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DESARROLLO 1.- Qu factores llevaron al fracaso de EuroDisney? Los factores que llevaron a EuroDisney al fracaso fueron los siguientes: y y

Diversos aspectos de la cultura francesa como el chauvinismo (patriotismo), hbitos y costumbres, estilos de vida, etc. Falta de adecuacin a las leyes de Francia.

y y y y y y y

Evaluacin e investigacin exhaustiva y profunda de aspectos relevantes como: La economa y en particular la recesin europea, el gasto per cpita en donde hubo errores de clculos y estimaciones de la demanda (visitantes). La Poltica interna. El clima durante el ao no era como se haba estimado. Intereses: la poltica de no servir bebidas alcohlicas en sus parques de Amrica; donde para los franceses un vaso de vino con la comida es algo muy habitual. Costos laborales: los ejecutivos se equivocaron en las estimaciones de gastos, en la cual hubo un aumento en su deuda. Evaluacin de riesgo Comunicacin efectiva entre los mismos ejecutivos y miembros. Fijacin de lmites en sus negociaciones, construccin y operatividad.

2.- PEST Entorno Poltico El presidente es elegido democrticamente bajo votacin popular, mientras que el primer ministro es elegido y nombrado por el presidente de la republica. Como todo gobierno tiene una constitucin poltica estable y las leyes comerciales, fiscales no han afectado el desarrollo de este tipo de negocio. Las condiciones gubernamentales de Francia en la actualidad son transparentes y fomentan la realizacin de mejores y mayores proyectos, es decir, se incentiva y apoya el ingreso de nuevos inversionistas. Cabe mencionar, que el gobierno francs entreg concesiones favorables para el desarrollo del proyecto, entre los cuales podemos mencionar, la extensin del sistema ferroviario, la construccin de 2 nuevas lneas conectadas con una autopista central y una estacin especial como estacionamiento para trenes de alta velocidad. La poltica legal y regulatoria es la adecuada para el desarrollo industrial de EuroDisney, y ello se ve reflejado en el contrato firmado en 1987 entre el gobierno francs y Walt Disney Company, entregando concesiones favorables

Entorno Econmico Francia es el pas ms extenso de Europa Occidental con una superficie de 549.200 km2. y la poblacin se estima en 63.500.000 habitantes, siendo el segundo pas ms poblado de Europa. En el desarrollo del negocio de EuroDisney se observa que la economa tiene un rol fundamental en este mercado, Anlisis de las principales variables macroeconmicas

Economa: Si el panorama econmico es positivo, la empresa estar en mejores condiciones para desarrollar su negocio y en consecuencia podr tener un mayor volumen de negocio mejorando sus beneficios econmicos para los inversionistas. El empleo y desempleo: Si crece la economa, las tasas de empleo y desempleo debera variar inversamente proporcional lo que har que las familias decidan visitar el parque EuroDisney y sus distintas entretenciones. El comercio exterior: El crecimiento econmico trae consigo que los pases aumenten sus transacciones comerciales entre ellos, y en consecuencia una mayor cantidad de turistas estarn dispuestos a vivir la experiencia de visitar Francia y sus principales atracciones, entre ellos, los parques y hoteles EuroDisney. Inflacin: Una inflacin baja har que los precios se mantengan estables, y por ende el poder adquisitivo de los consumidores no disminuir. Esta variable es muy importante ya que bajo la ley de la oferta y la demanda, si hay una subida en los precios debera descender la demanda de visitas a EuroDisney. Tasa de Inters: La empresa mantiene pasivos con Instituciones Financieras, por lo que una subida en la tasa rectora har que los crditos se encarezcan y por ende el endeudamiento sea mayor. Otra causa de la subida de tasa es que se generar un desincentivo a consumir, los consumidores preferirn ahorrar e invertir en bienes de capital antes de divertirse en EuroDisney. Entorno Social La sociedad europea y particularmente los franceses son pocos flexibles a la aceptacin de otras culturas, por lo que a las empresas extranjeras les resulta difcil establecerse en dicho mercado. Entre las variables poco transables que se pueden mencionar estn: y Empleados: A pesar de que Disney crea que lo ideal era manejar una estrategia de personal pluricultural debido a la precedencia de sus clientes, el error estuvo en que aplico las mismas estrategias que en EE.UU. lo cual le trajo serio problemas laborales debido a que por ejemplo el cdigo de vestimenta o de apariencia (tamao de unas o forma de llevar el pelo) fueron considerados como insultos y violacin al derecho laboral francs. Hbitos de Consumo alimenticio: Los europeos estn acostumbrados a acompaar sus comidas con vino o cerveza. Comidas: Debido a que los europeos no tienen la cultura del fast food o de comer en locaciones al paso, al disear centros de comida muy pequeos tambin produjo rechazo e incomodidad por parte de los asistentes.

Ubicacin: Los franceses y europeos le dan un alto valor a sus centros culturales, por lo que ubicar un complejo de diversiones en un lugar cercano de las principales atracciones tursticas francesas ( Museo de Louvre, La Torre Eiffel y el Palacio de Versailles) podra generar un escenario negativo. En el caso se menciona que lo comparaban con el acontecimiento de Chernobyl.

Entorno Tecnolgico El entorno tecnolgico en los ltimos aos ha experimentado un cambio rpido y vertiginoso, por lo que es necesario que EuroDisney est a la par con dichos cambios. Tal como se dio en sus inicios, la empresa contaba con pocos ordenadores para los visitantes y solo uno para los pagos, lo que haca tedioso y generaba molestia en los clientes. Por consiguiente, debido a la evolucin en los gustos de los consumidores, ser importante analizar constantemente el comportamiento del consumidor y los cambios de paradigmas con el fin de mejorar e innovar en el mix de productos ofrecidos.

3.- Foda
1. Fortalezas Para encontrar el sitio del parque la Disney busco en Europa donde las pelculas Disney haban logrado gran xito. Justamente por este motivo la comunidad occidental de Europa estaba ya familiarizada con el entretenimiento ofrecido por Disney y con su merchandise. Desde 1983 hasta 1987 la empresa analizo la posibilidad de instalarse en Inglaterra, Francia, Alemania, Espaa e Italia. Finalmente se redujo a dos posibilidades: Costa del Sol en Espaa y Pars en Francia. No obstante Espaa ofreciera la ventaja del clima, Francia cuenta con una mayor poblacin y una espectacular red de transporte. Considerando la experiencia de Tokio (con un clima casi idntico al de Francia - estando a la misma latitud - lo mismo tuvo un xito inmediato) los ejecutivos pensaron en trabajar en igual modo y sobretodo en condiciones climticas similares. Por ello se admite que: "...sin el xito de Tokio, nadie habra elegido Pars que tiene el mismo clima que Tokio y quizs aun peor" . Este es el motivo por el cual se eligi Pars como sitio para el nuevo parque de diversiones.

2. Oportunidades En marzo del ao 1987, la Walt Disney Company aprovecho la oportunidad y firmo un contrato con el gobierno francs local, regional y nacional, que prometi a Disney trminos de concesin

favorables, como ser que el sistema ferroviario de alta velocidad se extendera desde Pars hasta el parque; que se construiran dos lneas para conectar Euro Disneyland con una autopista principal; y que se construira en el parque una estacin especial para trenes de alta velocidad. La Walt Disney Company trabajo con los agricultores locales para evitar potenciales problemas. Sus esfuerzos tuvieron xito. Los agricultores estaban orgullosos de saber que gente de muchas naciones vendran a sus tierras. Efectivamente, de los 350 millones de europeos occidentales, 17 millones pueden llegar al complejo Euro Disneyland en dos horas de automvil y 310 millones pueden hacerlo en avin creando "...un mercado mas denso que el de los Estados Unidos" 3. Debilidades La determinacin de los ejecutivos de Disney en mantener su filosofa americana, hizo que no se investigaran a fondo los diversos aspectos de la cultura europea. Este error ha llevado a los ejecutivos y a los imagineers (ingenieros de la imaginacin) a construir un parque de diversiones de ensueo, pero que sigue un modelo estrictamente americano y por ello diferente de la realidad fsica, financiera y cultural de Europa y de Francia. Segn la experiencia norteamericana el lunes seria un ida con pocos invitados y el viernes uno con tanta gente, y previo el staff en consecuencia. En la realidad ocurri el contrario. De hecho hasta hoy, la compaa aun lucha por encontrar el nivel correcto de staffing en el parque donde "...el nmero de visitantes por ida en temporada alta puede ser 10 veces superior al nmero en temporada baja" otro problema se agrega la diferencia en aceptacin de los empleados de las condiciones de empleo. En Orlando los Cast Members estn acostumbrados y han aprendido a aceptar ser enviados a casa si no son necesarios. No obstante, en Pars, los miembros del cast franceses se sienten muy irritados y tienen una gran dificultad para aceptarlo. Otro ejemplo de suposiciones operativas en Euro Disneyland involucra a los conductores de buses. La Walt Disney Company construyo espacios muy pequeos de parking para los buses franceses. Los conductores se quejaron por la dificultad para maniobrar en los lugares asignados. Adems, la Walt Disney Company provey solamente 50 instalaciones para descanso para los conductores de buses, y en idas de punta hay 2,000 trabajando. Un ejemplo final de los errores operativos cometidos por Euro Disneyland involucro las estaciones de computadoras en los hoteles. Los ejecutivos de Euro Disneyland supusieron que los visitantes permaneceran en el parque varios idas. Ello no ocurri en la realidad. Muchos visitantes llegaban temprano por la maana, pasando el ida en el parque, hacan su check in por la noche, y su check out temprano en la maana siguiente, antes de volver al parque. Habiendo tantos visitantes haciendo checking-in y checking-out, se tuvieron que instalar estaciones de computadoras adicionales en los hoteles para disminuir el tiempo de espera en fila de los visitantes. 4. Amenazas Una vez que los ejecutivos de la Walt Disney Company eligieron Pars, Francia, como el sitio para su cuarto parque de diversiones, tenan que integrar las tcnicas norteamericanas para evaluar el riesgo empresario con un ambiente Francs. Esta integracin de tcnicas de evaluacin de riesgo es tpica de cualquier compaa que hace negocios en el exterior .No obstante, para lograr esta integracin, se necesita una gran dosis de paciencia, tiempo, comprensin, educacin y voluntad

para aceptar y/ o llegar a un compromiso. La Walt Disney Company ha sido conocida por sus requisitos constructivos y de riesgo empresarial estrictos que quiso imponer a los trabajadores franceses. Por otra parte, la Walt Disney Company debi superar barreras lingsticas y un marco legal francs poco familiar que deriva del cdigo Napolenico . As pues, esta joint venture llevo a organizar muchas sesiones para decidir como integrar en el mejor modo posible las practicas de evaluacin de riesgo ejecutivo norteamericanas y francesas ejemplo de integracin de ambos sistemas se aplico a la diferencia entre las leyes de seguros en Francia y en Estados Unidos. La ley francesa requiere una pliza de 10 aos de duracin propietario/contractor que cubra daos a la propiedad y reclamo de hasta un tercio por defectos relacionados con la construccin. La Walt Disney Company habra preferido sellar un contrato trienal de acuerdo con los estndares norteamericanos . En cambio, la Walt Disney Company debi adecuarse a las leyes de Francia. Un tema en el que los franceses no estaban de acuerdo era la instalacin de sprinklers en los hoteles. Tal instalacin no es exigida por la ley francesa. Los franceses consideran que los sprinklers no son necesarios dado que sus hoteles estn mejor construidos en cuanto a tcnicas constructivas, materiales y compartimentizacion, y estn equipados con alarmas antiincendio que convocaran rpidamente a los bomberos". As pues, siendo Euro Disneyland una compaa francesa, los franceses no consideraron la necesidad de instalar sprinklers. La Walt Disney Company crea en dicha instalacin y se embarco en un programa educativo para explicar por que ellos queran que los franceses cambiaran de opinin. Despus que la Walt Disney Company presento un film sobre incendios que mostraba la rapidez de expansin de las llamas, la posibilidad de retraso en la llegada de los bomberos y las dificultades para determinar la localizacin del incendio, los franceses aprobaron la instalacin de los sprinklers.