TIPOS DE ENCUESTAS

TIPO
PUERTA EN PUERTA EJECUTIVOS CENTRO CCIAL TELEFONICA CON UBICACIN CENTRAL CUESTIONARIOS AUTOADMINISTRADOS AD HOC POR CORREO PANELES POR CORREO POR COMPUTADORA

DESCRIPCION
HOGAR EMPRESA U OFICINA INTERCEPCION DE TRAFICO PROGRAMACION EN LA COMPUTADORA COMO LLENAR EL CUESTIONARIO SE MANDA POR CORREO LA ENCUESTA CONTACTOS PREVIOS CUESTIONARIO VIRTUAL

ERRORES EN EL DISEO DE LAS ENCUESTAS

DISEO ERROR DE CAMPO ESPECIFICACION DE LA POBLACION SELECCION MEDICION INFORMACION SUBROGADA ENTREVISTADOR INSTRUMENTO DE MEDICION FALTA DE RESPUESTA RESPUESTA PROCESO INFORMACION INCORRECTA INTREVISTADOR ENTREVISTADO SESGO DE CUESTIONARIO POBLACION CONTESTACION AL MODO TRANSFERENCIA DE DATOS COMPROBACIONES PRELIMINARES UNIVERSO INADECUADO MUESTRA

METODOS PARA REALIZAR ENCUESTAS

METODO PANTALLAS SENSIBLES AL TACTO POR FAX INTERNET E- MAIL CORREO DE VOZ DESCRIPCION SISTEMATIZADAS ENVIA TEXTO VIRTUAL ABONADOS TELEFONO

DISQUETE POR CORREO COMPUTADORA

PUNTOS DEBILES Y FUERTES DE LAS TECNICAS DE RECOPILACION DE DATOS

METODO FUERTE DEBIL DISTRACCIONES DISTRACCIONES

PUERTA A PUERTA - EN EL LUGAR EJECUTIVOS CENTROS COMERCIALES MOSTRAR EXPLICAR Y SONDEAR

TELEFONICA CON VIGILAR EL UBICACIN CENTRAL PROCESO DE ENTREVISTA AUTOADMINISTRACI SE COMPLETA ON CUANDO RESULTA CONVENIENTE CUESTIONARIO POR IGUAL QUE EL CORREO ANTERIOR INTERNET RECUPERACION RAPIDA

DISTRACCIONES

NO HAY GUIA

IGUAL QUE EL ANTERIOR NO ES CONTROLABLE

RECOLECCION DE LA INFORMACION

FUENTES DE SESGO QUE? LENGUAJE CONTENIDO SECUENCIA TIEMPO ENCUESTADORES SUPERVISORES DISEO UNIDAD MUESTRAL COMO?

ANALISIS DE PREGUNTAS vs OBJETIVOS E HIPOTESIS EJECUTIVOS - ENCUESTADORE

A QUIEN?

CLASES DE PREGUNTAS PARA ENCUESTA

DOS OPCIONES ALTERNATIVA CONSTANTE

Usted

consume el producto XYZ A) Si B) No quien viaja en este vuelo

OPCIONES MULTIPLES
Con

A) solo B) Esposa C)Solo con mis hijos D) Una excursin de grupo E) Socios de Negocios

ESCALA DE LIKERT Las lneas areas pequeas prestan un mejor servicio que las grandes A) Fuerte discrepancia B) Discrepancia C) Ni de acuerdo ni discrepancia D) Acuerdo E) Fuerte acuerdo ESCALA DE VALORES Le gusta la clase de Evaluacin de alternativas de inversin A) Me disgusta 5,-4,-3,-2,-1,0 B) Me gusta 1,2,3,4,5 ESCALA DE IMPORTANCIA El servicio de comidas de esta lnea es en su opinin A) Extremadamente importante B) Muy Importante C) Importante D) Poco importante E) Sin importancia ESCALA DE CLASIFICACION

El servicio de comidas de esta lnea es en su opinin

A) Excelente B) Muy Bueno C) Bueno D) Regular E) Malo

PREGUNTAS DE CONTROL

Veracidad de las respuestas Cual es su opinin acerca de esta lnea area________________________________ Cual es la primera palabra que viene a su mente cuando oye las siguientes frases

TOTALMENTE INESTRUCTURADAS

ASOCIACION DE PALABRAS

Lneas areas_______________ Viaje______________________ Aires______________________

FORMACION DE FRASES

Cuando escojo una lnea area el factor mas importante es:________________________

TERMINACION DE RELATOS

Hace algunos das viaje por la aerolnea X , me dieron de comida pasteles esto me provoco los siguientes pensamientos_______ Grficos incompletos

TERMINACION DE FIGURAS

TEST DE APERCEPCION TEMATICA (TAT)

Dibujo el entrevistado debe inventar relato -

PREPARACION DE LAS PREGUNTAS DE UNA ENCUESTA

ENTENDER LA PREGUNTA PROPORCIONAR LA INFORMACION NECESARIA PREGUNTA DE CALIFICACION ORDEN LOGICO

COMPRA- QUE CANTIDAD DONDE CADA CUANTO-CUANTO PAGA MARCA

NO DESPERTAR PREJUICIOS

PREGUNTAS RELACIONADAS TIEMPO PREGUNTAS DENTRO DE LIMITES EVITAR USAR TERMINOS

USUALMENTE-

OCASIONALMENTE REGULARMENTE PATRIOTISMO-COMUNISMO CAPITALISMO-

PREGUNTAS BREVES