MBIENTE DE MERCADOTECNIA

El ambiente de mercadotecnia de una empresa esta compuesto por los actores y las fuerzas, ajenos a la mercadotecnia, que afectan la capacidad de la gerencia mercadotecnia para realizar y mantener buenas transacciones con los clientes meta. El ambiente de la mercadotecnia est compuesto por un micro ambiente y un macro ambiente.

EL MICROAMBIENTE DE LA EMPRES

LA EMPRESA Cuando la gerencia de mercadotecnia prepara sus planes, toma en cuenta a los dems grupos de la empresa; grupos como la alta gerencia, los departamentos de finanzas, investigacin y desarrollo, adquisiciones, produccin y contabilidad. LOS PROVEEDORES Los proveedores son las compaas o personas fsicas que proporcionan los recursos que necesita la empresa para producir sus bienes y servicios. INTERMEDIARIOS COMERCIALES Los intermediarios comerciales son aquellas empresas que ayudan a la compaa a promover, vender y distribuir sus bienes hasta que llegan al comprador final. Incluyen a agentes, empresas de distribucin, agencias que ofrecen servicios de mercadotecnia e intermediarios financieros. Los intermediarios son empresas que sirven como canales de distribucin y ayudan a la compaa a encontrar clientes o a venderles productos. EMPRESAS ENCARGADAS DE LA DISTRIBUCIN FSICA Las empresas encargadas de la distribucin fsica ayudan a la compaa a almacenar y mover sus bienes del punto de origen a su destino. Los almacenes son empresas que guardan y protegen los bienes antes de que salgan para su siguiente destino. AGENCIAS QUE OFERECEN SERVICIOS DE MERCADOTECNIA Las agencias que ofrecen servicios de mercadotecnia son empresas que realizan investigaciones de mercado, agencias de publicidad, empresas dedicadas a los medios y empresas de asesora en mercadotecnia que ayudan a la compaa a enfocar sus productos hacia los mercados idneos y a promoverlos en ellos. INTERMEDIARIOS FINANCIEROS Los intermediarios financieros incluyen a bancos, sociedades de crdito, compaas de seguros y otros negocios que ayudan a financiar las transacciones o a asegurar los riesgos que entraa comprar y vender bienes.

LOS CLIENTES La empresa debe estudiar detenidamente sus mercados de clientes. Los mercados de consumidores estn compuestos por las personas y los hogares que adquieren bienes y servicios para su consumo personal. Los mercados de empresas compran bienes y servicios para seguir procesndolos o para sus procesos de produccin; mercados de revendedores compran bienes y servicios para revenderlos y obtener una utilidad. Los mercados gubernamentales estn compuestos por las oficinas de gobierno que compran bienes y servicios para producir servicios pblicos o para transferir los bienes y servicios a terceros que los necesitan. Mercados Internacionales estn integrados por compradores de otros pases, e incluyen a consumidores, productores, revendedores y gobiernos. LOS PUBLICOS El pblico es un grupo con inters, presente o futuro, en la capacidad de la organizacin para alcanzar sus objetivos o que influye en dicha capacidad.

EL MACROAMBIENTE DE LA EMPRESA EL ENTORNO DEMOGRFICO La demografa estudia las poblaciones humanas en trminos de su tamao, densidad, ubicacin, edad, sexo, raza, ocupacin y dems estadsticas. El entorno demogrfico se refiere a la gente y sta es la que compone los mercados. EL MBITO ECONMICO Comprende de factores que afectan el poder adquisitivo de los consumidores y sus patrones de gasto. EL AMBIENTE NATURAL Incluye los recursos naturales que usan los mercadlogos como insumos o aquellos que se ven afectados por las actividades de la mercadotecnia. EL ENTORNO TECNOLGICO Podra ser la fuerza ms importante de nuestro destino en la actualidad. La tecnologa ha producido maravillas como la penicilina, los trasplantes de rganos y las computadoras porttiles. EL MBITO POLTICO Est compuesto por leyes, oficinas de gobierno y grupos de presin que ejercen influencia y ponen lmites a las diversas organizaciones o personas de una sociedad cual quiera. EL ENTORNO CULTURAL Est compuesto por instituciones y otros grupos que afectan los valores, las percepciones, las preferencias y los comportamientos bsicos de la sociedad. Las personas crecen en una sociedad dada, la cual conforman sus creencias y valores fundamentales; absorben una visin del mundo que define sus relaciones con los dems y consigo mismo.