Universidad Pedaggica Experimental Libertador Instituto de Mejoramiento Profesional del Magisterio Ncleo Acadmico Zulia

TOMA DE DECISIONES EN LOS CONFLICTOS ORGANIZACIONALES DE LAS INSTITUCIONES DE EDUCACION BASICA DE I Y II ETAPA DEL CIRCUITO ESCOLAR No. 2

Autora: Lcda. Clara T. Autora: Lcda. Clara T. Tequedor F. Tequedor F. Tutor: MSc. Rafael Bracho Tutor: MSc. Rafael Bracho
JULIO, 2008

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

ACTUALMENTE UNO DE LOS PROCESOS CLAVES EN LA CONDUCCION DEL RECURSO HUMANO SON LAS TOMAS DE DECISIONES, DADO QUE EL MISMO IMPLICA LA SELECCION DE ACCIONES A EJECUTAR, PORQUE, ESTAS TIENEN INCIDENCIA EN LOS INTERESES PERSONALES Y LABORALES ESTE PLANTEAMIENTO DESTACA QUE LA SELECCIN DE ALTERNATIVAS SE BASA EN CRITERIOS, LA JERARQUIZACION DE PROBLEMAS Y LA RACIONALIDAD DEL PROCESO. EN EFECTO, DECIDIR ES UNA TAREA COMPLEJA Y ARRIESGADA, EN LA QUE EL PERSONAL DIRECTIVO RECONOCE NO POSEERLO TODO Y OPTA ENTRE VARIAS ALTERNATIVAS LA SELECCION DE UN CURSO DE ACCION ENTRE ALTERNATIVAS ( KOONTZ Y WEIRICH) (2003) EL MANEJO DE CONFLICTOS ORGANIZACIONALES IMPONE MANTENER UN NIVEL OPTIMO DE ESCENARIOS EN UN GRUPO, MUY POCOS IMPLICAN ESTANCAMIENTOS, DEMASIADOS CREAN CONFUSION Y RIVALIDAD. EN TAL SENTIDO, AMBOS EXTREMOS SON DISFUNCIONALES, PUES TIENDEN A MINAR EL AMBIENTE LABORAL

COMO ES LA TOMA DE DECISIONES EN LOS CONFLICTOS DE LAS INSTITUCIONES DE EDUCACION BASICA DE I Y II ETAPA DEL CIRCUITO ESCOLAR No. 2 ?

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION OBJETIVO GENERAL

DETERMINAR LA TOMA DE DECISIONES DETERMINAR LA TOMA DE DECISIONES DEL PERSONAL DIRECTIVO EN LOS CONFLICTOS DEL PERSONAL DIRECTIVO EN LOS CONFLICTOS DE LAS INTITUCIONES DE LAS INTITUCIONES DE EDUCACION BASICA DE I Y II ETAPA DE EDUCACION BASICA DE I Y II ETAPA DEL CIRCUITO ESCOLAR No. 2 DEL CIRCUITO ESCOLAR No. 2

OBJETIVOS ESPECIFICOS
IDENTIFICAR LAS CARACTERISTICAS DE LA TOMA DE DECISIONES, MOSTRADA POR EL PERSONAL DIRECTIVO DE LAS INSTITUCIONES DE EDUCACION BASICA DE I Y II ETAPA DEL CIRCUITO ESCOLAR No. 2 IDENTIFICAR EL MODELO DE TOMA DE DECISIONES, UTILIZADAS EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACION BASICA DE I Y II ETAPA DEL CIRCUITO ESCOLAR No.2 DESCRIBIR EL TIPO DE CONFLICTO PRESENTE EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACION BASICA DE I Y II ETAPA DEL CIRCUITO ESCOLAR No.2 ESTABLECER EL ESTILO APLICADO EN EL MANEJO DE CONFLICTOS EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACION BASICA DE I Y II ETAPA DEL CIRCUITO ESCOLAR No.2

JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION

A NIVEL PRACTICO PROPORCIONAR A LAS AUTORIDADES EDUCATIVAS REGIONALES, LAS RESPECTIVAS ORIENTACIONES Y RECOMENDACIONES RELACIONANDO LA TOMA DE DECISIONES Y EL MANEJO DE CONFLICTOS

A NIVEL METODOLOGICO GENERAR INFORMACION VALIOSA PARA EL MANEJO DE SITUACIONES DE CONFLICTOS A TRAVES DE LA EFICIENTE Y EFECTIVA TOMA DE DECISIONES, ADICIONALMENTE , COMO ANTECEDENTE DE INVESTIGACIONES A REALIZARSE QUE MANEJEN EN SU CONTEXTO CATEGORIAS SIMILARES

MARCO TERICO
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION
TOMA DE DECISIONES TOMA DE DECISIONES Toma de decisiones y caractersticas del liderazgo del Supervisor en las Escuelas Bsica Quiva (2000) Proceso de Toma de decisiones, el clima organizacional en las universidades oficiales del Zulia Hernndez, (2003)

MANEJO DE CONFLICTOS MANEJO DE CONFLICTOS

RESOLUCION DE CONFLICTOS EN LA ESCUELA BASICA CHOURIO (2006)

BASES TEORICAS
HASTIE (2001)
TOMA DE DECISIONES TOMA DE DECISIONES

VAQUIRO (2003) NEZU (2004)

DANA (2002)
MANEJO DE CONFLICTOS MANEJO DE CONFLICTOS

GUILLEN Y GUIL (2000) ROBBINS (2002)

OPERACIONALIZACION DE VARIABLES
Objetivo General: Determinar la Toma de Decisiones en los Conflictos Organizacionales de las instituciones de Educacin Bsica de I y II Etapa del Circuito Escolar No. 2. Objetivos Especficos Toma de Identificar las caractersticas de laDecisiones toma de decisiones, mostrada por el personal directivo de las instituciones de Educacin Bsica de I y II Etapa del Circuito Escolar No. 2. Variables Dimensiones Caractersticas de la Toma de Decisiones Indicadores Efectos Futuros Reversibilidad Impacto Calidad Periodicidad

Caracterizar el modelo de toma decisiones, utilizadas en las instituciones de Educacin Bsica de I y II Etapa del Circuito Escolar No. 2.

Modelo de Toma de Decisiones

Realizar un modelo de la situacin. Generar conductas alternativas Extrapolar los resultados Extraer las consecuencias Elegir la accin a aplicar Controlar el proceso Evaluar los Resultados

Describir el tipo de conflicto presente en las instituciones de Educacin Bsica de I y II Etapa del Circuito Escolar No. 2. Establecer el estilo aplicado en el manejo de conflictos en las instituciones de Educacin Bsica de I y II Etapa del Circuito Escolar No. 2.

Manejo de Conflictos

Tipos de Conflictos

Interpersonal De equipo Jurdico

Estilo de Manejo de Conflictos

Integracin Complaciente Obligacin Dominacin o de competicin Evitacin Compromiso

MARCO METODOLOGICO TIPO DE INVESTIGACION

DESCRIPTIVA

TAMAYO Y TAMAYO (2005) :COMPRENDEN LA DESCRIPCION, REGISTRO, ANALISIS E INTERPRETACION DE LA NATURALEZA ACTUAL Y LA COMPOSICION O PROCESOS DE LOS FENOMENOS

CAMPO

NO EXPERIMENTAL TRANSECCIONAL

BARRIOS (2003) :LOS DATOS DE INTERES SON RECOJIDOS EN FORMA DIRECTA DE LA REALIDAD, EN EL SITIO DONDE ESTA PRESENTE Y DE QUIENES LA MANEJA

HERNANDEZ, FERNADEZ Y BAPTISTA (2006) :NO HAY MANIPULACION DELIBERADA DE LAS VARIABLES

TECNICAS DE RECOLECCION

ENCUESTA

CUESTIONARIO

ANALISIS DE LOS RESULTADOS

Grfico 1. Se apreci que la alternativa de respuesta Casi Nunca, tuvo predominio sobre las dems. Fuente: Tequedor (2008).

ANALISIS DE LOS RESULTADOS

Grfico 2. Los directivos Casi Nunca manejan algn modelo de Toma de Decisiones. Fuente: Tequedor (2008).

ANALISIS DE LOS RESULTADOS

Grfico 3. La alternativa Casi Nunca, demuestra que los directivos no manejan con

suficiencia la Toma de Decisiones.

Fuente: Tequedor (2008).

ANALISIS DE LOS RESULTADOS

Grfico 4. Los Tipos de Conflictos, Casi Nunca son manejados por los directivos.
Fuente: Tequedor (2008).

ANALISIS DE LOS RESULTADOS

Grfico 5. No se apreci dominio sobre ninguno de los estilos de manejo de conflictos.

Tequedor (2008).

ANALISIS DE LOS RESULTADOS

Grfico 6. Los directivos no demostraron dominio del proceso de manejo de conflictos. Tequedor (2008).

CONCLUSIONES
Para el objetivo diseado para identificar las caractersticas de la toma de decisiones, se descubri un Bajo Nivel de Manejo de esos atributos por parte de los directivos. Los indicadores con mayor porcentaje fueron la calidad y la reversibilidad; y los de ms bajo valor porcentual resultaron los efectos futuros y el impacto.

al objetivo enunciado para identificar el modelo de toma decisiones, se not que los directivos poseen un Bajo nivel de dominio de los diferentes modelos de toma de decisiones, predominando el modelo de extraer las consecuencias, mientras que el de menos valor porcentual result el proceso de evaluar los resultados.

Donde se previ describir el tipo de conflicto , los valores permitieron inferir que los directivos manejan con Bajo nivel los tipos de conflictos. Se evidenci que el indicador con el de mejor nivel result el de equipo y el de menor nivel de dominio resultaron los Jurdicos.

En el caso del objetivo establecer el estilo aplicado en el manejo de conflictos en las instituciones en, se obtuvieron valores que demuestran que los directivos manejan con un bajo nivel los estilos de manejo de conflictos, en las instituciones educativas que estn bajo su responsabilidad.

RECOMENDACIONES
Divulgacin de los valores obtenidos en esta investigacin; difundindolos en foros, talleres y charlas que permitan asumir estrategias como alternativas para ir obteniendo cada vez ms personal con competencias de liderazgo, suficientemente preparado para asumir el rol que se le encomienda cuando asume las riendas de una institucin educativa.

Establecer mecanismos que permitan una constante vigilia, para la revisin permanente del manejo de los tipos de conflictos en las Escuelas Bsicas, conducente a asegurar el aprovechamiento ptimo de los recursos, tanto humanos como materiales de las instituciones educativas de la regin, mediante el uso apropiado de la funcin directiva.

Sugerir la implementacin de mecanismos que permitan hacer llegar al resto de las Escuelas Bsicas, que hacen vida activa en esta regin, las bondades que ofrece el pleno dominio de los modelos de toma de decisiones que favorezcan una convivencia efectiva en el recinto escolar.

Profundizar cada vez ms en el desarrollo de un excelente de los estilos manejo de conflictos, para lo cual se hace necesaria la participacin de las instituciones universitarias asuman el compromiso de incorporar, en sus planes de estudio, ms contenido tericoprctico con el cual se capacite a los directivos, para as garantizar un ptimo funcionamiento, en las instituciones educativas, objeto de esta investigacin.

participo luego existo si no participo, si solo me cuentan en las estadsticas o me contabilizan en las elecciones, pero no cuento en las tomas de decisiones, entonces no existo realmente como sujeto de la ciudadana. (Annimo)

CONCIENCIANDO ALMAS PODEMOS CONSTRUIR UN MEJOR MAANA