Scribd Logo
Importer

Bienvenue sur Scribd !

  • GSM App Support - Apr 2011

    Transféré par

    Santosh Shet
    10 vues1 page

    Titre original

    GSM App Support -Apr 2011

    Copyright

    © Attribution Non-Commercial (BY-NC)

    Formats disponibles

    PPTX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd

    Avez-vous trouvé ce document utile ?

    Ce contenu est-il inapproprié ?

    Signaler ce document

    Droits d'auteur :

    Attribution Non-Commercial (BY-NC)
    Téléchargez comme PPTX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd
    Signaler comme contenu inapproprié
    10 vues1 page

    GSM App Support - Apr 2011

    Transféré par

    Santosh Shet

    Droits d'auteur :

    Attribution Non-Commercial (BY-NC)
    Téléchargez comme PPTX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd
    Signaler comme contenu inapproprié
    sur 1

    GSM App Support- April 2011

    Weighted
    Metric Definition Score Weight Weighted Score Variance
    Score (Prev)
    SLA Compliance – SLA Compliance for
    100 50 50.00 50.00 21.95%
    External Customers
    SLA Compliance for
    SLA Compliance - Internal Team (Data 100 25 25.00 21.75 14.94%
    Internal Ops)
    Daily Report/Task for
    100 10 10.00 10.00 0.00%
    Daily Task Data Ops
    Quality of Email
    60 10 6.00 6.00 0.00%
    Quality Communication
    Any new
    50 5 2.5 3.75 -33.33%
    Innovation automation/innovation
               
    Total 93.50 91.50 02.19%

    60
    50 50
    50
    40
    30 25
    21.75 Weighted Score
    20 Weighted Score (Prev)
    10 10
    10 6 6
    3.75
    2.5
    0
    SLA Compliance – SLA Compliance - Daily Task Quality Innovation
    External Internal

    Copyright © Netik | Trade secret and confidential Page 1

    Vous aimerez peut-être aussi