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TEMA

DERECHO E INFORMATICA Y LAS TIENDAS VIRTUALES


Ctedra :

INFORMTICA JURDICA
: Dra. Caroline Tapia Flores

Catedrtico Alumno : Ciclo :

Mallma Quinto, David Denys X : 2010-I HUANCAYO PER 2010

Semestre

David Denys Mallma Quinto

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UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS POLTICAS

DERECHO E INFORMATICA Y LAS TIENDAS VIRTUALES

Catedrtico

Dra. Caroline Tapia Flores

Alumno

Mallma Quinto, David Denys

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AGRADECIMIENTO
A mi tutora que siempre estuvo disponible con sus valiosos consejos para que este trabajo investigativo se llevara a cabo. A mi familia que me brinda ayuda da a da

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DEDICATORIA
A mis compaeros del X semestre de la Facultad de Derecho y ciencias polticas, tambin esposa e hijo que siempre llenan de felicidad mi entorno y me inspiran valor para seguir adelante en la carrera de la vida sin temor a Nuevos retos.

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Contenido
Captulo I 1 Derecho e Informtica 1.1 Introduccin 1.2 derecho e Informtica 1.3 Resea Jurdica 1.4 El documento electrnico 1.5 Derecho a la intimidad e Informtico 7 7 8 11 12 13

Captulo II 2. Tienda Electrnica 14 2.1Contenido del diseo de las tiendas virtuales 16 2.2 Constitucin de la tienda virtual 18 2.3Galeras o centros comerciales 18 2.3.1 Portales 19 2.3.2 Sitios de licitaciones y suministros 21 2.3.3 Sitios de subasta 21 2.4 Comunidades virtuales 22 2.4.1 Infomediarios 22 2.5 Las transacciones econmicas en el entorno virtual 23 2.6 Sistemas de seguridad en el establecimiento virtual 27 2.7 La promocin del establecimiento virtual 30 2.7.1 La promocin fuera de la red 31 2.7.2 La promocin el lnea 31 2.8 El comercio electrnico en el Per 32 3. Conclusiones 33 4. Sugerencias 34 5. Bibliografa 34

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Resumen
El fenmeno informtico es una realidad incuestionable e irreversible; definitivamente, la informtica se ha instalado entre nosotros para no marcharse jams. Ello es consecuencia del continuo y progresivo desarrollo del campo de la informtica aplicada en la actualidad a todos los aspectos de la vida cotidiana; as, por ejemplo, la utilizacin de computadoras en la industria, el comercio, la administracin pblica, en instituciones bancarias y financieras.

Las tiendas virtuales se utilizan para la promocin de los productos y servicios de la empresa. Tambin es posible hacer pedidos y realizar el pago. Para la empresa le puede suponer un aumento de la demanda y reduccin de costes. Para los consumidores, posibles precios ms bajos en la comparacin de la oferta tradicional, mejor informacin, ms amplitud de oferta y ms comodidad

Huancayo, 2010

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DERECHO E INFORMTICA Y LAS TIENDAS VIRTUALES CAPTULO I

1. DERECHO E INFORMTICA
1.1 Introduccin
Entre el Derecho y la Informtica se podran apreciar dos tipos de interrelaciones. Si se toma como enfoque el aspecto netamente instrumental, se est haciendo referencia a la informtica jurdica. Pero al considerar a la informtica como objeto del Derecho, se hace alusin al Derecho de la Informtica o simplemente Derecho Informtico. La Ciberntica juega un papel bastante importante en estas relaciones establecidas en el prrafo anterior. Por cuanto sabemos que la ciberntica es la ciencia de las ciencias, y surge como necesidad de obtener una ciencia general que estudie y trate la relacin de las dems ciencias. De esta manera, tenemos a la ciencia informtica y por otro lado a la ciencia del derecho; ambas disciplinas interrelacionadas funcionan ms eficiente y eficazmente, por cuanto el derecho en su aplicacin, es ayudado por la informtica; pero resulta que sta debe de estar estructurada por ciertas reglas y criterios que aseguren el cumplimiento y respeto de las pautas informticas; as pues, nace el derecho informtico como una ciencia que surge a raz de la ciberntica, como una ciencia que trata la relacin derecho e informtica desde el punto de vista del conjunto de normas, doctrina y jurisprudencia, que van a establecer, regular las acciones, procesos, aplicaciones, relaciones jurdicas, en su complejidad, de la informtica. Pero del otro lado encontramos a la informtica jurdica que ayudada por el derecho informtico hace vlida esa cooperacin de la informtica al derecho.
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En efecto, la informtica no puede juzgarse en su simple exterioridad, como utilizacin de aparatos o elementos fsicos electrnicos, pura y llanamente; sino que, en el modo de proceder se crean unas relaciones inter subjetivas de las personas naturales o jurdicas y de entes morales del Estado, y surgen entonces un conjunto de reglas tcnicas conectadas con el Derecho, que vienen a constituir medios para la realizacin de sus fines, tica y legalmente permitidos; creando principios y conceptos que institucionalizan la Ciencia informtica, con autonoma propia. Esos principios conforman las directrices propias de la institucin informtica, y viene a constituir las pautas de la interrelacin nacional-universal, con normas mundiales supra nacionales y cuyo objeto ser necesario recoger mediante tratados pblicos que hagan posible el proceso comunicacional en sus propios fines con validez y eficacia universal.

1.2 Derecho e Informtica


La informtica, palabra compuesta por los trminos informacin y automtica, es la ciencia del tratamiento automtico automatizado computadoras. Esta ciencia se ha venido relacionndose con el derecho a travs de dos vas; por un lado, la informacin jurdica, por otro lado, el derecho de la informtica. Lo que se considera es determinar aquellos antecedentes de la informtica. Es importante hacer mencin de que la relacin informtica i en el presente estudio son y las relaciones los cuales son los o de la informacin, primordialmente mediante las

elementos ms importante de la informtica jurdica como derecho

derecho da lugar a la interrelacin de otras disciplinas tan


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importante que los abogados no podemos de perder de vista, sobre todo cuando estamos en presencia de la informtica jurdica; stas son la lingstica, la documentalista, la estadstica, la sociologa y la pedagoga; y como fuentes filosficas de interconexin desde el punto de vista normativa vamos a tener que conocer estn la lgica jurdica y la argumentacin jurdica(es pertinente aclarar desde un principio que, al estar en presencia de la informacin jurdica tenemos que hablar de tratamiento de la informacin jurdica). Desde la ptica de lo sociolgico, consideramos necesario apuntar que el desarrollo de la rama jurdica asociada a la informtica esta en relacin estrecha con el grado de difusin de esta tecnologa, pero mas aun con el tipo de polticas pblicas aplicadas, por lo que mencin y trabajo importante resultan los esfuerzos, que a la fecha son escasos, que han efectuado nuestras autoridades en la reglamentacin de la relacin planteada. Port tales motivos, muestra materia recibe un freno importante en su desarrollo de que doctrinal y normativo, por lo que estamos seguros plantear posibles vas de solucin. Tambin es necesario reconocer que existe hoy da, sobre todo es Europa y Amrica, un proceso de adecuacin y creacin de normas jurdicas para responder al i impacto multifactico de la informtica; en tale normas encontraremos ciertos rasgos comunes. Sin embargo, lo que si se diferencian es en los antecedentes que se sirvieron de base para dictar tales normas. El estudio del derecho y de la Informtica debe ser interdisciplinario, puesto que abarca simultneamente numerosos dominios del
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necesariamente tiene que llevar a los estudiosos del derecho a

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derecho, por la vocacin de informtica de ser aplicada a los ms vastos sectores. Apropsito de sta caracterstica, cabe destacar, en un principio, que otros pases han orientado este derecho hacia el derecho pblico general mediante leyes especiales. Le han atribuido esencialmente el carcter o el fin jurdico de la proteccin, esto ah sucedido, como lo hemos sealado, en pases como Francia, Alemania, Austria, Canad, Dinamarca, Luxemburgo, Estados Unidos, Luxemburgo, Noruega y Suecia. Es importante sealar que hoy da, por el desproporcionado crecimiento informtico y por el descubrimiento de la eficacia de manejo y utilizacin de estas herramientas, muchas relaciones publicas o privadas se enfocan en la aplicacin informtica jurdica o bien, en la conexin derecho de la informtica. Ahora bien sabemos que durante los siglos Occidente ha desarrollado las XVIII, XIX y XX, propias de

potencialidades

racionalismo y, con ellas, ocurri la revolucin industrial, el pensamiento analtico, el movimiento de las codificaciones escritas, la aparicin de la burocracia, de la tecnocracia, con la electrnica y la ciberntica y con esta vemos el surgimiento de la informtica que es un fenmeno social y, como tal, ha llegado a ser no solo objeto de programacin econmica y materia de reflexin por parte de la ciencia sociolgica, sino tambin de estudio y aplicacin en el campo jurdico, que esta siendo condicionado por los niveles de conocimientos cientficos y de tcnicas creativas. De ah que las transformaciones y los avances tcnicos que en este terreno se
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producen tienen que determinar un inevitable influjo en el cambio jurdico y en los sistemas y mtodos tradicionales en la enseanza del derecho, pues este como la profesin jurdica no puede ignorar un fenmeno de este tipo tan importante y penetrante en sus numerosas facetas.

1.3 Resea Jurdica


El aspecto jurdico de la informtica se encuentra analizado desde varios puntos de vista y, adems, sobre diferentes tipos de cuestiones. Para un mejor anlisis del tema y teniendo en cuenta que en la actualidad no existe una ley que regule la informtica, hemos analizado documentacin jurdica (decretos, jurisprudencia, comentarios de juristas, etc.) que versa sobre el tema informtico jurdico, en un primer momento, para luego concluir con el tema especfico de la "red" en ese mismo mbito. Observaremos que las distintas posiciones se desarrollan de acuerdo al desarrollo valga la redundancia de la informtica y su uso en la Argentina. As es que con el transcurso del tiempo se evidencia una mayor necesidad de buscar una solucin para la implicancia social de la informtica. A grandes rasgos existen dos posiciones jurdicas, histricamente; una de ellas demanda la necesidad de nuevas leyes que regulen este nuevo mbito de socializacin en general; en cambio, hay otra que plantea que la problemtica y/o delitos que se derivan de la informtica pueden ser regulados con las leyes existentes.

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1.4 El Documento Electrnico


La discusin sobre el documento electrnico, segn Jorge M. Bekerman, en principio, se centraliz sobre la validez como instrumento de prueba en un juicio y su incorporacin al cdigo civil y comercial en la reforma propuesta en el ao 1984. El ltimo prrafo de la conclusin es por dems elocuente: De este modo el derecho se constituye en una adecuada herramienta que permite la contribucin de los juristas al progreso. Conclusin que marca la importancia del avance de la informtica como uso diario en el conjunto de la sociedad y como medio de progreso para una comunidad profesional especfica. Sobre igual tema la Dra. Gutirrez, hablando del comienzo de la era tecnolgica, seala la necesidad de crear un derecho particular para el trato de todo lo que refiere a lo informtico, partiendo del documento electrnico como tal hacia todo lo que en el futuro derive de la nueva tecnologa. Resume: En nuestro derecho positivo actual: No existen normas legales que contemplen el registro del ordenador No hay normas que admitan los bancos de datos. Se carece de reglamentacin de los contratos atpicos. Se sigue distinguiendo entre responsabilidad contractual y extra contractual. No existen precisiones legales sobre actividad riesgosa Dejamos indefinidas las obligaciones de medios y resultado. Se sigue exigiendo antijuridicidad en los hechos ilcitos. Y, no tenemos regulacin concreta a daos al consumidor y de proteccin a su debilidad.
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1.5 Derecho a la Intimidad e Informtico


Existen varios precedentes normativos histricos sobre el derecho a la intimidad y la informtica. A) La Asamblea General de las Naciones Unidas en su resolucin 2450 del 19 de diciembre de 1968, que invita al estudio de los problemas planteados por el desarrollo de la ciencia y de la tecnologa, desde el punto de vista de los derechos del hombre y en particular el respeto de la vida privada de los individuos... frente al progreso de las tcnicas de registro B) La primera Conferencia Mundial sobre Informtica, reunida en Florencia en octubre de 1972,que recomend la elaboracin de una legislacin especial de proteccin a la vida privada de los individuos; la proteccin de la integridad de datos y un cdigo deontolgico para los profesionales de la informtica. C) El Consejo de Ministros del Consejo de Europa, con fecha 26 de setiembre de 1973; la Constitucin espaola de 1978, en su art. 18 inc 4) establece: La ley limitar el uso de la informtica para garantizar el honor y la intimidad personal y familiar de los ciudadanos y el pleno ejercicio de sus derechos. D) En otros pases tambin se ha regulado el uso de datos personales: Francia, Noruega, Dinamarca, Austria, Luxemburgo, EEUU, Suecia y Canad - casi todas hacia la misma poca (1978). Nuestra Constitucin, en su ltima reforma (1994), incorpor el derecho de toda persona a ejercer una accin de amparo para conocer los datos a ella referidos, as como su finalidad, contenidos en registros o bancos de datos pblicos o en los registros privados destinados a proveer informes y, en caso de ser ellos falsos o
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discriminatorios, exigir su supresin, rectificacin, actualizacin y confidencialidad. Esta facultad para accionar judicialmente ha sido denominada HABEAS DATA Cabe destacar que Constituciones provinciales en la dcada anterior, incluyeron este tema desde la misma perspectiva. La aclaracin pertinente para todos aquellos que hojeen la bibliografa adjunta en nuestro anexo es que buscando material jurdico sobre este tema, observamos que desde principios de los 80 diferentes autores escribieron doctrina desde distintas posiciones declarando la importancia de regularizar todo lo referido a la informtica, contratos informticos y bases de datos, teniendo en cuenta el derecho a la intimidad como defensa de los ciudadanos. Paralelamente a esto, se denota la importancia de los avances tecnolgicos en el rea y tambin la importancia que el uso del ordenador tendr en la justicia como instrumento en la administracin de la misma.

CAPTULO II

2. TIENDA ELECTRONICA
(TIENDA VIRTUAL) Al entrar mediante Internet al portal de la empresa el cliente esta ingresando a una "tienda virtual" de la empresa misma, dicha tienda es el sistema sobre el cual se generaran todas las ventas automatizadas. Ya que como toque anteriormente en Internet no se puede apreciar el producto sino que solo conocer una descripcin general del mismo y ver su foto, es de especial inters lo siguiente:

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En Internet conviene ms vender productos que servicios ya que los productos se fabrican en masa y los servicios pueden ser personalizados. Los productos requieren un catalogo donde los clientes puedan consultar y ordenar los productos. Para casi todas las tiendas es crtico el tiempo de entrega y el buen estado de los productos. Los productos pueden ser entregados fsicamente donde el cliente lo solicite o descargarse desde la red como es el caso del software (Antivirus, de Contabilidad, etc.). Se debe considerar el nmero de productos que se pondrn a la venta ya que la complejidad del diseo depende de este nmero y del volumen de rdenes. El software de la tienda debe ser fcil de usar para el cliente. Las relaciones que tendrn la Base de Datos con el lenguaje de marcas o scripts y el servidor de la pgina web. Se deben establecer polticas de seguridad apropiadas tanto como para el cliente como para la empresa. Listos, Fuera!: Al considerar todos estos puntos se puede decir que se esta listo para arrancar con el negocio de vender por Internet, quiz como extra, considerar que tipo de navegadores se estn utilizando con ms frecuencia en ese momento y en base a ello decidir que herramienta (siendo esta la ms amigable con la mayora de los navegadores) utilizar para el diseo de la pgina web.

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2.1 CONTENIDO DEL DISEO DE LAS TIENDAS VIRTUALES En este apartado existe la ventaja de contar con un obligado punto de referencia: http://www.useit.com El hecho de que su creador, Jacobo Nielsen, sea una autoridad en la materia , ha hecho que los investigadores y diseadores de pginas Web, avancen de manera por l. Las normas siguientes:

citadas en la mayora de las listas son las

Utilizar un lenguaje sencillo utilizando conceptos familiares para todos los posibles usuarios.

Facilitar salidas de emergencia para abandonar una situacin indeseable. Proporcionar modos de operacin o funcin rpida.

Minimizar la carga mental de trabajo. Las instrucciones de uso del sistema deben ser visibles o fcilmente recuperables cuando sea necesario. Uso del reconocimiento intuitivo por encima del esfuerzo del recuerdo. Los usuarios no deben ser obligados a recordar informacin, clave entre documentos.

Consistencia. Uso de trminos y grficos idnticos sealar conceptos

para

similares. Utilizacin de convenciones

uniformes de distribucin espacial, formatos, tipografas y submarcas a lo largo del sitio Web. Mensajes de error comprensibles haciendo explcita al problema. A su vez, Lohse y Spiller (1990) Estudiaron, a travs de un anlisis de regresin lineal, el diseo y los componentes de un tipo determinado de establecimiento virtual, comprobando la existencia
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referencia

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de una relacin positiva entre ciertas caractersticas y el volumen de ventas o el flujo de visitantes. Estos autores aglutinaron en cuatro grupos las caractersticas y los elementos de las tiendas en lnea que ms efectos significativos tenan sobre el diseo de la tienda en lnea:

Navegador: el diseo del sitio Web debe permitir comparar los productos fcilmente y en una misma pantalla (no debe abrir una ventana cada producto que se desee comprar). Igualmente debe facilitar el acceso a productos relacionados en la misma tienda a travs de accesos y enlaces directos en la Web.

Promocin: La promocin del establecimiento en lnea de entrada de un portal o de un centro comercial virtual, incrementa la afluencia de visitantes y por tanto las ventas, Otra va para promocionar la tienda en lnea es ofreciendo entradas adicionales a travs de enlaces en otras Webs.

Tamao de tienda: Una mayor extensin de la superficie de tienda implica una mayor afluencia de individuos, a pesar de que este mayor trafico no necesariamente signifique un incremento en las ventas . Una de las razones e que no encuentren el producto que necesitan. Por eso es necesario habilitar en el establecimiento virtual un servicio de bsqueda.

2.2 CONSTITUCIN DE LA TIENDA VIRTUAL Generalmente constituida en un dominio, est promovida por el propio comerciante. En su versin ms simple, mantiene un muestrario de productos. Debe habilitar la posibilidad de compra a travs de cualquier medio
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De Internet. Comprometindose a la entrega en el dominio que indique el cliente. Los catlogos en lnea son la evolucin lgica de los habituales catlogos de fabricantes y distribuidores. El formato electrnico adems de permitir su disponibilidad inmediata y universal, y la posibilidad de actualizacin y modificacin permanente, ofrece una sustancial reduccin de costes. Combina elementos de Marketing directa de la compra en la tienda y tiene la potencia para ser mucho ms eficaz. Desde el punto de vista, presenta grandes oportunidades para la personalizacin y el marketing relacional. 2.3 Galeras o centros comerciales (Mail) La galera comercial agrupa un nmero limitado de tiendas independientes de diferentes sectores que aparecen bajo un dominio comn y bajo la cobertura de un nombre comercialmente conocido (Hoffman ET AL 1995: 96). Las ventajas para las tiendas son la de compartir gastos de explotacin de la galera virtual, y para el gestor, la acumulacin de trfico sobre el dominio o la intervencin en ciertos empresa procesos de compraventa, como en los servidor de acceso, pagos. Estos centros generalmente estn propiciados por una del mbito informtico, ya sea empresa de diseo de Web, o ambos conjuntamente. Aunque en Espaa, esta solucin est siendo ampliamente apoyada por los bancos, que casi en su totalidad se han lanzado a promover el comercio electrnico.

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2.3.1 Portales Podemos definir el portal como la puerta de entrada a Internet Habitualmente, se utiliza este concepto para denominar la pgina de inicio de nuestra navegacin donde se concentraban diferentes recursos y utilidades que nos facilitaban el acceso y la bsqueda a la informacin que buscamos sin tener que vagar por la red para contraria. Su objeto es ser aquel lugar en la red desde el cual el usuario inicia su navegacin y al que vuelve cuando se encuentra perdido. Generalmente. Los portales ofrecen una oferta de contenidos y servicios ms bien parecida. Las diferencias radican en la manera como integran y estructuran su oferta. Por lo general, su acceso es gratuito. La audiencia en la red puede permitir obtener determinados en la red. en los y ingresos publicitarios por parte de aquellas empresas interesadas en la promocionar sus productos Principalmente los modelos y servicios de ingresos ms usados

portales son: publicidad, patrocinios, venta de productos servicios, e intermediacin.

Con la generacin del trfico y el reconocimiento de los visitantes, el portal est en ptimas condiciones para la creacin de plataformas de comercio electrnico a travs de los portales. En consecuencia, se estn empezando a construir en el seno de los portales todo tipo de centros comerciales y tiendas en lnea ms o menos especializadas para aprovechar toda esa influencia de visitantes y el conocimientos sobre ellos. Un centro Comercial tradicional necesita para su funcionamiento generar visitantes. Esto lo logra dando valor aadido a la visita del centro mediante cines, restaurantes animacin, animacin,
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actividades expocisiones, etc. Todo va enfocado a atraer al cliente a sus instalaciones. En Internet se persigue el mismo objetivo. De ah la importancia de centralizar el trfico a travs de los para cada transaccin que se realiza a una portales. Con la instalacin de tiendas en su seno, los portales obtienen una comisin travs de ellos. Adems. El establecimiento virtual abona

cantidad fija por de presencia en el portal, aunque se prev que la tendencia en los prximos aos se va a reducir la cuenta fija e incrementar la variable. Los portales recurren con frecuencia el empleo de una estrategia de alianza de manera co Braanding. sta modalidad es un modo bastante efectivo de promocionar la marca: Por ejemplo, cuando un consumidor encuentra un portal ya establecido que ofrece servicios propios y no a que stos son ofrecidos por otra empresa. El conocimiento y credibilidad del portal se incrementa notablemente. Las marcas compartidas son tambin un modo muy seguro para ganar usuarios registrados. Para finalizar en esta monografa debemos distinguir el concepto portal genrico (portal horizontal) y el portal temtico (portal vertical). ltimamente, estn apareciendo mltiples iniciativas, presentando portales temticos sobre determinadas reas temticas y dirigidos a colectivos bien identificados. Algunos autores afirman que los portales genricos representan una clara opcin para los nuevos usuarios de la red y para aquellos internautas sin unos intereses bien definidos, ya que consideran que el uso de portales genricos disminuye a medida que el usuario adquiere mayor experiencia de navegacin

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2.3.2 Sitios de Licitaciones y suministros Internet es un medio adecuado para que organismos pblicos y grandes organizaciones difundan licitaciones y reciban ofertas., A travs de stos mecanismos, se informa a posibles interesados, se recogen documentos de licitacin, se pueden negociar variantes o alternativas etc. Los beneficios radican en una gran agilizacin de trmites y una mayor base de ofertantes. En aquellas partidas que exijan trmites con estrictos requisitos legales o compromisos de pagos y la colaboracin comercial de est depsitos, este modelo puede necesitar formalizacin y legalizacin. Este

terceras parte de confianza o recurrir a medios tradicionales de modelo ampliamente adoptado por la Unin Europea para el suministro de obras y servicios. La Unin Europea deseas que este importante negocio se convierta progresivamente en parte del mundo electrnico y se ha trazado el objetivo de que el 25% de sus propias compras se realicen a travs de Internet en el ao 2011.
2.3.3 Sitios de subasta

Las subastas son el equivalente electrnico de las subastas tradicionales cuya peculiaridad radica en que no requieren movimiento mercancas al lugar de la subasta. En muchos casos, la subasta requiere medios multimedia para la presentacin de los objetos que se desea subastar, as como mecanismos de garanta par que el establecimiento de depsitos tras las adjudicaciones. Las empresas ven en la subasta un buen medio para evitar las incertidumbres que implica la fijacin unilateral del precio, incluso un excelente vehiculo para crear nuevos mercados. Esto permite
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deshacerse de los stocks, o e los productos perecederos cuando la fecha de caducidad se aproxima. 2.4 Comunidades Virtuales

Este modelo comercial se construye a partir de miembros que comparten una actividad y se dirigen a un sector de intereses y usuarios homogenices, concentrando su informacin comercial en un servidor comn. Esta viabilidad del modelo de comunidad era basada en la fidelidad del usuario, no elevado nivel de trfico. Se presenta unas excelentes oportunidades de negocio para las empresas que reconozcan y empresariales entiendan cmo lograr que las comunidades acrecienten las relaciones de trabajo con los socios y para mejorar las relaciones y la satisfaccin mutuas. Por lo tanto, una buena comunidad virtual puede tener ms valor, incluso que un portal, ya que sus usuarios no necesitan salir de ella prcticamente. Estos han comenzado a reaccionar y unas de las estrategias que ms se ha llevado a cabo ltimamente es la compra de comunidades por parte de los grandes portales. 2.4.1 Infomediarios La denominacin de informediario (Informediar) se debe a Hagel y Rayport (1997; 56) que la definieron de la siguiente manera: El infomediario es aquel negocio u organismo cuya fuente principal de ingreso deriva de la informacin recogida del consumidor y del desarrollo de perfiles detallados de clientes individuales para uso por vendedores seleccionados. Una parte esencial del comercio electrnico la van a desempear estos intermediarios de la informacin, que realizarn anlisis de la
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oferta (precios, calidades o productos, etc.) y distribucin de contenidos hacia la demanda. El informediario, por lo tanto, ser aquella persona o institucin que sepa encontrar los recursos de informacin apropiados para cada tipo de necesidad informativa. Esta figura puede incrementar el nmero de alternativas as como la calidad proceso de seleccin. Una posible clasificacin para esta figura sera la siguiente; directorios, servicios de bsqueda, coleccin de sitios comerciales, editores, revendedores, evaluadores de la alternativa seleccionada definitivamente, mientras que se reducen el coste del

2.5

LAS TRANSACCIONES ECONMICAS EN EL ENTORNO

VIRTUAL En sus primeros tiempos y durante unos aos, Internet fue una red en la que no se realizaron transacciones econmicas, utilizada bsicamente con fines acadmicos militares Con la aparicin del comercio electrnico por INTERNET, unas de las principales preocupaciones y motivo de reticencias por parte de los internautas ha sido la falta de confianza en los medios de pago, necesitando por lo tanto, mejorar sus prestaciones. A esta tarea se han sumado tanto las sociedades de medios de pago tradicionales, como nuevas empresas precedentes tecnologa y de las finanzas. El resultado es una extensa gama de medios y servicios que aumenta cada da hasta que el mercado y los usuarios decidan cules son los medios y servicios que aumenta cada da hasta que
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de los mbitos de la alta

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el mercado y los usuarios decidan cules son los medios adecuados para el nuevo comercio.

ms

Entre los medios de pago en lnea podemos destacar las tarjetas de valor incorporad. Estas persiguen bsicamente aumentar la seguridad en los pagos y aumentar su flexibilidad para su utilizacin en pequeas compras. Estas tarjetas utilizan la tecnologa de tarjetas inteligentes y sus usos son mltiples, por que no solo permiten que las tarjetas sean varios tipos (crdito o dbito), sino que tambin posibilitan los pagos en lnea o en el lugar de la compra. Una tarjeta inteligente tiene aplicaciones, entre las que podemos destacar las siguientes: 3 4 5 6 7 8 9 10 Contener dinero Tarjeta de pago, dbito o crdito. Compras a travs de terminales mviles. Identificacin personal. Autenticacin en Internet. Guardar firma digital o ficha biomtrica. Acceso a lugares restringidos. Acceso a cuantas de cajeros automticos.

Como podemos observar, este tipo de tarjetas tienen un importe potencial en el rea de comercio electrnico. Se ha discutido acerca de los mbitos donde su uso puede extenderse y se cree una posible pequea aplicacin ser en los pequeos gastos, restaurantes expedientes automticos y toda clase de comercio de venta rpida, as como en algunos usos en los que ahora se emplea cheques de viaje.
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Tambin encontramos otros medios de pago en lnea, que surgen por la necesidad que se crea por las adquisiciones tanto de bienes como de servicios a distancia (compras remotas) realizados a travs de su ordenador personal conectado a Internet. Unas aplicaciones financieras especficas (que se hallan en el Terminal del usuario en los comercios y en las instalaciones de instituciones financieras involucradas) permiten al usuario realizar compras durante su conexin (En lnea) con el respaldo de sus cuentas financieras, y sin necesitar apenas manipulaciones e tipos de intervencin de intermedios fsicos. Existen varios virtuales o dinero virtual.

soluciones, pudiendo utilizar tarjetas inteligentes, tarjetas de pago

Formatos de pagos en lnea


Tarjetas de pago

Descripcin
Utilizacin de las tarjetas de dbito y crdito para pagos en lnea. En este caso, el comprador tiene que dar a conocer el nmero de tarjeta a travs de la red para efectivizar el pago. Este sistema se ver facilitado por la adopcin de nuevos protocolos de proteccin. Similares en el formato de las tarjetas de pago convencionales, pero con la incorporacin de chips inteligentes con informacin del usuario, pueden utilizarse en la identificacin personal o autentificacin del usuario y en los pagos a travs del Internet, para lo cual se requiere que los ordenadores incorporen lectores de tarjetas. Tiene forma de programa informtico y se guarda en el disco duro o en un disquete en el ordenador personal. Este dinero puede gastarse en Internet a travs de intermediarios financieros especializados, y va protegido mediante esquemas de cifrado que impiden el fraude, su gasto incontrolado o su manipulacin de parte de personas no autorizadas. El consumidor a travs de su cuanta corriente de su banco convencional u en lnea retira a los fondos mediante un cheque electrnico es los cupones solamente pueden utilizaren la red de Internet, mientras que el cheque no es ms que una manifestacin en lnea de un apunte contable en una cuenta, que podra realizarse tambin por otros

Tarjetas inteligentes

Dinero digital

Cheques electrnicos

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medios ms convencionales En su gran mayora son bsicamente soluciones de dbito. Se utiliza principalmente para efectuar pagos muy pequeos, lo que justifica el poco esfuerzo dedicado en las tareas de proteccin de estos cupones mediante sistemas complejos de claves.

Ttulos o cupones

Tal como se cita en el estudio de e- europe (2000), una sociedad de informacin para todos, la comunidad Europea se ha marcado como un objeto prioritario (antes 2002) la extensin del uso de la tarjeta inteligente no solo actividades comunes de pago en diferentes sectores (comercio electrnico, telfonos pblicos, etc.) sino tambin a aplicaciones que reniegan un elevado nivel de seguridad o de acceso mvil (acceso a datos mdicos, intranets corporativas). En nuestro pas, las formas de pago como el dinero digital o los cheques electrnicos tienen muy poca presencia, pero se prev que se ver favorecido en un futuro por el incremento del uso de Internet en la sociedad espaola o la implantacin de los nuevos servicios de banda electrnica. Ventajas y desventajas de las nuevas formas de pago: Ventajas Tarjetas de Pago
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12 Seguridad del dinero en el que el 16 banco. La prdida de la tarjeta no supone la prdida del dinero. Aceptacin actual. Comodidad. No hay necesidad de abrir nuevas cuentas especficas para comerciar en Internet. Compatibilidad total de cajeros y 17 lectores, pero hasta adaptarlos a cajeros inteligentes. Aplicacin entro y fuera del 18 Internet Falta de anonimato. Todas las operaciones de crdito quedan registrados y documentada. esto puede tener efectos que van desde la observacin de sus hbitos de consumo hasta la fiscalizacin por parte de la administracin. - Riesgo de la prdida y posible uso fraudulento, que ira disminuyendo segn se incorporen tcnicas de proteccin a la tarjeta. Periodos de cobros ms largos.

Inconvenientes

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Dinero Electrnico
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-Anonimato. El curso del dinero no se puede rastrear, pues a pesar de que cada moneda llega a ser relacionado con un cliente. - Riesgo limitado. El usuario puede perder, por fallo del disco duro de su ordeneador, por ejemplo, el dinero que tiene en el momento que el disco duro es menos que el riesgo que la piratera de una tarjeta de crdito. - Rapidez de cobro - Fiabilidad pues las transacciones se hacen y verifican instantneamente - Riesgo. El dinero no es seguro ante fallos. En el caso de Digicahs, el dinero es recuperable, si el usuario renuncia de antemano al anonimato... - Flexibilidad. Con dinero electrnico, el comprador tiene billetes de un determinado valor y debera gastarlos de una vez. - Para los pagos de fracciones, comprador deber conectarse con su banco para pedir el cambio. - Aplicacin restringida del Internet. - Se requieren nuevos terminales de PC, lectores etc.

Flexibilidad por

rapidez que

Cupones electrnicos para mini - Confidencialidad y anonimato parciales,


las por que tanto intermediario como comerciante tienen acceso solamente a

compras,

durante

transacciones comprador

- vendedor circulan solo cupones de poco datos parciales sobre el comportamiento valor y sin informacin sensible, y por e identidad del comprador como ello, su transmisin se hace sin comerciante intermediario. deben tener un mismo mecanismos de cifrado.

- Riesgo bajo, por tratarse de valores Cobertura comercial restringida a Internet reducidos. Costes y gastos comerciales bajos. -Procesamiento. Pueden por los procedimientos actuales, lo que le facilita su implantacin. - Flexibilidad. Estos podrn seguramente ser emitidos en cualquier cantidad y clase de moneda, como lo hacen actualmente los eurocheques.

Cheques Electrnicos ser realizadas - Falta de anonimato.


grado

No con el mismo

de exposicin de las tarjetas de cheque quedan todas

crdito, pero, aun as, las transacciones mediante registradas u y son rastreables. -Poca implantacin en la actualidad

2.6 SISTEMAS DE SEGURIDAD EN EL ESTABLECIMIENTO VIRTUAL (SEGURIDAD DE LA TIENDA) Como una tienda fsica, la tienda virtual requiere mecanismos de seguridad, solo que a nivel de seguridad informtica, primeramente que la tienda tenga un certificado de seguridad SSL de un buen nivel (se sugiere 128 bits mnimo) ya que as se garantiza la seguridad que los clientes puedan tener de que ninguna persona
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pueda manipular su nmero de tarjeta, esto se logra asegurando la pgina donde se introducirn los datos personales del cliente y que cuando el cliente autorice el cobro se encripte el contenido de la pgina. Adems la tienda debe pensar en detener algn intento de ataque que pueda ocurrir contra su sistema para eso existen los firewalls (cortafuegos) que sirven como un muro de seguridad para evitar los ataques cibernticos. Firewalls "Son sistemas de seguridad que protegen las redes de redes no confiables. Estos sistemas implementan polticas de acceso controlado que permiten a usuarios de cualquier red utilizar ciertos recursos en otra red." Los firewalls pueden determinar de donde esta accediendo un usuario y definir que permisos tiene para el. El concepto de firewalls se tomo de la industria en donde se refiere a paredes o muros de edificios para la proteccin en caso de incendio. Cuando hablamos de un establecimiento virtual podemos estar imaginando una tienda de la calle pero son la particularidad de que est ubicada en el Internet. No estaramos desencaminndonos, pero se tendran que hacer una serie de puntualizaciones que otorguen a este comercio la captacin de virtual, aceptacin que sera equivalente a las propuestas por otros autores como tienda electrnica, tienda en lnea tiendas web, tienda virtual, catlogo electrnico y machas ms. Algunos autores afirman que para considerar un sitio Web como un establecimiento. Algunos autores afirman que para considerar un sitio Web como uj establecimiento virtual, ste debe cumplir el nico requisito de
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habilitar la posibilitar de compra a travs de cualquier sistema de lnea, y que abarca desde los ms complejos formularios de pedidos, hasta el simple correo electrnico, comprometindose a la entrega del producto de domicilio que indique el cliente. De una manera resumida podramos afirmar que las funciones de una tienda real son : - Informar y vender - Permitir hacer pedidos - Cobrar - Entregar el producto - Presentar un servicio posventa En los inicios del Internet la seguridad fue delegada a un segundo trmino ya que se confiaba en el mutuo respeto y honor de los usuarios, as como el conocimiento de un cdigo de conducta considerado apropiado en la red, Una mnima seguridad se basaba y en base actualmente en un gran nmero de casos? En una proteccin blanda, consistente en una identificacin del usuario por un nombre y una palabra de paso. Otro de los motivos fue que los sistemas de comercio electrnico precursores, como los sistemas EDI, utilizaban redes privadas para sus comunicaciones, con pocos problemas de seguridad ya que estas redes eran poco accesibles y no era transitadas. Con el consentimiento y expansin del Internet, el marco de seguridad presente seguridad conocidos demostr sus carencias; agujeros de (errores de programacin, problemas de

protocolo TCP/ip, defectos de configuracin) y la suplantacin de identidad (BUSH, 1998). Esta situacin necesita de la adopcin de
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unos

dispositivos

de

seguridad

llamados

cortafuegos.

Un

cortafuegos es un programa de software que se aplica en el punto de conexin entre la empresa y la red exterior (entre Internet y Intranet), o cualquier ordenador conectado a dos redes, y que, se protegen de ataques indebidos. 2.7 LA PROMOCION DEL ESTABLECIMEINTO VIRTUAL (PUBLICIDAD EN LA WEB) Como ya se ha visto antes le da un gran valor agregado a la empresa el estar comerciando en Internet sin contar con la publicidad que puede pagar a otra empresa para que la promocione en su portal ya sea en forma de "banners" o de "links" que los conecten con su propia pgina, muchas de las pginas que ofrecen servicios "gratis" se mantienen con lo que les pagan las empresas por la publicidad. Los portales como Yahoo!, MallCredomatic y otros pueden recibir onerosas cantidades de dinero solo por colocar un banner de alguna marca o logotipo que funcione como link en sus portales. Generalmente los portales mas visitados son los que ms costoso venden sus espacios. Honduras no esta muy lejos de este tipo de publicidad ya que desde algn corto tiempo las principales televisoras del pas estn con su seal en la web y as las empresas pagan por una doble publicidad: en televisin y luego en Internet.

Un estudio realizado por Medialabs en 1998 sobre Causas del no xito de las webs, citaba
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como unas de las causas ms


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significativas del no xito de la falta de promocin del sitio dentro y

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fuera de la red. Si el primer paso para dar a conocer un sitio, darse de alta en buscadores, se incumple, los pasos siguientes pasarn totalmente desapercibidos. Otras prcticas habituales son, por ejemplo, no identificar el sitio Web con el resto de las campaas promocinales de las empresas, no poner el numero de las tarjetas, folios, sobres, en la publicidad corporativa, etc. Este estudio afirma que no se incluan en las campaas de comunicacin en los beneficios y novedades del sitio Web, incluso no se incluan estas campaas dentro del propia Web, pensado que esto era ajeno a todas las dems actividades de la empresa. En general podemos englobar las diferentes formas de promocin en dos grandes grupos, la promocin fuera de lnea y la promocin en lnea, dependiendo si estas tienen lugar dentro o fuera de la red. 2.7.1 La promocin fuera de la red Aunque a priori parece que este tipo de promocin quede regalada a un segundo plano, hay que sealar que es fundamental hacer uso de los medios tradicionales para dar a conocer la existencia de un establecimiento virtual en la red. 2.7.2 La promocin en lnea Este tipo de promocin es el que se realiza de forma exclusiva en Internet. Con la promocin en lnea debe estar presente en los lugares que son habitualmente visitados por los cibernautas que ms no pueden interesar en funcin a su perfil. Estos lugares pueden ser grupos de nuevas, listas de correo, foros de debate, buscadores, publicaciones digitales, etc. 2.8 EL COMERCIO ELECTRONICO EN EL PER
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La situacin en nuestro pas acerca del comercio electrnico es favorable, pero a pesar de ello existen otros aspectos que estn directamente relacionados con el desarrollo del comercio electrnico tales como el conocimiento de la tecnologa, el precio de los equipos informticos y la facilidad para acceder a internet. Si bien los precios de las computadoras han bajado, ello no significa que la poblacin tenga un acceso masivo a estas nuevas tecnologas, ya que la mayora no posee una computadora, muchos no tienen acceso a una lnea telefnica convencional limitndose el acceso de la poblacin a internet. Otro aspecto a tomar en cuenta es el pago electrnico, en el Per son muy pocos quienes cuentan con una tarjeta de crdito para poder efectuar sus compras a travs de Internet. Por lo que se tendra que recurrir a nuevas formas de realizar pagos electrnicos, tales como las tarjetas prepago. Para concluir diremos que es necesario legislar el comercio electrnico en nuestro pas, a fin de tener reglas claras donde las empresas, los consumidores y el Estado se desenvuelvan o interactan a travs del comercio electrnico va Internet de forma segura. La Ley N 27269 Ley de firmas y certificados Digitales Comercio Electrnico Legislacin Nacional Per.

Conclusiones
Al ser humano siempre le ha preocupado lo complejo y tambin lo misterioso. Parecera que el temor a no comprender
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un fenmeno, hecho o acontecimiento en su integridad lo asusta y lo induce al desesperado e insaceante afn de entender el mundo en su complejidad y totalidad. Y si esto preocupa a los seres humanos comunes y corrientes (el derecho informtico), preocupa mas a los abogados, que son los que se a encargar de operarlo, y en especial a los abogados que estn encargados de legislar y regular.

Los cdigos deontolgicos informticos pretenden responder

a las cuestiones ticas que surgen en la vida profesional. Sin embargo, no son una respuesta suficiente a los problemas derivados de la tecnificacin de las profesiones, aunque s un medio de plantearse los problemas y concienciarse de la relevancia de los mismos. El reto consiste en proponer una reflexin tica que resulte significativa para la vida profesional y personal del conglomerado mundo profesional.

Sugerencias
En el Per debe de ponerse en prctica un plan educativo o

poltico concientizador, que tenga como horizonte cultural: ensear, orientar, incentivar y reglar el mejor aprovechamiento, cuidado y generacin de los recursos ictiolgicos, y que para ello se debe contar con la solidaridad y apoyo de la sociedad organizada, de las empresas tanto publicas y privadas y sobre del Estado, a fin de que la biodiversidad o megadiversidad peruana se mantenga, generando de esta forma un patrimonio apreciable para otros pases.

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Se debe de buscar mejoramiento en la educacin con

respecto a la proteccin, defensa, cuidado y mantenimiento de los ecosistemas, de la biodiversidad, del medio ambiente del Per. Puesto que el problema de la escasez de peces en cierta parte radica en el peruano, ya que est en su bajo nivel cultural contamina y en ciertas ocasiones elimina el habitad de este recurso, por ello se debe de trabajar a nivel cultural su formacin personal frente a otras personas y frente al medio ambiente, al medio que lo rodea y le brinda los recursos adecuados para su subsistencia, para no contaminarlo sino, ms bien cuidarlo.

Bibliografa
http//www. Monografas.com Revista Informtica jurdica, edicin 2 Informtica y documentacin jurdica
Dr. Antonio alva santos Delitos Informticos Dr. Luis Alberto Bramont-Arias Torres

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