PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIN

MAG. CHRISTIAN ALVAREZ V. CONTENIDO: CULTURA ORGANIZACIONAL EL ENTORNO ADMINISTRACIN EN ENTORNOS GLOBALES RESPONSABILIDAD SOCIAL TICA Y ADMINISTRACIN

Mag. Christian Alvarez V.

CULTURA ORGANIZACIONAL

Qu diferencia hace un Gerente en el desempeo de una organizacin?

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CULTURA ORGANIZACIONAL
Punto de vista omnipotente de la administracin


Los Gerentes son directamente responsables del xito o fracaso de una organizacin Las diferencias en el desempeo de una organizacin se deben a las decisiones y acciones de sus gerentes Ej: Altos ejecutivos, despidos, entrenadores de equipos

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CULTURA ORGANIZACIONAL
Punto de vista simblico de la administracin


Los gerentes slo influyen de forma limitada en los resultados sustanciales de una organizacin, en virtud del gran nmero de factores que estn fuera del control de la administracin como son la economa, los cambios en el mercado(el cliente), las polticas del gobierno, la competencia, la situacin en el sector industrial, la tecnologa y las acciones tomadas por anteriores gerentes en la organizacin

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CULTURA ORGANIZACIONAL
Punto de vista simblico de la administracin


Segn este punto de vista, los gerentes transmiten una ilusin de influencia y control dentro del desorden y confusin que representan las condiciones y entorno de la organizacin. Cuando las cosas andan mal necesitamos a quin elogiar y viceversa

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CULTURA ORGANIZACIONAL
Realidad  En realidad los gerentes ni son seres indefensos ni todopoderosos. En toda organizacin existen restricciones internas que limitan las opciones de las cuales dispone un gerente en el momento de decidir.  Estas restricciones internas son resultado de la cultura de la organizacin. Adems las restricciones externas que provienen del entorno de la organizacin inciden en la organizacin y restringen la libertad de la gerencia.

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CULTURA ORGANIZACIONAL
Realidad Los buenos gerentes deben ser capaces de influir y cambiar su cultura y el ambiente

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CULTURA ORGANIZACIONAL
Qu es Cultura? Conjunto de creencias y valores compartidos por un conjunto de personas Otra acepcin: La cultura a travs del tiempo ha sido una mezcla de rasgos y distintivos espirituales y afectivos, que caracterizan a una sociedad o grupo social en un perodo determinado

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CULTURA ORGANIZACIONAL

Las organizaciones tienen una personalidad, a la cual llamaremos su Cultura

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CULTURA ORGANIZACIONAL
Cultura Organizacional


Las organizaciones poseen una cultura que le es propia: un sistema de creencias y valores compartidos al que se apega el elemento humano que las conforma. Representa una percepcin significacin- comn compartida por los miembros de una organizacin.

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CULTURA ORGANIZACIONAL
La Cultura Organizacional es:  Todo aquello que identifica a una organizacin y la diferencia de otra. Cmo se logra?  Haciendo que sus miembros se sientan parte de ella compartiendo la misma cultura.

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CULTURA ORGANIZACIONAL
Deben compartir:
Valores Creencias Reglas Procedimientos Normas Lenguaje Ritual Ceremonias

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CULTURA ORGANIZACIONAL
Con cules aspectos podemos medir o comparar una cultura con otra? Las dimensiones que captan la esencia de una cultura:  Innovacin y aceptacin de riesgos  Atencin a los detalles  Orientacin a los resultados  Orientacin hacia las personas  Orientacin hacia el equipo  Agresividad  Estabilidad

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CULTURA ORGANIZACIONAL
Cmo se genera la cultura de una organizacin?


El principal factor influyente en la generacin o formacin de la cultura de una organizacin es la conducta de sus fundadores. Las creencias y valores personales de sus fundadores se trasladan gradual y naturalmente a la organizacin.

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CULTURA ORGANIZACIONAL
Cmo se transmite y mantiene una cultura?  La cultura se transmite en el tiempo y se va adaptando de acuerdo a las influencias externas y a las presiones producto de la dinmica organizacional.  Tres tipos de transmisin de la cultura:
  

La de generaciones anteriores (historia, abuelos). La que se aprende de los padres (valores y creencias) La que se desarrolla entre pares e Induccin (rituales, smbolos materiales y lenguaje)

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CULTURA ORGANIZACIONAL
Cmo establecer y mantener una cultura Declaraciones formales de la filosofa organizacional. Diseo de espacios fsicos. Sistema explcito de premios y castigos. Historias leyendas, mitos y ancdotas sobre temas importantes.

   

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CULTURA ORGANIZACIONAL
Cmo establecer y mantener una cultura
   

Qu miden y controlan los lderes. Reacciones del lder ante incidentes y crisis . Cmo est diseada y estructurada la organizacin. Sistemas y procedimientos organizacionales.

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CULTURA ORGANIZACIONAL
Cmo establecer y mantener una cultura

Alta administracin

Filosofa de los fundadores de la organizacin

Criterios de seleccin

Cultura de la organizacin

Socializacin

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CULTURA ORGANIZACIONAL
Culturas fuertes y culturas dbiles


Las culturas fuertes se presentan en organizaciones donde los valores claves se exaltan con intensidad y estn ampliamente compartidos. Estas culturas ejercen una mayor influencia sobre los empleados.

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CULTURA ORGANIZACIONAL
Cules factores influyen en la fortaleza de una cultura?  Tamao de la organizacin.  Tiempo de operacin de la compaa.  Magnitud de la rotacin de los empleados.  Intensidad con la cual se estableci la cultura.

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CULTURA ORGANIZACIONAL
Influencia sobre la Administracin  La cultura es importante para los administradores porque impone lmites sobre lo que se puede y lo que no se puede hacer.


Las restricciones de este tipo rara vez estn por escrito pero existen (estn ah). Ejemplos

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EL ENTORNO


Denominado tambin Medio Ambiente o Ambiente externo. Se refiere a los factores o fuerzas externas que pueden afectar el desempeo de una organizacin. Incluye dos componentes: el entorno especfico y el entorno general.

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EL ENTORNO
Medio ambiente especfico y general


Entorno especfico: Fuerzas externas que afectan directamente las decisiones y acciones de los Gerentes y tienen importancia directa para el logro de objetivos. Es nico Entorno general: Son las condiciones generales o macro que afectan a la organizacin en menor grado pero que igual deben considerarse.

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EL ENTORNO
Cmo afecta el entorno a los Gerentes?
Grado de cambio Ambientes dinmicos Ambientes estables

A travs de 2 formas:

Nivel de incertidumbre ambiental

Complejidad del entorno Relaciones entre org. y partes interesadas

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EL ENTORNO
Incertidumbre ambiental

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EL ENTORNO
Partes interesadas
Empleados Clientes

Sindicatos

Grupos de accin social y poltica Competidores

Accionistas

Organizacin
Asociaciones comerciales e industriales Gobiernos

Comunidades

Proveedores Medios

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ADMINISTRACIN EN ENTORNOS GLOBALES

Globalizacin  Proceso econmico, tecnolgico, social y cultural a gran escala, que consiste en la creciente comunicacin e interdependencia entre los distintos pases del mundo, unificando sus mercados, sociedades y culturas, a travs de una serie de transformaciones sociales, econmicas y polticas que les dan un carcter global.


Abrir el comercio y derribar barreras geogrficas y de todo tipo

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ADMINISTRACIN EN ENTORNOS GLOBALES

Actitudes de Gerentes frente a la Globalizacin  Las personas de nuestro pas -donde est la Sede- se desempearn mejor (postura etnocntrica)


La gente del pas husped donde est la Sucursalhace mejor las cosas (postura policntrica) Las mejores prcticas no tienen que ver con el origen geogrfico de las personas. Se deben emplear los mejores mtodos y prcticas sin importar su origen. (postura geocntrica)

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ADMINISTRACIN EN ENTORNOS GLOBALES

Los Gerentes exitosos.  Mantienen una postura geocntrica  Eliminan actitudes provincialistas o regionalistas  Desarrollan el entendimiento de las diferencias interculturales


Ejemplos.

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ADMINISTRACIN EN ENTORNOS GLOBALES

El Comercio Global  Alianzas Comerciales Regionales: UE, TLCAN, ASEAN, ALCA, Mercosur y TLCs varios  OMC: Organizacin global responsable de las reglas de comercio entre naciones. Agrupa ms de 150 pases.  Las exportaciones globales en el 2009 registraron ms de 15,000,000,000,000

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ADMINISTRACIN EN ENTORNOS GLOBALES

Tipos de organizaciones internacionales  Empresa multinacional: cualquier tipo de empresa internacional que tiene operaciones en distintos pases  Empresa multidomstica: descentraliza la administracin y operaciones en el pas local (postura policntrica). Ej: Nestl, Equifax  Empresa global: Administracin centralizada en pas de origen casa matriz (postura etnocntrica). Ej: Sony  Empresa sin fronteras (transnacional): Eliminan barreras geogrficas o artificiales (postura geocntrica). Ej: IBM, Equifax

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ADMINISTRACIN EN ENTORNOS GLOBALES

Retos del Gerente en un entorno global  Desafos respecto al entorno poltico-legal  Desafos respecto al entorno econmico  Desafos respecto al entorno cultural Una administracin global exitosa requiere sensibilidad y comprensin muy desarrolladas. El gerente deber ajustar sus estilos de liderazgo y enfoque administrativo para adecuarse a cada realidad