Laagent de voyage telephone de lhotel pour reservation La receptionniste(ulvi) : Lhotel de novotel bandung, ulvi shabrina.

bonjour Le client 1(dara) : bonjour mademoiselle, je suis dara, l agent de voyage panorama. Je voudrais reserve trois chambres sil vous plait. : oui, pour quelle date madame? : pour les nuits du 17 et du 19 novembres : por combient de personne? : pour cinq personne? : quel type de chambre souhaitez- vous madame? : je souhaite deux chambres double avec bain et une chambre single avec douche : bien,,,je veux vous proposer une exsecutive suite double chambre avec bain a rp.1.770.000, petite dejeuner et laundry pour deux personnes Compris. Et une deluxe single chambre avec douche a Rp.960.000, petite dejeuner compris Le cliente 1 La receptionniste Le client La receptionniste Le client La receptionniste :bon daccord : quel est votre nom, madame? : dara, D-A-R-A : avez- vous un numero de tetephone? : Oui,63 02 63 : bien, je recapitule votre reservation madame Dara : deux executive suite double chambres et une deluxe single chambres pour les nuits du 17 et du 19 novembre un total de Rp. 22.590.000 pour trois nuits . ca vous convient : cest parfait! : merci pour votre reservation et a bientot madame Dara. : A bientot.

La receptionniste Le client 1 La receptionniste La cliente 1 La receptionniste Le cliente 1

La receptionniste

Le client La receptionniste Le client

Nova : prapti, j'ai un petit problme pour le dpart demain l'htel. Prapti : pourquoi? Vous n'importe quoi? Nova : demain matin, je dois aller l'hpital d'abord. J'ai mes examens de routine. Prapti : ohh,, ce nest pas grave. Vous venez de rendre l'hpital. Plus tard nous sommes alls son htel aprs cek up Nova : Donc, vous voulez venir avec moi demain? Puis nous sommes alls utiliser ma voiture demain. Prapti : bien. Maintenant que vous telephone madame dara , pour vous dire que demain nous ne pouvons pas aller avec eux. nova : OK

Nova : Bonjour dara Dara : ouais, ce qui se passe nova? nova : J'ai demain prapti et des besoins inattendus, tant pis si vous all de l'avant seuls l'htel? Nous allons suivre une heure plus tard. Dara : Eh bien pas de problme, Nova : ok .... N'oubliez pas de me contacter de nouveau demain, grce Dara : je vous en prie

Le groupe de voyage arrive a lhotel. Lagence de voyeger : bonjour, je suis Dara, lagent de voyage panorama. Jai reserve trois chambres par la telephone la semaine dernier Le chef de receptionniste : bonjour.. mesdames, mesdemoiselle, et messieurs. Bienvenue a lhotel de novotel bandung. Je suis Idha, le chef de receptionist. Vous avez reserve trois chambres. Pour monter dans vos chambres vous allez suivre mon assistante, elle sappelle Mega. Elle va donner une enveloppe avec la cle de votre chambre et accompagnent vous a votre chambre. Dans votre enveloppe, il y a aussi le coupon pour petit-dejeuner et lhoraire dactivite a bandung. Est-ceque vous
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avez des questions? : excusez-moi, quels sont les facilites de nos chambres?

Le client 2 (candra)

Le chef de receptionniste : alors, toutes nos chambres completes avec lacces internet, la tv par satellite, telephone direct, minibar, et climatisation. Le client 3(retno) : et quelle heure pour petit dejeuner?

Le chef de receptionniste : nous servirons le petit dejeuner a 7 8.30 heures dans la salle du restaurant. Est-ce quil y a des question? Le client 2 (candra) :quelle fasilites dans cet hotel?

Le chef de receptioniste : il ya beaucoup de fasilites dans cet hotel,comme un mini bar, le restaurant etc. Pour le clair, sil vous plait voir le brossure dans le envelope Le client 2 Le chef de receptionniste : oh,,daccord madame. merci : bon, merci pour votre attention et bon sejour a lhotel de novotel.

Assistante : bonjour a tous,, je suis Mega. Voici trois enveloppes, pour trois shambres. Deux enveloppes pour deux executives suites doubles chambres, chambres 405 et 406 a 4etage. Et une enveloppe pour une deluxe single chambre, numero 309, a 3etage. Avez-vous des bagages? Le client 3 Assistente : oui, deux valises. : bien, je vous compagne et je monte vos valises. Sil vous plait.

Dara : numro de pice Madame dsol, 406, au nom de prapti et novs-, ils taient en retard. Probablement environ 1 heure de plus ils arriveront. Le receptionis : oh, madame tous droit. Ce sera ma confirmation de son arrive. II. L'assistante : salle de petit garon vous amne dans leurs chambres. L'assistente : oh oui,. Il se situe rue de Lyon partir d'ici tout

nova et prapti arrivs l'htel. Prapti : Madame Bonjour, je suis prapti, du panorama de voyage Agence. Je voudrais confirmation des chambres sont dj rserves en mon nom et madame nova. Le receptionis : Puis-je voir votre carte d'identit? Nova et prapti : oui,, madame 'est. Le receptionis : bon,, vous obtenez une chambre avec le nombre 406, situ au 4me tage. Prapti : ce qui est une pice adjacente l'Agence de voyage de l'autre? Le receptionniste : ya, droite le numro de chambre 405 en face de votre chambre, savoir m.candra et son pouse. Prapti : ohh...oui. Le receptionniste : projet de loi, c'est votre carte d'identit, et c'est la cl de sa chambre.ce qu'il ya que vous voulez poser nouveau maquerelles? Nova : Puis-je demander de l'aide pour soulever ma valise? assistente : oui, madame de cours. Roomboy nous aider pour la soulever. Nova : merci.