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Préparations fiches ACRC

1. Listez toutes les tâches courantes que vous réalisez en entreprise


2. Séparez les tâches commerciales, des tâches administratives
3. Listez les opérations plus exceptionnelles
4. Pour chacune d’entre elles, rédigez les objectifs quantitatifs et qualitatifs

- Prise de rdv avec les points de ventes (administratif)


- Reporting action client (administratif)
- Salon Gitem a Bordeaux pour Doro Matra (commercial)
- Passage de commande DORO (commercial)

Vente « pure » Avant la vente Suivi de la vente Après vente


- 1. Prise de - 4. Prise de - 5. Gestion de
commande rdv (DORO) conflit
(DORO) - 3. (DORO)
- 7. Vente de Négociation
produit (NRJ référencemen
Mobile) t
- 2. Démos - Mise en place
Orange PLV
- 6. Salon
(Gitem/DOR
O)

Management

- Formation d’animateur Orange


- Encadrement d’une équipe de street marketing
- Gestion d’une équipe de distributeur au péage de la gravelle
- Gestion de conflit
- Formation produit pour les vendeurs (DORO)
5 missions qui doivent couvrir 27 critères.
Compétences

1. Organiser le travail
2. Assurer le fonctionnement de l’UC
3. Vendre
4. Assurer la qualité de service à la clientèle
5. Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle
6. Gérer les achats et les approvisionnements
7. Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel
8. Dynamiser l’offre de produits et de services
9. Enrichir et exploiter le système d’informations commerciales
10. Intégrer les technologies de l’information dans son activité

Savoir mobilisés associés

1. Les bases de la mercatique


2. La relation commerciale et son contexte
3. La relation commerciale et le marché
4. La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale
5. Le contexte organisationnel de l’unité commerciale
6. L’évaluation des performances
7. Le contexte réglementaire
8. L’équipe commerciale
9. L’organisation de l’équipe
10. Gestion courante de l’UC
11. Gestion de l’offre de l’UC
12. Performance de l’UC (évaluation)
13. Communication
14. L’organisation de l’information
15. Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle
16. La mise en place de l’offre dans l’UC
17. Présentation et diffusion de l’information commerciale

Les 5 missions (minimum) doivent être SMART

Spécifique, Mesurable, Adapté, Réalisable, Temps