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Logstica General

DEFINICIN DE LOGSTICA

Logstica es un trmino que muchas veces no es tan fcil de definir, esto ocurre debido a que el mismo se encuentra ligado a otros aspectos tales como transporte, comunicacin, tecnologa, etc.; en cada uno de ellos la logstica adquiere un significado muy especial y diverso. Pero para que podamos comprender mejor su esencia decimos que la logstica es el grupo de mtodos como medios que necesitamos para poder realizar la organizacin de una compaa o empresa, como tambin un servicio en particular. Como hemos mencionado previamente, en el entorno comercial, encontramos diferentes definiciones de esta palabra, ya que la logstica ha evolucionado de tal forma que se la puede encontrar en la industria militar o tcnica, como tambin en el arte, en la informacin y la energa. En nuestro sitio haremos hincapi a lo que se denomina como logstica empresarial la cual se relaciona con la planificacin y gestin de distintas actividades como son la produccin, las compras, el transporte, almacenaje, distribucin y mantenimiento. La logstica que se utiliza en las empresas se encuentra vinculada al los movimientos de almacenamiento los cuales nos ayudan a controlar el flujo de productos y el consumo de la materia prima para fabricarlos; el objetivo principal de la logstica en s es brindar niveles adecuados de servicio al consumidor a un costo sumamente razonable. Algunos estudiosos de la materia resumen esta definicin diciendo que la logstica tiene como fin ubicar a un costo mnimo una cantidad de bienes comerciales en el lugar y momento correcto, es decir, al momento de la demanda. Dentro de este trmino existe otro muy empleado que se denomina cadena logstica, la misma determina cmo y cundo utilizar determinados recursos en los lugares necesarios; esta cadena tiene dos etapas bsicas: la primera es la encargada de optimizar el flujo del material por medio de una red de transporte y sitios de almacenamiento. La segunda etapa es la que coordina una secuencia de recursos para poder llevar a cabo el proyecto planeado. Como todo proceso, la logstica tiene objetivos, el que ms se destaca es aqul que se relaciona con la demanda; lo que trata la logstica es mejorar las condiciones de servicio, el costo y la calidad de productos. Para ello lleva a cabo la gestin de los medios (transporte, informtica, recursos humanos, etc.). En las empresas estos factores son fundamentales para la conformidad de los requisitos de los clientes, brindan una ventaja competitiva; a su vez, si se puede aminorar costos, la empresa obtendr una mayor ganancia. Entre muchas de sus funciones, la logstica

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posee al menos 6 que son vitales: el almacenamiento, la previsin de actividad en las cabinas de logstica, el transporte que distribuye la mercadera, la transformacin del producto, preparacin de los pedidos y el traslado de mercaderas de un sitio a otro. Caractersticas de la logstica Adems de los ya nombrados, existen otros factores que intervienen o se vinculan con la logstica, en especial a la hora de su evolucin, nos referimos a la eficiencia en la actividad productiva, el aumento en las lneas de produccin, la cadena de distribucin debe mantener menos inventarios a medida que transcurre el tiempo, los sistemas de informacin deben estar sumamente desarrollados, etc. Si todo esto ocurre entonces es muy probable que la logstica conlleve a los siguientes beneficios: incremento de la competitividad y una mejor rentabilidad para el ente comercial, optimizacin de la gerencia y la gestin logstica a nivel nacional e internacional, una ptima coordinacin a la hora de decisiones relevantes tales como la compra, precio, empaque, distribucin, servicio, etc. La logstica es, de alguna manera, el servicio al cliente pero visto de una manera mucho ms tcnica; es por ello que entre sus cualidades encontramos el grado de certeza; la misma hace referencia a que no es sumamente urgente que el transporte de la mercadera llegue rpido, sino con certeza. La confiabilidad es otro aspecto fundamental que debe incluir la logstica, decimos esto porque la cadena logstica posee varios eslabones y si se agregan algunos que no estn relacionados las responsabilidades comienzan a segmentarse y si estas ltimas se desconocen, entonces el cliente pierde confianza. La flexibilidad es fundamental en el proceso logstico, el prestador debe poder adaptarse de manera eficaz a los picos de demanda que puedan surgir, si esto no ocurre entonces el cliente quedar insatisfecho. Por ltimo contamos con los aspectos cualitativos, aqu no hablamos de la calidad de la mercadera, sino del servicio que nuestra empresa brinde, ste debe ser homogneo y para que esto suceda se debe prestar ms atencin en el proceso productivo, desde el diseo del packaging hasta el transporte de cada uno de los bienes.

GESTIN LOGSTICA Y ADMINISTRACIN

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La diferencia entre las empresas exitosas y las que no lo son, principalmente reside en que las primeras toman a la gestin logstica como una herramienta imprescindible para lograr el mayor nivel de competitividad. Como comentbamos anteriormente en el sitio, se denomina gestin logstica a la combinacin de conocimientos, procesos y actividades que se destinan a asegurar y proveer a las empresas de los recursos que sean necesarios para posibilitar realizar un objetivo principal en optimas condiciones de tiempo, forma implicando costos adecuados, garantizando la mayor productividad y calidad. Como un concepto ms orientado hacia el mbito empresarial, podramos decir que la gestin logstica conforma el proceso de administrar de manera estratgica la circulacin y almacenamiento de las materias primas, partiendo desde los proveedores, pasando por el depsito, la distribucin y comercializacin hasta el consumidor final. Antiguamente las actividades de logstica en el mbito empresarial eran conocidas como distribucin, vale la pena destacar que la gestin logstica tiene sus races en el contexto militar, esta herramienta se desarrollo para abastecer a los ejrcitos con los elementos y recursos necesarios para subsistir en los campamentos en las largos perodos de los procesos blicos. Al finalizar la segunda guerra mundial, la gestin logstica trascendi al mbito empresarial y ha sido en este campo, ampliamente desarrollada para incrementar las ganancias y la competitividad de las empresas. La logstica en el campo empresarial es una estrategia bsica para llevar a cabo el completo manejo de la cadena de suministros para lograr de esa manera un equilibrio ptimo entre las demandas y necesidades del cliente y la disponibilidad de recursos con los que cuenta la empresa, ese desarrollo debe ser proporcionado mediante el servicio al consumidor final. En las ltimas dcadas los mercados han aumentado sus exigencias y la gestin logstica empresarial ha sabido tomar ventaja de ello volvindose ms fuerte gracias tambin a la globalizacin y la unin internacional. Las empresas deben competir con otras firmas de todos los rincones del globo para llevar la mejor atencin y servicios a todos y cada uno de sus clientes, a todo esto se suman los nuevos avances tecnolgicos en materia de informacin y comunicacin, lo que trae como consecuencia la reduccin de tiempos y costos para concretar transacciones. Esto obliga a las empresas a asumir con ms seriedad la gestin logstica, en el caso de que pretendan continuar siendo competitivas. Con la aparicin de las ventas por

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Internet, la gestin logstica atraves por su prueba de fuego. Las ventas por este medio auguraban el logro de un comercio mas limpio, reduciendo de manera considerable los tiempos de transaccin en comparacin a lo acostumbrado. A pesar de que se han registrado algunos problemas, las ventas en lnea por Internet han conformado un importante motor que impulso el desarrollo de la gestin logstica a nivel mundial. Elementos estructurales La gestin logstica conforma el elemento principal en toda cadena de valor que se incorpore al producto final. La logstica est encargada de optimizar y mantener los recursos de la cadena utilizando sistemas de informacin comunes a toda la empresa y dems complementos de la cadena, aplicando observadores en el desempeo que permitan tener un control de los niveles tanto de inventarios como de los tiempos de procesamiento y la distribucin de los productos en las distintas locaciones. Encontramos bsicamente tres factores determinantes para calcular la gestin logstica mediante la cadena. Principalmente debemos desarrollar de una manera adecuada una infraestructura de redes de distribucin adecuadas, es recomendable la cercana de los puertos a los centros de produccin. Tambin debemos tener muy en cuenta que la disminucin de costos en cuanto a sistemas de informacin y comunicaciones nos beneficiar en el proceso ya que son una inversin constante.

LOGSTICA EMPRESARIAL Y COMERCIAL Toda pequea o mediana empresa que se interese en integrarse al comercio exterior y participar en el mercado internacional utilizando medios electrnicos para vender sus

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productos, necesitara implementar la logstica empresarial en sus negocios. Como habamos comentado anteriormente, el termino logstica no es algo moderno ni novedoso, es una actividad ms bien antigua originada en al campo militar. En el terreno militar esta tcnica se utilizaba para mantener al ejrcito bien abastecido y proporcionarle los suministros necesarios durante los largos meses en la guerra. Habiendo tenido un papel tan importante, cuando termin la segunda guerra mundial, la logstica poda pasar de un mbito solamente militar a convertirse tambin en logstica empresarial. Hoy en da podemos advertir que las mayores falencias en cuanto a la logstica empresarial, suceden cuando los encargados de gestionar las mismas tienen una mirada demasiado verticalista, seria interesante que se logre una mirada de proceso. No obstante, esto podra llegar a una solucin en cuanto las empresas pongan nfasis en la idea de que el xito esta directamente relacionado con la vehemencia que se ponga en la logstica empresarial. Entonces si se llega al acuerdo de que el mtodo para alcanzar el ptimo desarrollo de la empresa, es la exploracin del mercado exterior, tendremos que tomar los recaudos necesarios para obtener ventajas competitivas a travs de nuestra gestin y operacin de logstica empresarial. En la actualidad, la logstica esta ligada a la mayora de las etapas en el proceso de produccin, por lo tanto, es necesario contar con una eficiente poltica logstica para tomar buenas decisiones en cuanto a las exigencias comerciales, fsicas, geogrficas y tantas otras reas complejas y exigentes de la empresa. Debemos contar con un encargado de logstica empresarial que sepa mejorar y hacer ms simple la tarea de gestionar tanto los procesos de aprovisionamiento como tambin los de produccin y distribucin, por supuesto reduciendo los tiempos y costos para la empresa y para el cliente. Desde la primero hasta el ltimo eslabn, la cadena logstica se ha convertido en un proceso fundamental y estratgico para el progreso de la empresa. En este aspecto la logstica empresarial ha tomado gran participacin en la mayor parte de los procesos, desde la fabricacin el producto en si mismo hasta las reas donde esta ms orientado al gusto, demanda y satisfaccin del cliente, como el proceso de diseo que permite determinar una oferta basado en la informacin sobre la demanda en el mercado. Es bueno destacar que la logstica empresarial ha llegado a ser muy importante para la industria y los servicios como parte de un todo. Tambin es necesario decir que en la

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actualidad algunas etapas en el proceso logstico son externalizadas, esto quiere decir que, son encomendadas a otras empresas que se especializan en diversas reas que sean requeridas por las empresas. La logstica empresarial en el siglo veintiuno se caracteriza por la alta profesionalidad y la cooperacin entre mltiples empresas, siempre demandando la mejor calidad y exigiendo el cumplimiento de los tiempos de traslado. As con tantos factores a tener en cuenta tambin se ha elevado la competitividad y la complejidad en este entorno. Dentro de una empresa, la gestin logstica es de vital importancia para la mayora de las reas, desde el control de gastos y costos, el nivel de empleo, hasta la parte de objetivos generales en la empresa. De hecho en los ltimos aos, las actividades de logstica empresarial se han convertido en parte de gran importancia. Con el gran aumento de la competencia a nivel mundial, las materias primas fundamentales en algunos casos escasean y es all en donde las empresas han puesto un mayor nfasis en los asuntos de gestin logstica. En el marco de una economa cada vez ms competitiva y en un mundo globalizado, es en donde incorporar logstica se vuelve un verdadero componente clave, una estrategia muy importante para la ptima organizacin e una empresa.

LOGSTICA COMERCIAL INTERNACIONAL El proceso en el cual un producto llega desde un centro industrial ubicado en cualquier parte del mundo, llmese China, Estados Unidos, Espaa etc., hasta llegar al consumidor final, est organizado y controlado por un sistema de logstica comercial. De modo que, como comentbamos anteriormente, gracias a los ltimos avances

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tecnolgicos en el rea de transporte y comunicacin entre otros, ya dejo de ser necesario contar con un centro de produccin en cada ciudad del mundo, sino que el mundo en si mismo se ha convertido en una gran ciudad que se autoabastece y avanza ptimamente sin demoras. La logstica comercial entonces entra en accin cumpliendo con la misin de disear los ms ptimos sistemas logsticos de distribucin. Haciendo de esta manera, que el camino entre produccin y consumo sea lo ms accesible y dinmico posible beneficiando a todos. En todo este proceso del que venimos hablando, es posible destacar ciertos elementos claves que intervienen en el proceso, tales como, almacenaje y deposito, mtodos para stock, sistemas para envasado y embalaje, as como tambin la organizacin de medios de transporte y distribucin etc. Es lo ms conveniente hacer rendir estos elementos recin mencionados al mximo, y en este lugar es donde la logstica comercial juega su papel proyectando sistemas que se acoplen a la necesidad y al mtodo de logstica de cada empresa en particular, estamos hablando de la organizacin del esquema de ubicacin de depsitos y almacenes, diagramacin de redes de movilidad, sin olvidar tambin la parte de gestin de costos y vialidad. Es importante tambin nunca olvidar brindar la mejor calidad en el servicio y la seguridad de los empleados y las herramientas de trabajo, as como tambin necesario es que la calidad del producto llegue intacta a las manos de nuestros clientes. La logstica comercial por lo tanto es una actividad empresarial, que se encarga de la preparacin y el control organizado de los productos, desde materias primas hasta productos terminados, desde su salida de la fbrica, su almacenamiento y distribucin hasta llegar a manos del cliente final. El objetivo primordial en este tipo de sistemas de logstica comercial, es lograr llevar a cabo una precisa organizacin de operaciones para que con los menores costos y esfuerzos en cuanto sea posible, se logre enviar el producto y dejarlo en manos del consumidor final creando una circulacin de informacin precisa por parte de la empresa hacia el cliente y desde el cliente hacia la empresa tambin, la comunicacin es una parte muy importante obviamente en este caso. Es importante destacar que generando este movimiento de informacin podr ser ms sencilla la coordinacin de todas aquellas operaciones necesarias para satisfacer las demandas del cliente, estamos hablando de optimizar los tiempos y los costos a para que el producto llegue en el momento preciso al lugar exacto, generando

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tambin de esta manera un movimiento de mercancas (materias primas, productos ya elaborados, etc). Como habamos comentado anteriormente, el mundo se ha convertido en una gran ciudad que necesita abastecerse a si misma, as es que el mercado global ha sabido convertirse en un ambiente de alta competencia entre las empresas por conseguir clientes principalmente, un lugar importante en el mercado y ganancias que les permitan volver a invertir en cuanto a tecnologa y marketing. Los sistemas de logstica comercial deben ir actualizndose y adaptndose a los constantes cambios no solo econmicos, sino tambin en la manera de pensar de las personas (potenciales consumidores) y la constante evolucin tecnolgica. Por esa razn, es preciso mencionar que estas tres cosas van de la mano, logstica comercial, herramientas tecnolgicas y marketing. La logstica comercial es un complemento bsico que debe tener en cuenta todo director de marketing de una gran empresa para desarrollar, planificar, organizar y controlar la investigacin de los movimientos de mercado actuales y luego llevar a cabo los sistemas de logstica planeados anteriormente. Entonces podemos definir a la logstica comercial como una parte fundamental para el desarrollo exitoso de una empresa, encargndose de establecer una corriente fluida de informacin y mercancas, desde la fuente de produccin, las fabricas, depsitos y almacenes, planificando correctamente las redes de movilidad y transporte, los sistemas de distribucin, controlando detalladamente cada parte del proceso, consiguindolo en el menor tiempo posible con el menor esfuerzo y el menor costo posible, para dar el ms ptimo servicio y a la vez asegurando a la confianza y la pronta satisfaccin del cliente, dando prioridad al mejor servicio y la mayor seguridad para el producto y los empleados de la empresa.

LOGSTICA DE ALMACN PARA LA OPTIMIZACIN DE SERVICIOS Como bien hemos mencionado anteriormente la logstica es parte fundamental de cualquier compaa, esto ocurre porque la misma define la manera de interactuar que

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posee el ente y la calidad que ste es capaz de brindar a cada uno de sus clientes. Dentro del concepto logstica tenemos lo que se denomina logstica de almacn o tambin conocida como logstica de inventarios, lo que principalmente trata esta clase de logstica son aspectos tales como el transporte de bienes y el sistema de entrega de mercancas. La logstica de almacn es un trmino genrico que cubre diferentes operaciones las cuales influencian diferentes cualidades del negocio; esta clase de logstica es un sistema muy amplio de administracin de toda la cadena que abastece a una empresa. Es decir, la logstica de almacn trata desde cmo se manipula la materia prima hasta cmo se distribuye el bien que se elabora y el cual debe llegar a las manos del consumidor. En pocas palabras decimos que la logstica de almacn se define como la organizacin militar que se encarga de gestionar el movimiento y mantenimiento de los medios necesarios para que una compaa pueda organizarse correctamente y brinde un servicio eficiente, en especial en cuanto a la distribucin. La logstica de almacn se encarga de optimizar fletes asegurndose de que los productos se transporten correctamente, calculando tiempos de espera como de descarga, manejo y control de almacenamiento; el objetivo de esta clase de logstica es principalmente disminuir el inventario y optimizar los tiempos. La logstica de almacn es una excelente herramienta que genera en los diferentes entes ventajas competitivas, algunas de ellas son: la optimizacin de la produccin, la buena calidad y la disminucin de los costos en los procesos productivos la cual conlleva a una oferta de precios competitivos. Lo que intenta la logstica de almacn es superar la segmentacin, hoy, lograr esto es mucho ms fcil debido a que las herramientas informticas han evolucionado de manera formidable. Decimos esto porque la logstica, ya sea de almacn o de cualquier otro sector se vincula ntimamente con la tecnologa de informacin; tiene orgenes que se basan en los sistemas de informacin y facilitan a quienes la utilizan el conocimiento de toda la data en cualquier momento. Logstica de almacn en Amrica Latina La logstica de almacn no es igual en todos los pases o continentes, esto se debe a que los pases en vas de desarrollo no poseen las mismas posibilidades tcnicas o una economa suficientemente fuerte para invertir en la adquisicin de sistemas un poco ms inteligentes. Recin a partir del ao 2005 algunas Pymes en Amrica Latina estn descubriendo y accediendo a la logstica de almacn, para ellos la logstica no es slo

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una estrategia sino que, como dijimos previamente, les ayuda a reducir costos y otorgar un mejor servicio al cliente. Naciones como Argentina, Mxico y Brasil se encuentran desarrollando estructuras logsticas para conseguir los objetivos finales y as incrementar los niveles de satisfaccin, los servicios de apoyo y post venta. Dialogando con los algunos gerentes generales de las empresas argentinas

rescatamos conceptos tales como la reduccin de tiempos entre el plazo en que transcurre la toma del pedido y la entrega del producto. A su vez se desea reducir los costos totales e incrementar la calidad en el ltimo paso del proceso productivo. La administracin de inventarios, aunque suele tomarse como sinnimo de logstica de almacn incluye algunos conceptos extras; la administracin de inventarios en Latinoamrica es bastante particular y cuenta con una atencin especial. Una vez que los precios son definidos, la maximizacin de beneficios en una empresa se lleva a cabo mediante algunos ajustes en los costos de operacin. Para lograr que esto ocurra la administracin de inventarios asegura que debe hacerse un manejo eficiente de la variedad y cantidad de bienes de los cuales se disponen. Aqu se encuentra, para muchos la clave del xito del negocio. Lo que el cliente adquiera o no, como la cantidad que desee define cmo se realizar el negocio y la eficiente administracin de esta operacin como de los productos nos generar un ahorro de costos permitiendo obtener la mayor ganancia posible. La logstica de almacn en cualquier parte del mundo es una herramienta vital, pero en pases en vas de desarrollo requiere debe ser manejada an con mucho ms cautela ya que los medios de los que se disponen muchas veces no llegan a ser suficientes, por ello se deben utilizar eficazmente los pocos con los que se cuentan. Se debe evitar errores comunes tales como la prdida de ventas por falta de mercadera, una variable constante en entes latinos o de tercer mundo. SISTEMA DE LOGSTICA DE APROVISIONAMIENTO En todo sistema logstico el punto de partida bsico son los proveedores, a partir de ellos podemos continuar con el flujo de productos y/o servicios y estipular la cantidad, calcular el tiempo necesario para entregar el pedido en el momento y lugar que los clientes determinen, y todo esto al menor costo posible. Entonces decimos que el sistema de logstica de aprovisionamiento es un proceso integral que comienza en la

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cadena de produccin y concluye con el planeamiento y realizacin la distribucin fsica. La logstica de aprovisionamiento es un sistema de operaciones encargado de poner a disposicin de la empresa todos los materiales y productos que sean necesarios para el correcto funcionamiento de la misma procurando ptimas condiciones de calidad, cantidad y costos, en tiempo y lugar preciso y desarrollando los objetivos que la direccin de la empresa haya determinado. El primer paso en este sistema de logstica de aprovisionamiento es garantizar que el abastecimiento de la empresa se realice de la forma ms econmica posible. No confundamos comprar barato con comprar econmicamente. Partimos desde la base de la elaboracin del costo integral de la logstica de aprovisionamiento. Comenzando en adquirir materias primas por parte de los proveedores, debemos tener en cuenta siempre que estos gastos que realiza la empresa tienen directa incidencia en el precio de venta del producto, por lo general este abarca un cincuenta por ciento del total aunque algunas veces puede llegar a representar hasta un ochenta por ciento, superando en esos casos otras inversiones de la empresa como salarios de los empleados y gastos de comercializacin y marketing. Esto quiere decir que de cada cien dlares que ingresan a la empresa, ms de cincuenta volvern a gastarse o invertirse. Es lgico, en consecuencia, que podemos obtener mayores beneficios a nivel econmico mediante la ptima inversin en las compras. En los tiempos que corren el ambiente de la industria cambia a gran velocidad y por esta razn la gestin de compras e inversiones toma mayor valor an. Cmo lograr una logstica de aprovisionamiento eficaz El sistema de logstica de aprovisionamiento enfrenta grandes desafos derivados de las nuevas situaciones en el entorno comercial en la era de la globalizacin, podramos decir que las variaciones y cambios repentinos en las demandas de los productos pueden afectar y generar ciertas incertidumbres en el campo de las inversiones lo cual podr tambin provocar inestabilidad de suministros e insumos. Ante estos repentinos cambios y las nuevas caractersticas del mercado, para conseguir la mayor eficacia en el sistema de logstica de aprovisionamiento debemos tener en cuenta principalmente la pronta satisfaccin de las necesidades del cliente, produccin o distribucin

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dependiendo de si se tratar de una empresa industrial o una orientada hacia la comercializacin. Esto siempre y cuando toda la planificacin calcule cada posible error. La clara postura de conocer que el cliente es el final del flujo logstico de los proveedores y una tendencia a vaciar el stock para recibir solo los productos que son necesarios en ese momento y lugar, cobran cada vez ms importancia en este proceso de logstica de aprovisionamiento. La importancia de una estrategia de integracin de proveedores, los cuales contribuyen de manera activa en los procesos logsticos, entonces podemos indicar que la mejora de los mismos en funcin de las mejoras de la empresa y viceversa, conservando una cooperacin activa. El objetivo claro est, es llevar el costo integral del proceso de logstica de aprovisionamiento al mnimo. Para lograr un panorama amplio de todas las etapas del flujo terminado y de las actividades que se desarrollan en el transcurso del proceso de logstica de aprovisionamiento, desde que surge la demanda del cliente, hasta que esta se satisface y se cumplen las obligaciones de pago, reclamo o sugerencia para con el proveedor. En conclusin, para lograr un aprovisionamiento eficiente y efectivo, es necesario disminuir en cuanto sea posible los costos de clientes y proveedores, rebajar tambin el precio del producto y ala vez mantener los beneficios y ganancias de la empresa.

LOGSTICA INDUSTRIAL E INGENIERA El trmino logstica industrial es prcticamente nuevo, si consideramos que la palabra logstica en otras pocas era usada principalmente en el mbito militar, este trmino defina a las operaciones que se relacionaban con el almacenamiento, transporte y tambin alojamiento de los ejrcitos durante el proceso blico. Tiempo despus de la segunda guerra mundial, muchas de aquellas tcnicas y sistemas implementados por las fuerzas militares fueron llevadas la mbito de administracin empresarial y es as que hoy en da le termino logstica se relaciona directamente con las tareas de abastecimiento, deposito y distribucin de productos. Cuando hablamos de logstica industrial hablamos de gran parte de esas actividades.

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El sustento de los materiales (sea productos terminados o materias primas) junto con el desplazamiento de los mismos dentro y/o fuera de la empresa son los temas de los que trata la logstica industrial. Garantizar la eficiencia de las redes de distribucin y abastecimiento as como tambin de mantenimiento y transporte, aprovisionamiento de los locales y la correcta ubicacin de los departamentos, son las funciones principales de la logstica industrial. En esta clase de sistemas logsticos podemos distinguir entre tres categoras diferentes destacndose en primer lugar la parte que interviene la localizacin y distribucin fsica al igual que la parte que regula las condiciones de mantenimiento y empaquetado de los productos. Por otro lado tenemos la parte que controla las condiciones de produccin y planificacin de inventarios, y por ltimo la distribucin fsica, relacionada al transporte y la entrada salida de mercancas. Estas operaciones son interdependientes lo cual implica que estn directamente relacionadas entre s, algn percance en el rea de entrega de materias primas afecta en consecuencia el rea dedicada a administrar inventarios y as ms tarde ocasionar cambios o problemas en la planificacin de los pedidos. Debemos tener en cuenta que las fuentes de abastecimiento, las redes de transporte y distribucin y el costo de los mismos, son tres factores realmente fundamentales para un sistema de logstica industrial en correcto funcionamiento. Si se hace lo que se conoce en una agestin de logstica industrial, como un estudio de localizacin, se podr reducir los costos de materias primas y productos manufacturados. Debemos analizar la ubicacin de la fbrica y los depsitos analizando las redes de abastecimiento y distribucin, ya que estos son los nexos de la empresa con el exterior, ya sean proveedores o clientes. Podramos tambin tener en cuenta la accesibilidad del personal, servicios pblicos y tambin las condiciones fiscales. Es necesario tener en cuenta la correcta distribucin de los locales ya que cuando esta ha sido errneamente concebida podr tener consecuencias en la eficiencia del sistema productivo. La instalacin de las maquinarias y los equipamientos en relacin con los trabajadores debe estar analizada de una manera que disminuya los desplazamientos en la fbrica y tambin en el depsito. Otra parte importante en el proceso de logstica industrial, es garantizar la facilidad de empaque con la que cuente el producto, en ptimas condiciones y al mismo tiempo tener en cuenta los aparatos de preservacin y las modalidades de transporte, las condiciones en las que los paquetes o bultos sean trasladados de un lugar a otro. Por otro lado el espacio fsico que ocupe el producto

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tendr incidencia cuando se planifique el acondicionamiento del mismo, no es lo mismo una caja de forma cbica que un barril de forma cilndrica. Actividades interdependientes del sistema logstico Como hemos comentado anteriormente, en el sistema de logstica industrial, las diversas actividades son interdependientes, lo cual implica que cualquier cambio que se efecte en cualquiera de las actividades podr tener alguna consecuencia en el resto de las actividades. Es importante tambin aclarar que no es tarea fcil predecir las consecuencias de un cambio y calcular su importancia. Est claro que un sistema de logstica industrial es por naturaleza complejo. Ponemos como ejemplo, si el volumen de una carga aumente, tendr consecuencias directas en el costo del transporte, y la posibilidad entonces de incrementar el espacio de almacenaje, que tambin tendr sus resultados o secuelas en el rea de almacenamiento en general, etc.

LOGSTICA Y ALMACENAJE EN LAS COMPAAS La logstica y el almacenaje son dos conceptos fuertemente vinculados, en especial cuando hablamos del almacenaje; si hoy nos preguntsemos Podemos llevar a cabo un perfecto control de inventario en nuestros almacenes sin un sistema logstico? la respuesta sera seguramente imposible. Las nuevas tecnologas hicieron que la logstica y el almacenaje se estudien como un concepto integrado ya que no puede pensarse en el almacenamiento sin un medio logstico. En nuestro sitio hemos dado una definicin completa del trmino logstica, pero no la habas relacionado con el almacenamiento de materias primas y de manufacturas hasta ahora. Si hablamos de almacenamiento logstico debemos hacer hincapi en la administracin de inventarios, para que podamos entender mejor este concepto decimos que un inventario es el conjunto de mercadera que las compaas poseen en stock para poder

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comercializarlas posteriormente; de forma contable decimos que estos inventarios forman parte de los activos de dichas empresas. La logstica y el almacenaje aseguran que la administracin de los mismos se enfoca en cuatro aspectos fundamentales: la cantidad de bienes que debern producirse en un momento determinado, establecer el momento en que debe realizarse el inventario, determinar cules son los artculos que merecen atencin especial, y por ltimo, el clculo de los posibles cambios en los costos de cada artculo que forma parte del inventario. En conclusin decimos que la administracin de inventarios es lo que une a la logstica y el almacenaje ya que proporciona la informacin necesaria para evitar problemas factibles como los faltantes o las unidades falladas y dems situaciones. La logstica y almacenaje unidos, proponen minimizar las inversiones de inventario debido a que los recursos deben ser destinados a reas ms importantes, es decir pueden enfocarse en proyectos y metas difciles de financiar. Otra de las sugerencias de la logstica y el almacenaje es que la compaa se asegure un stock suficiente para abastecer a la demanda establecida y de esta forma la produccin y las ventas no tengan ningn obstculo. Un correcta administracin de inventario nos permite ganar tiempo ya que, como sabemos, ni el proceso productivo ni la distribucin de los productos son instantneas y por ello tener el producto en el almacn nos garantiza que podamos contar con l en situaciones urgentes. Por ello hoy encontramos diversos programas de logstica que no solo apuntan a la distribucin sino tambin a almacenar de manera eficaz los bienes; los software actuales nos brindan mtodos que pueden ajustarse a las necesidades de cada organizacin. De lo contrario, si no confiamos demasiado en los programas prefabricados podemos optar por reunirnos con un especialista en logstica para que estudie nuestros requerimientos y diseo un programa especial flexible que se adapta a lo demandado. Fijacin de la poltica de inventarios La logstica y el almacenaje juntos pueden dar excelentes resultados pero tambin pueden generar algunas desventajas; el principal beneficio es la satisfaccin absoluta de la demanda que se efecta con gran rapidez. Entre las posibles desventajas que pueden aparecer decimos que la primera de todas es la ms conocida: el costo alto, ya

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que para que un inventario funcione plenamente se debe invertir en almacenamiento, manejo y rendimiento; la segunda desventaja es el riesgo de obsolescencia. La logstica y el almacenaje asegura que si podemos lidiar con estos posibles traspis entonces alcanzaremos los objetivos propuestos, es decir, maximizar el servicio al cliente, minimizar inversiones obsoletas y maximizar la eficiencia de las unidades de compra y produccin. Para terminar de resaltar la importancia de un eficiente almacenamiento decimos que existe lo que se denomina Nivel ptimo de Inventario, ste es el que nos permite satisfacer nuestras necesidades empresariales invirtiendo un capital mnimo. La logstica y el almacenaje aseguran que antes de fijar una poltica de inventarios debemos tener en cuenta algunos factores: ritmo de consumo, capacidad de compra, carcter perecedero de las mercancas, tiempo de respuesta de nuestros proveedores, la capacidad de las instalaciones para almacenamiento, los recursos para financiar el inventario, los costos asociados al mismo y sus riesgos. Si calculamos estos conceptos de manera eficiente, entonces no tendremos problemas en llevar adelante una administracin exitosa tanto en los niveles productivos como en las reas comerciales.

LOGSTICA DE PRODUCCIN PARA EVITAR FALENCIAS A medida que la tecnologa avanza a pasos agigantados, nuevas tcnicas y mtodos aparecen para dar apoyo y soporte a la logstica de produccin. Y tambin se hacen conocidos por la promocin y las aplicaciones prcticas con las que cuentan. Es bueno destacar que mientras ms simples sean las maquinas, herramientas o tcnicas, ms efectivos y rpidos sern los resultados y por lo tanto mayor ser la rentabilidad de la empresa. As damos por hecho que la tecnologa avanza a favor de minimizar los costos, reducir al mximo el los tiempos en que las maquinas no estn funcionando y maximizar los beneficios para la empresa. Muchas empresas han experimentado una logstica de produccin basndose en el hecho de que algunos problemas que surgen se resuelven lo ms pronto posible sin dar lugar a los problemas subsiguientes que el primer problema puede llaga a provocar.

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De hecho es muy importante que esa serie de problemas puedan ser solucionados lo antes posible y de raz para poder lograr incrementar la productividad al mximo. Solo un grupo de pocas empresas pueden ser capaces de desarrollar una logstica de produccin eficiente y funcional con un correcto sistema de control de calidad y trabajo en equipo. Es aqu donde entra en accin el sector de mantenimiento, encargado de una funcin vital para el correcto desarrollo del producto que se encuentre en fabricacin, brindando seguridad y confiabilidad en cuanto al correcto funcionamiento de las maquinas y herramientas y el buen estado y sanidad de las instalaciones. Mantener las cosas funcionando correctamente tambin implica tratar de impedir que el equipamiento, deje de funcionar ptimamente o genere fallas tempranas o demasiado graves que puedan detener o hacer ms lenta la productividad o generen perdidas de energa o materiales. Tengamos en cuenta a la vez, que reparar esas fallas puede llegar a evitar futuros accidentes o daos ms graves. El mantenimiento de las maquinarias y equipamiento influye directamente en cuanto a la efectividad del sistema de logstica de produccin y finalmente el la competitividad de la empresa y la satisfaccin del cliente. Trabajar en equipo Para lograr un mayor xito en la productividad y lograr grandes metas, la empresa deber contar con una estructura que sea capaz de proveer la mayor eficiencia para el sistema de logstica de produccin. Eliminar las posibles fallas y prdidas que pueda causar el mal funcionamiento de los equipamientos y maquinarias con un mantenimiento efectivo que en consecuencia logre aumentar la eficiencia toda la empresa, promoviendo las mejoras y creando unas agradables condiciones de trabajo. Es importante la motivacin para con los empleados de todas las reas de la empresa. La logstica de produccin tiene la meta de no solo mantener funcionamiento de las maquinas y equipamiento tambin el objetivo de maximizar su eficiencia y productividad. No olvidemos destacar la importancia del trabajo en equipo que permitir a la empresa beneficios tales como la disminucin de costos materiales siendo claramente influyente en este caso, las renovaciones tecnolgicas de la produccin,

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incrementando de esa manera un menor costo de mantenimiento y a la vez una mayor calidad en productos y servicios. Materiales y maquinarias efectivos es la clave para el rea de logstica de produccin, podemos obtener herramientas fuertes para aumentar la productividad como resultado del planeamiento ms rpido y flexible de produccin, lo cual incrementa la calidad del producto. En esta ltima dcada ha aumentado notablemente la demanda de personal en el rea de logstica de produccin por parte de importantes empresas multinacionales que han salido a la pronta bsqueda y capacitacin de personal eficiente y dinmico que pueda elevar la productividad y rentabilidad de las empresas y eso es algo que hoy en da se ve bastante reflejado en la mayora de las universidades y colegios de nivel tcnico superior a nivel mundial. Por ello es una de las carreras con ms proyeccin a nivel profesional donde jvenes de todo el globo han optado por estudiar y promover sus carreras en el campo de la logstica de produccin, el cual se ha vuelto mucho ms competitivo y donde tambin las personas jvenes y no tan jvenes, encuentran una gran oportunidad de progresar y llevar a cabo con xito una importante carrera con muy buena salida laboral y gran variedad de especializaciones, que se convirti muy rpidamente en una de las mas importantes a nivel empresarial en todo el mundo.

LOGSTICA Y DISTRIBUCIN DE PRODUCTOS La logstica y distribucin son dos conceptos que van de la mano esto se debe a que la relacin que los une es extremadamente estrecha; Por qu decimos esto?, sencillamente debido a que el tener sistemas de logstica eficientes hacen que el mecanismo de distribucin sea perfecto. La logstica y distribucin son dos aspectos esenciales de la mercadotecnia, cuentan con tres partes originales: producto, precio y promocin; en ambos procesos interrelacionados encontramos variables tales como evidencia fsica, personas y produccin. La logstica y distribucin se unen para que el producto arribe fsicamente al consumidor en el tiempo estimado, el cual siempre debe ser el adecuado. La distribucin de las manufacturas es la responsable de que las variables tiempo y lugar tengan un valor nico. Un ejemplo sencillo para entender la relevancia de la logstica y distribucin es el de una bebida; la misma posee un valor determinado por su marca e imagen, pero una correcta distribucin de este producto

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hace que el tiempo y el lugar tengan un valor alto cuando se pone a la bebida a disposicin del cliente en el sitio y momento adecuado al desear adquirirla. La logstica y distribucin deben ser necesariamente eficientes si se quiere lograr un xito absoluto en el mercado empresarial, para ello existen algunas pautas o puntos que debemos seguir para lograr el cometido. Ante todo debemos preguntarnos cmo debe comercializarse el bien, A travs de un minorista?, Qu canales de distribucin emplearemos?, Cuntos intermediarios debera tener dicho canal?, En qu lugares debe estar disponible el producto?, La distribucin y logstica deben ser exclusivas o extensivas?, etc. Resolviendo estos interrogantes, entonces pasaremos a temas de igual importancia tales como: la publicidad, la distribucin fsica, los inventarios, costos, etc. Los canales de distribucin son los primeros tems que debe ser establecido por la logstica y la distribucin, esto se debe a que ellos establecen la separacin geogrfica entre quienes compran y venden y, a su vez, limitan la posible ubicacin de la fbrica haciendo necesaria la distribucin de bienes desde el lugar de su fabricacin hasta el sitio en donde sern consumidos. La logstica y distribucin establecen cuatro tipos de canales existentes para la comercializacin de los bienes, uno de ellos es la venta directa, sin lugar a dudas, el ms utilizado debido a los avances tecnolgicos que conllevaron al uso masivo de Internet. El agente tambin puede vender el producto en forma directa pero, de todas maneras, sigue siendo un intermediario del productor; luego tenemos al distribuidor y al minorista, el primero le vende al segundo, mientras que el minorista nicamente comercializa el bien al consumidor final. Segn la logstica Cmo debe distribuirse un producto? La logstica y distribucin se combinan para encontrar la mejor manera de distribuir productos y servicios, aqu le brindaremos algunos consejos dictados por expertos para que usted pueda comercializar sus productos sin problema alguno. La distribucin de manufacturas puede realizarse directamente a los consumidores siempre y cuando los comerciantes tengan por objetivo cubrir pequeas reas; tambin puede comercializarse el producto a minoristas de una zona especfica o a supermercados, siempre y cuando stos acepten recibir grandes cantidades para abastecer a una amplia clientela. Otra de las posibilidades que plantea la logstica y distribucin es el reparto de manufacturas a los mayoristas o a instituciones y servicios que se dediquen

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nicamente a nuestro rubro, es decir, si comercializamos alimentos, entonces lo conveniente sera vender el producto a instituciones y servicios de banquetes. Entre los factores que la logstica y distribucin considera como relevantes a la hora de vender el bien tenemos: cantidades procesadas y requeridas, mrgenes y recargos, arreglos de pago y arreglos para transporte. En algunas ocasiones puede darse la situacin de un problema de espacio tanto para los mayorista como para los minoristas, en tales circunstancias es muy probable que el cliente nos pida un abastecimiento mensual o bimestral, para ello debemos estar preparados y realizar un eficiente control de inventario para cuando llegue la fecha de distribucin a dicho cliente, no tengamos una carencia de manufacturas. Una vez que tenemos en claro hacia dnde despachar el producto, la logstica y distribucin nos dicen que debemos ante todo verificar las necesidades de transporte, es decir, en el caso que debamos abastecer a una gran cantidad de minoristas a travs de entregas diarias o semanales, entonces debemos adquirir un vehculo propio y de grandes dimensiones. De lo contrario, si la idea es despachar cargas en pocas tiendas, es aconsejable que se contrate a un transportador local para que entregue los productos una vez a la semana. La logstica y la distribucin son dos parmetros que no podemos dejar de lado a la hora de evaluar los proceso productivos de nuestra compaa, por ello, en nuestro sitio encontrar la informacin suficiente para que su empresa marche de manera exitosa y sobre ruedas.

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LOGSTICA INTERNACIONAL EN EL MUNDO En nuestro sitio de logstica y transporte hemos destacado la importancia de estos dos conceptos para que un negocio funcione de manera eficiente, pero dentro del trmino logstica contamos con diferentes derivaciones, entre las ms conocidas nombramos a la logstica inversa, a la logstica global y a la logstica internacional. De esta ltima hablaremos en nuestro artculo ya que la misma se ha convertido en una de la reas claves de la economa mundial; la logstica internacional engloba conceptos tales como las nuevas tecnologas y los soportes a las actividades industriales; aqu mencionamos dos tpicos que ya hemos tratado anteriormente: lo que se conoce como just in time y el uso de Internet. La logstica internacional tiene un lugar dentro de la empresa, ms precisamente es considerada como una actividad terciaria y acta como soporte de la industria a nivel global; es el sector logstico el cual debe responder a las necesidades de produccin para poder coordinar las tareas y funciones que nuclear a los proveedores y a los consumidores. La globalizacin econmica fue sin lugar a dudas la culpable de que el concepto de logstica internacional se hiciera presente, es que los tiempos que corren son mucho ms exigentes y el auge de la expansin de las multinacionales hacen surgir nuevas necesidades de comunicacin y produccin. Cuando aplicamos un

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anlisis en la logstica internacional, lo ms probable es que veamos con ms claridad qu es lo que ocurre en el mercado local, cuales son las falencias y dnde se localizan, cmo mejorar las normas de logstica regional para que nuestro mercado sea tan competente como el resto, etc. Es imposible, al menos todava, pretender comparar la logstica Sudamericana o Latinoamericana con la Europea, ya que este ltimo continente responde a un rea econmica mucho ms desarrollada; el concepto de logstica internacional que manejan los europeos puede dividirse de la siguiente manera: estructura empresarial, competencia, tecnologa y expansin internacional. Con respecto al primer postulado decimos que la llegada del mercado nico europeo, algo que todava no tenemos en Latinoamrica, lo ms cercano a esto es el MERCOSUR, hizo que la produccin econmica de cada nacin europea sea ms transparente y competitiva, la internalizacin y la globalizacin de la logstica fue ampliamente apoyada por cada gobierno los cuales afirman que este recurso estratgico es fundamental para las compaas. Con respecto a la competencia decimos que la maximizacin de la logstica internacional lleva a que los entes compitan de forma sana y productiva haciendo que la calidad de los productos y servicios sea cada vez mejor. Actualmente una empresa que no entrega un producto en tiempo y forma se devala automticamente, dando paso a que el competidor adquiera su cartera de clientes. La tecnologa es el elemento fundamental de la logstica internacional ya que esta ltima requiere de mayores prestaciones, es decir, actualizacin de informacin, localizacin del producto, etc; y es all en donde cada compaa marca la diferencia. Las mejoras tecnolgicas hacen que cada eslabn de la cadena de produccin y distribucin funcione a la perfeccin tanto entre los pases europeos como el resto del mundo. Por ltimo tenemos la expansin territorial, este concepto es el que asegura que para obtener una mayor ganancia se debe recurrir a la expansin internacional y es clave destacar que este proceso debe ser acompaado por un buen desarrollo de la logstica internacional, es a travs de sta donde ganaremos competitividad en el resto del mundo asegurando que las exportaciones lleguen a tiempo y sin dao alguno.

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La logstica internacional en vas de expansin Lamentablemente, el concepto de logstica internacional no se ve completamente desarrollado en Amrica Latina debido a las grandes carencias que este continente posee; los nicos pases que pueden aplicar algunos conceptos previamente mencionados son los ms grandes y ms capacitados a nivel econmico, nos referimos a Argentina, Brasil y Mxico; ltimamente Chile ha mostrado grandes avances pero todava no es considerado potencia a nivel logstico. En los ltimos aos los tres pases previamente nombrados han demostrado una gran evolucin en cuanto a la logstica internacional, ya que le nivel de exportaciones ha crecido notablemente debido a que los consumidores Europeos y del resto del mundo han quedado conformes con el traslado, arribo y entrega de los productos. Esto demuestra que, no en mucho tiempo, estas tres naciones americanas, si siguen capacitndose y actualizndose, podrn comercializar muchos ms bienes y en condiciones mucho ms complejas a nivel mundial, dejando de lado los negocios en los mercados internos. Las continuas inversiones en medios de transporte y comunicacin es lo que Latinoamrica necesita para poder mejorar en su logstica internacional y tambin a nivel comercial.

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QU ES LA LOGSTICA INVERSA? La logstica es un concepto muy amplio y es por esto que enumerar los aspectos ms relevantes muchas veces es una tarea muy complicada, de todas formas haremos hincapi en una de las formas de logstica ms utilizadas; nos referimos a la logstica inversa. Ante todo, haciendo un repaso general del concepto de logstica, decimos que la misma involucra la gestin de abastecimiento comenzando por los productores hasta desembocar en el consumidor final. Nosotros como empresarios debemos estar atentos a todos aquellos factores que aseguren la presencia de los productos necesarios en nuestras gndolas y al estar tan ocupados en esta tarea no nos detenemos a observar la contrapartida de la situacin. Aqu es donde se hace presente la logstica inversa, la misma consiste en recuperar los productos o sus envases de manera sistemtica para que puedan ser re-utilizados, de esta forma se genera un valor adicional a la cadena productiva. Los entendidos en este tema aseguran que la logstica inversa no es slo un mtodo de optimizacin de la materia prima, sino tambin, una ayuda al medioambiente; por ejemplo en el caso del plstico, ste se emplea para producir envases cuya resistencia a los impactos es ms que considerable y adems de tener diversas aplicaciones (aguas, aceites, gaseosas, cosmticos, etc), no contamina ya que su reciclaje no emana gases txicos. La logstica inversa es sinnimo de reutilizacin, aqu es donde incluimos a los envases o productos reciclables; este proceso logstico brinda tres ventajas significativas que pueden enumerarse en: beneficios econmicos, marco legal

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y conciencia social. Los primeros aseguran que reciclar disminuye el costo de materias primas cuando se generan los bienes; el marco legal establece la intervencin del estado para proteger el medioambiente y al mismo tiempo la salud de los ciudadanos. Por ltimo se plantea la conciencia social, aqu, al utilizar la logstica inversa en la fabricacin de productos, se est fomentando a que los mismos se consideren como amigables para el medioambiente. Para aquellos que todava no terminan por entender el concepto de logstica inversa decimos, de forma ms breve y concisa, que la misma es el proceso de recoleccin de los bienes desde su destino con el objetivo de poder volver a utilizarlo; en este proceso, las actividades de re-adaptacin y refabricacin se toman muy en cuenta. La logstica inversa tambin hace alusin a todos aquellos productos que fueron devueltos por daos, inventario temporal, recuperacin, anulacin, reabastecimiento o excesos en la produccin. Como un ejemplo concreto y claro de logstica inversa podemos citar a los Estados Unidos, all las devoluciones de los clientes representan el 6% de los ingresos totales; en la industria informtica, debido al corto ciclo de vida de las computadoras, las devoluciones han alcanzado el 12%. Todo esto hace que la logstica inversa se tome como un proceso serio para as poder llegar a reducir la mayor parte de los costos; en conclusin decimos que, actualmente, el valor por devoluciones es un tema emergente.

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EMPRESAS DE LOGSTICA INVERSA

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El valor es lo que se obtiene cuando se realiza un eficiente proceso de logstica inversa, para ellos se deben contar con atributos tales como la exactitud, la eficiencia y la puntualidad; los empleados de empresas de logstica inversa entienden que la mejor manera de satisfacer a los clientes es optimizando dichos atributos. Una buena empresa de logstica inversa debe: tener un tiempo de respuesta rpido maximizando la velocidad de las devoluciones como tambin la recuperacin de activos; debe minimizar los costos de logstica como los niveles de inventarios. A su vez dichas empresas deben tener una retroalimentacin inmediata sobre cmo mejorar los productos reduciendo el nivel de desperdicios; para todo es necesario que cuenten con las instalaciones y la seguridad tecnolgica adecuada. Cuando hablamos de logstica inversa es muy probable que se nos crucen por la cabeza los productos electrnicos, ya que estadsticamente, el 73% de ellos que son devueltos no poseen defectos ni tampoco tiene valor para la re-venta. Esto ocurre debido a las fallas en la direccin de la administracin de la logstica la cual genera una reduccin de los ingresos y un incremento considerable de gastos. Las empresas de logstica inversa eficientes, al final de cada proceso, le envan a sus clientes la informacin y documentacin claves que contienen: nmero de modelo, numero serial, accin ejecutada, peso, disposicin final, y dems datos. Estos informes de logstica inversa proporcionan a los clientes visibilidad sobre cmo se procesan sus bienes facilitando el recuento de las funciones contables; adems, cabe destacar, que dichos informes se los consideran como material crtico para cualquier tipo de auditora que quiera llevarse a cabo (interna o externa).

ORIGEN Y DESARROLLO DE LA LOGSTICA INTEGRAL

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Son muchas las personas que suelen confundir el trmino logstica y logstica integral, decimos esto porque la mayora de los individuos toma a la logstica como sinnimo de logstica integral y esto no es as. La logstica integral no solo abarca a todas las reas de una empresa sino tambin incluye diferentes mtodos de produccin, testeo y distribucin del producto terminado; la primera etapa de logstica integral tuvo lugar en 1950 pero no se conoca con ese nombre sino con el rtulo de Origen y nueva direccin. En los aos posteriores a la guerra el auge de productos y la comercializacin desordenada forzaron a los administradores a buscar alguna manera de controlar los costos de produccin y distribucin. Aunque parezca mentira, la logstica y la distribucin no se consideraban conceptos nuevos ni fascinantes pero todava no poda comprenderse completamente. Fue Meter Drucker quien pudo introducir la logstica integral debido a que l fue le primero en enfocar su atencin en la conexin que sta tena con la produccin, los tiempos y la distribucin de las manufacturas. La logstica integral es un agregado de la logstica en s, posee los mismos objetivos solo que, como su nombre lo indica, se aplica de forma amplia, es decir, integral. Gracias a que se pudieron identificar y analizar los roles de la logstica integral dentro de las compaas, se logr la efectividad en la coordinacin y en la administracin de diferentes actividades alcanzando la mayor eficiencia posible cumpliendo con los requerimientos de los clientes. Como podemos observar la logstica integral fue preponderante y lo sigue siendo ahora, por ello se estima que en un futuro la misma tendr una mayor participacin en las actividades de la empresa. Se optimizarn los conceptos calidad, tiempo y espacio, un ejemplo concreto son los que plantean los jefes de produccin quienes quieren desechar los planes beta de productos y fabricar sin falencias la manufactura a la primera vez con 0 defectos. No se descarta que la logstica integral ofrezca muchas ms oportunidades a nivel internacional, esto se debe a que las empresas progresistas buscan nuevas formas de incrementar su fortaleza mediante relaciones internacionales. La logstica integral no solo ayuda a disminuir costos y a diferenciar una compaa de sus rivales, sino que tambin nos ofrecen una variedad de alternativas para utilizar la logstica como una herramienta para que otras reas de la empresa puedan desarrollarse mejor. Cuando esta utopa pueda cumplirse completamente, entonces all la credibilidad y el inters por la logstica interna no ser cuestionado.

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Logstica integral y logstica global Para aquellos que todava no comprenden lo que significa la logstica integral daremos una definicin un poco ms tcnica; a sta se la considera como el conjunto de tcnicas y medios que poseen el objetivo de gestionar y administrar los materiales y la informacin destinada a la produccin. Mediante su uso se logra la satisfaccin de las necesidades que los clientes poseen, estas necesidades incluyen aspectos tales como cantidad, calidad, momento y lugar; la logstica integral minimiza los costos de operatividad de cualquier empresa, siempre y cuando se emplee correctamente. Otra definicin de logstica integral es la que dice que la misma administra estratgicamente el movimiento y almacenaje de los productos y sus partes. La misma est ligada al rea de obtencin, ventas y produccin, por ello la misma no tiene lmites. La logstica integral tambin abarca conceptos tales como logstica global, para que esta ltima funcione se debe establecer un equilibrio estratgico entre la oferta y la demanda como tambin rapidez en la transferencia y accesibilidad de la informacin. Lo logstica integral a nivel global debe atender tres necesidades bsicas: la administracin de los servicios y los inventarios, stos ltimos deben estar en constante equilibrio; el desempeo de los sistemas y los procedimientos de control y por ltimo los objetivos y las polticas de funcionamiento de la empresa. Debemos hacer hincapi en que existen aspectos que generan valor en la logstica integral, entre ellos nombramos: menor nmero de faltantes, mejor servicio, menores ciclos de recuperacin, reduccin de inventarios, de costos logsticos y de administracin; y por ltimo la no inversin en equipos o agencias. La efectividad de la logstica integral depende principalmente de elementos externos que la apoyen: leyes, normas y reglamentos, modernas infraestructuras que se encuentren acordes a las necesidades de produccin de cada nacin, asociaciones fuertes que representen fuertemente al sector productor y autoridades que promuevan e inciten la igualdad de oportunidades en transportes privados como pblicos. Por todo esto decimos que la aplicacin de la logstica integral es una excelente herramienta que puede otorgar buenas ventajas competitivas superando la segmentacin para tratar las cosas dentro de un mbito global. LA LOGSTICA INTERNA EN UNA EMPRESA

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Como hemos venido comentando varias veces en nuestro sitio, la logstica es un proceso mediante el cual se administra de manera estratgica todo el movimiento, almacenaje y deposito de materiales, elementos y productos terminados, desde el proveedor, todo el transcurso dentro de la empresa hasta el cliente final, llevando a cabo el proceso en el menor tiempo y con los menores costos. La logstica interna concentra las actividades encargadas de establecer los flujos de materiales e informacin, formando un sistema de ordenamiento de recursos y demandas para garantizar el nivel correcto de servicio buscando el menor costo en cuanto sea posible. Mientras ms eficiencia muestre la logstica interna, mejores sern los beneficios para la empresa, ms competitividad, ms eficiencia. Cada actividad que realiza la empresa, debe generar algn aporte de valor para los clientes, podramos decir que cada actividad que defina valor, los clientes estarn dispuestos a pagar por su realizacin. Entonces mediante este sistema de logstica interna, las actividades generales que realiza la empresa serian separadas virtualmente, para generar actividades de valor individuales. La logstica interna es un proceso que agrupa todas las actividades operativas internas de la empresa y por lo tanto forma parte de la cadena de las actividades de valor. Esto significa que podemos lograr mas oportunidades de obtener ventajas significativas adquiriendo ms competitividad mejorando las actividades de logstica interna de la empresa. Las actividades que generan mayores gastos para la empresa son las de transporte y las de inventario. El rea de transporte es una operacin necesaria para todas las empresas, ya que es importante operar teniendo en cuenta el desplazamiento y distribucin de sus productos, materias primas o elementos componentes, pero este movimiento de materiales o productos, por si mismo, no genera ganancias de ningn tipo. En otro sector encontramos el control de inventarios, dado que comnmente no se logra vender inmediatamente luego de terminada la produccin. Esta es una parte importante de la logstica interna que constituye un paso intermedio entre la produccin y la consiguiente demanda. El objetivo de los inventarios se basa en proporcionar la flexibilidad que necesitan las reas de produccin y de logstica. El proceso de inventarios incrementa el costo de las operaciones, por el hecho de que ocupan lugar y adems precisan de instalaciones adecuadas y equipamientos adicionales.

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Es posible llevar estas actividades a un nivel en el cual obtengan el mximo valor, utilizando herramientas de logstica interna que tengan efectos en la reduccin del promedio de fallas y defectos, esto puede provocar una necesidad mucho menos de realizar inventarios de seguridad para los casos donde se presenten problemas de calidad o de produccin. Por otro lado podemos agregar que si logramos que el nivel de desperdicios disminuya, tambin sern menores los gastos al adquirir insumos para volver a producir. Lo cual al mismo tiempo involucra menores gastos para transporte y almacenamiento, mejoras gastos administrativos, al no solicitar ni gestionar los mismos insumos. La logstica interna tambin puede ser mejorada con la implementacin de un sistema de produccin donde las materias primas y los productos, sean fabricados o bien distribuidos de la manera correcta para llegar en el tiempo preciso brindando el servicio requerido por el cliente. Esto implicara menores costos de inventario y reduciendo al mismo tiempo el costo total en los insumos. Se genera una mejora en la relacin con los proveedores, se reduce el nivel de inventarios de materias primas, productos en proceso de produccin y de productos ya terminados y listos para la venta. A la vez disminuyendo los costos de pedidos y de control de inventarios. Otra actividad importante que podemos implementar en nuestra logstica interna es un sistema de mantenimiento total en la produccin, generando bajos niveles de detenciones en las maquinas reduciendo considerablemente de esa manera los fallos y desperfectos en las funciones de las maquinarias, equipamientos y en las instalaciones. Esta actividad disminuye las necesidades que podran surgir de otra manera en cuanto a inventario de seguridad, menor necesidad de gastos para actividades relacionadas con el proceso productivo, pedidos y controles de inventarios.

DISTRIBUCIN Y ADMINISTRACIN LOGSTICA

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Las empresas de la actualidad toman a la administracin logstica como una actividad tan importante, que crean departamentos especficos dentro de ellas para implementarla. En los ltimos cincuenta aos la administracin logstica se ha desarrollado a nivel empresarial y hoy en da es un aspecto bsico que ayuda en mejorar la competitividad de la empresa en el primer mundo. En pocas anteriores, la administracin logstica solo se a llevar el producto exacto en el lugar exacto en el tiempo que se precise y al menor costo posible, estas actividades que parecen tan simples, han sido sistematizadas para formar un proceso definido. Podemos decir que la administracin logstica entre otras posibles definiciones, es la actividad que se encarga de distribuir los productos de una empresa eficientemente alcanzando el menor costo y la mayor calidad en el servicio al cliente. La administracin logstica como decamos, gestiona de manera estratgica como obtener el producto, el traslado, el almacenamiento y el control de los inventarios. De esta manera todos los procesos se asocian mediante un flujo constante de informacin que permiten organizar y distribuir de una manera determinada que optimice la rentabilidad constante (presente y futuro) de la empresa maximizando los niveles de efectividad y minimizando costos. Como habamos comentado anteriormente, las empresas desarrollan una administracin logstica para determinar la mejor manera de coordinar el producto adecuado, el cliente correcto, el lugar indicado y el tiempo exacto. En cuanto la funcin del comercio es estimular la demanda, la funcin de la logstica es por lo tanto satisfacerla. Es preciso hacer un minucioso anlisis del nivel de las demandas en cuestin de tiempo y ubicacin para poder determinar un punto de inicio para lograr exitosos resultados finales de administracin logstica de la empresa, satisfacer la demanda optimizando costos y efectividad. No debemos referirnos hacia la logstica como una especie de actividad funcional de la empresa, sino ms bien como un modelo de referencia, no corresponde decir que es un mecanismo operacional, es un sistema de planificacin, es una manera de actuar y pensar que permite resolver incertidumbres para el futuro. Para que la administracin logstica se lleve a cabo, se necesitan ciertos factores, actividades que se realizan como parte de esta, cuatro acciones elementales; atencin al cliente, transporte y distribucin, manejo de inventarios y procesamiento de pedidos. Este conjunto de actividades lograrn que el cliente quede satisfecho con el servicio y la empresa logre beneficios a medida que se reducen los costos, este es uno

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de los factores ms importantes por el que las empresas se enfocan primordialmente en la logstica. Tambin existen otros factores que contribuyen al perfeccionamiento de la

administracin logstica, nos referimos al logro del incremento en las lneas de produccin, alcanzando niveles altos de eficiencia en la produccin; la cadena de distribucin requiere reducir el mantenimiento de inventarios, los sistemas de informacin actualizados y en correcto funcionamiento y estrategias de optimizacin de tiempo y capitales, se supone que el producto incrementa su valor cuando el cliente lo recibe en el tiempo acordado, en la forma que le parezca y representando el menor costo posible. Si estos factores se desarrollan correctamente, la empresa empezara a notar los beneficios, incrementar la competitividad, mejorando su rentabilidad y enfrentando el desafo de la globalizacin. Si se optimiza la gerencia y la administracin logstica se notarn mejoras en el comercio nacional e internacional. Optimizacin coordinada de cada uno de los factores que determinan las decisiones de compras, es decir, calidad, confiabilidad, costos, embalajes, transporte y servicio. La visin de la gerencia empresarial, debe abrirse al espectro de la logstica, como un sistema mecanizado de planificacin total de los movimientos internos y externos de la empresa. La administracin logstica comienza con los componentes bsicos, las materias primas, los recursos humanos y financieros, los sistemas de informacin y comunicacin. Estos factores se combinan con las actividades gerenciales y logsticas de la empresa, dando por resultado los beneficios que se obtienen de una optima administracin logstica.

PROGRAMAS DE LOGSTICA PARA LAS EMPRESAS

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Los programas de logstica nos brindan una ventaja que no muchos software pueden otorgar: reunir los medios junto a los recursos, al lugar y al momento indicado para poder desempearnos de manera eficiente en nuestra actividad empresarial. Sin los programas de logstica actuales no podramos contar con una cadena de abastecimiento que reduzca los costos para as maximizar las ganancias sin dejar de lado la excelencia en el transporte de productos. Los entendidos aseguran que los programas de logstica tienen como objetivo final evitar las falencias de stock para as satisfacer las necesidades de cada uno de nuestros clientes. Por ello no es casualidad que encontremos softwares diseados para la gestin de distribucin, optimizacin del picking up, la facturacin de servicios, la planificacin de cargas y la organizacin de los sistemas de reaprovisionamiento. Las soluciones logsticas ofrecidas se adaptan siempre a todo tipo de operacin ya sea nacional, internacional o regional; tambin dicha flexibilidad abarca a los diferentes tipos de productos (congelados, alimenticios, textiles, hi-fi, bricolage, etc) y a su modo de entrega (cdigo de barras, paquetes, embalaje, etc). Un ejemplo claro de las ventajas de los programas de logstica son aquellas relacionadas a las operaciones de almacn: facturacin de prestaciones, gestin de la distribucin, ejecucin de operaciones a travs de la identificacin de voz, planificacin de la carga en los almacenes, etc.; con todos estos beneficios controlamos sin falencias el stock disponible evitando los faltantes. Si nos remontamos a 20 aos atrs nos daremos cuenta de que el trabajo logstico era mucho ms arduo y, aunque muchos lo ignoren, eran las propias empresas las que diseaban sus propios s o f t w a r e s d e l o g s t i c a y, por supuesto, el ms eficiente era el que traduca los resultados finales en ganancias. Hoy, son miles las compaas alrededor del mundo que han terciarizado este trabajo y cada ao se elaboran programas de logstica mucho ms eficientes pero antes de adquirir uno debemos sealar un factor importante. Siempre se recomienda que el software sea personalizado, es decir, debemos contratar una empresa de programacin que se siente con nosotros y nos pregunt qu necesitamos para cumplir as con nuestras demandas de transporte, control de produccin y distribucin. Es fundamental contar con un software que pueda otorgarnos todas las prestaciones demandadas y que cuando se lo instale funcione al instante, es decir no desarrollarlo sino que ingresemos los datos, oprimamos un botn y el programa de logstica responda como se pretende.

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Los programas de logstica que no pueden faltar Como empresarios primerizos seguramente nos preguntaremos Cules son los tipos de programas de logstica que necesitamos?, la respuesta es sencilla si enumeramos cada uno de ellos, pero se torna compleja cuando ahondamos y preguntamos De todos ellos, cul es el mejor?. Bsicamente los softwares logsticos necesarios son: los de control de vehculos, de telemarketing, de proteccin de datos, de seguimiento, de mensajera, de confirmacin de entregas, de almacenaje, de mailings, de bancos y de escaneo. Existe un programa de logstica muy general el cual tienen todas las empresas, este es el transWin, el mismo se define como ha solucin definitiva para facturar ya que cuenta con: informa de facturas mensuales, liquidaciones, facturacin on line, localizacin de mercanca, comisiones, reembolsos, fichero de destinatarios, estadsticas, etc. Es decir, dicho software es un pequeo resumen de las actividades logsticas fundamentales; el costo de este programa es nicamente la instalacin ya que el aprendizaje de su uso es bastante simple. Para instalarlo se necesita una PC con sistema operativo Windows 2000/XP/Vista; el programa de logstica TransWin incluye un manual de instrucciones y pantallas de ayuda para hacer ms dcil su manejo. Otro software general que la mayora de las empresas adquiere es el de control de almacenaje, la versin ms popular es la AlmaWin, ste incluye: control de clientes y destinatarios, control de entrada y salida de mercaderas, inventarios, informes de movimientos de stock, impresin de etiquetas, mdulo de exportacin, definicin de pack de salida y uso de cdigo de barras para identificacin de cada uno de los bienes. Este programa de logstica es de uso sencillo y rpido, como su instalacin, tambin incluye manual de instrucciones y soporte on line, esto hace que sea uno de los softwares ms comercializados actualmente.

EL SISTEMA LOGSTICO A NIVEL MUNDIAL En los tiempos que corren el sistema logstico ha llegado a convertirse en una de las herramientas claves en las cuestiones econmicas a nivel mundial ya que interviene

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en la mayora de los movimientos y acciones de la globalizacin de la economa internacional, la insercin de las nuevas tecnologas, como Internet, y tambin promoviendo la actividad de la industria, esto deriva en la necesidad primordial de contar con un sistema logstico preparado para lograr la buena competitividad de cualquier pas dentro del panorama econmico internacional. Es preciso analizar las ventajas y desventajas a nivel competitivo de la logstica de cada pas y su interrelacin con los diferentes pases y mercados del mundo. Para comprender un poco ms la situacin actual de la econmica internacional y de cmo cada vez ms pases se insertan en la nueva economa mundial globalizada, es preciso el estudio de los movimientos y actividades del sistema logstico. Es de gran importancia podemos decir, que los flujos logsticos para la adecuada organizacin de las redes empresariales nacionales e internacionales, tienen una naturaleza estratgica. Para cada pas, el sector logstico representa un alto porcentaje de producto interno bruto, esto implica que todas las cosas relacionadas con la regulacin, desarrollo y correcta gestin del sistema logstico, afectar de una u otra manera, la situacin econmica de ese pas. Por eso es preciso destacar que el comercio internacional compone uno de los factores de mayor importancia en los ingresos de cualquier pas, entonces podemos decir que se necesita un sistema logstico eficiente y adaptado a las necesidades internas y externas que se presenten en cada pas o regin, que pueda tambin facilitar las relaciones fluidas y los intercambios comerciales con otros pases ayudando as, el incremento en sus posibilidades de competir en el mercado globalizado. El sector logstico ha logrado en las ltimas dcadas, ganar un lugar importante e imprescindible, de gran trascendencia para las empresas y los pases a nivel econmico, podemos decir tambin, que compone un soporte complementario de otro muy importante sector econmico, el sector industrial. Esto nos conduce a que para lograr que el sector industrial se desarrolle con xito se necesita imprescindiblemente un sistema logstico que lo respalde y responda ante sus necesidades y posibilidades. Esto se debe a la importancia que vienen adquiriendo las industrias que implementan un sistema logstico integral competente y correctamente desarrollado. Sin lugar a dudas, el sector logstico se ha convertido en forma natural en el camino correcto para poner en practica diversos y novedosos sistemas de comercializacin,

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mediante los nuevos flujos de informacin, la innovadora economa en base a la oferta de productos va Internet, esta situacin involucra la necesidad de contar con un sistema logstico, que ofrezca velocidad, seguridad y garantice la eficacia de este sistema de comercializacin, alcanzando as tales dimensiones que llegue a provocar cambios revolucionarios en toda la estructura econmica internacional. A partir de la globalizacin econmica, se han expandido notablemente los grupos multinacionales y las extensas reas de integracin econmica, (esto, es importante que tengamos en cuenta, que muchas veces se debe a tratados y acuerdos entre las distintas naciones) surge la necesidad de crear nuevos conceptos logsticos que puedan llevar a cabo las demandas del nuevo orden de globalizacin mundial econmica. La importancia estratgica del sistema logstico, toma ms valor en este nuevo contexto internacional y emerge entonces la el concepto de establecer posibilidades, ventajas y desventajas en cuando a competitividad a nivel nacional e internacional para poder establecer in abanico de posibilidades y perspectivas actuales y planes a corto y largo plazo en torno al sector logstico. Comprender la situacin competitiva del sistema logstico de un determinado pas, tiene una importancia fundamentalmente estratgica, ya que como hemos comentado anteriormente en nuestro articulo, la competitividad y las variables que puedan surgir, tambin afectara a muchos otros sectores de la economa, industria, comercio nacional e internacional marketing, avance tecnolgico, etc.

CADENA LOGSTICA, SINNIMO DE ORGANIZACIN Hoy en da vivimos siendo testigos del constante avance tecnolgico y la adaptacin de esas nuevas tecnologas en el mercado local y global generando una incesante competitividad por parte de las empresas que gracias a los nuevos avances buscan tomar la ventaja para liderar el mercado. La nueva opcin para estar a la vanguardia

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de estas exigencias competitivas es el flujo de suministros mejor conocido como la cadena logstica. Es una estrategia clave, implementar y coordinar con xito una cadena logstica para poder lograr una mejor movilidad de accin y manejo del total de los costos de cada operacin, as mismo sin dejar de lado la completa satisfaccin del cliente. Es una necesidad imperante para toda empresa ya sea esta una empresa manufacturera o de servicios, poder contar con personal que cuente con amplios conocimientos y la experiencia necesaria para disear, coordinar y programar exitosamente una cadena logstica, para llevar a la empresa al ms alto nivel en el mercado nacional y mundial. Es importante en ese sentido que las empresas puedan tambin capacitar a sus empleados, ya sea brindando cursos o conferencias, llevando a sus trabajadores el concepto y la metodologa de naturaleza prctica que posee la cadena logstica. Esto permitir entonces un mejor conocimiento y a su vez incrementar la experiencia de los empleados para reconocer y saber observar los movimientos y conceptos relacionados al nuevo mercado y la competencia entre las mayores empresas de ndole nacional e internacional. Una cadena logstica est compuesta por varios eslabones, cada uno de estos debe ser tener una propiedad homognea y esta claro, tambin, funcionar de la manera correcta en tiempo y lugar, dado el hecho de que debemos generar una atmsfera de confiabilidad con el cliente, en el momento en que el cliente pierde la confianza sabremos que deberemos mejorar para no repetir los errores del pasado. Si bien no es tarea fcil, la empresa necesita contar con una gran flexibilidad a la hora de adaptarse con eficiencia a los constantes cambios en el mercado, a la suba y baja de demandas conservando siempre la mejor oferta que se pueda lograr. En este caso como decamos debemos dar gran importancia a los aspectos cualitativos, la cadena logstica trata ms bien de conservar la calidad de los servicios ms que la de los productos en si mismos. Como resaltbamos anteriormente en el artculo, es importante que conservemos la caracterstica de uniformidad en toda la cadena logstica, cuidando en todos los casos detalladamente el proceso productivo, desde los procesos de empaquetado o packaging, los mtodos y condiciones de almacenamiento y deposito, hasta los medios y la manera de transportar los productos, hasta llegar a manos del consumidor.

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Mejorando da a da Todo buen empresario busca que su empresa logre la mayor competitividad y poder llegar a ser uno de los lderes del mercado, para optimizar esa bsqueda del tan ansiado xito, el cual no se logra de la noche a la maana sino que todo conlleva un largo proceso donde la perseverancia es la clave para conservar la calma ante posibles factores que puedan causar futuros problemas para la empresa. Cuando se da la ocasin en donde algn parmetro estipulado anteriormente no resulta como lo esperado deben ser replanteados, igualmente los parmetros que siguen su correcto curso. Siempre ser mucho mejor cuestionar internamente los factores que resulten ptimos para nuestro beneficio, no tanto as las exigencias generales del mercado. La constante mejora en nuestra cadena logstica es primordial durante todo el proceso. Como bien mencionbamos anteriormente en el sitio, en las gestiones logsticas se integran varios procesos, por un lado la distribucin fsica y el transporte, y por otro la administracin de materiales. Estos procesos por lo general estn directamente relacionados. Brindar a los clientes el servicio demandado por ellos, garantizando los mejores costos en cuanto a transporte y administracin de depsito, siempre optimizando los valores de entrada y salida de materiales, conformando una cadena logstica de gran efectividad. Otra de las partes ms importantes de toda la gestin logstica es la constante comunicacin, dado el hecho de que es uno de los factores que garantiza el crecimiento de la empresa y es lo que mantiene abierto el desarrollo logstico, para lo cual siempre se debe contar con la mejor tecnologa en sistemas de informacin, para mantenerse empresas. actualizado de cada imprevisto movimiento del mercado y las necesidades primordiales de los clientes, generando una mejor interrelacin entre las

LAS EMPRESAS DE LOGSTICA Y LA CADENA DE SUMINISTROS Las empresas de logstica tienen como finalidad ofrecernos soluciones rpidas y eficientes para todo aquello relacionado con la produccin, distribucin y

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comercializacin de los bienes; como bien sabemos si deseamos ser una empresa competitiva debemos abastecernos de herramientas que nos permitan incrementar la productividad sin aumentar los costos, las empresas de logstica ofrecen entre sus servicios una correcta administracin de la cadena de suministros de los entes. Esta accin, en conjunto con otros sistemas le permite a la compaa llegar a ahorros significativos prestando servicios que satisfagan al consumidor; la tecnologa del siglo XXI ha dotado a las empresas de logstica de las ms eficientes herramientas para que luego puedan ser aplicadas a cada ente en particular, pero como no toda empresa es igual ni posee caractersticas similares, antes de llevar a cabo un plan logstico, debemos tener una profunda charla con nuestro proveedor no slo explicndole qu es lo que necesitamos sino detallando el funcionamiento de cada sector industrial. Esta es la nica forma de obtener un plan logstico que se adapte a las necesidades del ente en cuestin. Las empresas de logstica hacen gran hincapi en el manejo de la cadena de suministros para que se pueda alcanzar el xito econmico deseado, pero muchos se preguntarn Qu es la cadena de suministros?. Podemos decir que la misma agrupa tanto a los distintos procesos de negocios, como a las personas que los ejecutan, a su organizacin y a factores tales como tecnologa, infraestructura, materias primas, mercancas y servicios. Las empresas de logstica aseguran que si dicha cadena se administra y gestiona de manera consciente y coherente, no slo permitir una mejor prestacin del servicio sino que conllevar a un significativo incremento monetario. Todo esto tambin tiene otras consecuencias: una exitosa competencia en los mercados actuales, un incremento en la reputacin de la empresa, y la confianza otorgada por los clientes y proveedores. De acuerdo a los principios de las empresas de logstica, existen algunos requisitos bsicos para gestionar eficientemente la cadena de suministros de cada ente, entre ellos, el ms importante es la sincronizacin de las estrategias. A su vez, el buen uso de las nuevas tecnologas se traducen en excelentes resultados que pueden observarse en los procesos productivos, para obtenerlos necesitamos contar con: correcto manejo de la informacin, agilidad y adaptabilidad, colaboracin en los procesos industriales y de almacenaje y por ltimo redes sensoriales. Las empresas de logstica aseguran que cuando estos aspectos interactan se produce un ambiente positivo que nos permite instalar cualquier sistema de tecnologa de informacin, ya que independientemente de ste, sabremos que funcionar de manera eficaz.

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El manejo de los proveedores Las empresas de logstica no solo hacen hincapi en el manejo de las cadenas de suministro para obtener los resultados econmicos y productivos esperados, otro de los factores en los cuales las compaas deben poner fuerte atencin es en el trato con los proveedores. El manejo integral de los mismos se convirti en uno de los ejes estratgicos para poder llegar a eso que conocemos como valor aadido, una definicin tcnica dice que ste es la diferencia entre los ingresos obtenidos de la venta de las mercancas y la cantidad que el ente abona por los bienes de otras compaas los cuales son empleados como bienes intermedios. Para nosotros un proveedor debe siempre ser un aliado estratgico y es por ello que las empresas de logstica nos brindan planes para que no slo efectivicemos el rea productiva sino para que tambin estrechemos relaciones con ellos. A los proveedores se les debe informar sobre los requerimientos y la condiciones de calidad, costo, plazo y servicio de postventa; por todo esto decimos que su participacin ser activa. Las empresas de logstica aseguran que si generamos una relacin de confianza, nuestra cadena de suministro quedar fortalecida lo que implica que obtendremos bajos costos y una mejora en la competencia. Las empresas de logstica suelen otorgar a cada ente un plan particular el cual establece una codificacin, clasificacin y segmentacin de los proveedores y es as donde, con ellos, se puede realizar una gestin ms confiable ahorrando recursos y disminuyendo ciertos riesgos como el de aprovisionamiento.

CURSOS DE LOGSTICA Y PRODUCCIN PARA CAPACITACIN En la actualidad, para llevar adelante exitosamente los procesos productivos de una empresa, asistir a cursos de logstica y produccin es de gran ayuda para lograr capacitarse con los conocimientos necesarios que comprendan las diversas actividades que se desarrollan desde el inicio del diseo de los productos, pasando por las tcnicas

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empleadas para el control de cada proyecto, la correcta organizacin y planeamientos de las actividades que se relacionan con las reas logsticas, clasificacin de proveedores, no debemos olvidar implementar procesos para garantizar la calidad de la produccin y finalmente determinar los procesos que permitirn la produccin. Para lograr este proyecto, los distintos cursos de logstica y produccin introducen en un principio el estudio de una manera que nos de una visin global completa de la variedad de mbitos en la empresa, centrndose en los dos amplios campos de estudio. El rea logstica y el rea de la produccin. Estos dos campos de estudio proporcionan a los profesionales el conocimiento y la capacidad que necesitan para estar al frente de la direccin de la produccin, la organizacin y el control de calidad que debern aplicar en los procesos productivos, de la misma manera planear y organizar los movimientos del rea logstica (aprovisionamiento, administracin de los productos, distribucin etc.), del rea de recursos humanos, seleccin de los materiales correspondientes, transacciones con los proveedores, negocios y organizacin de los proveedores y como controlarla de manera adecuada. El objetivo de los cursos de logstica y produccin se basa en formar y capacitar a los actuales y futuros empresarios, profesionales y trabajadores del rea logstica. Como habamos comentado anteriormente en el mercado altamente competitivo del mundo de hoy la necesidad de contar en una empresa con personal altamente calificado para todos los aspectos que la gestin logstica necesita, con ese propsito se desarrollan los cursos de logstica y produccin, para lograr que los alumnos obtengan los conocimientos que se precisan para poder llevar a cabo la direccin y gestin de todos las reas de la cadena logstica de las empresas. Los cursos de logstica y produccin ayudan a los futuros profesionales del mundo empresarial a lograr paulatinamente los objetivos propuestos para que puedan establecer y analizar los elementos bsicos que integran una empresa, conociendo los diversos factores determinantes para la localizacin y las dimensiones de la empresa. Es de gran valor que el profesional sepa distinguir diferentes estilos de estructuras organizativas y sistemas que forman parte de la empresa y saber como aprovecharlos para la mejor conveniencia de la empresa. Los cursos de logstica y produccin introducen los conceptos bsicos de las organizaciones y las gestiones empresariales, los fundamentos bsicos de los procesos de la administracin de empresas. Los alumnos adquieren los conocimientos

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elementales de la funcin logstica y adems de las nociones bsicas de marketing, sus propsitos y tcnicas de trabajo. Sern capaces de comprender los conceptos y tcnicas sobre inversin y financiacin, con vastos conocimientos sobre los procesos de gestin contable y sistemas de administracin general. Tambin forman parte del plan de estudios, los conceptos iniciales en el campo de las polticas de recursos humanos y otras nociones en relaciones comerciales.

La alta competitividad del entorno global que se desarrolla en la actualidad y las empresas se ven obligadas a planear diversas estrategias que le brinden las ventajas competitivas necesarias para lograr una buena posicin en el mercado. Los cursos de logstica y produccin califican profesionales adiestrados y formados con titulo universitario en el rea de logstica. Los cursos de logstica y produccin van dirigidos a personas con poca o nula experiencia profesional tanto como a aquellos profesionales que desean mejorar o actualizar sus perspectivas laborales ampliando los conocimientos encaminados hacia el nuevo mbito laboral vigente. Tambin pueden asistir a
ellos los estudiantes recin recibidos que quieran seguir una especializacin en logstica o por otro lado las personas que desean participar y capacitarse para iniciar una

profesin con excelente futuro ya que cuenta con numerosas demandas.

MEDIOS DE ALMACENAJE El trmino almacenaje es muy utilizado en el mundo comercial, pero no tanto en las reas administrativas de las empresas sino en las de produccin; si estamos al tanto de cmo se organiza y se maneja un ente comercial, seguramente sabremos que las compaas necesitan aprovechar al mximo el espacio fsico que poseen. Para poder conseguir esto, se recurre al maximizar el concepto de almacenaje, pero Qu es el almacenaje? Para los que todava no se han familiarizado con la palabra decimos que

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almacenaje es la accin de almacenar o guardar mercanca, productos, bienes o materias primas. Dicha accin, como mencionamos previamente, tiene lugar en el rea de produccin de cada una de las empresas, aunque en algunos casos stas suelen contratar galpones para poder conservar sus productos o bienes debido a que no cuentan con espacio fsico suficiente. Para conseguir el espacio de almacenaje que se necesita las compaas optan por adquirir estructuras metlicas ya que las mismas ofrecen resistencia, rapidez de almacenamiento y una larga vida til. Las estructuras metlicas para llevar a cabo el almacenaje pueden ser de diferentes formas, estn aquellas con ngulos rasurados, las de entrepisos, las que poseen estructuras corredizas, las mezanine y los racks. Las primeras nos brindan una gran variedad de plataformas que resisten varios kilos, ideales para pequeos almacenes u oficinas; las segundas aprovechan al mximo todas las reas del almacn de una empresa, tiene como caracterstica principal que pueden desplazarse a travs de ruedas que se sitan debajo de cada estante, a su vez ahorran espacio y otorgan seguridad al producto contenido. Los entrepisos son aquellas estructuras de almacenaje que le permiten a los individuos alcanzar mayores alturas, actualmente encontramos entrepisos de tres niveles; el mezanine est destinado a compaas que no poseen local propio y como caracterstica relevante decimos que puede soportar ms de dos toneladas por metro cuadrado. Por ltimo tenemos los racks, para definirlos un poco mejor decimos que son verstiles espaciadores y son muy vistos en el sector industrial; aqu encontramos dos grandes divisiones: tenemos los racks selectivos y los acumulativos. Los segundos son tambin denominados drive-in y permiten el acceso a montacargas haciendo que su capacidad de almacenamiento sea mucho mayor; los racks selectivos son flexibles y trabajan con diferentes productos, podemos encontrar aquellos que se manejan manualmente o mediante equipos mecnicos. Normas para el almacenaje de productos En el lenguaje comercial el almacenaje est siempre destinado a los productos, materias primas o mercancas, pero entre estos bienes estn aquellos que son un poco ms peligrosos que los corrientes. La mayora de las causas de muertes en depsitos son los venenos lquidos o slidos, las cadas, los incendios, quemaduras y asfixia que se producen por un mal proceso de almacenaje. El almacenaje de materiales

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corrosivos o custicos debe ser muy cuidadoso ya que los limpiametales que contienen cido fosfrico, los artculos de limpieza a su vez poseen cido sulfrico y sosa custica o leja; por ello deben ser siempre manipulados con un equipo especial y almacenados en sitios donde la mayora del personal no posea un acceso diario ni directo. Otra de las reglas del almacenaje es ser extremadamente cuidadoso a la hora de resguardar materiales inflamables, stos no deben situarse nunca cerca de una fuente de calor, siempre deben estar en lugares frescos y secos. Los materiales ms inflamables y nocivos para la piel y los ojos son: pintura, disolventes, productos de limpieza para vehculos, gasolina y petrleo. Algunos materiales, cuando se mezclan pueden generar reacciones violentas y explosivas, un ejemplo es la mezcla de leja con detergente. Por ello las reglas internas de almacenaje exigen a los operarios que protejan las etiquetas de las botellas evitando que rompan o se borren y as identificar las sustancias contendidas. Tambin es bueno aclarar que muchas de ellas pueden emanar gases txicos si se exponen al calor, al agua o al aire. Entre las precauciones ms sealadas por los gerentes de depsito y almacenaje mencionamos la de guardar la menor cantidad de producto en un mismo lugar, es mejor evitar que existan sobrantes de materiales altamente peligrosos; la segunda recomendacin es evitar almacenar juntos los productos peligrosos; estos materiales deben permanecer en sitios ventilados y lejos de fuentes de calor. En caso de que alguna sustancia txica se derrame, se debe utilizar proteccin en todo el cuerpo para manipular su contenedor, como tambin tubos de oxgeno. Por ltimo sealamos que los sitios de almacenaje exteriores deben ser estancos, es decir, no debe haber roedores ni ningn tipo de plaga que pueda representar peligro. TIPOS DE CARGAS Cuando hablamos de cargas podemos estar refirindonos a diferentes tipos de conceptos, en este artculo en particular haremos hincapi en las cargas como productos, bienes o mercancas. Una carga que es trasportada para ser entregada a un destino puede ser de diferentes ndoles: un bien material o un alimento, esto depender del rubro de la compaa que la fabrique. Las cargas tambin admiten materias primas o materiales para la construccin, como tambin insumos mdicos y

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similares; cuando transportamos materiales relacionados a la construccin a stos se los denomina cargas muertas. La pregunta obvia es Qu es una carga muerta?, para no ser tan tcnicos, decimos que stas son: trabes, vigas, columnas, muros, ventanas y plomera. Cuando tenemos que completar los formularios de importacin y exportacin, y los elementos considerados como cargas estn vinculadas a la construccin, entonces debemos especificarlos como carga muerta para as no tener que completar detalladamente cada uno de los elementos. Pero debemos sealar que el transporte de cargas posee sus requisitos y reglamentaciones, es decir, no es lo mismo transportar productos de electrnica que alimentos, material quirrgico o muebles. Decimos esto porque las condiciones de traslado son diferentes al igual que los controles que deben efectuarse. Los alimentos por ejemplo, deben estar envasados de forma especial y refrigerados para que no se pudran, mientras que un Mouse de computadora puede transportarse en una caja tradicional en casi, cualquier vehculo. En el caso de que las cargas sean muebles se deben cumplir con requisitos sanitarios para evitar la propagacin de plagas, es por ello que existe una autoridad sanitaria que avala que la carga est libre de insectos. Aunque parezca una tontera, si estas reglamentaciones de transporte de cargas no son cumplidas a raja tablas, entonces lo ms probable es que nuestra carga est demorada o directamente sea confiscada. Control sobre las cargas y mercancas procedentes de China Como ya todos nosotros sabemos, el mercado latinoamericano se ha visto invadido por miles de productos provenientes de China, y esto nos hace pensar si realmente dichos bienes y cargas son controlados de manera eficiente. Decimos que en su mayora esta nacin exporta al nuevo continente productos electrnicos pero en algunos casos podemos encontrar comida; es aqu en donde debemos ser cuidadosos si tenemos una empresa que importa estos bienes. Recomendamos que cada carga que llegue desde all pase por un estricto control sanitario, para ello necesitaremos ayuda profesional; si la carga no se encuentra en buen estado, no debemos firmar remito ni aceptar facturas. Como ha llegado a nuestro poder volver al pas de origen, no es conveniente arriesgar la salud de los consumidores.

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De todas maneras debemos decir que no toda c a r g a a r e a proveniente de china es defectuosa, en el caso de recibir productos electrnicos el control ser mucho ms fcil; existen algunas compaas que pueden ayudarnos al transporte y descarga de estas mercancas. Estas empresas cuentan con: concesin de depsitos en China, servicios para la preparacin de los documentos correspondientes en la aduana (para importacin) y todo lo referente a la famosa limpieza aduanera. Con este ltimo concepto nos referimos a: medidas higinicas-sanitarias de cargas, certificados correspondientes, control fitosanitario, certificados veterinarios, etc. Aunque pueda sonar extrao, estas empresas de importacin y exportacin de cargas tambin ofrecen servicios de traductores, esto es fundamental ya que es importante comprender todos los datos del producto por alguna razn eventual. Adems, en la mayora de los casos, estos profesionales son extremadamente experimentados en negociaciones exitosas lo que nos brindara un soporte seguro para resolver cualquier tipo de inconveniente. En el caso de que deseemos exportar cargas a China, necesitaremos gente apta que pueda realizar un estudio de marketing en dicha nacin; para esto contamos con servicios exclusivos que, adems de responder nuestras preguntas bsicas, se nos proporcionar recomendaciones prcticas y estratgicas para comprender cmo opera el mercado asitico. De esta forma optimizaremos nuestro tiempo debido a que tendremos resumidos aspectos tales como: socios confiables en China y posibles riesgos de incursin, tantos financieros como de inversin.

CARGA Y DESCARGA DE MERCANCAS La carga y descarga de mercaderas en las grandes ciudades, es una tarea que pocas veces respeta horarios, si bien, existe una franja horaria preestablecida, los camiones y utilitarios que se encargan de la distribucin suelen hacerlo en cualquier momento, o no les es suficiente el tiempo establecido por lo que trabajan a deshoras, estas infracciones por lo general causan enormes trastornos en el transito. La franja horaria

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establecida en las ciudades que permiten la carga y descarga de mercaderas no siempre es respetada por todos. La cantidad de infractores ha ido en aumento en este ultimo tiempo y como consecuencia previsible, afecta directamente al transito en el centro de la ciudad en horario pico, lo cual hace que se vuelva casi imposible circular con fluidez y genera el malestar general entre los automovilistas y las personas que transitan por el lugar. Por lo general el horario permitido para carga y descarga en las grandes ciudades comprende desde las cinco hasta las diez de la maana. Segn las normas establecidas, pasado ese tiempo los camiones y utilitarios deben liberar la zona de estacionamientos de la ciudad, tanto en el centro como en la periferia. Sin embargo, del mismo modo que muchas otras normas de transito que no se respetan, es bastante notoria la presencia de camiones que no respetan la franja horaria reglamentaria para carga y descarga. Algunas veces se han registrado casos de camiones estacionados en doble fila e inclusive hasta en triple fila, esto aun en horario reglamentario es una infraccin grave. Por otro lado, los camiones de carga y descarga de mercaderas no son los nicos vehculos que generan algn tipo de complicaciones en el transito fuera del horario permitido, los camiones de caudales, tambin circulan a cualquier hora por la ciudad y prcticamente siempre estacionando en doble fila. De todas formas, las entidades gubernamentales y municipales, trabajan para mejorar esta situacin implementando operativos de control en varios puntos clave de la ciudad, para evitar este tipo de infracciones. An si se trate de una actividad de carga y descarga en un comercio, empresa de logstica o alguna operacin en una entidad bancaria, en el momento que se detecta la infraccin ser labrada un acta contravencional y la multa en el caso que corresponde, por los inspectores responsables. Los gobiernos de las distintas ciudades implementaron algunos planes de

reordenamiento integral del transito, con el objetivo de mejorar la convivencia entre los peatones que circulan, los transportes pblicos, automviles, ciclistas y por ltimo camiones y utilitarios de carga y descarga de mercaderas; para poder de esta manera incrementar la seguridad y implementar mejoras la comodidad del espacio publico mejorando an ms la calidad de vida de los ciudadanos. Las normas de carga y descargas fueron las primeras en mostrar modificaciones en la legislacin de transito. Los cambios que se han registrado en los ltimos aos en los hbitos de consumo y de

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comercializacin provocaron la creacin de nuevos comercios, los cuales muestran las mejores y ms modernas comodidades de servicio, pero al mismo tiempo cuentan con espacios reducidos para el almacenamiento. Por otra parte, tambin las gestiones de carga y descarga se agilizaron con la aparicin de vehculos utilitarios de menor tamao y mayor agilidad. Por eso las normas de la ciudad tambin deben adaptarse a las necesidades actuales. Los nuevos sistemas por lo general fijan un horario limite de alrededor de las siete u ocho de la maana para que los camiones de carga y descarga efecten sus actividades. En reas cntricas y avenidas importantes el horario podra extenderse algunas horas ms, el lmite de estacionamiento para los camiones ser de hasta treinta minutos. Los vehculos que tengan un peso menor a las cuatro toneladas podrn a lo largo de todo el da, operar sin problemas.

DISTRIBUCIN DE PRODUCTOS La distribucin puede llegar a ser un factor que marque la diferencia entre el xito y el fracaso en los negocios de una empresa. Es en esta etapa cuando se realizan los recortes de gastos ms significativos, esto se debe a que las actividades de intercambio facilitan el almacenamiento, transporte y procesamiento de los pedidos de elementos y mercancas. La distribucin fsica involucra todas las actividades de planeacin, la instrumentacin y los controles de movimientos de los materiales y los productos manufacturados desde su lugar de origen hasta los lugares donde sern destinados para su utilizacin. El objetivo de esta y de todas las dems actividades

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logsticas es satisfacer la necesidad y la demanda de los clientes obteniendo la mayor ganancia posible. El costo ms importante en las actividades de d i s t r i b u c i n c o m e r c i a l y fsica radica en el rea de transporte, luego le siguen las reas de realizacin y control de inventarios, el almacenamiento y depsito y por ltimo la entrega de los pedidos demandados y el servicio al cliente. Los costos de distribucin muchas veces preocupan a las administraciones empresariales, aunque muchos profesionales y expertos afirman que es posible realizar ahorros de gran importancia dentro del rea de distribucin. Debemos destacar que las decisiones equivocadas son los factores principales que pueden provocar costos elevados innecesarios. Las empresas de gran envergadura suelen dejar de lado las avanzadas herramientas tecnolgicas modernas para realizar la decisin ms ptima y coordinar los niveles de inventarios, almacenamiento apropiado en la planta y depsitos. Es posible por ejemplo, que una empresa atraviese por dificultades debidas al lento crecimiento y disminucin de sus ganancias por culpa de un sistema de distribucin que resulte costoso por no estar correctamente actualizado, esto sumado a disfunciones en los almacenes, equipamiento y maquinarias anticuados, provocan claramente una distribucin muy poco eficiente y por lo tanto menos competitiva. Entonces podemos decir que la distribucin no es solamente un costo, tambin se la puede utilizar como una efectiva herramienta para crear demanda y competitividad en el mercado. Las compaas pueden ofrecer un servicio de distribucin mucho ms efectivo y menos costoso. En el caso de una mala distribucin, se corre el riesgo de perder importantes clientes y perder terreno en el mercado. Distribucin logstica Se suele escuchar que muchas empresas tienen como objetivo llevar los productos precisos, en el momento preciso, al lugar preciso y con los menores costos. Desgraciadamente no es posible que un sistema de distribucin pueda maximizar los servicios al cliente y al mismo tiempo disminuir los costos de distribucin. El mximo nivel de servicio al cliente implicara directamente grandes inventarios, un servicio de transporte mucho mas rpido y mayor capacidad en los depsitos.

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Y por lo tanto los costos simplemente se elevaran. Con esto queremos dejar en claro que la reduccin mxima de los costos de distribucin conllevara un medio de transporte barato y por lo tanto ms lento, inventarios mediocres y poca capacidad de almacenamiento. Una compaa que busque una gestin exitosa y que gane competitividad en el mercado no puede simplemente dejar que los encargados de la gerencia de distribucin limiten los costos. De hecho suele pasar a menudo, que los costos de transporte, almacenamiento y procesos de pedidos tengan interaccin mutua y algunas veces inversa. Los niveles de inventarios bajos pueden reducir este tipo de costos, pero al mismo tiempo aumentan los costos que provocan la faltante de suministros, los pedidos que quedan rezagados y se siguen atrasando, los distintos trmites y papeleos de protocolo, los envos especiales por va rpida son mas caros. De esta manera queda claro que los costos y actividades de la distribucin, conforman un sistema que se compensa por s mismo. Las dediciones que implican fuertes transacciones debern tomarse teniendo en cuenta cada parte del proceso.

ALMACENAJE Y DISTRIBUCIN DE PRODUCTOS El ambiente de los negocios en la actualidad es muy competitivo, los clientes siempre exigen la mayor calidad en el producto que adquiere y a la vez prefiere el mejor precio, bajos costos, y en tiempo y lugar correctos. Si no podemos satisfacer esas demandas, simplemente encontraran otra empresa que si consiga el objetivo. Una buena gestin en almacenaje y distribucin puede facilitarnos el trabajo, tanto en empresas comerciales como empresas industriales.

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Hoy en da, las nuevas tcnicas de venta, administracin y produccin en los negocios

avanzan a una velocidad asombrosa lo cual hace que se incremente masivamente la demanda de productos y los consumidores se han vuelto cada da ms exigentes en cuanto a la calidad y precio de los artculos. En respuesta a esta situacin se ha establecido una investigacin cientfica en torno a las nuevas necesidades y costumbres de los consumidores, igualmente con nuevos y mejores materiales que puedan tener rditos en el mercado. En el anlisis del mercado moderno podemos decir que el almacenaje y la distribucin son herramientas importantes para llevar a cabo economas competitivas y aumentar los beneficios de la empresa. Se analiza a la empresa integralmente como un todo en sus funciones de compra y venta, produccin, almacenaje y distribucin. Debemos tomar a las tareas de almacenaje con el nivel que deben tener, organizar una optima seleccin de personal, desde los puestos ms altos hasta los ltimos, se tiene que considerar el mximo nivel de instruccin, aunque no siempre se lo considere as, y eso debe cambiar porque simplemente es necesario contar con personal capacitado para poder tomar las decisiones correctas problemtica que puede surgir en el rea del almacn. Llevar a cabo las operaciones y tareas que sean necesarias para abastecer de los productos y/o materiales, en las mejores condiciones para su uso y consumo, en el tiempo requerido y de esa forma evitar que por faltante de ellos se genere un detenimiento en la distribucin, o tambin se paralice el capital por exceso de materiales. Eso es bsicamente el concepto de almacenaje y distribucin, mantener en buenas condiciones los materiales e insumos de la empresa, los cuales representan un gran movimiento de capital aunque permanezcan guardados o almacenados. Los trminos almacenaje y distribucin estn directamente relacionados, y entran en movimiento cuando existe alguna oscilacin o inestabilidad en los ritmos regulares de aprovisionamiento y produccin, tambin en el caso de que haya irregularidades en el curso de la produccin y el consumo, o en la situacin de variabilidad en el tiempo de produccin y consumo. Tambin influyen las cuestiones geogrficas donde se encuentre las zonas de consumo alejadas de la zona de produccin en cualquier

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Atencin al cliente Para promover mejoras en los servicios para el cliente hay que evaluar el lugar en donde se realiza, donde se llevarn a cabo las operaciones de almacenaje y distribucin. Por lo general el servicio al cliente se ubica en los depsitos o centros de distribucin, se toma en cuenta el pedido del cliente, se elige el material adecuado para luego ser embalado y llevado a la direccin precisa de la forma que sea ms recomendable. Las gestiones de almacenaje y distribucin pueden llegar a tener impacto sobre el servicio al cliente. Es muy importante preservar la responsabilidad para evitar deficiencias en el servicio y luego quejas del cliente, debemos evaluar siempre nuestro nivel de servicio. Para los depsitos, el verdadero valor esta en la satisfaccin del cliente y la empresa. Si bien pareciera que se necesita tener muchos almacenes totalmente abastecidos de productos y materiales, pero al contrario, se ha marcado una tendencia hacia la utilizacin de grandes y avanzados depsitos centralizados, para disminuir la cantidad de inventarios y a su vez actualmente se esta implementando un mejor servicio para el cliente, an as, lo ms importante de todo ser cuando se reduzca el costo final del almacenaje y la distribucin.

ALMACENAJE DE MATERIAS PRIMAS DE TODA CLASE El lugar o espacio fsico donde los productos o materias primas son depositados recibe el nombre de almacn, es donde aguardan a ser trasladados a la fabrica o bien, a su comercializacin. Es tambin el lugar donde se lleva el control de los movimientos de las mercancas, la disponibilidad y el requerimiento de las mismas. Normalmente las empresas, fabricas, utilizan predios bastante extensos ubicados en zonas industriales

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destinados al almacenaje de materias primas. Estas instalaciones por lo general son grandes construcciones equipadas para la carga y descarga de camiones, aunque algunas veces estn situados directamente en los puertos martimos para la descarga directa de los barcos, donde los depsitos estn preparados con gras y elevadores para la descarga y almacenaje de materias primas para ms tarde su distribucin y manufacturacin. Algunos de estos almacenes se encuentran totalmente automatizados, en donde prcticamente no hay mas personal que el que controla las maquinas especializadas que manipulan la mercanca, controladas por computadoras que programan todo el software para las diferentes tareas que sea necesario. El almacenaje de materias primas debe realizarse en condiciones que garanticen la correcta conservacin qumica y biolgica y evitar la contaminacin exterior. El lugar destinado al deposito deber contar con un diseo que facilite la colocacin por orden para diferenciar materias primas y productos manufacturados, los cuales debern estar correctamente clasificados y divididos segn el tipo de material que sea para evitar posibles equivocaciones, errores y confusiones. Este establecimiento tambin debe contar con un rea bien definida para los productos que se hallen contaminados, defectuosos o hayan sido rechazados. Las materias primas que no se utilizan inmediatamente para producir deben ser almacenadas correctamente segn las condiciones de temperatura, humedad, ventilacin etc. las cuales son de verdadera importancia para que sean conservadas en el mejor estado posible. Esa claro que estas variaciones en las condiciones de almacenaje de materias primas responden a los distintos tipos de materiales en cuestin, sean lquidos como aceites y leche o contengan un alto nivel de humedad como granos y hierbas. Tamben a la forma en que se los conserva (cilindros, sacos, bolsas, cajas etc.) y el tiempo durante el cual los productos estarn en almacenamiento. Uno de los mtodos ms utilizados para el almacenaje de materias primas son los silos, estos pueden tener diversas formas y capacidades, sin embargo es de vital importancia para el producto que estos se hallen completamente cerrados, evitando de esta manera, el ingreso de cualquier agente que puede poner en peligro su pureza, tales como aves, roedores o cualquier tipo de animales no gratos. Para toda empresa que introduce un sistema de almacenaje de materias primas en su cadena de abastecimiento, la lgica optimizacin de costos de suministros y distribucin, es conveniente administrar nuevas tcnicas de ingeniera especializada en la investigacin de estas operaciones.

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Principios bsicos para el almacenaje de materias primas A la hora de hablar de almacenaje de materias primas, debemos tener en cuenta algunos conceptos que son bsicos y elementales para el correcto y ptimo desarrollo de todo buen depsito. Los establecimientos deben contar con un sistema de estanteras destinadas para almacenar las materias primas, las cuales nunca deben ser depositadas en el suelo ya que pueden ser alteradas fcilmente por factores externos como el polvo y la humedad. El sistema de estanteras tambin suele facilitar el acceso al producto, su clasificacin y mantenimiento. La luz natural no debe ingresar directamente hacia el producto ya que en algunos casos puede tambin modificarlos o deteriorarlos El ambiente dentro del almacn debe estar completamente higienizado y sin ningn tipo de plaga o acumulacin de basura. Si bien estos conceptos son los ms aconsejables est claro que existen ciertas reglamentaciones especiales reguladas por entes nacionales e internacionales para el correcto almacenaje de materias primas.

SISTEMA DE ALMACENAJE, UNA HERRAMIENTA VITAL Los sistemas de almacenaje son fundamentales para cualquier empresa o compaa, esto se debe a que mediante ellos somos capaces de controlar el stock disponible como tambin de los posibles faltantes que puedan aparecer, claro est. Ante todo debemos definir qu es un sistema de almacenaje; es fundamental que establezcamos una rotunda diferencia entre los sistemas de almacenajes fsicos y aquellos virtuales, decimos esto porque, generalmente este trmino hace referencia a los dispositivos que se utilizan para almacenar informacin no tangible. En este caso estamos

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hablando de discos duros, dispositivos pendrive, unidades extrables y vds. Como cd roms; en este artculo nos enfocaremos en los sistemas de almacenaje fsicos: silos, almacenes, galpones, etc.; Los sistemas de almacenaje son aquellos que controlan la entrada y salida de mercadera desde un almacn; ste es un espacio fsico en donde suelen guardarse las materias primas, productos finalizados o en proceso. Lo que hacen los sistemas de almacenaje es regular el flujo de mercancas entre dos conceptos bsicos: la disponibilidad y la demanda. Los sistemas de almacenaje son utilizados por fabricantes, importadores, exportadores, comerciantes y hasta transportistas; para que funcionen correctamente deben estar equipados con la ltima tecnologa en maquinaria: gras, elevadores, palets estandarizados, etc. Los sistemas de almacenajes modernos se encuentran completamente automatizados lo que hace que se reduzca considerablemente la cantidad de personal en cada uno de los depsitos. Es as como la mercanca se manipula con mquinas especiales que se encuentran programadas y coordinadas mediante el software correcto. Los sistemas de almacenaje modernos se emplean para materias primas o bienes especiales, por ejemplo aquellos que necesitan una temperatura controlada, o tambin para productos que puedan ser peligrosos o muy frgiles. El objetivo principal de los sistemas de almacenaje es la optimizacin de costos, recorridos y espacio, sin descuidar el resguardo del producto a comercializar; es por esto que dichos sistemas estn confeccionados con tcnicas de ingeniera, estrategias de distribucin y un especial cuidado de la estructura destinada a almacenar el bien. Como conclusin aseguramos que los sistemas de almacenaje estn diseados para facilitar la vida del comerciante o productor y, al mismo tiempo, satisfacer las necesidades de los clientes almacenando el producto de tal forma que llegue intacto y a tiempo, a sus manos; sin olvidar que los costos se reducen casi un 50% si dicho sistema es altamente eficiente. Sistemas de almacenaje para productos agrcolas Uno de los productos que ms cuidado requiere en su almacenaje son los productos agrcolas, estos se debe a que stos se utilizan para la transformacin de alimentos y bajo ninguna circunstancia pueden daarse o ser afectados por plagas. El sistema de almacenaje que se utilice en esta rea depender siempre del tipo de grano, el tiempo de conservacin necesario, los elementos disponibles, la capacidad tecnolgica y las

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condiciones climticas de la regin. Poniendo de ejemplo a Argentina, un pas que se destaca por su produccin agraria, decimos que los sistemas de almacenaje ms recomendables son: silo subterrneo, granel a la intemperie, silo transitorio modular o silo alambre. El primero es un pozo recubierto en polietileno, all es donde ubicaremos los granos, stos se cubrirn con el polietileno y un poco de tierra; este sistema de almacenaje es empleado para granos nobles o rsticos. Los silos transitorios modulares son bsicamente paredes de contencin fabricadas en chapa y sostenidas por vigas de madera, all es donde se almacena el grano; por lo general se cubren por mantas plsticas y son excelentes para resistir los climas adversos. A estos silos tambin se los conoce con el nombre de silos australianos y llegaron a Latinoamrica en la dcada del 70, son fciles de transportar como tambin de armar. Los sistemas de almacenaje a travs de silos de alambre estn confeccionados por una malla metlica y se instala bajo galpn, su uso est destinado a los semilleros debido a su baja capacidad. Por ltimo contamos con el granel a la intemperie, aqu estamos haciendo referencia a pilas de granos que se sitan en lugares altos para evitar la acumulacin de agua. De todos los sistemas de almacenaje mencionados no podemos distinguir a uno como el ms eficiente, pero debemos poner especial atencin a la conservacin de los granos, siempre debemos tenerlos secos, por debajo de la base de la humedad y con tratamientos sanitarios eficientes. En caso de que deseemos constatar la calidad de la materia prima, se recomienda realizar muestreos en cada uno de los sistemas de almacenaje utilizados. ADMINISTRACIN DEL ALMACENAJE INDUSTRIAL El producto entregado correctamente y sin daos cuando es solicitado y en un precio lgico es lo que todo cliente siempre espera. De no recibir lo esperado, el cliente simplemente buscara a alguien que pueda proverselo como lo desea. El almacenaje industrial juega un rol muy importante en todas las empresas. Como ya hemos comentado anteriormente los almacenes son lugares destinados a la tarea de realizar las actividades y los procedimientos que sean necesarios para mantener y suministrar materias primas, insumos y repuestos.

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Los mismos son en realidad una considerable cantidad de capital depositado o ms bien invertido, en una o ms locaciones, que quedan bajo la responsabilidad del personal de turno. La administracin del almacenaje industrial en empresas que dedicadas a la produccin de alimentos, materias primas o productos de higiene para consumo masivo, juega un papel importante ya que los almacenes son los lugares donde se deposita y conserva en las mejores condiciones antes de llegar al cliente o ser llevado en el caso de las materias primas al lugar donde sern manufacturadas. Cuando hablamos del manejo productos alimenticios y/o de consumo el almacenaje industrial entra en accin para detectar cualquier defecto o rotura del mismo ya que esas son los principales motivos por los que se rechazan los productos. Por eso el sector de almacenaje industrial en este caso tiene la importante tarea de controlar los productos en cuestin de cantidad, vencimiento y clasificacin, tambin proceder a la rotacin para que los productos no lleguen a la fecha de vencimiento dentro del almacn esta claro. Una de los factores ms importantes del almacenaje es la administracin correcta sistematizada para lograr una pronta identificacin y ubicacin del producto, para ello se utilizan los mtodos ms modernos para almacenaje industrial. Los controles del movimiento de productos y el mismo almacenamiento deben ir a la altura de la tecnologa para poder rendir al mximo nivel. Como mencionbamos anteriormente, el almacenaje industrial se compone de un conjunto de almacenes donde las empresas o industrias depositan sus materias primas o productos terminados, ahora bien, existen varios tipos diferentes de almacenes. Existen aquellos destinados al depsito de materias primas, estos estn directamente relacionados con el rea de produccin de la empresa. En segundo trmino tenemos a los almacenes para productos semielaborados, donde se destinan los materiales que han sido modificados de alguna manera durante el proceso de produccin. Existen otros tipos de predios para el almacenaje industrial no tan relacionados con la produccin, como los depsitos destinados para los productos terminados, de donde sern entregados al cliente o entraran en la cadena de distribucin de la empresa. Por otro lado tenemos los almacenes para herramientas y distintos elementos relacionados a los instrumentos o maquinarias de produccin, tambin conocidos como almacenes de mantenimiento. Por ltimo intervienen los almacenes de aprovisionamiento general, donde se guardan los insumos,

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combustibles, lubricantes y distintos materiales que intervienen tanto en la produccin como en el almacenaje industrial. Sistema de racks Los racks son estructuras metlicas especializadas para el almacenaje industrial, utilizadas a modo de estanteras para soportar cargas pesadas o de gran tamao. Este sistema es uno de los mtodos mas comunes que se utilizan para almacenaje. Las estanteras pueden ser modificadas para ser adaptadas a diversos espacios fsicos donde vayan a ser instaladas y por supuesto a distintos tamaos o pesos de los productos almacenados en ellas. Este sistema resulta muy prctico y conveniente por su resistencia y comodidad, porque tambin facilita la organizacin del depsito para la clasificacin de los productos y su cmodo acceso. El sistema de racks de almacenaje industrial se adapta perfectamente a las caractersticas de cada producto y permite el mximo aprovechamiento del espacio del almacn.

MANUTENCIN Y ALMACENAJE DE PRODUCTOS Los lugares donde se manipulan, guardan y conservan los productos previamente a ser distribuidos, son fundamentales cuando hablamos de empresas que se dedican a la produccin de alimentos, productos de higiene o insumos de consumo masivo. Por eso es importante el desarrollo de una gestin de manutencin y almacenaje competente. Dentro del almacn los procesos que se lleven a cabo deben ser tomados con mayor cuidado, los movimientos de los productos dentro del almacn y el sistema para su almacenaje puede incidir en la calidad y/o la presentacin del producto y su consecuente rechazo.

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Las tareas de manutencin y almacenaje intervienen en cada situacin en el depsito, encargndose de asegurar el correspondiente control de cantidades, vencimientos, clasificacin y rotando los productos para su distribucin optima. Las condiciones para el almacenamiento deben ser las adecuadas, permitiendo as, una rpida identificacin del producto y una colocacin correcta. Los medios y tcnicas modernos de manutencin y almacenaje aumentan la optimizacin de todo el proceso, por ese motivo, resulta muy importante que los elementos de control y almacenamiento vayan de la mano con la tecnologa. El sistema logstico de las empresas esta conformado por diversos elementos que conforman una estructura, sean estas empresas del sector industrial o del sector comercial. Las actividades de manutencin y almacenaje son uno de los elementos ms importantes, estos factores intervienen en las etapas del sistema logstico en donde se producen, el flujo de materiales, el abastecimiento para la produccin y la distribucin del producto. Aunque no sean actividades que generen algn tipo de beneficio directo, las tareas de manutencin y almacenaje son primordiales para el funcionamiento ptimo de la empresa, aunque por mucho tiempo fueron consideradas slo como simples actividades de bodegas o depsitos sin mayor trascendencia que la de guardar materiales para produccin o venta, pero en la actualidad dejo de ser as. Funciones del rea de manutencin y almacenaje Las funciones del rea de manutencin y almacenaje son acondicionar el deposito con las estructuras y planificaciones necesarias para poder custodiar, proteger y llevar el control de todos los bienes de la empresa en el modo y tiempo que la administracin lo precise para comenzar la produccin o la venta de los productos o mercancas y de ese modo cumplir con la parte de logstica pertinente para este rea. Toda empresa debe contar con una gestin de almacenamiento que considere redituable, brindando el apoyo y la atencin que sta precisa para poder lograr cumplir con las importantes actividades que lleva a cabo, siendo de este modo un nexo para el desarrollo de las reas de produccin y ventas. Una buena gestin realizada en el rea de manutencin y almacenaje debe promover una constante y rpida entrada y salida de los productos que son almacenados. La fluidez en la rotacin de los productos es una clara muestra de una correcta gestin. Se debe tener en cuenta que las tareas de manutencin y almacenaje generalmente

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elevan el costo del producto final pero sin agregarle valor, este es el motivo por el que las actividades en esta rea deben llevarse a cabo correctamente, no elevar innecesariamente el nmero de unidades almacenadas, evitando el mnimo conflicto por causa de faltantes. El costo de manutencin y almacenaje es algo que preocupa a las empresas pues estas actividades aunque son necesarias para el sistema logstico de la empresa, no generan beneficios de financieros, por este motivo se desarrollan las gestiones contables y financieras para calcular los costos logsticos. Los costos logsticos deben ser calculados como una operacin individual, separadamente de los costos financieros y productivos de la empresa.

EMPRESAS DE ALMACENAJE Y DISTRIBUCIN Las empresas de almacenaje surgieron como una necesidad del mercado para hacer ms rentable el negocio mediante la optimizacin de los depsitos. Es decir, cuando una empresa necesitaba invertir en gestiones de almacenamiento, pero los gastos de depsito eran mayores que la necesidad neta de los mismos. Entonces, las empresas gastaban innecesariamente el pago de un deposito que la mayora del tiempo estaba vaco por completo o en su mayor parte. Las empresas de almacenaje brindan un servicio, en el cual otras empresas pueden disponer un determinado espacio que se ajuste a sus necesidades momentneas, de esta manera, el gasto es el justo y necesario, haciendo que las actividades de almacenamiento dejen de ser un problema.

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Las empresas de almacenaje, cuentan con distintos tipos y tamaos de almacenes y depsitos que pueden ir adaptndose a las diferentes y variables necesidades de stock de las empresas con las que trabaje, dada esta condicin, los tamaos de los almacenes varan, dejando espacio libre constantemente, que puede ser aprovechado por el stock de otra empresa sin problemas. Otra ventaja que brindan las empresas de almacenaje, en este caso, es encontrarse en un punto comercial estratgico, lo cual podra tambin reducir los gastos de transporte, lo cual a su vez facilita el incremento del dinamismo en el mercado. El servicio que prestan las empresas de almacenaje adems del depsito, el cual puede variar en tamao y caractersticas, pero siempre promoviendo el fcil y practico almacenamiento; brinda variedad de posibilidades y ventajas para las distintas empresas, como el fcil acceso al deposito y veinticuatro horas de disponibilidad, y vigilancia. Brindar seguridad para las mercancas es una funcin primordial de las empresas de almacenaje por ese motivo las instalaciones cuentan con una alarma por cada deposito individual. Tambin se dispone de cmaras de seguridad ubicadas estratgicamente y personal capacitado, durante las veinticuatro horas. La disponibilidad horaria de los almacenes es una gran ventaja a la cual las empresas suelen dar gran importancia, para eso muchas veces se implementan ciertas claves personales para restringir el acceso lo cual al mismo tiempo genera mayor seguridad. Otros servicio que brindan las empresas de almacenaje, en materia de seguridad, es la posibilidad de que el contenido de cada depsito sea asegurado, esto ira por supuesto incluido en el importe del almacenamiento, el cual por cierto, tambin podr ser negociado con distintos seguros que estn disponibles de mayor calidad y precio. Servicios adicionales Muchas veces las empresas tienen que conservar documentos y archivos durante largos perodos de tiempo, obligadas por las leyes vigentes y en esos casos las empresas pueden llegar a estar saturadas de archivos y documentos que no pueden descartar y que ocupan demasiado espacio en las oficinas, por esa razn, las empresas de almacenaje tambin por lo general permiten el almacenamiento de estos papeles, aunque esto es un poco contradictorio, porque el almacenamiento de documentacin no debera generar mayores gastos.

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An as, muchas veces, es mejor utilizar este servicio para poder al mismo tiempo optimizar los espacios en las oficinas o en los casos tambin, almacenar la documentacin en el perodo determinado cuando se tengan que llevar a cabo remodelaciones en las mismas. Las empresas de almacenaje cuentan con la autorizacin para depositar documentos importantes de instituciones pblicas o entidades bancarias. Como la seguridad en estos almacenes esta fuertemente establecida, y se controla la entrada y salida de personas y materiales de los depsitos individuales, se cumplen todos los requisitos que exige la ley para el depsito de este tipo de documentacin. Otra cosa para la que muy comnmente se utilizan este tipo de almacenes es en funcin de garaje, donde se podr guardar el o los autos de manera segura y sin lmite de tiempo. Este servicio puede ser utilizado tanto por particulares como por empresas comunes o empresas de transportes.

CLASIFICACIN DEL TRANSPORTE Definir transporte no es una tarea demasiado compleja, de todas maneras ahondar en los tipos de transporte puede llevarnos un tiempo considerable; antes de hacer hincapi en los detalles de este trmino es necesario que lo definamos. Entendemos por transporte a un medio que tiene como fin el traslado de personas o bienes de un sitio a otro, dentro de esta definicin encontramos otros conceptos tales como vehculos, operaciones e infraestructura. Los transportes se diferencian en dos grandes grupos: los de ndole pblica y aquellos privados; los primeros pueden ser utilizados por cualquier persona si anteriormente sta abona una cantidad de dinero estipulada. Mientras que el transporte privado se rige por otras normas; ste es adquirido por particulares y su uso est limitado nicamente a sus dueos. Para que el

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transporte pueda utilizarse correctamente, la sociedad debe contar con lo que se denomina red, es decir: carreteras, rutas areas, canales, vas de tren, etc.; en estos aspectos tambin estn incluidos las estaciones de ferrocarril, las terminales de mnibus, los puertos y los aeropuertos. Los vehculos ms comunes que se utilizan para realizar la accin de transportar son: camiones, aviones, autos, bicicletas y trenes, entre otros; todos ellos deben pasar por las operaciones de control (control de trfico, de trenes, semforos, etc.) y tambin deben cumplir con las polticas y la regulacin vigente. Aunque es cierto que cuando hablamos de transporte a muchos de nosotros se nos viene a la cabeza nicamente los diferentes vehculos, debemos sealar que cada uno de ellos puede realizar sus operaciones a travs de diferentes modos. Lo que queremos decir con esto es que si, por ejemplo, se desea trasladar mercadera de un continente a otro, se debern combinar varias acciones como medios de transporte para que la mercadera llegue a destino. Primero la misma deber ser transportada en un camin hacia un ferrocarril, que luego la llevar hacia un puerto para que luego arribe al pas de destino. Existe una clasificacin bsica de transporte: por carretera, pblico, ferrocarril, areo, por conductos, fluvial, martimo, impulsado por animales, en bicicleta, por bandas, intermodal, peatonal y multimodal. Desde que la humanidad ha aprendido a manipular los diferentes medios, decimos que el trmino transporte y tierra estn estrechamente vinculados, es que dependiendo del uso de la ltima, se generan actividades especficas que no siempre coinciden con el lugar de evidencia de quienes las llevan a cabo, por ello es que se necesita un medio de traslado. El transporte y el uso de la tierra son recprocos ya que los primeros consumen tierra; si la sociedad se nutre de un sistema de transporte eficiente entonces se minimizar el uso de la misma. Tipos de transporte En la actualidad contamos con diferentes tipos de transportes, entre los ms conocidos tenemos los martimos, los terrestres y los areos, pero dentro de esta clasificacin bastante bsica existen algunos, ya mencionados en el prrafo anterior, que no son muy conocidos pero que se utilizan actualmente; el mejor ejemplo es el del transporte intermodal. Para que el trmino resulte un poco ms sencillo decimos que el transporte intermodal es popularmente conocido como el transporte de mercancas y

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su objetivo es articular diferentes medios de traslado que se utilizan en el comercio empleando una nica medida de carga (contenedores). Para llevar a cabo esta modalidad es necesario ms de un vehculo para trasladar el producto desde su lugar de procedencia hasta el destino. Es aqu en donde hace su aparicin el transporte multimodal, el cual hace mucho ms eficaz y rpida la operacin de trasbordo de materiales y productos; esta clase de transporte es efectuada por un operador multimodal el cual asume toda la responsabilidad. Siguiendo con la clasificacin encontramos al transporte fluvial, ste tiene como objetivo trasladar productos o pasajeros a travs de ros; esta tipologa es considerada una de las ms importantes en cuando al comercio interior. Los barcos que ms se utilizan para esta tarea son: barcos petroleros, cargueros, de lnea, buques, contenedores, etc. El transporte internacional puede considerarse como un tipo de transporte ya que posee un objetivo fijo: realizar operaciones comerciales entre dos o ms pases; existen diferentes convenios que actualmente regulan las condiciones en que se debe realizar el traslado de mercancas. Por ejemplo, en caso de que se transporten alimentos, entonces las cajas o el embalaje debern cumplir con normas de higiene y seguridad pre-establecidas; si se transporta muebles o bienes construidos con madera, ser necesario que sta sea curada y revisada para evitar la propagacin de plagas.

TRANSPORTE INTERNACIONAL DE MERCANCAS El transporte es una rama del rea industrial fundamental en todas las compaas, esto se debe a que sin ste no podemos realizar lo que se denomina distribucin de bienes y servicios; pero antes de adentrarnos un poco ms en los diferentes beneficios y ventajas que nos proporciona tener vehculos que funcionen a la perfeccin y coordinadamente, necesitamos definir los tipos de transporte con los que contamos. En una empresa existe una clasificacin de medios, la ms habitual es la que divide a los vehculos como transporte nacional o regional y transporte internacional, nosotros haremos fuerte hincapi en el segundo tipo. El transporte internacional est abocado a aquellos entes multinacionales o compaas que se dedican a la importacin y exportacin de bienes, y como estamos hablando de

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mercadera que sale de una nacin y se adentra en otra, se deben cumplir normas de traslado, higiene y seguridad, para as evitar la propagacin de enfermedades o posibles accidentes. En las formas tradicionales de transporte, debe realizarse un arduo seguimiento de las mercancas y para ello no slo se necesita esfuerzo, sino tambin recursos; si la accin de entrega no se realiza en tiempo y forma entonces se perder la posibilidad de realizar transportes futuros. Actualmente el mercado nos ofrece infinidad de formas de contratar servicios de transporte internacional (en caso de que formemos parte de un ente que no posee flota propia), este servicio permite a los generadores de carga focalizar nicamente en aumentar los niveles productivos y as incrementar la competitividad. Los servicios de transporte internacional son hoy ms necesarios que nunca debido a que habitamos un entorno globalizado y todas las economas mundiales interactan permitiendo diferentes aportes; el transporte internacional debe contar con cualidades tales como eficiencia y competitividad para responder a los requerimientos modernos. Contratos de transporte internacional Cuando adquirimos un servicio de transporte internacional tenemos que saber que nos estamos haciendo cargo de su contrato, este servicio nos permite trasladar bienes de un sitio a otro pero la forma en que lo hagamos depender del tipo de transporte internacional hayamos contratado. Por ejemplo, el modo unimodal habilita al traslado de mercancas empleando una sola alternativa, es decir el canal martimo, areo, fluvial o terrestre; si ocurre un siniestro, el agente de carga har el reclamo pertinente al responsable ya que ste no toma nunca bajo su responsabilidad dicha carga; por lo general es el operador de transporte internacional quien asume las culpas desde que se inicia hasta que termina el viaje. Cuando el transporte internacional es de origen segmentado quiere decir que se emplean tantos documentos como medios de distribucin sean necesarios para el desplazamiento de los bienes; la caracterstica ms relevante de esta variacin es que el generador de carga coordina toda la operacin asumiendo la responsabilidad en los puntos de transferencia, y como lo dice su nombre, dicha responsabilidad se ve segmentada.

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Desafortunadamente, el transporte internacional segmentado es uno de los ms costosos y quienes lo utilizan requieren contar con departamento o rea de transporte capacitada para coordinar la segmentacin, atenderlas en los diferentes sitios de trasbordo y dems acciones. El transporte combinado es un servicio que tambin emplea varios modos de distribucin y las responsabilidades tambin se fraccionan aqu; el mismo se emplea cuando el trayecto principal es martimo. El operador de transporte internacional combinado es quien tiene bajo su responsabilidad la coordinacin de la accin pero no sobre las mercancas. Cuando se combinan varias formas de transporte internacional, estamos hablando de transporte multimodal, este es sin lugar a dudas el ms utilizado. Aqu se hace referencia tanto al transporte segmentado como combinado; esta variante permite al generador de carga o expedidor realizar un solo contrato con el operador de transporte el cual se hace responsable de la coordinacin de los movimientos de distribucin entre el origen y el destino de las mercancas. En caso de un posible accidente, el expedidor se la carga cuenta con un solo responsable para el reclamo; este tipo de transporte internacional es el ms moderno, eficiente y adecuado para las nuevas demandas del mercado, esto se debe a su flexibilidad y a la capacidad de adaptacin.

MEDIOS DE TRANSPORTE MARTIMO El transporte martimo es una de las tantas formas que una compaa posee para distribuir sus mercancas o bienes, pero como todo medio necesita cumplir con obligaciones especficas establecidas en acuerdos y contratos. Para comprender un poco mejor lo que es el transporte martimo recurriremos a una definicin tcnica; se entiende por este trmino al medio de distribucin que se desliza o transita por el mar, tambin es necesario especificar que la mayora de estos transportes son barcos de gran envergadura. Es fundamental que el medio en el cual se realice el transporte martimo est acondicionado de manera tal que pueda cumplir y abastecer los requerimientos de las mercancas que se transporte, decimos esto porque no es lo mismo transportar muebles de madera que realizar la distribucin de un cargamento

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de alimentos. Ambos requieren condiciones sanitarias diferentes para poder arribar al destino en cuestin en perfectas condiciones, los nuevos emprendedores desconocen este tipo de normas y es por ello que siempre, antes de realizar el envo de algn tipo de carga martima se adentren en las regulaciones. Uno de los transportes martimos ms utilizados en al actualidad es el buque de carga slida a granel, ste es tambin conocido con el nombre de bulkcarrier y se utiliza a la hora de transportar cargas secas a granel. Se los puede reconocer fcilmente debido a que cuenta con una sola corrida de varias escotillas; en estos barcos se puede distribuir cereales, minerales o cargas mixtas en grandes cantidades ya que las bodegas de este medio estn reforzadas para resistir tanto los grandes pesos como los golpes bruscos en caso de siniestro. El ferry es un medio de transporte martimo utilizado mayormente para transportar personas, pero en algunos casos tambin se emplea para el traslado de cargas cuando los puntos de origen y destino estn uno muy cerca del otro; en algunos pases el trmino trasbordador se emplea para hacer referencia a buques que unen distancias cortas mientras que la palabra ferry para buques que navegan un recorrido un poco ms amplio. Dentro del transporte martimo tenemos que hacer referencia a uno de los vehculos ms grandes de la industria, nos referimos al petrolero, el mismo est diseado para transportar los derivados del petrleo y su fisonoma se traduce en un doble casco, el cual brinda una tranquilidad total a la hora de los posibles siniestros. Siguiendo en la rama de transporte martimo petrolero decimos que en los ltimos aos el mismo aument un 12%, en conclusin decimos que el transporte de petrleo pas de 2.000 millones de toneladas anuales a 2.280 millones, el problema aqu no es la cantidad que se traslada sino en las condiciones que se efecta el transporte. Decimos esto porque de acuerdo a lo estipulado por Greenpeace, se han encontrado en el mar residuos petrolferos como amianto, aceites y vestigios de metales pesados en grandes cantidades. Un transporte martimo a favor del medio ambiente Uno de los problemas fundamentales del transporte martimo radica en la

contaminacin ambiental, como hemos mencionado anteriormente, se han encontrado restos de sustancias nocivas para el medio ambiente en el mar, pero los barcos petroleros no son los nicos culpables, crase o no, los buques tradicionales y de carga

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tambin emiten sustancias contaminantes como tambin los vehculos terrestres, es por ello que en Europa los ministros de transporte de los quince pases pertenecientes a la Unin Europea han elaborado lo que se conoce como autopistas de mar. Para ser un poco ms especficos decimos que se implementar el transporte martimo de mercancas a corta distancia combinado con otras modalidades de distribucin, de esta forma no slo se rebajarn los costos de las empresas provocando un consecuente aumento en la competitividad sino que tambin se absorber el trfico terrestre. Actualmente, en Europa, el transporte martimo de mercancas a corta distancia absorbe solo el 41% del total de intercambios comerciales entre las naciones de la Unin Europea. Con esta nueva modalidad se cree que se lograr un aumento significativo ya que se incentivar a las pequeas y medianas empresas a transportar sus mercancas de manera rpida y segura dejando de lado lo camiones o vehculos tradicionales. Los entes se beneficiaran de gran manera ya que con el transporte martimo se evitaran los puntos de congestin en las carreteras como se registran en los Alpes y los pirineos.

TRANSPORTE AREO DE CARGA Como hemos especificado en nuestro sitio muchas veces, contamos con diferentes medios de transporte de mercancas, hemos hablado ya de las distintas medidas y requisitos que se necesitan para poder vehiculizar bienes y productos como tambin hemos mencionado varios medios. En este artculo en particular ahondaremos en las caractersticas del transporte areo, pero ante todo necesitamos definirlo; ante todo decimos que el transporte areo tal como el martimo y terrestre, puede ser de dos maneras: para el transporte de bienes o para brindar servicios a usuarios particulares. El servicio de los aviones o aeronaves, el medio en cuestin, es el de trasladar de un lugar a otro pasajeros y cargas; siempre este servicio se considera lucrativo.

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Ms all de lo que cualquiera pueda decir o cuestionar, el transporte areo es hasta el momento el ms seguro de todos los medios, esto se debe a los diversos adelantos tecnolgicos que se fueron sucediendo los cuales incluan las telecomunicaciones y elementos electrnicos. Dentro del mbito civil, el transporte areo posee dos clasificaciones: regular y no regular; el primer trmino hace referencia a las lneas areas; las mismas estn sujetas a itinerarios, horarios y dems aspectos reglamentarios. Los servicios no regulares, por su parte, son los conocidos como a demanda. En los ltimos aos, debido a los grandes cambios que han influenciado la economa mundial, las aerolneas se vieron en la obligacin de aumentar las tarifas en cuanto al transporte de mercancas. Uno de los principales motivos es el incremento del precio del petrleo. Una de las ms importantes compaas de Alemania ha elevado sus precios d 0,45 a 0,50 euros por kilogramo de carga, mientras que otra aerolnea portuguesa ha subido sus precios por encima de los 0,50 euros al igual que las aerolneas britnicas. Curiosamente es Espaa el pas que se ha mantenido al margen de la suba de tarifas en el transporte areo, ya que su ms popular empresa no ha anunciado incrementos pero sus titulares afirmaron que siguen de cerca la situacin con el crudo. Actualmente esta clase de medio de transporte es fundamental para el libre comercio europeo, ya que, por aire los bienes, mercancas y productos, arriban de manera mucho ms rpida que si lo hicieran por barco o transporte terrestre. El futuro del transporte areo Segn pasan los aos, se originan diferentes cambios en los medios de transportes areos, esto se debe principalmente a las cuestiones econmicas de cada regin, se prev que para el 2010, todas las empresas hayan establecido alianzas entre s, asumiendo de esta forma que slo tres grandes grupos dominarn este rubro. Lo afirmado anteriormente no es un mero rumor, la Asociacin Internacional de Transporte Areo y la Asociacin de Aerolneas Europeas, son las que aseguran el postulado. Para el 2010, cualquier compaa que pretenda trabajar en un continente deber integrarse a alguna de las alianzas selectas con sus socios del pas del Norte, es decir Estados Unidos. Los expertos en transporte areo creen que las tres empresas europeas con ms tradicin (Air France, British Airways y Lufthansa) sern las grandes dominadoras.

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Muchos se preguntarn cmo ha surgido esta idea de aglomerar todas las aerolneas en solo tres; la respuesta nos remonta al 2001, cuando las principales compaas registraron prdidas catastrficas alcanzando cifras multimillonarias lo que hizo que varias de ellas quebraran de inmediato. Este inconveniente hizo que las organizaciones mundiales del sector recomendaran que la administracin de la totalidad de las aerolneas quedara en manos de los tres grupos ms eficientes en el rubro. La primera alianza en el transporte areo fue protagonizada por Air France y KLM, a la cual podra unirse Alitalia; British airways, por su parte, se acerca cada vez ms a Iberia tras una reunin ms que placentera para las autoridades de ambas compaas. Adems de esta situacin, el transporte areo en Europa cuenta con otras dificultades, entre ellas las notorias prdidas y es por esto que se estn llevando a cabo planes de contingencia para poder reducirlas en ms de un 50%. Como podemos observar el mercado del transporte areo est pasando por un cambio prcticamente radical, y no afecta solo a las aerolneas comerciales sino tambin al traslado de mercancas en los negocios de la importacin y exportacin.

HISTORIA DEL TRANSPORTE TERRESTRE El transporte ha sido a lo largo de la historia, una necesidad humana, las personas se vieron en la necesidad de desplazarse por distintas razones como obtener alimentos (cazar, pescar, recolectar frutos y vegetales), comunicarse con otras personas (enviar correo, hacer negocios, etc.) del mismo modo que necesitaron transporte para investigar, explorar, explotar y habitar nuevas y lejanas regiones. Las caractersticas fsicas del ser humano son el principal motivo por el cual el transporte terrestre fue siempre el ms utilizado. En un comienzo las personas solo se trasladaban caminando, con el transcurso del tiempo se fueron domesticando animales para ganadera y transporte de personas y de mercancas. Ms tarde aparecieron los trineos y carruajes para transportar mercancas mucho ms rpida y cmodamente.

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En el siglo XIX se construan carreteras de tierra quitando las hierbas, malezas y rboles de los senderos que utilizaban los nativos, sin embargo la mayora de estas carreteras se tornaban imposibles de transitar en pocas de malas condiciones climticas. El transporte terrestre fue desarrollndose lentamente, durante mucho tiempo los principales medios de transporte se limitaban solamente a montar sobre animales, principalmente caballos y mulas, que no tenan mucha velocidad. Con la aparicin de nuevas tecnologas y tcnicas de construccin, el transporte terrestre evoluciono y aumento su comodidad y velocidad. El transporte terrestre no mostr demasiados cambios sino hasta 1820, cuando el ingeniero de origen britnico, George Stephenson invento la locomotora a vapor, dando inicio a la era del ferrocarril. Cuando se desarrollaron los primeros motores de combustin, fue cuando el transporte terrestre tomo verdadero protagonismo. Los motores de vapor o gasolina brindaron la fuerza y velocidad necesaria para alcanzar grandes distancias en mucho menos tiempo que antes. Luego de la aparicin del tren (los de locomotoras a vapor) aparecieron los vehculos con motor de combustin interna (automviles) dndole un protagonismo definitivo al transporte terrestre. El transporte terrestre mejor considerablemente a partir de mediados del siglo veinte, siendo en la actualidad el sistema de carreteras el ms importante en la mayor parte de los pases del mundo e incluso se construyeron grandes autopistas que comunican varios pases y atraviesan enormes distancias, as naci el t r a n s p o r t e p o r c a r r e t e r a s . Transporte terrestre en las grandes ciudades Las grandes cuidadse han crecido considerablemente en el ltimo siglo, tanto en tamao como en poblacin. Del mismo modo el transporte terrestre se desarroll junto con el crecimiento de las enormes reas metropolitanas, lo cual ha generado la implementacin del transporte colectivo, para trasladar a las personas desde sus hogares hasta los centros industriales o comerciales y tursticos. El transporte terrestre ha evolucionado gracias a las nuevas y modernas tecnologas desarrollndose con mayor velocidad, recorriendo mayores distancias en menos tiempo. Los transportes urbanos ms comunes son el ferrocarril metropolitano, los ferrocarriles subterrneos y los autobuses, estos ltimos trasladan menor cantidad de personas que los primeros, pero aun as son los ms utilizados, por el hecho de no precisar de una estacin para detenerse y cuentan con una red mucho ms extensa. Tambin surgen

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consecuencias negativas en el trasporte terrestre, ya que tanto la fabricacin como el uso masivo de los vehculos de combustin generan altos niveles de contaminacin provocada por los gases y dems sustancias toxicas que liberan en la atmsfera, del mismo modo que se destruyen grandes reas de bosques y selvas para la construccin de autopistas o ferrocarriles. Adems el transporte terrestre tiene la constante necesidad de energa para que los vehculos funcionen, lo cual trae como consecuencia la sobreexplotacin y subsiguiente agotamiento de los recursos naturales tales como el petrleo y sus derivados.

CONVENIO DE TRANSPORTE DE MERCANCAS Cuando hablamos de mercancas no estamos haciendo referencia nicamente a aquellos bienes muebles que pueden utilizarse de forma material o al t r a n s p o r t e d e m e r c a n c a s p e l i g r o s a s , sino tambin a productos perecederos, nos referimos ms precisamente a alimentos. El transporte de mercancas de este tipo requiere el seguimiento de normas estrictas tales como el control de temperatura, correcto envasamiento y uso de conservantes; con todos estos tems lo que se trata es de preservar la inocuidad y aptitud del producto para que el consumidor final lo reciba sin problema algunos. Es por esto que en este artculo haremos referencia al transporte de mercancas perecederas como no perecederas y a la necesidad de legislaciones que regulen el traslado y distribucin de dichos bienes. Existen una norma general que regula el transporte de mercancas en todo el mundo, cuando se trata de alimentos, a

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la misma se le agregan acuerdos y tratados de transportes internacionales que se adaptan especialmente a dicho fin. Existe actualmente tanto en la Unin Europea como en muchos pases de Latinoamrica reglamentaciones tcnico-sanitarias la cuales determinan cmo se debe proceder en el transporte de mercancas que cuentan con fecha de caducidad y de cmo deben estar acondicionados los vehculos que las transportan de manera terrestre, martima, area o fluvial. Como hemos mencionado anteriormente son muchos los aspectos que deben regularse en el transporte de mercancas de este estilo, adems de la temperatura tambin es fundamental que se garantice en el viaje controles de seguridad para proteger la carga. Con dichas normas el consumidor siempre se sentir seguro en cuando a los alimentos que llegan a los puntos de venta independientemente de su origen. Cuando hablamos de mercancas materiales, aqu tambin es necesario hacer algunas divisiones; un ejemplo es la madera. Como muchos de nosotros sabemos, la madera es un elemento que se comercializa de gran forma tanto como materia prima como producto manufacturada y, a diferencia de otros materiales, la misma debe pasar antes de su exportacin o importacin por controles sanitarios minuciosos. Es por ello que el trasporte de mercancas que se dedica a esta rama debe garantizar que el bien no posea ninguna plaga ni que tampoco se pudra, para esto la madera debe conservarse en recintos sin humedad y altamente sanitizados. Normas para el transporte de mercancas perecederas De acuerdo a la comunidad a la que se pertenezca como tambin a la nacin, existen acuerdos que regulan el transporte de mercancas perecederas y a su vez el uso que debe hacerse de la temperatura para permitir una mejor conserva. Aquellas empresas que se dedican al t r a n s p o r t e d e m e r c a n c a s p o r c a r r e t e r a de tipo perecederas deben contar con una flota de vehculos isotermos, frigorficos (calorficos) y refrigerantes para cumplir con las obligaciones de mantenimiento del producto, a continuacin detallaremos las temperaturas fijas establecidas por la Unin Europea. Para los productos de caza, la temperatura debe ser de 4 C, para los congelados (pescados, moluscos, cremas) -20 C, mientras que para los ultra congelados, -18 C.

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La leche industrial debe transportarse a 6 C, mientras que otros productos lcteos (yogur, nata, queso, crema, etc.) a 4 C; el transporte de mercancas como la carne necesitan estar a 7 C, mientras que la carne de ave de corral y de conejo a 4 C. Este acuerdo internacional fue aprobado en 1970, pero la mayora de las naciones se adhirieron recin en 1972, desde su aprobacin ha sido muy til ya que se redujeron considerablemente las prdidas de productos por malas condiciones de distribucin. Pero ms all de las normas sobre la temperatura, tambin estn aquellas que regulan la estructura de los vehculos que transportan los bienes perecederos, esto se estableci debido a que las condiciones ambientales no bastaban para poder asegurar el buen estado del producto. Existen cuatro tipos de vehculos para le transporte de mercancas perecederas: el isotermo, refrigerado, frigorfico y el calorfico; el primero es alo as como una caja con paredes aislantes que limita el intercambio de calor entre el ambiente interno y externos. El segundo cuenta con una fuente de fro la cual reduce la temperatura del interior de su caja manteniendo el producto en perfectas condiciones; el vehculo frigorfico es de carcter isotermo y por ello incorpora un dispositivo que produce fro en el interior de su caja alcanzado una temperatura mnima de -20 C. Por ltimo, en el transporte de mercancas perecederas contamos con el vehculo calorfico, ste produce calor, como su nombre lo indica en lugar de fro, se utiliza para transportar productos que necesitan permanecer calidos.

TRANSPORTE DE CARGA EN CENTROS URBANOS La tendencia al aumento de la demanda de transporte de carga esta relacionada, con el crecimiento de la industria y al mismo tiempo el aumento de los problemas del transporte en las reas urbanas. El transporte de carga afecta y tambin es afectado por las condiciones disponibles para circular dentro de las grandes metrpolis. Si bien el transporte de carga tiene una gran importancia dentro de esta industria, las investigaciones para la planificacin del transporte en las ciudades, tienen un enfoque principalmente basado en el transporte de pasajeros. De esta forma se han desarrollado algunos estudios con el objetivo de encontrar las variables que ms comnmente son utilizadas por los modelos de demanda de carga que existen en la actualidad, y los procedimientos para su respectivo anlisis y de esta maniera

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contribuir en el proceso para mejorar las evaluaciones de la demanda de transporte de carga en las zonas urbanas. En los grandes centros urbanos del mundo se ha observado un rpido crecimiento de la demanda de transporte de carga que ha estado provocando en los ltimos aos un impacto negativo en el transito de la ciudad, causando por lo tanto problemas de congestionamiento, contaminacin atmosfrica y al mismo tiempo sonora. Esto se relaciona directamente con la falta de planificacin del transporte. Esta situacin, no solo genera problemas para los usuarios del transporte urbano, sino que tambin a la sociedad y a las empresas de produccin o distribucin de carga. Sin embargo, el transporte de carga es un elemento vital en la sociedad por el simple hecho de que la circulacin de mercanca es la que mantiene abastecidos a los supermercados, tiendas, estaciones de servicio y empresas. Para poder realizar estas actividades en tiempo y lugar sin generar desabastecimiento, es preciso que circulen diariamente un nmero algunas veces excesivo de camiones y otros transportes de carga en el rea urbana. Entonces podemos decir que en el contexto de la zona urbana, mientras ms densa sea la poblacin, mayor ser la demanda de bienes y servicios, y en consecuencia, mayor ser la demanda de circulacin de transporte de carga en el rea urbana. En algunos pases de Latinoamrica los organismos competentes en el rea han implementado hace algunos aos, un reglamento para controlar el flujo de camiones y otros transportes de carga, en centros urbanos de gran magnitud, se desarrolla una restriccin para definir su circulacin a ciertas reas delimitadas por calles, avenidas o parques, ubicados en puntos clave de la ciudad. Entonces en estas reas delimitadas, no se permitir la carga o descarga de camiones, dependiendo de la capacidad de los mismos, los lmites geogrficos y horarios preestablecidos en relacin a las caractersticas de cada rea de la ciudad. Estas restricciones y medidas adoptadas en las diversas ciudades de Latinoamrica fueron en un principio rechazadas por los principales distribuidores, pero estas medidas en realidad buscan generar mejoras mediante la regularizacin y reglamentacin de estas actividades. Estas medidas implementadas para la restriccin de la actividad y la circulacin de transportes de carga son acciones que pueden resolver los problemas pero en un corto plazo.

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Es importante que se considere que en el proceso de evolucin de la demanda de transporte de carga se tomen acciones que puedan planificarse a mediano y largo plazo, con el objetivo principal de reducir el impacto que ocurra en la circulacin y la planificacin del transporte en el rea urbana. Entre los modelos de demanda de transporte de carga se realizaron estudios para identificar las diferentes variables para definir esta demanda y analizar sus distintos procedimientos. Se ha investigado sobre los distintos modelos y en la mayora coinciden en la intensa analoga respecto de los modelos de demanda de los transportes de pasajeros, esto indica que no se han puesto debida atencin en la investigacin directa de los modelos de demanda del transporte de carga. Sin embargo, los resultados de las investigaciones arrojan resultados bastante especficos, la relacin entre la cantidad de viajes y la cantidad de unidades con las que cuente la empresa es la clave para definir la mejor variable de la demanda de transportes de carga. Por otra parte, estas investigaciones llegaron a la conclusin de que se puede lograr un modelo que contemple las necesidades de los establecimientos comerciales y las empresas de distribucin.

TRANSPORTE DE VEHCULOS DE TODO TIPO Las empresas lderes en transporte de vehculos combinan la pasin por el trabajo con un sistema de pensamiento prctico, que es lo que ponen a prueba da a da, implementando las mayores innovaciones tecnolgicas. Los sistemas de comunicacin basados en Internet unen todas las reas de la empresa y mantienen controladas a todas las unidades y finalmente brindando cliente informacin actualizada. Estos sistemas de comunicacin e informacin, tienen un sistema automtico de actualizacin de los registros y un seguimiento de las actividades realizadas por el transporte de vehculos previas a la entrega de la carga. Del mismo modo, este

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sistema controla las condiciones de carga y transporte, as como tambin las condiciones en cuanto a daos y tiempos de traslado. Estos controles garantizan la calidad del servicio manteniendo una comunicacin eficiente entre la empresa y el cliente y tambin en las comunicaciones internas de la empresa. Esta eficiencia que nos brinda la informacin actualizada, perfecciona la cadena logstica y del mismo modo es aplicable a las distintas demandas requeridas por el cliente. Para mantenerse una empresa de transporte de vehculos en el liderazgo del mercado durante mucho tiempo, es preciso hacer de la calidad del servicio algo caracterstico de la misma. El transporte de vehculos, debe estar basado en un sistema global de servicios ya sean automviles, lanchas, motocicletas, etc., la premisa es entregar el vehiculo en perfectas condiciones puntualmente en el tiempo y lugar donde se haya solicitado. Uno de los factores que indican la competitividad de una empresa de transporte de vehculos, es la amplia variedad de servicios, esto es una rpida adaptacin segn las caractersticas del viaje que deba realizarse, por lo tanto, se disponen de distintos transportes especializados, no solo para los distintos tipos de vehculos para ser trasladados, sino tambin adaptndose al transito urbano o a los viajes de larga distancia internacional. Por eso es de gran importancia la capacidad de disponer de una flota amplia tanto para el transporte de vehculos dentro de las grandes zonas urbanas, como en las distintas locaciones a nivel nacional e internacional. Los trailers y los camiones, estn diseados y construidos exclusivamente para adaptarse segn las condiciones a las que sean sometidos, es decir, para transitar por la ciudad o para recorrer extensas distancias. Asimismo, estas unidades fueron diseadas con el propsito de llevar a cabo el transporte de vehculos, sin causar dao alguno al mismo. Las empresas ms importantes del mundo tienen su propio departamento de diseo, para adaptarse a las necesidades de sus clientes y a las nuevas tendencias en diseo automotor. De esta forma, la gran adaptacin de las unidades para el transporte de vehculos, y una flota disponible de gran tamao es lo que permite a la empresa participar activamente en el mercado, brindando el servicio ms ptimo, incrementando la calidad y reduciendo los tiempos de transito. El alto nivel competitivo de las empresas, se basa fundamentalmente en la diversidad de posibilidades de servicio, en tanto que al mismo tiempo el nmero de empleados no es tan grande. Es un factor de suma importancia aplicar todos los recursos de los cuales

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se dispongan de una manera racional, esta caracterstica es la que mas tarde brindara a la empresa experiencia en el liderazgo. Trabajar arduamente en la bsqueda de nuevos proyectos a mediano y largo plazo, llevando la iniciativa y orientando las energas en sentido del beneficio estructural permanente. El objetivo principal a seguir por toda empresa de transporte de vehculos que pretenda conseguir y mantener un lugar de alto nivel competitivo debe ser la entrega de los vehculos, cualquiera sea su tipo, en las mejoras condiciones y en el tiempo indicado en el lugar donde sea preciso. En el marco actual de economa globalizada, abierta a nuevos mercados y altamente competitiva, es preciso guiar los esfuerzos mediante iniciativas y programas para fomentar la mejora contina tanto para el personal de la empresa como para los servicios que se brindan al cliente.

EMPRESAS DE TRANSPORTE DE MENSAJERA Para contratar un servicio de transporte de mensajera, es necesario tanto para las personas como para las empresas, obtener la mayor cantidad de informacin posible sobre el dicho servicio. Muy a menudo las empresas de transporte de mensajera se encargan de llevar y traer documentos de gran importancia para sus clientes, los cuales deben llegar en tiempo y lugar correctos. Por este motivo el transporte de mensajera y correos necesita un amplio conocimiento de los lugares por donde transita, para lograr un servicio veloz y de gran eficacia. As, entonces podemos decir que la efectividad del servicio a la hora de responder ante las exigencias y peticiones del cliente, tendr como consecuencias, un incremento de la demanda y de los beneficios de la empresa.

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Al mismo tiempo, cuando se establecen relaciones de trabajo amistosas con los clientes ms importantes, se podrn ofrecer cierto tipo de descuentos en el transporte de mensajera, para mantener al cliente conforme y convencido de contar con el mejor servicio, gracias a una gestin eficiente y comprometida. Las empresas que contratan el servicio de transporte de mensajera, descubren una variante interesante e independiente del correo normal, sin embargo, los gastos administrativos podrn ser controlados de distinta manera, al mismo tiempo que se descubren variedad de tarifas o descuentos interesantes y logrando contactos ms agradables y beneficiosos. Las empresas de transporte de mensajera, deben desarrollar un plan de distribucin y una red perfectamente adaptada a la zona donde lleve a cabo sus actividades. En el rea urbana, el traslado de una carta, documentos administrativos o algn paquete, etc. exige una total observacin y conocimiento de las calles, al mismo tiempo que requiere que el personal cuente con la mayor responsabilidad y destreza posible para disminuir al mximo las demores de transito que puedan obstaculizar la entrega y poder suministrar con el envo en el plazo previsto y lugar indicado. El personal de reparto debe comprender que es responsable de los gastos de desplazamiento, los salarios y tambin los equipos, para poder realizar satisfactoriamente el trabajo. Es entonces cuando se notan las diferencias al contratar una empresa especializada en el transporte de mensajera, los gastos sern mucho mas bajos y se podrn manejar las tarifas en conveniencia de ambas partes, logrando una relacin de trabajo mas uniforme y efectiva. Las empresas de transporte de mensajera, comnmente ponen a disposicin de sus clientes un seguro el cual es opcional por cierto, para cubrir las perdidas en caso de extravo del envo. En el caso de los envos de documentacin, cheques, cartas, etc., solo podrn ser asegurados por el valor de impresin, en ese caso, solo se indemnizar al cliente con el valor de la reposicin. Cuando se trata del extravo de mercancas, la indemnizacin del cliente se llevara a cabo segn el valor de la factura del artculo, para dicha indemnizacin por lo general se toma en cuenta la depreciacin del artculo asegurado. Por lo general, el seguro que ofrecen las empresas de transporte de mensajera, ampara tres clases de envos, dependiendo de su naturaleza, sern clasificados por: mercancas generales, joyera o valores y animales vivos. En los tres casos el cliente deber abonar por adelantado una prima en el lugar de origen del envo. Se debe

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poner perfectamente en claro que los daos indirectos no son imdemnizables, nos referimos a los prejuicios comerciales causados por las ventas que no hayan podido ser realizadas, los altibajos del mercado burstil, perdidas de mercado, de garantas de origen y tampoco los daos morales. En el caso que no se contrate un seguro opcional, en el caso de sufrir alguna prdida o extravo, las indemnizaciones quedarn sujetas a la ley de transporte correspondiente para el caso y manejado por las autoridades correspondientes.

TRANSPORTE DE PAQUETERA Y EMBALAJE Una empresa que se dedica al transporte de paquetera tiene como objetivo principal aumentar su competitividad en el mercado y para ello, debe llevar adelante un completo anlisis de la de sus redes, tanto a nivel nacional como internacional, para evitar eventuales saturaciones en la distribucin de los paquetes, las cuales son importantes de analizar si se quiere tener perspectivas de crecimiento. Las redes internacionales se encargan del transporte de paquetera que provenga del exterior y tambin de los que se enven desde el pas hacia el exterior. Las redes nacionales de transporte de paquetera se responsabilizan de la distribucin de los paquetes que se enven dentro de los lmites del pas. En este caso se han hecho estudios para establecer un sistema que evite que los centros de distribucin se saturen por causa de las actividades que promueven el crecimiento.

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En esta situacin se podra decir que es conveniente cambiar las disposiciones actuales, redefiniendo y brindando variabilidad al modelo actual de distribucin y transporte de paquetera. Es necesario localizar ptimamente las unidades de distribucin, en cuanto a las grandes ciudades y centros urbanos de todo el pas y tener en cuenta el tiempo que pueda demandar el reparto y al mismo tiempo regular los costos que puedan surgir, determinar previamente la disponibilidad de los caminos y el mejor acceso a las distintas locaciones donde se deba realizar las operaciones de transporte de paquetera. Con estas determinaciones se podr organizar un planeamiento de origen destino y observar como optimizar los repartos. Para una distribucin ms organizada y precisa, se le asignan distintos cdigos a cada zona geogrfica, estas se determinan segn un clculo de promedio de cargas. Suponiendo diferentes zonas, se pueden distribuir los diferentes transportes de paquetera y cargas, por lo tanto es ms sencillo optimizar las distancias recorridas y reducir tiempos y costos. Para las redes nacionales, se suelen utilizar diferentes estrategias, definiendo un centro principal nico, y a partir de ste otros centros de distribucin en las principales ciudades y lugares urbanizados de gran poblacin y otros tantos centros para el transporte de paquetera en las principales carreteras del pas. Una vez establecidos los diferentes centros, teniendo en cuenta las variables y alternativas de costes y distancias. Se propone el establecimiento de distintos centros como una variante que se adapta progresivamente en un periodo de tiempo relativamente corto, con proyeccin hacia el futuro crecimiento de la empresa de transporte de paquetera. Para la red internacional, la estrategia ser optimizar las vas de transporte pasando por los distintos centros de trasbordo. A diferencia de las redes nacionales, los centros de trasbordo para redes

internacionales estn ubicados en determinadas zonas estratgicas fijas. El sistema en este caso es el de la optimizacin de las rutas entre los distintos centros de trasbordo. Para lograr adaptarse al crecimiento y cumplir con los horarios pactados y en el proceso, reducir costos y tiempos de entrega las empresas debern llevar a cabo investigaciones para obtener diferentes valoraciones en cuanto a planeamiento de las redes. El principal problema en estas redes de transporte de paquetera aparece cuando surge el desequilibrio entre los distintos centros y vas de distribucin, es decir,

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mientras una ruta esta sobrecargada existe otra que esta casi vaca, es entonces cuando debemos proponer y analizar distintas alternativas para reducir al mnimo estas diferencias. Para obtener una idea de la situacin de las redes, se almacenan los datos de un periodo de tiempo considerable y con esta informacin la empresa podr analizar las distintas cargas realizadas en las diferentes rutas, se tendr en cuenta los valores de agrupamiento para observar la situacin de crecimiento que se espera por cada zona. Luego se podrn plantear alternativas nuevas o diferentes para los distintos sistemas de distribucin actual, dando la misma importancia tanto a las cargas como a los tiempos que fueron necesarios y los kilmetros recorridos, para analizar los posibles cambios que puedan mejorar la situacin. Para todos los casos, ser importante observar las cifras que arroje el transporte de paquetera en cuanto a bultos procesados en cada centro, esto es lo que puede llegar a desequilibrar las redes nacionales e internacionales.

TRANSPORTES ESPECIALES PARA CARGAS PESADAS La necesidad de satisfacer la demanda de los clientes obligo a las empresas a obtener los equipos necesarios para realizar transportes especiales. Esta necesidad llevo a cambios en la logstica, y las empresas han debido mejorar muchos aspectos funcionales en relacin al transporte de maquinaria o transporte para ciertos tipos de mercancas de medidas y pesos extraordinarios, para alcanzar la especializacin en cargas y transportes especiales. Hoy en da, las empresas disponen de una amplia variedad de equipos especiales, camiones y traileres apropiadamente adaptados. Estos acoplados, vienen preparados para soportar hasta setenta toneladas de peso, en la mayora de los casos cuentan con plataformas extensibles y rampas. Gracias a la gran experiencia adquirida a travs de los aos en el campo de los transportes especiales de cargas enormes, las empresas especializadas pueden ofrecer servicios tcnicos y realizar el transporte de enormes

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cargas de diversos volmenes y pesos. Los transportes especiales han logrado una adaptacin tan grande que se pueden llevar y traer cargas extraordinarias desde cualquier parte del mundo, utilizando y combinando las maquinarias y vehculos ms modernos y adecuados para el trayecto y finalmente llegar a destino. El servicio para realizar diferentes transportes especiales de maquinas o contenedores, debe contar con las correspondientes autorizaciones, segn las normas vigentes. Para poder circular por las zonas cntricas o residenciales de una ciudad, los vehculos que lleven cargas superiores a las normales o superen las normas mximas establecidas, debern requerir una autorizacin especial, expedida por el organismo a cargo en la respectiva ciudad. Por lo general estas autorizaciones para transportes especiales se limitan a un determinado nmero de circulaciones o a un plazo de tiempo determinado, en este documento debe quedar por sentado el itinerario de viaje que seguir el vehiculo, los horarios y condiciones en que realizar su circulacin. Los vehculos especiales, son aquellos que por su construccin, diseo y finalidad superen la masa y dimensin mxima establecida para el transporte convencional, estos pueden ser utilizados para funciones agrcolas, de construccin y servicios. Los vehculos de transporte especial son por lo general los que transportan estos mismos vehculos especiales o maquinarias de gran tamao y peso. Estas cargas son llevadas a cabo cuando su transporte por carretera no puede hacerse en varias partes, a riesgo de resultar daadas o bien, resultando innecesariamente mas costosas. Los transportes especiales se realizan cuando la carga no pueda ser transportada por un vehiculo o remolque que se ajuste a las medidas y pesos mximos autorizados. Contenedores para transportes especiales Para realizar transportes especiales, muchas veces se necesitan de contenedores preparados para esta tarea. Los contenedores para transportes especiales se caracterizan por estar construidos por estructuras metlicas que se insertan y ajustan entre si, sin la necesidad de remaches o tornillos. La parte de la base del contenedor esta soldada a un marco para poder acceder al paletizado de ser necesario, por lo general cuentan con algn tipo de orificio o enganche, tambin suelen tener guas de conduccin para ser deslizados o izados, para poder ser trasladado, subido o bajado

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del vehiculo donde vaya a ser transportado. Muchas veces en el interior de la base se adaptan unos soportes amortiguados para la proteccin de la carga del contenedor.

TRANSPORTE URGENTE: MUDANZAS Las empresas de transporte urgente para mudanzas adems de ofrecernos el servicio de transporte, tambin se encargan de la organizacin de la misma para si poder facilitarnos el trabajo. Por lo general siempre se recomienda que en las mudanzas se sigan una serie de actividades para facilitar la correcta eleccin de la empresa que realice el transporte urgente de que necesitemos en ese caso. Se necesita comprobar la legalidad de la empresa y averiguar los datos correspondientes para evitar posibles trastornos en el futuro. En el momento de contratar una empresa de transporte urgente para realizar nuestra mudanza, es preciso contar con un presupuesto que nos brinde esta misma empresa, detallando por escrito los detalles con que se realizara el trabajo. Nos referimos al material de embalaje a utilizar, las condiciones de acceso a la vivienda o establecimiento (en caso de que la mudanza sea de una oficina o comercio),

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la peligrosidad de la zona y por supuesto la calidad de transporte urgente, aumentara el precio. El contrato para la mudanza deber estar homologado y controlado por las autoridades oficiales pertinentes. Es importante tambin que facilite los posibles reclamos o sugerencias. Cuando se realiza el transporte urgente en este caso de una mudanza, la empresa que realice el trabajo ser responsable de la carga trasladada y por lo tanto estar obligada a vigilar y garantizar la seguridad de la misma. Los servicios sern cobrados una vez que el trabajo sea realizado, aunque muchas veces el pago suele ser por adelantado. Adems de las actividades del embalaje, traslado y la entrega de los elementos, por lo general algunas empresas de mudanza ofrecen un servicio de depsito de muebles, por el cual los clientes pueden disponer de un lugar donde poder almacenar algunos muebles o distintos elementos que no sean o no puedan ser utilizados en el nuevo lugar donde se realizo la mudanza. Las empresas suelen incluir este servicio en el traslado, pero es importante asegurarse de las buenas condiciones del depsito de muebles, es muy til y necesario en el caso de tener muchos objetos depositados, realizar un inventario detallando cada uno de ellos. Para realizar el servicio de transporte urgente para mudanzas se deben tener en cuenta algunas formalidades generales y condiciones particulares que se detallan en un contrato, en el cual sern determinados las obligaciones y derechos tanto de la empresa como del cliente que solicite el servicio. El cliente deber suministrar datos precisos y un tiempo suficiente para realizar la organizacin normal del transporte urgente de la mudanza. Entre los datos que debe proporcionar el cliente, se destacan, el nmero e importancia y tipo de objetos que se trasladen, tambin previamente se deben conocer las condiciones de los lugares de carga y descarga, es decir, el acceso a los locales para el personal, equipos y vehculos (estacionamiento, pasillos, escaleras, ascensores, o las distintas actividades que se desarrollen en el edificio). Cuando se trate del transporte urgente de elementos que necesiten alguna regulacin especial para su traslado, como materiales qumicos, armamentos, obras de arte o documentos legales, la empresa no necesariamente esta obligada a hacerse cargo de las respectivas formalidades, estas estarn a cargo del cliente. El objetivo de los contratos para el transporte urgente en mudanzas es establecer el valor de los bienes trasladados, en caso de daos, prdidas o deterioro ser responsabilidad de la empresa. Entonces para estas situaciones el cliente deber establecer el valor global de estos bienes y para esos casos es precisa una declaracin detallada de todos los objetos que se trasladen especialmente de los

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que tengan mayor valor, de carcter artstico, histrico o de coleccin. En el caso de que el contrato sea anulado o tenga que ser aplazado el servicio por parte del cliente o por conveniencia de la empresa, la parte perjudicada recibir una indemnizacin que generalmente se establece en un tercio del importe total de la operacin, si esto sucede a menos de tres das de planeado el transporte, la indemnizacin puede llegar a representar el cincuenta por ciento del importe.

TRANSPORTE EXPRESS DE DOCUMENTOS Y ENCOMIENDAS En un principio, las exigencias del mercado de mensajera eran satisfechas entregando los paquetes y encargues con un sistema muy simple de terminal en terminal (de transporte). Algunas dcadas mas tarde, la diversificacin del mercado llevo a que el rea de mensajera se tornara ms compleja. Bsicamente la necesidad de los clientes llevo a establecer la funcin especfica del transporte express en el servicio de mensajera y paquetera. Es en ese entonces que las empresas fueron ampliando sus redes en base al incremento en la demanda del servicio. El transporte Express surgi de la necesidad urgente, en un principio, de entregas de mensajera, como documentacin, cartas, etc. Ms tarde, las entregas adems de ser elementos de correo comn, comenzaron a trasladar mercancas y otros elementos, para finalmente, trasladar personas, mediante un sistema muy parecido. El transporte express se caracteriza principalmente por su efectividad y velocidad en el traslado y entrega. Este sistema se basa en una serie de mrgenes de tiempo para realizar la entrega de las encomiendas, mnimos. Por lo general, en cuanto a transporte express para mensajeras, el promedio de tiempo del

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traslado y entrega es de veinticuatro a setenta y dos horas, dependiendo del tipo de servicio solicitado, las distancias y las caractersticas (peso y volumen, principalmente) de los elementos transportados. Las empresas de transportes express son bsicamente redes de mensajera que cuentan con una enorme infraestructura y adems tienen a disposicin la tecnologa mas avanzada y moderna para atender las necesidades que puedan sugerir las personas as como tambin las empresas, desarrollando un sistema de logstica de gran complejidad, de este modo garantizan un servicio rpido, cmodo y efectivo. En este sentido, son realmente competitivas, por lo general cuentan con diversas sucursales en puntos clave de las ciudades alrededor de todo el pas donde estas operan, al mismo tiempo que una flota importante de mviles para realizar tales tareas desde motocicletas hasta camiones y aviones interconectados mediante una red de comunicacin interna, lo cual crea una cobertura prcticamente total del mercado. Uno de los factores ms importantes para el xito de los servicios de transporte express, es la red de comunicacin interna de la misma empresa y la comunicacin con el cliente, esto involucra, comunicacin telefnica o va Internet, para lo cual las infraestructuras debern estar a la orden del da, constantemente actualizados, con la mejor y mas novedosa tecnologa, para brindar al cliente la mxima facilidad para comunicarse y obtener el servicio sin problemas. Por otro lado, las comunicaciones internas de la empresa deben ser ptimas, por esa razn todas las sucursales y unidades mviles estn intercomunicadas constantemente. Este tipo de empresas de transporte express suele tener una franja horaria de atencin al cliente bastante amplia, por no decir que trabajan veinticuatro horas al da. Transporte express para personas Desde hace alrededor de cinco aos, en los principales pases desarrollados se ha implementado un sistema de trenes para viajeros, llamados transportes Express regionales. Estos trenes se utilizan mayormente para unir en la mnimo tiempo posible, ciudades cercanas, cubriendo una necesidad de relaciones entre los distintos municipios de una regin administrativa o simplemente para los turistas que deseen optimizar su tiempo. As como se desarrollan redes ferroviarias para el transporte express, del mismo modo algunas empresas llevan a cabo este servicio, comnmente

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para turistas y personal empresarial muchas veces de alto rango, poniendo a disposicin autobuses o pequeas camionetas especialmente acondicionadas (tambin llamadas combis o vans) trasladando a las personas a los distintos sitios en las grandes ciudades o locaciones especificas de atraccin turstica. Estas empresas tienen tambin mucho xito aunque tambin es un mercado realmente competitivo.

EL TRANSPORTE DE BIDN Y SUS RIESGOS Es importante conocer los riesgos que se corren cuando se realiza las maniobras y el transporte de bidn, del mismo modo si se trata de bidones llenos o vacos o si se trata de operaciones manuales o utilizando elementos auxiliares mecnicos. Por otra parte debemos tener en cuenta a su vez, ciertas normas y reglas pertinentes para la manipulacin, almacenamiento y posterior transporte de bidn. Los bidones son recipientes que pueden estar fabricados en metal o en plstico. Por lo general son de forma cilndrica y se utilizan normalmente para el transporte de lquidos. Las personas suelen confundir a los bidones con barriles, pero es importante que marquemos la diferencia ya que en los barriles pueden contenerse todo tipo de sustancias, desde liquidas hasta slidas, mientras que los bidones, nicamente poseen en su interior sustancias liquidas, las cuales pueden resultar peligrosas o no, dependiendo de la finalidad con la cual se utilicen. Los bidones ms utilizados en todas las industrias son los que tienen doscientos litros de capacidad, que comnmente, luego de su vaciado y limpiado por dentro, suelen ser reutilizados como contenedores de diversas utilidades. Es comn en toda industria enfrentar diferentes riesgos que pongan en peligro la integridad fsica del trabajador y

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tambin existe la posibilidad de que un accidente dae los elementos, maquinarias y materiales. En este caso particular, los problemas ms importantes que relacionados con la manipulacin manual y el transporte de bidn comnmente se tratan de golpes o constricciones en manos y pies durante la manipulacin de y transporte de bidn, as como cortes en las manos, porque muchas veces las tapas de los bidones son cortadas y los bordes superiores quedan a la intemperie generando el riesgo de cortes o heridas por una distraccin o manipulacin negligente. Tambin se da el caso de sobreesfuerzos y problemas musculares derivados de un levantamiento incorrecto y una excesiva carga en el intento de realizar el transporte de bidn de manera inadecuada, manualmente. Debido a su forma cilndrica y su gran volumen y peso, el transporte de bidn, no siempre es una tarea fcil. Los tpicos problemas que aparecen al manipular bidones manualmente se deben generalmente a su forma y tamao muchas veces incomodo. Los bidones se deterioran fcilmente con los golpes y muestran una estabilidad y resistencia mecnica limitada. Los riesgos disminuyen un poco cuando se utilizan elementos o maquinarias auxiliares que deben ser maniobrados manualmente, pero la actividad de personas siempre conlleva algn riesgo. Cuando observamos el caso de la utilizacin de maquinas automatizadas los riesgos se minimizan notablemente. Se utilizan por lo general carretillas elevadoras que cuentan con accesorios o artefactos necesarios, o pallets para efectuar el transporte de bidn. Los trabajadores que deben manipular manualmente los bidones deben tener en cuenta las normas generales bsicas para un mejor desempeo. Es preciso realizar una inspeccin profunda del bidn para detectar bordes daados, superficies irregulares o alguna perdida del contenido. Se debe tener la precaucin de cuidar las manos y mantener los dedos alejados de los sitios donde puedan recibir algn tipo de dao, sobre todo en el momento que se deposita el bidn en el suelo. Los bidones deben estar totalmente limpios en el momento de ser manipulados, del mismo modo que las manos o los guantes deben estar libres de grasa, aceites o humedad. Para el transporte de bidn, se utilizan maquinas hidrulicas que brindan gran flexibilidad y eficiencia llamadas horquillas que transportan los bidones horizontalmente. Existen varios tipos de horquillas que se adaptan a los distintos tamaos y pesos de los

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bidones. Las empresas que cuentan con este tipo de maquinaria reducen tiempo, implementan sistemas ms sencillos y principalmente mayor seguridad.

CARRETILLAS PARA EL TRANSPORTE DE BARRILES Los barriles son recipientes de forma cilndrica, pudiendo estar construidos

comnmente de metal, aunque tambin se fabrican de plstico. Cuando hablamos de transporte de barriles, nos viene a la mente el negocio de los combustibles, pero es bueno saber tambin que a diferencia de los bidones que tienen forma muy parecida pero estn fabricados solo para transportar lquidos o semislidos, los barriles estn diseados para todo tipo de sustancias, liquidas o slidas. El transporte de barriles puede realizarse de manera manual o mediante mecanismos auxiliares, dependiendo de la sustancia que contengan en su interior o, por supuesto, si estn vacos o llenos. Cuando se trata de la manipulacin o el transporte de barriles mediante elementos auxiliares, se tiene como principio bsico la seguridad, empezando por el buen estado de los elementos mecnicos a utilizar, y realizando solo las labores para las que han sido diseados. Los elementos mas utilizados son, por lo general las carretas o tambin llamadas carretillas, las cuales comnmente tienen dos ruedas. Las carretillas para transporte de barriles deben reunir ciertas caractersticas dispuestas para la seguridad, principalmente un sistema de enganches para sujetar el barril y evitar cadas o vuelcos.

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Para la seguridad del operario, las carretillas cuentan con protectores para nudillos y dedos, de todas formas se recomienda siempre maniobrar con guantes de seguridad. Las ruedas de la carretilla se sitan hacia adentro y deben disponer de un sistema de frenos. Estas carretillas tienen una especie de lengeta que al inclinar el barril hacia adelante por la parte de arriba, se desliza por debajo. En todo momento que se produce el transporte de barriles, es importante tener en cuenta la seguridad. Cuando se carga la carretilla, para prevenir accidentes, tanto el operario como los ayudantes (si es que los tiene o los precisa) debern mantener los pies fuera de la trayectoria de las ruedas. Cuando el barril est colocado correctamente sobre la carretilla, debe ser ligeramente inclinado de manera que el peso del mismo recaiga sobe el eje y no sobre las empuaduras de la carretilla. Es elemental en el transporte de barriles que los mismos estn colocados de una manera tal que no resbale o caiga de la carretilla, ni tampoco vuelque o pierda su contenido, por eso es necesario contar con un sistema de enganche que debe estar en perfecto estado. Riesgos en el transporte de barriles El operario debe tener el control de la carretilla en todo momento, evitar desequilibrios y desplazarse a velocidad razonable para evitar accidentes que puedan poner en riesgo su propia integridad fsica o la de un compaero de trabajo, as como tambin generar perdidas de mercanca. Para el transporte de barriles dentro de la fbrica o depsito, se mantienen reglas bsicas de seguridad para el manejo de carretillas, las principales en este caso son en cuanto a la velocidad con que se trasladen los barriles, debe ser segura y controlada. Se recomienda prestar atencin en las esquinas o paso de puertas o portones donde la visibilidad sea limitada, muchas veces se colocan espejos en lugares estratgicos para evitar accidentes. Las carretillas que estn fuera de uso, debern contar con un lugar especfico y deben permanecer en posicin vertical con el freno activado. Los riesgos principales al realizar el transporte de barriles con carretillas, generalmente suelen ser los aprisionamientos de manos o pies entre la carretilla y otros objetos o bien por las mismas ruedas de las carretillas, tambin son comunes los golpes en las manos y piernas. Tambin los mismos barriles suelen sufrir accidentes, como golpes o hundimientos por chocar contra las paredes, plataformas u otros objetos. Tambin los vuelcos son uno de los accidentes ms comunes, pero si se toman las medidas de

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seguridad apropiadas y se realiza el transporte de barriles de manera coherente y con precaucin.

TRANSPORTE DE ANIMALES VIVOS Existen dos clases de transporte de animales: aquella que est regulada por un parlamento o gobierno debido a que la misma est vinculada con animales destinados al consumo de los seres humanos y la que ms conocemos, el transporte de nuestra mascota en caso de que deseemos irnos de vacaciones dentro o fuera de nuestra nacin. Volviendo al primero de los casos decimos, que ms especficamente en Europa, el parlamento ha propuesto medidas de seguridad para el transporte de animales destinados al matadero, las mismas tienen como fin regular las condiciones en las que los animales deben ser vehiculizados durante los viajes de larga duracin por diferentes carreteras. Estas leyes de trasporte de animales surgieron debido a que en el ao 2000 ms de 17 millones de cerdos, cabras y ovejas, entre otros, moran durante el camino al matadero debido al stress y a la falta de ventilacin en los camiones. Con estas leyes lo que se propone la Comisin de la Unin Europea es mejorar las condiciones de t r a n s p o r t e d e c a b a l l o s y otros animales durante viajes que excedan los 50 kilmetros; cada 9 horas de viaje, el conductor deber parar 12 horas para que los animales descansen. Tambin se ha propuesto la creacin de mataderos mviles para evitar la prdida del ganado por este tipo de problemas; por otra parte se exige que los vehculos utilizados para el transporte de animales cumplan con algunas

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reglamentaciones tales como nmero mximo unidades en un solo compartimiento, temperatura, ventilacin y acceso a la hidratacin. Con el fin de asegurar el cumplimiento de esta nueva reglamentacin de transporte de animales, se ha nombrado en la Unin Europa una autoridad competente la cual expedir los certificados correspondientes a los vehculos equipados. A su vez los conductores de stos debern contar con un permiso especial y atender a cursos de formacin para saber cmo tratar a los animales durante su transporte; a esto debemos sumar un sistema de inspecciones las cuales sern sorpresas, en ellas se comprobarn las horas de viaje y las condiciones en las que se en encuentran los animales. Se cree que en un futuro, al menos 20% de los viajes se inspeccionarn en cada nacin; las importaciones y exportaciones de animales por rutas siempre tendrn que cumplir con los requisitos ligados al bienestar del animal. Transporte de animales en vacaciones Cada vez que nos vamos de vacaciones surge un problema muy evidente Qu hacemos con nuestra mascota?, en la mayora de los casos este tipo de t r a n s p o r t e d e p e r r o s , gatos, pjaros y dems mascotas puede realizarse sin ningn tipo de problema. Pero antes de emprender el viaje debemos proveerle de diferentes tips para que no sea asaltado por ninguna sorpresa; ante todo, para el trasporte de animales de compaa deber llevar la cartilla de vacunacin de la mascota, sta debe estar sellada debidamente comprobando as que su animal no sufre de ninguna enfermedad. En caso de que nuestro viaje sea en un transporte pblico, debemos asesorarnos sobre las normas de transporte de animales de la compaa en la que estaremos viajando como los precios de las tarifas aplicadas a las mascotas. Para este tipo de trasporte de animales necesitaremos un contenedor y en ste indicaremos el tipo de alimentacin que necesitar junto con el nombre de la mascota y del dueo. En caso de que tengamos que viajar en avin bajo ninguna circunstancia dejemos que ubiquen a nuestro animal de compaa en la cabina de equipajes estos se debe a que el compartimiento no siempre cuenta con las necesidades requeridas. Si viajamos al extranjero, el transporte de animales puede ser un poco ms exigente, por ello, infrmese sobre las condiciones de admisin del pas que vayamos a visitar.

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Si el vehculo que utilizaremos es un auto, no debemos dejar a nuestra mascota dentro del mismo si hace mucho calor, un auto demasiado caliente puede transformarse en una trampa mortal. Nunca transporte animales como peces, los acuarios no deben moverse salvo en excepciones, si vamos a movilizar pjaros, debemos hacerlo en una caja que si lo hacemos en una jaula es muy probable que daen sus plumas. En la caja debemos introducir semillas y una manzana cortada en dados, sta ltima cubrir las necesidades de hidratacin. El transporte de animales como perros y gatos es similar, es imprescindible que no carezcan de agua ni alimento durante el viaje ya que de lo contrario se estresaran y sufriran mucho.

TRANSPORTE FRIGORFICO DE ALIMENTOS En los ltimos aos, se ha notado un aumento notable en la demanda de productos alimenticios congelados lo cual ha generado grandes beneficios a la hora de generar tendencias de mercado hacia los productos frescos en la alimentacin a nivel mundial. Los transportes frigorficos han sabido ganar mayor importancia al poder adaptarse con xito a estos cambios, ayudados tambin por la ms moderna tecnologa esto se refiere tanto a transporte terrestre, areo o martimo, donde las cortas y largas distancias son cubiertas exitosamente. Para llevar el control ante toda esta evolucin incesante y a la vez para promover un mercado ms responsable e incrementar la calidad en los productos, las organizaciones internacionales han dispuesto ciertos cdigos y reglamentos de seguridad en cuanto a los equipamientos de produccin y conservacin en los transportes y as poder evitar problemticas consecuentes aun mayores. Creando de esta forma un desarrollo de mercado ms seguro y viable optando siempre por la seguridad y promoviendo mejoras en el transporte frigorfico a nivel mundial. El transporte frigorfico de alimentos est controlado por fuertes normativas que buscan mantener la pureza y calidad de los productos destinados para consumo humano. Son necesarios un conjunto de reglamentos que permitan llevar a los consumidores la mejor calidad y variedad en todo tipo de productos.

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En general el transporte de alimentos esta sujeto adems de las medidas normales como cualquier otro producto, pero en el caso de los alimentos congelados o perecederos, las normativas son mucho ms fuertes y tambin los vehculos estn especficamente adaptados para el transporte frigorfico deben cumplir determinaciones tcnicas y adems sanitarias para realizar el traslado en forma correcta, regulando la temperatura y garantizando la seguridad en los procedimientos para el control y la calidad del producto. Las autoridades internacionales que registran y regulan el transporte de alimentos tienen el claro objetivo de garantizar que los productos congelados sean correctamente transportados en el plano internacional, asegurando aunque todos los vehculos que los transporten cumplan con las condiciones tcnicas que establecen los acuerdos internacionales. Precisamente al hablar de transporte frigorfico no olvidemos que no cualquier vehiculo esta preparado para el transportes de este tipo de mercancas que requieren conservar una cierta temperatura establecida por los organismos legales, para mantener los alimentos en condiciones perfectas y adecuadas para ser consumidos. Caractersticas del transporte frigorfico Los vehculos destinados al transporte frigorfico de alimentos, no deben contener ningn tipo de aplicacin o accesorio que no est directamente relacionado a la propia carga o que pueda llegar a alterar el sistema de calefaccin o enfriamiento. La cmara de fro debe estar completamente aislada en el caso de camionetas o camiones sin contacto alguno con la cabina del chofer. Adems de eso, la cmara de fro debe estar en su interior compuestas de materiales seguros los cuales resistan todo tipo de corrosin u xido y adems debe ser totalmente impermeable, no olvidemos que ser necesario facilitar la peridica limpieza y desinfeccin de la misma. Es importante cuando hablamos sobre transporte frigorfico aclarar algunos aspectos acerca de los vehculos utilizados los cuales deben estar preferentemente diseados y puestos en circulacin con un sistema que facilite su limpieza y desinfeccin y luego su inspeccin pertinente. Los sistemas de calor y fro estn obligatoriamente dispuestos para a evitar cualquier tipo de contaminacin. El diseo inapropiado de los vehculos de transporte frigorfico podra causar la contaminacin del producto en su interior a causa de la entrada de insectos y microorganismos o tambin una contaminacin a causa del cambio de temperaturas

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del medio ambiente al no tener la capacidad de controlar las caractersticas necesarias de enfriamiento o calefaccin pertinente para los distintos tipos de mercancas. Esto podra comprender una grave falta a las normas internacionales y suponer por lo tanto graves multas. Entonces para el transporte frigorfico es una imperiosa necesidad contar con vehculos equipados con los dispositivos adecuados de medida y registros de temperatura en el interior de la cmara, los elementos de lectura de los equipos deben estar instalados en un lugar visible y de fcil acceso.

CURSOS DE CAPACITACIN PARA TRANSPORTE Las empresas de logstica y transporte deben estar preparadas y precisar con personal que cuente con la capacitacin necesaria para realizar el servicio de la manera correcta. Por eso los transportistas, choferes y empleados e inspectores, deben realizar cursos de capacitacin para transporte y cursos de especializacin en distintos tipos de transporte. Los cursos de capacitacin para transporte de mercancas o pasajeros permitirn a las empresas contar con profesionales con la formacin necesaria para la labor de transporte tanto dentro como fuera del pas. Para llevar a cabo este tipo de cursos de capacitacin para transporte, es preciso tener en cuenta un programa correctamente preparado con el material didctico necesario y las instalaciones y equipamientos tecnolgicos que sean necesarios. Este programa debe estar lgicamente de acuerdo con las leyes de educacin vigentes para este tipo de cursos de capacitacin laboral para personas adultas. Por lo general los cursos de capacitacin para transporte que se brindan internamente en las empresas cuentan con el apoyo y la supervisin acadmica de algunas universidades. Aunque para asistir al curso no siempre es necesario contar con el registro de conducir, ser obligatorio obtenerlo para llevar adelante la capacitacin. Luego de promocionar con xito la capacitacin para transporte, los profesionales obtendrn un titulo que los acreditara con la facultad para ejercer como operador transportista o bien como profesional en el servicio de transporte (pblico o privado).

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Los cursos de capacitacin para transporte son la puerta principal para entrar en el mercado laboral del transporte ya que es comnmente un requisito indispensable contar con el titulo de transportista para lograr un lugar en las empresas y por eso es preciso capacitarse para desenvolverse plenamente en este demandante sector. El transporte es uno de los sectores econmicos ms competitivos, ya que existe enorme cantidad de demandas as como tambin de ofertas, y por eso exige a las empresas que sus profesionales obtengan la mejor capacitacin para transporte. Los cursos de capacitacin para transporte no solo se dictan para empleados sino tambin para directivos de empresas de transporte o de las compaas relacionadas al transporte, del mismo modo que tambin se dictan para transportistas que quieran instalar su pequea empresa por su cuenta. Programa de estudio Los programas de los cursos de capacitacin para el transporte varan segn las empresas o entidades educativas que los brinden al pblico, aun as, es preciso destacar que los contenidos son bsicamente los mismos. De esta manera podemos decir que los cursos deben contar con su parte terica/tcnica y su parte prctica. En un principio se plantea la parte legal en cuanto a derechos privados, conocimientos bsicos respecto de contratos generales y contratos en el rea de servicios y transporte. Legalidades de trayectos en carreteras aprobadas por las autoridades. Ms adelante, en los cursos de capacitacin para transporte, se observarn los asuntos ms relativos a la empresa de transporte como un concepto total, desde el transportista mismo hasta el empresario mercantil, sus obligaciones y derechos y capacidades; las sociedades, tanto mercantiles como annimas y de responsabilidad limitada, las cooperativas. Es muy importante la parte en donde se estudian los aspectos de seguridad, tanto en carreteras como dentro de las ciudades o zonas residenciales. Las normas que rigen y son aplicables en todo lo relacionado a la circulacin de vehculos particulares y trafico del mismo modo que la circulacin de transporte de cargas, pasajeros etc. Elementos que entran en juego en el momento mismo de la conduccin y por supuesto el permiso de conducir. Se deben tener en cuenta las principales infraestructuras viales del pas o ciudad en donde se vaya a desarrollar la actividad. Otra de las cosas importantes a

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tener en cuenta son las normas tcnicas en cuanto a los vehculos, peso y dimensiones mximos autorizados, caractersticas propias del vehiculo tanto como la matriculacin y homologacin de los mismos y los tramites pertinentes para realizarlas.

EMPRESAS DE TRANSPORTE DE MERCANCAS En el sector de transporte podemos diferenciar los dos grupos ms importantes, que son las empresas de transporte de mercancas y las de transporte de pasajeros. Las empresas de transporte de mercancas pueden considerarse como el nexo que relaciona a la produccin industrial con la distribucin de bienes. En un principio las empresas de transporte se enfrentaban al problema de recorrer grandes distancias para transportar las mercancas, adems de la adaptacin de las mismas al medio de transporte. Hoy en da, estos problemas han sido resueltos gracias al avance tecnolgico, en la actualidad, las empresas de transporte han cambiado radicalmente su sistema de planeamiento del transporte de mercancas. Esto se debe en gran parte al notable aumento del volumen de mercancas transportadas y a la diversificacin en la demanda de las mismas. De esta manera, podemos encontrar continuidad y diversidad de flujos, esto se debe al poco aumento de los precios del transporte en relacin a los diversos costos de otros sectores de la produccin. El sector del transporte en si mismo es un sistema muy complejo, si bien existe gran diversidad de medios y vehculos, tambin existe una alta competitividad entre las empresas de transporte. Una parte importante en las actividades de transporte es la planificacin. Esto es el sistema por el cual se elabora y aplica en conjunto, las acciones realizadas para lograr un fin determinado, las mismas pueden estar dirigidas tanto por organismos de bien pblico como por empresas de transporte privadas. Por lo general, las polticas de transporte se concentran en la potenciacin de los principales medios

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que unen los mayores centros urbanos del pas, ya sean medios de comunicacin o de trasporte. Otra parte importante en las polticas de transporte son las gestiones que se llevan a cabo para la construccin de infraestructuras, autopistas, puertos, puentes, etc. Estas inmensas obras de infraestructura impulsan el incremento del transporte por carretera, tanto de mercancas como de pasajeros. La creacin de grandes sistemas de transporte urbano en los centros metropolitanos ms importantes, como los ferrocarriles, trenes subterrneos, y redes de autobuses. Los organismos gubernamentales y las empresas de transporte deben establecer leyes ambientales para controlar la contaminacin producida por los medios de transporte. Para el desarrollo de la industria del transporte en los distintos pases debemos tener en cuenta algunos factores fsicos y humanos que afectan directamente esta rea. Podemos observar que en cuanto a la distribucin de las inversiones en la infraestructura de las redes de transporte el tamao del territorio de un pas es un factor determinante, la diagramacin de la red de transporte variara segn la forma del territorio y su topografa. Por otro lado los factores climticos tienen gran influencia sobre todo en los trasportes areos y martimos, por ultimo la flora y fauna suponen dificultades o limitaciones para realizar o mantener las carreteras. Los factores humanos tienen mayor influencia que los factores fsicos, sobre la industria del transporte. Debemos considerar la densidad de la poblacin y su distribucin en el territorio como dos de los factores ms importantes. Una mayor densidad de la poblacin determina una red de transporte mucho ms desarrollada (o al menos con mayor demanda). Otro importante factor es el desarrollo econmico de la sociedad del pas en cuestin, que determina la demanda y el desarrollo del transporte. Las diferencias de la planificacin y el nivel de calidad del transporte sern llevados a cabo por las distintas polticas de transporte que sean adoptadas por las autoridades gubernamentales y las empresas de transporte. El fenmeno del crecimiento del sector del transporte esta ligado a la constante bsqueda de la rentabilidad, cada tipo de transporte genera algn tipo de impacto segn sus diversas caractersticas. Las conexiones importantes a nivel ferroviario, de carreteras, grandes puertos martimos y aeropuertos son un centro de atraccin para las inversiones de las empresas de transporte, servicios y comerciales.

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TARJETA DE TRANSPORTE DE MERCANCAS Las empresas de transporte que se especialicen en carga y distribucin de mercaderas o diversos elementos, ya sean arrendatarias o titulares debern obtener para cada una de sus unidades un permiso denominado tarjeta de transporte que les permita transportar mercaderas y objetos. Este permiso se debe tramitar en el correspondiente organismo responsable de transporte por carretera del lugar donde la empresa realice sus actividades. Del mismo modo los transportistas autnomos debern tramitar la tarjeta de transporte para poder circular con cargas en sus vehculos. Las empresas podrn solicitar la cantidad de tarjetas de transporte que crea precisas o necesarias, siempre que presente la documentacin necesaria para obtenerlas. Se tendr en cuenta todos los datos de la persona titular de la tarjeta de transporte como en cualquier otro tramite (numero de identificacin del solicitante, domicilio particular o ubicacin de la empresa en este caso, y contacto telefnico o electrnico), del mismo modo que de la unidad vehicular (numero de matricula, titular del vehiculo, etc.). En el caso de que la autorizacin para transporte no este a nombre de la empresa, se deber acreditar el domicilio fiscal de la misma. Luego de que se haya presentado y comprobado la documentacin correspondiente en los organismos competentes en el rea de transporte, se emitir la tarjeta de transporte (o el numero de ellas que se haya solicitado) y ser otorgada al solicitante en la oficina del dicho organismo o en su defecto, enviada por correo al domicilio que se haya precisado enviar. Se deber constatar debidamente que las tarjetas de

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transporte

circulen

debidamente

luego

de

emitidas.

Las

nuevas

tecnologas

implementadas en el rea de transporte ayudan a llevar a cabo el cumplimiento de ciertas normas. En la actualidad se ha sustituido al tacgrafo analgico que se manejaba con discos, por el nuevo tacgrafo digital, que funciona con una tarjeta de transporte controlada con un chip, estas tarjetas no superan en tamao a las tarjetas de crdito comunes. El chip de la tarjeta de transporte viene con un software instalado para proteger los datos archivados en el y comunica a la tarjeta con el tacmetro digital de manera veloz y segura. Tipos de tarjetas de transporte Existen cuatro tipos distintos de tarjetas de trasporte que se utilizan con el tacmetro digital, cada una de ellas con una funcin diferente. Una de las diferentes tarjetas es la que le corresponde al conductor, esta contiene todos sus datos y almacena en el tacgrafo cada uno de los datos de las actividades que haya realizado, las tarjetas tienen capacidad de almacenar estos datos aproximadamente de veintiocho a treinta y cinco das. Otro tipo diferente de tarjeta de transporte es la que se destina para la empresa, contiene los datos pertinentes de la misma. Tambin tiene otras funciones como la posibilidad de visualizar, imprimir informacin y tambin cuenta con la opcin de transferencia de los datos archivados en el tacgrafo, adems de contar con la capacidad de bloquear y desbloquear el tacgrafo digital cuando sea necesario. La tarjeta de control es aquella que identifica al organismo encargado de controlar el funcionamiento tanto de las tarjetas de transporte como de los tacgrafos. Entonces puede acceder a la informacin de los archivos del chip de las tarjetas de conductores o del mismo modo leer los archivos, imprimirlos o transferir esos datos, lo que fuera necesario. Por ltimo encontramos la tarjeta de taller, la cual contiene los datos de identificacin del titular y funciona para activar, desactivar, probar el funcionamiento y la calibracin correspondiente de los tacgrafos digitales, as como tambin la transferencia de datos. El responsable de la tarjeta de conductor tambin podr ser titular de una o ms tarjetas destinadas para empresas pero no est habilitado para poseer ni tarjetas de taller y por lo tanto tampoco la de control. De la misma manera, el referente de una tarjeta de empresa, podr tambin adquirir una tarjeta de conductor como titular, pero no estar autorizado a ser titular de las otras

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tarjetas. Entonces el titular de la tarjeta de taller, no puede acceder a ningn otro tipo de tarjetas, el titular de la tarjeta de control tambin esta imposibilitado de ser titular de alguna de las dems tarjetas.

IMPORTACIN DE PRODUCTOS Si hablamos de comercio internacional debemos ante todo definir lo que es la importacin, en economa, importar es la accin adquirir un bien o servicio desde otro pas del mundo para un intercambio o venta. Los bienes o servicios de importacin son luego suministrados a los individuos consumidores de la regin desde la cual fueron demandados; otra definicin, tambin vlida, es la que asegura que la importacin es el traslado legtimo y legal de mercancas o servicios exportados por una nacin y que son pretendidos para su uso o consumo del pas desde donde son reclamados. Las importaciones tienen propsitos comerciales y son llevadas a cabo bajo condiciones muy particulares, el negocio de la importacin permite a los ciudadanos acceder a productos que no son fcilmente encontrados en su regin o que ni si quiera pueden ser producidos. Decimos que este negocio o modalidad de negociacin surgi hace ya miles de aos pero no se conoca con un nombre tcnico, pero en pocas antiguas las civilizaciones de diferentes sitios intercambiaban materias primas o bienes sobrantes por otros que escaseaban en sus regiones. Cuando se realiza la importacin de un producto ms barato lo que se intenta es librar dinero para que los consumidores ahorren, gasten o inviertan en otros bienes comerciales y as se genera un aumento de la riqueza en la poblacin. La importacin de productos puede ser financiada de diferentes maneras, una de ellas es mediante un saldo comercial favorable, es decir, exportando mucho ms de lo que se importa; la segunda alternativa es endeudarse pblicamente, mientras que la tercera es mediante el ingreso de capitales (inversiones, turismo, etc.). La economa de ninguna empresa o incluso de una nacin no se ve afectada si no se recurre al endeudamiento pblico, por ello esta opcin no es la recomendada.

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La importacin y sus requisitos Cuando nos adentramos al negocio de la importacin es necesario que conozcamos tanto los pasos necesarios para importar como tambin la terminologa legal que debemos seguir; ante todo debemos saber que en la operacin de importacin intervienen: la Direccin General de Aduanas, los Auxiliares del Comercio y del servicio Aduanero, el Despachante de Aduana y el Agente de Transporte Aduanero. Como empresario debe saber que existen algunos requisitos bsicos a la hora de importar, uno de ellos es tener la capacidad para ejercer el comercio y estar inscripto en el Registro de comercio correspondiente a su nacin. Una vez que la inscripcin est realizada se la debe acreditar en el Departamento de Rentas; cuando estos trmites formales se encuentren realizados entonces el siguiente paso para la importacin ser contactar al proveedor que est situado en el exterior y as consensuar la compra. Las herramientas principales para lograr esto es utilizando Internet y el correo electrnico, el contrato de compra- venta internacional se formaliza cuando se realiza la orden de compra, sta es la aceptacin de la cotizacin hecha por el proveedor. El siguiente paso en la importacin es contactar a un despachante de aduana, ste es el nico autorizado legalmente para prestar servicios a terceros en los trmites y operaciones, ser l quien nos asesorar con respecto a los derechos de importacin que tendremos que abonar de acuerdo al tipo de mercadera que hayamos importado. Lo que sigue en la operacin de importacin es la inscripcin en Aduana, esta es la nica forma de lograr que los bienes adquiridos sean enteramente nuestros, este trmite no tiene costos y demora al menos 15 das a partir del momento en que presentamos la solicitud. Es importante tener en cuenta que la importacin es un proceso largo y el traslado de la mercadera desde su pas de origen hasta el nuestro demora entre 20 y 25 das; una vez que los bienes arriban, ser el despachante de aduana el que nos informar el monto que debemos depositar en concepto de pago de los derechos de importacin. Una vez que la mercadera fue liberada por la Aduana debemos contratar una empresa de transporte para retirar la mercadera del lugar en cuestin y ser trasladada hasta nuestro negocio. Este fue un resumen de los pasos vitales que debemos tener en cuenta a la hora de adentrarnos en el negocio de la importacin, un prrafo aparte merece el dinero o la moneda; es muy probable que el 90% de los pagos de los

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bienes importados se realicen en dlares aunque en los pases de la Unin Europea muchos bienes deban ser abonados en euros. Uno de los medios de pago ms utilizado es la carta de crdito ya que asegura el cumplimiento de las condiciones pactadas entre el vendedor y el comprador. La tarjeta de crdito tambin es muy utilizada por los importadores, una vez que el monto fue debitado, se efectiva el envo de la mercanca.

QU ES LA EXPORTACIN? En nuestro sitio hemos debemos hacer hincapi en diferentes actividades comerciales que son necesarias para comprender el mundo empresaria, una de ellas es la exportacin de bienes o servicios. Para poder adentrarnos ms profundamente en este concepto es necesario que primero lo definamos; entendemos por exportacin a la venta de bienes y servicios de una nacin a otra. El banco mundial tambin define a esta accin como vender bienes o servicios a un comprador de otro pas; cuando exportamos existen diferentes reglas y leyes que debemos seguir para no sufrir conflictos mayores. Para aquellas compaas que haya decidido introducirse en el mundo de la exportacin les decimos que no existe una nica manera de exportar la eleccin del enfoque se daremos al proyecto depender de las dimensiones del negocio que tengamos entre manos. Ante todo decimos que la exportacin nos ofrece diferentes alternativas, una de ellas es venderles a clientes locales que luego exportan el producto; tambin podemos exportar a travs de intermediarios, venderles a representantes locales de clientes extranjeros o exportar directamente, sin terceros. En esta ltima opcin seremos nosotros quienes tendremos el absoluto control de todo, como tambin asumiremos la totalidad de los riesgos; si ejercemos la exportacin de forma indirecta entonces le estamos dando a un tercero la facultad de buscar mercados extranjeros y, obviamente, compradores. La exportacin puede presentarse de diversas maneras o modalidades, algunas de ellas son: exportacin temporal, definitiva, de mensajes, de servicios, de muestras sin valor comercial, la reexportacin, el reembarque y los programas especiales de exportacin. Antes de exportar existe un paso denominado pre-exportacin el cual nos

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dice que debemos afrontar una preparacin previa y adquirir conocimientos bsicos de comercio internacional, entre estos conocimientos estn: medios de promocin, organismos de control, dnde y cmo exportar, medios de pago y documentacin (medidas arancelarias, vistos buenos, certificado de origen, etc.). Minimizar los riesgos en la exportacin En una exportacin como en toda operacin comercial existen riesgos, con esta pequea gua lo que deseamos hacer es minimizar dichos riesgos y asegurar que la operacin sea exitosa; ante todo debemos conocer en detalle al comprado, nada supera un contacto directo con el potencial cliente, por ello recomendamos la asistencia a ferias o eventos comerciales, como consejo le sugerimos que investigue si su gobierno organiza viajes al exterior. Los medios de pago tambin son relevantes a la hora de establecer las medidas de seguridad en cuanto al negocio de la importacin; la carta de crdito es sin lugar a dudas una de las alternativas ms recomendadas. Por pequea que sea nuestra exportacin algunos problemas que pueden ser ajenos a nosotros y a la economa de nuestra nacin pueden causar un gran impacto negativo en el negocio; por ello recomendamos, en lo posible, acudir a aseguradoras que cubran estos riesgos. Las mismas brindan tranquilidad y funcionan como un propio departamento de crdito. El financiamiento es parte fundamental a la hora de exportar ya que las compaas que comercializan bienes de capital suelen brindar largos plazos para los pagos, por ejemplo, el comprador de una mquina puede solicitar entre 3 y 5 aos para abonarla completamente. Si queremos estar plenamente tranquilos, los papeles deben estar en regla y por ello debemos consultar con un abogado y despachante de aduana para que nos asesoren sobre los trmites aduaneros y la documentacin que necesitaremos presentar. No debemos olvidar que si se embarca la mercadera y su comprador se ve imposibilitado de retirarla entonces no cobrar lo acordado. Las alianzas suelen se muy productivas cuando de exportacin se trata, existen dos tipos: la asociacin temporal y la que se realiza con un agente local o representante en el exterior. Estas opciones son de suma importancia cuando tratamos de adentrarnos a un mercado cuya cultura es muy diferente a la nuestra, un ejemplo claro son los mercado asiticos. Los factores culturales son siempre un reto al momento de ejercer el negocio de la

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exportacin, aunque es cierto que las personas son, en muchos casos, complejas, podemos hacer un estudio de su cultura y vender exitosamente la mercadera. Para los que son primerizos a la hora de exportar decimos que deben prestar atencin a los detalles y no dejar de lado las sub-culturas que se hacen presentes en las grandes culturas; el conocimiento y entendimiento de las diferencias entre las culturas extranjeras y la nuestra son cruciales para poder realizar excelentes negocios de exportacin.

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