UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE CHIMBOTE

Actividad:

EL PODER DEL CAMBIO

Autor: Jossy M. Requena Dioses

EL PODER DEL CAMBIO

Qu

debo aprender?

Debo aprender a reconocer las deficiencias de mi entorno relacionadas con las actividades que realizo para que as pueda mejorar los servicios que brindo a los usuarios, la atencin de calidad, es de vital importancia porque de ello depende el prestigio de nuestra institucin, lo que debe predominar en la atencin al usuario es amabilidad y confianza, stas son las mejores herramientas para obtener el xito.

EL PODER DEL CAMBIO

Cul es la mejor manera de satisfacer a mis usuarios?

Brindarles confianza y atender a todas sus preguntas, buscar soluciones a sus problemas, aclarar sus dudas, etc. Demostrar inters por resolver los problemas de los usuarios, brindarle confianza y seguridad. Brindar un servicio oportuno, eficiente y respetuoso.

EL PODER DEL CAMBIO

Qu podra hacer de manera diferente?

Aprovechar las oportunidades de aprender al mximo para generar mejores ideas. Desarrollar actitudes positivas, plantearnos metas, poner en prctica habilidades y destrezas para mejorar la calidad de nuestra atencin al usuario. Capacitarme cada da ms para responder a las inquietudes de todas las personas adems conservar siempre el trato amable.

EL PODER DEL CAMBIO Qu idea puede generar para el futuro?

Al momento de empezar un Proceso debemos relacionarlo con una meta u objetivo institucional, convirtindolo as en oportunidades de aprendizaje, las cuales se aprovechan para generar buenas ideas y concebir as la doctrina de que las cosas se pueden hacer mejor. Todos los colaboradores de la universidad debemos tener en claro cul es la misin y visin de la institucin e identificarnos con sus objetivos para llevarlos a cabo de la mejor manera posible.

EL PODER DEL CAMBIO

Cul

de estas ideas sera ms fcil de poner en prctica?

Debemos tener en claro cul es la misin y visin de la institucin e identificarnos con sus objetivos para llevarlos a cabo de la mejor manera posible. De esta manera ser ms fcil formarnos un perfil profesional adecuado para atender a los usuarios de forma corts pero esto depender de nuestra buena predisposicin para lograrlo.