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La coopration en salle de classe ou en gestion

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AQPC 10 JUIN 2011

Martine St-Germain Chercheure-conseillre pdagogique Subventionne PAREA (2010-2012) Cgep de lOutaouais

Collaboration spciale du rseau


Chantal Desrosiers Conseillre pdagogique TIC et RL PERFORMA Cgep Trois-Rivires Lisa Roy Conseillre pdagogique et responsable de la coordination Formation Continue Cgep Thedford Mines

Ghyslaine Douville Directrice adjointe Collge de Rosemont

Louise Royal Professeure agrge Facult dducation, gestion de lducation et formation Universit de Sherbrooke

Isabelle Joanis Enseignante-chercheure Cgep Outaouais Subventionne PAREA (2010-2012)

Plan de la prsentation
1. 2.

Prsentation, adjoints, cp, enseignants? Lefficacit dans linteraction


Adaptation Autorgulation Exemple vido Tmoignages
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3.

La structure de coopration
Les cinq rgles, guide dans laction Exemples Tmoignages

4.

changes, questions

Pertinence du modle de coopration de Yves St-Arnaud (2003, 2009)


Lapproche humaniste de St-Arnaud Ses recherches : un cadre de rfrence qui inspire les praticiens (cadre, enseignants, cp) Ses publications:
Linteraction professionnelle, efficacit et coopration Lautorgulation Le petit code de communication

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1- Lefficacit dans linteraction


Savoir ce quon veut et vouloir ce quon peut!

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Lefficacit
Cest leffet que je produis chez lautre partir de mon intention
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dans le moment prsent, court terme Cest leffet que cela me fait en observant, en coutant lautre
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et cest laction que je choisirai de faire en raction au comportement de lautre dans limmdiat

En ralit, chaque situation que lon vit est nouvelle! (Argyris, Schn, 1992)
En fait, toute INTERACTION de lenseignant, du conseiller pdagogique ou du gestionnaire se fait dans une situation nouvelle qui est celle du moment o elle se produit, chaque rencontre est une improvisation Linteraction demande donc une ouverture et une coute ce qui se passe dans cette situation afin de pouvoir sadapter
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Comment tre efficace?


Par une rflexion en cours daction En sintressant son efficacit sous langle des effets quelle produit: :
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valuer lefficacit de ses rparties, partir de la raction de lautre qui nous fait ragir de trois faons:

Corriger rapidement ses erreurs et sajuster en fonction de la situation particulire


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Tmoignage

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2- Les rgles de la coopration

Tmoignage

Service pression coopration


Suis-je en service, en pression ou en coopration? Pour le savoir:
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Qui dtermine le but de linteraction? Pour que le but soit atteint, qui est sollicit? Au cours de linteraction, dans quel sens sexerce linfluence?

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Premire rgle: LE PARTENARIAT


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Pourquoi se battre lorsquon peut sentendre!

Le partenariat: tablir un but commun

Le leader initie
(enseignant, cp, adjoint)

2.
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3.

1.

But commun

Participants
(tudiants, collgues)

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Chercher et dsigner un but commun!


Rgle du partenariat, questions aidantes:

Est-ce que je massure que le but vis est le mme pour moi et pour les participants?
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Est-ce que je contribue dfinir les champs de comptence? Est-ce que je nhsite pas traiter des divergences dintrt, le cas chant? Quelle structure de relation (pression, service, coopration) est implicite dans mes comportements?
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Chercher et dsigner un but commun!

Est-ce que jutilise des mots comme ensemble , nous , etc.? Est-ce que je cherche dfinir un objectif commun avec les autres?
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Ma perception de lautre me permet-elle de lui faire confiance au point de l'associer un contrle bilatral de la relation? Ou est-ce que je m'attends une soumission plus grande en maintenant une structure de pression ou de service?

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TMOIGNAGE

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Deuxime rgle: LA CONCERTATION


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Grer la structure de la rencontre

Comment grer la structure de la rencontre ?


Une partie de mon attention est axe sur le processus Tout au long de la rencontre Prparer le terrain avant de commencer parler du contenu est-ce quon sentend sur la dfinition de la situation? Sur le rsultat vis? Sur la faon de travailler pendant la rencontre? Dvoiler son intention, vrifier si les autres sont disposs lcoute de ce quon veut dire : Toc Toc, puisje entrer?
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Pourquoi grer la structure de la rencontre?


Pour viter les divergences sur la faon dont chacun voit:
la situation le rsultat vis la manire de sy prendre
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Perception de la situation par chacun

Faon de Procder par chacun

Rsultat vis par chacun

Rgle de la concertation, questions aidantes:

1.

La situation: La perception de la situation a-t-elle t formule ou recadre la satisfaction de tous?


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2.

Les rsultats viss: L'objectif de l'interaction a-t-il t formul la satisfaction de tous? Faut-il y revenir?

3.

Le traitement: La faon de travailler et les responsabilits de chacun ont-elles t dcrites la satisfaction de tous? Faut-il y revenir?

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Quand y revenir?
Quand une personne du groupe donne des signes de rsistance ou de passivit
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Quand la situation devient dlicate et que lon veut exprimer des commentaires qui pourraient dplaire

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Les indices dune utilisation efficace de la rgle de la concertation


Le leader ne discute pas du contenu avant d'avoir structur la rencontre
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II prsente sa perception de la situation et questionne les autres ce sujet II parle des rgles du jeu, des rles de chacun, de ce qu'ils accompliront ensemble... II annonce ses intentions II sollicite la permission d'entrer avant de s'opposer son interlocuteur

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TMOIGNAGE

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Troisime rgle: LALTERNANCE


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Sans feedback, on rate la cible!

Les 4 canaux de communication


Rception, (R) la Facilitation, (F) lEntretien de la Relation et (Er) lInformation sur le Contenu ; (Ic)

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La rgle de lalternance: Passer souvent d'un canal l'autre.


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Modle de communication Rgle: Alterner

CANAL DINFORMATION SUR LE CONTENU (IC)

CANAL DE RCEPTION (R)

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CANAL DE FACILITATION (F)


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CANAL DENTRETIEN DE LA RELATION (ER)

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Tmoignage En classe, comment la rgle de lalternance sexprime?


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Systme de communication
(R): est ouvert quant on se met en tat dcouter, on ne dit rien (F) est utilis pour augmenter la quantit ou la qualit de l'information en provenance de l'interlocuteur. On dit quelque chose pour susciter plus d'information de la part de lautre; (Er) est rserv toutes les informations que le leader donne en ce qui a trait la relation ellemme, pour structurer la relation, formuler la situation initiale, dterminer un but commun, expliquer la faon de procder au cours de l'intervention, prciser les champs de comptence respectifs ou toquer la porte de l'interlocuteur font partie de cette catgorie. (Ic). On utilise le canal d'information sur le contenu lorsquon traite de l'objet mme de la rencontre, le contenu, donnant de l'information sur cet objet.

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Questions rflexives avant dintervenir


Quels sont les faits qu'il me communique? Quelles sont ses ides? Quelles sont ses ractions affectives? Quelles sont ses intentions?

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Rgle de lalternance, questions aidantes :

Pouvez-vous m'en dire davantage ? Je vous coute


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Quest-ce que vous comprenez? Avez-vous un exemple ? Quels sont les faits, exactement?

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Qu'est-ce que vous craignez?

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Quest-ce qui vous empche de ?

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Qu'est-ce que vous pensez de cela? Comment expliquez-vous cela? Si je comprends bien votre ide... Qu'est-ce que vous prvoyez comme consquence ? Qu'est-ce que vous attendez de moi? Qu'avez-vous l'intention de faire ce soir ?
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Quatrime rgle: LA NON-INGRENCE


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Prendre sa place, toute sa place et rien que sa place!

Il y a ingrence

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Lorsquune personne prsente une opinion sur ce que quelquun dautre devrait penser, ressentir, dcider ou faire

La rgle de la non-ingrence propose


Dviter lingrence en reconnaissant les limites de son pouvoir et en utilisant celuici sans interfrer sur celui de lautre En dfinissant les champs de comptence de chacun En se mettant lcoute de la situation particulire
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Formes de pouvoir
LE POUVOIR D'AUTORIT
La possibilit d'agir sur une situation et d'influencer le cours des vnements en vertu d'une autorit naturelle (celle des parents) ou reue par mandat (lection ou nomination lgitime).
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LE POUVOIR D'EXPERT
La possibilit d'agir sur une situation et d'influencer le cours des vnements en vertu d'un savoir thorique et d'un savoir faire acquis au cours d'une formation professionnelle ou d'une exprience quivalente.
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LE POUVOIR PERSONNEL
La possibilit d'agir sur une situation et d'influencer le cours des vnements en vertu des choix personnels que l'on fait et de sa personnalit.

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TMOIGNAGE

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Cinquime rgle: LA RESPONSABILISATION


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Mieux vaut choisir de ne rien faire que dagir sans choisir!

Susciter des choix clairs


Je nous traite comme des tres uniques, capable deffectuer des choix personnels
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Jinvite lautre utiliser son pouvoir personnel en faisant des choix clairs pour tout ce qui relve de sa comptence Tmoignage dune enseignante
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Responsabilisation mutuelle
On vite de formuler des jugements de valeur (ingrence) :
Sabstenir de formuler des opinions personnelles (reues comme des blmes) Porter un jugement fond sur un savoir dont la validit est tablie. Dissocier clairement le jugement professionnel du jugement de valeur.
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Indices de la responsabilisation
Demande davis ou de validation ds quon traite de ce qui relve du champ de comptence de lautre Invitation utiliser son pouvoir personnel faire des choix clairs Tolrance face aux hsitations et aux lenteurs de lautre ambivalent ou inquiet face au risque de la situation

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TMOIGNAGE de conclusion

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CONCLUSION Les questions-cls retenir


EFFICACIT: Vert, Jaune ou Rouge.
Suis-je dans le rouge? Ok, je dois rflchir la situation, la comprendre et intervenir par une des rgles de la coopration.
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COOPRATION:
1.
2.

Avons-nous un but commun ?


Est-ce que je gre bien la structure de la rencontre ? Est-ce que je change souvent de canal ? Est-ce quon se reconnat mutuellement des comptences l'gard du but vis? Est-ce que le pouvoir est partag? Est-ce que je nous traite comme des tres uniques, capables de faire des choix clairs?

3. 4.

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5.

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3- CHANGES, QUESTIONS

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Merci!

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Rfrences
Argyris, C. (1976). Theories of action that inhibit individual learning. American Psychologist, 31(9), 638-654. Argyris, C., & Schn, D. A. (1974). Theory in Practice: Increasing Professional Effectiveness. San Francisco: Jossey-Bass. Schn, D. A. (1983). The reflective practitioner: How professionals think in action. New York: Basic Books. St-Arnaud, Y. (2009). Lautorgulation, pour un dialogue efficace. Montral: Presses de l'Universit de Montral. St-Arnaud, Y. (2003). L'interaction professionnelle : efficacit et coopration (2e ed.). Montral: Presses de l'Universit de Montral.

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