Objetivos e Introduccin del Taller.

Clase 1

Objetivo Global del Taller.

Proveer al alumno el conocimiento necesario y las habilidades requeridas para implementar redes de Voz IP Cisco, consistentes en Gateways de voz y Gatekeepers.

Objetivos del Taller (Terico)

Principios de la telefona tradicional y sus componentes. Describir Voz IP (Telefona IP) y sus Beneficios Obtenidos. Gateways de Voz, modelos y tipos, Interfaces. Codecs y sus complejidades, Procesadores de seal (DSP), como asignar y dimensionarlos. Describir protocolos de sealizacin, tipos y diferencias. Disear y Describir un plan de numeracin. Directorios de llamados, y formas de conectarlos. Describir Gatekeepers y sus caractersticas, Mecanismos de control de acceso y llamados y redundancias.

Objetivos del Taller (Practico)

Configurar Gateway de Voz para
IntraSite / InterSite / PSTN Calling. Usar Mltiples protocolos para interconexin. Configurar un Plan de llamados (Recepcin y Envo). Manipulacin de prefijos y Numeracin.

Configurar GateKeeper
Directorios y ubicacin de Numeracin. Redundancia de acceso y ubicacin. Restriccin de llamadas y accesos.

 Como obtener el reconocimiento ?

Poseer Certificacin Vlida CCNA o CCIE, como requisito. Aprobar prueba de certificacin CCNA Voice ICOMM 640-461, con un puntaje superior al 82,5%.

www.cisco.com/go/certifications www.cisco.com/go/certifications

Certificacin Cisco CCNA Voice

Entender el propsito de la certificacin CCNA Voice.
Describir los componentes de la arquitectura unificada de comunicaciones cisco. Describir los componentes y tecnologas PSTN. Describir los componentes y tecnologas VoIP. Describir y configurar gateways, puertas de voz y dial-peers para conectarse a la PSTN y a los ISP. Describir y configurar Redes Cisco para soportar VoIP. Implementar UC500 usando CCA. Implementar CUCME para soportar elementos usando CLI. Implementar caractersticas de buzn de voz de CUE

Orientada a Disear, Implementar y Administrar instalaciones de hasta 250 usuarios y/o dispositivos.

Cmo lograr la certificacin?

Repetir, Repetir, Repetir Tomar notas, escribir los temas mas importantes. Construir un Laboratorio de acuerdo a tus estudios, o usar un simulador. Buscar material y Leerlo en forma consciente. Apuntar un objetivo a la vez.

Iconos y Simbolos Cisco

POTS Phone Voice Gateway Cisco Unified Communications Manager Cisco Unified Border Element

IP Phone

Switch

IP

IP Telephony Router with Cisco Unified Communications Manager Express

Router

PBX

Voice-Enabled Router

PC

Network Cloud

Line: Serial

Line: Ethernet

Principios de la telefona tradicional y sus componentes.

Clase 2

Donde Comienza todo?

En 1877, Thomas Alba Edison, cre el fongrafo. El dispositivo poda grabar sonidos presionando una aguja sobre un cilindro cubierto de una pequea capa de aluminio. El sonido se capturaba en forma anloga. Para reproducir el audio se requera pasar sobre el cilindro nuevamente, y se escuchaba lo grabado en el.

La Primera Evolucin
Alexander Graham Bell, construyo el primer telfono para comunicacin a distancia. Tecnologa Anloga, transporta la voz como onda amplificada a travs de cables de cobre

Segunda Evolucin
Centrales Telefnicas operadas por humanos. Permiti masificar el uso del telfono, aun es un servicio muy caro y elitista. Servicios de comunicacin inter-area muy costosos y/o imposibles para comunicar distintos continentes.

Tercera Evolucin
Centrales telefnicas automticas Anlogas. Reduccin de costos ya que no era requerido el humano, en el proceso de interconexin de los subscriptores. Costos de llamados inter-area aun muy costosos.

Cuarta Evolucin (Era Digital).

Centrales telefnicas automticas Digitales. Masificacin del servicio, reduciendo costos en forma significativa. Costos de llamados inter-area reducidos por comunicaciones de micro-ondas.

Quinta Evolucin (Era IP).

Transporte de voz completamente digital. Costos reducidos entre proveedores. Soporte para mltiples servicios simultneos, audio / video / aplicaciones. Comunicar peers a travs de las redes actuales.

Componentes Bsicos de la Red de Telefona Tradicional

Dispositivos de borde Tie Trunks PBX CO Trunks Local Loops PSTN CO CO Tie Trunks PBX CO Trunks Local Loops

Switch

Switch

San Jose

Boston

Sumario del Mdulo.

El telfono es una evolucin del gramfono, inventado por Thomas Alba Edison en 1877. Enva la voz a travs de medios fsicos mediante modulacin elctrica y en forma analgica. Se han producido a lo menos 5 evoluciones de los servicios de telefona desde sus inicios. En cada salto evolutivo, los valores de los equipos se hacen mas asequibles, populares, y los costos se reducen en forma dramtica. Describir los elementos de las redes de telefona analgicas.

Describir Voz IP (Telefona IP) y sus Beneficios Obtenidos

Clase 3

Que es la Telefona IP
Transporte de voz sobre redes IP (Lan/Man/Wan), en donde participan peers IP de origen y destino. Los servicios VoIP convierten los servicios tradicionales TDM de streams de voz anloga a seales digitales. Codificacin y Decodificacin en tiempo real en los end points. Las llamadas se pueden efectuar desde.
Computadores Fonos IP Telfonos tradicionales (POTS), Celulares.

Ventajas de utilizar Tel. IP

Reducir costos.
Reutilizando la plataforma existente (cableado, equipos). Eliminacin de los distintos planes de mantencin por plataforma.

Consolidacin de Personal, Aplicaciones, Infraestructura. Eliminar los costos inter-area, en donde se encuentran los pbx ip y/o sucursales. Flexibilidad. Opciones Avanzadas.
Mensajera unificada. Enrutamiento de voz avanzado. Sistema integrado de informacin. Seguridad en el transporte de la voz. Aplicaciones y servicios aadidos a la telefona. Mejores relaciones con los clientes.

VoIP: Cual es la real ventaja

Reduccin de costos de comunicacin.
En vez de descansar en los sistemas de comunicacin tradicional para larga distancia, requeridos para la comunicacin entre oficinas, VoIP le permite enviar las llamadas sobre las conexiones WAN.

Costos de cableado reducidos.

Las implementaciones de VoIP tpicamente reducen a la mitad los costos de cableado estructurado utilizando un nico puerto en el switch, enviando en el mismo cable, voz y datos.

Red de voz Sin Limites Fsicos.

Debido a que las redes de datos conectan a las oficinas, trabajadores mobiles, y tele trabajadores en conjunto, la VoIP naturalmente hereda esta propiedad. El trafico VoIP cruza su red wan/lan, en vez de tener que conectarse a la red PSTN.

Movilidad de Extensin telefnica.

Los costos asociados a la movilizacin de anexos telefnicos (Mover, Agregar, Cambiar) en la telfona tradicional PBX, estn en el rango de los $35.000 a los $180.000 por MAC. En los sistemas VoIP, este costo est prcticamente eliminado, eventualmente sern las instalaciones Plug and Play, ya que mientras existe red local, la telefona podr converger en los endpoints.

VoIP: Cual es la real ventaja

Telfonos de Software (IP Soft Phones).
Los telfonos de software son el ejemplo ideal de las posibilidades de utilizar en unin las redes de datos y de voz, ya que el usuario solo debe conectar un cintillo de comunicacin en su laptop/notebook, y tendr un telfono mvil para comunicarse con la oficina central, adems de poder agregar mayores funciones como Mensajera instantnea, lista de contactos de e-mail, video telefona. En conjunto con soluciones de VPN, el usuario podra utilizar incluso su mismo nmero telefnico (anexo) al momento de encontrarse fuera de la oficina.

E-Mail, Buzn de Voz y Fax Unificados.

Todas las mensajeras pueden ser enviadas al buzn de correo del usuario, esto permite al usuario tener todas sus tareas unificadas, mejorando la respuesta del trabajador y dando acceso seguro, rpido y eficaz a las tareas que este debe realizar.

Incremento de la Productividad.
Los sistemas VoIP, permiten enviar las llamadas a varios equipos antes de ser enviados a un buzn de voz, esto elimina el juego de, Lo transfiero de inmediato.

VoIP: Cual es la real ventaja

Comunicaciones con Caractersticas Mejoradas
Debido a que la Voz, los datos y el video se combinan en las redes VoIP convergentes, los usuarios pueden iniciar llamadas que involucren servicios y/o aplicaciones que mejoran las caractersticas de las llamadas convencionales. Por ejemplo, el autenticar el anexo con una central que automticamente le enviar las llamadas que son requeridas para el gerente, o al autenticarse con el servidor de llamadas, podr iniciar una video conferencia para mltiples clientes, mostrando los nuevos productos de la empresa.

Sistemas compatibles con estndares abiertos.

De la misma manera como las redes actuales, pueden converger con distintos sistemas operativos y plataformas de hardware (Unix, Linux, Solaris, BSD, Windows, Apple), tambin los sistemas de telefona permiten intercomunicarse unos con otros mediantes sistemas estndares compatibles, de esta manera, las empresas pueden elegir el equipamiento que deseen implementar en su red y el que ms les acomodo, independiente del vendedor o manufacturador de la solucin.

Estructura de Cisco para VoIP

El Modelo OSI estndar, fue diseado y creado para establecer un mtodo comn para conectar y comunicar datos a travs de una red. En la misma forma, existe un modelo similar para describir las comunicaciones de VoIP. Cisco Diseo un modelo que describe el sistema unificado de Comunicaciones (CUC Cisco Unified Comunications). Cada una de estas capas representa una pieza integral de una red de Voz. Veamos Capa a Capa
Procesamiento de Llamadas Equipos Finales (Endpoints) Aplicaciones

Infraestructura

Capa de Infraestructura (VoIP Layer 1)

Esta Capa es la que representa y contiene los equipos requeridos para la funcin de la red local, la que tendr adems que disponer de capacidades para soportar el trafico VoIP. Los dispositivos asociados son Switches, Router, Router de Voz, Firewalls. Cuando se habla de infraestructura, los parmetros principales a tomar en cuenta son la redundancia y la calidad de servicio prestado, los cuales se miden en SLA y QoS. Mientras que los sistemas PBX tradicionales tienen un SLA del 99.999% (5 minutos de falla al ao), los sistemas de VoIP convergentes deben superar esta marca y/o igualarla, para esto deben tener mecanismos de convergencia y mitigacin de falla de alta velocidad, adems con QoS, los paquetes de VoIP nunca debern competir con los paquetes de datos, garantizando una entrega privilegiada y asegurada.

Capa de Procesamiento de Llamada (VoIP Layer 2)

En esta capa, las llamadas se procesan, generan los tonos de marcado, se procesan los tonos DTMF (Dual Tone Multi-Frecuency), se genera el ring tone de la llamada en destino y se conectan las llamada, se procesan los reenvos a buzn de voz, mensajes de espera, Transferencia de llamados y similares. Desde el momento en que se toca el telfono y se inicia la llamada, la capa de procesamiento est involucrada. Cisco tiene definidos distintos estratos de equipamientos para los requerimientos de las empresas.
Cisco Cisco Cisco Cisco Unified Unified Unified Unified Communications Communications Communications Communications UC500 Series : Hasta los 48 usuarios. Manager Express (CUCME) : Hasta los 250 usuarios. Manager Bussiness Edition : Hasta los 500 usuarios. Manager (Call Manager) : Hasta los 30.000 usuarios o ms.

Las plataformas UC500 y CUCME estn basadas en plataformas de router, las otras 2 CUCMBE y CUCM estn basadas en plataformas de Servidor, el escalamiento de estas ultimas permite crecer mediante requerimiento, e incluso formar arreglos de alta disponibilidad en modo Cluster-HA.

Capa de Aplicacin (VoIP Layer 3)

La capa de Aplicacin expande la funcionalidad de la red VoIP, mucha soluciones ya estn disponibles por parte de cisco, las esenciales segn el modelo y visin de cisco son las siguientes.
Cisco Unity (Voice Mail) Cisco Interactive Voice Response / Auto Attendant (IVR/AA). Cisco Unified Contact Center.

Cisco Unity
Se ha diseado como una solucin de integracin a la mensajera, uniendo mltiples plataformas y usuarios al mismo tiempo, enviando alertas de correo de voz, mensajera instantnea, fax en formato TIFF al correo del destinatario y otras funciones, como AutoAttendant e IVR limitados.

Cisco IVR / AA
Provee consultas y rutas para la seleccin de los clientes, por ejemplo : Presione 1 para ventas, 2 para Ingeniera, 0 para la Operadora. Adems las funciones de IVR pueden ser integradas con Bases de Datos, Mensagera Instantanea SMS y/o Correo electrnico para notificar llamados de emergencia. Las Funciones de AA, permiten el enrutamiento y seleccin de ruta de llamados mediante un script en el servidor CUCM, pudiendo derivar a opciones como Cisco Unity para procesamiento de Fax por ejemplo.

Capa de Aplicacin (VoIP Layer 3)

Cisco Unified Contact Center.
Muchas compaas tienen sus centros de llamados corporativos y deben atender variados tipos de llamados y distintos propsitos, por ejemplo en un banco, atencin del ejecutivo de cuenta, departamento legal, departamento de ventas de productos, servicios de emergencia. Para que las llamadas sean enviadas a los sitios correctos y sean atendidas en forma eficaz y rpida, se implementa un sistema de Call-Center automatizado basado en scripts B-ACD (Automatic Call Distributor), en conjunto a las funciones del IVR. En adicin el Contact Center usa Integracin de telefona computarizada (CTI), la que puede automticamente enviar mensajes emergentes instantneos a la terminal del agente de recepcin del Call-Center con informacin relevante del cliente, como nombre, tipos de productos, llamada anteriores, casos abiertos y similares relacionados con la llamada. Adems, en adicin a las ya nombradas funciones, tambin incluye, mensajera instantnea online con otros operadores para escalamiento de llamadas, al igual que colaboracin Web e integracin de mensajera de correo electrnico. Esto logra que la actual plataforma deje de ser solamente un Call-Center y se transforme en centro unificado de comunicaciones integradas para soporte de los clientes.

Capa de Aplicacin (VoIP Layer 3)

Aplicaciones Adicionales.
Cisco Unified Meeting Place: Provee una solucin de conferencia convergente, en la que puede unir, voz, video y datos en una sola llamada, pudiendo unir mltiples oficinas en un solo lugar virtual, en donde se pueden generar demostraciones en vivo y/o presentaciones o capacitaciones. Cisco Unified Presence: Anuncia el estado del destinatario de la llamada, indicando que est disponible en mensajera instantnea, pero no puede recibir llamados debido a que est en una video conferencia por ejemplo. Cisco Unified Mobility: Permite a los usuarios tener un nico numero de contacto para mltiples dispositivos, por ejemplo, el telfono del escritorio, el celular, el nmero del sistema de mensajera instantnea. Cisco Emergency Responder: Debido a la naturaleza de la movilidad de los productos IP, es requerido indicar en donde se encuentran los usuarios al momento de solicitar un servicio de emergencia, de esta manera poder recibir la atencin de urgencia requerida y garantizada.

Capa de Equipos (VoIP Layer 4)

En donde normalmente el usuario interacta normalmente con la red VoIP, ahora teniendo en mente que VoIP convierte el audio analgico en paquetes IP, esto quiere decir que cualquier dispositivo podra ser potencialmente un End Point VoIP, desde un sitio web, hasta el programa de mensajera instantnea que usa normalmente. Debido a la gran cantidad de dinamismo del mercado actual, los distintos tipos de dispositivos van cambiando constantemente, se recomienda que revisen los distintos tipos de telfonos IP Cisco y como se agrupan en distintos 4 tipos de capas. http://www.cisco.com/go/voice y luego clic en Cisco Unified IP Phones

Componentes de una Red VoIP

PSTN Servidor de Aplicaciones Unidad de Control Multipunto Agente de Llamados Telfono IP Router o Gateway Router o Gateway Backbone IP PBX

Router o Gateway

Telfono IP Estacin de Video Conferencia

Sumario del Mdulo.

Describir que es la Telefona IP VoIP. Ventajas tericas y Reales del uso de la VoIP en las redes Actuales. Describir cada capa de la Telefnia IP segn la filosofa Cisco. Describir las limitaciones de las distintas plataformas de telefona Cisco. Describir los elementos de las redes de Telefona IP. Describir los distintos tipos de EndPoints Telefnicos que existen actualmente.

Gateways de Voz, modelos y tipos, Interfaces.

Clase 4

Entendiendo las Gateways

Una Gateway de voz conecta las redes VoIP a las redes Anlogas PSTN o a una PBX. El rol especifico de esta es: Convertir los paquetes IP en seales analogas o digitales TDM. Conectar una red VoIP a canales anlogos o troncales Digitales o a estaciones individuales anlogas. Soportan 2 tipos de seales. Anlogas Digitales

Gateways de Voz
Soportan estos protocolos:
o H.323 o MGCP o SIP o SCCP

Proveen funcionalidades de enrutamiento avanzados.

o Reenvo DTMF o Servicios suplementarios

Trabajan con clster redundantes CUCM. Habilitan Alta disponibilidad (SRST) Proveen soporte QSIG Proveen servicios de Fax o Modem o ambos.

Implementando Gateways

Plataforma de Gateway Modernos

Cisco 2800 Series Routers

Cisco 3800 Series Routers

Cisco Catalyst 6500 Series

Para mayor informacin sobre la cantidad de End Points soportados por cada plataforma, pueden revisar en: http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucme/requirements/guide/33matrix.htm Luego en la versin asociada al IOS instalado en la maquina, seleccione la especificacin apropiada para la versin del CUCME. Particularmente en este curso se evaluarn las capacidades de configuracin y trouble shoot de la versin CUCME 7.1 http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucme/requirements/guide/33matrix.htm

Plataforma de Gateways antiguos.

Productos bien conocidos y ampliamente usados en redes VoIP antiguas.

Cisco 1751-V Router EOS: 03/2007 EOL: 03/2012

Cisco 1760-V Router EOS: 03/2007 EOL: 03/2012

Cisco 2600XM Series Routers EOS: 03/2007 EOL: 03/2012

Cisco 3600 Series Platforms EOS: 12/2004 EOL: 12/2008

Cisco 3700 Series Routers EOS: 03/2007 EOL: 03/2012

Plataforma de Gateways otros modelos.

Gateways de voz de tipo especiales

Cisco VG224 and VG248 Gateways Cisco AS5850 Gateway Cisco AS5300 and AS5400 Series Gateways

Cisco 827-4V Router EOS: 05/2005 EOL: 05/2010

Cisco ATA 186/188

Cisco 7200 Series Routers

Plataforma de Gateways Continuacin.

H.323 Cisco 827-4V Router Cisco 2800 Series Router Cisco 3800 Series Router Cisco 1751-V y 1760-V Router Cisco 2600XM Series Router Cisco 3600 Series Platforms Cisco 3700 Series Routers Cisco VG224 Gateway Cisco VG248 Gateway Cisco AS53XX and AS5400 and AS5850 Cisco Gateways Communication Media Module GW Module WS-X6608-x1 and FXS Module WS-X6624 Cisco ATA 180 Series Cisco 7200 Series Routers
1 2

Cisco Unified Communications Manager MGCP No Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes2 No No Yes Yes Yes2 No

SIP No Yes Yes No No No No No No No Yes No No No

SCCP No Yes Yes Yes1 No3 No3 No3 Yes Yes No Yes Yes Yes2 No

Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes2 No Yes Yes No Yes2 Yes

Solo Conferencias and Transcoding Solo FXS 3 DSP farm

Modelos de Implementacin Tel.IP

Modelo Soportado de Implementacin Telefona IP

Implementacin en un sitio nico. Multiple-Sitio WAN con procesamiento de llamadas centralizada. Multiple-Sitio WAN con procesamiento de llamadas distribuidos. Cluster de Centros de llamados via WAN.

1. Implementacin de Sitio nico.

Servidores Cisco Unified Communication Manager, Aplicaciones, y recursos DSP en la misma ubicacin. Red WAN nico para trafico de datos. Red PSTN para efectuar llamadas externas. Soporta hasta 30.000 usuarios aproximadamente por arreglo (cluster).

1. Implementacin de Sitio nico.

Gua de Diseo.
Entregar una infraestructura de alta disponibilidad y tolerante a fallos. Entender los patrones actuales de llamados dentro de la empresa cliente. Utilizar el Codec G.711 para todos los puntos finales (End Points), asignar recursos extras para funciones adicionales como conferencias y MTP. Usar H.323, SIP, SRST, y Gateway MGCP para la conexin con la PSTN. Implementar las infraestructuras recomendadas para Alta Disponibilidad, opciones de conexin para los telfonos, mecanismos QoS para garantizar servicio y calidad de voz, y seguridad de acceso a los End Points.

2. Implementacin de Sitio Mltiple con procesamiento de llamados centralizado.

Servidores Cisco Unified Communication Manager en el sitio central, Aplicaciones y recursos DSP en la misma ubicacin o distribuidos. Conectividad WAN IP transporta trafico VoIP y sealizacin de control de llamados. Soporta 30.000 usuarios por cluster. Control de admisin de llamados (Limita el nmero de llamados por sitio). SRST para oficinas remotas. AAR usado si la red WAN se encuentra colapsada.

2. Implementacin de Sitio Mltiple con procesamiento de llamados centralizado.

Gua de Diseo.
Minimizar el retardo entre el sitio central y las oficinas remotas (Sucursales), para reducir los cortes del trafico de voz. Usar los mecanismos de ubicacin in CUCM para proveer control de admisin de llamados tanto de entrada como de salida en las sucursales. El nmero de Telfonos y las lneas soportadas en el modo SRST en cada sucursal, depende del tipo de plataforma que se adjunte en ella. En los sitios remotos usar SRST, CUCME en modo SRST, SIP SRST y MGCP en modo Fall-Back para asegurar procesamiento de llamados en caso de falla de enlace de datos a casa central. Asegurar el uso de HSRP para entregar un Gateway y Gatekeepers de respaldo a las sucursales.

3. Implementacin de Sitio Mltiple con procesamiento de llamados distribuido.

CUCM y Aplicaciones ubicadas por cada sitio. Redes IP WAN transportan VoIP, Sealizacin de Control de llamadas ente los clusters. Escalable a cientos de sitios. Uso transparente de red PSTN si el transporte IP Wan se encuentra saturado o no disponible.

3. Implementacin de Sitio Mltiple con procesamiento de llamados distribuido.

Gua de Diseo.
Usar IOS Gatekeeper para proveer control de admisin de llamados (CAC) tanto de entrada como de salida en cada Sitio. Usar HSRP en pares de Gateway y Gatekeepers y Gatekeepers alternativos para garantizar la alta disponibilidad. Dimensionar en forma correcta los gateway y gatekeepers para cumplir lo requerido por el cliente. Utilizar un codec nico en toda la red WAN IP. Las redes Gatekeepers pueden escalar a cientos de sitios remotos. Proveer la adecuada redundancia a los servidores SIP Proxy. Asegurar que los SIP Proxy, tienen la capacidad requerida para el envo y recepcin simultaneas de llamadas que la red requiere.

4. Clusters sobre red WAN IP.

Publicador o Servidor TFTP

<40 ms Round-Trip Delay

IP WAN
SIP or SCCP

Red QoS - Habilitada

SIP or SCCP

Aplicaciones y CUCM del mismo cluster distribuidos sobre una red WAN IP. Red WAN IP transporta comunicacin y sealizacin intra-cluster (ICCS). Limitado nmero de sitios.

4. Clusters sobre red WAN IP.

Consideraciones WAN.
40-ms mximos de RTT, entre cualquiera de los servidores CUCM en el cluster. Usar tcnicas QoS para minimizar o eliminar el Jitter para el IP Predecence 3, para el trafico ICCS. Disear una red que provea suficiente ancho de banda garantizado para todo el trafico ICCS, especialmente el trafico priorizado ICCS. La regla de oro es, asignar sobre provisin de red y sub-utilizar el BW. La ingeniera de trafico QoS debe estar efectuada a nivel de la infraestructura de RED.

Sumario del Mdulo.

Gateways conectan comunicaciones IP a las redes Tradicionales. Hay variados tipos de Gateways de Voz, que pueden ser usados para cumplir los requerimientos de un variado espectro de clientes, desde pequeas empresas a grandes TISP. Los modelos de implementacin de Telefona IP Cisco, van desde un sitio simple con procesamiento central a multiples sitios, con procesamiento centralizado o distribuido y clusters sobre redes WAN IP. En el diseo de sitios simples, los recursos DSP, aplicaciones y CUCM estn ubicados en la misma ubicacin, las llamadas externas se manejan mediante PSTN. En sitios multiples, los recursos DSP, Aplicaciones y Servidores CUCM, se encuentran en un solo lugar o distribuidos, transportando trafico de voz mediante IP Wan.

Sumario del Mdulo (cont).

Tanto en los formatos de Sitios Mltiples centralizados o Distribuidos, el control de llamados se efecta con Gatekeepers controlando el acceso y recepcin de llamados. El modelo Multi-sitio distribuido, tiene mltiples agentes de procesamiento de llamados por sitio, y el transporte de VoIP se realiza mediante redes WAN IP. Clusters sobre redes WAN IP, proveen administracin centralizada y disponibilidad ante catstrofes locales (terremotos, maremotos, Tornados), plan unificado de llamados, caractersticas extendidas a todas las oficinas y tolera mejor la falla de enlaces WAN IP, permitiendo a los sitios remotos, mantener un alto rendimiento en trafico de voz, pero requiere recursos de red WAN IP reservados y de alto costo, como ancho de banda garantizado y priorizado, latencias reducidas e Ingeniera de Trafico implementadas via QoS.