PRONACA HISTORIA Pronaca inicio sus operaciones en 1957.

En esa poca el nombre de la empresa era INDIA y se dedicaba a la importacin y distribucin de insumos agropecuarios y de artculos para la industria textil. En 1965 se cre INCA Incubadora Nacional C.A. As empez el proceso de incubacin de manera tecnificada. En agosto de ese ao nacieron los primeros pollitos made in Ecuador. En 1979 se fund la empresa procesadora de aves, Pronaca, que en 1999 cambi su denominacin a Procesadora Nacional de Alimentos C.A. Adems se crea Senaca, bajo el paraguas de la firma y se dedica a la produccin y a la comercializacin de maz, materia prima para el alimento balanceado de la poblacin avcola. Hoy la firma tiene 53 aos y 8000 productos que se comercializan bajo 26 marcas. CRECIMIENTO El crecimiento y la evolucin de Pronaca han sido sostenibles tanto en volumen como en valores, eso gracias a la disponibilidad de recursos y a las inversiones. El crecimiento actual es de un 10 % anual. Hoy, la firma tiene ms de 100 centros en el pas. Estos se separan en granjas y plantas de produccin de diferentes tamaos. Adems la compaa tiene un ritmo de inversiones que no se detiene. En este ao la firma est destinando 50 millones de dlares en tecnologa que servir para mejorar las operaciones de las plantas y granjas. En aos pasados, la compaa ha colocado cantidades menores, pero ste ao el propsito es de invertir tanto para la produccin y abastecimiento de demanda interna como tambin para las exportaciones y mejorar la presencia en el exterior. INNOVACIN Con los 50 millones de dlares que se estn utilizando durante este ao, la empresa mejor los centros de investigacin y desarrollo; tanto en productos de consumo humano como en la produccin para animales y en la produccin agrcola. Una de las cualidades de la firma es invertir en investigacin y desarrollo. La idea es tener varios centros de produccin para ser competitivos con los costos. Es decir sacar un producto a un precio correcto. Esa diversificacin le ha permitido le ha permitido iniciar, por ejemplo, en la dcada de 1990, la produccin de alimentos en conserva bajo la marca Gustadina o tambin Inaexpo con la produccin de palmito cultivado. sta ltima es una de las mayores empresas exportadoras de este producto en el mundo. Los principales destinos son Francia, EE.UU. y Argentina.

ESTRATEGIAS  Parte de la estrategia de Pronaca es impulsar el crecimiento en base a la pirmide. Eso implica tener productos que vayan a los consumidores de menores recursos econmicos. Ellos segn Pronaca, son la base del crecimiento del consumo de cualquier empresa y son los ms fieles consumidores.  As sta empresa trabaja en agregar diferenciacin y valor a sus productos.  Diferenciacin para el consumidor y valor para el consumidor, siempre cuidando de que la empresa no pierda en lo econmico.  La otra va de crecimiento es la expansin internacional. Los productos exitosos son el palmito y la alcachofa, que se comercializan en 27 pases  Otro mecanismo de expansin para Pronaca es la nutricin animal. Atiende las necesidades de mascotas as como de ganado lechero, cerdos y aves. CLARO HISTORIA Conecel comenz a operar en el pas en 1993, bajo la marca de Porta. Luego, fue adquirida por la multinacional Amrica Mvil en el 2000. En esa poca, la firma tena el 47% de la participacin del mercado en usuarios y la penetracin celular no superaba el 6%. Para el 2011, la marca Claro sustituye a Porta, como una estrategia regional del grupo mexicano Amrica Mvil. Actualmente Claro tiene ms de 8,5 millones de usuarios, con servicio en todo el pas. La cobertura llega a ms de 1300 poblaciones, con una cobertura de 7933kilmetros, que incluye a carreteras y caminos vecinales en el Ecuador. Para atender la demanda nacional, la firma cuenta con 55 centros de atencin, que estn localizados en 25 ciudades y tienen presencia en las cuatro regiones. En total, suman ms de 4500 puntos de servicio. CRECIMIENTO Hoy, las inversiones de la firma alcanzan los 160 millones de dlares, en promedio, al ao.de3sde el 2000 suman 2000 millones de dlares y se ha destinado principalmente para ampliar la cobertura de su servicio. Estos recursos no solo se han orientado a Guayaquil, Quito, Cuenca; tambin lo ha hecho en poblaciones de menos de 1000 habitantes, como Nueva Rocafuerte o Shushufindi, en el oriente. La operadora desarrolla un plan para llegar al menos a 70 poblaciones de menos de 1500 habitantes en ste ao. La visin de la empresa es que el mercado nacional es dinmico. As mismo, la competitividad viene dada por el inters y el compromiso de cada operador de invertir en el pas. El xito de la empresa, segn la percepcin de sus ejecutivos, se sustentan en la innovacin, en el servicio al cliente y cobertura.

INNOVACIN En la ltima dcada, Claro ha realizado cuatro cambios en su tecnologa. Comenz con la analgica, luego la digital y la llamada GSM. En sta ltima se implement el chip inteligente. Hoy se utiliza la tecnologa 3.5 y la aspiracin es llegar a 4G, en el 2012. Para seguir con el proceso de expansin, sta operadora considera el importante que el Estado aumente el espectro radioelctrico. Para conseguir estos cambios, la firma invierte anualmente en innovacin que acompaa la transferencia tecnolgica y la propia gestin de la firma. Por otro lado la adaptacin al entorno y la sensibilidad social son caractersticas necesarias para lograr la comunicacin en el pas. Otro aspecto institucional que desarrolla Claro es aplicar filosofa de mejoramiento continuo y un alto enfoque de servicio para los usuarios. ESTRATEGIAS  El desarrollo de formatos comerciales y la apertura de centros de atencin al cliente son algunas de las estrategias para fidelizar el consumidor local.  En la crisis que afecto al pas en el 2009, la compaa implement formatos especiales para que los usuarios conserven su lnea celular por un dlar.  Segn Alfredo Escobar, presidente de Claro Ecuador, es preferible mantener a sus usuarios y ofrecerle servicios accesibles en pocas de crisis. Luego al recuperarse la economa, tambin se recuperan los niveles de consumo de los usuarios.  Otra estrategia es el rediseo y construccin de centros de atencin.  Una de las innovaciones son los kioscos electrnicos con tecnologa de pantalla tctil. As el usuario realiza transacciones y puede conectarse en videoconferencia con un asistente de la firma.