“Una sinfonía en Do Menor…”

¿Quiénes somos dentro del

colegio?
¿Quién soy yo?
¿Qué función cumplimos?
¿Qué función cumplimos?
Describir mis funciones de
trabajo…
Teresa Lidia Luz José Muñoz Gabriel
Zambrano Hernández Fuentes
1.- Asesoría 1.- Aseo de 1.- Aseo de 1.- Portería 1.- Nochero
y apoyo a salas. salas. 2.- cuidador
directora del
establecimie 2.- Aseo 2.- Aseo de 2.- Aseo
nto… baños baños exterior, PASTOR
damas. varones. extracción TERRY:
2.- Atención de basura. Avisar de
a 3.- 3.- extraños.
apoderados. Encargada Mantenimien 3.- Otros. Defender
3.- de to sala territorio.
Inspectora administrar enlace, Acompañar
de patio. Kiosko. CRA, otras. …
¿Había considerado todo lo que
hacía mi compañero de trabajo?
¿Me siento reconocido?
 ¿Sé lo que soy y lo que hago dentro de
este grupo, lugar?
Así me siento yo…
Así me siento yo…
Así me siento yo…
Me siento perseguido?
¿Me siento un personaje?
 Distintas máscaras para cada situación?
Me siento muy reconocido.
¿Tengo un protocolo de
atención?
CREANDO UN PROTOCOLO DE ATENCIÓN A PUBLICO:

1.- Atención de alumnos:

Crear, hacer participar y aplicar plan de convivencia.

Tener “un rincón” de atención.

2.- Atención de apoderados:

Atender en un lugar privado.

Tener material por escrito, auto copiativo de compromiso de
acuerdos.
¿Cuál es mi público?
¿Cuál es mi público?
¿Cómo es mi público?
¿Cómo es su carácter?
Inteligencia emocional
INTELIGENCIA EMOCIONAL
PERSONAS INTELIGENTES
Personas poco inteligentes
Personas malvadas
Personas bondadosas
¿Qué espero yo de la jefatura?
 Que mis funciones sean claras.
 Que tenga siempre el respaldo en lo
que haga conforme al protocolo.
 Que mi jefatura no me descalifique en
público.
 Que en presencia del cliente no cambie
el discurso previamente acordado.
 Que mi jefatura tenga poder de
resolución en los conflictos.
¿Qué espero yo de mi?
 Que desarrolle mis competencias: A
través de talleres que sean…
 Que tenga buen desempeño conforme
a lo previamente esperado por la
jefatura.
 Que tenga reconocimiento de mi tarea
por parte de mi jefatura.
Muchas Gracias,
Waldo Latrach Silva
Psicólogo. Santiago, 15 de Enero de 2011