IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD COMPAA MINERA MILPO S.A.A.

Resumen:
La sociedad actual impone un ritmo creciente y una constante evolucin y adaptacin de las empresas a los vertiginosos cambios que conlleva la era de la comunicacin. La inclusin de elementos, considerados tradicionalmente como externos a la dinmica de produccin empresarial (clientes y proveedores fundamentalmente), juegan hoy un importante papel en el diseo, la produccin e incluso la decisin del producto / servicio que se oferta. Esta consideracin "ecolgica" de empresa, donde las interacciones entre sta y el resto de componentes del entorno marcan la tnica diaria, obliga a reestructurar todos los procesos tradicionales y a incluir en ellos determinados componentes que anteriormente no existan. Por sta y otras razones Compaa Minera Milpo incluye en su organizacin tres aspectos conceptualmente distintos pero interrelacionados entre s: La Prevencin de Riesgos Laborales, El Medio Ambiente y la satisfaccin del Cliente (por ende la Calidad del Producto). Analizando la situacin podemos observar que en el campo de la Seguridad y la Prevencin, la propia legislacin exige determinados criterios en materia de gestin, para el caso de Medio Ambiente y de la Calidad, y a pesar de que la implantacin de cualquiera de estos sistemas tiene un carcter voluntario, cada vez se imponen ms desde el punto de vista empresarial y de la responsabilidad social considerado como un compromiso continuo de la empresa de contribuir al desarrollo econmico sostenible, mejorando la calidad de vida de sus empleados y sus familias, as como de la comunidad local y de la sociedad en general. En conjunto es como un smbolo de una mejora en la gestin y como un factor de competitividad. De un tiempo a esta parte, y con el objetivo de unificar aquellas caractersticas que son comunes a los tres Sistemas y que pueden permitir una agilizacin y simplificacin en el proceso de gestin empresarial, Compaa Minera Milpo S.A.A. ha apostado por un sistema nico de integracin, capaz de agilizar la actividad y favorecer la mejora continua. Un Sistema Integrado de Gestin capaz de crear las sinergias necesarias entre los distintos departamentos, procesos y procedimientos, garante de un rendimiento ptimo, integral e integrado del funcionamiento global de la Compaa. La implementacin del Sistema de Gestin de la Calidad, integrada a la Ambiental, Seguridad y Salud Ocupacional, surge como consecuencia de la decisin de la Alta Direccin de Implantar una poltica en materia de Calidad, que nos permita ordenar y optimizar nuestros procesos basado en la Norma ISO 9001:2000, considerando la Gestin de la Calidad, como un factor esencial para integrar las Normas (de Seguridad y Ambiental), ya que la estructura de dichos sistemas son similares a la de Calidad ISO 9001: 2001 que busca fundamentalmente la mejora continua que refiere la poltica la cual se basa en Principios de ser entendido, aplicado y mantenido permanentemente por todos los niveles de la organizacin. En esta declaracin de principios generales como es la poltica se establece lo relativo a la satisfaccin del Cliente y a la Calidad del Producto. Como ejemplos de beneficios que se viene percibiendo en la Organizacin como consecuencia de la implementacin del sistema de Calidad, podemos mencionar: Tener todo documentado, ordenado, facilita el trabajo y se puede hacer un mejor control en los procesos Conocer cuando un proceso no esta funcionando adecuadamente y poder hacer las correcciones del caso inmediatamente. Nos permite conocer si nuestros Clientes estn satisfechos del Servicio y entrega a tiempo del Producto que Comercializamos que son Concentrados de Cu, Pb y Zn. Nos permite optimizar nuestros procesos y buscar alternativas para mejorarlos

Nos induce a hacer anlisis y evaluaciones en la Planta para conseguir productos ms limpios y con menos contaminantes en Fierro, Bismuto etc, que son castigados en la comercializacin. Nos induce a buscar sustitutos de insumos que se utilizan en el proceso de la Planta Concentradora como son reactivos, bolas de acero que se traduce en reduccin de costo. Reduccin en la humedad de los concentrados: Concentrados de Zn de 10% de humedad reducido a 9.2 - 9.5 Concentrado de Pb de 7% de humedad reducido a 6.5 Se percibe mayor comunicacin para la informacin y retroalimentacin entre las reas y sobre todo del rea Comercial y Planta, en lo que concierne a la calidad de los productos cuando se observa una variacin en la calidad y esta no se cumple. Separacin en el Proceso de flotacin haciendo que el contaminante Bismuto pase del conc. de Pb al conc. de Cu donde el castigo es menor. Se establecieron Objetivos, metas e Indicadores de Calidad

Entrada Insumos
Estructura del Sistema

Proceso

Salida Productos

4. Sistema de Gestin de la calidad,

- Requisitos generales. - Requisitos generales de la documentacin

8. Medicin, anlisis y mejora,

5. Responsabilidad de la direccin,

- Compromiso de la direccin - Enfoque al cliente - Poltica de la calidad - Planificacin (objetivos de la calidad) - Responsabilidad, autoridad y comunicacin. - Revisin por la direccin

- Generalidades - Seguimiento y medicin - Control del producto no conforme - Anlisis de datos - Mejora

7. Realizacin del Producto,

6. Gestin de los recursos,

- Provisin de recursos - Recursos humanos - Infraestructura - Ambiente de trabajo

- Planificacin - Procesos relacionados con el cliente - Diseo y/o desarrollo - Compras - Productos y prestacin de servicio. - Control de los dispositivos de seguimiento y de medicin.

MAPA DE PROCESOS Y SU INTERRELACION PARA EL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD DE MILPO

PLANIFICACION Y SEGUIMIENTO
Planeamiento Estratgico

Revisin por Direccin

Mejora continua

Auditor

Anlisis de datos

Monitoreo y Medicin de los Procesos

C L I E N T E

A T E N C I O N A L C L I E N T E

CONTROL DE PRODUCTOS NO CONFORME RECEPCIN Y VERIFICACIN DE INSUMOS EXTRACCION DE MINERAL CONCENTRADO DE MINERAL
Y M E D I C I O N S E G U I M I E N T O
D E L P R O D U C T O

A L M A C E N A M I E N T O

D E S P A C H O

S A T I C SL FI AE CN CT I E O N D E L

C L I E N T E S

MANTENIMIENTO
PROCESOS DE SOPORTE COMPRAS TECNOLOGA DE LA INFORMACIN GESTIN DE R.R.H.H

Certificacin del Sistema de Calidad:

En el mes de diciembre 2005, luego de haber cumplido con todos los requerimientos de la auditora practicada por la empresa SGS Internacional Certification Services Inc., Milpo ha recibido la Certificacin de la Norma ISO 9001:2000, tanto para la Unidad Minera El Porvenir como tambin para la Oficina Corporativa con Sede en Lima. As como tambin de la Norma ISO 14001:2004 y la Especificacin OHSAS 18001:1999.

A continuacin se indican los Objetivos de Calidad

OBJETIVOS DE LA CALIDAD.

Objetivos de la Objetivos de la Calidad Calidad Objetivos especficos Objetivos especficos por reas por reas

Metas (medibles) Metas (medibles)

Indicadores de Gestin Indicadores de Gestin

(Informes Desempeo mensual) (Informes Desempeo mensual)
POLITICA Satisfaccin del Cliente Competitividad Desarrollo del personal OBJETIVOS DE LA CALIDAD Mejorar la satisfaccin del cliente Reducir los costos de produccin Mejorar la competencia del personal Implementar nuevos proyectos de mejoras de infraestructura y tecnologas (equipos, galeras, rampas, tajeos, ventilacin, winches, pique Picasso) Mejorar la calidad de los procesos y del producto en la Unidad Minera El Porvenir Mejora de la calidad de cada uno de los procesos, del producto y servicio Mejorar la eficiencia del Sistema de Gestin Integrado

Mejora de la infraestructura y tecnologa

Atentamente, Rafael Amaya C. Ca Minera Milpo S.A.A.