Guide dentretien

Le thme : La banque en ligne.

Nom de ltablissement bancaire: Nom et prnom de la personne.. Poste occup .

1-Selon vous, le niveau de scurit de votre site internet est-il ? +Suffisant +Insuffisant 2-Quels sont les produits bancaires en ligne que vous offrez vos clients ? 3-Est-ce que vous procder au blocage de laccs si linternaute saisie un code erron plus de 3 fois ? +Oui +Non 4-Est-ce que vous disposer dun service dassistance mis la disposition des clients internautes ? +Oui +Non 5-Est-ce que vous offrez vos internautes la possibilit de consulter leurs historiques de connexion ? +Oui

+Non 6-Daprs vous, quel est le moyen le plus utilis par les clients de la banque en ligne? 7-Quelles sont les catgories des clients (particuliers ou entreprises) qui octroient ce genre de service (services en ligne) ? 8-Est-ce que la population marocaine va tre convaincu et assur en effectuant ces oprations bancaires onlines ? 9-Est-ce que votre clientle fait confiance au service bancaire en ligne ?si non pourquoi ?

Merci pour votre collaboration.