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DUREE CONTENU
1 jour La gestion des heures
PUBLIC A quoi sert la gestion des heures ?
La terminologie des heures
Chef d’atelier, Gestionnaires
d’atelier, Réceptionnaires, Les heures théoriques
Secrétaires SAV, … Les heures disponibles
OBJECTIFS Calcul de potentiels
Les ratios atelier
PEDAGOGIQUES
Le tx d’utilisation Main d’œuvre
Permettre aux participants de : La Productivité
Connaitre les indicateurs clés de Le Rendement
gestion d’un atelier
La couverture service
Savoir les analyser Le C.A. Pièces / heure vendue
Apprendre à identifier ses axes de La vente pièce / unité parc
progrès et décider des actions
Mise en situation
correctives
METHODE
PEDAGOGIQUE
Diaporama : Appuis sur les
bonnes pratiques du secteur.
Apports théorique sur les
indicateurs de gestion du SAV.
Exercices pratiques sur des cas
réels.
Guide de formation
ORGANISME DE
FORMATION
Christophe Bouillet Conseils
ANIMATEUR
Christophe BOUILLET
Christophe Bouillet Conseils 122 avenue des fenaisons 84320 ENTRAIGUES / SORGUE - Tél : 06 10 41 17 96 - @ : cbconseils@sfr.fr
Déclaration d’activité enregistrée sous le n° 93 84 03185 84 auprès du préfet de région P.A.C.A.
SARL au capital de 7 500 € - SIRET 509 516 910 00023 – RCS Avignon 2008 B1517