Modelos para implantar la mejora continua en la gestin de empresas de transporte por carretera

La gestin por procesos

Anexos IV.A3 Elaboracin de un anlisis DAFO en organizaciones de transportes

Anexo IV.A3 Elaboracin de un anlisis DAFO en organizaciones de transportes

Edicin MAYO 2005

Modelos para implantar la mejora continua en la gestin de empresas de transporte por carretera

IV.A3.1 ELABORACIN DE UN ANLISIS DAFO EN ORGANIZACIONES DE TRANSPORTES

El anlisis DAFO es la herramienta estratgica por excelencia ms utilizada, aunque a veces de forma intuitiva y sin conocer su nombre tcnico. El beneficio que se obtiene con su aplicacin es conocer la situacin real en que se encuentra la organizacin de transportes, as como el riesgo y oportunidades que le brinda el mercado. El objetivo del anlisis DAFO es el de que todas las partes involucradas en la actividad identifiquen las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades que puedan afectar en mayor o menor medida a la consecucin de la DP. Este anlisis en comn permite identificar una cantidad de ideas tres veces superior a la que generaran los mismos individuos trabajando por separado. En un buen anlisis en comn, cada miembro del equipo estimula las ideas de los dems con las suyas propias y los resultados frecuentemente son hbridos de muchas contribuciones. El nombre lo adquiere de sus iniciales DAFO:
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Debilidades, tambin llamadas puntos dbiles: son aspectos que limitan o reducen la capacidad de desarrollo efectivo de la estrategia de la organizacin, constituyen una amenaza para la organizacin y deben, por tanto, ser controladas y superadas. Amenazas: se define como toda fuerza del entorno que puede impedir la implantacin de una estrategia, o bien reducir su efectividad, o incrementar los riesgos de la misma, o los recursos que se requieren para su implantacin, o bien reducir los ingresos esperados o su rentabilidad. Fortalezas, tambin llamadas puntos fuertes: son capacidades, recursos, posiciones alcanzadas y, consecuentemente, ventajas competitivas que deben y pueden servir para explotar oportunidades. Oportunidades: es todo aquello que pueda suponer una ventaja competitiva para la organizacin, o bien representar una posibilidad para mejorar la rentabilidad de la misma o aumentar la cifra de sus negocios.

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DEBILIDADES AMENAZAS DAFO FORTALEZAS OPORTUNIDAD

Las debilidades y fortalezas pertenecen al mbito interno de la organizacin, al realizar el anlisis de los recursos y capacidades; este anlisis debe considerar una gran diversidad de factores relativos a aspectos de prestacin del servicio, marketing, financiacin, generales de organizacin...

ANLISIS INTERNO ANLISIS EXTERNO

Anexo IV.A3 Elaboracin de un anlisis DAFO en organizaciones de transportes

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Para el anlisis de las debilidades y fortalezas debe considerar reas como las siguientes: !" Anlisis de recursos: capital, recursos humanos, sistemas de informacin, activos fijos, activos no tangibles. !" Anlisis de actividades: recursos , creatividad. !" Anlisis de riesgos: con relacin a los recursos y a las actividades de la organizacin. !" Anlisis de histrico: la contribucin consolidada de las diferentes actividades de la organizacin. Conviene hacerse preguntas como stas: !" Cules son aquellos cinco a siete aspectos donde usted cree que supera a sus principales competidores? !" Cules son aquellos cinco a siete aspectos donde usted cree que sus competidores lo superan? Al evaluar las fortalezas de su organizacin, tenga en cuenta que stas se pueden clasificar as: 1. Fortalezas Comunes Cuando una determinada fortaleza se localiza en un gran nmero de organizaciones competidoras. La paridad competitiva se da cuando un gran nmero de organizaciones competidoras estn en capacidad de implementar la misma estrategia. 2. Fortalezas Distintivas Cuando una determinada fortaleza se localiza solamente en un reducido nmero de organizaciones competidoras. Las organizaciones que saben explotar su fortaleza distintiva, generalmente logran una ventaja competitiva y obtienen utilidades econmicas por encima del promedio de su sector. Las fortalezas distintivas podran no ser imitables cuando: !" Su adquisicin o desarrollo pueden depender de una circunstancia histrica nica que otras organizaciones no pueden copiar. !" Su naturaleza y carcter podra no ser conocido o comprendido por las organizaciones competidoras. 3. Fortalezas de imitacin de las fortalezas distintivas Es la capacidad de copiar la fortaleza distintiva de otra organizacin y de convertirla en una estrategia que genere utilidad econmica. La ventaja competitiva ser temporalmente sostenible cuando subsiste despus de que cesan todos los intentos de imitacin estratgica por parte de la competencia. Al evaluar las debilidades de la organizacin, conviene tener en cuenta que nos estamos refiriendo a aquellas que le impiden a la organizacin seleccionar e implementar estrategias que le permitan desarrollar su misin. Una organizacin tiene una desventaja competitiva cuando no est implementando estrategias que generen valor mientras otras firmas competidoras si lo estn haciendo. Las amenazas y oportunidades pertenecen siempre al entorno externo de la organizacin, debiendo sta superarlas o aprovecharlas, anticipndose a las mismas. Aqu entra en juego la flexibilidad y dinamismo de la organizacin. Las oportunidades se encuentran en aquellas reas que podran generar muy altos rendimientos. Las amenazas estn en aquellas reas donde la organizacin encuentra dificultad para alcanzar altos niveles de rendimiento.

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Conviene considerar reas como: !" Anlisis del Entorno Estructura de su organizacin (proveedores, clientes, mercados, competidores). !" Grupos de inters Gobierno, instituciones pblicas, sindicatos, gremios, accionistas, comunidad. !" El entorno visto en forma ms amplia (aspectos demogrficos, polticos, legislativos, etc.) Es recomendable formularse preguntas como: !" Cules son realmente las mayores amenazas que enfrenta en el entorno? !" Cules son las mejores oportunidades que tiene? Lo realmente vlido consistir en tener el menor nmero de amenazas y debilidades y el mayor nmero de oportunidades y fortalezas. Las amenazas y debilidades, una vez identificado el mayor nmero posible, debern estar acotadas de la mejor forma, para minimizar los efectos negativos, caso de producirse, o potenciarlas, convirtindolas en oportunidades y fortalezas. Las oportunidades y fortalezas tendrn que ser cuidadas, mantenidas y utilizadas.

RECURSOS HUMANOS ESTRATEGIA RECURSOS FINANCIEROS COSTOS / MRGENES EQUIPOS E INSTALACIONES CARACTERSTICAS SERVICIO

ANLISIS INTERNO

DAFO

PROVEEDORES / CLIENTES COMPETIDORES EN EL SECTOR

ANLISIS EXTERNO

SITUACIN MACROECONMICA SITUACIN DEL MERCADO REQUISITOS LEGALES

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A continuacin se muestra un ejemplo de un anlisis DAFO de una organizacin de transporte de mercancas por carretera.
DEBILIDADES !" !" !" !" !" !" !" !" !" Disponibilidad recursos financieros Elevados costes unitarios Alta rotacin personal subcontratado Bajo nivel tecnolgico Alta subcontratacin vehculos reparto Elevada dependencia de los recursos humanos Tamao empresarial reducido Concepto de marca poco potenciado .../... AMENAZAS !" !" !" !" !" !" !" !" !" Falta de armonizacin normativa Nuevos competidores Polticas de concentracin Normativa estricta sector farmacia Poca capacidad de inversin Saturacin de las infraestructuras Abaratamiento de los precios de mercado Liberalizacin del transporte ..../...

FORTALEZAS !" !" !" !" !" !" !" !" !" !" Adaptacin a la variacin Dimensiones instalaciones Experiencia personal gestin trfico Flota de vehculos de ruta joven Crecimiento en los ltimos aos Adaptacin a las nuevas tendencias industriales Competitividad en precios y plazos de entrega Know-how en e l transporte de productos especficos Cobertura nacional .../...

OPORTUNIDADES !" !" !" !" !" !" !" !" !" !" !" Imagen de especializacin Plazos de entrega cortos Importantes referencias histricas Cliente satisfecho Aplicacin de tecnologas ms eficaces Mejora de costes por la creacin de economas de escala Intermodalidad Mejoras medioambientales Baja calidad de otros tipos de transporte Apertura de mercados .../...

Un segundo ejemplo de un anlisis DAFO, correspondiente a otra organizacin del sector transporte se muestra en el siguiente cuadro. Anlisis externo
Amenazas
Los grandes cargadores tienden a la concentracin de sus proveedores de transporte. Clientes multinacionales (centros de decisin lejos de Espaa) y con niveles superiores de decisin (de Jefe de transporte a Director de logstica). Globalizacin: exigencia de servicio en toda Europa y entrada de competidores de gran tamao y servicio paneuropeo. Percepcin de la cadena de suministro como importante fuente de ahorro. Tendencia a la externalizacin de la logstica: nuevos competidores (transitarios, operadores logsticos y agencias de transporte). Potenciacin por parte de la administracin de la intermodalidad y del uso del ferrocarril Avance transporte privado (ante liberalizacin laboral y reglamentaria). Poltica UE sobre financiacin infraestructuras y costes externos (impacto medioambiental,).

Oportunidades
Mayor importancia de la logstica (y del transporte) en el producto/servicio vendido Procesos de concentracin e internacionalizacin de las empresas espaolas. Extensin de estrategias de calidad, medio ambiente, logstica inversa, etc. que obligan a mejorar el transporte. Mejora la imagen de la empresa de transporte ante el cliente Avance en la integracin logstica de la cadena de suministro (flujos ms rpidos y frecuentes, mayores volmenes, concentracin de proveedores, especializacin de plantas, tcnicas JIT, ECR, supply chain management, etc.). Avance de las polticas de la UE: nuevas estrategias industriales, desarrollo de nuevas tecnologas de la informacin, mayor fluidez procesos logsticos, Subsectores con mayores exigencias de servicio y menor sensibilidad al precio. Incorporacin de tecnologas de la informacin.

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Anlisis interno
Fortalezas
Mejores condiciones industriales del TC !" Sociales (Normativa UE tiempos conduccin y descanso) !" Laborales (Normativa futura UE sobre jornada laboral) Promocin condiciones de competencia leal !" Contrato tipo !" Liberalizacin tarjetas !" Limitador, Tacgrafo digital !" Condiciones inspeccin y visado, etc. Oferta de productos: medias cargas, grupaje, etc. Los cargadores necesitan ms calidad, flexibilidad, fiabilidad y rapidez para sus estrategias logsticas Aumento de la responsabilidad jurdica de los cargadores

Debilidades
Aumento concurrencia por liberalizacin y bajada precios. Presiones de los cargadores (o de la sobreoferta de TC) para el incumplimiento normativa !" Limitador velocidad !" Tarjetas !" Tacgrafo analgico (y digital) !" Nuevos actores: pases Este Europa Atomizacin. Fracaso concentracin empresarial TC Estructura organizativa deficiente. Falta de coordinacin departamental. Debilidad comercializacin TC. Deficiencias en la interfase cargador-transportista: fsica (carga, descarga) e informativa. Escasa calidad informacin logstica de los cargadores. Fallos en la capacidad de planificacin y gestin de los cargadores. Estacionalidad de la demanda. Deficiencias en la oferta y en la formacin profesional de los TC

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