Programa de Requalificao Empresarial

Marketing bsico de varejo farmacutico

A Alma do Seu Negcio de Varejo

Para o marketing, sua empresa pode ser representada no esquema abaixo, que chamamos Composto de Marketing. Para termos sucesso, devemos oferecer um produto diferenciado, a um preo justo, atravs de um PDV agradvel e uma comunicao eficiente. O Composto de Marketing a alma do seu negcio

Produto
Composto de Marketing de Varejo

Ponto de Venda

Preo

Comunicao

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Check List Gerncia de Produto

Pontos Importantes
Na grande maioria das vezes os clientes encontram as mercadorias que procuram? Meu estoque de perfumaria amplo e variado ? Trabalho com linhas de produtos difceis de se achar na redondeza ? Tenho sees especiais para Diabetes, Perfumes Importados, Skin Care, etc.? Invisto constantemente em treinamento da minha equipe em Farmacologia ? Invisto constantemente em treinamento da minha equipe em Perfumaria ? Realizo reunies no mnimo semanais com minha equipe para planejamento do trabalho ? Minha equipe trabalha uniformizada (em timo estado de uso) ? Adoto formas de estimulo da equipe atravs de comisses para venda de produtos ? Nunca falta troco em minha loja ? Ofereo servios nicos em minha loja, tais como teste de diabetes, atendimento ps venda? Meu servio de entregas eficiente, uniformizado, bem treinado e com um bom visual ?
Sempre Nota 4 Quase Sp Nota 3 As Vezes Nota 2 Nunca Nota 0

NOTA FINAL SOMATRIA DE TODOS OS ITENS ACIMA ------>

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Check List Gerncia de Preo

Pontos Importantes
Trabalho com margens agressivas (10% sobre CMV) nos produtos formadores de Imagem $ ? Trabalho com ofertas mensais (promoes) do tipo jornal de ofertas, rdio, etc? Trabalho com descontos negociados (caso a caso) quando eventualmente so necessrios? Trabalho com uma diferena mxima de 10% do preo vista para o preo a prazo? Trabalho com pelo menos os 02 principais cartes de crdito da minha praa? Trabalho com pelo menos os 02 principais sistemas de cheques eletrnicos da minha praa? Trabalho com Cheque Pr e disponho de materiais de comunicao do Cheque Pr ? Trabalho com algum sistema de Crdito Pessoal para os clientes que no possuam cheque? Utilizo etiquetas de gndolas em todos os produtos auto-servio de minha loja? Sempre utilizo nmeros terminados em final impar (3,5,7,9) em minhas ofertas de produtos? Gerencio o volume de cheques pr e o volume de cheque inadimplentes? Invisto em propaganda (rdio, jornal, etc), sempre divulgando ofertas e condies especiais?
Sempre Nota 4 Quase Sp Nota 3 As Vezes Nota 2 Nunca Nota 0

NOTA FINAL SOMATRIA DE TODOS OS ITENS ACIMA ------>

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Check List Gerncia de Ponto de Venda

Pontos Importantes
O visual externo da minha loja est no padro e destaca-a das outras lojas no visual da rua? O visual interno da minha loja est no padro da rede e destaca-a dos concorrentes? O Back Light (luminoso) da minha loja esta no padro e em timo estado de conservao? A loja est sempre bem iluminada, com todas as luzes acesas (mesmo durante o dia)? Existe som ambiente na loja durante o perodo de trabalho? As gndolas e prateleiras esto sempre limpas e sem p? As gndolas e prateleiras esto sempre bem abastecidas, mesmo aps finais de semana? A sala de aplicao est sempre higienizada e bem organizada? Os banheiros esto sempre limpos? O cliente sempre encontra vagas para estacionar com facilidade? O pagamento no caixa sempre rpido e eficaz? (ou seja, raramente existem filas...) Exponho as mercadorias atravs de uma setorizao mnima (ex: fraldas + chupetas )?
Sempre Nota 4 Quase Sp Nota 3 As Vezes Nota 2 Nunca Nota 0

NOTA FINAL SOMATRIA DE TODOS OS ITENS ACIMA ------>

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Check List Gerncia de Comunicao

Pontos Importantes
Distribuo o Jornal de Ofertas nas redondezas da minha loja, sempre cara a cara? Sempre mantenho faixas e banners de campanhas da rede limpos e bem esticados? Sempre utilizo materiais de decorao de loja (de campanhas) nos locais indicados? Invisto em pelo menos uma rdio dirigida ao meu pblico alvo, como mdia complementar? Invisto em pelo menos um jornal da minha cidade como mdia complementar? Invisto em pintura de muros na rea de influncia primria (AIP) de minha loja? Se um cliente ligar para a operadora telefnica, ir conseguir encontrar meu nome fantasia? Se perguntar a 10 pessoas na minha AIP sobre onde fica minha loja, elas sabero responder? Utilizo carro de som (quando for possvel) em minha AIP? Participo de eventos (como patrocinador) em minha comunidade? J realizei uma operao de implantao de ims de geladeira em minha AIP? Realizo pequenas promoes locais (sorteios de pequenos prmios) para meus clientes?
Sempre Nota 4 Quase Sp Nota 3 As Vezes Nota 2 Nunca Nota 0

NOTA FINAL SOMATRIA DE TODOS OS ITENS ACIMA ------>

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Grfico de Desempenho do Composto de MKT

Instrues: a) Divida as somatrias da cada composto do marketing (produto, preo, pdv, com) por 48 e multiplique por 100. b) Pinte os quadrados das colunas referentes as variveis at a nota alcanada.
NOTA 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% AVALIACAO PROD PREO PDV COM

Excelncia

Regularidade

Mediocridade

Alto Risco

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Avaliao do Composto de MKT

Instrues: Analisando o seu grfico, voc poder perceber claramente quais das variveis do composto de marketing (produto, preo, ponto de venda e comunicao) esto em situao mais crtica (abaixo de 70% de desempenho). Selecione de cada uma das variveis as notas as vezes e nunca e foque seus esforos para consert-las. Importante: Importante: por ordem de importncia para sua sobrevivncia no mercado, priorize os consertos no produto, no preo e no ponto de venda, para somente depois investir na varivel comunicao. Revise periodicamente o seu composto de marketing para avaliar possveis progressos ou retrocessos.