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REGLAMENTO DE ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE CAPTULO I DISPOSICIONES GENERALES Artculo 1.

- Objeto El presente Reglamento establece las disposiciones para la clasificacin, categorizacin, funcionamiento y supervisin de los establecimientos de hospedaje; asimismo, establece los rganos competentes en dicha materia. Artculo 2.- mbito de aplicacin Estn sujetos a las normas del presente Reglamento todos los establecimientos que prestan el servicio de hospedaje. Los establecimientos de hospedaje podrn solicitar al rgano Regional Competente, su clasificacin y/o categorizacin, cumpliendo para tal efecto con los requisitos de infraestructura, equipamiento y servicio establecidos del Anexo N 1 al 6 del presente Reglamento, segn corresponda. Los establecimientos de hospedaje se clasifican y/o categorizan en la siguiente forma: Clase Hotel Apart Hotel Hostal Resort Ecolodge Albergue Categora Una a cinco estrellas Tres a cinco estrellas Una a tres estrellas Tres a cinco estrellas -.-.-

Artculo 3.- Definiciones Para los efectos del presente Reglamento y sus Anexos, se entiende por:

a) Establecimiento de hospedaje: Lugar destinado a prestar habitualmente servicio de


alojamiento no permanente, para que sus huspedes pernocten en el local, con la posibilidad de incluir otros servicios complementarios, a condicin del pago de una contraprestacin previamente establecida en las tarifas del establecimiento.

b) Clase: Identificacin del establecimiento de hospedaje de acuerdo a la clasificacin


establecida en el artculo 2 del presente Reglamento.

c) Categora: Rango en estrellas establecido por este Reglamento a fin de diferenciar dentro
de cada clase de establecimiento de hospedaje, las condiciones de funcionamiento y servicios que stos deben ofrecer. Slo se categorizan los establecimientos de hospedaje de la clase Hotel, Apart- Hotel, Hostal y Resort.

d) Hotel: Establecimiento de hospedaje que cuenta con no menos de 20 habitaciones y que


ocupa la totalidad de un edificio o parte del mismo completamente independizado, constituyendo sus dependencias una estructura homognea. Los establecimientos de hospedaje para ser categorizados como Hoteles de 1 a 5 estrellas, deben cumplir con los requisitos que se sealan en el Anexo N 1 que forma parte integrante del presente Reglamento.

e) Apart-Hotel: Establecimiento de hospedaje que est compuesto por departamentos que


integran una unidad de explotacin y administracin. Los Apart-Hoteles pueden ser

categorizados de 3 a 5 estrellas, debiendo cumplir con los requisitos sealados en el Anexo N 2, que forma parte integrante del presente Reglamento.

f) Hostal: Establecimiento de hospedaje que cuenta con no menos de 6 habitaciones y que


ocupa la totalidad de un edificio o parte del mismo completamente independizado, constituyendo sus dependencias una estructura homognea. Los establecimientos de hospedaje para ser categorizados como Hostales de 1 a 3 estrellas deben cumplir con los requisitos que se sealan en el Anexo N 3, que forma parte integrante del presente Reglamento.

g) Resort: Establecimiento de hospedaje ubicado en zonas vacacionales, tales como playas,


ros y otros de entorno natural, que ocupa la totalidad de un conjunto de edificaciones y posee una extensin de reas libres alrededor del mismo. Los Resorts pueden ser categorizados de 3 a 5 estrellas, debiendo cumplir con los requisitos sealados en el Anexo N 4, que forma parte integrante del presente Reglamento.

h) Ecolodge: Establecimiento de hospedaje cuyas actividades se desarrollan en espacios


naturales, cumpliendo los principios del Ecoturismo. Debe ser operado y administrado de una manera sensible, en armona con el respeto y proteccin del medio ambiente. El Ecolodge deber cumplir los requisitos sealados en el Anexo N 5, que forma parte integrante del presente Reglamento.

i) Albergue: Establecimiento de hospedaje que presta servicio de alojamiento


preferentemente en habitaciones comunes, a un determinado grupo de huspedes que comparten uno o varios intereses y actividades afines, que determinarn la modalidad del mismo. Los Albergues debern cumplir con los requisitos sealados en el Anexo N 6, que forma parte integrante del presente Reglamento.

j) Husped: Persona natural a cuyo favor se presta el servicio de hospedaje. k) Habitacin o Departamento: Ambiente privado del establecimiento de hospedaje,
amoblado y equipado para prestar facilidades a fin de que los huspedes puedan pernoctar, segn su capacidad, el cual debe cumplir con los requisitos mnimos previstos en los anexos correspondientes del presente Reglamento. l) Ecoturismo: Modalidad turstica ambientalmente responsable, consistente en viajar o visitar reas naturales con el fin de disfrutar, apreciar y estudiar los atractivos naturales y las manifestaciones culturales, promoviendo y contribuyendo a la proteccin y conservacin de las zonas naturales. Tiene un bajo impacto ambiental y cultural y propicia una participacin activa y socioeconmicamente beneficiosa de las poblaciones locales.

ll) Sala de Interpretacin: Ambiente destinado a impartir conocimientos acerca de las


caractersticas naturales, culturales y sociales del lugar. m) Calificador de establecimientos de hospedaje.- Persona natural o jurdica designada por la Direccin Nacional de Desarrollo Turstico para emitir Informes Tcnicos respecto a las solicitudes de reconocimiento oficial del estatus de establecimiento de hospedaje clasificado y/o categorizado, de acuerdo a los requisitos establecidos en el presente Reglamento. La designacin de Calificador de Establecimientos de Hospedaje, se otorga de acuerdo a la clasificacin y/o categorizacin de los establecimientos de hospedaje que se solicite a la Direccin Nacional de Desarrollo Turstico. n) Informe Tcnico.- Es el documento emitido por el Calificador de Establecimientos de Hospedaje, en el que se da fe que el establecimiento cumple rigurosamente los requisitos exigidos en el Reglamento de Establecimientos de Hospedaje para ostentar la condicin de establecimiento de hospedaje clasificado y/o categorizado.

) Registro de Calificadores de Establecimientos de Hospedaje.- Registro a cargo de la Direccin Nacional de Desarrollo Turstico en el que deber constar la siguiente informacin: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Nombre o razn social del Calificador de Establecimientos de Hospedaje; Domicilio fiscal; Telfono; Nmero de RUC; Nmero de Registro; Clases y Categoras para las cuales ha sido designado; Nmero de la Resolucin Directoral de designacin; Fecha de expedicin de la Resolucin Directoral de designacin; Fecha de expiracin de la Resolucin Directoral de designacin.

o) Contrato de Hospedaje: Es la relacin jurdica que se genera entre el husped y el establecimiento de hospedaje, por la sola inscripcin y firma en el Registro de Huspedes, se regula por el derecho comn, las normas del propio establecimiento de hospedaje y las disposiciones contenidas en el presente Reglamento. Las agencias de viajes y turismo u otras personas naturales y jurdicas que pudieran intermediar en la contratacin de los servicios de alojamiento, no son parte del contrato de hospedaje referido en el prrafo precedente. p) Registro de Huspedes: Registro llevado por el establecimiento de hospedaje, en fichas o libros, en el que obligatoriamente se inscribir el nombre completo del husped, sexo, nacionalidad, documento de identidad, fecha de ingreso, fecha de salida, el nmero de la habitacin asignada y la tarifa correspondiente con indicacin de los impuestos y sobrecargas que se cobren, sea que estn o no incluidos en la tarifa.

q) Da hotelero: Perodo de 24 horas dentro del cual el husped podr permanecer en uso de
la habitacin, de acuerdo al registro de ingreso y la hora lmite de salida fijada por el establecimiento de hospedaje, a efecto de cobrar, sin recargo, la tarifa respectiva por el alojamiento.

r) Recepcin y Conserjera: rea del establecimiento de hospedaje, en la cual se reciben y


registran los huspedes, se facilita informacin sobre los servicios que presta el establecimiento, se prestan los servicios de traslado de equipaje, correspondencia, informacin y otros servicios similares. Deber ser suficientemente espaciosa para permitir la presencia de no menos del 10% del nmero total de huspedes que puede albergar el establecimiento de hospedaje.

s) Servicios higinicos: Es el ambiente que cuenta como mnimo con un lavatorio, inodoro,
tina y/o ducha (lo ltimo no necesario en caso se trate de medio bao), iluminacin elctrica, toma corriente y un espejo. Las paredes deben estar revestidas con material impermeable de calidad comprobada de acuerdo a lo establecido en los Anexos adjuntos al presente Reglamento.

t) Personal Calificado: Persona capacitada o con experiencia demostrada para trabajar en


un establecimiento de hospedaje.

u) Inspector: Servidor pblico autorizado por el rgano Regional Competente para efectuar
visitas a los establecimientos de hospedaje a fin de verificar el cumplimiento de las disposiciones del presente Reglamento.

v) DNDT: Direccin Nacional de Desarrollo Turstico. w) MINCETUR: Ministerio de Comercio Exterior y Turismo

CAPTULO II DE LA COMPETENCIA Y FUNCIONES Artculo 4.- Competencia Los rganos Regionales Competentes para la aplicacin del presente Reglamento son las Direcciones Regionales de Comercio Exterior y Turismo de los Gobiernos Regionales, dentro del mbito de su competencia administrativa; y en el caso de la Municipalidad Metropolitana de Lima, el rgano que sta designe para tal efecto. Artculo 5.- Funciones del rgano Regional Competente Corresponden al rgano Regional Competente las siguientes funciones: a) Otorgar la clasificacin y/o categorizacin a los establecimientos de hospedaje; b) Aplicar las excepciones previstas en el presente Reglamento para expedir el Certificado de clasificacin y/o categorizacin; c) Modificar la clase y/o categora otorgada; d) Resolver los recursos de carcter administrativo que formulen los establecimientos de hospedaje con relacin al funcionamiento, clasificacin y/o categorizacin asignada; e) Verificar el cumplimiento de los requisitos, estado de conservacin, limpieza y calidad de los servicios de los establecimientos de hospedaje, estn o no clasificados y/o categorizados, de acuerdo con el programa establecido en el Plan Anual de Inspeccin y Supervisin, en coordinacin con los Sectores involucrados; f) Llevar y mantener actualizado el Directorio de establecimientos de hospedaje clasificados y/o categorizados; g) Llevar una base de datos de los establecimientos de hospedaje no clasificados ni categorizados, que operen en el mbito de su competencia; h) Ejecutar las operaciones de estadstica sectorial necesarias de alcance regional, autorizadas por el ente rector del sistema estadstico nacional; i) Elaborar y difundir las estadsticas oficiales sobre establecimientos de hospedaje, observando las disposiciones del ente rector del sistema estadstico nacional; j) Remitir a la Oficina de Estadstica del MINCETUR, los resultados estadsticos sobre establecimientos de hospedaje; k) Remitir mensualmente, a la DNDT, copia actualizada del Directorio de establecimientos de hospedaje clasificados y/o categorizados; as como la base de datos de los establecimientos de hospedaje no clasificados ni categorizados; l) Coordinar con otras instituciones pblicas o privadas las acciones necesarias para el cumplimiento del presente Reglamento; ll) Ejercer las dems atribuciones que establezca el presente Reglamento y las disposiciones legales vigentes. El rgano Regional Competente podr delegar sus funciones a otras entidades, cuyo personal debe ser previamente capacitado y evaluado para tal efecto; la delegacin se sujetar a las normas establecidas por la Ley N 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General y sus normas modificatorias y complementarias. CAPTULO III DE LA AUTORIZACIN Y FUNCIONAMIENTO Artculo 6.- Requisitos para el inicio de actividades Los establecimientos de hospedaje para el inicio de actividades debern estar inscritos en el Registro Unico de Contribuyentes (RUC) a que se refiere la Ley N 26935, Ley sobre Simplificacin de Procedimientos para obtener los Registros Administrativos y las Autorizaciones Sectoriales para el inicio de Actividades de las Empresas, normas complementarias y modificatorias. Asimismo, debern contar con la Licencia Municipal de Funcionamiento y cumplir con las dems disposiciones municipales correspondientes.

Artculo 7.- Condiciones mnimas que deben cumplir los establecimientos de hospedaje Los titulares de los establecimientos de hospedaje debern presentar al rgano Regional Competente, dentro de un plazo de treinta (30) das de iniciada su actividad, una Declaracin Jurada dejando constancia de que cumplen con las siguientes condiciones mnimas: a) b) c) d) e) f) g) El nmero de habitaciones es de seis (6) o ms; Tiene un ingreso para la circulacin de los huspedes y personal de servicio; Cuenta con un rea de Recepcin; Tiene botiqun de primeros auxilios; El rea de las habitaciones (incluyendo el rea de clset y guardarropa) es de 6 m o ms; El rea total de los servicios higinicos privados o comunes es de 2 m o ms; Los servicios higinicos se encuentran revestidos con material impermeable. En el caso del rea de ducha, dicho revestimiento ser de 1.80 m; h) Si se trata de un establecimiento de cinco (5) o ms plantas, cuenta por lo menos con un ascensor; i) La edificacin del establecimiento de hospedaje guarda armona con el entorno en que se ubica; j) Cambio regular de las sbanas, siempre que cambie el husped y cuando el husped lo solicite; k) Limpieza diaria del establecimiento. Las condiciones relativas a ventilacin, zonas de seguridad, escaleras, salidas de emergencia y otros similares, debern cumplir con las disposiciones municipales y del Sistema Nacional de Defensa Civil. Artculo 8.- Verificacin del cumplimiento de los requisitos y condiciones El rgano Regional Competente se encuentra facultado para efectuar de oficio, a pedido de parte interesada o de terceros, las supervisiones que sean necesarias para la verificacin del cumplimiento permanente de las condiciones, requisitos y servicios mnimos exigidos en el artculo precedente. CAPTULO IV DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE CLASIFICADOS Y/O CATEGORIZADOS Artculo 9.- Certificado de clasificacin y/o categorizacin El titular de un establecimiento de hospedaje que requiera ostentar clase y/o categora, podr solicitar al rgano Regional Competente el Certificado de clasificacin y/o categorizacin, cumpliendo con los requisitos establecidos en el presente Reglamento. Artculo 10.- Requisitos de la solicitud de clasificacin y/o categorizacin El titular del establecimiento de hospedaje que solicite el certificado de clasificacin y/o categorizacin, deber presentar al rgano Regional Competente una solicitud consignando la informacin sealada en el artculo 113 de la Ley N 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, a la que adjuntar los siguientes documentos: a) Fotocopia simple del RUC; b) Fotocopia simple de la constancia o certificado vigente, otorgado por el Sistema Nacional de Defensa Civil, en el que se seale que el establecimiento rene los requisitos de seguridad para brindar el servicio de hospedaje; c) Formato segn modelo del Anexo N 7 del presente Reglamento, en el que se precise en detalle que el establecimiento de hospedaje cumple con los requisitos y condiciones mnimas exigidos para ostentar la clase y/o categora solicitada; o Informe Tcnico expedido por un Calificador de establecimientos de hospedaje; d) Si el establecimiento se ubicara en zonas que correspondan al Patrimonio Monumental, Histrico, Arqueolgico, rea Natural Protegida, o cualquier otra zona de caractersticas similares, se adjuntar a la solicitud, los informes favorables de las entidades competentes;

e) Copia del recibo de pago por derecho de trmite establecido en el TUPA correspondiente. Artculo 11.- Procedimiento para otorgar el Certificado Recibida la solicitud y la documentacin pertinente y calificada conforme por el rgano Regional Competente, ste proceder a realizar una inspeccin del establecimiento de hospedaje, a efectos de verificar el cumplimiento de los requisitos y condiciones exigidos para la clase y/o categora solicitadas, de acuerdo con el presente Reglamento, cuyos resultados debern ser objeto de un Informe Tcnico fundamentado. Cuando el solicitante opte por presentar el Informe Tcnico expedido por un Calificador de establecimientos de hospedaje, el rgano Regional Competente podr prescindir de la realizacin de la inspeccin previa, siempre que el Informe Tcnico del Calificador acredite el cumplimiento de los requisitos y condiciones mnimos exigidos para la clase y/o categora solicitada y no presente contradicciones en su forma y contenido. El procedimiento y plazos para la atencin de las solicitudes presentadas ante el rgano Regional Competente se rigen por las disposiciones de la Ley N 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General. Artculo 12.- Excepciones aplicables en el proceso de clasificacin y/o categorizacin En el proceso de clasificacin y/o categorizacin se podrn aplicar las siguientes excepciones: a) Los titulares de establecimientos de hospedaje ubicados en inmuebles declarados Patrimonio Cultural de la Nacin, podrn ser exceptuados de los requisitos de infraestructura exigidos en el presente Reglamento, siempre que cuenten con un Informe previo del Instituto Nacional de Cultura que declare la imposibilidad fsica de efectuar modificaciones. b) Los titulares de establecimientos de hospedaje que por su ubicacin, caractersticas u otras razones de fuerza mayor, se encuentren impedidos de cumplir con determinados requisitos exigidos en el presente Reglamento, podrn ser exceptuados de los mismos, previa consulta, evaluacin y aprobacin de la DNDT. c) En el caso de adecuaciones de establecimientos de hospedaje, el titular podr ser exceptuado del cumplimiento de los requisitos relacionados con la infraestructura del local que se seala en el presente Reglamento, slo cuando adjunte a su solicitud de clasificacin y/o categorizacin, un informe emitido por un Arquitecto o Ingeniero Civil Colegiado que sustente la imposibilidad fsica de efectuar las modificaciones necesarias para tal efecto. En estos casos, el margen de tolerancia no podr exceder en 10% del mnimo exigido para cada categora, o del 20% si las reas que son menores estn compensadas con otras reas de uso de los huspedes, pero en ambos casos, necesariamente debern cumplir con los dems requisitos exigidos por este Reglamento. Los porcentajes de tolerancia y compensacin no son acumulables. d) Cuando para la clasificacin y/o categorizacin, los establecimientos de hospedaje estn obligados a tener estacionamiento privado, podrn ser eximidos total o parcialmente de cumplir este requisito en el mismo local; sin embargo, debern contar con una playa de estacionamiento cercana a su local que permita prestar este servicio. Artculo 13.- Vigencia del Certificado El Certificado de clasificacin y/o categorizacin tendr una vigencia de cinco (5) aos renovables. Artculo 14.- Renovacin del Certificado La renovacin del Certificado de clasificacin y/o categorizacin, deber solicitarse al rgano Regional Competente, dentro de los treinta (30) das anteriores a su vencimiento, adjuntando la siguiente documentacin:

a) Declaracin Jurada del titular del establecimiento de hospedaje, de no haber efectuado modificaciones a la infraestructura, renovando su compromiso de cumplir los requisitos que sustentaron la clase y/o categora que le fue otorgada por el rgano Regional Competente; b) Recibo de pago de los derechos de trmite. La solicitud de renovacin es de aprobacin automtica. El Certificado se expedir en el plazo de cinco (5) das de presentada la referida solicitud, sin perjuicio de las acciones de verificacin posterior que podr efectuar el rgano Regional Competente. Artculo 15.- Caducidad del Certificado Si el titular del establecimiento de hospedaje no solicitase la renovacin del Certificado conforme al artculo precedente, el Certificado caducar automticamente, no estando el titular autorizado a ostentar clase y/o categora hasta que obtenga nuevo Certificado, previo cumplimiento de los requisitos indicados en el artculo 10 del presente Reglamento. Artculo 16.- Placa indicativa Los establecimientos de hospedaje debern mostrar en un lugar visible en el exterior del establecimiento, la placa indicativa que d cuenta de la clasificacin y/o categorizacin otorgada por el rgano Regional Competente. Dicha placa deber cumplir con la forma y caractersticas sealadas en el Anexo N 8 del presente Reglamento. Los establecimientos de hospedaje que no cuenten con el Certificado de clasificacin y/o categorizacin, no pueden ostentar la placa indicativa antes sealada. Artculo 17.- Directorio de establecimientos de hospedaje Cada rgano Regional Competente llevar el Directorio actualizado de los establecimientos de hospedaje clasificados y/o categorizados en el mbito de su competencia administrativa, el mismo que deber consignar lo siguiente: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. Nombre, denominacin o razn social del titular del establecimiento; Nombre Comercial; Nombre del representante legal; Nmero de RUC; Domicilio; Nmero de Certificado; Clase; Categora; Fecha de expedicin del Certificado; Fecha de expiracin del Certificado; Capacidad instalada (nmero de habitaciones, camas y servicios complementarios); Telfono; Fax; Correo electrnico (de ser el caso); Pgina web (de ser el caso).

Artculo 18.- Difusin del Directorio de establecimientos de hospedaje clasificados y/o categorizados El Directorio de establecimientos de hospedaje clasificados y/o categorizados ser difundido por el rgano Regional Competente y por el MINCETUR, a nivel nacional e internacional, a travs de medios adecuados tales como pginas web, boletines, publicaciones u otros similares. Artculo 19.- Naturaleza de la clasificacin y/o categorizacin La clasificacin y/o categorizacin recae sobre el inmueble, equipamiento y servicios del establecimiento de hospedaje, independientemente del titular a cuyo favor se haya otorgado el Certificado correspondiente. CAPTULO V

DE LAS VISITAS DE SUPERVISIN Artculo 20.- Visitas de supervisin El rgano Regional Competente tendr la facultad de efectuar de oficio, a pedido de parte interesada o de terceros, las visitas de supervisin que considere necesarias a los establecimientos de hospedaje, cuenten o no con el Certificado de clasificacin y/o categorizacin, para verificar las condiciones y efectiva prestacin del servicio de alojamiento, cumpliendo con las normas del presente Reglamento. En el caso de los establecimientos de hospedaje que ostenten clase y/o categora, el rgano Regional Competente verificar el cumplimiento permanente de las condiciones, requisitos y servicios exigidos para prestar el servicio de hospedaje. Artculo 21.- Apoyo de instituciones Para llevar a cabo las visitas de supervisin, el rgano Regional Competente podr solicitar el apoyo de la Polica Nacional, as como de la autoridad municipal, sanitaria, de defensa civil y otros, segn el caso lo requiera. Artculo 22.- Facultades del Inspector Las acciones de supervisin se ejecutan a travs de los funcionarios y servidores pblicos del rgano Regional Competente, debidamente acreditados, quienes estn facultados para: 1. Verificar que se preste el servicio de alojamiento; 2. Verificar el cumplimiento de los requisitos mnimos exigidos en el presente Reglamento; 3. Verificar las condiciones bajo las cuales se presta el servicio de alojamiento y dems servicios que brinda el establecimiento de hospedaje; 4. Solicitar la exhibicin o presentacin de la documentacin que d cuenta del cumplimiento de los requisitos y condiciones establecidos en el presente Reglamento; 5. Citar al titular o a sus representantes, como a los trabajadores del establecimiento de hospedaje, e indagar sobre los hechos materia de la supervisin, de acuerdo a lo previsto en el presente Reglamento; 6. Levantar actas en las que constarn los resultados de la supervisin; 7. Recomendar las acciones correctivas que correspondan, las que podrn ser incluidas en el acta; 8. Otras que se deriven de las normas legales vigentes. Artculo 23.- Obligaciones del titular del establecimiento de hospedaje El titular del establecimiento de hospedaje objeto de supervisin se encuentra obligado a:

1. Designar a un representante o encargado, para apoyar las acciones desarrolladas durante


la supervisin. La negativa a tal designacin o la ausencia del titular o del encargado, no ser obstculo para realizar la diligencia de supervisin; 2. Permitir el acceso inmediato al establecimiento de hospedaje de los inspectores debidamente acreditados por el rgano Regional Competente; 3. Proporcionar toda la informacin y documentacin solicitada para verificar el cumplimiento de los requisitos mnimos exigidos en el presente Reglamento, dentro de los plazos y formas que establezca el rgano Regional Competente; 4. Brindar a los inspectores todas las facilidades necesarias para el desempeo de sus funciones. Artculo 24.- Credencial de Inspector Para iniciar las labores de supervisin, el inspector deber presentar al titular del establecimiento o a su representante, la Credencial otorgada por el rgano Regional Competente. La Credencial deber consignar los datos del inspector tales como nombres y apellidos, documento de identidad, cargo, nmero de la credencial, entidad a la que representa, fotografa firma y sello del funcionario que expide la Credencial. Artculo 25.- Desarrollo de la supervisin Las labores de supervisin sern realizadas con la participacin mnima de dos inspectores.

Al finalizar la supervisin se proceder a levantar un acta en original y dos copias, en la cual se consignar la informacin prevista en el artculo 156 de la Ley N 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General. El titular o representante del establecimiento de hospedaje podr dejar constancia en el acta, en forma sucinta, de sus comentarios u observaciones a la accin o resultado de la supervisin. El acta ser firmada por el titular del establecimiento o su representante. En caso de negativa a firmar, el inspector dejar constancia de tal hecho. Una copia del acta deber ser entregada al titular, administrador o representante del establecimiento. Artculo 26.- Valor probatorio de las actas de supervisin Las actas levantadas y suscritas durante las acciones de supervisin realizadas a los establecimientos de hospedaje, describirn el establecimiento en el que se practica la supervisin sealando su clase y/o categora, de ser el caso; as como los hechos, objetos o circunstancias relevantes y un resumen de las observaciones de la supervisin. El rgano Regional Competente, basndose en los resultados de las actas, podr encausar los procedimientos para que se realicen las acciones correctivas y, en su caso, se apliquen las sanciones que correspondan. El rgano Regional Competente deber cumplir con los Principios de la Potestad Sancionadora Administrativa contenidos en el artculo 230 de la Ley N 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General. CAPTULO VI CAMBIO DEL TITULAR DEL ESTABLECIMIENTO DE HOSPEDAJE Artculo 27.- Cambio del Titular de los establecimientos de hospedaje. En caso de cambio de titular, el establecimiento de hospedaje mantiene la clase y/o categora otorgadas en el Certificado correspondiente, siempre que su plazo de vigencia no se encuentre vencido. Si el nuevo titular decide seguir ostentando la clase y/o categora otorgada al establecimiento de hospedaje, dentro de los treinta (30) das calendario siguientes de efectuada la transferencia, deber solicitar al rgano Regional Competente, el Certificado de clasificacin y/o categorizacin respectiva, adjuntando: a) Declaracin Jurada dando cuenta de la transferencia del establecimiento; b) Copia simple del RUC; c) Certificado Original de clasificacin y/o categorizacin otorgado a nombre del antiguo titular; d) Recibo de pago por derecho de trmite de acuerdo al TUPA respectivo. Artculo 28.- Aprobacin del Certificado de clasificacin y/o categorizacin. La solicitud presentada conforme a lo establecido en el artculo anterior, es de aprobacin automtica. El rgano Regional Competente, en el plazo de cinco (5) das, expedir el Certificado a nombre del nuevo titular, previa cancelacin del Certificado anterior. El nuevo Certificado de clasificacin y/o categorizacin mantendr la fecha de expedicin y vencimiento del Certificado original. CAPTULO VII DEL RGIMEN DE ATENCIN Y REGISTRO DE HUSPEDES Artculo 29.- Condiciones de las instalaciones

Las instalaciones de los establecimientos de hospedaje debern estar en ptimas condiciones de conservacin, presentacin, funcionamiento, limpieza y seguridad, de modo que permita su uso inmediato y la prestacin adecuada de los servicios ofrecidos desde el da que inicia sus operaciones.

Artculo 30.- Atencin de huspedes Los establecimientos de hospedaje deben brindar atencin permanente a sus huspedes y mostrar en forma visible tanto en la recepcin como en las habitaciones, las tarifas, la hora de inicio y el trmino del da hotelero y dems condiciones del contrato de hospedaje. Artculo 31.- Registro de Huspedes Es requisito indispensable para ocupar las habitaciones, la inscripcin previa de los clientes en el Registro de Huspedes, acreditando su identidad y dems informacin, segn lo establecido en el inciso p) del artculo 3 del presente Reglamento. DISPOSICIONES TRANSITORIAS, COMPLEMENTARIAS Y FINALES Primera.- Las funciones establecidas en el artculo 5 del presente Reglamento sern ejercidas por la DNDT, en el Departamento de Lima y la Provincia Constitucional del Callao, hasta que la Municipalidad Metropolitana de Lima, el Gobierno Regional Lima y el Gobierno Regional Callao, respectivamente, cumplan lo establecido en la Ley N 28273, Ley del Sistema de Acreditacin de los Gobiernos Regionales y Locales, su Reglamento y normas complementarias. Asimismo, las funciones de clasificacin y/o categorizacin de Hoteles de cuatro y cinco estrellas, Apart Hoteles de cuatro y cinco estrellas, Resorts en todas sus categoras y Ecolodge, son ejercidas a nivel nacional por la DNDT, hasta que los Gobiernos Regionales cumplan las disposiciones establecidas en la Ley N 28273, Ley del Sistema de Acreditacin de los Gobiernos Regionales y Locales, su Reglamento y normas complementarias. Las funciones delegadas a las Direcciones Regionales Sectoriales continuarn a cargo de las mismas. Segunda.- Los establecimientos de hospedaje que se encuentran en funcionamiento a la fecha de promulgacin del presente Reglamento, mantendrn la clase y/o categora que le ha sido otorgada por la DNDT o por el rgano Regional Competente, hasta la fecha de vencimiento del Certificado correspondiente. Los establecimientos de hospedaje no clasificados ni categorizados debern adecuarse a las disposiciones del presente Reglamento y presentar la Declaracin Jurada a que se refiere el artculo 7 del mismo, en un plazo que no exceder del 31 de diciembre de 2005. Tercera.- El MINCETUR, en su calidad de ente rector en materia de turismo, tiene la facultad de realizar las acciones de supervisin, a nivel nacional, respecto al cumplimiento del presente Reglamento. Los resultados de estas acciones sern comunicados al Presidente del Gobierno Regional para la implementacin de las acciones correspondientes. Cuarta.- Los requisitos de infraestructura no previstos en el presente Reglamento, se regirn por el Reglamento Nacional de Construcciones. Quinta.- Las infracciones y sanciones relacionadas con las normas de proteccin al consumidor conforme a lo dispuesto en el Decreto Legislativo N 716, Ley de Proteccin al Consumidor, sern atendidas y resueltas por la Comisin de Proteccin al Consumidor del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad Intelectual INDECOPI. De igual forma, las infracciones y sanciones relacionadas con las Normas de Publicidad, conforme a lo dispuesto en el Decreto Legislativo N 691, Normas de la Publicidad en Defensa del Consumidor, sern atendidas y resueltas por la Comisin de Represin de la Competencia Desleal del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad Intelectual INDECOPI.

Sexta.- Los establecimientos de hospedaje que operen en el pas estn obligados a presentar la Encuesta Econmica Anual de acuerdo a los formatos y procedimientos que establezca el Instituto Nacional de Estadstica e Informtica INEI. Stima.- El MINCETUR mediante Resolucin del Titular del Sector, podr dictar las normas complementarias que fueran necesarias para la mejor aplicacin del presente Reglamento.

REQUISITOS MINIMOS N de Habitaciones N de Ingresos de uso exclusivo de los Huspedes (separado de servicios) Salones (m2. por N total de habitaciones): El rea techada til en conjunto, no debe ser menor a Bar independiente Comedor - Cafetera (m2. por N total de habitaciones) Deben estar techados, y en conjunto no ser menores a: Habitaciones (incluyen en el rea un closet o guardarropa) m2 mnimo: Simples ( m ) Dobles ( m ) Suites ( m mnimo, si la sala est INTEGRADA al dormitorio) Suites ( m mnimo, si la sala est SEPARADA del dormitorio) Cantidad de servicios higinicos por habitacin (tipo de bao) (1) Area mnima m2 Todas las paredes deben estar revestidas con material impermeable de calidad comprobada Habitaciones (servicios y equipos) Aire acondicionado fro (3) Calefaccin (3) Agua fra y caliente las 24 horas (no se aceptan sistemas activados por el husped) Alarma, detector y extintor de incendios Tensin 110 y 220 v. Frigobar Televisor a color Telfono con comunicacin nacional e internacional (en el dormitorio y en el bao) Servicios Generales Servicio de ascensor de uso pblico (excluyendo stano) Atencin a Habitaciones (24 horas) Ascensores de servicio distintos a los de uso pblico (con parada en todos los pisos y excluyendo stano) Cambio regular de sbanas como mnimo Cambio regular de toallas como mnimo Alimentacin elctrica de emergencia para los ascensores Custodia de valores (individual o con caja fuerte comn) Estacionamiento privado y cerrado (porcentaje por el N de habitaciones) Estacionamiento frontal para vehculos en trnsito Generacin de energa elctrica para emergencia Guardarropa - custodia de equipaje Limpieza diaria del hotel y habitaciones Oficio(s) que permita garantizar la limpieza de todas las habitaciones Personal calificado (1) Personal uniformado (las 24 horas) Recepcin y conserjera (1)

ANEXO 1 REQUISITOS MINIMOS PARA LA CLASIFICACION Y CATEGORIZACION DE HOTELES 5 Estrellas 4 Estrellas 3 Estrellas 40 30 20 1 1 1 3 m2. obligatorio 1.5 m2 (separados) 1.5 x 0.7 closet 13 m2 18 m2 28 m2 32 m2 1 privado - con tina 5.5 m2 altura 2.10 m. obligatorio obligatorio obligatorio en ducha y lavatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio a partir de 4 plantas obligatorio obligatorio a partir de 4 plantas diario (5) diario (5) obligatorio obligatorio 30 % obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio - separados 2.5 m2. obligatorio 1.25 m2 1.5 x 0.7 closet 12 m2 16 m2 26 m2 28 m2 1 privado - con tina 4.5 m2 altura 2.10 m. obligatorio obligatorio obligatorio en ducha y lavatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio a partir de 4 plantas obligatorio obligatorio a partir de 4 plantas diario (5) diario (5) obligatorio obligatorio 25 % obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio - separados 1.5 m2. -

2 Estrellas 20 -

1 Estrella 20 -

1 m2 1.2 x 0.7 closet closet o guardarropa closet o guardarropa 11 m2 9 m2 8 m2 14 m2 12 m2 11 m2 24 m2 26 m2 1 privado - con ducha 1 cada 2 1 cada 4 habitaciones - con habitaciones - con ducha ducha 4 m2 3 m2 3 m2 altura 1.80 m. altura 1.80 m. (2) altura 1.80 m. (2) obligatorio obligatorio obligatorio (no en el bao) obligatorio obligatorio obligatorio a partir de 5 plantas -

obligatorio a partir de obligatorio a partir de 5 plantas 5 plantas diario (5) diario (5) obligatorio obligatorio 20 % obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio pero sin telfono obligatorio obligatorio obligatorio

2 veces por semana 2 veces por semana diario (5) diario (5) obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio

Sauna, baos turcos o hidromasajes Servicio de despacho de correspondencia Servicio de facsmil Servicio de lavado y planchado (4) Servicio de llamadas, mensajes internos, y contratacin de taxis Servicios higinicos pblicos

obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio diferenciados obligatorio diferenciados por sexos por sexos

obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio diferenciados por sexos

obligatorio

obligatorio

Servicio de peluquera y saln de belleza (4) Telfono de uso pblico obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio Servicio de atencin de primeros auxilios obligatorio obligatorio botiqun botiqun botiqun Cocina (porcentaje del comedor) 60 % 50 % 40 % Zona de mantenimiento obligatorio obligatorio CONSIDERACIONES GENERALES - Los bienes muebles, acabados, espacios comunes, equipos mecnicos y la calidad de los servicios del hotel deben guardar relacin con su categora. - Las condiciones relativas a: Ventilacin, zonas de seguridad, escaleras, salidas de emergencia, etc., se cumplirn conforme a las disposiciones municipales y del Instituto Nacional de Defensa Civil segn corresponda. - Los Establecimientos de 5 Estrellas deben tener un mnimo de suites correspondiente al 5 % de sus habitaciones. - No se podr dejar de brindar a los huspedes los servicios de recepcin, comedor y cafetera, si estas reas se utilizan para eventos como congresos, reuniones, u otros similares. - El rea mnima corresponde al rea til y no incluye el rea que ocupan los muros. - Los servicios higinicos pblicos se ubicarn en el hall de recepcin o en zonas adyacentes al mismo. - Cuando los establecimientos de hospedaje de Una (1) y Dos (2) Estrellas cuenten con servicios higinicos privados, la medida mnima exigidas es de 2.00 m2. - La edificacin deber guardar armona con el entorno en el que se ubique el establecimiento de Hospedaje. - Cuando el Establecimiento de Hospedaje ofrece el servicio de transporte a los huspedes de los terminales al establecimiento o hacia otros lugares, las unidades debern cumplircon los requisitos tcnicos y de seguridad exigidos en las normas vigentes sobre la materia. - Cuando los Establecimientos de Hospedaje estn obligados a tener estacionamientos privados, en caso de no contar con estos, debern contratar una Playa de Estacionamiento a su local. (1) Definiciones contenidas en el Reglamento de Establecimientos de Hospedaje. (2) En el caso de Hoteles de una y dos estrellas el revestimiento de las paredes que no corresponda al rea de ducha ser de 1.20 (3) Se tomar en cuenta la temperatura promedio de la zona. (4) En el mismo local o prestado a travs de terceros. (5) El husped podr solicitar que no se cambien regularmente de acuerdo a criterios medioambientales u otros.

ANEXO 2 REQUISITOS MINIMOS PARA LA CLASIFICACION Y CATEGORIZACION DE APART HOTELES REQUISITOS MINIMOS 5 Estrellas 4 Estrellas N de Habitaciones o Departamentos 6 6 N de Ingresos de uso exclusivo de los Huspedes (separado de servicios) 1 1 Cafetera (m2. por nmero total de habitaciones): 1.25 m2 1 m2 Departamentos (incluyen en el rea un closet o guardarropa) m2 mnimo 1.5 x 0.7 closet 1.5 x 0.7 closet Con un (1) dormitorio integrado al kitchenette y disponibilidad de servicios hasta 28 m2 26 m2 cuatro (4) personas Si el kitchenette y la sala comedor estan separados del dormitorio, mnimo 32 m2 28 m2 Con dos (2) dormitorios (1 integrado al kitchenette) y disponibilidad de servicios 46 m2 42 m2 hasta seis (6) personas Si el kitchenette y la sala comedor estn separados de los dormitorios, mnimo 50 m2 44 m2 Cantidad de servicios higinicos privados por departamento (tipo de bao) (1) Departamento de un (1) dormitorio 1 con tina 1 con tina Departamento de dos (2) dormitorios 1 con tina, 1 medio 1 con tina, 1 medio bao bao El rea mnima m2: 5.5 m2 4.5 m2 Todas las paredes deben estar revestidas con material impermeable de calidad altura 2.10 m. altura 2.10 m. comprobada Habitaciones (servicios) Aire acondicionado fro (2) obligatorio obligatorio Calefaccin (2) obligatorio obligatorio Alarma, detector y extintor de incendios obligatorio obligatorio Tensin 110 y 220 v. obligatorio obligatorio Televisin a color obligatorio obligatorio Telfono con comunicacin nacional e internacional obligatorio obligatorio Servicios Generales Servicio de ascensor de uso pblico (excluye el stano) obligatorio a partir de 4 obligatorio a partir de 4 plantas plantas Agua fra y caliente las 24 horas (no se aceptan sistemas activados por el husped) obligatorio en ducha y obligatorio en ducha y lavatorio lavatorio Cambio regular de sbanas y toallas mnimo (4) diario diario Alimentacin elctrica de emergencia para los ascensores obligatorio obligatorio Alarma, detector y extintor de incendios obligatorio obligatorio Custodia de valores (individual o con caja fuerte comn) obligatorio obligatorio Estacionamiento privado y cerrado, dentro o contiguo al local (porcentaje por el N 30 % 25 % de habitaciones) Generacin de energa elctrica para emergencia obligatorio obligatorio Limpieza diaria del hotel y habitaciones obligatorio obligatorio Oficio(s) que permita garantizar la limpieza de todas las habitaciones obligatorio obligatorio Personal calificado (1) Personal uniformado (las 24 horas) Recepcin y conserjera (1) Servicio de despacho de correspondencia Servicio de lavado y planchado (3) Servicio de llamadas, mensajes internos, y contratacin de taxis Servicios higinicos pblicos, diferenciados por sexos Telfono de Uso Pblico Servicio de atencin de primeros auxilios obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio - separados obligatorio - separados obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio

3 Estrellas 6 0.75 m2 1.2 x 0.7 closet 24 m2 26 m2 38 m2 40 m2 1 con ducha 1 con ducha, 1 medio bao 4 m2 altura 1.80 m. slo extintor obligatorio obligatorio obligatorio a partir de 5 plantas obligatorio diario obligatorio obligatorio obligatorio 20 % obligatorio obligatorio obligatorio pero sin telfono obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio botiqun

Zona de mantenimiento obligatorio obligatorio CONSIDERACIONES GENERALES - Los bienes muebles, acabados, espacios comunes, equipos mecnicos y la calidad de los servicios del apart hotel deben guardar relacin con su categora. - Las condiciones relativas a: Ventilacin, zona de seguridad, escaleras, salidas de emergencia, etc., se cumplirn conforme a las disposiciones municipales y del Instituto Nacional de Defensa Civil segn corresponda. - El rea mnima corresponde al rea til y no incluye el rea que ocupan los muros. - Los servicios higinicos pblicos se ubicarn en el hall de recepcin o en zonas adyacentes al mismo. - La edificacin deber guardar armona con el entorno en el que se ubique el establecimiento de Hospedaje. - Cuando el Establecimiento de Hospedaje ofrece el servicio de transporte a los huspedes de los terminales al establecimiento o hacia otros lugares, las unidades debern cumplir con los requisitos tcnicos y de seguridad exigidos en las normas vigentes sobre la materia. - Cuando los Establecimientos de Hospedaje estn obligados a tener estacionamientos privados, en caso de no contar con estos, debern contratar una Playa de Estacionamiento a su local. (1) Definiciones contenidas en el Reglamento de Establecimientos de Hospedaje. (2) Se tomar en cuenta la temperatura promedio de la zona. (3) En el mismo local o prestado a travs de terceros. (4) El husped podr solicitar que no se cambien regularmente de acuerdo a criterios medioambientales y otros.

ANEXO 3 REQUISITOS MINIMOS PARA LA CLASIFICACION Y CATEGORIZACION DE HOSTALES REQUISITOS MINIMOS N de Habitaciones Ingreso suficientemente amplio para el trnsito de huspedes y personal de servicio Habitaciones (incluyen en el rea un closet o guardarropa) Simples (m2) Dobles (m2) Cantidad de servicios higinicos por habitacin (tipo de bao) (1) Todas las paredes deben estar revestidas con material impermeable de calidad comprobada Servicios Generales Servicio de ascensor de uso pblico (excluyendo stano) Agua fra y caliente las 24 horas (no se aceptan sistemas activados por el husped) Televisor a color Cambio regular de sbanas y toallas mnimo (3) Limpieza diaria del hostal y habitaciones Personal uniformado (las 24 horas) Recepcin (1) Servicios higinicos pblicos 3 Estrellas 6 obligatorio obligatorio 11 m2 14 m2 1 privado - con ducha 4 m2 altura 1.80 m. obligatorio a partir de 5 plantas obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio diferenciados por sexo obligatorio obligatorio 2 Estrellas 6 obligatorio obligatorio 9 m2 12 m2 1 cada 2 habitaciones - con ducha 3 m2 altura 1.80 m. (2) obligatorio a partir de 5 plantas obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio 1 Estrella 6 obligatorio obligatorio 8 m2 11 m2 1 cada 4 habitaciones - con ducha 3 m2 altura 1.80 m. (2) obligatorio a partir de 5 plantas obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio

Telfono de uso pblico obligatorio obligatorio Botiqun obligatorio obligatorio CONSIDERACIONES GENERALES - Los bienes muebles, acabados, espacios comunes, equipos mecnicos y la calidad de los servicios del hostal deben guardar relacin con su categora. - Las condiciones realtivas a: Ventilacin, zona de seguridad, escaleras, salidas de emergencia, etc., se cumplirn conforme a las disposiciones municipales y del Instituto Nacional de Defensa Civil segn corresponda. - El rea mnima corresponde al rea til y no incluye el rea que ocupan los muros. - Los servicios higinicos pblicos se ubicarn en el hall de recepcin o en zonas adyacentes al mismo. - Cuando los establecimientos de hospedaje de Una (1) y Dos (2) Estrellas cuenten con servicios higinicos privados, la medida mnima exigidsa es de 2.00 m2. - La edificacin deber guardar armona con el entorno en el que se ubique el establecimiento de Hospedaje. - Cuando el Establecimiento de Hospedaje ofrece el servicio de transporte a los huspedes de los terminales al establecimiento o hacia otros lugares, las unidades debern cumplir con los requisitos tcnicos y de seguridad exigidos en las normas sobre la materia vigentes - Cuando los Establecimientos de Hospedaje estn obligados a tener estacionamientos privados, en caso de no contar con estos, debern contratar una Playa de Estacionamiento a su local. (1) Definiciones contenidas en el Reglamento de Establecimientos de Hospedaje. (2) En el caso de Hostales de 1 y 2 estrellas, el revestimiento de las paredes que no correspondan al rea de ducha tendr una medida mnima de 1.20 m. (3) El husped podr solicitar que no se cambien regularmente de acuerdo a criterios medioambientales y otros.

ANEXO 4 REQUISITOS MINIMOS PARA LA CLASIFICACION Y CATEGORIZACION DE RESORTS REQUISITOS MINIMOS 5 Estrellas 4 Estrellas N de Habitaciones 50 40 N de Ingresos de uso exclusivo de los Huspedes (separado de servicios) (2) 1 1 Salones (m2. por N total de habitaciones): El rea techada til en conjunto, no debe ser menor a 3 m2 2.5 m2 Bar independiente obligatorio obligatorio Comedor Principal - Cafetera (m2. por N total de habitaciones) Deben estar techados, y en conjunto no ser menores a 1.5 m2 (separados) 1.25 m2 Comedores complementarios Su nmero y tamao depender Su nmero y tamao depender de de las necesidades funcionales del las necesidades funcionales del Resort Resort Habitaciones (incluyen en el rea un closet) m2 mnimo 1.5 x 0.7 closet 1.5 x 0.7 closet Simples ( m2 ) 13 m2 12 m2 Dobles ( m2 ) 18 m2 16 m2 Suites ( m2 mnimo, si la habitacin est INTEGRADA al dormitorio) 28 m2 26 m2 Suites ( m2 mnimo, si la habitacin est SEPARADA del dormitorio) 32 m2 28 m2 Cantidad de servicios higinicos por habitacin (tipo de bao) (1) 1 privado - con tina 1 privado - con tina Area mnima m2 5.5 m2 4.5 m2 Las paredes deben estar revestidas con material impermeable de calidad altura 2.10 m. altura 2.10 m. comprobada Habitaciones (servicios y equipos) Aire acondicionado fro (3) obligatorio obligatorio Calefaccin (3) obligatorio obligatorio Alarma, detector y extintor de incendios obligatorio obligatorio Tensin 110 y 220 v. obligatorio obligatorio Frigobar obligatorio obligatorio Televisor a color obligatorio obligatorio Telfono con comunicacin nacional e internacional (en el dormitorio y en el obligatorio obligatorio bao) Servicios Generales Servicio de ascensor de uso pblico (excluyendo stano) obligatorio a partir de 4 plantas obligatorio a partir de 4 plantas Agua fra y caliente las 24 horas (no se aceptan sistemas activados por el obligatorio en ducha y lavatorio obligatorio en ducha y lavatorio husped) Atencin Habitaciones (24 horas) obligatorio obligatorio Ascensores de servicio distintos a los uso pblico, (con parada en todos los pisos obligatorio a partir de 4 plantas obligatorio a partir de 4 plantas y excluyendo stano) Cambio regular de sbanas mnimo (4) diario diario Cambio regular de toallas y mnimo (4) diario diario Alimentacin elctrica de emergencia para los ascensores obligatorio obligatorio Custodia de valores (individual) obligatorio obligatorio Estacionamiento privado y cerrado que contemple adems rea para estacionamiento de buses (porcentaje por el N de habitaciones) 30 % 25 % Estacionamiento frontal para vehculos en trnsito obligatorio obligatorio Generacin de energa elctrica para emergencia obligatorio obligatorio Guardarropa - custodia de equipaje obligatorio obligatorio Limpieza diaria del hotel y habitaciones obligatorio obligatorio

3 Estrellas 30 1 1.5 m2 obligatorio 1 m2 Su nmero y tamao depender de las necesidades funcionales del Resort 1.2 x 0.7 closet 11 m2 14 m2 24 m2 26 m2 1 privado - con ducha 4 m2 altura 1.80 m. obligatorio slo extintor obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio (no en el bao) obligatorio a partir de 5 plantas obligatorio en ducha y lavatorio obligatorio a partir de 5 plantas diario diario obligatorio obligatorio 20 % obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio

Oficio(s) que permita garantizar la limpieza de todas las habitaciones Personal calificado (1) Personal uniformado (las 24 horas) Recepcin y Conserjera (1) Gimnasio Sauna o baos turcos Hidromasajes Areas deportivas: cancha de tennis, cancha multiple, frontn y otras instalaciones acorde con la ubicacin geogrfica Piscina para adultos Piscina para nios Sala de juegos Actividades recreativas acorde a la ubicacin geogrfica a cargo de animadores profesionales Equipo de animadores profesionales Servicio de despacho de correspondencia Servicio de facsmil Servicio de lavado y planchado Servicio de llamadas, mensajes internos, y contratacin de taxis Servicios de peluquera y de saln de belleza Servicios higinicos pblicos

obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio - separados obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio diferenciados por sexos obligatorio obligatorio obligatorio

obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio - separados obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio diferenciados por sexos obligatorio obligatorio obligatorio

obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio diferenciados por sexos obligatorio botiqun obligatorio 40 % 40% obligatorio

Telfono de uso pblico Tpico (espacio para atencin de primeros auxilios) Area para venta de artculos diversos, souvenirs, artesana local y otros acorde a la ubicacin Cocina (porcentaje del comedor) 60 % 50 % Areas libres (porcentaje del rea total del terreno) 70% 50% Zona de mantenimiento obligatorio obligatorio CONSIDERACIONES GENERALES - Los bienes muebles, acabados, espacios comunes, equipos mecnicos y la calidad de los servicios del hotel deben guardar relacin con su categora. - Las condiciones relativas a: Ventilacin, zonas de seguridad, escaleras, salidas de emergencia, etc., se cumplirn conforme a las disposiciones municipales y del Instituto Nacional de Defensa Civil. - Los Establecimientos de 5 Estrellas deben tener un mnimo de suites correspondiente al 5 % del nmero de habitaciones. - No se podr dejar de brindar a los huspedes los servicios de recepcin, comedor y cafetera, si estas reas se utilizan para eventos como congresos, reuniones, u otros similares. - El rea mnima corresponde al rea til y no incluye el rea que ocupan los muros. - Los servicios higinicos pblicos se ubicarn en el hall de recepcin o en zonas adyacentes al mismo. - La edificacin deber guardar armona con el entorno en el que se ubique el establecimiento de Hospedaje. - Cuando el Establecimiento de Hospedaje ofrece el servicio de transporte a los huspedes de los terminales al establecimiento o hacia otros lugares, las unidades debern cumplir con los requisitos tcnicos y de seguridad exigidos en las normas vigentes sobre la materia. - Cuando los Establecimientos de Hospedaje estn obligados a tener estacionamientos privados, en caso de no contar con estos, debern contratar una Playa de Estacionamiento a su local. (1) Definiciones contenidas en el Reglamento de Establecimientos de Hospedaje. (2) El ingreso est referido al rea de recepcin. (3) Se tomar en cuenta la temperatura promedio de la zona. (4) El husped podr solicitar que no se cambien regularmente de acuerdo a criterios medioambientales.

ANEXO 5 REQUISITOS MINIMOS PARA LA CLASIFICACION DE ECOLODGES REQUISITOS MINIMOS N de Cabaas o Bungalows independientes Ingreso suficientemente amplio para el trnsito de huspedes y personal de servicio Recepcin (1) Dormitorios simples (m2) Dormitorios dobles (m2) Terraza Cantidad de servicios higinicos por cabaa o bungalow (tipo de bao) (1) Area mnima (m2) Las paredes del rea de ducha deben estar revestidas con material impermeable de calidad comprobada Cabaas o bungalows (servicios y equipos) Ventilador Estufa (2) Linterna grande porttil operativa

12 obligatorio obligatorio 11 m2 14 m2 6 m2 1 privado - con ducha 4 m2 1.80 m de altura obligatorio obligatorio obligatorio - 1 por cabaa o bungalows obligatorio obligatorio

Tacho para desperdicios en general Tacho para residuos y/o material reciclable (identificado con smbolo) Servicios Generales Agua debidamente procesada obligatorio Agua caliente de acuerdo al horario establecido y excepcionalmente a pedido del husped (no se obligatorio aceptan sistemas activados por el usuario) Servicios higinicos pblicos diferenciados por sexos obligatorio Cambio regular de sbanas y mnimo (3) diario Cambio regular de toallas y mnimo (3) diario Custodia de valores (individual o con caja fuerte comn) obligatorio Guardarropa - custodia de equipaje obligatorio Generacin de energa elctrica para emergencia en los lugares que cuentan con red de energa obligatorio elctrica Limpieza diaria de los bungalows o cabaas del Ecolodge obligatorio Extintores de incendios ubicados en reas debidamente sealizadas obligatorio Oficio central obligatorio Personal calificado (1) obligatorio Personal uniformado (las 24 horas) obligatorio Guas especializados en Ecoturismo, conocedores de las comunidades nativas, la fauna y la flora locales obligatorio Sala de interpretacin obligatorio Cdigo de Etica a disposicin de los huspedes obligatorio Servicio de gastronmica priorizando la local obligatorio Botiqun de primeros auxilios, incluyendo sueros antiofdicos y otros animales ponzoosos obligatorio Equipo de comunicaciones para casos de emergencia obligatorio CONSIDERACIONES GENERALES - El rea mnima corresponde al rea til y no incluye el rea que ocupan los muros. - Los servicios higinicos pblicos se ubicarn en el hall de recepcin o en zonas adyacentes al mismo. - La edificacin deber guardar armona con el entorno en el que se ubique el establecimiento de Hospedaje. - El Ecolodge debe ser construido con materiales naturales propios de la zona, debiendo guardar estrecha armona con su entorno

natural, con especial nfasis en la generacin de energa, que preferentemente debe ser de fuentes renovables, como la solar, elica, etc., as como implementar el manejo de sus residuos. - Los operadores de Ecolodges, son responsables de las aguas negras y la disposicin de desechos que se produzcan como resultado de los residuos comerciales generados en sus instalaciones, de acuerdo a lo contemplado en la Ley N 27314 Ley General de Residuos Slidos. - En lugares que no cuenten con red de energa elctrica se podr exonerar el uso de artefactos elctricos. (1) Definiciones contenidas en el Reglamento de Establecimientos de Hospedaje. (2) Se tomar en cuenta la temperatura promedio de la zona. (3) El husped podr solicitar que no se cambien regularmente de acuerdo a criterios medioambientales y otros.

ANEXO 6 REQUISITOS MINIMOS PARA LA CLASIFICACION DE ALBERGUES REQUISITOS MINIMOS Ambientes de alojamiento, con servicios higinicos diferenciados para uso exclusivo de los huspedes Ambientes de estar Ambientes de esparcimiento Comedor Cocina Servicios higinicos pblicos diferenciados por sexo Equipo de seguridad contra incendios y siniestros Equipo de comunicacin con zonas urbanas CONSIDERACIONES GENERALES Las condiciones relativas a: Ventilacin, zona de seguridad, escaleras, salidas de emergencia, etc., se cumplirn conforme a los establecido en las disposiciones municipales y del Instituto Nacional de Defensa Civil segn corresponda. - Los servicios higinicos pblicos se ubicarn en el hall de recepcin o en zonas adyacentes al mismo. - La edificacin deber guardar armona con el entorno en el que se ubique el establecimiento de Hospedaje.