. 14 de la Ley Orgánica del Servicio Estadístico. ͞Todas las oficinas del Estado, inclusive las del
Servicio Exterior, los organismos autónomos y en general, todas las personas naturales y jurídicas,
domiciliadas o residentes en el país están obligadas a suministrar a la Dirección General de
Estadística y Censos, con regularidad y termino prudencial que ella fije, los datos que requiera el
servicio estadístico nacional y no podrán excusarse de ésta obligación͟.
a) Documentación:
4. Balance inicial
b) Sanciones:
Art. 15 de la Ley Orgánica de la DIGESTYC, la infracción de no suministrar los datos que requiera el
Servicio Estadístico hará incurrir a los respectivos jefes de oficina, organismos, asociaciones,
corporaciones y fundaciones, lo mismo que a las personas naturales en una multa de ¢10.00 o
$1.15 a ¢100.00 o $11.43 por la primera vez; de ¢ 100.00 o $11.43 a ¢500.00 o $57.30 por la
segunda vez; por ¢1000.00 o $114.29 por cada una de las siguientes, sin que dicha sanción los
exima de la obligación de suministrar los datos que requiera el Servicio Estadístico Nacional.
e) Dentro de los ocho días máximos le darán a la persona interesada constancia de solvencia de
haber cumplido con el requisito de presentación de la encuesta anual.
4. Plazo:
1. Lugar de Inscripción:
2. Base Legal:
B) Solvencia Municipal:
Es una constancia o comprobante extendido por la Alcaldía, en la que se hace constar que una
persona natural o jurídica se encuentra solvente con el pago de sus impuestos municipales. De
acuerdo al Art. 100 del Código Municipal, establece como requisito la presentación de la solvencia
municipal para poder inscribir documentos al Registro de Comercio, como un medio de obligar a
los ciudadanos al pago de los impuestos municipales.
a) Documentos necesarios:
* Solicitud
b) Infracciones y Sanciones:
Art. 7 incisos de la tarifa de arbitrios de la municipalidad de Colón, en caso de que el contribuyente
no haya cumplido con la obligación establecida en éste artículo, dentro de los plazos mencionados
en los incisos anteriores, la Alcaldía Municipal atendiendo a la capacidad económica del
contribuyente infractor y a la tardanza en el cumplimiento de la obligación indicada, le impondrá
una multa de $2.86 a $114.29 , sin perjuicio de que se determine el monto del impuesto mediante
la inspección y dictamen de peritos, Art. 71 Código Municipal.
1. Formas de Pago:
El trámite debe iniciarse para la actividad mercantil de que se trate en cualquier época del año
siempre y cuando sea inicial, debiendo presentar al departamento de catastro una declaración
jurada. La alcaldía tardará como mínimo 15 días para entregar resolución definitiva para asignarle
un número de registro. En caso contrario si hubiera observaciones, éstas deberán ser corregidas,
ya sea en el momento o remitidas posteriormente a las oficinas de catastro de la alcaldía
correspondiente, la cuál se llevará un periodo de 15 días para tener resolución definitiva del
número o la tasación del impuesto calculado y en su defecto multa por extemporánea.
3. Plazo de Presentación:
El plazo para presentar la solicitud de inscripción a la alcaldía municipal está establecido dentro de
los noventa días después de haber comenzado operaciones dicha empresa.
El Balance Inicial es el primer ejercicio contable que establece una empresa, este ejercicio debe
presentarse al Registro de Comercio para su respectiva legalización para dar a conocer los
movimientos con que esta se inicia así mismo se hará por cada balance emitido al 31 de diciembre
de todos los años que la empresa opere.
1. Base Legal:
Art. 467 romanos IV del Código de Comercio dice que se asentaran en el registro, los balances de
los comerciantes que estén sujetos a tal obligación sin necesidad de autenticar firmas.
Art. 474 del Código de Comercio si el activo del comerciante es mayor a $ 5,714.29 está obligado a
presentar al Registro de Comercio, el Balance de fin de ejercicio firmando por el propietario y el
Contador y en el caso de ser Sociedad firmado por el Representante Legal, Contador y Auditor.
Presentar el Balance que contenga las características que aparecen en el Art.474 del Código de
Comercio, anexar la siguiente documentación:
* Fotocopia reducida a un 74% centrada en papel bond tamaño oficio base 20.
* Certificación del punto de acta del acuerdo tomado en la Asamblea General que respalde la
aprobación de los estados financieros, firmado por el secretario de la junta general debidamente
autenticada su firma por notario. (Art. 223 y 286 C. de C).
* Fotocopia de NIT.
b) Infracciones y Sanciones:
4. Forma de pago:
5. Plazo de presentación:
Todo Balance de fin de ejercicio deberá inscribirse cada año en el Registro de Comercio, no existe
plazo para su inscripción.
La finalidad del trámite es que el patrono adquiera los compromisos de la seguridad social a que
están sujetos y vincular con la afiliación al sistema de seguridad social a los trabajadores de la
empresa. Es un tramite obligatorio que todo patrono debe de realizar para obtener su numero
patronal y así comprobar su debida inscripción y asumir la obligación con sus trabajadores, la
inscripción deberá hacerse en el departamento de Afiliación del Seguro Social oficinas
administrativas.
Se solicitan los formularios de inscripción de los documentos para su registro y se llena a maquina
o con letra legible posterior se presenta al departamento de Inscripción y Registro junto con la
documentación correspondiente en la cual es revisada y posteriormente inspeccionada dentro del
plazo de 15 días los delegados del Seguro Social le llevaran la tarjeta de Afiliación Patronal.
2. Plazo de Presentación:
El plazo de presentación de la solicitud debe hacerse dentro de los 5 días después de haber
iniciado operaciones o que asuma tal responsabilidad como patrono.
El patrono está obligado a inscribir su empresa en los registros que se llevan en la Dirección
General de Inspección del Ministerio de Trabajo o en las oficinas Regionales del Ministerio Trabajo.
El objetivo es supervisar en las empresas el cumplimiento de las normas laborales con los
trabajadores.
2. Base Legal:
El Art.55 de la Ley Orgánica y Funciones del Sector Trabajo y Previsión Social establece que la
inscripción deberá ser solicitada por el interesado dentro de los 70 días de fundado el
establecimiento o centro de trabajo.
3. Descripción de procedimientos:
* Administración General
* Gerencia.
* Finanzas.
* Producción y Ventas
* Producción.
* Ventas.
Nivel 1: Estará conformado por el Administrador General, por ende el de mayor autoridad el cual
vela para la buena administración de los recursos, planifica y dirige la producción y venta del
producto.
Nivel 2: Estará constituido por personal obrero encargado de llevar a cabo los procesos de
elaboración del producto de calidad y la venta del mismo, los cuales tienen la responsabilidad de
cumplir con los requisitos exigidos por el Administrador General, colaborando así para alcanzar los
objetivos y metas de la organización. En este nivel la autoridad aquí se ejerce, no se trasmite a
otras dependencias.
Tipo de Autoridad:
El Administrador General que es el nivel 1 ejerce autoridad lineal sobre el personal obrero que
pertenece al nivel 2.
Administrador General
Producción
Ventas
Nivel 1
Nivel 2
Cadena de Mando
La ͞Panadería La Perfecta͟ tendrá una cadena de mando estructurada de la siguiente manera: una
administración general que se encargará de tomar las decisiones que debe seguir el personal
obrero los cuales ejecutarán las actividades asignadas.
Tramo de control
La Administración General tendrá a su cargo: (1) Panificador de Pan Dulce, (1) Panificador de Pan
Francés, (1) Limpia Latas, (2) Encargadas de Tienda, (2) Despachadores y (3) Repartidores.
e. Organigrama de la Empresa
Administrador General
Obreros
Encargados
Nancy trabaja como Técnico Analista de Cuentas Corrientes en el Ministerio de Hacienda, también
trabajó como secretaria en una Empresa Productora de Papel. Actualmente se encuentra
estudiando Administración de Empresas en la Universidad de El Salvador.
PANADERÍA LA PERFECTA
Función Principal:
Dirigir, planificar, coordinar y supervisar todas las actividades y operaciones que se llevan a cabo
en la panadería.
Funciones Específicas:
* Planificar la Producción.
Responsabilidades:
* Supervisar y hacer cumplir las labores establecidas para cada trabajador de la panadería.
* Habilidad en el manejo del recurso humano, ser proactivo, capacidad de trabajar bajo presión,
manejo de programas de computación, toma de decisiones efectivas
Vigencia
PANADERÍA LA PERFECTA
Función Principal:
Ofrecer el producto a los consumidores, planificar, controlar y dirigir lo referente a las ventas de la
panadería
Funciones Específicas:
Responsabilidades:
* Velar por la seguridad del dinero destinado para los pagos a realizar
* Educación: Bachiller
* Habilidad en el manejo del recurso humano, ser proactiva, capacidad de trabajar bajo presión.
Vigencia
PANADERÍA LA PERFECTA
Función Principal:
Funciones Específicas:
* Operar la amasadora.
Responsabilidades:
Vigencia
PANADERÍA LA PERFECTA
Función Principal:
Funciones Específicas:
* Mantener listos anticipadamente los ingredientes principales de la masa durante toda la
operación para agilizar el proceso.
* Operar la amasadora.
Responsabilidades:
Vigencia
PANADERÍA LA PERFECTA
Descripción de Cargos Página: 1/1
Función Principal:
Mantener perfectamente limpias las latas ocupadas para la elaboración del pan.
Funciones Específicas:
* Mantener listas las latas anticipadamente durante toda la operación para agilizar el proceso.
Responsabilidades:
* Educación: Noveno
Vigencia
PANADERÍA LA PERFECTA
Función Principal:
Funciones Específicas:
Responsabilidades:
* Educación: Bachillerato
Vigencia
PANADERÍA LA PERFECTA
Función Principal:
Funciones Específicas:
Vigencia
9. Evaluación de Riesgos
Las debilidades de la Panadería La Perfecta serán aquellos aspectos que harán que se limite o
reduzca la capacidad de desarrollo efectivo de la estrategia de la empresa, constituyendo así, una
amenaza para la organización y, por tanto, ser controladas y superadas.
* No cubrir la producción.
b. Nuevas Tecnologías
Los cambios motivados por las distintas revoluciones tecnológicas en el sector panadero, han
terminado afectando con menor o mayor énfasis a la estrategia de las empresas que se
desenvuelven dentro del mercado de la panificación. Por supuesto la revolución que ha supuesto
las nuevas tecnologías en el sector también acabara pasando factura a las empresas que obvien la
existencia de este cambio.
Sin embargo los gerentes de las pequeñas y medianas empresas dedicadas a la elaboración del
pan, y que no disponen de departamentos tecnológicos, ni un asesoramiento externo cualificado,
se preguntaran qué pueden hacer, cuál es la forma correcta y como afectará a la organización.
La historia ha demostrado que no se deben hacer cambios drásticos rápidamente que hagan caso
omiso de lo que se viene haciendo con los medios disponibles en la empresa panadera. Ya que
pueden no aprovecharse métodos de trabajo que siguen siendo efectivos, además de que el
personal ante cambios drásticos puede oponer resistencia que hagan que la introducción de las
nuevas tecnologías no den los resultados que esperamos.
Tampoco se trata de gastar una importante cantidad de recursos ya que puede ser
contraproducente para las finanzas de la empresa, ya que pueden tardar en llegar los beneficios
que aporten las innovaciones tecnológicas. El mejor modelo de cambio que mejor ha funcionado
ha sido aquel que no supone cambios radicales sino dejar coexistir las dos formas de gestión, la
tradicional y la que proporcionen las nuevas tecnologías, pasando a estas una vez que hemos
demostrado como afectan positivamente a nuestro modelo de negocio. Y si alguien esta pensando
en que dispone de unas barreras de entrada a su negocio y no vera afectada su posición en el
mercado, está equivocado ya que cada revolución tecnológica acaba afectando a las reglas básicas
que regulan los mercados, como la legislación existente, la globalización generalizada, la
aceleración en el ciclo de vida de productos y servicios, etc.
Es preciso empezar realizando un estudio de cómo afectaran a nuestro negocio, las novedades
tecnológicas existentes, ya que puede ser que mejore rendimientos de unidades de negocio pero
no constituya un elemento diferenciador para nuestra empresa, que lleguen a constituir una
ventaja competitiva fundamental que acabe incidiendo en los resultados de nuestra empresa, que
cambie las reglas de competitividad del sector en que se encuentra la empresa, afecte a los
sistemas de producción del pan, nos sirvan para conquistar nuevos mercados, modificar los
métodos de distribución y comercialización del pan, modifiquen las prestaciones de los productos
y servicios existentes en la panadería, etc.
c. Planes de Contingencia
1. Análisis de Riegos, teniendo en cuenta aquellos que afectan la seguridad de los edificios: de la
panadería:
* Inundación: poco probable, debido a que tanto la panadería se encontrará ubicada en un lugar
geográficamente poco inundables.
7. Costos del plan de contingencia: Se estimaran los costos en los que se incurrirán al realizar el
plan.
a. Fuentes de Financiamiento
Para iniciar operaciones y tener suficiente liquides para la compra de maquinaria, herramienta y
equipos, la panadería ͞La Perfecta͟ contara además con local propio por lo cual no se incurrirá en
gastos de alquiler de local, esto con el objetivo principal de minimizar los costos y se tomo en
cuenta el hecho de que el local se encuentra en una zona bastante accesible al público consumidor
de nuestros productos.
La empresa contara con la inversión de los socios los cuales aportaran el 100% del capital
necesario para la puesta en marcha de las operaciones sin recurrir a un financiamiento bancario,
los socios mayoritarios (las tres integrantes del grupo) y otros socios minoritarios que han
aportado capital al proyecto con miras de recuperar su inversión Totalizando un monto de
$25.000.00 de fuentes de financiamiento de los socios.
b. Costos de Fabricación
Los costos de fabricación en la panadería La Perfecta incurrirán para la puesta en marcha del
negocio y su distribución en el mercado, estará conformado por todas aquellas partes que
intervienen directamente en la producción y estará determinado por los costos de materia prima,
de mano de obra directa y de los costos indirectos e indirectos de fabricación ( estos últimos
conocidos como gastos de fabricación), los costos indirectos de fabricación directos estarán
compuestos por la materia prima y la mano de obra directa.
c. Materias Primas
Para la elaboración de un pan de calidad se hace necesario contar con materias primas de calidad
que ayuden a lograr dicho objetivo. A continuación se presente una lista detallada de los
ingredientes más principales a utilizar para la elaboración de los tipos de pan seleccionados por
panadería la perfecta. Se detalla la cantidad de materia prima a utilizar para la puesta en marcha
del negocio: huevos, harina , esencia, margarina, polvo de hornear, canela, azúcar, leche, jaleas,
sal, levaduras, ajonjolí, royal, vainilla entre otros.
Fuente: información proporcionada por otras panaderías, este dato solamente es un estimado.
Las cantidades anteriores han sido estimadas para un año de producción para un total de 489,600
panes entre Pan francés baguete, pan dulce y repostería.
Para el precio de la harina se tomó el dato promedio de la fuente de defensoría del consumidor,
de los precios al 09 de marzo del 2009 para la zona central del país.
Los costos de materias primas para el año 2 en adelante se verán afectados por un incremento del
5.5% debido al índice de inflación (último dato de la inflación reflejado para el año 2008) en el año
2009 se esta presentando una tendencia a la baja de la inflación, sin embargo será hasta el cierre
del año 2009 que se de a conocer el índice de inflación para dicho año. De igual manera se verá
afectado por la variación que se de en los precios de la harina ya que esta constituye la materia
prima mas importante.
El gas propano utilizado para los hornos será adquirido con la empresa Zeta gas, en cilindros de 25
libras.
h. Gastos de Administración
Son como su nombre lo indica estos costos permiten realizar las funciones administrativas de la
empresa, para estos solamente se ha tomado en cuenta a los encargados de la tienda por ser
considerados el único personal administrativo. El gerente general, de ventas y de producción serán
las socias de la empresa por lo que no se incurrirá en este costo.
i. Gastos de Venta
Para este rubro se ha tomado en cuenta únicamente a los despachadores del producto y a los
repartidores.
Personal contratado por horas de trabajo con un salario mínimo de $0,84 ctv. La hora
trabajada, en base a ley de salario mínimo del sector industrial (fuente: Ministerio de trabajo y
Previsión Social).
j. Presupuesto de Inversiones
Tramites legales
Nota: se entregaran los gorros protectores a los panificadores, limpia latas y despachadores.
Equipos de oficina
Nota importante: los equipos de oficina, fax, computadora, impresor, contometro, escritorio, silla
semi-ejecutiva, de espera y otras, archivero, oasis, y otros fueron donados por las socias de la
empresa estos tienen un valor de $1,244.00 el cual esta reflejado en la escritura de constitución de
la sociedad como aportación de las socias, por lo tanto no se incurre en estos costos.
La cafetera no refleja costo ya que se contaba con anterioridad con ella y por lo tanto no fue
necesario incurrir en esos costos, de igual manera la refrigeradora para las bebidas frías será
proporcionada por la empresa proveedora de las bebidas, el equipo de música tampoco refleja
costos porque será proporcionado por los socios de la empresa.
Calculo de depreciación de maquinaria
La maquinaria se ha depreciado en línea recta y se aplicara fiscalmente para los cinco años que
establece la ley tributaria.
El siguiente cuadro detalla cada una de las inversiones fijas a realizar para establecer la panadería
y cada uno de los rubros de estas:
n. Ingresos
De los 27,497 hogares que conforman la cuidad de Lourdes Colon, con base a las encuestas
realizadas, se establece el presupuesto de unidades a vender. Importante: cabe aclarar que las
unidades proyectadas a vender no han sido calculadas con el método de regresión lineal debido a
que no arroja resultados muy cercanos a la realidad para ello se realizo un sondeo en otras
panaderías ubicadas en la zona de Lourdes quienes nos proporcionaron un promedio de su
producción anual de pan dulce y pan francesa logrando un pronostico de ventas un poco mas
apegado a la realidad y tomando en cuenta nuestras expectativas de ventas de la siguiente
manera:
Cabe destacar que se espera un incremento en las ventas de un 5% año con año en un escenario
optimista.
A continuación se presenta el cuadro del flujo de efectivo incremental proyectado para los
primeros 5 años del proyecto en los que se espera recuperar la inversión.
o. Periodo de recuperación.
Inversión inicial | $ -52.878,53 |
| |
Año | |
1 | $ 12.632,71 |
2 | $ 15.619,26 |
3 | $ 18.727,36 |
4 | $ 21.990,81 |
5 | $ 25.417,37 |
$21,990.81
Calculo de la TIR
TIR = 15+$7453.87(22-15)
$7,453.87-(-$2,382.51)
TIR= 20.30%
La tasa interna de retorno esperada para el proyecto de la panadería será de 20.30%, por lo cual
se aceptaría el proyecto ya que se espera como mínimo un rendimiento del 15%
Punto de ruptura
BP= $25,000.00
100%
BP= $250.00
VAN= $9,930.06
Se puede observar que el VAN al ser descontado con el valor del WACC es de $9,930.06 monto
mayor al calculado con la tasa de rendimiento mínima esperada del 15% de un monto de
$7,453.87.
q. ESTADO DE RESULTADOS
Estado de resultado proyectado del 01 de enero del año ___ al 31 de Diciembre del año___
Balance general proyectado del 01 de enero del año 1 al 31 de diciembre del año 1
Balance general proyectado del 01 de enero del año 2 al 31 de diciembre del año 2
Balance general proyectado del 01 de enero del año 3 al 31 de diciembre del año 3
Balance general proyectado del 01 de enero del año 4 al 31 de diciembre del año 4
11. Apéndice
4 | Las Moras | 1,121 | 9,219 | 10,340 | 4.78 | Las Moras | 1,121 | 9,219 |
10,340 | 4.78 |
ALTERNATIVA 1: SEXO
Sexo |F |% |
Femenino | 208 | 69 |
Masculino | 92 | 31 |
Análisis: De las personas encuestadas la mayoría de ellas son mujeres en un 69%, mientras que el
31% son hombres.
ALTERNATIVA 2: EDAD
EDAD | F |% |
25 - 35 años | 112 | 37 |
35 - 45 años | 159 | 53 |
45 a más años | 29 | 10 |
ALTERNATIVA | F |% |
2 - 4 personas | 58 | 37 |
5 - 7 personas | 112 | 37 |
DATOS ESPECÍFICOS
Alternativa |F |% |
Si | 290 | 97 |
No | 10 |3 |
ALTERNATIVA | F |% |
1 - 5 piezas | 45 | 15 |
6 - 10 piezas | 125 | 42 |
Análisis: La mayoría de las personas cuando compra pan compra de 10 a más piezas.
Diario | 79 | 26 |
Fines de Semana | 81 | 27 |
Otros | 12 |4 |
No consumo | 74 | 25 |
Análisis: El 27% de las personas encuestadas consume pan dulce los fines de semana, pero un 26 %
lo consume diariamente.
ALTERNATIVA | F |% |
Diario | 215 | 72 |
Fines de Semana | 21 |7 |
Otros | 2 |1 |
No consumo |9 |3 |
ALTERNATIVA 3: REPOSTERÍA
ALTERNATIVA | F |% |
Diario | 12 |4 |
Fines de Semana | 83 | 28 |
Otros | 32 | 11 |
No consumo | 154 | 51 |
Análisis: El 28% de los encuestados consume repostería únicamente los fines de semana.
ALTERNATIVA | F |% | % MUESTRA |
Pastelitos | 86 | 11 | 29 |
Margaritas | 88 | 11 | 29 |
Peperechas | 90 | 11 | 30 |
Pichardines | 91 | 11 | 30 |
Semita | 153 | 19 | 51 |
Quesadilla | 128 | 16 | 43 |
Orejas | 88 | 11 | 29 |
Otros | 21 |3 |7 |
No Consume | 74 |9 | 25 |
ALTERNATIVA | F |% | % MUESTRA |
Indio | 109 | 29 | 36 |
Tradicional | 147 | 39 | 49 |
Bollo | 48 | 13 | 16 |
Baguette | 22 |6 |7 |
Integral | 21 |6 |7 |
Pan de Caja | 17 |5 |6 |
No Consume |9 |2 |3 |
ALTERNATIVA 3: REPOSTERÍA
ALTERNATIVA | F | % MUESTRA | % |
Milhojas | 81 | 27 | 17 |
María Luisa | 65 | 22 | 14 |
Brazo Gitano | 38 | 13 |8 |
Alfajores | 56 | 19 | 12 |
CoffeeCakes | 36 | 12 |8 |
Otros | 42 | 14 |9 |
No Consume | 154 | 51 | 33 |
ALTERNATIVA | F |% |
Menos de $1 | 40 | 18 |
De $1 - $3 | 143 | 63 |
De $3 - $5 | 32 | 14 |
Más de $5 | 11 |5 |
ALTERNATIVA | F |% |
Menos de $1 | 140 | 48 |
De $1 - $3 | 131 | 45 |
De $3 - $5 | 16 |5 |
Más de $5 |4 |1 |
Análisis: El 48% de los encuestados respondió que consume menos de un dólar de pan francés.
ALTERNATIVA 3: REPOSTERÍA
ALTERNATIVA | F |% |
Menos de $1 | 31 | 21 |
De $1 - $3 | 76 | 52 |
De $3 - $5 | 35 | 24 |
Más de $5 |4 |3 |
Análisis: El 52% de los hogares encuestados respondieron que consumen de $1-3 de repostería.
ALTERNATIVA | F |% |
Alto | 49 | 22 |
Justo | 171 | 76 |
Bajo |6 |3 |
Análisis: El 76% de los encuestados respondieron que el precio del pan dulce lo consideraban
justo.
ALTERNATIVA | F |% |
Alto | 227 | 78 |
Justo | 50 | 17 |
Bajo | 14 |5 |
Análisis: El 78% de los encuestados respondieron que el precio del pan francés lo consideraban
alto.
ALTERNATIVA 3: REPOSTERÍA
ALTERNATIVA | F |% |
Alto | 98 | 67 |
Justo | 42 | 29 |
Bajo |6 |4 |
ALTERNATIVA | F |% |
Compra menos| 65 | 29 |
Compra igual | 72 | 32 |
Análisis: El 39% de los encuestados coincidieron que si el precio del pan dulce aumenta ellos
cambian de lugar de compra.
ALTERNATIVA | F |% |
Compra menos| 61 | 21 |
Análisis: El 41% de los encuestados coincidieron que si el precio del pan francés aumenta ellos
compran igual.
ALTERNATIVA 3: REPOSTERÍA
ALTERNATIVA | F |% |
Compra menos| 59 | 40 |
Compra igual | 42 | 29 |
Alternativa |F |% |
Si | 191 | 85 |
Análisis: El 85% de los encuestados coincidieron que si compran su pan dulce en alguna panadería
de Lourdes Colón.
Alternativa |F |% |
Si | 202 | 69 |
Análisis: El 69% de los encuestados coincidieron que si compran su pan francés en alguna
panadería de Lourdes Colón.
ALTERNATIVA 3: REPOSTERIA
Alternativa |F |% |
Si | 109 | 75 |
ALTERNATIVA | F |% | % MUESTRA |
Panadería Lilian | 55 | 23 | 29 |
Pan de Vida | 37 | 15 | 19 |
Panadería Tete | 27 | 11 | 14 |
Lido | 42 | 17 | 22 |
Super Selectos | 15 |6 |8 |
Otros | 16 |7 |8 |
Análisis: De las personas encuestadas el 29% compran el pan dulce en la panadería Lilian.
ALTERNATIVA | F |% | % MUESTRA |
Panadería Lilian | 31 | 12 | 15 |
Pan de Vida | 47 | 19 | 23 |
Panadería Tete | 45 | 18 | 22 |
Lido | 42 | 17 | 21 |
Super Selectos | 17 |7 |8 |
Otros | 31 | 12 | 15 |
Análisis: De las personas encuestadas el 23% compran el pan francés en la panadería Pan de Vida.
ALTERNATIVA 3: REPOSTERÍA
ALTERNATIVA | F |% | % MUESTRA |
Panadería Lilian | 40 | 27 | 37 |
Pan de Vida | 23 | 16 | 21 |
Panadería Tete | 20 | 14 | 18 |
Lido | 24 | 16 | 22 |
Super Selectos | 11 |8 | 10 |
Otros | 5 |3 |5 |
ALTERNATIVA | F |% | % MUESTRA |
Precio | 31 | 15 | 16 |
Calidad | 39 | 18 | 20 |
Accesibilidad | 75 | 36 | 39 |
Variedad | 61 | 29 | 32 |
Otros | 5 |2 |3 |
Análisis: El 39% de los encuestados coincidieron que compran el pan dulce en esta panadería por
la accesibilidad.
ALTERNATIVA | F |% | % MUESTRA |
Precio | 41 | 19 | 20 |
Calidad | 42 | 19 | 21 |
Accesibilidad | 85 | 38 | 42 |
Variedad | 48 | 22 | 24 |
Otros | 5 |2 |2 |
Análisis: El 42% de los encuestados coincidieron que compran el pan francés en esta panadería por
la accesibilidad.
ALTERNATIVA 3: REPOSTERÍA
ALTERNATIVA | F |% | % MUESTRA |
Precio | 23 | 19 | 21 |
Calidad | 20 | 16 | 18 |
Accesibilidad | 39 | 31 | 36 |
Variedad | 38 | 31 | 35 |
Otros | 4 |3 |4 |
Análisis: El 36% de los encuestados coincidieron que compran la repostería en esta panadería por
la accesibilidad.
ALTERNATIVA | F | % MUESTRA | % |
Descuentos | 80 | 36 | 35 |
Unidades Adicionales | 97 | 43 | 42 |
Combos | 52 | 23 | 23 |
Análisis: Al 43% de las personas encuestadas les gustaría recibir unidades adicionales como
promoción al momento de comprar el pan dulce.
ALTERNATIVA 2: PAN FRANCES
ALTERNATIVA | F | % MUESTRA | % |
Descuentos | 96 | 33 | 33 |
Combos | 58 | 20 | 20 |
Análisis: Al 49% de las personas encuestadas les gustaría recibir unidades adicionales como
promoción al momento de comprar el pan francés.
ALTERNATIVA 3: REPOSTERÍA
ALTERNATIVA | F | % MUESTRA | % |
Descuentos | 44 | 30 | 29 |
Unidades Adicionales | 62 | 42 | 41 |
Combos | 44 | 30 | 29 |
Análisis: Al 42% de las personas encuestadas les gustaría recibir unidades adicionales como
promoción al momento de comprar la repostería.
Alternativa |F |% |
Si | 221 | 74 |
No | 79 | 26 |
Análisis: De las personas encuestadas el 74% respondieron que SI estarían interesadas en recibir
servicio a domicilio de pan Francés.
ALTERNATIVA | F |% |
Café | 165 | 55 |
Bocadillos | 71 | 24 |
Lácteos |8 |3 |
Pasteles | 56 | 19 |
Análisis: Las personas encuestadas coincidieron en que le café es otro de los productos que
quisiera encontrar en la panadería.
Alternativa |F |% |
Si | 279 | 93 |
No | 21 |7 |
Análisis: De las personas encuestadas un 93% respondieron que SI estarían interesadas en probar
una nueva opción de panadería.
Señores
San Salvador
Estimados Señores:
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sus ventas con rapidez y seguridad. Le brinda adecuada protección de sus ingresos, facilidad de
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El precio incluye:
* Equipo y programación básica de funciones, teclado y opciones de seguridad.
* Entrega inmediata.
Quedamos a la espera de sus noticias y nos ponemos a sus órdenes para discutir la propuesta en
mayor detalle.
Atentamente,
Sistemas y Controles
No. 1 LIBRO__________
2010
TESTIMONIO
DE LA
ESCRITURA PÚBLICA
DE
Constitución de Sociedad
OTORGADA POR
A FAVOR DE
TELEFAX: 2244-4246
CONCLUSIONES
Por medio de este proyecto se logró cumplir el objetivo específico que fue desarrollar un plan de
negocios para la apertura de una Panificadora con el nombre de ͞La Perfecta͟ estableciendo los
lineamientos necesarios para que esta se desarrolle de manera conveniente.
A través de este plan de negocios se ha logrado determinar el mercado al que estará enfocado,
que será la clase media ʹ media alta, y esto se ha logrado determinar por el análisis de mercado
realizado en el Cantón Lourdes.
Se logró determinar que en las panaderías donde compran el Pan los habitantes de Lourdes son:
Pan de Vida, Lido, Panadería Tete, El Buen Sabor, etc. Pero considerando como nuestro principal
competidor es la panadería ͞Lilian͟.
Se identificó que lo consumidores esperan encontrar una amplia variedad de tipos de pan, pero a
su vez se encuentran interesados en adquirir otros productos que se encuentran relacionados
como son: bocadillos tanto dulces como salados pero principalmente pasteles.
RECOMENDACIONES
Recomendación I
Es necesario considerar que la apertura de los negocios, cuente con una ubicación idónea en la
cual cumpla con las necesidades de los clientes es decir que se encuentre en un lugar de fácil
acceso y cerca de nuestro mercado meta.
Recomendación II
Para el personal la capacitación es indispensable ya que con la compra de maquinaria se tiene que
realizar un curso de inducción para adiestrar al personal acerca del uso correcto y así evitar
incidentes que puedan surgir.
Recomendación III
Recomendación IV
Si es necesario realizar outsourcing por parte de ciertos productos, como son: bocadillos para
cubrir con la producción de pan; siempre y cuando que los proveedores cubran las
especificaciones de calidad por parte de la empresa.