Karla Paola Murillo Guzmn Dra.

Cecilia Vite Rodrguez Organizacin y anlisis de trabajo para la calidad total 4 de Octubre del 2011 CFE COMISIN FEDERAL DE ELECTRICIDAD

Qu es CFE? La Comisin Federal de Electricidad es una empresa del gobierno mexicano que genera, transmite, distribuye y comercializa energa elctrica para ms de 35.1 millones de clientes al mes de agosto, lo que representa a ms de 100 millones de habitantes, e incorpora anualmente ms de un milln de clientes nuevos. El 22.67% de la capacidad de energa instalada corresponde a 22 centrales construidas con capital privado por los Productores Independientes de Energa (PIE).

En la CFE se produce la energa elctrica utilizando diferentes tecnologas y diferentes fuentes de energtico primario. Tiene centrales termoelctricas, hidroelctricas, carboelctricas, geotermoelctricas, eoloelctricas y una nucleoelctrica. Para conducir la electricidad desde las centrales de generacin hasta el domicilio de cada uno de sus clientes, la CFE tiene ms de 755 mil kilmetros de lneas de transmisin y de distribucin.

Al cierre de 2010, el suministro de energa elctrica lleg a mas de 190 mil localidades (190,732 rurales y 3,667 urbanas) y el 97.60% de la poblacin utiliza la electricidad. En los ltimos diez aos se han instalado 42 mil mdulos solares en pequeas comunidades muy alejadas de los grandes centros de poblacin. Esta ser la tecnologa de mayor aplicacin en el futuro para aquellas comunidades que an no cuentan con electricidad. En cuanto al volumen de ventas totales, 99% lo constituyen las ventas directas al pblico y el 1% restante se exporta.

Si bien el sector domstico agrupa 88.40% de los clientes, sus ventas representan 27.94% del total de ventas al pblico. Una situacin inversa ocurre en el sector industrial, donde menos de 1% de los clientes representa ms de la mitad de las ventas. El compromiso de la empresa es ofrecer servicios de excelencia, garantizando altos ndices de calidad en todos sus procesos, al nivel de las mejores empresas elctricas del mundo.

CFE es un organismo pblico descentralizado, con personalidad jurdica y patrimonio propio.

GVUs 8th WWW user survey. (n.d.). Extrado el 2 de Octubre del 2011 desde http://www.cfe.gob.mx/QuienesSomos/Paginas/QuienesSomos.aspx (CFE Comisin Federal de Electricidad)

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA. Fue fundada el 14 de agosto de 1937 por el Gobierno Federal y sus primeros proyectos se realizaron en Teloloapan, Guerrero; Ptzcuaro, Michoacn; Suchiate y Xa, en Oaxaca, y Ures y Altar, en Sonora. La CFE abastece cerca de 26.9 millones de clientes e incorpora anualmente ms de un milln. Cabe destacar que est es la empresa ms grande del sector elctrico de Latinoamrica.[2] Asimismo es propietaria de la nica central nucleoelctrica existente en el pas, la Central Nuclear de Laguna Verde ubicada en el estado de Veracruz, misma que usa dos reactores de tipo BWR construidos por General Electric.

Antes de su fundacin, el suministro elctrico era proporcionado por tres compaas privadas, The Mexican Light and Power Company, en el centro; el consorcio The American and Foreign Power Company, con tres sistemas interconectados en el norte y, la Compaa Elctrica de Chapala, en el occidente de Mxico.[2] Para 1937, Mxico tena 18.3 millones de habitantes de los cuales, solo siete millones de mexicanos contaban con suministro elctrico que era proporcionado con serias dificultades, por lo que las interrupciones de electricidad eran constantes y las tarifas muy elevadas. Adems, las empresas encargadas del suministro no permitan el desarrollo del pas porque nicamente se enfocaban a los mercados urbanos ms redituables, dejando a un lado las poblaciones rurales.[2] [3]

Por ello, el 14 de agosto de 1937, se cre la Comisin Federal de Electricidad, teniendo como objeto un sistema nacional de generacin, transmisin y distribucin de electricidad, basado en principios tcnicos y econmicos, sin fines de lucro y con un costo mnimo en beneficio de los intereses generales.[2] El 27 de septiembre de 1960, el Presidente Adolfo Lpez Mateos, concluye la nacionalizacin de la industria elctrica, y se establece en el sexto prrafo del artculo 27 constitucional la exclusividad de la nacin de generar, conducir, transformar, distribuir y abastecer energa para la prestacin del servicio pblico.

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 Giro

de la empresa. Paraestatal, Elctrica Reforma 164 Col. Jurez Mxico,D.F.

Ubicacin:

Comisin Federal de Elctricidad

Lema

Una empresa de clase mundial

Tipo

Paraestatal

Fundacin

1937

Sede

Ciudad de Mxico, Mxico

Industria

Generacin, transmisin y distribucin de electricidad

Productos

Electricidad
1

Ingresos

164 mil 119 millones de pesos

Empleados

80.127

Sitio web

www.cfe.gob.mx

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ORGANIGRAMA

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Descripcin de puestos. Direccin de administracin:

Objetivo. Establecer las estrategias, los planes y polticas de la Entidad en materia administrativa, de asuntos jurdicos; dotar de recursos humanos y materiales a las reas de CFE; aplicar y vigilar el cumplimiento de las normas legales y contractuales que regulan los aspectos administrativo y laborales, as como atender reclamos y negociaciones ante la poblacin circunvecina por obras e instalaciones que desarrolle la propia CFE.

Funciones:

Determinar la supervisin en materia administrativa, de recursos humanos y relaciones laborales, del sistema de capacitacin y evaluacin. Administrar el Sistema de Incentivos Relacionados con la Productividad. Emitir las polticas para el desarrollo y la capacitacin del personal de CFE; definir la normatividad aplicable al Sistema Institucional de Capacitacin; as como fortalecer la seguridad e higiene en el trabajo. Participar en la transformacin corporativa de la CFE, en el mbito administrativo proporcionando el apoyo logstico. Promover el estudio y desarrollo organizacional mediante programas de evaluacin para identificar las oportunidades de cambio. Supervisar la negociacin de la cobertura de seguros.

Gerencia de desarrollo social. Funciones: Elaborar y ejecutar programas culturales y recreativos para los trabajadores de las Centrales Elctricas en Operacin, con el propsito de mejorar el ambiente laboral, propiciar la adaptacin y el arraigo al lugar de destino y elevar su calidad de vida en beneficio propio, de CFE y de la comunidad. Atender las demandas de carcter social de la poblacin que resulte afectada por las obras u operacin de las instalaciones de CFE; analizar la situacin y plantear alternativas de solucin. Coordinar con la Gerencia de Proteccin Ambiental la atencin de los problemas de carcter poltico y social en materia ecolgica, generados por las instalaciones y obras del Sector Elctrico.

Formular las polticas y normas para la adquisicin de los terrenos requeridos por la CFE de conformidad a las leyes y reglamentos correspondientes. Integrar el expediente de aquellos casos de valor de oportunidad, elaborando las solicitudes correspondientes para someterlas a la aprobacin del Comit de Directores.

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NUESTRA MISIN Prestar el servicio pblico de energa elctrica con criterios de suficiencia, competitividad y sustentabilidad, comprometidos con la satisfaccin de los clientes, con el desarrollo del pas y con la preservacin del medio ambiente. VISIN AL 2030 Ser una empresa de energa, de las mejores en el sector elctrico a nivel mundial, con presencia internacional, fortaleza financiera e ingresos adicionales por servicios relacionados con su capital intelectual e infraestructura fsica y comercial. Una empresa reconocida por su atencin al cliente, competitividad, transparencia, calidad en el servicio, capacidad de su personal, vanguardia tecnolgica y aplicacin de criterios de desarrollo sustentable.
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Qu relacin tiene el departamento de recursos humanos con seguridad e higiene en el trabajo? El departamento de personal encargado de la administracin de recursos humanos debe controlar que las normas se cumplan, que el diseo de la empresa sea de calidad, debe realizar revisiones higinicas peridicas y en muchas ocasiones suelen llevarse investigaciones para poder realizar informes en el caso de algn accidente durante el horario laboral, ya que el mismo recae como responsabilidad de la empresa.

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La funcin de seguridad e higiene en el trabajo consiste en prevenir, resguardar y proteger a los colaboradores, mquinas y equipos; Referente a los hombres dndole la seguridad y confianza para el desempeo de sus responsabilidades, evitando accidentes o riesgos que atenten contra su vida, salud y capacidad psicofsica, que contribuyan a mermar el rendimiento. Toda empresa se encuentra obligada por ley a preservar la seguridad del colaborador, dndole los instrumentos (casco, guantes, protectores bucales, extintores, etc.) para su seguridad personal, as como las medidas y recomendaciones, que el colaborador est obligado a cumplir.

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Parece mentira, pero si no hay estas condiciones, los colaboradores no desarrollaran sus tareas o responsabilidades con seguridad, eficiencia y productividad, y por ende la rentabilidad del empresario, depende mucho de la atencin que le ponga a esta funcin. En forma especfica las funciones del rea de Administracin de Recursos Humanos, son las siguientes: a. Elabora el Plan de Trabajo Anual, determinando su presupuesto de gastos e inversiones; b. Conduce el Proceso Reclutamiento y Seleccin de Personal.

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c. Organiza y ejecuta el Proceso de Evaluacin de Personal, elaborando el Cuadro de Mritos. d. Realizar el control de asistencia y permanencia del personal. e. Llevar y conservar los legajos o files de personal. f. Realizar la Evaluacin y Categorizacin de Puestos, estableciendo la respectiva escala salarial. g. Elaborar las planillas de remuneraciones. h. Elaborar y conducir los Programas de Capacitacin y Desarrollo de personal. i. Cumplir con normas de seguridad social, higiene y seguridad industrial. j. Elaborar y mantener actualizado el cuadro de asignacin de personal. k. Llevar las tarjetas o fichas de rcord laboral de los colaboradores. l. Atender los reclamos laborales del personal

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