ADMINISTRACION: CIENCIA, TEORIA Y PRACTICA.

Una de las actividades humanas más importantes es la administración. Desde que los
seres humanos comenzaron a formar grupos para alcanzar metas que no podían
lograr individualmente, la administración ha sido esencial para asegurar la
coordinación de los esfuerzos individuales.

DEFINICION DE ADMINISTRACION: SU NATURALEZA Y PROPOSITO

La administración se define como el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el

que las personas, trabajando en grupos, alcancen con eficiencia metas seleccionadas.

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION

Al estudiar esta disciplina, resulta útil dividirla en cinco funciones: planeación,

organización, integración del personal, dirección y control, alrededor de las cuales se
puede organizar el conocimiento en el que se fundamentan.

Este marco teórico se ha usado durante muchos años, y el que utilizan los autores en
sus libros de texto.

LA ADMINISTRACION COMO PARTE ESENCIAL DE CUALQUIER ORGANIZACION

Los administradores tienen la responsabilidad de realizar acciones que permitan que

las personas hagan sus mejores aportaciones a los objetivos del grupo.

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS

Robert L. Katz, identificó tres clases de habilidades administrativas. A esta quizá se

pueda añadir una cuarta: la habilidad para diseñar soluciones.

 La habilidad técnica es el conocimiento y la pericia para realizar actividades que

incluyen métodos, procesos y procedimientos.

 La habilidad humana es la capacidad para trabajar con personas; es el esfuerzo

cooperativo; es trabajo en equipo; es un ambiente en el que las personas se sienten
seguras y libres para expresar sus opiniones.

 La habilidad conceptual es la capacidad de ver la “imagen de conjunto”, de

reconocer los elementos importantes en una situación y comprender las relaciones
entre ellos.

 La habilidad de diseño es la capacidad para solucionar problemas en forma tal que

la empresa se beneficie. Para ser eficientes, en particular en los niveles
organizacionales más altos, los gerentes deben estar en posibilidad de hacer algo mas
que ver el problema.

LAS MUJERES EN LA JERARQUIA ORGANIZACIONAL

Durante la ultima década, aproximadamente, las mujeres han hecho avances

importantes para obtener puestos destacados en las organizaciones. Entre las razones
para esta tendencia, se encuentran las leyes que rigen las practicas justas de empleo,
las cambiantes actitudes sociales hacia la mujer en el lugar de trabajo y el deseo de
las compañías de proyectar una imagen positiva al colocar mujeres calificadas en
puestos gerenciales.

LAS METAS DE LOS ADMINISTRADORES Y LAS ORGANIZACIONES

En ocasiones, los ejecutivos no relacionados con los negocios, afirman que el objetivo
de los administradores de negocios es sencillo: obtener utilidades. Sin embargo, estas
en realidad no son mas que una medida de un superávit de ventas, sobre el importe
de los gastos. Para muchas empresas de negocios, una meta importante es el
aumento a largo plazo del valor de sus acciones.

Pero existe una gran pregunta ¿cuáles son las compañías excelentes?, En una
sociedad como la de los Estados Unidos, la rentabilidad es una medida importante
para la excelencia de una compañía.

Los autores identificaron ocho características de las compañías excelentes:

 Se orientaban hacia la acción.

 Investigaban las necesidades de sus consumidores.

 Fomentaban la autonomía administrativa y la habilidad empresarial dentro de ellas.

 Obtenían productividad al prestar una atención estrecha a las necesidades de su

personal.

 Estaban impulsadas por una filosofía de compañía que con frecuencia se basaba
en los valores de sus lideres.

 Se concentraban en Los negocios que conocían mejor.

 Tenían una organización sencilla con poco personal.

 Estaban centralizadas o descentralizadas, según lo que fuera apropiado.

Un aspecto importante para le excelencia de una empresa es que los clientes son
primero, y siguiendo esta política podemos satisfacer a mucho mas mercado,
partiendo desde el punto de que le cliente es el que manda.

PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y EFICIENCIA

Otra forma de considerar la meta de todos los administradores consiste en decir que
deben ser productivos.

Las compañías exitosas crean un superávit mediante operaciones productivas.

Aunque no existe un consenso total sobre el verdadero significado de la productividad,
se definirá como la relación resultados-insumos dentro de un periodo con la debida
consideración de la calidad.

La productividad implica eficacia y eficiencia en el desempeño individual y

organizacional. La eficacia es el logro de objetivos. La eficiencia es la obtención de los
fines con la mínima cantidad de recursos.
ADIMINISTRACION ¿CIENCIA O ARTE?

La administración al igual que otras actividades o disciplinas es una arte. Se trata de

conocimientos prácticos. Consiste en hacer las cosas de acuerdo con el contexto de
una situación. Sin embargo, los administradores pueden trabajar mejor usando el
conocimiento organizado sobre la administración, este conocimiento constituye una
ciencia.

El enfoque científico consiste primero de conceptos claros, a partir de esta base, el

método científico incluye la determinación de hechos a través de la observación, la
teoría es una agrupamiento sistemático de conceptos y principios interdependientes
que proporcionan una estructura, o vinculan un área importante del conocimiento.

EL PAPEL DE LA TEORIA EN LA ADMINISTRACION

Por lo tanto, en el campo de la administración, el papel de la teoría consiste en

proporcionar un medio para clasificar los conocimientos administrativos significativos y
pertinentes.

Las técnicas administrativas son esencialmente formas de hacer las cosas, métodos
para lograr un determinado resultado.

EL ENFOQUE DE SISTEMAS DE LA ADMINISTRACION OPERACIONAL

Por supuesto que ninguna empresa organizada existe en el vacío. Por el contrario
depende de su ambiente externo; es parte de sistemas mayores como, por ejemplo,
de la industria a la que pertenece, el sistema económico y la sociedad. Así, la empresa
recibe insumos, los transforma y exporta los productos al ambiente.

INSUMOS Y DEMANDANTES

Los insumos provenientes del ambiente externo pueden incluir personas, capital y
habilidades administrativas, así como conocimiento y habilidad.

EL PROCESO DE LA TRANSFORMACION ADMINISTRATIVA

Es labor de los administradores transformar los insumos en resultados en una forma

eficaz y eficiente. Por supuesto, el proceso de transformación se puede contemplar
desde diferentes perspectivas.

EL SISTEMA DE COMUNICACION

La comunicación es esencial en todas la fases del proceso administrativo por dos

razones. Primero, integra las funciones administrativas, la comunicación es esencial
en la selección, evaluación y capacitación de los gerentes para que desempeñen sus
funciones en esta estructura. En forma similar, el liderazgo eficaz y la creación de un
ambiente conducente ala motivación dependen de la comunicación. Por lo tanto, la
administración hace posible la administración.

La segunda función del sistema de comunicación es vincular la empresa con su

ambiente externo, donde se encuentran muchos de los demandantes. Es a través de
la comunicación que se identifican las necesidades de los clientes; este conocimiento
le permite a la empresa proporcionar productos y servicios y obtener utilidades.
VARIABLES EXTERNAS

Los administradores eficaces deben estudiar en forma regular el medio externo,

aunque es cierto que los gerente tienen poco o ningún poder para cambiarlo, no tiene
otra alternativa que responder a el.

RESULTADOS (PRODUCTOS)

Es labor de los gerentes garantizar y utilizar insumos para la empresa, transformarlos

mediante las funciones administrativas, con la debida consideración de las variables
externas, para obtener resultados.

Aunque los tipos de resultados varían con la empresa, por lo general incluyen muchos
de los siguientes: productos, servicios, utilidades, satisfacción e integración de las
metas de varios demandantes de la empresa.

Desde luego que la organización debe proporcionar muchas “satisfacciones” si espera

conservar y obtener aportaciones de sus miembros. Tiene que contribuir a la

satisfacción tanto económica como moral las cuales pueden ayudar al uso de su
potencial.

REVITALIZACION DEL SISTEMA

Por último, es importante observar que en el modelo de sistemas de la administración

operacional, algunos de los resultados se convierten otra vez en insumos. Así, la
satisfacción y los nuevos conocimientos de lo empleados se convierten en insumos
humanos importantes. En forma similar, las utilidades, el excedente de los ingresos
sobre los costos, se reinvierten en efectivo y en bienes de capital, tales como
maquinaria, equipo, edificios e inventario.

FUNCIONES DE LOS ADMINISTRADORES

Las funciones de los gerentes proporcionan una estructura útil para organizar el
conocimiento administrativo.

PLANEACION

La planeación incluye la selección de misiones y objetivos y la acciones para lograrlos;

requiere tomar decisiones, es decir, seleccionar cursos futuros de acción entre varias
opciones.

ORGANIZACION

Las personas que trabajan juntas en grupos para alcanzar alguna meta, necesitan
tener papeles que desempeñar.

Por lo tanto la organización es aquella parte de la administración que implica

establecer una estructura intencional de los papeles que deben desempeñar las
personas en una organización.

INTEGRACION DEL PERSONAL

La integración del personal implica llenar y mantener ocupados los puestos en la
estructural organizacional. Esto se hace al identificar los requerimientos de la fuerza
laboral.

DIRECCION

La dirección consiste en influir sobre las personas, para que contribuyan a la obtención
de la metas de la organización y del grupo; se refiere predominantemente a los
aspectos interpersonales de la administración.

CONTROL

El control implica medir y corregir el desempeño individual y organizacional para

asegurar que los hechos se ajusten a los planes. Implica medir el desempeño contra
las metas y los planes, nuestra donde existen desviaciones de los estándares y ayuda
a corregirlos.

COORDINACION LA ESENCIA DEL TRABAJO DEL ADMINISTRADOR

Algunas autoridades den la materia consideran que la coordinación es una función

individual del administrador. Sin embargo, parece mas exacto concebirla como la
esencia de la habilidad gerencial para armonizar los esfuerzos individuales que se
encaminan al cumplimiento de las metas del grupo. Cada una de las funciones
administrativas es un ejercicio que contribuye a la coordinación.

ADMINISTRACION Y SOCIEDAD: EL AMBIENTE EXTERNO, LA

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y LA ETICA

OPERAR EN UNA SOCIEDAD PLURALISTA

La sociedad pluralista, es aquella en la que mucho grupos organizados representan

diversos intereses. Cada grupo influye sobre otros, pero ninguno ejerce un poder
excesivo.

Primero el poder de la empresa se mantienen en equilibrio por la acción de grupos

diversos, como son los de protección del ambiente. Segundo los intereses de la
empresa se pueden expresar al incorporarse a las cámaras de comercio. Tercero, la
empresa participa en proyectos con otros grupos responsables para mejorar la
sociedad.

EL AMBIENTE EXTERNO ECONOMICO

En ocasiones se piensa que le ambiente económico solo interesa a los negocios cuya
misión, aprobada por la sociedad, es la producción y distribución de bienes y servicios
que la población desea y por los que puede pagar.

CAPITAL

Casi todas las clases de organizaciones necesitan capital: maquinaria, edificios,

inventarios de bienes, equipos de oficina, herramientas de todo tipo y efectivo. Parte
de esto o puede producir la propia organización.

TRABAJO
Otro insumo del medio económico es la disponibilidad, la calidad y el precio de la
fuerza laboral.

NIVELES DE PRECIOS

La parte de los insumos de una empresa recibe la clara influencia de los cambios de
los niveles de precios.

Las políticas fiscales y los clientes son parte esencial de una empresa.

EL AMBIENTE EXTERNO TECNOLOGICO

La ciencia proporciona el conocimiento y la tecnología lo usa, tecnología se refiere a la

suma total del conocimiento que ese tiene de las formas de hacer las cosas.

LA REPERCUSION DE LA TECNOLOGIA: BENEFICIOS Y PROBLEMAS

Algunos beneficios de la tecnología son: mayor productividad, estándares mas altos de

vida, mas tiempo de descanso y una mayor variedad de productos.

Los cambios tecnológicos drásticos son llamados revoluciones.

EL AMBIENTE EXTERNO SOCIAL

El ambiente social se compone de actitudes, deseos, expectativas, grados de

inteligencia y educación, creencias y costumbres de las personas de un grupo o
sociedad determinados. El ambiente político legal es principalmente, el grupo de leyes,
regulaciones y agencias gubernamentales y sus acciones, las cuales afectan a toda
clase de empresas en grados variables. El concepto de la responsabilidad social
requiere que las organizaciones consideran las repercusiones de sus acciones sobre
la sociedad.

EL AMBIENTE EXTERNO POLITICO LEGAL

Las leyes se aprueban como resultado de las presiones y los problemas sociales. Pero
lo que preocupa es que una vez sancionadas, con frecuencia permanecen en los libros
despues de que ha desaparecido la necesidad que socialmente se percibe en ellas.

Con relación a los negocios realiza dos funciones principales: los fomenta y los limita.

Un rol del gobierno es regular los negocios, todo gerente esta rodeado por una maraña
de leyes, reglamentos, jurisprudencia. Algunas se elaboraron para proteger a los
trabajadores, a los consumidores y a las comunidades. Otras se crearon para obligar a
cumplir los contratos y proteger los derechos de la propiedad.

Sociedades humanas

El término sociedad es utilizado indistintamente para referirse a comunidades de animales

(hormigas, abejas, primates...) y de seres humanos. La diferencia esencial existente entre las
sociedades animales y las humanas es, más allá de su complejidad, la presencia de cultura como
rasgo distintivo de toda sociedad humana. Aunque usados a menudo como sinónimos, cultura y
sociedad son conceptos distintos: la sociedad hace referencia a la agrupación de personas,
mientras que la cultura hace referencia a toda su producción y actividad transmitida de
generación en generación a lo largo de la historia, incluyendo costumbres, lenguas, creencias y
religiones, arte, ciencia, etc. La diversidad cultural existente entre las diferentes sociedades del
mundo se debe a la diferenciación cultural que ha experimentado la humanidad a lo largo de la
historia debido principalmente a factores territoriales, es decir, al aislamiento e interacción entre
diferentes sociedades.

Por definición, las sociedades humanas son entidades poblacionales. Dentro de la población
existe una relación entre los sujetos (habitantes) y el entorno; ambos realizan actividades en
común y es esto lo que les otorga una identidad propia. De otro modo, toda sociedad puede ser
entendida como una cadena de conocimientos entre varios ámbitos, económico, político,
cultural, deportivo y de entretenimiento.

Los habitantes, el entorno y los proyectos o prácticas sociales hacen parte de una cultura, pero
existen otros aspectos que ayudan a ampliar el concepto de sociedad y el más interesante y que
ha logrado que la comunicación se desarrolle constantemente es la nueva era de la información,
es decir la tecnología alcanzada en los medios de producción, desde una sociedad primitiva con
simple tecnología especializada de cazadores —muy pocos artefactos— hasta una sociedad
moderna con compleja tecnología —muchísimos artefactos— prácticamente en todas las
especialidades. Estos estados de civilización incluirán el estilo de vida y su nivel de calidad que,
asimismo, será sencillo y de baja calidad comparativa en la sociedad primitiva, y complejo o
sofisticado con calidad comparativamente alta en la sociedad industrial. La calidad de vida
comparativamente alta es controvertida, pues tiene aspectos subjetivos en los términos de cómo
es percibida por los sujetos.

También, es importante resaltar que la sociedad está conformada por las industrias culturales. Es
decir, la industria es un término fundamental para mejorar el proceso de formación socio-
cultural de cualquier territorio, este concepto surgió a partir de la Revolución Industrial, y de
esta se entiende que fue la etapa de producción se fueron ejecutando en la sociedad en la medida
en que el hombre producía más conocimiento y lo explotaba en la colectividad.

En la sociedad el sujeto puede analizar, interpretar y comprender todo lo que lo rodea por medio
de las representaciones simbólicas que existen en la comunidad. Es decir, los símbolos son
indispensables para el análisis social y cultural del espacio en que se encuentra el hombre y a
partir de la explicación simbólica de los objetos se puede adquirir una percepción global del
mundo.

Por último, la sociedad de masas (sociedad) está integrada por diversas culturas y cada una tiene
sus propios fundamentos e ideologías que hacen al ser humano único y diferente a los demás.

[editar] Organización de la sociedad humana

La sociedad humana se formó con la propia aparición del hombre. En la prehistoria la sociedad
estaba organizada jerárquicamente, donde un jefe siempre era el más fuerte, sabio del grupo,
ocupando el poder. No fue hasta la época griega cuando esta tendencia absolutista del poder
cambió, dando paso a un sistema social en el que los distintos estamentos de la sociedad,
dejando fuera del sistema a los esclavos, podían ocupar el poder o unirse para ocuparlo, la
democracia, que originó la aparición de la política. Pero no fue hasta 1789 con la Revolución
Francesa cuando la tendencia de sociedad cambió radicalmente haciendo que cualquier persona,
hipotéticamente, pudiera subir a un estamento superior, algo imposible hasta aquella época.