UNIVERSIDAD ESTATAL DEL SUR MANAB

CREADA MEDIANTE LEY PROMULGADA, EL 07 DE FEBRERO DE 2001, SEGN REGISTRO OFICIAL #261

UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS

CARRERA DE ECONOMIA

Asignatura:
ADMINISTRACION POR PROCESO

Estudiantes:
Guissella Lenny Flores Valenzuela Erika Dennisse Gonzlez Gonzabay Yuly Ivon Quito Rodrguez Elsa Irene Aguilar Cevallos

DOCENTE:
ING. GINO IVAN AYN PONCE. MG. GE.

PERIODO:
JULIO 2011 Jipijapa -

ENERO 2012
Ecuador

Manab

Desarrollar polticas de mejoramiento continuo y solucin de problemas es una actividad principal. Las herramientas y tcnicas principales usadas en estos procesos son: diagrama de flujo, tormenta de ideas, votacin, diagrama de Pareto, y grficas. Si estas son implementadas eficazmente, se obtienen tres resultados principales: 1.un lenguaje comn para documentar y comunicar actividades y decisiones para procesos clave en el mejoramiento de procesos de calidad total 2.un sistema de indicadores de calidad total encadenados a travs de toda la institucin educativa 3.ganancias inmediatas y a largo plazo, a travs de la eliminacin de desperdicio, cuellos de botella y trabajo doble.

La gestin por procesos es la forma de administrar toda la organizacin basndose en los procesos, entendindose estos como una secuencia de actividades orientadas a generar un valor aadido sobre una entrada para conseguir un resultado, y una salida que a su vez satisfaga los requerimientos del usuario. Determina qu procesos necesitan ser mejorados, establece prioridades y provee un contexto para iniciar y mantener planes de mejora que permitan alcanzar los objetivos establecidos. Hace posible la comprensin del modo en que estn configurados los procesos y establece sus fortalezas y debilidades.

ADMINISTRACION POR PROCESO

El propsito de la Administracin de procesos es asegurarse de que todos los procesos claves trabajen en armona para maximizar la efectividad organizacional. La meta es alcanzar una ventaja competitiva a travs de una mayor satisfaccin del cliente.

Antecedentes (Enfoque Funcional vs Enfoque Procesos)

Estilo de Administracin
Enfoque Funcional
Supervisin y Control
Liderazgo

Enfoque Procesos
Facilitador / Motivador Jalan Visin Enfoque largo plazo

Empujan Enfoque corto plazo

Cliente Interno (Jefe)

Enfoque al Cliente

Cliente Externo Cadena de Valor Satisfaccin de Cliente Resultado Final (Producto / Servicio) Accin proviene Proceso

Islas de poder Indicadores Productividad Apagar fuegos

Enfoque de Trabajo

Ejecutar por costumbre

ETAPAS PLANEACIN ORGANIZACIN DIRECCIN CONTROL

Es la etapa donde se determinan los objetivos y se elige el futuro de la empresa Es en donde se agrupa y ordenan las actividades necesarias para lograr los objetivos, es decir es la etapa donde los empleados y sus funciones se relacionan para cumplir lo que se plane en la etapa anterior. Es la accin e influencia interpersonal del administrador para lograr que sus subordinados obtengan los objetivos encomendados, mediante la toma de decisiones, la motivacin, la comunicacin. Gua y orienta al personal Es la etapa donde se establecen sistemas de medicin y as mismo corregir las desviaciones presentadas, con el fin de cumplir los objetivos. Se refuerzan los aciertos y se corrigen las fallas.

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIN POR PROCESOS

Un proceso es un conjunto de actividades que se desarrollan en una secuencia determinada permitiendo obtener unos productos o salidas a partir de unas entradas o materias primas. Los procesos pueden ser industriales (en los que entran y salen materiales) o de gestin (en los que entra y sale informacin). Los procesos existen en cualquier organizacin aunque nunca se hayan identificado ni definido: los procesos constituyen lo que hacemos y cmo lo hacemos. En una organizacin, prcticamente cualquier actividad o tarea puede ser encuadrada en algn proceso.

No existen procesos sin un producto o servicio.

No existe cliente sin un producto y/o servicio. No existe producto y/o servicio sin un proceso.

Proceso de Elaboracin de un Producto

Gracias..!!!!