Manual do Programa de Incentivo ao Bem Estar

Manual do Programa de Incentivo ao Bem Estar

Introdução

Seja um vencedor com o programa de incentivo ao Bem Estar

O Programa de Incentivo ao Bem Estar está fazendo todos vencedores:

desde os participantes, que estão adquirindo métodos mais saudáveis
de vida, aos Distribuidores, que estão desenvolvendo seu negócio.

O Programa de Incentivo ao Bem Estar é uma forma das pessoas

descobrirem os benefícios dos produtos da Herbalife. Cada pessoa que
tem a experiência da força motivacional do Programa de Incentivo ao
Bem Estar e a compartilha com os outros cria um impulso incrível.

Aqui, você verá como é possível vencer com o Programa de Incentivo

ao Bem Estar. Este manual lhe trará informações importantes para a
condução dos grupos de participantes do Programa de Incentivo ao
Bem Estar. Você perceberá que, com custo baixo, você poderá duplicar
o sucesso desta ferramenta em sua organização.

Antes de iniciar suas atividades, assegure-se de estar de acordo com a

legislação local e com as demais normas do Manual do Distribuidor
Herbalife.

Para dicas e ferramentas, visite o site www.myherbalife.com.br e

lembre-se de que cada país possui legislação e normas específicas.
Portanto, o material a ser consultado deve ser o correspondente ao país
onde esteja iniciando esta atividade.

Muito simples para começar

Tudo o que você precisa são apenas alguns participantes. Você deverá
realizar o Programa de Incentivo ao Bem Estar (“Programa”) com
grupos de 3 a 21 participantes.

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Os participantes do Programa são um grupo MOTIVADO. Eles já têm

seus próprios objetivos de redução, aumento ou controle de peso,
definidos por seus médicos ou nutricionistas, e os produtos da Herbalife
poderão ajudá-los a chegar lá. Retenção e Recrutamento poderão ser
mais fáceis especialmente se os participantes decidirem participar de
novos Programas.

O fator “diversão”

O elemento mais importante é a DIVERSÃO. Você descobrirá que

socialização, senso de comunidade, resultados e reconhecimento farão
o impulso criado continuar. Como um Promotor do Programa, seu
entusiasmo irá motivar e inspirar seu grupo de participantes.

Com este incrível Método de Negócio, você terá a oportunidade de

ajudar as pessoas a alcançar suas próprias metas de modo incrível e,
ao mesmo tempo, ver seu negócio crescer. Prepare-se, mãos à obra e
ao PROGRAMA JÁ!

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Como começar

1. Conheça as normas

Familiarize-se com as normas do manual do Programa de

Incentivo ao Bem Estar e do Termo de Participação no Programa
de Incentivo ao Bem Estar.

2. Encontre um lugar apropriado

• Procure um lugar com mesas, se possível (ou use pranchetas,

pois os participantes poderão querer fazer anotações das
informações que compartilharão na Reunião);

• Verifique valores razoáveis para aluguel ou aproveitamento de

áreas em sua residência ou seu escritório, ou ainda nos locais
onde acontecem as suas HOMs;

• Atenção: é vedada a realização das reuniões do Programa em

locais de EVS (Espaço de Vida Saudável).

3. Escolha uma data para ínicio

4. Divulgue

• A maioria dos Distribuidores inicia com seus clientes, amigos

ou indicações.

• Comece a divulgação uma semana antes da data de início.

• Crie seu plano de divulgação:

a) Sua lista de amigos

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b) Distribua, pessoalmente, convites para que seus amigos,

cliente ou indicados participem do Programa. Lembre-se
que os Promotores não podem utilizar materiais de
publicidade, incluindo os materiais que sejam visíveis para
as pessoas do lado de fora do local em que são realizadas
as reuniões.
(Importante: Não são Permitidas as seguintes formas de
publicidade: Pôsteres, banners, e outra sinalização; Flyers;
Folhas impressas; Televisão; Rádio; Jornais; Revistas;
Listas Telefônicas; Internet e Adesivagem de Carro.)

c) Boca a Boca: Use o “Quem você conhece?” e também fale

com as pessoas que moram na região onde vai acontecer o
encontro.

d) Sugira aos seus convidados que convidem novos

participantes: Convide seus já clientes e sugira que eles
convidem pessoas. Esta é uma das melhores maneiras de
trazer pessoas.
(Os resultados de sua divulgação irão variar, dependendo
da forma de divulgação utilizada, localização geográfica,
etc.)

5. Prepare-se para quando o telefone tocar

• Certifique-se de estar familiarizado com o script de

atendimento telefônico, e cuide do seguinte antes de iniciar a
divulgação:

a) Gravação da mensagem da secretária eletrônica: Use o

script para atendimento telefônico, como guia para gravar
esta mensagem. Deve incluir um número de telefone para
ligação direta para você ou, se você tiver, um número 0800.

b) Script para responder as chamadas, ou para retorná-las,

para fazer os pré-registros das pessoas interessadas em
participar do Programa.

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c) Lista de Registro. Prepare-se para começar uma lista de

pessoas interessadas em participar do Programa.

6. Prepare-se para o programa de incentivo ao bem estar

• Veja Seção 9: Pontos para as reuniões e informações a

compartilhar, para detalhes e arrumação das Reuniões.

7. Normas e diretrizes

As normas e diretrizes deste manual complementam o Manual de

normas de conduta e políticas do Distribuidor Independente
Herbalife.

O conteúdo que não está em itálico é obrigatório. O conteúdo em

itálico representa as “melhores práticas” e/ou maiores detalhes.

7.1. Número máximo de participantes

Cada Programa tem o limite de no máximo 21 participantes.

Tenha em mente que o Programa pode ter um mínimo de 3 e
um máximo de 21 participantes. Por exemplo, se você tiver 60
participantes prontos para começar o Programa hoje, é melhor
dividir em 3 grupos ou mais para estar de acordo com as
Normas. Também é recomendado que um Distribuidor
Independente seja designado como um Promotor para cada
Programa.

7.2. Taxa de inscrição

• TAXA DE INSCRIÇÃO: A participação nas atividades do

Programa é uma decisão pessoal do Participante. A taxa de
participação pode ser cobrada apenas para cobrir os custos
operacionais do Programa e para compor o fundo de incentivo,
que será utilizado para a aquisição dos INCENTIVOS
destinados aos participantes vencedores. Esta taxa não deve

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gerar lucro e, sob nenhuma circunstância, pode exceder o valor

de R$49,00.

7.3. Pontos:

• PONTOS: Ao inscrever-se no Programa cada participante

ganhará 24 Pontos de Incentivo. A sua fidelidade ao Programa
o ajudará a manter os Pontos. Falta às reuniões, perda ou
ganho de peso em desacordo com o seu objetivo ou meta,
poderão implicar em perda de Pontos.

• PONTO DE PARTICIPAÇÃO: O Participante perderá um Ponto

de Incentivo para cada falta à reunião do Programa, no total
máximo de 11 Pontos. Uma (1) falta é permitida sem qualquer
penalidade.

• PONTO DE INCENTIVO: o Participante perderá 1 Ponto na

semana em que não tenha avançado na direção do seu
objetivo. Ou seja:

a) se o objetivo é ganhar peso: o Participante perderá 1

ponto a cada semana que perder peso ou que mantiver
seu peso em comparação com a semana anterior;

b) se o objetivo é perder peso: o Participante perderá 1

ponto a cada semana que ganhar peso ou que mantiver
seu peso em comparação com a semana anterior; e

c) se o objetivo é manter o peso: o Participante perderá 1

ponto a cada semana que perder ou ganhar peso.

7.4. Prêmio máximo

• VENCEDOR: Serão premiados os 3 participantes que

mantiverem o maior número de pontos ao final do Programa.
Caso haja empate, o desempate será feito por sorteio.

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• PRÊMIO: É terminantemente proibida a estipulação de prêmios

em dinheiro. O Prêmio deve ser um “mimo” que representa o
reconhecimento pelo esforço motivacional que o vencedor
manifestou ao longo de todo o Programa.

O valor da Premiação é simbólico e o seu valor não poderá

exceder o equivalente a R$200,00 (duzentos reais) para cada
um dos três prêmios.

Existem 2 motivos para o montante do prêmio máximo:

• Os participantes devem ser guiados pelos resultados
que eles vão atingir pela sua fidelidade ao Programa,
com o benefício “extra” de possivelmente ganhar um
mimo de prêmio.

• Prêmios mais valiosos poderiam encorajar os

participantes a engajarem-se em práticas não
saudáveis, ou perda/ganho de peso e exercícios em
excesso. Por isso, o prêmio é e deve ser simbólico, e
em espírito de brincadeira e diversão.

7.5. Duração

• Cada Programa deve durar 12 semanas.

• Recomendamos que cada Desafio dure 12 Semanas. Este

tempo permite aos participantes melhores possibilidades de
atingir seus objetivos pessoais dentro de um prazo adequado
para preservação de sua saúde. Além disso, terão maior
exposição aos produtos Herbalife.

7.6. Reuniões semanais

• As reuniões semanais são IMPRESCÍNDIVEIS em qualquer

Programa.

• Os participantes precisam se pesar, medir-se, esclarecer

dúvidas, receber o reconhecimento e motivação dos demais,
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uns auxiliando mutuamente aos outros, e brindes que os

incentivem a perseverar em seus progressos.

• Os Promotores deverão apoiar os planos e objetivos

estabelecidos por cada participante para a semana seguinte
(sempre saber encerrar de forma a parabenizar a todos e
promover a próxima reunião semanal).

7.7. Recomendação de produtos Herbalife

• Os Promotores podem recomendar, promover e esclarecer

dúvidas sobre os produtos Herbalife, utilizando sempre como
fonte de informações as literaturas da Herbalife listadas no item
9.3, porém não podem mencionar que a compra ou consumo
dos produtos é necessária para participar do Programa.

7.8. Reembolso da inscrição

• A taxa de Inscrição só será reembolsada se for solicitado pelo

participante dentro das primeiras 48 horas após o inicio do
Programa. Os participantes não serão reembolsados se
desistirem do Programa em quaisquer outras condições,
conforme Termo de Participação no Programa de Incentivo ao
Bem Estar, que será assinado por eles no ato da inscrição.

7.9. Publicidade

• Os participantes do Programa são convidados pessoalmente

pelo Promotor, por outro Distribuidor Independente ou por
intermédio de outro participante, através de uma conversa
verbal ou de uma conversa acompanhada da entrega de um
convite. Desta forma, os Promotores não podem utilizar
materiais de publicidade, incluindo, porém não se limitando a,
materiais que sejam visíveis para as pessoas do lado de fora
do local em que são realizadas as reuniões.

Não são Permitidas as seguintes formas de publicidade:

• Pôsteres, banners, e outra sinalização
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• Flyers
• Folhas impressas
• Televisão
• Rádio
• Jornais
• Revistas
• Listas Telefônicas
• Internet
• Adesivagem de Carro

7.10. Exigência do termo de participação no programa

Todo participante deve assinar, necessariamente, o Termo de

Participação no Programa de Incentivo ao Bem Estar, que
deverá ficar arquivado pelo Distribuidor por pelo menos 3 anos,
e deve ser apresentado à Herbalife, caso solicitado.

Obrigatoriamente cada Participante deverá entregar ao

Promotor juntamente com o Termo de Participação assinado,
UM ATESTADO MÉDICO OU NUTRICIONAL, INFORMANDO
QUE O MESMO ESTA APTO A PARTICIPAR DO
PROGRAMA.

7.11. Idade mínima

A idade mínima para participar do Programa é de 18 anos.

8. Scripts e gravações

(em anexo)

9. Iniciando a primeira semana

9.1. Antes da primeira reunião

Prepare as pastas para os participantes receberem na primeira Reunião

(coloque etiqueta dentro com seus dados - nome, fone e e-mail - para o

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caso dele precisar lhe contatar). Organize as pastas com as cópias em

anexo.

PROCURE separar as cópias em 2 grupos:

1) Informações pessoais e folhas de acompanhamento:

• Carta de boas vindas
• Relatório de medidas e peso
• O POR QUÊ?
• Etc.

2) Informações sobre bem-estar:

• Normas do Programa
• Artigos das literaturas da Herbalife (Direto do Doutor,
myherbalife.com)
• Dicas
• Etc.

9.2. Dinheiro

Para fazer parte do Programa, cada participante deve pagar a

importância de R$49,00. Uma parte destes R$ 49,00 será utilizada para
os custos administrativos (aluguel de sala, cópias, e compras de alguns
itens abaixo relacionados) e outra parte será dedicada aos prêmios para
os vencedores do Programa.

É PROIBIDO OBTER LUCRO PESSOAL COM AS TAXAS DE

INSCRIÇÃO DOS PARTICIPANTES NO PROGRAMA.

O valor arrecadado deve ficar sob a responsabilidade do Distribuidor

Independente Promotor do Programa.

O dinheiro restante será destinado aos prêmios que serão entregues

aos vencedores (o valor do prêmio concedido ao primeiro colocado não
deve exceder o equivalente a R$ 200,00).

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9.3. Materiais de apoio

Estes materiais são necessários para o início:

1. Canetas (podem ser canetas Herbalife);

2. Talão de recibo COMUM (para usar para a inscrição);
3. As 4 versões de Chás (Original, Framboesa, Limão e Pêssego) para
servir em cada Reunião;
4. Água quente, se possível;
5. Água fria;
6. Guardanapos;
7. Palitos ou canudos para mexer;
8. Colheres descartáveis;
9. Copos descartáveis;
10. Balança (preferencialmente digital);
11. Câmera fotográfica* (e baterias extras);
12. Fita métrica Herbalife;
13. Pincel atômico / Caneta ponta grossa;
14. Pastas para entregar na primeira Reunião;
15. Tickets para sorteio;
16. Barra de proteína (para servir na primeira Reunião, partir em pequenos
pedaços na hora e servir para degustação dos participantes);
17. Display com os produtos para Controle de Peso Herbalife (Shake,
Fiber& Herbs, Chá e Multivitaminas) + Protein Power, observadas as
regras mencionadas na seção 7.9, acima;
18. Produtos de seu estoque para pronta entrega;
19. Sacolas Herbalife;
20. Itens promocionais Herbalife (shaker, colheres, tableteiras e itens
que você achar interessante no decorrer do Programa);
21. Catálogos;
22. Etiquetas.

e mais que tudo, ter uma ATITUDE FANTÁSTICA E POSITIVA !

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* as fotos tiradas devem ser imediatamente entregues aos participantes:

a idéia é que ele acompanhe visualmente seus progressos em direção a
suas metas pessoais. A utilização da imagem de cada participante
(Antes e Depois) só poderá ocorrer mediante autorização expressa e
por escrito e com preenchimento do formulário de uso e autorização de
uso de imagem anexo.

9.4. Organizando as estações

1) ESTAÇÃO REGISTRO: é o lugar chave no primeiro dia,

onde a pessoa vai se inscrever e pagar a taxa de inscrição
(tenha em mãos um Caderno ou Folha para anotar os
nomes).

• Receba os R$ 49,00 e dê o recibo imediatamente (deixe alguns

prontos para apenas preencher o nome).

• Entregue ao participante o Termo de Participação no Programa

para que ele possa lê-lo e preenchê-lo com calma.

• Verifique se o Termo de Participação no Programa está

assinado, legível e corretamente preenchido.

• Receba e arquive o atestado médico ou nutricional do

participante, com as suas metas de controle de peso para as
próximas 12 semanas.

• Entregue ao participante uma etiqueta com seu nome para sua

identificação. A etiqueta deverá ficar colada na roupa do
participante durante a reunião.

• ORIENTAR PARA IR para a

2) ESTAÇÃO DE PESAGEM: Deve ser um Distribuidor

POSITIVO e “para cima” e apenas ouvir do participante o
peso após o participante subir na balança e não fazer
comentários. Apenas “ ...ok... anotado!”

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• Utilizar o Relatório de Controle Individual Semanal do

participante e anotar ali semanalmente.

3) ESTAÇÃO MEDIDA: é recomendável ter 2 pessoas nessa

estação.

• Tenha um pôster colocado nesta área para que o participante

veja como tirar suas medidas com facilidade. Anote todas as
medidas passadas pelo participante no Relatório de Controle
Individual Semanal.

4) ESTAÇÃO DAS FOTOS:

• Tire as fotos, dê as boas vindas finais e leve o participante a

seu assento.

DICAS ESPECIAIS para as Estações de Pesagem e Medida:

Todas as semanas os participantes se pesarão e tirarão suas medidas
antes das Reuniões começarem. Por isso, familiarize os participantes
com os equipamentos e os padrões de pesagem e medição que serão
utilizados, conforme explicado no documento anexo.

Muitas vezes os participantes não estão acostumados a se “medir” e

podem se sentir desconfortáveis. Por isso, faça essa medição de forma
muito discreta (não precisa ser em sala separada) e evite falar alto os
números verificados. Mantenha em mente sempre a importância da
privacidade de cada participante. Você pode pendurar um pôster no teto
para funcionar como cortina, para facilitar.

Por fim, já que os participantes irão colocar seus novos dados nestas 2
estações todas as semanas, mantenha todas as estações na mesma
sequência para não confundir os participantes, para que eles já
cheguem sabendo onde ir e o que fazer.

9.5. Promotores

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• Os Distribuidores que irão conduzir as Reuniões, serão

também conhecidos como Promotores. Cada participante terá
o seu Promotor. Se um participante é orientado por um
Promotor, ele e todos os convidados que trouxer, serão sempre
do mesmo Promotor. Promotores podem compartilhar anúncios
e assim repartir os convidados, conforme combinarem entre si.

• Designe para ser o Promotor aquele que iniciará falando (tudo

dependerá do número de pessoas participando, SEMPRE!).
Este os orientará a sentar e servirá o chá, para se refrescar
(frio) ou aquecer (quente).

• NOTA: Apresente todos os produtos que são servidos sempre

no pote original, para que todos tenham acesso visual aos
rótulos. DICA: junto da bandeja com os copos de servir, deixe
um pote do produto à mostra

9.6. Relatório de controle de peso

Mantenha os relatórios organizados para que os participantes possam

sempre verificar seus progressos e para facilitar a identificação dos
vencedores.

9.7. Esboço para cada semana

Você terá toda semana um esboço para assuntos a serem abordados,

motivações, reconhecimentos e promoção para a próxima semana. Use
suas habilidades e seus conhecimentos Herbalife. Cada encontro
deverá durar cerca de 30 minutos (apenas o primeiro será mais longo).

O mais importante é ser DIVERTIDO para que os participantes possam

SENTIREM-SE bem, e MOTIVADOS, mesmo se de uma semana para
outra não tenham caminhado na direção dos seus objetivos pessoais de
controle de peso!

9.8. Temas para cada semana

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Prepare-se para sempre continuar com o ambiente descontraído,

divertido e com boa organização. Nas dificuldades, leia o material em
Reunião e, caso tenha qualquer dúvida que não possa ser resolvida
pela literatura da Herbalife, consulte diretamente a Herbalife.

Se não conseguir resolver uma dúvida durante uma Reunião, diga aos
participantes que essa é uma ótima dúvida e que será discutida na
próxima reunião. Pesquise e retorne com orientações baseada em
informações oficiais. Se preferir, simplesmente esclareça que a questão
é mais indicada ao SHAC ou a um profissional da área da saúde, caso
o questionamento não seja pertinente aos seus conhecimentos de
vendas.

Sugerimos os materiais da Herbalife para que possa aprofundar-se

sobre um tema por semana:
• Guia de Produtos
• Editorias dos Catálogos
• Selecione parte das apresentações dos treinamentos que
contenham informações que possam apoiar o controle de peso:
Academia (aula de Produtos, Por que engordamos etc), STS e
SVS.
• Artigos “Direto do Doutor” (disponíveis no site myherbalife)

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