GERENCIA DE MARKETIN

 

MARGAITA ROSA PEREZ NORIEGA JAVIER TRILLOS JARUFFE

Presentado a : JAIME MOSCOTE

GERENCIA DE MARKETING


Busca la satisfaccin del cliente une sus esfuerzos para que los clientes se encuentren cada da ms satisfechos y, en consecuencia, sean ms fieles a su propia marca. marca. Debe elaborar objetivos, estrategias publicitarias que den a conocer mejor los servicios de la corporacin. corporacin. La misin es velar por la imagen de la marca y potenciarla .

GERENTE DE MARKETING
Su funcin es el Plan de Marketing y determinar a corto, medio y largo plazo las cuotas de mercado, las cifras de negocios y los beneficios. beneficios. Tambin debe disear una estrategia dirigida a alcanzar los objetivos previstos. previstos. Determinar los medios para su aplicacin y controlar los resultados. resultados.

Funciones de la Gerencia de Marketing



            

*Fomentar un equipo de ventas competente. *Controlar un sistema de informacin de Marketing. *Previsin. *Planificacin comercial. *Supervisar los resultados. *Distribucin. *Planificacin de productos. *Publicidad y promocin de ventas. *Precios. *Marketing de exportacin. *Servicio al cliente. cliente. *Relaciones pblicas. *Revisin del Marketing

*Desarrollo y comunicacin de polticas.

TOMA DE DECISIONES
factores:
   

*Presin competitiva. *Mercados en expansin. *Costo de los errores. *Expectativas crecientes por parte de los consumidores.

5 Pasos para Determinar la Toma de Decisiones

1. Definicin del problema. problema. 2. Anlisis de la situacin. 3. Obtencin de datos especficos del problema. 4. Interpretacin de los datos. 5. Resolucin del problema.

Definicin del Problema

El paso ms difcil del proceso, ya que se puede conocer que hay algo andando mal, pero no se tienen determinadas las causas especficas. especficas. *Objetivo exploratorio. *Objetivo descriptivo. *Objetivo casual.

Anlisis de la situacin
El objetivo de este paso es buscar informacin relevante que nos permita identificar la situacin en que se encuentra inmersa la empresa en dicho momento, es decir, partir de la realidad actual y de la informacin histrica como referente. referente. El anlisis de la situacin en general consiste en plticas informales con personas bien informadas

Consecucin de Informacin
Para conseguir la informacin se pueden obtener datos secundarios y primarios.La primarios. calidad de la informacin se evala con base en cuatro factores: factores: *PERTINENCIA, que se ajuste o adapte a *PERTINENCIA, las necesidades de la investigacin. investigacin. *EXACTITUD, *EXACTITUD, la confiabilidad de la informacin. informacin. *ACTUALIDAD, *ACTUALIDAD, que represente la realidad actual del mercado. mercado. *IMPARCIALIDAD, se contempla la *IMPARCIALIDAD, objetividad con la que se obtuvo. obtuvo.

DENTRO DE LA COMPAA FUENTES DE DATOS SECUNDARIOS FUERA DE LA COMPAIA TODAS LAS FUENTES DE DATOS OBSERVACIN FUENTES DE DATOS PRIMARIOS

Archivos, Intranet, informes, sistema de informacin de marketing, empleados, ventas, datos de costos. Internet, bibliotecas, gobiernos, asociaciones profesionales, universidades, organizaciones privadas de Investigacin

Mtodos mecnicos Mtodos personales

CUESTIONARIOS

Entrevistas a profundidad y a grupos de Inters, correo, telfono, entrevistas personales, pneles

Obtencin de los Datos Especficos del Problema

Consiste en plantear el proyecto de la investigacin formal para recopilar los datos primarios. En la primarios. obtencin de datos primarios, el investigador trata de averiguar lo que los consumidores piensan de algn tema o cmo se comportaran en determinadas circunstancias. circunstancias.

*Investigacin Por Observacin *Investigacin por Encuestas *Investigacin Experimental *Mtodos de Contacto *Interpretacin de Datos

PRINCIPIOS DE LA GERENCIA DE MARKETING

1. Administrar y coordinar todos los departamentos de Marketing. Marketing. 2. Fijar objetivos, estrategias y programar actividades encaminadas a lograr las estrategias de la empresa. 3. Organizar la estructura de Marketing tanto a nivel departamental como a nivel de funciones. funciones.

Administrar y Coordinar Todos los Departamentos de Marketing.

La Gerencia de Marketing est en la obligacin de controlar la actividad de su departamento para conseguir los objetivos propios establecidos. El proceso de control establecidos. del funcionamiento del departamento implica la comparacin de los resultados actuales u obtenidos con los previstos, y los procesos y decisiones orientados a la disminucin de las diferencias que se vayan produciendo. produciendo.

DEPARTAMENTOS *Finanzas *Produccin *Personal

ACTIVIDADES EXTERNAS *Publicidad *Venta *Desarrollo Nuevo Producto

Coordinacin Departamento de Marketing

ORGANIZACIONES EXTERNAS *Agencias de Publicidad *Agencias de Transporte *Distribuciones

*ELECCIN DE UNA ESTRATEGIA DE MARKETING Para elegir es necesario analizar la clasificacin de los productos mercado en funcin de dos aspectos bsicos, estos son, los atractivos del mercado de referencia y las posiciones mantenidas en cada producto.

Tipos de Estrategias
*DE CRECIMIENTO *CRECIMIENTO INTENSIVO *ESTRATEGIAS DE DESARROLLO PARA LOS MERCADOS. *LAS ESTRAREGIAS DE DESARROLLO POR LOS PRODUCTOS. *ESTRATEGIA DE INTEGRACION *ESTRATEGIAS DE INTEGRACION HACIA ARRIBA . *ESTRATEGIAS DE INTEGRACION HACIA ABAJO *ESTRATEGIAS DE INTEGRACION HORIZONTAL *ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO POR DIVERSIFICACION *ESTRATGIA DE DIVERSIFICACIN CONCNTRICA *ESTRATEGIA DE DIVERSIFICACIN PURA *ESTRATEGIAS COMPETITIVAS *ESTRATEGIA DEFENSIVA *ESTRATEGIA OFENSIVA

3. Organizar la Estructura de Marketing Tanto a Nivel Departamental Como a Nivel de

Las que mejores resultados han dado, son cuatro: la organizacin por cuatro: funciones, por productos, por reas o zonas geogrficas y por clientes. clientes. La estructura ms adecuada para un departamento es aqulla que mejor se adapte a las caractersticas de la empresa, del producto y del mercado, teniendo en cuenta aspectos como: la como: filosofa del negocio, su dimensin, el talante directivo, etc. etc.

Funciones. Funciones.

Organizacin por Funciones

*La especializacin en cada funcin permitir a los responsables estar al da de las ltimas tendencias. tendencias. *Supone un menor coste, ya que cada funci n es comn a todos los productos o lneas de productos de la empresa. empresa. *Mejor funcionamiento funciones. funciones. de cada una de las

*La organizacin por funciones, por las carac tersticas antes mencionadas, debe ser aplicada nicamente en las pequeas empresas

Organizacin por Lneas de Productos

una gestin global del producto o lnea de productos. productos. *Mayor dedicacin y conocimiento de los productos de cada lnea. lnea. *Mayor motivacin de los responsable s y una emulacin positiva entre la s distintas lneas que puede suponer una mayor cifra de ventas. ventas.

*Favorece

Organizacin por reas Geogrficas

*Facilita la tarea de los vendedores. vendedores. *Se adapta mejor a las necesidades de cada rea geogrfica, ya que tiene en cuenta sus peculiaridades. peculiaridades. *Beneficia la organizacin de las ventas y la distribucin fsica. fsica.

Organizacin Segn los Clientes

Este tipo de organizacin resulta til cuando la empresa tiene grupos de clientes cuyas necesidades estn bien delimitada con este sistema se pueden crear distintas estrategias para que se adapten mejor a los diferentes grupos

MUCHAS GRACIAS APLAUSOS