Prof.

Taifi Gnie Electrique

DEFINITIONS SCOPE and GOALS METHODS, SYSTEMS and PROCESSES

Dfinitions:
Control des processus de dveloppement des produits et services, des procdures de communication entre clients, entreprises and fournisseurs Quality Control. Assurer la qualit des produits organisations Quality Assurance. et services des

Utilisation de moyens technologiques et stratgiques pour assurer la qualit des produits et services et dveloppement durable Quality Improvement.

International Organization Standardization (ISO)

for

ISO 9001:2008 et ISO 14001:2004 sont d dsormais entirement intgres l'conomie mondiale. ISO 9001:2008 a aujourd'hui le statut de norme mondialement accepte pour donner une assurance sur la qualit des biens et services dans les relations fournisseur-client. ISO 14001:2004 confirme sa pertinence mondiale pour les organismes qui souhaitent oprer d'une manire qui favorise l'environnement et le dveloppement durable l environnement durable.

Quality Management g Quality Assurance Quality Control

Les organisation doivent trouver le temps de:

Plannifier, faire, agir et verifier. Dvelopper et amliorer continuellement. Les interets sont: Social Humain: Motivation et participation Techniques: performance et capacites h f dutilisation Commercial: comptitivit et image de marque

Ceci veut dire:

Etre correctif Etre confident Etre prventif Etre mfiant f
Adopter une surveillance et organisation cohrente cohrente. Rgles des 5M pour maitriser la qualit: - Milieu, Matire, Matriel, Main doeuvre, Mthode.

(11 groupes _ 7-8 personnes par groupes) CAS DETUDES _ CREATION DE VALEUR Implementing Business Methods to Create Value for Extended Services within Multi-National Automotive Sector Rdigez un rapport de 2 3 pages et une prsentation sur ce cas dtudes 2-3 en rpondant aux questions suivantes: -Que pensez- vous du cas dtudes? -Que pensez-vous de la mthodologie utiliser pour crer la valeur aux Q p g p organisations du cas dtudes? -- Par rapport donc au sujet du cours jusque-l tudi, que pensez-vous de la cration de valeur dans le cas? -- Quels sont dans le cas dtudes les facteurs stratgiques supportant la d tudes cration de valeur?
-POUR

LE 3 OCTOBRE