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el anlisis correspondiente sobre la informacin proporcionada en clase asi como realizar el ejercicio sobre las siguientes preguntas: 1. Analice la misin y la Visin, Son las Correctas ? 2. Aplique los formatos para evaluar la alineacin estratgica. Desde mi punto de vista reestructuramos el formato de la siguiente manera CASO 1.- Ejemplo de Plan Estratgico Empresa: Servitransporte, S.A. Misin: Atender las necesidades de transporte multimodal de nuestros clientes, proporcionando un servicio eficiente con los ms altos entandares de calidad, seguridad, confiabilidad, economa, rapidez, puntualidad y confortabilidad de los usuarios. Visin: Ser la empresa lder en un servicio de transporte multimodal en Amrica Latina. Filosofa: En Servitransporte, S.A., creemos y practicamos como una forma de vida la calidad, la eficiencia y la honestidad. Valores: Servicio.- Al servir al cliente, cumplimos con una de las funciones ms valiosas de todo ser humano y con el fin para el que fue creada nuestra organizacin. Lealtad.- Fieles a nuestra misin, estamos comprometidos en nuestra institucin y con nuestros clientes. Honestidad.- A travs de la integridad y de la honradez, cumplimos nuestro quehacer cotidiano. Calidad.- Dedicamos todo nuestro esfuerzo paa satisfacer las necesidades de transporte multimodal, al proporcionar un servicio rpido, econmico, seguro, cmodo y puntual. Equipo de Trabajo.- Al trabajar con sinergia, optimizamos esfuerzos y recursos y tenemos el orgullo de pertenecer a la gran familia de Servitransporte, S.A. Objetivos y Estrategias Objetivo 1.Mejorar el servicio 100% sobre la base de conservar, mantener y renovar 100% las instalaciones y equipos actuales en el periodo 2005-2010.
Estrategias:
Consolidar la infraestructura fsica real de las plantas actuales, antes de iniciar una nueva etapa de
expansin, a partir de 2005 a 2010.
Mejorar el sistema de informacin e instrumentar un sistema integral de informacin tcnicoadministrativo, para lograr la eficiencia en la operacin y el servicio. Objetivo 2.Establecer una administracin moderna, flexible y adaptable a las necesidades de consolidacin, crecimiento y desarrollo de la empresa en un periodo de un ao.
Estrategias: Disear una estructura organizacional que racionalice las jerarquas, simplifique los procedimientos y perfeccione los medios de control interno. Fomentar en el personal una cultura de cooperacin sobre bases de reciprocidad entre el esfuerzo de los trabajadores y el de la empresa. Fincar las bases de una poltica permanente que armonice las relaciones laborales de la entidad. Gestionar y fundamentar la necesidad de recursos para la capacitacin. Establecer convenios con las instituciones educativas.
Estrategias: Elaborar un estudio que permita determinar las causas que han originado la prdida de usuarios. Modernizar los servicios. Incrementar la calidad del servicio. Realizar una campaa de publicidad y difusin para incrmentar la afluencia de pasajeros. Implementar una mejor supervisin de los servicios. Redisear los esquemas de vigilancia con el apoyo de nuevas tecnologas para darle mayor seguridad al pasajero. Objetivo 4.Elaborar un presupuesto que est de acuerdo con las necesidades reales de operacin durante los prximos 5 aos.
Estrategias: Perfeccionar el proceso de Programacin y Presupuesto. Mejorar los procedimientos administrativos en cada rea. Gestionar adecuadamente los recursos fiscales. Implementar y desarrollar programas para obtener ingresos adicionales.
Objetivo 5.Optimizar el uso de los recursos naturales, humanos y financieros e incrementar la eficiencia en 50% utilizando indicadores adecuados de gestin en el periodo 2005-2010.
Estrategias:
Num. 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Proyecto Mantenimiento mayor de estaciones (23 estaciones por ao) Tarjeta Inteligente Radiotelefona Plan general de ahorro de energa Nuevos Vehculos Capacitacin de Personal Publicidad Esquemas de vigilancia Deuda Externa Total
2006 70
2007
2008
2009
2010
80
80
80
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