REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR

PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS
OCCIDENTALES “EZEQUIEL ZAMORA”
UNELLEZ – SOSA

LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y FACTORES

QUE LA CONFORMAN

DOCENTE BACHILLERES
MAIGUALIDA AGUIRRE ANYELA VALERO
BICKI RAMÍREZ
BILHA MONZÓN
DELIA SÁNCHEZ
DOMINGO RAMÍREZ

GERENCIA EDUCATIVA

CIUDAD DE NUTRIAS, MAYO DE 2011

 ÍNDICE
Págs.
INTRODUCCION........................................................................................................3.
LA PLANIFICACIÓN EDUCATIVA.........................................................................4.
LA ORGANIZACIÓN EDUCATIVA.........................................................................5.
DIRECCIÓN...............................................................................................................11.
CONTROL.................................................................................................................13.
EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS EDUCATIVOS...........................................21.
CONCLUSIÓN...........................................................................................................24.
REFERENCIAS.........................................................................................................25.

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 INTRODUCCIÓN

Los procesos administrativos están descritos con la función de planificación,

organización, dirección y control, con los cuales se logran llevar a cabo las metas
establecidas. Pero para que esto se cumpla se debe de tener conocimiento en aspectos
de importante valor en el proceso educativo venezolano, puesto que todo docente
egresado en nuestro país debe ser capaz de gerenciar y administrar bienes que le son
atribuidos.
Es por esto que se debe de hondar en: la planificación educativa, la organización
educativa, la dirección, el control y la evaluación que son procesos medulares para
cumplir los objetivos de toda institución educativa.

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 LA PLANIFICACIÓN EDUCATIVA

La Planificación Educativa es un proceso mediante el cual se determinan las metas

y se establecen los requisitos para lograrlas de la manera más eficiente y eficaz
posible. En ese proceso se trata de racionalizar la acción en una pauta temporal, en
función del logro de fines bien definidos que se consideran valiosos.
La planificación debe ser estructural y dinámica. Estructural, porque es un todo
organizado en el que cada una de sus partes cumple una función específica e
interactúa y se complementa con las otras. Dinámica, porque debe tener suficiente
flexibilidad para admitir las modificaciones que fueren necesarias.

Tipos

Planificación Tradicional o Normativa: se rige por un conjunto de normas o

parámetros previamente establecidos por el estado.
Planificación Situacional: el planificador está dentro de la realidad y coexiste con
otros autores que también planifican. No tiene un diagnostico único, ni una verdad
objetiva, sino una planificación situacional, donde se articula lo político con lo
económico; el Plan es un proyecto Político.
Planificación Estratégica: es aquella donde el planificador se encuentra inmerso
en la realidad, planteando objetivos en función dela misión de la institución, haciendo
énfasis en la calidad total con el objeto de ser competitivo.

Características

 Flexibilidad.
 Objetividad
 Realismo.
 Integral.
 Continua

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La planificación en el Sistema Educativo Venezolano

La planificación educativa es un proceso continuo y sistémico de construcción

colectiva; en el cual participan y se involucran, todas las personas que interactúan y
hacen vida en la escuela, tales como: los miembros de la Comunidad Educativa
(directivos, docentes, estudiantes, administrativos, obreros, miembros del Consejo
Comunal) para determinar los fines de la escuela y su concreción pedagógica, sobre
la base del análisis de los documentos legales que orientan las políticas educativas.
Todo ello, con el propósito de organizar, diseñar, implementar, direccionar,
coordinar, evaluar y sistematizar acciones y actividades que permitan el desarrollo del
proceso de aprendizaje garantizando la transformación y la apertura de la comunidad
en el quehacer de la escuela al proyectar su acción social y pedagógica en el proceso
de formación de ciudadanía. Así como, la consolidación de una educación liberadora
y emancipadora.
La planificación en el SEB es dinámica y flexible, en ella se organizan los
elementos que conforman el proceso de aprendizaje, tomando en consideración los
resultados del diagnóstico pedagógico integral, el perfil del ciudadano y ciudadana a
formar, finalidades de las áreas de aprendizaje, componentes, pilares, ejes
integradores, estrategias y recursos de aprendizajes, indicadores, estrategias,
instrumentos, tipos y formas de evaluación.
Se desarrolla a través de las formas de organización: Proyecto Educativo Integral
Comunitario (P.E.I.C.), la Clase Participativa (C.P.), Proyectos de Aprendizaje
(P.A.), Proyectos de Desarrollo Endógeno (P.D.E.) y el Plan Integral (P.I.).

LA ORGANIZACIÓN EDUCATIVA

Rufino Blanco y Sánchez (1927) define la Organización Escolar como: “buena

disposición de los elementos necesarios para educar a los niños por medio de la
instrucción.”

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 Hernández Ruiz (1954) la considera como “disposición de los elementos
necesarios para educar a los niños por medio de la instrucción”.
Nassif (1975) hace una definición muy inclusiva de todo lo pedagógico en su
concepto de la organización: La organización educativa comprende un aspecto
político y un aspecto pedagógico propiamente dicho... Dentro del aspecto político se
incluyen la legislación escolar y la administración Escolar... El aspecto pedagógico...
se refiera a las cuestiones y elementos de interés puramente técnico-docente, ciclos
escolares, instituciones escolares, a los contenidos formativos, material de enseñanza,
a los horarios, etc.
La síntesis del pensamiento sobre esta materia nos la ofrece la definición de García
Hoz (1964): La organización escolar es la ordenación de los distintos elementos de la
escuela para que todos ellos concurran adecuadamente a la educación de los
escolares.

Objetivo

La organización educativa tiene por finalidad la comprensión del mundo presente

desde el imperativo de la unidad del conocimiento. Su interés es la dinámica de la
acción, y se apoya en la existencia y percepción de distintos niveles de realidad, en la
aparición de nuevas lógicas y en la emergencia de la complejidad.

Estructura

 La Educación Inicial Bolivariana, con dos niveles (maternal, de 0 a 3 años, y

Preescolar, de 3 a 6 años); la Educación Primaria Bolivariana (de 1º a 6º.
grados, de 6 a 12 años)
 La Educación Secundaria Bolivariana, con sus dos opciones (Liceo
Bolivariano, de 1° a 5° años, y la Escuela Técnica Robinsoniana y Zamorana,
de 1° a 6° años, de 12 hasta 19 años de edad, aproximadamente)

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  La Educación Especial; la Educación Intercultural Bilingüe; la Educación de
Jóvenes, Adultos y Adultas (incluye las Misión Robinson (I y II) la Misión
Ribas).

Niveles

 Sub-Sistema de Educación Inicial Bolivariana

o Centros de educación Inicial Simoncito.
o Centros de Educación Inicial Bolivarianos.
o Centros de Educación Inicial.
o Aulas de Educación Preescolar.
o Atención Educativa no Convencional.
 Sub-Sistema de Educación Primaria Bolivariana
 Sub-Sistema de Educación Secundaria Bolivariana
o Liceos Bolivarianos.
o Escuelas Técnicas Robinsoniana y Zamoranas.

Modalidades

 Educación Especial.
 Educación de Adultos.
 Educación Estética y para las Artes.
 Educación de Fronteras.
 Educación Cívico-Militar.
 Educación Intercultural Bilingüe
 Educación Rural
 Educación No Formal
 Educación para la formación de Ministros del Culto.
 Educación Extra-Escolar

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Fundamentación Legal

La fundamentación legal que soporta al Sistema Educativo Bolivariano está

sustentada en la CRBV como máximo instrumento legal, rector del desarrollo y la
convivencia en la República, donde se consagran y profundizan los principios que
consideran a la educación y la cultura como derechos fundamentales y pilares del
proceso de cambio y transformación que se desarrolla en nuestro país. Otorga a la
educación una condición básica para la realización de los fines esenciales del Estado
al establecer, tal como lo señala el Preámbulo de la CRBV, como fin supremo del
pueblo, la refundación de la República y el establecimiento de una sociedad
democrática, participativa, protagónica, multiétnica y pluricultural en un Estado de
derecho y de justicia que consolida los valores de la libertad, solidaridad, democracia,
la responsabilidad social y la preeminencia de los derechos humanos.
Las directrices constitucionales en materia educativa se encuentran especialmente
fijadas en los artículos 102 al 111, mediante los cuales se establecen los fundamentos
del sistema educativo, partiendo de:
La educación como un derecho humano y un deber social esencial y de máximo
interés para el Estado. Es democrática, gratuita y obligatoria. Es un servicio público
fundamentado en el respeto a todas las corrientes del pensamiento (Art. 102).
Establece el derecho de toda persona a una educación integral de calidad,
permanente, en igualdad de condiciones y oportunidades, sin más limitaciones que las
derivadas de sus aptitudes, vocación y aspiraciones (Art. 103).
Estipula las características morales y académicas de las personas encargadas de la
educación (Art. 104).
Precisa la obligatoriedad de la educación ambiental, la enseñanza de la lengua
castellana, la historia y la geografía de Venezuela, así como los principios del ideario
bolivariano (Art. 107).
Indica la incorporación en los centros educativos del conocimiento y aplicación de
las nuevas tecnologías y de sus innovaciones, según los requisitos legales (Art. 108).

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 Reconoce el derecho de las personas al deporte y la recreación como actividades
que beneficien la calidad de vida individual y colectiva (Art. 111).
El Estado asume la educación como instrumento del conocimiento científico,
humanístico y tecnológico al servicio de la sociedad, el que desde el SEB debe
apuntar al desarrollo nacional y elevar los niveles de calidad de vida en la sociedad
venezolana, así como considerar la educación y el trabajo como procesos
fundamentales para alcanzar estos fines.
De igual forma, reconoce los derechos de los pueblos y las comunidades
indígenas, así como de los afrodescendientes, propone formas de control ciudadano
en la gestión de los servicios y realiza un nivel de inversión para modificar los
obstáculos que afectan las condiciones donde se desarrollan los procesos educativos.
En este contexto es importante citar el capítulo VIII y los artículos 9 y 100 de la
CRBV. En el primero se reconocen los derechos espirituales, materiales y culturales
de los pueblos indígenas y se refrenda el derecho a una educación propia y un
régimen educativo de carácter intercultural y bilingüe, atendiendo a sus
particularidades socioculturales, valores y tradiciones, así como el derecho a servicios
de formación profesional y a participar en la elaboración, ejecución y gestión de
programas específicos de capacitación, entre otros (Art. 121 y 123). En el artículo 9,
se expresa el carácter oficial de los idiomas indígenas y su reconocimiento como
patrimonio cultural de la nación y de la humanidad y, en el 100, se establece la
interculturalidad bajo el principio de la igualdad de culturas, en lo referido a su
diversidad, que caracteriza la conformación de la nacionalidad.

Organigrama

Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa u

organización. Representa las estructuras departamentales y, en algunos casos, las
personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones jerárquicas y
competenciales de vigor en la organización.

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 El organigrama es un modelo abstracto y sistemático, que permite obtener una idea
uniforme acerca de la estructura formal de una organización.
Tiene una doble finalidad:
 Desempeña un papel informativo.
 Obtener todos los elementos de autoridad, los diferentes niveles de jerarquía, y la
relación entre ellos.
En el organigrama no se tiene que encontrar toda la información, para conocer
como es la estructura total de la empresa.
Todo organigrama tiene que cumplir los siguientes requisitos:
 Tiene que ser fácil de entender y sencillo de utilizar.
 Debe contener únicamente los elementos indispensables.

Tipos de Organigrama

 Vertical: Muestra las jerarquías según una pirámide, de arriba a abajo.

 Horizontal: Muestra las jerarquías de izquierda a derecha.
 Mixto: Es una combinación entre el horizontal y el vertical.
 Circular: La autoridad máxima está en el centro, alrededor de él se forman círculos
concéntricos donde se nombran a los jefes inmediatos.
 Escalar: Se usan sangrías para señalar la autoridad, cuanta mayor es la sangría,
menor es la autoridad de ese cargo.
 Tabular: Es prácticamente escalar, solo que mientras el escalar lleva líneas que
unen los mandos de autoridad el tabular no.

Representación de un organigrama vertical

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 DIRECCIÓN

 Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas
esenciales. La relación y el tiempo son fundamentales para las actividades de la
dirección. De hecho, la dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes
con cada una de las personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen tratando
de convencer a los demás de que se les unan para lograr el futuro surge de los
pasos de la planificación y la organización. Los gerentes al establecer el ambiente
adecuado ayudan a sus empleados a hacer sus mejores esfuerzos.
 Es el planteamiento, organización, dirección y control de las operaciones de la
empresa, a fin de lograr los objetivos que esta persigue y así mismo, los pueda
alcanzar.
 Es la aplicación de los conocimientos en la toma de decisiones, incluye la tarea de
fincar los objetivos, alcanzarlos, determinación de la mejor manera de llevar a
cabo el liderazgo y ocuparse de la manera de planeamiento e integración de todos
los sistemas, en un todo unificado.
 La dirección debe de saber cómo es el comportamiento de la gente como
individuos y cuando están en grupos y entender la forma en cómo operan los
diferentes tipos de estructura.
 Es una fuerza que mediante la toma de decisiones basada en los conocimientos y
entendimientos, relaciona entre sí, e integra a través de los procesos de unión
apropiados a todos los elementos del sistema organizado de una forma calculada
para alcanzar los objetivos de una organización.
 La dirección es aquel elemento de la administración en el que se lograr la
realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del
administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente o
delegando dicha autoridad, y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la
forma adecuada todas las órdenes emitidas.
Este es el punto central y más importante de la administración, pero quizá en el
que existe mayor número de discrepancias, aunque éstas sean accidentales. Así, por

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ejemplo, unos llaman a este elemento actuación, otra ejecución. Terry define la
actuación como "hacer que todos los miembros del grupo se propongan lograr el
objetivo, de acuerdo con los planes y la organización, hechos por el jefe
administrativo"
Por su parte, Koontz y O’Donnell adoptan el término dirección, definiendo ésta
como "la función ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados"
Fayol define la dirección indirectamente al señalar: "Una vez constituido el grupo
social, se trata de hacerlo funcionar: tal es la misión de la dirección, la que consiste
para cada jefe en obtener los máximos resultados posibles de los elementos que
componen su unidad, en interés de la empresa".

La Dirección Estratégica

Es aquella parte de la dirección empresarial que tiene como objetivo primordial

formular una estrategia y ponerla en práctica. Está caracterizada por:
 La incertidumbre, acerca del entorno, el comportamiento de los competidores y
las preferencias de los clientes.
 La complejidad, derivada de las distintas formas de percibir el entorno y de
interrelacionarse éste con la empresa.
 Los conflictos organizativos, entre los que toman decisiones y los afectados por
ellas.
La dirección estratégica se ocupa de las decisiones encaminadas a formular e
implantar la estrategia, lo que implica la movilización de los recursos de la empresa
para el logro de los objetivos globales, lo cual incluye tres funciones básicas:
 Desarrollo y movilización de los recursos y capacidades de la empresa.
 Coordinación de los recursos de distinto tipo (materiales, humanos, financieros,
etc.) para que estén disponibles en la cuantía, momento y lugar adecuados.
 Búsqueda de rentas empresariales, lo que supone que la rentabilidad de los
capitales invertidos sea superior a su coste de oportunidad, siendo éste un
elemento determinante del proceso de decisión empresarial.

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 En su función básica de definición de la estrategia de la empresa, la dirección
estratégica debe definir y perfilar los cuatro componentes básicos de toda estrategia y
que podemos identificar con cuatro actividades básicas para desarrollar:
 El campo de actividad: con él se pretende delimitar el campo de actuación de la
empresa, es decir, la amplitud y características de su relación "productiva" con el
entorno socioeconómico.
 Las capacidades distintivas: que incluyen los recursos (físicos, técnicos,
financieros, etc.) y las habilidades (tecnológicas, organizativas, directivas, etc.)
presentes o potenciales que posee y domina la empresa, con los cuales puede
hacer frente a los retos del entorno.
 Las ventajas competitivas: características diferenciadoras respecto de la
competencia que reducen los costes de los productos a vender, o posicionan a la
empresa para la obtención de rentas superiores, en relación con los otros
competidores actuales o potenciales.
 El efecto sinérgico: que implica la búsqueda y explotación de interrelaciones entre
las distintas actividades, recursos, habilidades, unidades organizativas, etc., de la
empresa para conseguir que el conjunto permita crear más valor que el que se
derivaría de una actuación separada de dichos elementos o partes.
Es necesario considerar dos reflexiones sobre la dirección estratégica y su papel en
el ámbito empresarial. Primero, el proceso de dirección estratégica no es algo
aséptico y objetivo por definición, sino que está afectado por los valores y
expectativas de los líderes empresariales y de los grupos que se relacionan con la
empresa y que tratan de influir en dicho proceso. Segundo, la relación entre los
recursos y capacidades de la empresa y los resultados de la misma no está clara ya
que las dotaciones iniciales de recursos son asimétricas y existe ambigüedad causal.

CONTROL

El control es una etapa primordial en la administración, pues, aunque una empresa

cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección

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eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización i
no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con
los objetivos.
El concepto de control es muy general y puede ser utilizado en el contexto
organizacional para evaluar el desempeño general frente a un plan estratégico.
A fin de incentivar que cada uno establezca una definición propia del concepto se
revisara algunos planteamientos de varios autores estudiosos del tema:
 Henry Farol: El control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el
PANM adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos.
Tiene como fin señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir
que se produzcan nuevamente.
 Robert B. Buchele: El proceso de medir los actuales resultados en relación con los
planes, diagnosticando la razón de las desviaciones y tomando las medidas
correctivas necesarias.
 George R. Terry: El proceso para determinar lo que se está llevando a cabo,
valorización y, si es necesario, aplicando medidas correctivas, de manera que la
ejecución se desarrolle de acuerdo con lo planeado.
 Buró K. Scanlan: El control tiene como objetivo cerciorarse de que los hechos
vayan de acuerdo con los planes establecidos.
 Robert C. Appleby: La medición y corrección de las realizaciones de los
subordinados con el fin de asegurar que tanto los objetivos de la empresa como
los planes para alcanzarlos se cumplan económica y eficazmente.
 Robert Eckles, Ronald Carmichael y Bernard Sarchet: Es la regulación de las
actividades, de conformidad con un plan creado para alcanzar ciertos objetivos.
 Harold Koontz y Ciril O´Donell: Implica la medición de lo logrado en relación con
lo estándar y la corrección de las desviaciones, para asegurar la obtención de los
objetivos de acuerdo con el plan.
 Chiavenato: El control es una función administrativa: es la fase del proceso
administrativo que mide y evalúa el desempeño y toma la acción correctiva

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 cuando se necesita. De este modo, el control es un proceso esencialmente
regulador.

Características del Control

Se reconocen una serie de características generales que debe poseer el control,

tales como:
 Integral: Asume una perspectiva integral de la organización, contempla a la
empresa en su totalidad, es decir, cubre todos los aspectos de las actividades que
se desarrollan en la misma.
 Periódico: Sigue un esquema y una secuencia predeterminada.
 Selectivo: Debe centrarse solo en aquellos elementos relevantes para la función u
objetivos de cada unidad.
 Creativo: Continúa búsqueda de índices significativos para conocer mejor la
realidad de la empresa y encaminarla hacia sus objetivos.
 Efectivo y Eficiente: Busca lograr los objetivos marcados empleando los recursos
apropiados.
 Adecuado: El control debe ser acorde con la función controlada, buscando las
técnicas y criterios más idóneos.
 Adaptado: A la cultura de la empresa y a las personas que conforman parte de ella.
 Motivador: Debe contribuir a motivar hacia el comportamiento deseado más que a
coaccionar.
 Servir de Puente: Entre la estrategia y la acción, como medio de despliegue de la
estrategia en la empresa.
 Flexible: Fácilmente modificable con capacidad de cambio.

Importancia del Control

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1. Establece medidas para corregir las actividades de tal forma que se alcancen los
planes exitosamente.
2. Se aplica a todo: a las cosas, a las personas, y a los actos.
3. Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones para
que no vuelvan a presentarse en el futuro.
4. Localiza a los sectores responsables de la administración, desde el momento en
que se establecen medidas correctivas.
5. Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes,
sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de la planeación.
6. Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.
Su aplicación incide directamente en la racionalización de la administración y
consecuentemente, en el logro de la productividad de todos los recursos de la
empresa.

Mecanismos e Instrumentos de Control

Generalmente todas las técnicas que existen para ayudar al administrador en la

labor de control son ante todo instrumentos de planeación dado que, como usted lo
sabe, el objeto de control es hacer que los planes tengan éxito. Para ello, debe
necesariamente reflejarlos y estar precedidos por ellos.
Algunos de los muchos instrumentos o herramientas caen dentro del campo de lo
tradicional, en tanto que otros, son el resultado de los últimos estudios orientados a
proporcionar nuevas herramientas de planeación y control más modernas y eficientes.

Descripción

Una técnica de control es un procedimiento que representa información de la

organización de una manera tal que permita desarrollar e implementar una estrategia

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adecuada señalando los puntos fuertes y débiles de la unidad o unidades en las cuales
se basa.
Las más utilizadas son: los presupuestos, el análisis de datos estadísticos, las
auditorías, el control de calidad, la observación personal, control de pérdidas y
ganancias, etc. Menos frecuentes (especialmente en la pequeña y mediana empresa)
pero también valiosas de utilizar son la investigación de operaciones y el análisis de
redes de tiempo y eventos más conocidas como PERT.
A continuación veremos algunos aspectos fundamentales de las herramientas de
uso común por parte de los administradores para el desarrollo de su labor de control.

1. Los presupuestos

Esta es quizá una de las técnicas más tradicionales para efectos de control ya que
se utiliza de una forma amplia y permanente en diversas organizaciones. También es
cierto que algunas veces se ha supuesto que la presupuestación es el dispositivo para
lograr el control. Sin embargo, muchos dispositivos no presupuestarios resultan
también esenciales.
La presupuestación es la elaboración de planes en términos numéricos para
determinado periodo futuro. Como tales, los presupuestos son presentaciones
anticipadas de los resultados que se esperan en términos financieros (como en los
presupuestos de ingresos y gastos y de capital) o en términos no financieros (como en
presupuestos de mano de obra directa, de materiales, de volumen físico de ventas o de
unidades de producción). Por ejemplo, algunas veces se ha dicho que los
presupuestos financieros representan la “dolarización” de planes.
Como tal, son planteamientos anticipados que monetarizan los planes a fin de
utilizar inteligentemente los fondos sobre la base de lo que se puede necesitar y
asignar para lograr las metas deseadas. Empero, muchas veces no se comprende cómo
ni por qué los presupuestos deben basarse en los planes. De hecho, algunas empresas,
y en especial las empresas no lucrativas, elaboran presupuestos sin conocer los
planes. Pero cuando lo hacen, el dinero asignado a pago de sueldos, a espacio para

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oficinas y equipo y para otras erogaciones, se convierte en asuntos de negociaciones
entre una alta autoridad y los gerentes de una empresa. El resultado común es que los
fondos no se asignan en forma conveniente sobre la base de lo que se necesita para
lograr las metas deseadas.

2. Datos Estadísticos

Los análisis estadísticos de innumerables aspectos de una operación y la clara

presentación de datos estadísticos, ya sea de naturaleza histórica o de pronósticos, son
importantes para el control. Su objeto es mostrar tendencias a fin de que el
administrador pueda extrapolar y estimar los rumbos que siguen los sucesos más
importantes. Es probable que sea válido decir que la mayoría de los administradores
comprenden mejor los datos estadísticos cuando se les presentan en forma de
diagrama, puesto que no es fácil observar tendencias y relaciones (exceptuando el
caso de contadores y personas acostumbradas a la estadística) en las hojas tabulares
de los impresos de computadora.

3. Las Auditorías

Tradicionalmente la Auditoria era definida como el “examen hecho por una

persona o firma de auditores” para proporcionar información sobre el
desenvolvimiento y situación de la empresa a otra u otras personas o entidades
oficiales, y su propósito final era el de detectar fraudes o fallas y hacer las
recomendaciones para prevenirlas. Actualmente el término AUDITORÍA se puede
relacionar con el control y aplicarlo en forma amplia para hacer alusión a diferentes
situaciones:
 Evaluar el entorno en que se desenvuelven las organizaciones, en especial su papel
social y económico.
 Evaluar la misión, objetivos, estrategias, políticas y programas establecidos por la
administración y la habilidad para aplicar cl proceso administrativo.

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 Evaluar los planes de desarrollo a nivel de empresa y a nivel macroeconómico.
 Determinar la eficiencia con que se están desarrollando las operaciones de la
empresa con el fin de detectar fallas y proponer recomendaciones.
 Evaluar la productividad y economicidad en la empresa.
 Evaluar los procedimientos de administración de personal.
 Expresar el examen de registros financieros, los cuales, al ser amparados por el
dictamen que emite el auditor independiente, pueden servir de base a socios,
accionistas, gobierno y público en general para saber la situación de una entidad
económica, y con base a ello tomar decisiones más acertadas.
 Determinar la confiabilidad de los datos contables e informes obtenidos a través
del procesamiento electrónico de datos.
 Evaluar el papel de mercadeo, calidad, presupuestos.
 Evaluar la gestión del personal operativo, etc.

4. Control de Calidad

En el sentido más amplio, la calidad se refiere a las características físicas o no

físicas que constituyen la naturaleza básica de algo. El tamaño, la forma y el color son
cualidades directas. La fortaleza, la vida esperada y la integridad son más difíciles de
definir, medir y controlar. Los programas explícitos de control de calidad han sido
más evidentes en las empresas manufactureras donde la función de inspección es
realizada en diversas etapas del proceso. El muestreo podría ser utilizado para evaluar
la cualidad cuando la producción es relativamente uniforme. El muestreo es necesario
en casos en los que el control de calidad destruye al producto: proyectiles y cerillos,
por ejemplo.
Los elementos básicos del control son utilizados para asegurar la calidad. El
primer paso es decidir qué características serán vigiladas. En el caso de un televisor,
la principal preocupación es si funciona cuando se oprime el botón de encendido. La
segunda preocupación sería el color y la calidad del sonido.

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 El control de calidad es más obvio cuando las partes o los productos terminados
son rechazados y tienen que ser desechados o reelaborados. La información referente
a las tasas de rechazo puede ser utilizada para hacer cambios en un proceso de
producción. En los mejores sistemas se esperan unos cuantos rechazos; más rechazos
de los esperados, especialmente si la tendencia es ascendente, es un indicio de que el
proceso está quedando fuera de control. Podrían requerirse ajustes al equipo, o el
problema podría estar en los participantes. En cualquier caso, se requieren de
acciones correctivas para poner nuevamente en línea la operación.
Se puede entender entonces control de calidad como un conjunto de técnicas
aplicadas a los procesos de producción con el fin de mantener en todas sus etapas la
calidad dentro de los valores establecidos.

5. Observación Personal

Aunque los presupuestos, las gráficas, razones y demás técnicas son

fundamentales para la labor de control, es conveniente que los administradores no
confíen tan sólo en este tipo de herramientas ya que los resultados pueden ser más
beneficiosos si la información disponible se aumenta y perfecciona a través de la
observación directa de las personas.
Es bueno tener presente que toda técnica es susceptible de error, sobre todo cuando
quienes generan la información son personas. Un administrador cuidadoso no sólo se
asegura que la información es confiable sino que también debe estar dispuesto a
estimular a las personas hacia el logro de los objetivos fijados. Un contacto directo
con los trabajadores le permite conocer más del funcionamiento de la compañía,
escuchar ideas, opiniones y estimular a los diferentes equipos de trabajo al aumento
del rendimiento.

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 6. Análisis de Redes de Tiempos y Hechos (PERT)

Otra técnica de planeación y control es el análisis de redes de tiempo y hechos

denominada PERT, (técnica de revisión y evaluación de programas). Antes de PERT
no ha habido otras técnicas diseñadas para observar como “encajan” las partes de un
programa durante el transcurso del tiempo y de los hechos.
Los ingresos y los gastos son la fuente que abastece los presupuestos financieros.
Aunque el tiempo oportuno entre un periodo presupuestal y el siguiente se toma en
consideración, la sincronización del trabajo es un aspecto secundario de los
presupuestos. En cambio, en el sistema PERT el hincapié se hace a la inversa. Lo más
importante es la oportunidad adecuada y el control de gastos es cosa secundaria. En
consecuencia, PERT desempeña un papel diferente en el sistema de control total.
Originalmente PERT se desarrolló para realizar la tarea sumamente complicada de
fabricar proyectiles Polaris y se ha adaptado a gran variedad de operaciones militares
y de negocios.

EVALUACIÓN DE PROCESOS EDUCATIVOS

Todo proceso educativo tiene como propósito necesariamente alcanzar objetivos y

metas. Saber qué tanto se logra cumplir con los objetivos propuestos constituye un
ejercicio de evaluación, de aquí que la evaluación en sí misma sea una parte
cosustantiva del proceso educativo.
La evaluación puede ser longitudinal. Las consecuencias que tienen o se generan a
través de la evaluación, pueden modelar los procesos educativos. Así mismo, la
evaluación es parte primordial del diseño metodológico en la investigación.

Proyecto Educativo Integral Comunitario (P.E.I.C.)

“El proyecto educativo institucional se concibe como un proceso en permanente

construcción colectiva, es decir, se trata de prolongar a través de él la vida de la

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institución que a partir de su identidad va construyendo continuamente su visión
institucional.”
“Es un plan de acción combinado con principios pedagógicos que busca mejorar
tanto la educación impartida como el funcionamiento del plantel, elaborado por los
actores del plantel, tomando en cuenta las características del mismo, del entorno
social y de las intenciones de los mismos actores”
“Es un proyecto, tanto educativo como político y se relaciona con un proyecto de
sociedad en el que se pasa de una democracia representativa a una participativa y se
establecen espacios para que los actores pasen a ser constituyentes y no sólo
instituidos en su práctica profesional y con respecto a su responsabilidad social
específica.”
De acuerdo con la realidad de la institución, sus necesidades, sus recursos, sus
fortalezas, sus debilidades y sus características específicas, el proyecto educativo
institucional desarrolla acciones pedagógicas, culturales, recreativas, deportivas,
artísticas, tecnológicas, científicas y sociales desde una perspectiva integral y en el
marco de una acción cooperativa.
Desde un punto de vista operativo, el proyecto de educación institucional permite
la construcción de una escuela colaboradora, producto del establecimiento de un
lenguaje común para el desarrollo de una planificación por parte de los actores
educativos; una escuela con identidad institucional.
 Permite lograr mejores resultados académicos y resolver directamente
problemáticas ligadas con el aprendizaje.
 Contribuye a cualificar la organización institucional, en aspectos tales como las
formas de comunicación, los procedimientos, la toma de decisión, la aplicación de
las normas de convivencia, etc.
 Facilita adquirir capacidades para irse adecuando a las demandas sociales con
mayor efectividad.
 Ayuda en la búsqueda de coherencia entre el querer-decir y el acordar-hacer.
 Permite aprender lo que es la democracia, practicándola.

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Los Proyectos de Aprendizaje. (P.A.)

El Proyecto de Aprendizaje es en sí, una estrategia metodológica que, permite la

construcción de un Aprendizaje significativo e Integrador, a partir de actividades
didácticas globalizantes, que facilitan el desarrollo de la creatividad, el trabajo en
equipo...
No hay, un único modo de entender y asumir los Proyectos de Aprendizaje (P.A.),
pues son estrategias pedagógicas flexibles .Entre los objetivos de esta metodología
(Proyectos de Aprendizaje) (P.A.), se pueden contar:
 Globalizar e integrar los contenidos de las diferentes áreas que integran los
contenidos el currículum.
 Desarrollar el interés investigativo de los estudiantes.
 Dar respuestas a las diferentes situaciones del entorno.
 Educar para la vida, formando personas que formulen proyectos de vida, que sepan
tomar decisiones y resuelvan problemas.

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 CONCLUSIONES

 La gerencia, más que como un cargo o una función, se entiende como el conjunto
de actitudes positivas y de alta calidad que distingue a una organización líder bajo
la dirección de personas con iniciativa, creatividad y espíritu de cambio.
 El gerente tiene la responsabilidad de plantear las estrategias de desarrollo
institucional y asegurar un crecimiento sostenido, con un alto sentido del cultivo
de los valores.
 Las empresas y las organizaciones educativas modernas, cada vez con más
frecuencia, están ante la necesidad de resolver problemas nuevos o conflictos a
través de las mejores tomas de decisiones.
 Para que las instituciones permanezcan fuertes e innovadoras, dentro de las
características de la sociedad de hoy, es necesario proponer el ejercicio
de estrategias competitivas planificadas e implementadas oportunamente.
 Nuestra motivación, al lado de una sólida inteligencia emocional, debe llevarnos a
la aspiración del liderazgo de nuestras personas y de nuestras instituciones, en un
contexto dinámico y de gran apertura comunicativa.
 Toda persona que tiene una responsabilidad en una organización, y con mayor
razón los directivos, requieren ser siempre originales en sus planteamientos y en
la solución de los problemas, desde el inicio hasta el final de sus acciones.
 A todos les compete trabajar por una cultura positiva en la entidad, que sea una
fortaleza de la organización para contribuir a un satisfactorio clima institucional.
 Cuando estamos comprometidos con la gestión de calidad del servicio educativo
tengamos en cuenta la sentencia de Philip Crosby: "En un verdadero enfoque de
cero defectos, no existen cosas sin importancia".
 Más allá de vencer incompetencias y de dar soluciones de rutina a nuestras tareas,
un ingrediente que hace feliz nuestro quehacer profesional es el impulso de la
innovación, que será de beneficio para todos.

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 REFERENCIAS

http://planificacion-educativa.espacioblog.com/post/2009/04/15/la-planificaci-n-
educativa-el-sistema-educativo-bolivariano

http://es.wikipedia.org/wiki/Organigrama

http://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtml

http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/Capitulo
4/Pages/4.13/413Tecnicas_control_continuacion1.htm

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