Direccin de Calidad y Acreditacin

Autoevaluacin 2011

Cmo estamos? Adonde debemos ir? Adonde vamos?

DCA - DIRECCIN DE CALIDAD Y ACREDITACIN

Cmo estamos?

Cmo estamos?

2008 Autoevaluacin Institucional. Modelo Propio.

2009 Autoevaluacin por Carreras. Mod Educacin

2010 Autoevaluacin por Carreras. Mod Educacin.

DCA - DIRECCIN DE CALIDAD Y ACREDITACIN

Atributos de los Procesos de Evaluacin Espectro (1995) Kells, Herbert Procesos de Autoevaluacin. Lima 1997

Espectro de calidad
ESPECTRO

ATRIBUTOS

FINALIDAD

Mejoramiento

Acreditacin Reconocimiento Nacional Imagen Internacional Estndar Nacional

Ranking Asignacin de Recursos Estndar Internacional

BAJO QUE ESTNDAR CARCTER DE EVALUACIN UNIDAD DE ANLISIS RESPONSABLE

Estndar propio de la Institucin

Carcter Voluntario

Carcter Obligatorio

Institucin en su Totalidad La propia Institucin Entidad Acreditadora Nacional

Carreras y/o Programas. Entidad Acreditadora Internacional Gobiernos Regionales.

Adonde debemos ir?

Sondeo de Acreditacin y Certificacin

CARRERAS PROFESIONALES ACREDITACIN INTERNACIONAL

Administracin
Contabilidad

Educacin
Psicologa Derecho Ingeniera Civil
(MP)

USS - Acreditacin CACECA 2010 USMP - Acreditacin ECBE 2009 USS - Acreditacin CACECA 2010 USMP - Acreditacin ECBE 2009 PUCP Acreditacin ICA 2010 PUCP Proceso de Acreditacin CNA Exigencia de Acreditacin (Julio 2011). Estandares DERECHO (Borrador) EXIGENCIA DE ACREDITACIN
UPAO - Proceso ABET. PUCP - Acreditacin ABET - ICACIT UPAO - Certificacin ISO 9001:2008 PUCP - Acreditacin ABET - CEAB. UPC - Acreditacin ABET. DCA - DIRECCIN DE CALIDAD Y USMP - Acreditacin ABET. ACREDITACIN

Ingeniera de Sistemas
(MP)

Exigencia de Acreditacin = 19
CARRERAS PROFESIONALES
FECHA DE PUBLICACIN DE ESTNDARES

Trujillo Chiclayo Chimbote Piura Tarapoto

Derecho Educacin Inicial Educacin Primaria Idiomas: Traduccin e Interpretacin Medicina Humana Nutricin Obstetricia Psicologa

25/02/2011 1998-II 13/01/2009 1997-I 2009-II 13/01/2009 2004-II 2005-II 13/01/2009 2006-II 2010-I 28/11/2009 2006-II 08/07/2010 2007-II 19/01/2010 1996-II 09/07/2010 1998-I Y DCA - DIRECCIN DE CALIDAD
ACREDITACIN

2008-I

2006-I 2009-I

2010-II 2013-II

2008-I

2006-I 2009-I
9

Adonde vamos?

10

Comit Interno:
Dr. Todos, Mg. Alguien, Ing. Cualquiera y Br. Nadie
Haba que hacer el Informe de Autoevaluacin 2011 y TODOS fue el encargado de hacerlo. TODOS, Estaba seguro que ALGUIEN lo hara. Sin embargo, aunque CUALQUIERA poda haber hecho el trabajo, NADIE lo hizo. Esto enoj a ALGUIEN, porque el trabajo corresponda a TODOS. Pero TODOS, haba pensado que CUALQUIERA hara el trabajo. NADIE, se dio cuenta de que TODOS no iba a hacerlo. De manera que el cuento termina con que TODOS le ech la culpa a ALGUIEN, cuando NADIE hizo lo que CUALQUIERA podra haber hecho.

11

Modelo de Calidad - CONEAU

Comit Interno Grupo encargado de coordinar las acciones encaminadas a la obtencin de la acreditacin de la carrera profesional; integrado por un grupo de especialistas capacitados por el CONEAU en la conduccin de procesos de autoevaluacin.

Objetivos de la Autoevaluacin UCV

Detectar las debilidades y las posibilidades de mejora, fortaleciendo su capacidad de AUTORREGULACIN. Proporcionar informacin a la sociedad sobre la CALIDAD de la formacin que ofrece, Fomentar una CULTURA DE CALIDAD, entre los actores de la formacin universitaria fortaleciendo el compromiso de la mejora continua. Propiciar el autoexamen permanente de instituciones y programas acadmicos en el contexto de una CULTURA DE EVALUACIN. Establecer una LINEA BASE DE CALIDAD para la Gestin de recursos y toma de decisiones basadas en evidencia para destinar recursos a la mejora de la formacin.

Modelo de Calidad
DIMENSIN FACTOR CRITERIO
INDICADORES FUENTES DE VERIFICACIN

Gestin de la Carrera.

Planificacin, Planificacin estratgica. organizacin, direccin y Organizacin, direccin y control. control.

Proyecto Educativo.- Currculo. Estrategias de enseanza-aprendizaje. Desarrollo de las actividades de Enseanza Aprendizaje. enseanza-aprendizaje. Evaluacin del aprendizaje y acciones de mejora. Estudiantes y egresados. Generacin y evaluacin de proyectos Investigacin. de investigacin. Generacin y evaluacin de proyectos Extensin Universitaria y de extensin universitaria y proyeccin Proyeccin Social. Social. Labor de enseanza y tutora.

5 9 13 2 4 1 8 7

12 30 21 7 13 8 36 25

Formacin Profesional.

8
9 5 3 2 3 3 2

16
28 17 11 13 31 10 7

Docentes.

Servicios de Apoyo Para la Formacin Profesional

Infraestructura y Equipamiento. Bienestar. Recursos Financieros. Grupos de Inters.

Labor de investigacin. Labor de extensin universitaria y de proyeccin Social. Ambientes y equipamiento para la enseanza-aprendizaje, investigacin, extensin universitaria y proyeccin social, administracin y bienestar. Implementacin de programas de bienestar. Financiamiento de la implementacin de la carrera. Vinculacin con los grupos de inters.

3
21/04/2012

16

84

267

Tipologa de estndares
Tipo de Estndar Sistmico Que es Conjunto de actividades relacionadas entre s para cumplir un objetivo comn. Que evaluar Documentos que evidencien el funcionamiento del sistema o su proyecto de implementacin.

Satisfaccin Reaccin favorable de Informacin que sustenta el encuestados sobre el haber alcanzado el valor cumplimiento del objeto obtenido en la encuesta. de evaluacin. Valorativo Apreciacin de expertos sobre el objeto de evaluacin. Cumplimiento de una condicin como documentos. Cumplimiento de la relacin asociativa establecida en el estndar. Existencia de documentacin conforme a lo establecido en 16 el estndar

Nominal

Factores claves de xito en el proceso

Implementacin de estrategias de sensibilizacin para crear un ambiente predispuesto a la evaluacin y al cambio. El liderazgo y motivacin que juegan las autoridades en el devenir del proceso. Importancia de una adecuada seleccin de los miembros de los equipos de evaluacin que coordinarn el proceso. Acceso a un sistema de informacin organizado, actualizado y confiable.
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FACTOR DIMENSIN Cod Descripcin Codigo

CRITERIO INDICAD ORES Descripcin

FUENTES DE VERIFICACIN REFERENCIALES DOC ENC G-ENC IND(enc) IND(doc)

GESTIN DE LA CARRERA

F1

PLANIFICACIN, ORGANIZACIN, DIRECCIN Y CONTROL.

1,1 1,2

Planificacin estratgica. Organizacin, direccin y control

5 9 13 2 4 1 8 7

6 16 28 4 8 3 17 18

1 2 0 1 4 0 0 2

1 4 0 1 0 1 3 2

1 4 0 2 0 1 5 2

1 8 7 0 5 3 12 3

2.1. Proyecto educativo.- Currculo 2.2. Estrategias de enseanza-aprendizaje F2 FORMACIN PROFESIONA L F3 INVESTIGACIN EXTENSIN UNIVERSITARIA Y PROYECCIN SOCIAL ENSEANZA - APRENDIZAJE 2.3. 2.4. Desarrollo de las actividades de enseanza aprendizaje

Evaluacin del aprendizaje y acciones de mejora. 2.5. Estudiantes y egresados Generacin y evaluacin de proyectos de 3.1. investigacin 4.1. Generacin y evaluacin de proyectos de extensin universitaria y proyeccin social.

F4

18

5.1. Labor de enseanza y tutora.

F5 DOCENTES 5.2. Labor de investigacin 5.3. SERVICIOS DE APOYO PARA LA FORMACIN PROFESIONA L Labor de extensin universitaria y de proyeccin social

9
5 3

23
8 7

1
0 0

1
1 1

2
1 1

9
7 2

F6

INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO

Ambientes y equipamiento para la enseanzaaprendizaje, investigacin, extensin 6.1. universitaria y proyeccin social, administracin y bienestar. 7.1. Implementacin de programas de bienestar. 8.1. Financiamiento de la implementacin de la carrera profesional.

F7 F8 F9

BIENESTAR RECURSOS FINANCIEROS GRUPOS DE INTERES

3 3 2

3 8 5

3 0 1

0 0 0

11 0 1

14 6 1

9.1. Vinculacin con los grupos de inters

84

176

18

19

35

90

Caractersticas del Modelo de Calidad

El proceso de evaluacin est centrado en procesos y procedimientos, no en personas, analizando y reflexionando sobre informacin confiable. REFLEXIVO. El proceso debe ser ampliamente PARTICIPATIVO en todos los niveles y contar con el compromiso de todos. La evaluacin debe conducir a la toma de decisiones para el mejoramiento de la calidad, evalundose peridicamente los avances-. PERIDICO Las recomendaciones producto de la evaluacin debern implementarse en un plan de accin para el mejoramiento, con responsables de la ejecucin, presupuesto y plazos para efectuarlas. PROPOSITIVO.

Modelo de Calidad - UCV

GESTIN

PLANIFICACION, ORGANIZACIN Y ADMINISTRACIN

RECURSOS DOCENTES FINANCIEROS BIENESTAR
INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO GRUPOS DE INTERS

INGRESANTE

SERVICIOS DE APOYO

FORMACION

PROFESIOAL

ENSEANZA APRENDIZAJE

EXTENSIN UNIVERSITARIA INVESTIGACIN Y PROYECCIN SOCIAL

AUTOEVALUACIN

EGRESADO

Presentacin y aprobacin oficial del comit interno

Gnesis del proceso

Presentacin y aprobacin oficial del proyecto de acreditacin Recoleccin y sistematizacin de las fuentes de verificacin e informe de auditoria interna del SGC Evaluacin preliminar del comit interno Generacin de informacin Elaboracin del informe final
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Etapas del proceso

Adquisicin, procesamiento y registro de data de forma virtual

Talleres de anlisis y discusin

Elaboracin del informe final que contiene los resultados y el plan de mejora

SVA Sistema Virtual de Autoevaluacin

Gua para el proceso de Autoevaluacin. Procedimiento SGC: PD-PR-02: Autoevaluacin de la carrera profesional. Catlogo de Indicadores de Gestin de Calidad. IGC. Gua para el levantamiento de informacin de grado de satisfaccin. Encuestas. Plataforma Sistematizada Listas de Verificacin. PSLV Sistema de Informacin Virtual. SVA.
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Generacin de la informacin 1.- Recoleccin y sistematizacin de la informacin:

+ Listas de verificacin Documental (LVD). + Indicadores de gestin de Calidad (IGC). + Informe del Sistema de Gestin de calidad (SGC).

2.- Informe del comit interno.

+ Informe sobre el cumplimiento de los estndares en base al anlisis de la documentacin anterior.
23

Generacin de la informacin

3.- Aplicacin de Encuestas (DO, AL, AD, EX, EG)

+ Utiliza la escala de Likert. + Escala Hednica. (Grado de Satisfaccin).

4.- Aplicacin de cuestionarios (Docentes) Si ( ) No ( )

Explicacin: Alternativa de solucin:

5.- Talleres (Comit Interno)

24

Listas de Verificacin
Proceso Manual. Son informes escritos o digitales que permiten verificar la existencia del indicador. Es importante que estos informes cuenten con un documento que respalde la presencia de los mismos tales como oficios, resoluciones, cartas, etc. Ejemplo: Enunciado de polticas y programas, Reglamentos, actas de sesiones, reportes de diferente ndole, publicaciones impresas, Resoluciones, videos, informes digitales, entre otras.

Lista de Verificacin segn el Modelo de Calidad

El 60% del Modelo tiene como fuentes de verificacin referencial a DOCUMENTOS. Se dispone de un sistema virtual para almacenar la informacin. Se establecer el nivel de responsabilidad de los documentos.
Elaborado por Revisado por Aprobado por

Se tendr en cuenta la fecha o versin:

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Indicadores de Gestin
Proceso Automatizado. Los indicadores de gestin son relaciones cuantitativas que dan idea de disponibilidad o abundancia relativa de recursos; o que permiten valorar el xito de un proceso. Algunos de ellos se encuentran construidos y divulgados desde tiempo atrs; hacen parte del criterio de transparencia que rige la operacin de la Universidad. Los indicadores planteados son referentes de medicin que analizados individualmente o en conjunto, facilitan la reflexin crtica acerca de los criterios de la autoevaluacin de la Universidad Csar Vallejo.

Catalogo de Indicadores de Gestin de Calidad

Caractersticas de los Indicadores:
a) Medible: La caracterstica que describe debe ser cuantificable en trminos ya sea del grado o frecuencia de la cantidad. b) Entendible: Es reconocido fcilmente por todos aquellos que lo usan. c) Controlable: Posible de ser controlado dentro de la estructura de la organizacin.
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Tipificacin segn Construccin:

a) Sistema : Pues su construccin ser del sistema acadmico de la universidad, combinando la informacin existente de la base de datos actual. b) Encuesta : Pues su construccin ser a travs de encuestas. c) Informe : Pues su construccin tendr que realizarse en forma manual reportndose a travs de un informe.

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RESUMEN DE RESPONSABLES DE INDICADORES DE GESTIN DE CALIDAD

AREA RESPONSABLE
Direc. Planificacin y Desarrollo Institucional Direc. Biblioteca Bolsa de Trabajo Direc. Cooperacin Internacional Direc. de infraest. y Serv. Generales Direccin de contabilidad y finanzas Direccin de Escuela Direccin de Investigacin DTI Grados y Ttulos

Encuesta 0 1 0 0 0 0 17

Informe 3 1 2 1 1 6 8

Sistema 0 4 1 0 4 0 0

Total 3 6 3 1 5 6 25

3
0 0

7
1 0

1
1 1

11
2 1

Recursos Humanos
Registro Acadmico Vic. Asuntos Estudiantiles Total

1
0
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2
0 19 51

15
14 0 41

18
14 34 129
30

15

DCA - DIRECCIN DE CALIDAD Y ACREDITACIN

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DCA - DIRECCIN DE CALIDAD Y ACREDITACIN

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DCA - DIRECCIN DE CALIDAD Y ACREDITACIN

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Encuestas
Proceso Automatizado. Recoge informacin sobre hechos y opiniones de los sujetos informantes acerca de los diversos factores contemplados en el modelo, definidos y especificados por los criterios e indicadores correspondientes. Estos instrumentos miden la percepcin u opinin del sentir de la comunidad frente al quehacer de la Universidad.

Validez y Confiabilidad del Cuestionario

Validez: La validez implica congruencia en la manera de plantear las preguntas. Socializacin con los comits internos de Autoevaluacin por Carrera Profesional. Confiabilidad : La confiabilidad se refiere a la consistencia de los resultados. Aplicado una prueba piloto a 120 informantes compuesto: AA(6); DO(28); AL(61); PA(2); EG(18) y EX(5).

DCA - DIRECCIN DE CALIDAD Y ACREDITACIN

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DCA - DIRECCIN DE CALIDAD Y ACREDITACIN

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DCA - DIRECCIN DE CALIDAD Y ACREDITACIN

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Informantes segn el Modelo de Calidad

INFORMANTES COD CRITERIOS DE INCLUSIN Administrativos asignados a la propia escuela y administrativos de otras reas que prestan servicio de apoyo a la escuela profesional. Docentes a tiempo parcial y completo, del semestre concluido y del semestre vigente. Alumnos del 1er al 10mo ciclo de la escuela profesional evaluada. Son todos los egresados de los ltimos dos aos de la escuela profesional. Representantes de las instituciones que reciben los beneficios indirectos del servicio educativo Son los alumnos, docentes, o cualquier otro individuo que tenga relacin directa con la Universidad y que haya hecho uso de los servicios que la Universidad DCA - DIRECCIN DE CALIDAD Y brinda. 39
ACREDITACIN

Administrativos

AD

Docentes

DO

Alumnos
Egresados Grupos de Inters

AL
EG EX

Usuarios

US

Total de preguntas por Informante y por tipo de Encuesta

Cuestionario General
AD=Administrativos DO=Docentes

Preguntas Preguntas Transversales Permanentes

11 20

AL=Alumnos
EG=Egresados EX=Externos (Grupos de Inters) US=Usuarios TOTAL

35
4 9 11 66 24

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Reflexin final
Cuando se desea poner en prctica algo nuevo, el principal enemigo de este esfuerzo se halla dentro de la propia Organizacin y dentro de la propia persona. Si no se puede vencer este enemigo, no habr progreso. Kaoru Ishikawa
DCA - DIRECCIN DE CALIDAD Y ACREDITACIN 41