Desarrollo De Negocios. DN301 Mtro.

Edgar Hernndez Durn

Clasificacin
y Venta Personal. y Telemarketing. y One Line. y Multinivel. y Directa. y Catalogo.

Venta Personal
y Definicin.

y Esencia.

Caractersticas
y Prospeccin: y Cualificacin / seleccin: y Venta: y Flexibilidad: y Racionalidad: y Comunicacin: y Relaciones Sociales: y Persuasin: y Servicio:

Caractersticas Diferenciales
y Lugar de actuacin: y Gastos adicionales: y Control: y Presin: y Ver factores.
y

y Cualificacin: y Temple:

Ventajas
y Incrementa las ventas: y Fideliza clientes: y Canaliza el intercambio: y Medio de comunicacin

Desventajas
y Elevado Coste: y Cualificacin especfica: y Alta rotacin: y Necesidad de captacin y formacin continua. y Riesgo de no rentabilizar las inversiones. y Comunicacin:

Telemarketing.
y Definicin.
y El telemarketing

es un sistema de comunicacin comercial interactiva a distancia, realizado por medio de tecnologas telefnicas e informticas en combinacin con otros instrumentos de Marketing.

Ventajas
y Ventas a distancia. y Pruebas piloto. y Post Venta. y Reactivacin de cuentas. y Rapidez. y Primer contacto. y Servicio al cliente.

Telemarketing Vs. Personal

Ventas personales
5% 24% 71% Ventas personales Servico al cliente Informes, Papeleo y Reuniones.

Telemarketing
5% Servico al cliente 24% Informes, Papeleo y Reuniones. Ventas personales

71%

Desarrollo Del Guion

y 8 pasos: y Saludo. y Nombre del potencial. y Saludo y nombre propio. y Nombre del rea y de la empresa que representa. y Frmulas de cortesa. y Mencin de la fuente de informacin. y Explique los beneficios del sistema Telemarketing. y Minimice el tiempo requerido.

Venta One Line

y Caractersticas. y Ventas a nivel mundial. y Bajo costo. y Gran capacidad para mostrar las caractersticas, beneficios, ofertas, comparaciones etc. del producto o servicio.

Sugerencias
y Hacer una pgina usable. y Permitir clasificar los productos o servicios en criterios y y y y y

de cara al usuario. Mostrar productos y servicios de manera individual en una pgina. Mostrar el coste del producto o servicio y compararlo con el coste habitual del mismo. Poder refinar las bsquedas por atributos del servicio o producto. Dar la sensacin de inmediatez y necesidad de la compra. Mostrar productos o servicios relacionados.

Sugerencias
y Detallar claramente las condiciones de contratacin. y Mostrar informacin sobre la disponibilidad. y Dar la posibilidad de diferentes mtodos de pago. y Mostrar detalle del coste del producto o servicio. y Enviar un mail de confirmacin en cuanto antes.

Ventas Multinivel
y Definicin.
y Es un sistema utilizado por algunas empresas para

vender sus productos, directamente a los consumidores, utilizando una red de distribucin constituida por profesionales independientes.

Normatividad
y Se realiza la comercializacin fuera de los crculos

tradicionales. y Se eliminan los porcentajes de los intermediarios. y Se estipula un precio de venta ms al alcance del consumidor. y Mayores ganancias para el vendedor, as como, mayor margen comercial

Formula Comercial
y Es otra va que incrementa ingresos al distribuidor. y Incorpora a nuevos vendedores a la organizacin bajo

su supervisin.
y Participa de la comisin del reporte de las ventas del

equipo.

Funcin
y Mayores descuentos sobre compras, a los vendedores. y Se otorga premios con bonificaciones y otros

incentivos. y Los vendedores crean su propio equipo (Red). y Tiene efecto de bola de nieve. y Los familiares y amigos del distribuidos son candidatos a ser cabezas de grupo.

Ventajas Generales.
y Gran Fuerza de ventas. y Sin contratos. y Canaliza la energa de promocin personal. y Precios ligeramente superiores con facilidad de

crdito. y Bajos costo en publicidad, promocin y almacn. y El aumento en ventas crece directamente proporcional al crecimiento de la red.

Ventajas Generales
y Bajo costo en nominas. y Atencin detallada al cliente. y Crea redes de negocios y fuente de trabajo para

aquellas personas que solo disponen de algunas horas al da.