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MBA Liderazgo y Comportamiento Organizacional

Introduccin

En un mundo en constante cambio como en el que estamos viviendo las personas estamos aprendiendo a vivir mejor con el entorno que nos rodea, as tambin las empresas actuales estn tratando de mejorar su convivencia con su entorno, parte de este entorno es el grupo humano que labora en ella, diariamente en una empresa moderna este grupo interacta, esta sometido diferentes situaciones laborales como trabajos en equipo, presin, estrs, si una empresa quiere ser competente y productiva en el mercado tiene que tener una Cultura Organizacional implantada en la empresa, solo as se lograra un entorno laboral optimo con ideas claras de cual es el objetivo de la misma y teniendo en cuenta un desarrollo sostenido y a la par con el crecimiento individual de cada trabajador, no hay nada mejor para una empresa que aquel trabajador que se siente a gusto laborando en ella, seguro y motivado en el objetivo comn de la misma, las empresas en donde no se logran reunir estos factores estn casi destinadas al fracaso. La cultura organizacional es el conjunto de valores, creencias y entendimientos importantes que los integrantes de una organizacin tienen en comn.

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Desarrollo

El comportamiento del empleado se da en una empresa en un complejo sistema social. Parte de ese ambiente es la cultura social, que proporciona amplias pistas sobre cmo se conducir una persona en determinado ambiente de trabajo. Pero en el seno de al organizacin se encuentra otro potente factor que determina el comportamiento individual y colectivo. La cultura organizacional, creo que es el conjunto de suposiciones, creencias, valores y normas que comparten sus miembros todas apuntando aun objetivo comn, el progreso mutuo empresa / empleados. Pienso que si las organizaciones desean crear y dirigir de manera consciente su empresa, han de tener la capacidad de comunicarla al personal. Los individuos en general, estn ms dispuestos a adaptarse a una cultura organizacional durante los primeros meses de trabajo, cuando quieren agradar a los otros, ser aceptados, familiarizarse con su nuevo ambiente por eso es importante que una empresa tenga cultura organizacional implantada en ella poder transmitirla a todos los nuevos empleados. Debe haber un proceso que consiste en transmitir constantemente a los empleados los elementos fundamentales de la cultura de una organizacin de una empresa. Desde la perspectiva de la organizacin, la socializacin es imprimir en los empleados las huellas digitales de ella. Desde el punto de vista de los empleados, es el proceso esencial de "aprender las reglas del juego" que les permiten sobrevivir y prosperar en la empresa. En un buen clima laboral fluye la productividad. La satisfaccin y retencin de los empleados debe de ser una prioridad en las empresas. Se sabe bien que un ambiente laboral ameno, con una cultura que promueva el sentimiento de pertenencia y el compromiso con la tarea es una fuerte ventaja competitiva con respecto a otras empresas en el mercado. La adecuada generacin de una cultura interna positiva para los empleados es esencial en la bsqueda de un clima organizacional donde los conflictos internos apenas tienen lugar, el compromiso con la organizacin es enorme y la empresa es vista como un empleador destacado entre sus competidores. Los resultados todo esto se dan en la relacin de la empresa con sus empleados en el da a da, las gestin de las normas internas, la comunicacin interna, la capacitacin segn necesidades de la empresa, la retribucin por desempeo y los beneficios y todas las acciones y procesos que afecten el ambiente de trabajo, entre otras. Anteriormente se pensaba que el obrero y/o empleado era una pieza ms en una lnea de produccin y en el consumo. Hoy es un individuo productor de valor agregado para la empresa. Es entonces la medicin del clima organizacional, la herramienta indicada para analizar cul es la percepcin del empleado en torno a la empresa y a su desempeo en el mercado. El empleador debe de ser capaz de notar si sus empleados estn motivados y enfocados en la direccin en que se quiere llevar a la empresa, es preciso que un gerente pueda distinguir los diferentes estados de nimo en el personal a su cargo o de algn empleado en particular.

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Edgar H. Schein en su libro relativo al liderazgo y la cultura empresarial, mantiene el elemento grupo como determinante y piedra clave en la evolucin de la cultura en una organizacin: "Es necesario, en suma, comprender la formacin de la cultura en los pequeos grupos para poder llegar a entender la manera en que se desarrolla la cultura en la empresa mayor a travs de las subculturas de los pequeos grupos y la interaccin de estos en el seno de la empresa." (1) El ambiente organizacional dentro de una empresa nos permite conocer si los objetivos y las prcticas de la empresa tienen una percepcin positiva o negativa de parte de los empleados y/o obreros y/o colaboradores, si se consideran a s mismos como espectadores apticos o parte activa de los procesos organizacionales. Todo clima negativo dentro de una empresa repercute directamente en los objetivos de la misma, y por ms invisible que pueda parecer su influencia, pues este afecta en diversos factores como por ejemplo productividad, eficiencia, cumplimiento de metas, etc. Despus de investigar distintos autores y fuentes los mecanismos ms comunes para mantener la cultura organizacional dentro de una empresa creo que son los siguientes: -Declaraciones formales de la filosofa organizacional, organigramas, credos, misin, materiales usados en el reclutamiento y la seleccin, y socializacin. -Diseo de espacios fsicos, fachadas, instalaciones, edificios. -Manejo deliberado de papeles, capacitacin y asesora por parte de los lderes. -Sistema explcito de premios y reconocimiento, criterios de promocin. -Historias leyendas, mitos y ancdotas sobre las personas y acontecimientos ms importantes. -Aquello a lo cual los lderes prestan atencin, lo que miden y controlan. -Reacciones del lder ante incidentes y crisis muy importantes de la organizacin -Cmo est diseada y estructurada la organizacin de una empresa. Cuando una empresa tiene claro cul es el objetivo en el que se desarrollaran sus esfuerzos, y cules son los cambios que se deben realizar en la cultura organizacional, es la gerencia general quien debe tomar a su cargo la responsabilidad del proceso de cambio, debido a que es una decisin trascendental para la empresa. Para esto, podra contratar una consultora externa para realizar un anlisis de clima laboral para evaluar la factibilidad de este proceso. Robbins (2) seala que se debera realizar una auditora cultural para valorar la cultura actual, realizar una comparacin de la misma con la que se desea, y evaluar la brecha para identificar cules son los elementos culturales que se necesitan cambiar especficamente. Como dijo Albert Einstein, Es una locura pensar que las cosas cambien si las continuamos haciendo de la misma manera. Esta frase se aplica bien a aquellas empresas que esperan un cambio de mentalidad en sus recursos humanos, pero no hacen nada para lograrlo. En el contexto actual de negocios con la globalizacin de los mercados, el cambio en la cultura organizacional es inevitable. A pesar de su dificultad, puede ser una experiencia interesante para directivos decididos, con liderazgo y a quienes les gusta asumir retos.

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1 Schein. op. cit. p.189. 2Robbins, S. 1994. Administracin. Teora y Prctica. Cuarta edicin. Prentice Hall. Pag. 413

Para el estudio de la cultura organizacional es necesario medir algunos aspectos esenciales, como son, valores, creencias, percepciones bsicas, que se concretan en las manifestaciones en las organizaciones a travs de procedimientos; organigramas; tecnologa; informacin; ritos; conductas; hbitos; comportamientos; forma de expresin oral, gestual, escrita; clima; velocidad; cohesin grupal; motivacin; as como: logotipo; formas de vestir; edificios; limpieza; organizacin. Unas son de ms fcil medicin al igual que el instrumento a utilizar con este fin, no siendo as en aquellas que estn relacionadas con el aspecto socio psicolgico a nivel individual y grupal. Cuando se desarrolla una cultura organizacional se debe apuntar a lo siguiente en todaempresa: Lograr un cambio ms duradero en la organizacin Crear la necesidad de mejorar la organizacin, facilitar los cambios de mtodos y estilos por medio del autoconocimiento, lograr mayor control de los recursos y organizacin integral, movilizar los recursos humanos en la identificacin de problemas y bsqueda de soluciones creativas, mejorar el trabajo individual y grupal, crear capacidad de autodiagnstico en la empresa sobre la estrategia empresarial. Lo anterior requiere tener en cuenta las sugerencias siguientes: Contar con una alta direccin que sean modelos positivos (marcan conductas), crear o reemplazar ritos, hbitos, seleccionar, promover y apoyar a los trabajadores que adopten los valores nuevos deseados, redisear los procesos de aprendizaje en concordancia con los valores deseados, como sostn de la visin, cambiar el sistema de recompensas para fomentar que se acepten los nuevos valores, reemplazar las normas no escritas por reglas y reglamentos de estricto cumplimiento, trabajar con consenso por medio de la participacin, clima de confianza, compromiso. La empresa debe tener en cuenta que en un mundo globalizado y de alta competencia como es el actual, se debe innovar y mantener esta lnea de creacin para ser competentes, competitivos. Pero un aspecto a tener en cuenta es la cultura organizacional, pues el la identificacin de la empresa para con el mundo (medio externo). el mantenimiento de los empleados, contentos, con ganar de salir adelante, de escalar en la empresa, de ser premiados, ser reconocidos por su trabajo, hacen que ellos estn contentos y tengan una identidad de trabajo, sean parte de la organizacin y tengan amor por ella. Los estudiosos de la organizacin han concluido que es determinante la influencia que la cultura de la organizacin ejerce en los miembros de la misma. Cuando una organizacin consigue consolidar sus patrones culturales, asume una vida propia, independiente de sus componentes. Este fenmeno es evidente en las grandes organizaciones. Poniendo por ejemplo los empleados y los locales de KFC son diferentes a los de la IBM. ambas son organizaciones que trascienden a sus componentes. Estas son organizaciones de las llamadas institucionalizadas, ya que han adquirido valor propio e intrnseco, que van ms all de los productos que ofrecen o la forma que dan los servicios. Se convierten en instituciones legendarias.

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Las empresas deben apuntar a la consolidacin de una cultura organizacional, esto crea una aceptacin y entendimiento de los integrantes sobre los elementos importantes y sobre los comportamientos que debe seguirse como grupo como empresa.

El creador de una empresa tiene ideas claras de lo que quiere, y seleccionar a las personas que le acompaarn en su aventura, a quienes cree que comulgarn con sus ideas y objetivos en el mediano y largo plazo. Poniendo por ejemplo la enorme industria de la computacin personal, iniciada hace 30 aos aproximadamente, nos da innumerables ejemplos de personas que han creado la cultura de sus empresas. Entre ellos el ms conocido es Bill Gates, que crea la gigantesca corporacin Microsoft, partiendo de la nada. Microsoft tiene en la actualidad una cultura y personalidad completamente propia e independiente de su fundador.

Las culturas organizacionales cuando estn profundamente arraigadas en una empresa dan a las personas que laboran en ella una gran seguridad. Frente a cualquier cambio que se proponga, por mnimo que sea, que modifique la cultura establecida, confronta rechazos inmediatos, aunque sea para el beneficio de todos. La mayora de los tratadistas opinan que es posible cambiar la cultura de una organizacin. Al igual concuerdan que es un proceso lento que puede durar muchos aos. Incluso si el cambio se llega a producir reconocen que ser solo parcial.

Peter Senge, en su libro La Quinta disciplina (Senge: 2004) habla de cmo crear organizaciones en las cuales las personas amplen, constantemente su capacidad para producir los resultados que desean en realidad, en las cuales se nutran patrones de razonamiento nuevos y ms amplios, se liberen las aspiraciones colectivas y las personas estn aprendiendo permanentemente a aprender juntas y las denomina las organizaciones que aprenden. Senge identifica cinco disciplinas para aprender que son la base de la organizacin que aprende: La primera disciplina es el dominio personal. La segunda disciplina son los modelos mentales. La tercera disciplina es la creacin de la visin compartida. La cuarta disciplina es el trabajo en equipo y la quinta disciplina es la lgica del sistema.

Para la eficiencia de una empresa, la que se precisa en cuanto al logro de los objetivos para los cuales se ha estructurado, depende fundamentalmente de los equipos humanos que la conformen. Se constituye entonces en un primer requisito de eficiencia el estructurar equipos que accionen como tales y conformar toda la organizacin para ello. Por otra parte, es bien sabido que en la accin de los equipos de trabajo y en su productividad juega un rol esencial las modalidades de relaciones humanas a las cuales ellos se conformen. En efecto, del tipo de relaciones humanas en que se

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desenvuelvan depende fundamentalmente el xito o fracaso de la puesta en prctica de planes, proyectos y polticas que les corresponda desarrollar. Un aspecto esencial en las relaciones humanas est en el grado en que los individuos que estn comprometidos en ellas hayan logrado o estn en condiciones de alcanzar satisfacciones y requerimientos dados por su condicin humana. La cultura organizacional puede facilitar la implementacin de la estrategia empresarial, si existe compatibilidad entre ambas, o por el contrario ser un obstculo que impide o retrasa el cambio estratgico. Menguzzato, (1994) plantea que el develar la cultura facilita la implantacin de estrategias ya que la misma puede ser dirigida para hacerla coherente con sta, de no ser de esta forma sera un obstculo inclusive invisible. As por ejemplo, es muy complejo implantar una estrategia basada en el riesgo y la innovacin en un lugar donde uno de sus valores centrales sea la estabilidad. La Eficiencia se vincula a la utilizacin de los recursos en el cumplimiento de los objetivos, que es hacer bien ciertas cosas. Expresa la cantidad de salida generada por unidad de entrada. Significa hacer las cosas mejor de lo que hasta el momento se han hecho. Mientras que Eficacia, se mide por una relacin entre resultados realmente alcanzados frente a los objetivos establecidos para el aprovechamiento de los recursos de la empresa Existen organizaciones en el Mundo, que siendo eficientes desaparecen. Tal situacin ocurre ya que para el xito de una organizacin, ste es una condicin necesaria pero no suficiente. Las organizaciones hoy da dado las condiciones que les impone el desarrollo vertiginoso de la ciencia y la tcnica no pueden darse el lujo de hacer las cosas "bien" solamente deben hacer las cosas de forma "correcta". Por ello la importancia de la cultura organizacional. En nuestra realidad son pocas empresas las que desarrollan una cultura organizacional, normalmente son las grandes empresas que forman parte de los grandes grupos econmicos como Romero, Brescia, Interbank, Wong, Rodrguez, etc, en general en las pequeas empresas es muy difcil debido a la informalidad y a la falta del mismo en el estado donde podemos apreciar que muchos de los funcionarios del estado tiran para su propio beneficio.

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Conclusiones Se concluye que la Cultura Organizacional en las empresas es de suma importancia de ella depender la eficacia y productividad de las mismas. La forma en que los empleados ven la realidad y la interpretacin de la forma en que son percibidos dentro de la empresa es de una vital importancia para la organizacin misma, no se puede tener empleados que sientan no que son bien retribuidos o que no se valora como debe de ser su desempeo en una organizacin Las grandes empresas en el mundo tuvieron en algn momento cambiar su cultura organizacional paro poder desenvolverse mas eficazmente en el nuevo contexto mundial caso contrario desaparecer del mercado (casos como IBM, Apple) El anlisis de la Cultura Organizacional, es indispensable para comprender la verdadera naturaleza, y la esencia de las organizaciones. Son muchas las empresas en nuestro medio que tienen Cultura Organizacional, en general se trata de empresas grandes con grandes departamentos de recursos humanos, es difcil implantarla en todas las dems empresas en especial las pequeas en parte debido a la informalidad de nuestro mercado y que el estado mismo no es ejemplo de ello en donde vemos como cada funcionario publico tira para su lado en vez de apuntar a una sola direccin

BIBLIOGRAFA Comport. Org. Bases y Fundamentos. Lydia Arbaiza F. Esan Administracin David R. Hampton ediciones mcgraw-hill SA Block, P. (1990): El Manager Fortalecido. Pautas para Desarrollar una Conducta Autnoma en la Empresa. Ed.Pards, Buenos Aires.

http://www.degerencia.com/tema/cultura_organizacional http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/4969-reflexiones-sobre-la-motivacionen-el-ambito-laboral.html http://www.degerencia.com/articulo/el_cambio_de_la_cultura_organizacional

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