Noiuni introductive Organizarea muncii

ORGANIZAREA (n grecete organon nseamn armonie) are drept obiectiv structurarea raional a acesteia , adaptarea permanent la evoluia proceselor tehnice i economice n scopul creterii eficienei generale a produciei i a muncii. Exist trei mari domenii ale organizrii: organizarea conducerii, organizarea produciei i organizarea muncii. ORGANIZAREA MUNCII reprezint un sistem de msuri, metode, forme i mijloace cu caracter social-economic i tehnico-organizatoric orientate spre a asigura i folosi eficient fora de munc n scopul obinerii unui efect util al activitii de munc. n evoluia ei n timp se distinge treapta empiric de cea stiinific. Organizarea stiinific a muncii urmrete ca pe baza metodelor i tehnicilor oferite de tiin i practic s se asigure i s se foloseasc raional fora de munc, cu un dublu scop: cresterea productivitii muncii, uurarea muncii. Bazele organizrii stiinifice a muncii au fost puse n a doua jumtate a secolului trecut mainafiind pus n centrul sistemului om-main-ambian. Treapta actuala n evoluia organizrii muncii este organizarea ergonomic a muncii, omul fiind pus pe locul central n sistemul om-main-ambian. Ea urmarete ca printr-un ansamblu de activiti, msuri, tehnici i mijloace s: menin capacitatea de munc la nivelul ct mai ridicat pe toat durata schimbului; reproducia calitativ superioar a forei de munc; creterea rodniciei muncii; mbuntirea calitii vieii. Nu trebuie confundat organizarea ergonomic a muncii cu ergonomia. Ergonomia este o tiin care folosind legi proprii ct i legi specifice ale tiinelor ce alimenteaz coninutul ei studiaz omul n diferite ipostaze ale activitii lui, pentru a realiza un echilibru ntre factorii de solicitare la care este supus i propriile lui posibliti. Organizarea ergonomic a muncii este un ansamblu de metode i tehnici concepute n lumina ergonomiei, n cadrul economiei a organismului acestuia, pentru a asigura creterea productivitii muncii. Principii de organizare tiinific ar putea fi: comunitate de interese ntre patroni i muncitori, primii urmrind profituri mari, ceilali salarii ridicate descompunerea proceselor de munc n micri elementare (macromicri de munc), eliminnd gesturile inutile stabilirea cu precizie a sarcinii de munc separarea pregtirii muncii de executarea muncii, cernd muncitorului s execute cese cere,cum se cere i ct timp se cere stabilirea prin cronometrare a timpului necesar execuiei lucrrii incredinate determinarea ritmului de munc n activitatea de normare, norma de munca fiind nu numai instrument de conducere ci i de constrngere selecia i pregtirea muncitorilor s se fac n aa fel nct s poata indeplini normele de munc stabilite . Etimologic, cuvntul ergonomie provine de la cuvintele grecetiergon -munc i nomos-lege, tiin. ERGONOMIA reprezint ansamblul tiinelor care permit obinerea cunotinelor privitoare la munc uman, necesare la fundamentarea adaptrii muncii la om i a omului la munca, n scopul creterii productivitii muncii sociale.

Ergonomia are drept scop cercetarea i indicarea modului n care trebuie conceput, proiectat i efectuat orice operaiune sau lucrare avnd n vedere caracteristicile executantului. n acest sens, ea contribuie la mbunatirea condiiilor de munc i la creterea eficienei muncii n ntreprindere. tiin relativ tnr, a fost definit pentru prima dat n anul 1949 de ctre englezul K.F.H.Murrel.Ergonomia s-a dezvoltat rapid att din punct de vedere teoretic, dar mai ales sub raport aplicativ. Oamenii de tiin cu toate eforturile depuse, nu au reuit pn n prezent s cada de acord asupra unei formulri unitare a definiiei dat ergonomiei. Astfel K.F.H, Murrel a definit noiunea de ergonomie ca studiul tiinific al relaiei dintre om i mediul su de munc. n acest sens, mediul include nu numai mediul inconjurtor n care lucreaz, ci i sculele i materialele, metodele sale de lucru i organizarea activitii sale, fie ca individ fie ca membru al unui colectiv de munc. Toate acestea sunt corelate cu natura nsi a omului, cu abilitatea, capacitatea i limitele sale. De subliniat: caracterul interdisciplinar al ergonomiei; obiectul su de studiu, adic relaia complex om-solicitri n munc; dublul scop urmrit, pe de o parte cel uman (meninerea capacitaii de munc la nivel optim n cadrul schimbului, reproducia calitativ a forei de munc), pe de alt parte cel economic (creterea productivitii muncii). Ca tiin de sine stttoare, ergonomia are legile ei propii. Acestea deriv din tiinele ce o compun (filozofia, psihologia, sociologie, biologie, tiine tehnice, tiine medicale, tiine economice etc) i reprezint de fapt o multitudine de noiuni sau reguli care reflect scopul ergonomiei:obinerea unui nivel ct mai ridicat a productivitii muncii prin reducerea la maximum a efortului uman. Omul, att ca obiect ct i ca scop, este situat n centrul preocuprilor ergonomiei, fiind privit din multe unghiuri. Ergonomia urmrete adaptarea muncii la om prin crearea mijloacelor de munc i a mediului ambiant, innd seama de posibilitile fiziologice i neuropsihice ale omului; totodat, ergonomia are ca scop i adaptarea omului la meseria sa, folosind pentru aceasta procedee corespunztoare de selecie, formare i orientare profesional. Putem spune c ergonomia este tiina interdisciplinar care folosind cunotinele tiinifice tehnice, economice, medicale, psihosociologice i de ale altor tiine care studiaz munca, se ocup cu optimizarea relaiei OM-SOLICITRI n procesul muncii avnd ca scop sporirea productivitii muncii simultan cu meninerea capacitii de munc la nivel optim n cadrul schimbului i reproducia calitativ a forei de munc. Criteriu de clasificare a ergonomiei: a) dup scopul urmrit: ergonomia de adaptare a muncii la om i ergonomia de adaptare a omului la munca sa; b) dup stadiul su faza de aplicare: ergonomiea de concepie i ergonomiea de corecie; c) dup domeniul de aplicare:ergonomiea aplicat n organizarea produciei i a muncii, ergonomiea produsului d) dupa coninutul preponderent al elementului i al activitilor de cercetare: ergonomia activitilor, ergonomia informaionala, topoergonomia, bioergonometria i ergonomia ecologic.

Ergonomia ca tiin presupune:

a) modul de abordare interdisciplinar, bazat pe munca n echipa de cercetare ergonomic b) obiect de studiu, optimizarea relaiei comlexe OM-SOLICITRI N MUNC c) o anumit metoda de investigare bazata pe concepia de sistem i viziune de feed bach. d) dublul scop, unul uman prin care se urmrete meninerea capacitii de munc la un nivel ct mai aproape de cel optim nsoit de reproducerea calitativ a resurselor umane de la o zi la alta,respectiv unul economic,concretizat n sporirea productivitii muncii. Sistemul OM-SOLICITRI trebuie s fie capabil s integreze orice solicitri prezente sau viitoare, toate avnd drept stiina OMUL, executantul, care trebuie s fac fa. O eroare sau o ntrziere ntr-o reacie, ntr-o situaie nou poate s coste foarte mult, s antreneze sistarea funcionrii sistemului, cu consecine economice negative n lan. Costul erorii umane n multe cazuri poate fi enorm, cu urmri ireparabile. Organizarea ergonomic a muncii urmrete economisirea i uurarea muncii, sporirea eficienei sale i, ca rezultat, o mai deplin satisfacere a nevoilor sociale. Organizarea ergonomic a muncii trebuie s rezolve urmatoarele sarcini: a) economic: economisirea de munc prin nbuntirea factorilor organizatoriali,perfecionarea pregtirii i folosirea eficient a potenialului uman. b) tehnic: promovarea larg a progresului tehnic contemporan n scopul uurrii continue a muncii precum i al reducerii cheltuielilor de munc. c) psihofiziologic: crearea celor mai prielnice condiii de munc, astfel nct capacitatea de munc s se menin la nivel ct mai ridicat,lichidnd cheltuiala de prisos de energie uman,datorat influienelor negative ale unor factori de mediu. d) social: de educare a omului n procesul muncii i pentru munc, de respectare riguroas a disciplinei tehnologice i de munc. Sporirea productivitii se poate obine n mod direct, prin reducerea consumului total de munc cerut de realizarea unor produse sau execuia unor lucrri. Organizarea ergonomic a muncii urmrete reducerea sau chiar eliminarea consumurilor de timp de munc din categoria metodei de execuie, conducerii, executanilor n procesul muncii. Reducerea consumului de timp prin aciuni de organizare ergonomic a muncii conduce laeconomie de timp de munc.

Msurile ergonomice de organizare pot conduce i la creterea intervalului de timp n cadrul schimbului de munc, n care capacitatea de munc se menine la un nivel optim pe durata schimbului. Capacitatea de munc reprezint totalitatea posibilitilor fizice, neuropsihice i cerebrale ale omului de a efectua o cantitate maxim de munc. Factori de influient a capacittii de munc sunt: a) fiziologici (starea sntaii, exerciiul i antrenamentul, vrsta i sexul); b) psihologici (personalitatea, interesul, emotivitatea); c) fizici ai mediului de munc (iluminatul, zgomotul, muzica);

d) condiiile sociale (regimul de munc, organizarea muncii i a produciei, nivelul profesional i cultural, condiiile igienico-sanitare). Capacitatea de munc se poate exprima att prin indicatori economici, care exprim rezultatele muncii ct i prin indicatori fiziologici, care redau efectele muncii asupra stabilitii funciilor diferitelor sisteme ale omului .

PROCESUL DE MUNC
Procesul de munc este latura procesului de producie care reprezint activitatea executantului n sfera produciei materiale sau n ndeplinirea unei funcii n sfera neproductiv. Operaia de munc este acea parte a procesului de producie i de munc, de efectuarea creia rspunde un executant, pe un anumit loc de munc. Operaia de munc se mparte n: faze, treceri, complexe de mnuiri, mnuiri i micri. Faza este o parte a operaiei care se caracterizeaz prin aceleai unelte de lucru i acelai regim tehnologic, obiectul muncii suferind o singur transformare tehnologic. Ex. : strunjirea de finisare n cadrul unei operaii de strunjire. Trecerea este considerat parte a fazei, care se repet identic. Durata fazei se obine nmulind durata unei treceri cu numrul de treceri. Mnuirea este acea parte a procesului muncii care reprezint un anumit grup de micri ale unui executant determinat de un scop bine definit. Complex de mnuiri este o grupare de mnuiri successive, fcut n scopul sistematizrii activitii executantului n cadrul procesului de munc. Micarea este cel mai simplu element al activitii executantului, ce const dintr-o deplasare, luare de contact sau desprindere a acestuia de utilaj, de organelle de comand sau de obiectul muncii asupre cruia acioneaz. CLASIFICAREA PROCESELOR DE MUNC A. Dup gradul de mecanizare: procese de munc manuale procese de munc mecanizate. B. Dup modul de desfurare n timp: procese ciclice- se caracterizeaz prin repetarea periodic la intervale de timp egale cu durata unui ciclu pentru fabricarea unui produs procese neciclice- se repet foarte rar i n mod ntmpltor, sau nu se repet deloc. Ex. lucrri de nlturare a unor avarii. C. Dup similitudinea desfurrii lucrrilor procesele de munc ciclice pot fi : procese de munc cu cicluri identice-au aceeai structur pe elemente, care se repet n mod sistematic n aceeai succesiune procese de munc cu cicluri neidentice- au structur diferit pe elemente, ceea ce face ca ciclul de munc s se repete n succesiune diferit, sau s se repete foarte rar. Ex. lucrrile de ntreinere i reparaii difer n funcie de starea tehnic a diferitelor piese componente ale utilajului de reparat

D. Dup gradul de ocupare n munc a executantului: procese de munc cu ocupare parial n munc a executantului-apare n cazul proceselor de munc mecanizate cnd nu este necesar supravegherea continu a funcionrii utilajului procese de munc cu ocupare complet, de regul n cazul proceselor de munc manuale.

E. Dup influena executantului asupra debitului de produse: procese de munc cu ritm liber, ritmul de munc i cantitatea de produse depind de executant, de nivelul de calificare i experiena sa n munc, de gradul de ndemnare a acestuia, de cunoaterea tehnologiei i metodei de munc, de capacitatea de munc procese de munc cu ritm reglementat, ritmul de munc i nr. de produse sunt independente de executant, ele fiind determinate de condiiile tehnice i organizatorice ale produciei. F. Dup modul de prelucrare a materiilor prime: procese de munc directe, n care produsul finit se obine prin prelucrarea succesiv a unui singur fel de materie prim. Ex. fabricarea pinii, fabricarea crmizilor. procese de munc sintetice, n care produsul finit se obine prin folosirea unui numr mai mare de materiale procese de munc analitice, n care din aceeai materie prim rezult mai multe produse sau fraciuni. Ex. distilate din iei. Elementele fundamentele ale procesului de producie: obiectul muncii, mijlocul de munc i fora de munc-executantul, se pot afla n diferite stadii i situaii. Termenul de stadii se va folosi pentru elementele materiale i situaii pentru elementul uman. Stadiile n care se pot afla obiectele muncii n cadrul procesului de producie sunt :transformarea, controlul, transportul, ateptarea i depozitarea. Transformarea este stadiul n care obiectul muncii este modificat intenionat, prin aciuni fizice sau chimice, asamblri sau demontri, procese naturale. Controlul este stadiul n care obiectul muncii este examinat di punct de vedere al caracteristicilor acestuia. Transportul este stadiul n care are loc modificarea locului n spaiu a obiectului muncii. Ateptarea este stadiul n care mprejurrile nu permit sau nu necesit trecerea obiectelor muncii la urmtorul stadiu al procesului respective. Depozitarea este stadiul n care obiectele muncii sunt pstrate n spaii special amenajate, n scopul livrrii sau reintroducerii lor, dup o anumit perioad, n circuitul de producie, de circulaie sau consum. Stadiile pe care le parcurg obiectele muncii n procesul de producie se grupeaz n : stadii productive, constnd n transformri i controale stadii neproductive, constnd din transporturi, ateptri i depozitri. Situaiile executantului n munc sunt: acionarea

 verificarea sau controlul deplasarea sau transportul ateptarea. Pentru simplificarea muncii de urmrire a procesului de producie sau de munc se folosesc o serie de simboluri referitoare la stadiile i situaiile executantului. American Society of Mechanical Engineers-ASME folosete urmtoarele simboluri n organizarea muncii: cerc-transformare sau acionare ptrat-control sau verificare sgeat-transport sau deplasare semicerc-ateptare triunghi echilateral cu vrful n jos-depozitare . Nivelul ierarhic este format din ansamblul organismelor situate pe aceeai linie orizontal, la distan egal de organul de conducere superior al firmei. Organigrama este reprezentarea grafic a structurii organizatorice a unei ntreprinderi sau a unor parti din ea cu ajutorul anumitor simboluri i pe baza unor reguli specifice. Contractul de munc este definit drept nelegerea prin care o persoan se angajeaz s pun activitatea sa la dispoziia altei persoane, acionnd n subordinea acesteia n schimbul unei remuneraii. Postul reprezint unitatea de baz a structurii organizatorice descris prin rol (ce are de fcut ocupantul postului) i statut (care este poziia postului n raport cu celelalte). Fiecrui post i revine o configuratie specific de sarcini, competene i rspunderi. Fia postului este un document cu care se opereaz n organizarea formal a ntreprinderilor, de obicei anex la contractul individual de munc. FP precizeaz cerinele de experien, studii, caracteristici personale fa de persoana care ocup un post, relaiile cu alte posturi (poziia n organigram), sarcinile de munc (detaliate), competenele decizionale i rspunderea ce revine persoanei care ocup postul. Funciile personalului reunesc ansamblul atribuiilor i sarcinilor omogene ce revin fiecrui individ n vederea desfurrii activitilor necesare realizrii obiectivelor derivate din obiectivele generale ale organizaiei. Norma de munca. Prin NM se nelege, n general, sarcina ce se stabilete unui executant (individual sau colectiv) care are calificarea corespunztoare pentru executarea unei lucrri n anumite condiii tehnico-organizatorice. Norma de munc reprezint detalierea obiectivului general al ntreprinderii la nivelul fiecrui loc de munc. Diviziunea muncii constituie un proces de difereniere i de separare a diferitelor feluri de munci concrete i de fixare a acestora ca activiti specializate de sine-stttoare. Regulamentul de organizare si funcionare normeaza modul de structurare i funcionare a ntreprinderii incluznd fiele posturilor, organigramele i diagramele de relaii, informaii detaliate cu privire la conducerea firmei (atribuii i competene), dispoziii generale cu privire la modul de funcionare a ntreprinderii i sistemele de sancionare i recompensare n funcie de modul de realizarea a sarcinilor de ctre angajai. Sistemul de conducere al unei ntreprinderi: 1. structura de conducere 2. procesul de conducere.

Structura de conducere cuprinde: structura organizatorica; sistemul informational. Procesul de conducere: structura informala; metodele si tehnicile de conducere utilizate; stilurile de conducere; metodele de fundamentare si transmitere a deciziilor. Structura organizatoric este definit ca ansamblul persoanelor, al subdiviziunilor organizatorice si al relatiilor dintre acestea astfel constituite nct sa asigure premisele organizatorice adecvate realizarii obiectivelor prestabilite.Structura organizatorica:a) structura de conducere sau functionala;b) structura de productie sau operationala. Componentele primare: postul; functia; compartimentul; relatiile organizatorice; nivelul ierarhic. Postul este alcatuit din ansamblul obiectivelor, sarcinilor, competentelor si responsabilitatilor desemnate pe anumite perioade de timp fiecarui component al firmei. Functiile pot fi grupate n: functii de conducere functii de executie. Compartimentele pot fi: operationale functionale. Relatiile organizatorice sunt alcatuite din ansamblul legaturilor dintre componentele structurii stabilite prin reglementari oficiale. Relatiile organizatorice pot fi: autoritate cooperare de control de reprezentare. Nivelurile ierarhice sunt alcatuite din ansamblul subdiviziunilor organizatorice plasate pe linii orizontale la aceeasi distanta fata de managementul de vrf al firmei. Variabilele organizatorice sunt: dimensiunea firmei complexitatea firmei caracteristicile procesului tehnologic

 nivelul dotarii ethnic gradul de specializare si cooperare n productie dispozitia teritoriala caracterul procesului de desfacere ritmul de nnoire a produselor si tehnologiilor. Clasificarea structurii organizatorice se face folosind dou criterii: 1. dupa morfologia structurii; a) structura ierarhica; b) structura functionala; c) structura ierarhic-functionala. 2. Criteriul ce tine seama de functionalitatea, eficienta, flexibilitatea structurii: a) privat traditionale b) sisteme birocratice c) sisteme moderne. Procesul de analiza, proiectare, evaluare si mbunatatire a structurii organizatorice presupune respectarea urmatoarelor cerinte: asigurarea unui evantai optim al subordonarii caracterizat printr-un numar mic de nivele ierarhice; crearea si dependenta compartimentelor; Politici de organizare a muncii cu carater social Conflictele sociale se pot clasifica dupa diferite criterii: 1- n raport cu nivelul la care apar, exista trei categorii de conflicte: a) conflicte individuale specifice anumitor salariati si privesc strict pe fiecare lucrator n parte; b) conflicte la nivelul unei categorii de lucratori dintr-un atelier sau specialitate profesionala; c) conflicte la nivelul ntregii ntreprinderii care cuprind ansamblul salariatilor si au cauze diferite 2- din punct de vedere al organigramei ntreprinderii: a) conflicte orizontale, care apar ntre persoane sau compartimente de munca aflate pe acelasi nivel ierarhic sau pe linii ierarhice diferite; b) conflicte orizontale care apar ntre persoane sau compartimente de munca aflate pe acelasi nivel ierarhic sau pe linii ierarhice diferite; c) conflicte verticale care apar ntre persoane sau compartimente aflate pe trepte ierarhice diferite. n practica, conflictele sociale de munca se pot manifesta si sub forma unor greve care pot mbraca urmatoarele forme: 1. greva de avertisment ce presupune o oprire scurta a lucrului de catre salariati, urmarind att mobilitatea grevistilor ct si determinarea partilor aflate n conflict pentru a se putea ncepe negocierile;

2. greva repetata care se caracterizeaza prin opriri succesive ale lucrului de catre salariati pe perioade scurte de timp; 3. greva turnanta cnd au loc ncetari succesive ale activitatii n diferite verigi de productie sau compartimente de munca. n acest caz se nregistreaza o masiva dezorganizare a productiei cu costuri mari pentru ntreprindere; 4. greva surpriza ce presupune stoparea lucrului de catre salariati fara existenta unui preaviz n acest sens. n general, aceadta varianta de greva este interzisa prin contractele colective de munca, iar n cadrul serviciilor publice din tarile occidentale este considerata ilicita. 5. greva cu ocuparea localurilor ntreprinderii de catre grevisti. Este n principiu ilegala deoarece ncalca dreptul de proprietate. n numeroase cazuri rezolvarea unui conflict se face prin semnarea unei conventii sau a unui acord ntre partile aflate n disputa. Sunt situatii nsa cnd negocierea directa ntre partile respectgive aflate n conflict este dificila n climatul conflictual existent.n aceste cazuri se apeleaza la diferite proceduri institutionale de rezolvare a conflictelor colective cum ar fi: concilierea, medierea si arbitrajul. Concilierea este efectuata de catre o persoana neutra sau o comisie de conciliere si presupune organizarea de discutii ntre partile aflate n conflict n scopul armonizarii pozitiilor acestora si ajungerii la un anumit acord. n general, aceasta procedura de rezolvare a conflictelor sociale este prevazuta n acordurile sau contactele colective de munca. Medierea solicita interventia unei persoane sau comisii neutre care ancheteaza conflictul social, analizeaza partile iar n final propune acestora o solutie pentru rezolvarea respectivului conflict. Arbitrajul consta n solutionarea conflictului social de catre unul sau mai multi arbitri stabiliti de comun acord de catre partile opozante. Decizia arbitrului este nsa obligatorie pentru partile aflate n conflict. Aceasta situatie are multiple implicatii iar printre elementele favorizante ale diminuarii conflictelor de munca se afla indiscutabil si perfectionarea gestiunii resurselor umane n cadrul ntreprinderii respective. Exista patru criterii de corelare a compartimentelor specializate: - importanta lorfrecventa legaturilor dintre ele- interdependenta lor- competenta managerului. asigurarea unei conduceri si a unor servicii functionale competente asigurarea economiei de comunicatii; folosirea delegarii n cadrul procesului de conducere;