Internados, Goffman

Introduccin I Se llaman establecimientos sociales o instituciones a sitios tales como habitaciones, conjuntos de habitaciones, edificios o plantas industriales, donde se desarrolla regularmente determinada actividad. Dice que falta en sociologa un criterio adecuado para su clarificacin. Goffman usa otra categora de instituciones sosteniendo que la misma es natural y fecunda ya que sus miembros tienen tanto en comn, que en realidad, para conocer cualquiera de tales instituciones es aconsejable echar una mirada a las dems. II Las instituciones tienen tendencias absorbentes o totalizadoras: absorbe de sus miembros parte del tiempo y del inters y les proporciona un mundo propio. Simbolizada por los obstculos que se oponen a la interaccin social con el exterior y al xodo de los miembros y que suelen adquirir forma material: puertas cerradas, altos muros, alambre de pa, acantilados, ros, bosques o pantanos. A estos establecimientos los denomina instituciones totales. Estas se clasifican en cinco grupos: 1. Las erigidas para cuidar de las personas que parecen ser a la vez incapaces e inofensivas: hogares para ciegos, ancianos, hurfanos, indigentes. 2. Las que cuidan a personas incapaces de cuidarse por s mismas y constituyen una amenaza involuntaria para la comunidad: hospitales de enfermos infecciosos, psiquitricos y leprosarios. 3. Las organizadas para proteger a la sociedad de quienes constituyen intencionalmente un peligro para ellas, la finalidad inmediata no es el bienestar de los reclusos: crceles, presidios, campos de trabajo y de concentracin. 4. Las deliberadamente destinadas al mejor cumplimiento de una tarea de carcter laboral y que slo se justifican por estos fundamentos instrumentales: cuarteles, barcos, escuelas de internos, campos de trabajo, diversos tipos de colonias y mansiones seoriales desde el punto de vista de los que viven en las dependencias de servicio. 5. Los concebidos como refugios del mundo y con frecuencia para formacin de religiosos: abadas, monasterios, claustros, conventos. Dice que estas categoras no son exhaustivas pero sin embargo, aportan una definicin puramente denotativa de la categora, como punto de partida concreto. Va a examinar las caractersticas generales de su tipo empleando el mtodo de tipos ideales, estableciendo rasgos comunes para luego sealar las diferencias significativas. III Hecho clave de las instituciones totales: manejo de muchas necesidades humanas mediante la organizacin burocrtica de conglomerados humanos, indivisibles. Existe una escisin bsica entre un gran grupo manejado, que adecuadamente se llama de internos y tienen limitado contacto con el mundo, viven dentro de ella. El personal est socialmente integrado con el mundo exterior, cumpliendo una jornada de trabajo de ocho horas generalmente. Cada grupo tiende a representarse al otro con rgidos estereotipos hostiles: el personal suele juzgar a los internos como crueles, taimados e indignos de confianza. Los internos suelen considerar al personal petulante, desptico y mezquino. El personal tiende a sentirse superior y justo; los internos, inferiores, dbiles, censurables y culpables. La movilidad social entre ambos estratos es sumamente restringida: la distancia social, grande casi siempre, est a menudo formalmente prescripta. Conversacin de un grupo a otro puede llevarse en un tono especial de voz. (Ac toma ejemplo de un personal psiquitrico, en donde

la guardia controla la comunicacin efectiva de los internos con los superiores, haciendo de mediadores) La conversacin entre uno y otro se restringe. Tambin se restringe el paso de la informacin en lo relativo a los planes del personal con respecto a los internos: se los mantiene en la ignorancia de las decisiones que se toman sobre su propio destino, le da al personal una slida base para guardar distancias y ejercer su dominio sobre los internos. Restricciones de contacto ayudan a mantener los estereotipos antagnicos: se forman dos mundos social y culturalmente distintos de escasa penetracin mutua. Esta escisin es un grave problema para el manejo burocrtico de grandes conglomerados. Otro problema es el trabajo: hace una comparacin con instituciones que no tienen las caractersticas de las totales, es decir, en la vida cotidiana la autoridad que rige en el lugar de trabajo cesa en el momento en que el trabajador recibe su paga y esto constituye un mecanismo que permite mantener dentro de lmites estrictos la autoridad vigente en el lugar de trabajo. Por otra parte, los internos de las instituciones que tienen todo su da programado y con esto, todas sus necesidades esenciales. Cualquiera sea el incentivo propuesto para el trabajo, carecer de la significacin que tiene para el exterior, es inevitable que haya diferentes motivaciones y distintas actitudes hacia el trabajo; es un ajuste bsico que se requiere de los internos y de quienes deben inducirlos a trabajar. Hay demasiado trabajo o demasiado poco, el individuo que internaliz un ritmo de trabajo afuera tiende a desmoralizarse por el sistema de trabajo de la institucin total: hay incompatibilidad entre sta y la estructura bsica del trabajo remunerado en la sociedad. Otro elemento de incompatibilidad: familias: la vida familiar suele contraponerse a la vida solitaria, pero el contraste ms pertinente es con la vida de cuadrilla, porque los que comen y duermen en el trabajo, con un grupo de compaeros, difcilmente puedan llevar una existencia domstica significativa. Ac se da a la inversa puesto que el hecho que sus familias se mantengan fuera de la institucin suele permitir que los miembros del personal permanezcan integrados en la comunidad exterior y se sustraigan as a la tendencia absorbente de la institucin total. La formacin de familias proporciona una garanta estructural de resistencia permanente contra estas. Institucin total hbrido social: en parte comunidad residencial y en parte organizacin formal. Esto le da un particular inters sociolgico. Son los invernaderos donde se TRANSFORMA A LAS PERSONAS: cada una es un experimento natural de lo que puede hacrsele al yo. El mundo interno I Lo caracterstico es que los internos lleguen al establecimiento con una cultura de presentacin derivada del mundo habitual, estilo de vida y rutina que se dan por supuestas hasta el momento del ingreso. Ms all de la estabilidad de la organizacin personal del interno, ella formaba parte de un marco de referencia ms amplio. Las instituciones totales no reemplazan la peculiar cultura propia del que ingresa, dice que se confronta algo ms restringido que una aculturacin. Si la estada es larga puede ocurrir una desculturacin: un desentrenamiento que lo incapacita temporalmente para encarar ciertos aspectos de la vida diaria en el exterior. Estar adentro/encerrado son circunstancias que no tienen un significado absoluto para el interno, sino dependiente del significado especial que tenga para l salir o quedar libre. Las Inst. Total no persiguen verdaderamente una victoria cultural, sino que crean y sostienen un tipo particular de tensin entre el mundo habitual y el institucional usndola como punto estratgico para el manejo de los internos. II

Apenas llega se lo despoja de una concepcin de s mismo que ciertas disposiciones sociales estables de su medio habitual hicieron posible, comienza una serie de deprensiones, degradaciones, humillaciones y profanaciones del yo. En esta seccin, Goffman, explica algunas de las agresiones ms elementales y directas contra el yo, varias formas de desfiguracin y contaminacin a travs de las cuales, el significado simblico de los hechos que ocurren en la presencia inmediata del interno refuta dramticamente su autoconcepcin del yo. Primera mutilacin del yo: barreras que levantan ente el interno y el exterior, el ingreso romper sistemticamente con la programacin del rol. El proceso de admisin acarrea tpicamente otros tipos de perdidas y mortificaciones, de esto se encarga el personal y podran llamarse de preparacin o de programacin, ya que al someterse a esto, el recin llegado permite que lo moldeen y clasifiquen como un objeto que puede introducirse en la maquinaria administrativa del establecimiento, para transformarlo paulatinamente, mediante operaciones de rutina. La primera ocasin en que los miembros del personal instruyen al interno sobre sus obligaciones de respeto puede estar estructurada de modo que lo incite a la rebelda o aceptacin permanentes. Implican un test de obediencia y hasta una lucha para quebrantar la voluntad reacia: el interno que se resiste recibe un castigo inmediato y ostensible cuyo rigor aumenta hasta que se pide perdn. Ambos pueden considerarse como una forma de iniciacin, llamada la bienvenida, en la que el personal, o los internos, o unos y otros, dejan sus tareas para dar al recluso nocin clara de su nueva condicin. Pueden utilizarse apodos como gusano o basura para recordarle que es simplemente un interno con un estatus especialmente bajo an dentro de un grupo inferior. Procedimiento de admisin: despedida (desposeimiento de toda propiedad, importante porque las personas extienden su sentimiento del yo a las cosas que les pertenecen) y comienzo, con el punto medio sealado por la desnudez fsica. Luego, se hacen reemplazos: revisten la forma de entregas comunes, de carcter impersonal, distribuidas uniformemente, llevan marcas ostensibles, indicadoras de que pertenecen a la institucin. Se los despoja de su acostumbrada apariencia y de instrumentos y servicios con los que la mantiene. Sufre una desfiguracin personal. El ajuar que se entrega al interno para sustituir efectos personales pertenece a la calidad ms grosera, no corresponde a su medida y a menudo consiste en prendas viejas, iguales para clases muy diversas de internos. Se retira equipo de identificacin. De esto se sigue una desfiguracin ms grave: mutilaciones del cuerpo directas y permanentes. Esta mortificacin del yo a travs del cuerpo se encuentra en pocas IT pero hace que se pierda seguridad personal lo que fundamenta ciertas angustias relativas a una posible desfiguracin. Golpes, terapias de shock o en hospitales psiquitricos las cirugas suele provocar la impresin de encontrarse en un ambiente que no garantiza su integridad fsica. Despus del ingreso, la imagen del yo puede presentarse de otra forma. Las palabras y actos indignos (como hacerles comer todo tipo de alimentos con cucharas) corren parejas con el ultrajante trato que reciben. El individuo tiene que participar en una actividad de la que derivan consecuencias simblicas incompatibles con su concepcin del yo. (obligacin a cumplir rutina diaria que le es ajena y lo desidentifica). Una forma de mortificacin ulterior se manifiesta ya en el ingreso, bajo la forma de una exposicin contaminadora: se traspasa el linde que el individuo ha trazado entre su ser y el medio ambiente y se profanan las encarnaciones del yo. Tipo ms notorio: el de carcter fsico que mancha o salpica el cuerpo u otros objetos ntimamente identificados con el yo. Una forma de contaminacin fsica comn se refleja en protestas por comida en mal estado, alojamientos en desorden, toallas manchadas, etc. En algunas se los obliga a tomar

medicamentos por vas orales o endovenosa y a comer su comida por ms desagradable que sea. Cuando el agente de contaminacin es otro ser humano, se produce una suplementaria (por el contacto interpersonal forzado). Tambin, por la costumbre de mezclar grupos de edades, pueblos y razas diferentes en las prisiones y hospitales psiquitricos haciendo que el interno se sienta contaminado por el contacto de compaeros indeseables. Ejemplo: sistema de apodos. Otro tipo de exhibicin contaminadora, introduce a un extrao en la relacin ntima de un individuo con los otros significativos, tal como el carcter obligatoriamente pblico de las visitas. Otra forma ms pronunciada ocurre en las confesiones dispuestas institucionalmente, como cuando hay que denunciar al otro significativo y en particular, cuando est fsicamente presente, la confesin de la relacin ante extraos puede acarrear una contaminacin intensa de la relacin misma, y a travs de sta, al yo. III Fuente de mortificacin menos directa en sus efectos y cuya significacin para el individuo no es fcil de determinar: una ruptura de la relacin habitual entre el individuo actor y sus actos. Primera ruptura: looping: un estmulo que origina una reaccin defensiva por parte del interno, toma esta misma reaccin como objetivo de su prximo ataque. Comprueba que su respuesta defensiva falla en la nueva situacin: no puede ya defenderse en la forma de costumbre, poniendo cierta distancia entre la situacin mortificante y el yo. En la sociedad civil, cuando un individuo tiene que aceptar circunstancias y rdenes que ultrajan su concepcin del yo, se le concede un margen de expresin reactiva para salvar las apariencias (como gestos de mal humor). Estas reacciones no faltan en las IT, pero el personal puede reprimirlas en el acto por va punitiva. El proceso de integracin crea otras clases de looping: en las IT tienden a juntarse distintas esferas de la vida, de modo que la conducta del interno en un capo de la actividad es echada en cara, por parte del personal a modo de comentario y control sobre su conducta en otro contexto. A travs de este proceso, la reaccin del interno ante su propia situacin recae necesariamente sobre la situacin misma y no les dado mantener la separacin habitual de estas fases de accin. Un segundo ataque contra el status del interno como actor: regimentacin y tiranizacin. En la sociedad civil hay un vasto sector de la actividad individual en que la autoridad se abstiene de jugar o intervenir y cada uno queda librado a s mismo. En las IT, el personal puede someter a reglamentos y a juicios, la permanente interaccin de sanciones emanadas de la superioridad invade la vida del interno. Cada especificacin priva al individuo de una oportunidad de equilibrar sus necesidades y sus objetivos en una forma personalmente eficiente y expone su lnea de accin a las sanciones. La autoridad de las IT abarca una cantidad de aspectos de la conducta (vestimenta, comportamientos, modales) que constantemente deben ser juzgados. Reglas que suelen conectarse con la obligacin de realizar la actividad regulada al unsono con grupos compactos de compaeros internos regimentacin. Estas reglas difusas se dan en un sistema autoritario, de tipo jerrquico: cualquier miembro del equipo del personal tiene ciertos derechos para disciplinar a cualquier miembro del grupo de los internos, lo que aumenta pronunciadamente las probabilidades de la sancin. Todo esto sugiere que mantenerse al margen de los conflictos requiere un esfuerzo consciente y sostenido por lo cual debe renunciar a ciertos niveles de sociabilidad con sus compaeros. IV -Las IT violan aquellos actos que en la sociedad civil cumplen la funcin de demostrar al actor que tiene cierto dominio sobre su mundo, dotada de autodeterminacin, autonoma y libertad de accin propias de un adulto.

-Los reclusos as como la superioridad procuran consumar activamente estas disminuciones del yo, de modo que la mortificacin se completa mediante la automortificacin, restricciones mediante el renunciamiento, golpes mediante la autoflagelacin, la inquisicin mediante la confesin. Suelen ser simples racionalizaciones, que tienen su origen en el esfuerzo para manejar la actividad diaria de un gran nmero de personas, en un espacio reducido, con poco gasto de recursos. -Relacin entre este marco de referencia, de interaccin simblica construido para estudiar el destino del yo, y el modo de referencia psicofisiolgico convencional centrado en el concepto de tensin.: disminucin o mortificacin del yo implican una aguda tensin psquica para el individuo. Tensin y agresin, aunque se los encuentre juntos empricamente, analticamente refieren a marcos de referencia distintos. V Reciben instruccin formal e informal de sistema de privilegios que proporciona un marco de referencia para su reorganizacin personal. 3 elementos: -normas de casa: conjunto explcito y formal de prescripciones y proscripciones, que detallan las condiciones principales a las que el interno debe ajustar su conducta. - un pequeo nmero de recompensas y privilegios claramente definidos, a cambio de la obediencia prestada al personal en acto y en espritu. Son parte del apoyo continuo con que el interno contaba previamente como cosa segura; reconquistas de efecto reintegrador, reanuda relaciones que tena con mundo externo y atenan sntomas que lo hacen sentir desposedo de su yo. -castigo: supresin temporaria de privilegios. Castigos y privilegios: modos de organizacin de las IT. El problema de la libertad futura se elabora dentro de este sistema de privilegios: se sabe que ciertos actos pueden ser medio para acotar la duracin de la pena. Pueden llegar a articularse en sistema de tareas internas. Consecuencia: conseguir cooperacin de personas que a menudo tienen motivos para no cooperar. Se elabora una jerga institucional: vehculo para describir los acontecimientos cruciales en su mundo particular. Lenguaje conocido por el personal y lo usa para comunicarse con los internos. VI Las compulsiones que colocan a los internos en una posicin de simpata y comunicacin recprocas no llevan necesariamente a una elevada moral y solidaridad del grupo. Aunque hay poca lealtad de grupo en las IT, la aspiracin a que prevalezca forma parte de la cultura del interno y fundamenta la hostilidad con que se trata a quienes la quebrantan. El sistema de privilegios y los procesos de mortificacin representan condiciones a las que deben adaptarse. Las diferencias individuales determinan distintas posibilidades de adaptacin, con prescindencia de todo intento de accin subversiva general. El mismo interno usar diferentes modos personales de adaptacin en las distintas etapas de su carrera moral y alternar entre diferentes planos de accin al mismo tiempo: -Lnea de regresin situacional: abstencin drstica de toda participacin activa en la vida de relacin -Lnea intransigente: el interno se enfrenta con la institucin en un deliberado desafo y se niega abiertamente a cooperar con el personal. Resultado: intransigencia constantemente manifiesta y a veces una elevada moral individual. -Colonizacin: el pequeo espcimen del mundo exterior representado por el establecimiento significa para el interno la totalidad del mundo: se construye vida relativamente placentera y estable con mximo de satisfacciones que puedan conseguirse.

-Conversin: el interno parece asumir plenamente la visin que el personal tiene de l y se empea en desempear el rol del perfecto pupilo. Cada tctica representa una forma distinta de controlar la tensin existente entre el mundo habitual y el mundo institucional, exceptuando los casos en que el mundo habitual haya sido tal que los inmunice contra el sombro mundo de adentro. VI Cultura del interno: Suele producirse una clase y un nivel peculiares de egosmo. La situacin de inferioridad de los internos con respecto a la que ocupaban en el mundo exterior, establecida inicialmente a travs de los procesos de despojo, crea una atmsfera de depresin personal, que los agobia con el sentimiento de que han cado en la desgracia. Como respuesta, hay tendencia a la elaboracin de historias, estribillos, cuentos tristes llevndolo a ocuparse ms de su yo de lo que lo haca afuera, con el consecuente estado de exceso de compasin de s. Sentimiento de que todo tiempo pasado all es tiempo perdido, malogrado o robado de su propia vida y con el que no debe contarse: hay que cumplir, marcar, llenar de alguna manera. El tiempo previsto para la reclusin es un tiempo que el interno pone entre parntesis, para someterlo a una observacin constante y consciente cuya intensidad no tiene paralelo con el mundo externo hasta que se convence que ha sido desterrado de la vida por toda la duracin de su condena. El rigor de la institucin no basta para explicar este sentimiento de esterilidad absoluta. Atribuirlo ms bien a las desconexiones sociales causadas por el ingreso y a la impotencia para adquirir dentro de la institucin beneficios ulteriormente transferibles a la vida de afuera. Este agobio de arrastrar tiempo muerto explica el alto valor concedido a las llamadas actividades de distraccin, deliberadamente desprovistas de carcter serio, pero capaces de inspirar inters y entusiasmo que sacan al paciente de su ensimismamiento. Tales actividades pueden ayudar al individuo a soportar la tensin psicolgica provocada por las agresiones contra el yo. A la insuficiencia de estas actividades se debe uno de los ms importantes efectos de privacin. VIII Procesos ms frecuentes que ocurren cuando se les da de alta. Ansiedad del interno adopta un interrogante que refiere a si podr arreglrselas all afuera. La pregunta abarca toda la sociedad civil destacndola como centro de reflexiones y preocupaciones. La perspectiva resulta desmoralizadora: puede ser la razn de que muchos ex internos piensen a menudo en la posibilidad de volver adentro y la razn de que ocurra en un buen nmero. Las IT se ocupan de la rehabilitacin (reparar sus mecanismo autorreguladores). Este pretendido cambio rara vez se cumple. Cuando el interno ingresa asume automticamente su status proactivo: no solo su posicin social dentro de la institucin difiere radicalmente de la que ocupaba fuera, sino que adems, cmo tendr que aprenderlo con amargura cuando salga, su posicin social en el mundo exterior nunca volver a ser la misma. Esto ocurre por el proceso de desculturacin, la prdida o la incapacidad para adquirir los hbitos que corrientemente se requieren en la sociedad general. Es posible que la liberacin se le presente como el traslado desde el nivel ms alto de un pequeo nmero hasta el nivel ms bajo de uno ms grande. El mundo personal I

Muchas de las IT parecen funcionar la mayor parte del tiempo sin otro propsito que servir como depsitos de internos, pese a que se presenten ante el pblico con carcter de organizaciones racionales y tengan como objetivo formal la reforma de los internos, de acuerdo con un esquema ideal. Esta contradiccin entre lo que la institucin hace y lo que sus funcionarios deben decir que hace, constituye el contexto bsico donde se desarrolla la actividad diaria del personal. El trabajo del personal se refiere nica y exclusivamente a seres humanos que son objetos y productos. El determinante crucial de este mundo laboral deriva de los aspectos nicos del ser humano como material sobre el que hay que trabajar. la norma de humanidad se define como parte intrnseca de la institucin y como garanta que ofrece a los internados implcitamente a cambio de su libertad. Es decir, garantizarles algunos derechos como personas. Otra contigencia tpica de este mundo laboral se origina en los status y relaciones de los internos en el mundo exterior y en la necesidad de tenerlos en cuenta. En cuestin de normas y derechos el personal tiene obligaciones precisas cuyo cumpliemiento se encargan de recordarle, no solo sus superiores jerrquicos sino los diversos organismos de control de la sociedad general y hasta los parientes de los internos. Obligacin del personal de mantener ciertas normas de humanidad en el trato con los internos, pero plantea el conflicto permanente entre las normas humanitarias y la eficiencia de la institucin. Otra diferencia aparece cuando el interno est autorizado a hacer algunas visitas fueras del establecimiento, porque entonces los desatinos que puede cometer en la sociedad civil comprometen la responsabilidad de la institucin. Otra diferencia consiste en la posbilidad de impartir instrucciones a los objetos humanos a travs del ejercicio regular de la amenaza, la recompensa o la persuasin. Aunque los materiales humanos no pueden ser nunca tan refractarios como los inanimados, la misma capacidad de ellos de percibir y llevar adelante los propsitos del personal hace que puedan obstaculizar ms efectivamente al personal que los objetos inanimados. Otro aspecto en que los materiales humanos difieren de todos los otros y plantean problemas nicos, es su posibilidad de llegar a constituirse en objetos de la simpata y hasta del cario del personal, por ms que se haya intentado mantener distancia: siempre existe el peligro de que un interno parezca humano. II Las condiciones especiales del trabajo con seres humanos determinan la tarea diaria del personal, tarea que por su misma ndole se desarrolla en un clima moral especial. La interpretacin del comportamiento del interno en los trminos moralistas adecuados a la perspectiva de la institucin, entraa necesariamente ciertos grandes supuestos previos sobre el carcter de los seres humanos. El personal tiende a desarrollar una especie de teora de la naturaleza humana que es parte implcita de la perspectiva institucional: racionaliza la actividad, proporciona un medio sutil para el mantenimiento de la distancia social con los internos as como una imagen estereotipada de ellos y justifica el trato. Tpicamente abarca las posibilidades buenas y malas del comportamiento, las formas que presenta la indisciplina, el valor instructivo de los privilegios y castigos y la diferencia esencial entre personal e internos. Esta teora, es slo uno de los esquemas interpretativos que ofrece la IT. Trabajo: en el mundo exterior se trabaja por un salario, por lucro o por prestigio, la eliminacin de tales motivos invalidad ciertas interpretaciones de la actividad y reclama otras nuevas, tales como quehaceres; es decir, que derivan de las necesidades de trabajo del establecimiento, pero la versin que se le da al paciente es que con su ayuda volver a aprender a vivir en sociedad y que el empeo y la eficiencia que demuestre en su cumplimiento se tomarn como evidencia diagnstica de su mejora. Es posible que el paciente mismo perciba el trabajo desde este ngulo.

La atencin de los internos est tpicamente racionalizada segn los fines ideales o funciones del establecimiento, lo que exige servicios tcnicos regulares: se contratan profesionales evitando a los internos la necesidad de salir. Los profesionales poco a poco vayan sintindose insatisfechos, se quejan de no poder practicar adecuadamente su profesin y que se los mantiene cautivos solo para que autoricen con una sancin profesional el sistema de privilegios, es decir mantienen una relacin un poco difcil con los fines del establecimiento. El grupo que se halla en constante contacto con los internos suelen sentir que se les ha impuesto una tarea contradictoria: mientras reduce a los internos a la obediencia, debe dar la impresin de atenerse a las normas humanitarias y realizar los fines racionales de la institucin. Las ceremonias institucionales Cada perspectiva incluye una imagen del otro que rara vez conduce a una identificacin simptica. Adems de las vinculaciones personales ilcitas o equvocas que atraviesan la lnea divisoria personal-internos, se presenta un segundo contacto irregular. Los miembros del persona, a diferencia de los internos, mantienen algunos aspectos de su vida aislados de la institucin. Es cosa sobreentendida que el tiempo de trabajo de los internos apenas tiene valor para ellos mismos, y que el personal puede disponer de l discrecionalmente. Son circunstancias en que cuesta mantener la separacin de roles y los internos no tardarn en encontrarse desempeando tareas serviles en beneficio del personal. Sin embargo, como el marco de referencia formal de la institucin no incluye estos servicios el personal se ve obligado a mostrar cierta consideracin por sus servidores y se siente imposibilitado de mantener la distancia habitual. Es una forma accidental de cruzar las fronteras. Acercamientos institucionalizados: La IT parece desarrollar una serie de prcticas institucionalizadas a travs de las cuales personal e internos se acercan lo suficiente para que cada grupo obtenga algo favorable del otro y se identifique simpticamente con la situacin del otro, expresan unidad, solidaridad e inters conjunto en la institucin, antes que diferencias. Se caracterizan por atenuacin de las formalidades y la orientacin del trabajo que rigen los contactos entre internos y personal y por ablandamiento en la cadena habitual del mando. Representan el relevo del rol. Una de las formas ms comunes de ceremonia institucional es la redaccin, impresin y distribucin de un boletn semanal o una revista mensual. Los colaboradores son internos de lo que resulta una especie de parodia jerrquica; la supervisin y la censura se encomiendan a un miembro del personal que congenie ms o menos con los internos, pero que sea leal. El contenido contribuye a dar acento de realidad pblica a este mundo interior. Dos clases de materiales publicados: noticias locales: informacin sobre ceremonias recientes y referencias a acontecimientos de orden particular (cumpleaos, ascensos, viajes, etc) sobre todo de las figuras ms encumbradas o famoas del personal. Tiene carcter de congratulacin o condolencia y expresa en nombre de toda la IT un inters simptico por las vidas de sus miembros. De enfoque editorial: noticias del mundo exterior relativas al status social y jurdico de internos y ex internos; ensayos originales, cuentos y poesas. Aunque redactado por internos este material expresa el enfoque oficial de la IT: la teora personal sobre la naturaleza humana, una versin idealizada de las relaciones entre el personal e internos y la posicin que debera adoptar un converso ideal: presente la lnea de accin de la institucin. El boletn sobrevive en una situacin de equilibrio inestable: el personal se presta a que los internos lo entrevisten, escriban sobre l, etc dndoles la oportunidad de demostrar que estn

ubicados a suficiente altura en la escala humana para manejar el idioma y el criterio oficiales con competencia. Otro tipo de ceremonia es la fiesta anual: personal e internos se mezclan participando en las formas de sociabilidad tan convencionales como una comida, baile o tertulia. Otra: funcin teatral. Los actores son internos y los directores de produccin miembros del personal, aunque a veces es mixto. La primera parte del espectculo consiste generalmente en nmeros satricos e imitaciones burlescas de personas muyu conocdas en el ambiente, tratan de temas locales. A veces las representaciones del teatro se dan ante un pblico de extraos que ofrece a ambos grupos un fondo contrastante para sentir su unidad. Otra: casa abierta. Se invitan a parientes de los internos y al pblico en general a recorrer las instalaciones proporcionando una imagen apropiada del establecimiento, capaz de disipar la aprensin comn hacia las instituciones donde la permanencia es involuntaria. Slo se permite ver lo que causa buena impresin. La parte exhibida ser la ms nueva y modernas destacando aspectos utilitarios. Puede aadirse que la dinmica de la apariencia supone algo ms que un mero contraste entre lo que se exhibe y la realidad: aplicacin de castigos no autorizados por el reglamento administrados en lugares aislados; ocurren de forma estructurada como consecuencia conocida a ciertos tipos de transgresin. Con respecto a la rutina diaria del establecimiento, guardan la misma relacin que la que mantienen esta rutina con respecto al despliegue montado para los espectadores extraos a la institucin y los tres aspectos de la realidad el que se oculta a los internos, el que se les revela y el que se muestra a los visitantes deben considerarse como tres partes de un todo que funcionan de modo distinto. Estas ceremonias cumplen ciertas funciones sociales latentes como los deportes intermurales. Las ceremonias tienden a presentarse con una periodicidad bastante espaciada y suscitar cierto revuelo social. Todos los grupos del establecimiento de asocian a ellas pero dndoles el lugar que les corresponde. Una sociedad peligrosamente dividida en internos y el personal puede a travs de estas ceremonias mantenerse unida y el contenido mantiene el mismo tipo de interpretacin funcionalista, por ejemplo, suele haber un atisbo de rebelda en el rol que los internos asumen en ellas: el subordinado de algn modo profana al superior. La tolerancia de esta falta de respeto es seal de la fuerza que tiene el gobierno del establecimiento. Exteriorizar la propia rebelda en un momento en que es legtimo significa sustituir la conspiracin por la expresin. Sin embargo, el anlisis funcionalista no es entero convicente. Se pregunta si el relevo del rol realmente crea alguna forma de solidaridad: las ceremonias son inspidas y forzadas porque es algo menos que una comunidad. Al modificarse temporalmente la relacin, se muestra que la diferencia de carcter entre ambos grupos no es inevitable ni inalterable. Por insulsa (y funcional) que sea, marca una pausa en que se soslaya, y hasta se invierte, el drama social ordinario, y recuerda que lo soslayado tiene sentido en la dramaturgia pero carece de consistencia en la realidad. Hay fundamento para sostener que una de las principales proezas de las instituciones totales consiste en exhibir una diferencia entre dos categoras construidas de personas, diferencia en las percepciones respectivas del yo y del otro. Salvedades y conclusiones I Diferenciacin tpica de roles y su funcin institucional: (diferencias intracategoriales) - alguien del personal la representa oficialmente en los consejos de la sociedad mayor adquiriendo un barniz no institucional a fin de hacerlo eficazmente. - Alguien tendr que entenderse con los visitantes - Alguien que preste servicios profesionales. - Alguien que pase el tiempo en un contacto ntimo con los internos.

Dos aspecto de la diferenciacin intragrupal de roles relacionados con la dinmica del nivel inferior del personal. - probabilidad de que sus miembros sean empleados a largo plazo, portadores de la tradicin, a diferencia del superior. Encargados de exponer a los internos a las exigencias de la institucin. - Pautas de deferencia: en estas son dadores los internos y receptor el personal. Para que ocurra los que han de recibir las expresiones espontneas de consideracin deben ser los mismos que enseen las formas y las impongan. A diferencia de la vida civil, esta deferencia est asentada sobre una base formal, en cuya virtud se plantean exigencias especficas y se determinan sanciones negativas especficas para las infracciones.