Atitudes Assertivas

Perante uma situao adversa podemos agir de diversas formas, escolhendo um tipo de comportamentos que depender de pessoa para pessoa, porque na nossa sociedade existe vrios tipos comportamentos. Por exemplo, quando temos tarefas urgentes e decisivas para nossa empresa devemos ento tentar explicar ao patro que temos uma tarefa importante em mos, utilizando atitudes assertivas, mas contudo tambm podamos optar por outro tipo de atitudes, tais como, atitudes passivas (aceitava as decises do patro sem reclamar que tinha outros igualmente urgentes para fazer), atitudes agressivas (responde em tom de voz alto, podendo mesmo recusar o trabalho), atitudes manipuladoras (perante a situao presente tenta fugir ao trabalho tentando manipular o patro) e atitudes assertivas (aceita o servio, mas tenta fazer ver ao patro que j tem muito servio, que vai levar mais algum tempo para o entregar). Os Comportamento que devemos adaptar tanto numa empresa como na nossa vida pessoal so o estilo assertivo. Um cidado com um comportamento assertivo ter atitudes correctas perante as adversidades que encontrar ao longo da sua vida. um cidado que no seu local de trabalho respeita os colegas, entidade patronal, cumpre com as regras do cdigo deontolgico da empresa, sabe que tom de voz deve utilizar e quando deve utilizar. Este tipo de comportamento aumenta o rendimento, bem como ter controlo sobre todas as coisas. Um cidado que tenha uma atitude assertiva resolve os problemas com quem os motivou, dando em primeiro lugar ateno aos direitos dos outros.

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Lista de procedimentos/atitudes assertivas Verbal: Falar em tom de voz mdio; Saber expor as suas ideias; Cumprimentar (Bom dia, boa tarde, como est?...); No utilizar expresses ofensivas; Sgilo Profissional; Honesto/Leal/Acessvel.

No Verbal: Saber cumprimentar (aperto de mo); Saber estar perante os outros; Ter cuidado com as expresses faciais; Sorrir e no rir; Olhar nos olhos; Ter cuidado com a apresentao; Ter cuidados com a higiene pessoal.

Trabalho de grupo: Marisa Ferreira Vera Raposo Elmira Valrio Mrcio Almeida

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